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バッテリー異常

[usio-nemo]

電池膨れて怖い

殆ど愚痴です。
2ヶ月ほど使用しておらず、久しぶりに出して見ると充電ケースの蓋が半開き
蓋を開けて確認するとＬ側イヤホンが上下分離し、バッテリーが膨れていました。
バッテリーから発火しないか心配になりました。
Ｒ側イヤホンだけスマホに接続すると正常に使用でき、充電も可能で、スマホアプリでも
Ｒイヤホンと充電ケースは認識され残量表示もされました。アプリのアップデートは４月に実施済み。

ソニーの修理窓口に申し込み、現品を発送　見積がショートメールで返ってきました。
以下　ソニーからの返信
ソニー修理窓口です。お預かりの製品の修理料金についてご案内をいたします。
■受付番号:MFSE※※※
■お預かりした製品:WF-1000XM4
■お見積金額:14,960円(税込)
■お支払方法:代金引換(現金)かクレジットカード
■備考:充電不良→充電台に不具合を確認、お見積りいたします。
充電不良→左右イヤホンは調査解析対象と判断いたしました。
※3点の交換が必要と判断しているため、一部修理は不可となります。
上記充電台のお見積りに了承いただける場合に限りイヤホン左右を無償交換いたします。

明らかにＬ側イヤホンの異常なのに充電台に不具合との回答
こんな不誠実な対応に泣けてきました。異常の無い充電台修理で14960円
未修理で返品してもらいました。

そこで価格.comでWF-1000XM4のバッテリー異常を検索すると出るわ出るわ
購入するときに調べなかった私が悪かった。
そういえばソニーのスマホも熱が出て半日も電池が持たなかった。
補償期間内だったけど異常なしで返ってきた。ソニースイッチ忘れてた
こんな対応ではソニー製品を購入する気がしません。

他のワイヤレスイヤホンＡｎｋｅｒのsoundcoreとダイソーの１０００円？ワイヤレスイヤホン
は２年以上機嫌良く使えています。
電池交換キットが３０００円ほどでAmazonにありましたので、ダメ元でやってみます。

書込番号：25789803

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞usio-nemoさん

自分もXM3から出るたびに購入してますが、
充填ケースの不具合が接点などを清潔にしないまま、
充電して使用する側の問題の場合もあるため、
長期保証や延長保証外であれば普通の対応だと思います。

ソニーが不満で縁をきるなら、
理由が出来てお互いに良かったのかもしれません。

書込番号：25789822

[usio-nemo]

＞ＫＥＵＲＯＮさん
そうですね　初代ワークマンからカセットデンスケ、サイバーショット等などソニーさんにはお世話になりました。
この頃、家電にしろ、カメラや車も故障した経験があまりないので、数年でソニーに見放されショックを受けただけです。

関係ありませんがパナのプラズマTVは一度画面焼き付きで無償パネル交換した後は１０年以上
今もトラブル無く買い換えられなくて困っています(^0^)

同じ製品であればどうしてもメーカーを比較してしまいます　中国メーカーや100円ショップに負けたらおしまい
これからは見かけの性能はいくら良くても耐久性のないメーカーとは決別します。
ご指導ありがとうございます。

書込番号：25789864

[スネイデル]

＞usio-nemoさん
これはちょっと衝撃的ですね…
自分は単にバッテリーの劣化で交換したクチですが、意外と安価に自分で交換出来るのでこの際やってみるのもいいかもしれません。
YouTube参考にすれば全然問題無いですし、L側はもう開いてるようですし。
バッテリー劣化毎に他製品や他社製品購入するのも手ですが、自分は当分XM4と付き合っていきます笑

書込番号：25789982

[アドレスV125S横浜]

＞usio-nemoさん

購入前の下調べは大切です

特にソニーのこの手の製品はM3からM5まで同じ症状が続いています

改善も出来ないメーカーの商品は止めましょう

＞初代ワークマンから

すいません、笑えました

書込番号：25789986

[usio-nemo]

＞スネイデルさん
＞アドレスV125S横浜さん
お付き合いありがとうございます。

ダイソーの1000円ワイヤレスイヤホンとＡｎｋｅｒのsoundcoreと比べ素人の
私でも音質の良さやノイズキャンセリングの素晴らしさに感動し、
電車や飛行機でもノイズキャンセリングすると別世界でした。性能は素晴らしい

でも30000円の製品が10000円以下や1000円の製品に劣る耐久性の無さ
これは価格に見合わない製品です。

私は決してアンチソニーではありません　ソニー信者でもありませんが

自己責任で電池交にチャレンジしてみます。これで復活すれば儲けもの

ワークマン　うけますね　受け狙いではありませんが　
ワークマンでワイヤレスイヤホンを格安で売り出したりして　(^0^)


