このページのスレッド一覧（全1141スレッド）
| 内容・タイトル | ナイスクチコミ数 | 返信数 | 最終投稿日時 |
|---|---|---|---|
 無償修理に出した話 |
6 | 0 | 2021年6月2日 18:23 |
| ソフトウェア更新 |
8 | 2 | 2021年5月17日 15:05 |
| やはりエージングが終わるまで試練のイヤホンですね |
3 | 1 | 2021年5月6日 23:56 |
| WF-1000XM4の画像リーク |
36 | 14 | 2021年4月8日 00:38 |
| 情報共有：メーカー別売り純正ケーブルはMAID IN CHINA |
2 | 1 | 2021年3月25日 11:51 |
| さすがにこのバッテリー減りは異常でしょうか？！ |
279 | 27 | 2021年2月26日 11:18 |
- 「質問の絞込み」の未返信、未解決は最新1年、解決済みは全期間のクチコミを表示しています
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イヤホン・ヘッドホン > SONY > WI-SP510
無償修理に出した話をします
軽い参考程度にどうぞ
ご存知の通り初期製造?の物の構造に致命的欠陥があり、メーカーでの無償修理の対象になっています
私は発売当初に購入してからまあまあの頻度で使用していて壊れはしませんでしたが、いつダメになるかと思いビクビクしながら使っていました
汗が入らないようにかなり気を使っていました
汗をすごくかきそうなら違うBluetoothイヤホンか有線イヤホンを使うようにしていました
壊れてからでは面倒だと思い、無償修理期間を過ぎてしまう前に申し込みをしました
申し込みフォームから引き取り依頼を出しました(フォームからでは自宅引き取りしか選択できませんでした。電話などで申し込むともしかしたら特定の店などに預ける形もあるかもしれません)
日時を選択(2日後くらいから選択できたような)でき、その時間に地元の配達業者が引き取りにきました
保証書等も保管していましたが、完全にリコールの対象なので本体だけ業者に渡しました(自分の場合それでも大丈夫でしたが、それが正しいとは言い切れません)
そして3日後くらいに手元に戻ってきました
修理とはいうものの、新しい製品が箱に入ってやってきました
型番も変わっています
修理ではなく、型番確認して新しい物を送るだけの作業なのでこんなに対応が早いのでしょう
イヤーピースの予備やusb-typeCのコードなども普通に入っていました
説明書もありますが、ピンク色で協調された汗や水濡れでの充電口の腐食や故障は無償保証の対象外だということが明記された紙も入っています(以前のものにあったかは覚えていません)
以前の物と比べてみると明らかに変わったところは充電口の蓋の部分です
以前の物は明らかに蓋がピッチリ閉まらず1/3程度浮いてしまう状態でしたが、新しいものはちゃんと閉まりました
あとは正直違いが分かりません
音が流れていないときに「サーッ」とノイズが聞こえるのはそのままです
これは自分だけかもしれませんが、以前の物を買って使い始めた直後からずっと、片方の穴から「カチカチ」と音が出ることがありました
おそらく中に水が入らないように蓋や弁のような物が奥にあって、耳に装着した際にそれが圧力で動いて「カチカチ」言うのではないかと思いました
幸い新しい製品では今のところそのようなことは起こっていません
こんなところでしょうか
正直、一番最初に購入した価格より現在2000円ほど安くなっているので、出来るならば返品して自分で新しいものを購入した方が得をするというかこっちが損をしないと思いましたが、そんなことはさすがにしませんでした
差額をソニーに返してもらいたいという気持ちは今でも少しありますが・・・
製品自体は、故障さえせず表示通りの防水機能などならばとてもいい製品だと思います
完全独立型を嫌い表示通り防水性もしっかりしていて稼働時間もかなり長くこの値段ならコスパもかなりいいでしょう
自分の立ち回りが完全に正しいという保障はできません
また、新しい製品に変えてから再び同様のことで故障した場合保障してくれるのか、返品や無償修理してくれるのかは全く分かりません
同様のことで修理に出そうか悩んでいる方がいたら、本当に軽い参考までにどうぞ
6点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM3
【対象製品】
ワイヤレスノイズキャンセリングステレオヘッドセット
「WF-1000XM3／WF-SP800N」
【アップデートの内容】
まれにBluetooth接続が不安定になる事象を改善しました
【アップデート開始日】
2021年4月15日(木)
▼本アップデートプログラムについて詳しくはこちら
https://www.sony.jp/headphone/update/index.html?s_tc=jp_ml_inf_headphone_210415_01
メールが来てました。
早速、このあと更新してみたいと思います。
6点
＞子ゴン太さん
どもどもはじめましてm(__)m
自分は一昨日アップデートしてます。
今まで自宅内でも10分~15分に1回位の頻度でほんの一瞬音楽が途切れてましたが、今回のアップデート後は途切れる事が殆ど無くなった様に思います。
