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紛失

[minato9999]

マグネットが付いているイヤホンなんですが
カチッとくっつくよりは、とりあえず、
くっつく感じで不安を覚えていましたが
やっぱり無くしてしまいました。
Bluetoothの場合、本体とくっついて
いないため磁石が弱すぎるイヤホンは
ちょっと信頼性に欠けますね。

書込番号：23016631　スマートフォンサイトからの書き込み

[mini*2]

紛失されたとのこと、さぞ残念でしょうね。
しかし、ケーブルがない左右分離型と比べたら、失くす（落とす）リスクは少ないのでは？
AirPodsなんて、失くすリスクが大きすぎて、買う気になれません。
（電池残量があれば「iPhoneを探す」アプリを使って見つけることができるようですが）

書込番号：23088637

[情報選択]

私も2020年の11月に、失くしました。

＞カチッとくっつく

磁石は強力が理想的と思いましたが、よくよく考えると、

内耳の耳石器に影響を与えるかもしれないので、弱いのかもしれません。

書込番号：23806730

音が途切れる、、

[Kanamen]

電車に乗る中や駅の構内を歩行中など、雑踏の中は音が頻繁に途切れます。。
音質は良くて満足していますが、音の途切れは残念です。。

書込番号：23662992　スマートフォンサイトからの書き込み

[Collings]

同感です。
接続乱れ・接続切れは多いです。
電車内は滅多に切れませんが、新宿駅などはブチブチ切れることがあります。
ゼンハイザーTW2はそんなことないのに。。。
ただ私的には何とか許容範囲です。

書込番号：23664637

[CBA01]

メーカーのHPより
音楽再生中にヘッドセットの音が途切れやすい、またはノイズが入る。（WF-1000XM3/H800/SP800N/XB700）
「Headphones Connect」アプリを使ってヘッドセットを最新の状態にアップデートしてください。
最終更新日 : 2020/08/06

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00232102



こんなのがありましたが　試されましたか？

書込番号：23666472

[CBA01]

オーディオコーデックの切り替えは試されましたか？

https://blueskyzz.com/xperia/post-3482/#toc5

コーデックにより、接続重視、音質重視、遅延重視など色々あります。

書込番号：23666496

[Kanamen]

返答遅れて申し訳ございませんでした、、
アドバイス頂きありがとうございます。
「接続優先」モードを試してみましたが、混雑した電車の中や駅構内では改善がみられませんでした。。
ただ、通常歩行時は途切れなくなりました。

書込番号：23688556　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kanamen]

たしかに許容範囲ではありますが、音質が良いだけに少し期待外れでした。。涙

書込番号：23688588　スマートフォンサイトからの書き込み

[nty11812]

送信側のイコライザーなどを全部オフにしてみましたか？
私はそれで改善しました

書込番号：23702300　スマートフォンサイトからの書き込み

[子ゴン太]

> ゼンハイザーTW2はそんなことないのに。。。

私の場合は、ゼンハイザーTW2の方が音が切れまくり先日のバージョンアップも
してみましたがそんな変わらなかったので使っていません。音が良いだけに残念
なんです。

しかし、このWF-1000XM3は99%切れないので快適音楽ライフが送れています。

接続機器は、XPERIA 1 SO-03Lです。
私の持っているXPERIAとゼンハイザーは相性悪いと思うようにしています。

スレ主さんはどのような機種と接続されているのでしょうかね。
無線の製品だけに、単にヘッドホン側が悪いだけではなく
送信元の機器が悪かったり、相性もあるので、そういう情報もあると
参考になるんですけどね。

ちなみに私のWF-1000MX3は発売時の初期ロット製品です。
当初は、スレ主さんと同様に音切れがひと゜かったのですが、
何回かのソフトウェアアップデートを経て、今年の3月くらいからは
ほぼ音切れがしない状態になりました。

