このページのスレッド一覧（全1141スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 タッチセンサーが誤作動を起こしている方へ：解決法 |
103 | 15 | 2021年12月17日 12:40 |
| 転売始まってる |
53 | 10 | 2021年12月15日 20:58 |
| WH-1000XM4 LM ミッドナイトブルー 発送案内きました |
15 | 9 | 2021年12月11日 22:18 |
やはり ＳＯＮＹ 純正品の ＡＣアダプター 凄く 便利 |
13 | 5 | 2021年11月30日 18:57 |
| 充電ケース紛失は最悪本体ごとの買いなおしも |
10 | 0 | 2021年11月14日 13:56 |
| PCで音が突然切れる問題 解決手段 |
4 | 0 | 2021年11月12日 12:04 |
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イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
こんにちは。
こちらを先日購入したのですが、タッチセンサーが下記のような誤作動を繰り返す不具合に見舞われました。
あらゆる手段を試した結果、解決したっぽいのでご報告いたします。
当方のスマホ： iPhone 11 Pro Max（iOS 15.1）
症状： 歩行中に何にも触っていないのに、ピッという効果音と共に、タッチセンサーを押したのと同じ動作を繰り返す。本体を初期化しても、1日2日後に再発する。主に右側のみで起こる。価格.comのみならず、Reddit等の海外の掲示板でも同じ症状の報告がいくつかあるので、ある程度の規模で起きていると思われる。また、修理に出したにも関わらず、再発したという例も聞く。
試してみたこと： Headphones Connectの設定を一つ一つ、オンとオフにした状態で、誤作動を起こすか試してみた。結果、どれも効果なし。
解決法： 1. 本体を（アプリからではなく）ケースに入れる方法で初期化（ケースに入れて、両方のセンサーを数秒同時押し）。2. SonyのHeadphones Connectを削除。
結論だけ書くと何てことはないですが、要するにケースで初期化して、アプリを削除しただけです。今、3日経ちますが、不具合なく好調を維持しています。ダブルタップ時の挙動などもスムーズになった気がしますので、アプリがかなり悪さをしていたのではないかと思います。バッテリーの減りも、前は右側だけ進んでいたのですが（例 :左75% 右67%）、今は減り方がイーブンになりました。
唯一の難点は、アプリで細かく設定を変えられないことですが、ピッという音が鳴らないことに比べれば何てことはありません。
思えば、最近Bluetoothに繋がっているのに、繋がっていないと表示が出たり、アプリが怪しい挙動を示していました（これはアップルのApp Storeでも同じフィードバックがたくさん書かれています）。
あと、10分ほど停止した後に再生すると、音が途切れ途切れになる現象も起きなくなりました（例えば、店に入っているときに音楽を停止し、店を出た時に再び再生する時など）。
Androidで、同じ不具合が起きているかは不明ですが、iPhoneの方で同じ症状の方はぜひ、試してみてもらいフィードバックをいただきたいですね。
23点
追記：ダメでした。本日再発しました。返品か修理を検討します。
書込番号：24461549 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
追記２（せっかくですので、細かく報告していきます）：昨日、別のものに交換してもらいました。今のところ、誤作動の兆候は出ていません。
最初の不良品のものとの違いをいくつか発見しましたので、ご自身のものが不良品かと疑われている方は、参考にしてみてください。
（前の不良品と、まったく同じ設定で使用しています。）
1. バッテリーの減りが左右イーブンです。数時間の使用で1％、２%くらいの左右差におさまっています。
2. 一時停止後、しばらくして再生すると音が途切れる現象がありません。
3. 頭を左右などに振ると、前のものはノイズキャンセリングが微妙に切れる感じがありましたが、交換品では起きないです。
まだ断定はできませんが、不良品だったものより、Bluetoothの接続強度が全体的に強い気がします。
このタッチセンサーの誤作動が厄介なのは、不具合の起こるタイミングがランダムで、再現が難しいことと、他の部分では少し違和感があるくらいなことですね。明確に「これは不良だ」、と分かればさっさと返品・交換を済ませられるのですが。
とりあえず、買われたばかりで何か違和感を抱えててる方は、さっさと返品・交換をオススメします。
書込番号：24464770
10点
私もiPhone 11 Proで同じ症状が発生しています。
歩行中に勝手に外音取り込みモードに切り替わります。
アプリのアダプティブサウンドコントロールをオフにしてもダメでした。
起きる時は永遠に起きますが、一度Bluetoothのオンオフをすると改善しますが、その後再発します。
アプリを起動していない状態でも発生しています。
個体不良の気がするので、SONYに相談してみます。
書込番号：24469407 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
＞GT-PS3さん
ご報告ありがとうございます。
一番最初の投稿で、アプリのせいにしておりましたが、やはりアプリは関係なさそうです。イヤホン本体のハードウェアの不良で間違いないと思っています。