今日ダイソーを覗いてみると1000円ワイヤレスイヤホンがバージョンアップし、且つ２種類
あり思わず買いそうになりました。　ダイソーの回し者より。

書込番号：25790286

[アドレスV125S横浜]

＞usio-nemoさん

もし、お近くにGEOがあるなら覗いてみると良いですよ

Bluetoothのイヤフォンありますから

書込番号：25790306

[カズーTAKA]

＞usio-nemoさん
残念な対応になりましたね
過去三回サービスSに持ち込んだ身としては信じがたい感じなのですが修理担当の地域によって対応が違うのかもしれません
当方が持ち込んだのは大阪日本橋SSで三回とも非常に親切な対応で無償交換になりました
修理要請が多く費用がかさんできてケース代を要求する形に変わったのかも知れません
最後に修理に出したのが五月末でしたので対応が変わってても不思議はないですがまた故障品を探して購入し出してみようと思います

書込番号：25790357

[usio-nemo]

＞カズーTAKAさん
情報ありがとうございます。
私は今回、ネットでソニーの修理受付に申し込み回収配送での対応でした。

サービスに持ち込む方法もあるのですね　ありがとうございます。
手間暇はかかりますが、サービスまで1時間ほどで行けそうですので、
自分で電池交換する前にサービスに持ち込んでみます。
無償交換ではなくても対価に合う修理を期待したいと思いますが、ハッピーとなるか撃沈か

1万円出せば別メーカーの新品のノイズキャンセル付が買えますね。

書込番号：25790379

[盛るもっと]

門外漢の感想ですが。

もしかしたら、充電器の不良がイヤホンの片側のバッテリーを速く劣化させたという見解もあるのかな？と
このスレを読み進めているうちに思いました。

バッテリーが片方だけ劣化した。→その部分だけ交換。

充電器の充電特性が不適切でバッテリーが想定よりも速く劣化している。→充電器の交換。

原因をどっちと考えるかによって対策が変わってくる。訳です。
この先御自身でバッテリーを交換して上手く出来たとして、また同じ現象が起きたら、
ソニーの見解が正しかったという事になると思います。

本件、バッテリー交換後の経過にも興味が出て来ましたよ。

書込番号：25790669

[usio-nemo]

＞カズーTAKAさん
ありがとうございます。教えていただきましたソニーのサービスに持ち込み
修理見積をお願いしました。
そして4日後の本日7月13日に宅急便で返ってきました。

返送品を確認すると吃驚！！　イヤホンはLRともに無償交換　してくれました。
ダメ元で持ち込みましたが、ありがたや　ありがたや

ソニーの対応にあれこれ？？もありますが、結果として私は無償交換していただきました。
カズーTAKAさん　ほんとうにありがとうございました。

ソニースイッチはサービスショップで切ってくれます　ネット申し込みではスイッチは切れません　(^0^)

書込番号：25808976

[カズタカP2]

＞usio-nemoさん
ログインできなくなってID変わってますがカズーTAKAです
無償交換対応になってよかったですね＾＾
他の地域の方も日本橋SSに修理品を送った方がいいかもしれませんね
わざわざ出向いていただいて有料交換なら切腹ものでしたがお伝えした甲斐がありました

書込番号：25822961

[askdjf;als]

私にも同じ状況です。あまり使っていないことです。

同じ言い方同じ見積もりいただきました。
消費者センター経由して相談したら、色々な要因でバッテリー膨らむ可能性あり、落下とか
言い訳いっぱい見たいです。

返却依頼しました。
もうSonyの商品買わないことです。

書込番号：25830025

[usio-nemo]

＞askdjf;alsさん
お気持ちお察しします。
上にも書きましたがネットで修理申し込みしたら15000円近い見積もりでしたので返却してもらいSONYのサービスステーションに直接持ちこもました。
そうすると無償交換された製品が後日届きました。
手間ですが試してみてはいかがですか。

書込番号：25830127　スマートフォンサイトからの書き込み

[カズタカP2]

＞askdjf;alsさん

またまた残念な対応ですね
確実に言える事は採用バッテリーの問題という事であります
採用バッテリーを決めたのはソニーですので責任がないわけではありませんが要求した性能を担保できないバッテリーによっての事象なのでソニー側も被害者と言えます
無償が無理なら修理して15000円か15000円でXM５に交換かみたいな感じなら納得される方も多いのではと思いますが〜難しいですかねSONYさん

書込番号：25831167

iPhoneとペアリング後の自動接続について教えてください

[セカイイイイチ]

iPhoneを使用しています
iPhoneとAirPodsは一度ペアリングすると、AirPodsの電源をONにすることなく、次回の接続は耳に装着するだけで接続されます。
ULT WEARも同じ様な挙動になるのでしょうか？
ULT WEARは電源ボタンを押して起動し、耳に装着すると接続される挙動でしょうか？
iPhoneとULT WEARをお持ちの方、ご教示いただけますと幸いです。