でもコロナ騒動で賑やかな場所ではテスト出来てない為、賑やかな駅のホームや大通りで使うとどうなるのか全く分かりませんが。
後継機の噂も出始めて此の機種もそろそろ末期かな?....と思ってましたから、今回のアップデートは自分にとっては凄く意外でしたね♪♪
書込番号：24092818 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
人が多い場所はやっぱり接続にして悪い時もありますが、だけどそうじゃないところは凄く良いです。WF-1000XM3も気に入って使っているけど、このシリーズ後機種に期待している。SONYの音が好きな自分である。
書込番号：24140587
1点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > XBA-Z5
最近、イヤホン・ヘッドホン沼にはまりつつあります。
イヤホン（有線）は、割と短期間に以下の遍歴で来ています。
DAP：SONY NW-WM1A ※エージング中 約65時間
ヘッドホン：SONY MDR-1AM2（リケーブル：MUC-S12SB1）室内用
イヤホン：SHURE SE215（リケーブル：KB EAR 4芯銀線 バランス接続用）室内用
→SHURE SE535V（リケーブル：NOBUNAGA Labs こもまくら）室内用
→SONY XBA-Z5（リケーブル：MUC-M12SB1）室内用 ※エージング中 約15時間
ワイヤレスイヤホン：SONY WF-1000XM3 外出用
ミュージックソース：moraから購入したハイレゾ音源
まだエージングの途中ですので、評価には早いですが、イヤホンにしては低音の量感は凄いですね。
今のところ、低音が主張しすぎで、ボーカルや中高音が埋もれてしまっていて、
音の解像感と言いますか、分解能が良くない印象です。
いや、これは、本イヤホンの本来の音質ではなく、たぶん、ミュージックソースの音質の良し悪しが
モロに出てしまっているんだろうなと感じています。
それとも、自分の耳には合っていない音質なのか？
普段持ち歩く、iPhone Xに付属していた純正のイヤホンアダプター（ケーブルは激細）に、
ゼンハイザーのイヤホンMOMENTUMを付けて聴く方が、聴き疲れしない心地良い音に聴こえたり。。。
（ミュージックソースは、iTunes Storeから購入したApple Music音源）
まさか、moraのハイレゾ音源が、非ハイレゾのApple Musicよりも音質で劣るのか？
悩みは尽きないまま、試練のエージングに耐えています。(^_^;;;
3点
>まさか、moraのハイレゾ音源が、非ハイレゾのApple Musicよりも音質で劣るのか？
本イヤホンのエージング話とは根本異なりますが、こう感じたのは、
mora（FLAC）、Apple Music（Appleロスレス？）それぞれから購入した
宇多田ヒカルのOne Last Kiss のアルバムを聴き比べての事、参考までに付け加えさせて頂きます。
特に、先のiPhoneXでなく、
MacBookPro（2018モデル ※OSは最新BigSurでなくCatalina）に、
敢えてBluetooth接続でなく、純正のこれまた激細有線ケーブル（Lightning to 3.5mm Audio Jack）で
AirPodPro Max を付けて聴き比べたら、必ずしもハイレゾ音源でなくともとも感じてしまいました。
うーん、自分の耳が悪いのかな？ (^_^;A
書込番号：24122736
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM3
タイトルの通りデザインがリークしている様です。
https://thewalkmanblog.blogspot.com/2021/02/sony-wf-1000xm4-design-leaked.html?m=1
書込番号：23982238 スマートフォンサイトからの書き込み
12点
ba議ですか？
書込番号：23982660 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
個人的にこっちのデザインの方が今よりも好きかもー。ほんとにこのデザイン通りか知らないけど。
書込番号：23982665 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
5.のノイズキャンセリング用のマイクがMMCXコネクターの様な、いかにも機能を持たせた感じのデザインですね。
書込番号：23982796 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
物理スイッチになれば嬉しいな。
音量含めフルコントロールはできるだろうか。
書込番号：23989614
3点
技適 WF-1000で申請検索したけど見当たらないんだよね。
当分先か名前がまるっきり違うかもね。
書込番号：24002994
2点
WF-1000XM3を愛用している者ですが、正直、ソニーさんには期待していません。
理由としては、以下の通り
１．誤タッチ動作でイライラする。
２．タッチの接触音が不愉快。
３．ケースが大きくダサい
４．iPhoneとの相性では、airposシリーズには敵わない。
PS.以前はソニー愛がありましたが、この製品で消滅しました。
書込番号：24032425
0点
＞よこchinさん