こういった口コミが増えてくれば、ソニーや販売店が交換などに応じやすくなると思いますので、たくさん書き込んでおいた方が良いですね。
私は交換品は今のところ大丈夫ですが、まだ油断していません。（センサー動作時の電子音がいまだにトラウマになっています。）
無事、解決することを願っています。
書込番号：24469494
7点
はじめまして
私は9月購入しました。最近になり同様のことが発生しています。同じようにアプリをアンインストールして、ケースでリセットしましたが、継続して発生しています。
これは全体で発生しているのでしょうか。
修理交換を考えていますが、メーカーからの通達あって欲しいですね。
書込番号：24470542 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
＞まりなコハコハさん
購入して、しばらく経ってから不具合が発生するのは嫌ですね。
口コミの数などからして、恐らく全部の個体で発生していることはないと思われます。かといって、不良の個体が少ないとも言い切れませんね。
興味深いのは、こちらの製品の3つ星以下のレビューを見ると、同じような症状の書き込みが多数見られることです。不良品が不良品と思われていない可能性もありますね（＝単に製品の性能が低いと思われている）。
ネット上で積極的に話題にしていかないと、メーカーも動いてくれないでしょうね。
修理等に出して、ソニーが何と言うか興味がありますので、後日ご報告いただけると助かります。
書込番号：24470640
0点
sumao321さん、そうですね。動いて進捗あれば報告します。
一つ気づいたのは、車の中で使った場合は全くこの不具合が出ません。歩いて使用する場合に限るということです。
元々、信号などの電波に干渉されるので、何かしらの電波に影響を受けているのではないかと思います。素人考えですみません。
書込番号：24472102 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
おそらく、タッチセンサーの誤作動はマスクの横から漏れる息をタッチと誤認してしまってるためだと思われます。
車の中では起きず、歩行中にこの現象が起きるのも、歩行で息が少し荒く（強く）なり、漏れる空気が多くなるためかと。
マスク無しで付けているときは全く症状起きません。
書込番号：24473576 スマートフォンサイトからの書き込み
18点
＞ryotasaさん
それはないと思いますね。
事実、交換した良品では、同様の症状が起きていません。
試しに、タッチセンサーに思いっきり息を吹きかけてみてください。誤作動を起こしますか？
書込番号：24473668
3点
＞まりなコハコハさん
＞GT-PS3さん
と言いますか、自分でも忘れていましたが、マスクを着用した状態と外した状態でも実験を行ってました。
結果は、マスクを外した状態でも「誤作動が起こる」のを確認しています。
信号などの電波の件ですが、スマホが圏外に近いような森林の中を歩いているときにも発生したので、これも無いかなと思います。ただ、車の中で起きていないと言うのは興味深いですね。
私の見立てでは、 不良品はBluetoothの強度が弱いか何かで、簡単に「電波」「振動」などに左右されてしまうのではないかなと思っています（ジョギングで音が途切れると言う報告も耳にします）。そうすると信号付近で影響を受けるのも納得です。ただ、Bluetoothの強度とタッチセンサーの誤作動には因果関係が無いので、恐らく、問題は「Bluetooth関連の問題」と「タッチセンサー関連の問題」に分けられるのではないかと。
書込番号：24473708
4点
本日不具合確認の為に出していたXM4が修理されて返ってきたと連絡がありました。
詳しくは聞いていませんが、2箇所ほど不具合を確認できたとのことで、片側だけ交換されたそうです。
予め原因について連絡を貰う予定でしたが、勝手に修理されて戻ってきたそうなので、片側だけだと修理ループになりそうなので、もう一度SONYに送り返して、原因を詳しく説明要求しました。
やはり、この件は再現性があり、問題がありそうです。
XM3の時も別件で修理に出しましたが、再現が確認できないなどの理由で返却されそうだったので、両サイド交換を申し出て両サイド交換になりました。
いつもSONYは片側だけやそのまま返却などが多いので、SONYが問題が再現できなくても、交換を強く申し出たほうがいいです。
音質のことになりますが、片側だけですとエージング状況も異なってくるのでバランスが悪くなります。
本来は問題がある側だけ修理するのが普通かもしれませんが、私の場合は納得できないので両サイド交換を申し出るつもりです。（常識外れでも）
数千円のイヤホンならまだしも、数万円のイヤホンで販売からまだ数ヶ月しか経過していないので、問題がある場合は、オフィシャルで告知するべきです。
書込番号：24477448
8点
私もマスクから漏れる吐息で誤作動を起こしています。
顔の形状によるものかと思います。
試しに、チューブのようなものでイヤホンへ息を吹きかけたところ、誤タッチが認識されました。100%の再現率です。
マスクをしていないときにはいくら動こうがご反応はありません。
書込番号：24480686 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
不具合の発生頻度は日によって異なりますがタッチセンサーの誤動作が激しく修理に出しました。（修理に出すまで、ラインやメールで症状を説明しましたが、本体リセットやアプリの再インスールの指示等、なかなか修理に出すことを勧めていただけませんでした…）