書込番号：25788277

[来栖川姫子]

ULT WEARは電源ボタン(物理的)で起動しないと、Bluetooth接続されません。
AirPodsはケースから取り出した時点で、電源が入りBluetooth接続されます。

書込番号：25788758　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

ヘッドホンは充電ケースにいれるものではないで、
自動で電源入る機種はほぼないのではないでしょうか。

ヘッドホンで、自動オンにこだわりたいのであれば、
MOMENTUM Wireless(M3AEBTXL)なんかおすすめです。
折りたたんだ状態から広げた状態にすると電源が入ります。

WH-ULT900Nで試しましたが、
広げても電源オンになりませんし、装着してもセンサーで
電源オンにはなりません。

書込番号：25789807

[osmv]

＞セカイイイイチさん

一般的な話ですが、Bluetooth機器にはBluetoothが動作状態（接続可能状態）になったときに最後に接続していた機器に自動接続する機能があります。それで、Bluetoothが動作状態になるのはどのような場合かと言うと

�@ 電源オンしてBluetoothオン状態のとき。
�A Bluetoothオフ状態からBluetoothオンしたとき。
�B Bluetoothが圏外から圏内になったとき。

たとえば、�@の例として
Bluetoothイヤホンやヘッドホンは（Bluetoothオフにはできないので）電源オンで自動接続します。
スマホで常にBluetoothオン状態の人は電源オンで自動接続します。

�Aの例として
スマホでBluetoothオフ状態からBluetoothオンしたとき。
コンポで入力をCDなどからBluetoothへ切り換えたとき。

�Bの例として
常にBluetoothオンにしているスマホを持って車から離れ車に戻ったとき、カーオーディオに自動接続します。

�@�AはほぼすべてのBluetooth機器でそういう動作をします。�Bは機器によるかと思います。
ですから、Bluetoothイヤホンやヘッドホンが自動接続するのは電源オンのタイミングです。電源オンの方法は、充電ケースからイヤホンを取り出したとき、電源ボタンを押したとき、折りたたんだヘッドホンを開いたときなど、それは機器それぞれです。

なお、上記のときに自動接続を試みますが、必ずしも成功するわけではありません。接続相手が、電源が入っていない、Blueotoothがオンになっていない、近くにない、ときは当然として、タイミングによっては失敗することもあります。だから、取説には、「自動的に接続することがあります。」のように、弱気に書いてあったりします。

それから余談ですが、コンポでは自動接続をオン/オフする機能を持っている機器も稀にあります。コンポには複数の入力があり、たいていBluetooth接続すると入力がBluetoothに自動的に切り換わります。ですから、朝、ご主人がスマホのBluetoothで音楽を聞いて出勤、夜、奥さんがCDを聞いているのに、ご主人が帰宅して、勝手に（�Bの機能）Bluetoothに切り換わってしまう。そういうことを防げます。

書込番号：25794933

接続方法によるノイキャン効果の違い

[わあー]

気のせいかもしれませんが、有線接続時、Bluetooth接続時に比べてノイズキャンセリングの効果が落ちるように感じます。
具体的には、Bluetooth接続時には聞こえない雑音が有線接続時には聞こえたり、有線接続時にはやたらと電車のアナウンスが（不必要に）聞き取りやすかったりします。（もちろん電源、ノイズキャンセリングはオンです。）

同じように感じている方、いらっしゃいませんか？

書込番号：25785301

タッチ接続時にバイブしない。SO-53B

[DK321]

初めて投稿いたします。
ヘッドフォン側に異常はなく。
Xperia5 �V SO-53BでNFCタッチするとアンドロイド側がバイブしません。

ほかのエクスペリア数機種で試しましたが、ほかはバイブします。
タッチフィードバックはオフ、サイレントモードでもバイブします。

Xperia5 �V SO-53Bは通常ほかの操作ではバイブします。
ですがWH-1000XM4ではバイブしません。

なにか設定などご存じの方いらっしゃいますでしょうか。

書込番号：25774603

コンプライ Tw 200cで音質と静寂性が向上

[キッチンハイター7]

左右の耳穴が大きく、純正イヤーピースでは遮音性に不満があり、Azla Foamaxを試しましたが、スペック上の直径は純正よりも大きいので期待を持って装着したのですが、残念！私の耳には、純正の方がマシでした。
藁をも縋る思いで、コンプライのTW 200CのLサイズを購入したところジャストフィット！
純正のLでは小さい人には、良い選択肢の一つかと思います。
副産物として、音の粒ダチが明瞭ににもなったように思えます。

