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一年保証が切れた後に故障

[ay86]

１年保証が切れたあとに、故障しました。
充電しても右だけ１時間ももたなくなりましたので、ソニーストアに行き、修理に出したところ、修理受付から、保証期間が切れてるので修理費用20000円になるし、配送料1600円も払えと言われました。実売価格とほぼ同価格。ちなみに水没や破損はなく、誕生日プレゼントだった事もあり、大切に使用していました。
えーと、これがソニータイマーってやつですかね？

ちなみに、ソニーストアで担当してくれた人から
■配送料がユーザー負担になる話はされていない。
■１年で故障する事に関して不満に感じるのは理解できる。無償で修理交換できる場合もある
以上２点を聞いていたので、ソニー修理受付に無償で修理交換できる場合とはどんな時なのか聞いたところ、そんなもんない、保証期間切れてるから有償になる、それだけ、と回答。

ソニーはユーザーを見下してるんですか？
もう二度とソニー製品を買いません。

書込番号：25486945

[今岡山県にいます]

XM4は２回交換してくれたけど
無償で配送も無料だったな

書込番号：25486978　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞ay86さん
＞１年保証が切れたあとに、故障しました。
＞これがソニータイマーってやつですかね？

はい、そうです。

書込番号：25487002

[MIF]

狙った時期に故障させることの出来るソニータイマーはとんでもない技術力がないと搭載出来ないのだ。
中途半端な技術力ではブレが大きくなって保証期間内に故障してしまうので保証費用が膨れ上がってしまうのだよ。

書込番号：25487025

[よこchin]

だからSONYストアで買うと
無理で3年保証が付いてくる。

書込番号：25487087　スマートフォンサイトからの書き込み

[流離い悪人]

ソニータイマー？
ないないw

書込番号：25487112　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞充電しても右だけ１時間ももたなくなりましたので

バッテリーの劣化なので、保証範囲外になるかと思います。
バッテリーは消耗品で、いつか必ず劣化します。
故障とはちょっと違います。

https://www.gentos.jp/blog/%E5%85%85%E9%9B%BB%E6%B1%A0%E3%81%AE%E5%8A%A3%E5%8C%96%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6/

書込番号：25487162

[アドレスV125S横浜]

＞流離い悪人さん

昔友達のバイオは保証切れたら故障してマザボ交換って言われたｗｗ

書込番号：25487229

[エメマル]

保証期間終了後に故障なんてどのメーカーでもあるけど、boseで同じことが起きたらboseタイマーって卑下してまた別のメーカーを買うのかな？　うちにあるソニー製品は保証期間直後に故障したことはないので、ご自身の運の悪さを呪った方が良いと思いますけどね。
それにしても新垢で、もう〇〇の製品は買いませんって多いですね。

書込番号：25487917

[流離い悪人]

まあ気持ちは分かるんですが、
そんなことをすれば消費者に自社ブランドへの悪いイメージを植えつけてしまい、他メーカーへの乗換えを促すことになりますし自滅してしまいますよ、ソニーと言えども。
ですので「意図的に仕込む」ことなどあるはずがないです。

書込番号：25488511

[Jennifer Chen]

相性悪いﾒｰｶｰってのなら有りますけど…

一々言わないかな

もう二度と買わんけど

書込番号：25488516　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまかなAT]

「ソニータイマー」も笑わせてくれたけど、ソニーストアの窓口がそんな命令口調で言ったのかいな？
いずれにしても、わざわざシンアカまで建てたんだから、もっともらしく書いた方が説得力があるぜよ。 (>_<)

書込番号：25491403　スマートフォンサイトからの書き込み

[osmv]

>えーと、これがソニータイマーってやつですかね？
そう揶揄されますが、都市伝説です。

>狙った時期に故障させることの出来るソニータイマーはとんでもない技術力がないと…
そんなこともないです。故障ではないですが、つぎのように
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/84523/
10年で点検を促すランプを点滅させることができています。
これを1年にして不具合が起こるように仕込めば、××タイマーは実現可能です。

>「意図的に仕込む」ことなどあるはずがないです。
そうですね。結果的には1年で壊れたとしても、意図的ではないです。
でも、最近の製品はコストダウンのために過剰品質は見直されます（Value Engineeringと言います）。
家電など、昔の製品は何十年も長持ちしたのに、いまは10年くらいしか持たない、というのがそれです。

書込番号：25491805

[Konob301]

私も保証が切れた後に同じ症状が起きました。それほどハードな使い方はしていません。初期化しても改善せず。バッテリーの耐久力がなさすぎます。WF-1000 4と違ってリコール対象にはなっていないため、有償修理で泣き寝入りです。

書込番号：25500284

[ヒト科ヒト属ヒト]

ソニータイマー？ゆーて過去の話でしょ？日々技術は進歩しとんねん！
独自保証？いらんいらん笑
購入して1年2ヶ月目〜右だけフル充電から10分でバッテリーロー その1分後パワーオフ

私も同様の現象です。リチウム電池の外れでも引いたんかな？(´；ω；｀)

書込番号：25514557

[バームクーヘンとトンカツ]