本日（発送から４日後）、「点検の結果、誤動作する症状を確認いたしましたので、イヤホン（L)、イヤホン（R)交換となります。現在、修理に必要なイヤホン（L)ですが、在庫を切らしており、12月下旬の修理完了を予定しております」とSMSで連絡がありました。
また商品は即納で販売しているのに修理には３週間かかることを問い合わせると「販売品と修理での交換対応品の在庫は別」とのこと。新規顧客優先とはっきり返信がきたのもビックリでした。
その後の進捗、また報告いたします。
書込番号：24484585
1点
書き込みから日がたちましたが、改善しましたので報告させて頂きます。
都合で普段繋がないiPadと接続して使用した際に、スマホ使用で発生していた事象が出ず。
スマホ(Galaxy)とWF-1000XM4との繋がりに問題があるのかなと考えました。
対応したこと
①WF-1000XM4を初期化
②ヘッドフォンアプリをアンインストール
③スマホを再起動
④アプリ再インストール
その結果、これまで出ていた事象は発生しなくなりました。
一週間経過しましたが、今のところ再発はありません。以前よりサクサク感が増した感じです。
アプリの再設定など面倒ではありますが、これで改善する方もいらっしゃるかもしれないのでお試し下さい。
ちなみに、SONYには連絡しておりません。
書込番号：24497096 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞まりなコハコハさん
iPadでは異常が出ずスマホ(Galaxy)に症状が出ていたのであれば、
WF-1000XM4の問題ではなくGalaxyの問題なので、
そもそもイヤホンやSONYに問題がある様に振る舞い、
連絡をとろうとするのは筋違いじゃないでしょうか。
書込番号：24498333
2点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WH-1000XM4
＞華ちょうちんさん
どもどもはじめましてm(__)m
転売ヤーってどこにでも湧いてきますね。
こういう連中から買っても良いことは一つもありませんから相手にしないのが一番です。
書込番号：24492209 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞Uehara課長さん
こういう店を載せてる価格コムもどうかと思います。
転売のほう助です。
書込番号：24492218 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
フリマサイト等もすごい出てます。
出過ぎで価格が下がってます。
儲けようと思った様ですがそう上手くは行かないです。
書込番号：24492508 スマートフォンサイトからの書き込み
10点
＞zippo1932さん
そういう奴らが殺到してあっという間に売り切れたのかも？
書込番号：24492985
4点
＞華ちょうちんさん
今回はSony の福袋､引きこもり需要で恩恵を授かったお返しかと思います。
タイミングを外した方は少しでも安いところできちんとした製品を買って欲しいです。
書込番号：24493311 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
でも今回は売るほうも買うほうも無難な値段ですね。
どちらも損はしてないでしょ。
書込番号：24493320 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
ちょっと見てみましたが、
メルカリやヤフオク、ペイペイフリマなどの転売サイトへのお布施＋送料考えたら
利ザヤは冗談抜きに1000円～2000円くらいですね。
ガンプラなどは一部のプレミア商品以外の再販品などもその程度の利益しか見込めないように
見えるので、言っちゃなんですが、道端で空き缶を集めてる乞●と同じレベルだと思ってます。
メルカリやヤフーもプラットフォームさえ維持しとけば何もせずともその乞●からお金が入ってくるんだから
そりゃ規制なんて口だけでしょ。マスクとか、ガチで騒ぎになったりしない限り。
書込番号：24493406
4点
まあでも結果論でしょ。
定価より安いし一巡したらどうなるか分かりませんよ。
書込番号：24494094 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
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BEST BUYでは $248ですよ。
日本からでは買えなそうですし、保証もなさそうですけど。
書込番号：24494339
1点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WH-1000XM4
発売日の14:30ぐらいにSONY ストアにて注文したWH-1000XM4 (LM) [ミッドナイトブルー]です。
本日20:26に佐川急便からメールありました。
12月11日土曜着予定で発送日変更と時間指定が可能でした。当然ですが発送日の前倒しは出来ません。
私は札幌在住ですので､11日着に合わせて早めの発送と思われます。まだ追跡番号は登録されてなかったです。
書込番号：24484301 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
10時過ぎにソニーストアで購入してヤマト運輸指定にしました。
うちは関東だから下以降に連絡くるかな。
ワクワク。
書込番号：24484703
4点
Amazonで購入しましたが未だ未発送ステータスから変わらず...