はじめまして。日本発売日とか書かれてなさそうですね。
書込番号：24040622 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞なんちゃって警備員さん
事実なら無線を使うので2～3ヶ月前には公的認証情報に先に乗って来ると思います。
書込番号：24040647 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞よこchinさん
返信おくれました。なるほど。ありがとうございます。少し気長に待ちます！
書込番号：24044352
0点
追加情報です
認証取得したようです！
https://thewalkmanblog.blogspot.com/2021/04/did-wf-1000xm4-just-pass-through-fcc.html?m=1
書込番号：24061535 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞よこchinさん
情報ありがとうございます！もう少しですね。
書込番号：24063491 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞なんちゃって警備員さん
夏か初夏ぐらいですかね、
書込番号：24063503 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
＞よこchinさん
なるほど！ありがとうございます。
書込番号：24067723
1点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > IER-Z1R
製品（IER-Z1R）を購入したときについてくる純正5極ケーブルはイヤホン分岐の表側にIER-Z1Rと彫ってありますが、裏面を見ると何も彫ってありませんが、別売りの純正5極ケーブルは裏面にはっきりとCHINAと彫られていました。
本体についてくるケーブルはMADE IN JAPANで、
別売り純正ケーブルはMADE IN CHINAってことなのでしょうかね。。
ん～。。。。
それとも、、本体についてくるケーブルも明記されていなだけで、MADE IN CHINAなのかな。
だとすると、なぜそんなことするのだろう？ ケーブル作成の工程が微妙に異なって余計なコストが発生するんじゃないかな。
ちなみに購入先は徳島県のコールオンラインショップ（https://www.call-t.co.jp/）ですね。
このページから購入しました。(https://www.callonlineshop.com/shopdetail/000000003651/ct678/page1/order/)
2点
それは、ハズレ品ってことじゃ
書込番号：24041318 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
イヤホン・ヘッドホン > SONY > WF-1000XM3
本機器にて最新ファームに上げた後、DSEE HXとイコライザーを同時使用した場合のバッテリー減りが異常
というのは過去にも上がっていましたが、イヤホン側の充電100%の状態で通勤電車で1時間ほど併用利用
（iphoneとの接続でローカルのmp3ファイルをBT再生）したところ、警告アナウンス。
アプリで見たところ残り20%になっていました。
さすがにここまで減るのもどうなのかと思いますが
（使用は購入時から約1年程度、利用は通常多くても通勤で1日2時間）、併用されている方はどうでしょうか？
41点
この間に7件の返信があります。
＞灯里アリアさん
(^^)どもども。御世話になります。
自分もアップデート後に少し作動時間が短くなったかな?と思ってますが、やはり同じ感想を御持ちの方は、結構居るみたいですね。
すぐ上の書き込みで点検に出された方も居るみたいですし、取り敢えずは点検結果の書き込みを待ちたいと思います。
書込番号：23731134 スマートフォンサイトからの書き込み
5点
横から失礼します。
私も1.5時間で左20%でアナウンス、その際右は50%でした。
ちなみに8月購入です。
修理報告の件、参考にしますのでお願いします。
書込番号：23737597 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
お待たせしました。
本日修理から帰ってきました。
「電池持続時間短い」という症状に対して、
対応内容としては、バッテリー消耗の早い症状が発生しておりましたので、
WF-1000XM3LとWF-1000XM3Rを交換しました。
と記載されていました。
明細には
症状：充電不良
不良個所：スピーカー
作業内容・交換/補充部品 状態 処置
WF-1000XM3_BLACK_J_SV 不良 交換
SVX R ASSY 不良 交換
何を交換したのか良く分かりませんが、たぶん本体を交換したのかな？
本日届いたばかりなので、また使用してのバッテリーの持ちなども確認してませんが、また報告します。
ただ、今回の修理ですが、私の場合は金額０円で交換となりましたした。しかし修理依頼時に、サポートセンターからはたしか
「不具合がなければ送料は負担してもらうことになります。」と言ってたと思います。
私は、正常なのか不良なのかはっきりするならそれくらいの負担は良いかなと思い修理に出しました。