私も同じ状態です。

Sonyサポートは
この商品のこの現象について
多くある現象ではないと
返答してきました。

皆さんの相談ページのアドレスを
コピーし送りつけたところ
調査します。との事。

ただ、
Sonyとしては
このバッテリー劣化は異常では
ないとの見解で、
寄り添う気、0です。

なので
Sonyのイヤホンは
1年数ヶ月後との買い替え
若しくは
延長保証必須ですね。

書込番号：25567500　スマートフォンサイトからの書き込み

近接センサーが動いたり動かなかったり

[EASYFUN]

こちらの商品をフリマで購入しました。
フリマなので自己責任ていうのは分かりますが、皆さんに似たような症状の人がいるのかなと思いまして。

こちら左耳に近接センサーがありまして、HeadphonesConnectアプリで設定したら、耳から外すと検知して音楽停止とかそのまま自動電源OFFまでやってくれます。

しかし私のこちらの製品は最初動きませんでした。アレ？って思ってイヤーパッドの布を引っ張ると時々、近接センサーが正常に動きます。
でもまた時間がたつとイヤーパッドか中のクッション素材なのかが引っ付くせいなのか、近接センサーが動かなくなります。

それ以外に特に不満は無く、自分で電源切れば良いと言えば良いんですが、もしかしたら皆さん似たような症状になったり、改善できる方法をご存じだったりしないかなと思い投稿しました。

ちなみに、アプリやヘッドホンの初期化やペアリングし直しなどは試しました。

近々、WF-1000XM4のバッテリー問題でソニーストアに持ち込もうと思うのでついでに聞いてみようかなとは思います。

書込番号：25534247

[hot_spring]

AZ80にも同様な機能があります。

左右どちらかが外れると音楽が止まり、再度装着すると再開します。
音量をかなり下げて寝ホンに使う場合があるのですが、片耳を外して寝る事はあり外れても音楽が止まらない用機能OFFで使ってます。
プラス最後まで再生が終わって、15分（20分かも）でイヤホンが電源断するように設定してます。
ゴロゴロしててイヤホンのタッチセンサーが誤動作する事もあり、センサーも殺しています。

また、スマホ側にスリーブタイマーを設定する事ももたまにあります。
無償であればセンサーを修理をしてもらう。そしてセンサーは無視するの良いと思います。

書込番号：25541076　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪 買わないで

[ririlala]

他の口コミに書かれた通り、このイヤホンの品質は最悪
一年前アマゾンで新品を購入して、すぐ右イヤフォンから異様な音がするのを発見した。購入して間もない間なので返品してもう一度注文して、新しいイヤホンに問題がなかったので再び使い始めた
そしてちょっと一年が過ぎて保証が切れたその月、右イヤホン（また右が壊れたかい）から音割れが発生して、修理に出したら見積もり16000円ぐらいアホみたいな値段が提示された。さすがSony

自分はLinkBudsだけではなく、wf-1000xm3とwf-1000xm4も持って、かなりSonyのTWSイヤホンを使い込んでいる人と思う。もともとこの2つのイヤホンもめっちゃ使いづらくて良い思いはしなかったため、今回の経験から、もう永遠にSonyのイヤホンを買わないのを決意した。

書込番号：25438695

[アドレスV125S横浜]

＞ririlalaさん

ソニータイマーに当たったんですねｗｗｗ

最近は聞かなくなったけど、故障率は昔より高くなっているよね

書込番号：25438996

[こうたろう２]

私は充電池不良ということでやられました。よくあるアレです。
電池は品質にばらつきがある、いわば生物みたいなものです。
なので電池にこそ、保証をつけるべきと私は思います。
ストア3年保証と謳っている以上、三年は安心して使えると購入するときに誰でも思いますやんか・。
ソニータイマーは何度も経験しました。今までは本体の故障でした。
でも今回の私の場合は、電池の劣化が直接の原因です。もしかしたら充電制御基板の故障かもしれませんが。
どちらにしても無償修理は無理っぽいです。
充電池のハズレを引いても故障扱いになる新ソニータイマーにはこれから注意します。
昔からソニーは電池は弱いですね。自社ブランドも含め。

書込番号：25533847

ファームのアップデートで ペアリングできなくなりました

[platypus.jp]

5月30日にリリースされたファームでアップデートされた方で、Bluetoothが繋がらなくなった方いらっしゃいませんか？
スマホは大丈夫なのですが、タブレットが繋がらなくなりました。一度ペアリング解除したら、二度とペアリングできなくなり、リセットしても初期化しても、何をしてもダメです。
知人が持っている同製品、アップデート前のもので試したらすぐに繋がったので、最新のファームが原因と思われるのですが、、、
同じ症状の方がいらっしゃったら、教えてください。

書込番号：25339800

[osmv]

＞platypus.jpさん

>同じ症状の方がいらっしゃったら、教えてください。
と呼びかけても、何の解決にもなりませんが…。
スマホはAndroidですか？　タブレットはiPadですか？
その辺りの情報を添えて、書き込み分類を「質問」にして、「アップデート後、つながらなくなった」というようなタイトルで、書き込みの最後に、「解決方法を教えてください。」と書いて、スレを立て直してください。
そうすれば、詳しい人が解決方法を書き込んでくれます。

