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ケースに納めていてもスマホに繋がり困っています

[たま260]

購入してから3回、ケースに納めたままでスマホに繋がりました。ケースの蓋を開け閉めしイヤフォンを出し入れしても接続は切れず、sound connectのアプリから電源を切りました。本体を初期化しても解消されません。繋がった時にも確かにケースの蓋は閉まっていました。スマホの着信音が鳴らなくなるため大変困っています。
購入して1ヶ月以上経っているので、メーカー修理対応になるそうなのですが、この程度の発生頻度では再現性無しで戻されるかとためらっています。同じような症状の方いらっしゃいませんでしょうか？

書込番号：26272908

[すぐ自分の話したがる人です]

スマホのBluetoothをOFFにすればつながりませんよ

書込番号：26273042　スマートフォンサイトからの書き込み

[たま260]

アドバイスありがとうございます。それはそれでありかも知れません。検討してみます。

書込番号：26273454

左右別購入でもアップデートはできる…？

[Foooooo]

左を紛失しましたので、みなさんの「ペアリング可能報告」をもとにメルカリ等で購入しようと思うのですが…。ペアリングだけでなく、アップデートも左右ともに可能ですか？
みなさんその後いかがでしたか…？

書込番号：26226155　スマートフォンサイトからの書き込み

[Foooooo]

出来ました！
イヤホン左右を別々の出品者からメルカリで購入し、充電ケースは自前。
2.1.0のアプデが来ており、しばらくは51%でアプデ失敗するのですが、電波の少ない病院でふと実施したら無事に成功しました！

結論、メーカーの説明は修理独占の為の欺瞞で、充電ケースも本体も、全てが別々でも、アプデも問題なく無事に使えます！

この条件での口コミがなかったため手探りでしたが…

皆さんの参考になれば幸いです！

書込番号：26270626　スマートフォンサイトからの書き込み

事例紹介：充電異常ランプが頻繁に発生する→交換修理対応

[Vinca.T]

購入から約2年11ヶ月(ソニーストア保証期間内)で修理に出して無償交換修理対応となったため、ひとつの事例として書き込みます。

【概要】
購入時期：2022年6月
購入店舗：ソニーストア
主訴：充電異常ランプ(橙の3回点滅)が頻発し、充電はできているもののイヤホンが熱を持っている
その他の症状：右側イヤホンのバッテリー消耗が妙に早い、使用中に突然電源が落ちることがある(左右問わず/ケース出し入れで復帰)
結果：充電不良のためイヤホン左右と充電台を交換(3年ベーシック保証適用により修理費用\0)

【詳細】
バッテリー消耗の左右差と突然の電源オフを半年くらい前から感じており、それ以外に不便はなく、言うてノイキャンなしなら最低でも1時間は使えてるし……というところでまあぼちぼち寿命かなと思ってあまり気にしなかったのですが、保証期間ギリギリの25年5月になって急に充電異常を知らせるランプ(橙の3回点滅)が繰り返されるようになったため、「寿命な気はするけど一応保証期間内だしワンチャン保証でどうにかならんかな？」と思って修理に出してみた次第でした。

3年保証といえど利用規約の雰囲気からして消耗品のバッテリーは保証対象外の可能性が高そうで、正直ダメ元半分、「FAQに載っている症状がFAQで解決できなかったら故障=修理対象になるんじゃね？」という期待半分でした。
集荷の際、納品書と一緒に症状説明を記載した紙を同梱しました。
症状説明には

・どういう症状が出るのか
・その症状を改善させようと試した対応
　→イヤホンをリセットしたが数分後に充電異常ランプ点滅が出た
　→イヤホン初期化をしたが数分後にランプ点滅の上にBT接続ができなくなった
　→スマホ側も再起動をしたが接続できずもう一度イヤホンを初期化したところ、接続はできたがやはり数分後にランプの点滅が発生　など、行った対応すべて(ここに書いたものは簡略化しており実際はもう少し詳細に書いています)

を記載しつつ「充電異常を知らせるランプが頻繁に光りイヤホンが熱を持っている状態に不安がある」ことや、「単純なバッテリー消耗にも見えるので修理対象じゃないかもしれないが確認してほしい」という正直な思いも書き添えました。

結果は概要の通りで、「充電不良を確認いたしましたので、イヤホン(右・左)、充電台交換となります」とのことでした。要するに全取っ替えっぽいので、修理後の経過は特に書きません。
迅速に対応していただき頼もしい限りでした。