その際に、いつもし接続優先にしていたものを音質優先に変えて
みたのですが、その後も快適に使えているので、現在の音質重視で
通勤に使用しています。

使用環境は、関西のJR沿線・環状線、地下鉄など主要駅ですが、ほぼ切れないです。

私の方はむしろゼンハイザーTW2の方をどうにかして欲しいと言うところです。
せっかく購入したのですが、ずっと自宅で眠っています・・・

書込番号：23702381

[じゅん王子です。]

6月に本製品を購入

音が切れまくる。左、右、両方とも。
9月になりあまりにも酷いのでソニーに修理を出しました。
現象が確認されたため製品を交換するとケースとも交換にり返ってきましたが現象は変わりません。

8月にjabr Elite Active 75tを購入しました。
音が切れることはまずありません。
快適に使用できます。
この差の原因はなんですか？
ソニーよりjabra の方が進んでいるのでしょうか？

この書き込みのなかでイコライザー等すべてをOFFにすると改善されると記載されていまし多ので試してみました。
音飛びの頻度は下がりました。
15分で5回音飛びあり。
でも、根本的な解決には成っていません。
本来の機能をころして音を飛ばないようにすることはこの製品を購入した意味が無くなりますね。
天下のソニーにしてはあまりにもお粗末です。

何か解決策はないものでしょうか。

書込番号：23779570　スマートフォンサイトからの書き込み

残念ながら・・・（３度目の故障）

[フレンチブル太郎]

発売直後に、ランニング用として購入しました。

前に使っていたイヤホンは、USB部分を汗で濡らしてしまい故障したため、
防水性の高いものということで購入。慎重に丁寧に扱っていました。
が、電源が入らなくなる故障が3度。何か根本的な問題を抱えているような気がします。

都度、新品になって戻ってくるため、原因の特定をお願いしたものの
「それはできない。交換するしかない」という回答・・・
購入時は、口コミがほとんどなく、久々にこちらを覗いてみたところ、同じ症状の方が多くて
びっくり！思わずID登録して、書き込んでしまいました（笑）

あくまで個人の体験なので、ご判断はお任せしますが、残念ながら購入はお勧めしません。
私も、次壊れたら、返金してもらおうと思います。ランニング用としては及第点だっただけに
残念です。。。

書込番号：23759920

充電の赤ランプがつかない

[カワSUN]

散歩が楽しいように、ワイヤレスのヘッドホーンをHW-1000XM2を使い、本器の発売と同時に乗り換えた、赤ランプが付かず充電できない。壊れたのか、バッテリーの交換なのか、２か月前、ソニーに昔のアンプTA-FA7ESのリモコンを尋ねた時に思った、答えが来ない、
またいろいろ調べ、今回がバッテリー交換だったら代金22000円、えっ２万２０００円、それを見てゼンハイザーのMOMENTUMにした。BMWのランフラットタイヤの耐えられない乗り心地、ベンツに変えた。消費者の事を返りみなくなった会社、私はカメラもソニー、人生で１００万円以上はソニー製品だ。これでは、もう２度とソニーの製品は買わないだろうと心に決めた。悲しかった。

書込番号：23731475

ファームウェアのバグでしょうか？

[うたはち]

巨大掲示板にも書きましたが誰からも反応が無いのでこちらに投稿します。

ノイズキャンセルモードの音質がおかしいと感じます。おそらくデフォルトでボイスフォーカス機能がオンになっているのではないかと思います。

盛大なホワイトノイズに異常にブーミーな低音。それでいて人の話し声だけ妙によく聞こえるという症状に悩まされていましたが、アンビエントモードではこれらが全て解消され、自然で聴きやすい音質になります。
仕方ないので外音取込1のアンビエントモードで使っていたのですが、この状態でボイスフォーカスをオンにするとノイズキャンセルモードと非常に似た傾向の音質になることが確認できました。