書込番号：25340457

[platypus.jp]

ありがとうございます。仰るとおりですね。
SONYのサポートにも問い合わせましたが、動作確認済み機種でなければそういうことはありうるし、今回のアップデートでそういう問題は聞いていない、と一蹴されました。
まあそれもその通りで、これまでそのタブレットが繋がっていたのは偶然だったということなのしょう。一つ前のファームに戻せればそれでよいのですが、そんな方法などない、とも言われました。
同様の症状が出ている方がもしいらっしゃれば、SONYのサポートに再度交渉してみる価値はあるかな、と考えた次第です。

ちなみに、OSはAndroid9（ハードの関係でこれ以上は上げられない）です。

「質問」でスレッド立て直し、考えます。

書込番号：25340865

[盛るもっと]

＞スマホは大丈夫なのですが、タブレットが繋がらなくなりました。

一旦スマホのBluetoothをOFFにしてからタブレットの接続を試したらどうなりますか？

書込番号：25340866　スマートフォンサイトからの書き込み

[platypus.jp]

＞盛るもっとさん
ありがとうございます。それも試しました。
ペアリングしていた他の機器をすべてペアリング解除し、イヤホンを初期化して、試しました。
それでもこのタブレットのみ、ペアリングできませんでした。

書込番号：25340890

[どんはん]

わたしも最新にアップデートしてからパソコンとはペアリングしても音声が聞こえなくなったり、Zoomでは数十分後にはマイクが使えなくなったり、不具合が多くなり、会議での利用を断念することを決めました。売りに出そうかと思ってます。リセットもしてますし色々な機器とペアリングとか試しましたが、不安定さは変わらずでした。他のSony Bluetooth製品は安定してるし問題ない。この製品だけは、最初からずっと不安定でした。

書込番号：25527524　スマートフォンサイトからの書き込み

全く値打ち無し

[taka-taka-ta]

元々電話メインで考えて購入しましたが、電話で使うとノイキャン切ろうが何をしようが、設定弄ろうがリセットしようが相手側から、こちらが何を言っているのか解らない。声が響く、水の中、のような事を言われる。

マイクの不具合なのか…販売店に伝えるとソニーに言ってくれと丸投げ。

ソニーに連絡すると、リセットリセットまたリセット…
不毛なやり取りの連続で、まともな対応してくれない。

疲れて音楽専用に用途変更。

2、3ヶ月後、左耳からキーーーーーーーっと言う音が鳴り続け使用出来ない状態。

高い割に全く使えない。

ソニータイマー…
更に短くなってない？
保証期間はノラリクラリ全力で逃げ切ればオッケー？

音質も好みによるが、他メーカーで大差ないレベルの半額以下のイヤホンも多々あるし、コスパ最悪。音楽専用ならヘッドホンの方が音も良いし、結局ゴミ箱行き。
何よりソニー、日本製品への信頼は粉々に砕け散った。
とりあえずソニー製品は絶対pcもスマホも何も買わない。

書込番号：25526117　スマートフォンサイトからの書き込み

耐久性なさすぎ

[よしし926]

使用して1年2ヶ月で故障しました。
他のレヴューでもあるように保証期間がすぎたあたりから
問題がでてくるようです。
修理代金は16000円でした。
もちろん納得できないので修理しませんでした。
それ以外は良かっただけに残念です。

書込番号：25395444

[sigekazu]

自分も購入から1年半で充電が異常になり、まともに使えなくなりました。

書込番号：25437737

[こうたろう２]

私は発売直後に買いました。新発想のイヤホンのメリットやデメリットを事前に調べて買ったつもりだったので
購入後も納得しほぼ毎日30分ほど使っていました。
今回、フィッティングのシリコンが切れました。純正品が販売されていない？ので
余っていたサイズ違いのものを付け替えて、特に痛くなるとかなく使っています。

しかしながら、ここ数ヶ月前から不具合が出始めました。
充電不良です。
左側がなぜか充電できていないとかケース内で放電しているなどちょくちょく出るようになりました。
通電端子はまめにきれいにしています。
そしてごく最近ではケースも充電したのに放電状態に。また左右とも放電しています。
使おうとしたら完全放電ですので、接続すらできません。
本体を収めるときにカチッと音がする固定つまみみたいなものが少し緩くなってきたせいかな。

ここの板で修理のお値段を知りましたが、おそらく一律価格なのでそれくらいいると覚悟しました。
同様のコンセプトの新型が出ていれば買い替えますが、
高い修理または同型に買い替えるのもなぁと思ったりもします。

ソニーは世にない変わったものを商品化します。いいことかと思います。
ただ思うように売れない場合は話題作でもあっさりと終了させます。
いままで何回か泣かされましたので。
例外としてベータマックスやビデオ8、MSスティックは頑張ったほうじゃないですか。
さて今回の不具合、物理的なら諦めますが、
ソフトウェア的な不具合ならなんとかファームウェアで改修されればいいなとしばらく様子見てみようと思います。

書込番号：25521913