交換もなしで送料千円とか２千円とかとられるって事になるかもしれません。
その辺も含めて検討する方が良いかもしれませんね。
書込番号：23745497
14点
＞shin chanさん
報告ありがとうございます。
私も何回か試してみて、似たような症状なので、修理に出してみます。
状況ですが
iPhoneにて音楽再生
ステータス：アダプティブサウンドコントロールオフ
サウンド：ノイズキャンセリング、イコライザーオン、音質モードは接続優先、DSEE HXオン
この状態で
①朝のラッシュ時間帯電車使用（何度も音切れあり）で、1時間20分ほどで左20%（警告アナウンス）右50%。
1時間の時点で、左右とも50%
②人の少ないカフェで使用（音切れなし）で、左右とも1時間35分ほどで20%（警告アナウンス）
灯里アリア様もスレ立てありがとうございました。
書込番号：23745841 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
＞shin chanさん
情報共有ありがとうございます。
自分もやはり何度試しても通勤利用時（iphone接続）の40～60分で
右50%、左警告アナウンス（30%）になるので修理を依頼しようと思います。
書込番号：23747309
2点
朝通勤で使用しました。
設定は同じにして使用しましたが、結果は以前と全く変わりませんでした。
1時間で確認すると50％で、1時間20分で20％の充電してくださいのアナウンスが…
全く変わらず少しがっかりでした😢
参考まで…
書込番号：23748800 スマートフォンサイトからの書き込み
7点
＞shin chanさん
交換でそれだと、直るようなものじゃないのかもしれませんね。
それであれば最初から実装するなと思ってしまう。
書込番号：23748991
1点
自分もワイド保証を使っての修理となりました。
結果は戻ってきたら共有します。
書込番号：23764720
0点
ちょっと信じられない回答がソニーから来たので呆れています・・・。
一応裏取りをしていますのでまだ詳細は伏せますが・・・。
書込番号：23779398
0点
横入りで失礼致します。
私も同機のユーザーです。
SONYのその後対応について、とても気になります。
いかがでしたでしょうか？！
書込番号：23781773 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
＞keita22さん
端的に言うと、自分の利用方法、
AAC接続 DSEE HX ON、だとカタログ値連続使用可能最大3時間、
これにイコライザを同時使用だと最大時間の役40%なのでおよそ80～90分しか使用できない。
まぁここまでは良いんですが（それでもこの手の製品でどうなんだと思いますが）、
上記条件に照らして、自分の機器は40分～50分程度の連続利用で左はバッテリー容量の
低下警告（20%～30%平均）が出るのは異常ではないかと伝えていますが、
「仕様内」とのこと。
きちんと伝えた条件で調べたのかを詰めたところ、どうもきちんと調べて無さそうだったので、
正確な稼働時間をテストしたうえで正常か異常かを判断しろと指示をして、再度待ちになっています。
なんか、何のためにソニストのワイド保証に入ってるのかわからなくなるレベルですね。
書込番号：23783223
4点
灯里アリア様
御返答くださりありがとうございます。
とても参考になります。
私も、WALKMAN時代は必ずワイド保証に入り、
不具合品の交換や相談を何度かしておりました。
担当者の知識や技能が乏しく、対応に納得いかないことも多々ありましたが、改めて別担当に問い合わせるとすんなり交換対応に収まることもあったりしました。
本来はそんなんではいけないのですが、今回も早くSONYから誠意ある対応があるといいですね。
最近はすっかりAirPodsProばかりになっていましたが、音質は明らかにSONYのほうがよいので、1000XMをまた使い込んでみようと思いました。
書込番号：23784537 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞灯里アリアさん
横から失礼します。
こちらや他の口コミレビューでも色々と思う所はありますが一つだけ指摘させて下さい。
最初の書き込みで「DSEE EXとイコライザー併用のバッテリー減りが異常」と以前にもあったと書かれてますが、そこの口コミでも警告アラームが1時間で出ると書かれてます。
1日2時間週5回使ってればある程度バッテリーも劣化してるでしょうし灯里アリアさんの物でしたら電池持ちはそれくらいが正常なのではないでしょうか？
当然「なんて持ちが悪いんだ！」っていうお気持ちはわかります。しかしそこまでこだわっても他の方のと比べても自分には異常には思えないです。
書込番号：23784955 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
＞keita22さん
こう言っては何なんですが、サポートの方（チャットもメールも）にしても、外国人で、
揉めると日本人が出てくるイメージです（これはソニーだけに限りませんが）。
窓口レベルは本当にどのメーカーも下がっているという印象です
とりあえず本件はわかる人が出てくることを祈ります。
＞smilepleaseさん
細かいところですが警告アラームは＞keita22さん