アンビエントモードではボイスフォーカス機能のオンオフが選択できますが、ノイズキャンセルモードではアプリの表示上ボイスフォーカスのチェックボックスはオフになっており、オンオフの切り替えができません。しかし実際にはノイズキャンセルモードではボイスフォーカス機能は常にオンになっているのではないかと推測します。発売当初から各所で言われているホワイトノイズもこれが原因ではないでしょうか？

因みにファームウェアは2.0.6。アンビエントモード時の音質は非常に優れているので、ファームウェアのバグなのであれば早急に修正していただきたいですね。

書込番号：23719789

[mt_papa]

通話モードで繋がっているとか。。（PCではありがちです）
違っていたらすみません。

書込番号：23720367

[うたはち]

通話モードが何かわかっていませんが、ウォークマンと接続しても同じですので多分違うと思います。
自分の環境だけなのか知りたいので、mt_papaさんもxm4をお持ちでしたら試していただけませんか？

書込番号：23720392

[Uehara課長]

＞うたはちさん

どもどもはじめましてm(__)m


一昨日から少し時間を掛けて検証してみました。
接続先はスマホのXPERIA1、dapはWALKMANのA106です。
マルチポイントは使わず其々別で繋いで聴いてます。コーデックはどちらもLDAC音質優先。
具体的な接続先は違うかもですが、設定は出来るだけスレ主様の書き込みと同様にしたつもりです。

ワタクシ自身が元々繊細な聴力の持ち主ではありませんし、更に最近は加齢での聴覚低下も始まっていて、正確に聴き取れているかも曖昧ですが、特に音質的な違和感は感じませんでしたよ(^^)
更に最近は聴き疲れも顕著に感じる様になりましたから、60分毎で30分程の休憩を挟みながら聴き込んだつもりですが、特にスレ主様が書き込みされた様な事も感じなかったです。

もし何かしら感じましたら再度此方に書き込みしますので、もう少し時間を頂ければと思います。

但しあくまでもワタクシ自身の曖昧な感覚ですし、何かしらの具体的な検証データも無いですから、スレ主様がどうしても気になる様でしたら、やはり試聴機の置いてある店舗に出向いて実際に聴き比べるのが一番手っ取り早いかと思いますよ。

事象が早く改善&解決されると良いですね(^^)b♪♪

書込番号：23725610　スマートフォンサイトからの書き込み

[うたはち]

＞Uehara課長さん

返信と検証ありがとうございます。特に異常は感じられなかった、ということですね。
実は、自分は家電量販店の視聴コーナーで既に検証したのですが、手持ちの個体と全く同じ結果でしたので、個体差の可能性は低いと考えています。あと考えられるのは環境差ですが、使用している端末NW-ZX300、iPhone8のいずれも同じ結果でしたので、これも考えにくいと思っている次第です。他に同じような異常を感じている人が居ないと言うことは、自分の環境に固有の現象なんですかね...

書込番号：23725909　スマートフォンサイトからの書き込み

腐食

[surf love.com]

購入して1年未満でイヤホンの充電が出来なくなり、保証期間にと思い、SONY修理センターに依頼。回答は腐食があり、保証は出来ません。水没や雨天時にはしておらず、通勤とウォーキング時に使用していると返答するも、汗も腐食する場合もあり、修理するには約2万5千円かかりますとの回答のみ。
そもそも1年未満で腐食する構造に問題があるのでは？今後はサービスが充実しているAppleを購入します。

書込番号：23505931　スマートフォンサイトからの書き込み

[子ゴン太]

腐食とは運が悪かったですね。
どちらで購入されたかはわかりませんが、ソニーストアだと
ワイド保証というものが付けれます。これだと今回のようなケースでも保証が効くので
この手の商品は少々、量販店より高くてもワイド保証が付けれるソニーストアで
購入するようにしています。
https://www.sony.jp/store/benefit/warranty/index.html