書込番号：25771996　スマートフォンサイトからの書き込み

[私はとてもいいひとです]

DAPに変えたらもっとよくなりますよ。
スマホで、イヤピース変えて私は変わらなかったです、DAPのほうが効果は高いかもしれません

書込番号：25772006　スマートフォンサイトからの書き込み

[@star]

＞キッチンハイター7さん

以前はJabraにコンプライを組み合わせてリピート愛用していました

純正も悪くはないのですがなんかいま一つな気はずっとしていました

早速購入してみようと思います

書込番号：25772008

[だくお]

＞キッチンハイター7さん

おはようございます。

私は昨日多分人生初、TWSが勝手に耳から脱落するのを経験しました。
本機のLサイズで、Web会議中に発言のため口を開けたら（右だけ装着していた）右が耳からポロッと抜けて落ちていきました。

幸い通勤の車の中で（会議に間に合わずサービスエリアに停めて後部座席で）のことだったのでシートに落ちただけですが、日陰でドア開けてのことだったので、ドアの外に転がっていっていたら、と思うと冷や汗でした。
（同席者曰く、「駐車中の車に他車が突っ込んできたのでは？」という爆音がしたそうです）

で、偶然投稿拝見し、先ほど早速コンプライ TW-200-Cをつけてみました。
確かに純正のLが合わない人でも、コンプライのLだと安定する感じですね。
ただ、私の場合音質はあまり差を感じず、少し静かになったかな、というのだけ感じました。
投稿拝見しなかったら、コンプライを試さずにまた別のイヤピに無駄金を使っていたかもです。ありがとうございます。

ちなみに、先月他に用事があったため米Amazon.comから個人輸入した「３サイズ1個ずつ」のパックを未開封で放っておいたものだったので、念の為Mから試しましたが、純正Lと同じゆるさだったのできっと脱落するんじゃないかと（泣）
本機にはLだと判明したので、次回以降は国内版（今のレートでも、国内価格よりそれなりに安いですが、コンプライ1個の購入だと流石に送料で逆転します）で安心して買えます。

さらに蛇足ではありますが、どうやらS1ペアの片方がMを間違えて入れてあるような状態で、流石のアメリカ品質を久々に実感しました。日本の代理店はきっとこういうことに備えて検品を独自でやってるんでしょうね。そのコストと思うと価格差もまあ納得はできます。が、せっかく存在する３ペアサイズ違いパックを輸入しない、というのはやや残念な気がしますね。イヤホン本体と、イヤピ自体と組み合わせてみないと、どのサイズがぴったりくるかわからないわけですから、、、
（ちなみに私はWF-1000XM4では純正Mだったので、Lで脱落というのは驚愕です。ソニーはLLを設定すべきじゃないかと。）

書込番号：25772663

酷い途切れが、おさまりました。

[森鴎外]

使い始めの数日は気になる様な途切れは無かったのですが、半月(?)ほど経過してから途切れが人混みで見られ、日増しに酷くなりゴミ箱に入れても惜しくないような程でした。

ソニーのLineで故障診断にて故障判定が付くと新品交換らしいとの話を耳にし、故障診断へ行くと回避策試して欲しいとのメッセージで指示に従い設定を確認して行くと私の場合、「サービスとの連携」の無効化で改善しました。念の為にリセットや工場出荷状態も行っています。

現在、ldac 、dsee、サービスとの連携は有効にしていますが音飛びは今の所1回のみです。

書込番号：25770951　スマートフォンサイトからの書き込み

[私はとてもいいひとです]

ワイヤレスイヤホンの途切れ問題
なぜかイヤホン起因にするのはなぜ？
スマホや送信側疑わないのはなぜ？
あと人混で途切れるのは当たり前なんですよ、DAPだと何故か私のはとぎれないんですけどね。

書込番号：25771030　スマートフォンサイトからの書き込み

[森鴎外]

暫く使っての感想です。
人が多いと音が歪みます。

書込番号：25780358　スマートフォンサイトからの書き込み

[森鴎外]

WF-1000XM4を所有していますが、こちらは全く問題はありません。これが、スマホを疑わない理由です。

書込番号：25780365　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

失礼します
XM4なら問題ないというのは、スマホ原因ではないと判断するには不十分だと思います
あくまでも可能性としてですが、XM5を別のスマホに繋いで使ったら問題ないというのも考えられます
そのスマホと組み合わせた場合にだけ問題があるのならスマホに原因があると考えることができます
相性問題というのもあります
いわゆる相性というのは、特定の組み合わせにおいてのみ、何故か上手くいかないということで、どちらに原因があるかユーザーでは特定できないと思います

書込番号：25781254　スマートフォンサイトからの書き込み