40分～45分（電車に乗っている時間なのでこれは正確）で鳴るので
1時間も持っていないというのが実情です。（ドアtoドアで考えれば通勤時は鳴動しないのが最低限の期待値）。
バッテリー劣化との話もありますが、仕様上90分持ちますと言っているものが1年間の使用でバッテリーの
最大値が半減（劣化）というのであれば、それはそれで別の問題があると思います。
ソニーも余計なアップデートをしたもんだと言うのが正直なところです。
連続使用で1時間も持たなくなるような状態に陥るものを実装した時点でこの手の話は
少なからず出てくると思いましたが・・・。
尚、その後ソニーからは無回答のまま既に数日経過しています。
やはり預かり当初はろくに検証もしていなかったのだろうと判断しています。
何のために使用環境や設定などを細かく伝えたのか全く意味がない。
書込番号：23785197
7点
横から失礼します。
その後の経過はいかがでしょうか？
自分は購入して一か月も経っていませんが、２回ほどフル充電して部屋で使用していたところ、１時間程でバッテリー残量50％、
その後１時間半も経たないうちに20％まで下がりました。
本体はアップデートした後、設定はノズキャンオン、イコライザーオン、音質優先、DSEE HXオン
バッテリーの減りが早いと思ったので一度初期化し、フル充電した後はアップデートせずに上記設定をしましたが、
やはりバッテリーの減りは変わらずでした。
ノイキャンやDSEE HXオフで試してみようかと思いますが、あまり変わらないようであれば購入店に相談しようかと考え中です。
書込番号：23820851
0点
＞豆腐太郎さん
以前にも書きましたが、メーカー見解として、
AAC接続 DSEE HX ON、だとカタログ値連続使用可能最大3時間、
これにイコライザを同時使用だと最大時間の役40%なのでおよそ80～90分しか使用できない
というのが基本線らしいので、購入直後でも
「１時間半も経たないうちに20％まで下がりました」となると「正常動作」と言ってくるかと思います。
自分は1年たっているので40分～50分で警告音、そこから微妙に頑張って90分くらいで死にますね。
ちなみにDSEE HXオフだと1時間近く使っても70％くらい残っているので、最大3時間というスペックに準じてると思います。
正直後出しで追加したDSEE HXとイコライザ併用機能がヘイトをまき散らしてる感が強いです。
書込番号：23820934
7点
＞灯里アリアさん
返信ありがとうございます。
という事は各種設定ONで２時間も持たなくても不良品でもなく正常動作品であり、交換してもらっても結局、
それが仕様という事であれば、交換するだけ手間や時間の無駄になりますしね。
今後のアップデートで劇的に使用時間が改善するような事でもなければ、設定を限定してバッテリーを持たせるしかなさそうですね、残念です。
書込番号：23821122
1点
すみません、初めて書き込みします。
私もファームウェアアップデートしてからDSEE HX使用すると100%から1時間ほどで左50%、右30%になって警告出るようになりました。
が、その時点でDSEE HXを切ると、左右ともに70%に戻ります。
と言うことは、これは実際に電池残量が減っているのではなくてファームウェアの不具合なのだと思います。
もちろん、実際に電池残量が減っていなくてもファームウェアが電源切ってしまいますので同じことなのでしょうが・・・
とにかくSONYはハードはいいんですがソフトがダメだと思います。
書込番号：23878091
3点
バッテリーもソフトも異常って事では無いと思いますよ。
思想みたいなもんでしょ？
イヤホンだから外で聞くとは限らないし長時間聞くとも限らない。
短い時間でも良い音が聞きたいって人には需要を満たしているんじゃないですかね？
1時間20分って結構長いかと思います。
通勤で充電器持ってればまぁ大半の人は大丈夫じゃない？
(確かに、1年使ったバッテリーだと1時間20分が限界っていうのは購入時に検討すべき要素にはなると思います。)
最大の時間にしても音量とかで結構変わるでしょ？
強いて問題を上げるなら、音の良さを多少落としても電源の効率を少しは考えたモードを用意してないって事じゃないかな。
あと、3時間って言ってたのに1時間20分だと知らない人は壊れてる？って思うだろうし親切さに欠けるとは思う。
Sonyさん質の追及しだしたら突然使用感の事忘れる事がある。
書込番号：23879394
0点
'21年2月頭に購入。
同様に1時間足らずでバッテリーが20%以下になるためソニーに問合せ(LINE問合せ)。
結論 仕様通り でした。
最大6時間
DSEE HX ON + ノイズキャンセリング ONで 最大3時間
イコライザー設定で最大45%OFF で 最大約1.5時間
※https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm3/v1/ja/contents/TP0002286366.html?search=%E6%99%82%E9%96%93の「ご注意」に「イコライザーを設定すると最大45％程度、再生時間が短くなります。」とあり。
結果フルパワーで使うと1時間程度でバッテリーが無くなるようです。
書込番号：23989278
9点
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