一応配送予定日は12/12〜12/14となっていますが、自分も北海道住みなので今日あたりで発送してくれるのを願ってます
書込番号：24486395 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞スナ1004さん
お気持ち察します。
早く発送される事を祈ってます。
私も年末のSONY の贈り物を楽しみに待ってます。
書込番号：24486434 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
2個ソニーストアより出庫済みになりました。
本日納品楽しみです。
書込番号：24487656
0点
先ほど届きました、充電して初期設定をしたいと思います。
書込番号：24488450
0点
＞zippo1932さん
＞んｃ３６改さん
＞華ちょうちんさん
非常に羨ましいです...
Amazonでは未発送のまま変わらず。
14日までにはお届けしますとの事で、それまで来なかったらキャンセルして中古買おうと検討しています...
書込番号：24489128 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
ある程度予想はしてましたが8時間で売れるとはね。
ソニーストアが安全ですよ。
ちょっと寝かそかな。
書込番号：24489167
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-C500
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|---|---|---|---|
２台 同時に 充電可能 極めて 便利 |
■ 表題の通り、『 やはり ＳＯＮＹ 純正品の ＡＣアダプター 凄く 便利 』。
■ 型番は → ＳＯＮＹ ＡＣ－ＵＤ２０
■ 我が家 ＳＯＮＹ ＷＦ－Ｃ５００ 最新型ワイヤレスイヤホインを 家族で 『 ２台 体制 』なのですが、充電が これで 楽ちん。
（ご参考に なりますれば さいわい でございます）
4点
＞SONY Walkman-Manさん
嬉しいのは分かりますが、褒めすぎでは？
イヤホンなんて大した充電容量じゃないので、端子の形状さえ合えば、ほとんどの充電器とケーブルで充電できると思います。
100均で売ってるようなものでも。
書込番号：24470798
7点
うちの大学からは 割と 大勢 SONYには 就職するけど やはり 『 ブランド力 』ありよね。
『 信頼感 』
書込番号：24471171
0点
人それぞｆれ 価値観だから
どこの ＡＣアダプター 買おうが 買ってじゃね
書込番号：24471173
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM4
型式名1：WF-1000XM4
部品名1：充電 ケース YY2948_CASE (S) _J_SV (ブラック用)
部品コード1：A-5036-909-A
単価：6600円(税込）
数量：1点
※現在ご用意できる部品在庫がなく、次回納期が未定となっております。誠に申し訳ございません。
ご注文を承った場合、調達結果が判明次第ご連絡いたします。
現状の予定で「12月下旬頃のお届け」でございます。？
なお調達状況により再入荷がなくご意向に沿えない場合もございます。あらかじめご了承の程お願いいたします。
ポケットに入れて持ち歩きの場合はくれぐれご注意ください(泣
10点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > SBH82D
各所で報告されている、「PCで使用中に音が聞こえなくなり、入力（マイク）は動作している、PC上でも見かけは出力（スピーカー）認識されたまま」問題の解決手法のひとつです。
ただし、マイクはPC標準または別のデバイスを利用し、イヤホンとしてのみの機能に限定することになります。
コントロールパネル〉サウンド〉「再生」タブ
SBH82Dについて、「ヘッドセット」と「ヘッドホン」の項目があるはずです。
このうち、「ヘッドセット」を右クリックして【無効化】
ソフトやアプリの設定では、出力デバイスにSBH82Dを、入力デバイスにはその他任意のマイクを設定します。
以上で設定完了です。これで、完全にワイヤレスイヤホンとしての機能のみになりますが、音が途切れることはほぼなくなります。
音が途切れる減少について、SBH82Dデバイス側のドライバが、マイク（ヘッドセットモード）の切り替えが苦手なために生じている減少と理解しています;
こちらの野村様のwebサイトを参考にしました。ありがとうございました。https://diary.a3size.com/2020/12/26/
先日ソニーストアで展示品落ちネイビーを約半額で購入しました。この問題さえなければ本当にテレワークに良いデバイスですね。
書込番号：24442095 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
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