「1年くらいで壊れた」「対応が良くなかった」等ネガティブなクチコミが多いかな？という印象でしたので、そんなことばっかりでもないよという事例を置いておきたく書き込みました。
ソニーストアで発売と同時期に購入した方はそろそろ保証期間が終わる頃なので、もう遅いかもしれませんが何かの参考になればうれしいです。

書込番号：26195772　スマートフォンサイトからの書き込み

[Vinca.T]

充電異常ランプを橙3回点滅と書きましたが、2回点滅でした。念のため訂正しておきます。

書込番号：26195933　スマートフォンサイトからの書き込み

[Vinca.T]

なんなら充電異常でもなく温度異常でしたのでその点についても訂正します。
修理連絡の際に「異常な発熱はみられなかった」とのことだったこともあり、勘違いが起きました……

書込番号：26195938　スマートフォンサイトからの書き込み

[nijiga]

GOOGLの掲示板「 Reddit」 ここのクチコミ見るとSONYの対応がよくわかる。
世界の人がブー垂れています、面白いですよ、すべて日本語に翻訳されています。

書込番号：26269083

WF-1000XM5

[もうすぐリタイアなおじさん]

注文して振込みが済んだら納品は４、５日かかるのかと思っていたのですが、想定より早く送られて来て大変助かりました。

強いて言うなら、振込み後にすぐ値下がりしていたのが……。

WF-1000XM6が発売になった時もこちらで購入しようかと思っています。

書込番号：26259959　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

＞WF-1000XM6が発売になった時もこちらで購入しようかと思っています。

こちらとは？

書込番号：26261112

mdr1am2付属のバランスケーブルは使える？

[Fランチ]

MV1はバランスケーブルが付属してないとのことですが、1am2には付いてるのですが使えますかね？
使えるようだったら1am2も試しに買ってみようかなと思います。

書込番号：26255943　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001528870/SortID=25268262/#25268273

MDR-１AM2のケーブルをMDR-MV1に使用することは可能です。

MDR-MV1はネジ付き、1AM2はネジなしなので、
ロックはできないですが。

書込番号：26256245

付属のステレオケーブルでの接続について

[Aqua147]

皆さん、付属のステレオケーブルで有線接続した際、音ってしっかりと聞こえていますか？

カチッと奥まで差し込んでも聞こえず、時折回したりしてベスポジを探しているのですがそれでもボーカルがとても小さく、
正直微妙な感じです。。。皆さんどうですか？
ちなみにMacbook/iPhone/飛行機で有線使ったりして試しましたが、どれも同じ症状が発生します。

基本Bluetoothで聴いているので問題ありませんが、飛行機で映画視聴の際に使用できないのが少し辛い。。。

書込番号：26251375

[MA★RS]

サードパーティケーブル買ってみて検証してみるとか。
https://www.amazon.co.jp/dp/B075PZNRKG

サードパーティがすんなりOKで、純正NGなら、
ケーブルに問題あるかと。

保証があれば交換依頼してもいいかもですね。

書込番号：26251604

[zippo1932]

＞Aqua147さん
端子の差込口は合ってますか？ストレートがヘッドホン側のようです。
https://helpguide.sony.net/mdr/2984/v1/ja/contents/TP1001853703.html
ソニーストアでケーブル借りて試してみても原因わかるかもしれません。

書込番号：26251998　スマートフォンサイトからの書き込み

[ayrtoncs]

既に試されていたら余計なお世話なことですが、有線接続だとSound Connectアプリで設定したイコライザーやBGM･シネマ等はBluetooth接続用なので、有線接続時ではスルーされます。


サードパーティ製ケーブルでも改善されなければ、修理依頼よりも先に、初期不良ではないか？とソニーに問い合わせてみてほしいです。
発売からまだ2ヶ月なので、初期不良や構造上の問題として開発部門に伝われば、購入者側には保証などで少しはメリットがあると思うので。

書込番号：26252288　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまともさん]

電源を入れないと、力の抜けたへなちょこな音です。よくけなされてますが、実用に耐えないです。
電源を入れれば、Bluetoothに比べると少し素直な音質で聞こえます。ほぼ大差ない感じです。

電源を入れてもダメで、プラグを触って音が変化するのであれば故障でしょう。

書込番号：26252320

[Aqua147]

みなさま

ありがとうございました！
無事解決できました^_^

書込番号：26252410　スマートフォンサイトからの書き込み