私の場合は、この機種に限っては、当時キャンペーンでもらったクーポンなどで
安く購入できたのでラッキーでしたが。

Apple製品も Apple Care に入らないと今回と同様のケースでは
有料になると思いますよ。しかもAppleの方が保証に関してはシビア
なので、オプションの保証に入っていようがいまいが、有償対応
というのは変わらないし、入ってないと結構費用が掛かります。

参考
https://mobilelaby.com/blog-entry-airpods-repair-exchange-price.html

保証に入っていても有料なのは、さすがAppleといったところでしょうか。
ソニーの場合、ワイド保証内対応だと無償で修理していただけますからね。

これを果たして保証が充実しているAppleと思えるのか、私は思いません。
AirPods proや普通のAirPodsも持っていますがね壊れたら終わりだなの
使い捨て感覚で使っています。なので保証には入ってません。
取り扱いに関しては大切に使っていますよ、念のため。(^^ゞ

ソニーの方はワイド保証を付けて購入しているので安心です。

参考
https://call-t.blog.ss-blog.jp/2019-07-06-1


また、フルワイヤレスヘッドホンに関してはさらに紛失保証も用意されていて
こちらは使用する際は有料ではありますが、安価で保証が受けれる
ようになっています。こちらは入ってませんが。
https://www.sony.jp/headphone/store/special/funshitsu-anshin/

私の場合は、定期的にヘッドホン本体やケースの掃除はしています。
汚れやゴミの除去目的です。こういうことをするだけでも腐食などは
しにくくなると思いますよ。

書込番号：23506299

[近所迷惑2号]

＞surf love.comさん
AppleCareは高額なので入ったことはありません。ちなみにアップルの保証は９０日です。

書込番号：23506344　スマートフォンサイトからの書き込み

[近所迷惑2号]

＞子ゴン太さん
ちなみに私もソニーストアで購入しました。目先の安さで購入するのは危険なので。

書込番号：23506528　スマートフォンサイトからの書き込み

[のんちゃん♪♪]

＞そもそも1年未満で腐食する構造に問題があるのでは？

取扱い説明書にも以下のとおりに書かれています。
「本機の充電端子に汗や水が付着したままにしておくと、充電ができなくなる原因となります。
ご使用後は、すみやかに汗や水を拭き取ってください。」
SONYとして特に問題があったと判断されないでしょうね。

販売店によっては、延長保証に落下・水濡れにも対応した保証サービスがありますので
ワイヤレスイヤホンは、故障や不具合が多く見受けられるので、保証サービスを考えておいた方がいいのかもしれませんね。

書込番号：23506746

[S_DDS]

ソニー以外でも、Switchとかその他の製品でも腐食があった、とこのサイトの書き込みがいくつかありました。
最近の日本は腐食しやすいのでしょうかね･･･？

書込番号：23506874　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

私はスレ主さんの言う通り１年で腐食するのは問題だと思います。
腐食の所為で１年も持たなかったなら腐食しない様にするか、注意してから腐食しない為の方法を教えるなりしていないとオカシイのでは？
１年未満の期間の保証もままならないのだったら初期不良対応してくれる中古屋さんと確率的にはほぼ変わりませんね。
まぁ、ＳＯＮＹ製品は保証まで考えての価格だと思った方が良いと思います。
高くても買うか、諦めるか。
私は同等品があったら別ﾒｰｶｰ検討しますね。

書込番号：23507253

[audiomania1]

人間の汗は厄介で個人差や使い方、試用環境のガス成分などの差ももちろんあるでしょうが、
ステンレスといえども錆びるときは錆びます。特によく擦るような場所は錆びます。
スレ主様の場合は色々な悪要因が重なったことで錆発生につながったとのだと思います。
ということで、絶対に錆びないような仕様にせよと言われると余りコスト的に現実的な製品は
出来ないような気がします。
ただ、メーカとして工夫のしどころは満載だと思うので、設計の腕の見せ所なんだとも思います。
ソニータイマーと言われるほど限界設計が得意なメーカーですからコストダウンの影響が
大きいかもしれませんね。
私はたまたまこの製品の使用頻度が低く、ほとんどが室内や湿気の少ない（汗をかかない）環境でしか
使用していないためか、まだ生きています。
（過去にはソニータイマー事象？で色々と泣きましたが・・・）

書込番号：23508264

[AthronXP]

私も同様に4か月ほど前に充電ができなくなり修理に出した所、腐食が有ったという事で保証を受けられませんでした。買って半年ほどです。ケーズデンキの長期保証にも入っていたのですが、こちらもメーカー保証期間中は保証が受けられないと言われました。
どうも充電ポートの金属とプラスチックの隙間から湿り気や汗などが侵入して腐食したらしいのですが、特に水没したわけでも雨に濡れたわけでもなく普通に使っているだけで腐食してしまうのは設計に問題が有りと言っても良いと思います。
ネットを見るとこのような事象に有った方の書き込みは他にもあるようなので特殊な例ではなさそうです。過去にも1年程度で故障したソニーの製品がいくつかあるのでホントこのメーカーは気を付けないと。

余談ですがこの代わりにAppleのAirPods Proを買って暫くすると左のイヤホンから僅かにビビリ音が聞こえるようになりAppleのサポートに連絡した所、翌日には代替品が届き故障した製品と交換してくれました。もちろん無償です。程度問題かもしれませんが、この辺のサポートはAppleの方が数倍上だと感じました。

書込番号：23642781

[audiomania1]

＞AthronXPさん
メーカー保証期間中は保証が受けられないということは
1年経ってから持ってこい！ということを言っているのですか？それまでは使えないのに？
なんだか保証システムの狭間に落っこちた感じですかね？
このような事態は普通、想定ませんよね。
まるで故意に破損させたから保証は無効だと言っているに等しいです。
もしそのように認定されてしまった場合、延長保証ってどうなるんでしょう？
内部に水没ﾗﾍﾞﾙでも貼ってあるんでしょうか？携帯電話みたいに・・・。
これからはカメラやレンズと一緒に防湿庫にでも入れておくかなぁ。

書込番号：23643456

[191Ryo]

それは軽い運動をした場合にはマイクなどに水が入る場合があるので軽くティッシュなどで叩くと水が出る場合があります。

書込番号：23685639　スマートフォンサイトからの書き込み

[adh99]

このイヤホンではないが、自分も、雨の日は、使わないけど、防水無しだから汗とかで湿気で、壊れた経験有ります。修理代25,000円とは。その金額なら丸ごと新しくセットで買えますね。自分は1年保証しか入っておらずそれ以上の保証はつけてないこういうことがあると思ったからです自分はこのコメントを見て修理代25,000かかるなら新しく丸ごとセットで買いますね。だって同じ25,000円だもん。

書込番号：23711949

[adh99]

追加。楽天市場やPayPayモールやYahoo!ショッピングなどで2万5000あれば、買えるよ。

書込番号：23711965

[CBA01]

＞adh99さん
買えるのが狙いなんですよ。
大半の人は諦めてくれるし、万一25000円で治すって言ったら20000円くらいで新品購入して送れば良い。
在庫が減らせて一石二鳥
要するにサポートする気が無い。

書込番号：23712429

[adh99]

充電ケーブルだけ、SONYストアで単品で購入出来ますが、代金引換しか対応して無いけど。イヤホン本体や充電ケースは、丸ごとセットで買った方が、早いと思います。ケーブル一体型Bluetoothイヤホン持ってましたが、そういうタイプも同じに、自分は、壊れたら新たに買う方向でしており、修理をしたことがありません。自然故障なら良いけど。完全ワイヤレスイヤホンだってどれかになくしても残ってるものを取っといて同じものを買い予備品としておけば儲け物なるから壊れたものなくしたものは、新しく買い後大切に扱いすれば良いし。

書込番号：23713106