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ええ加減なアップルサポート

[AIBO X]

質問が3点ほどあります。
エアーポッズを発売以来(初期型)愛用していますが、
何度か調子が悪く商品交換しています。
症状は片側のイヤホンだけ充電できなくなるというもので
その度にイヤホンのみ交換で対応されてきました。
サポートが切れた先日、また調子が悪くなりサポートに持っていくと
ケースとイヤホン(片側)のみ腐食で交換しないとダメなので新しい物を
購入しほうが金額的に変わらないと言われました。
そして新型を購入。
試しにダメ元で不具合のイヤホンを差し込んでみると問題なく
充電出来る。

そこで質問なのですイヤホンの充電の仕組みを教えて
いただきたいのです。
そもそもアップルウオッチのように磁気で充電？するのですね？
腐食で充電できないということがあり得るのですか？

2つ目はイヤホンはそもそも日常生活防水くらいはなってないの
ですか？

3つ目は例えば新型と旧型のイヤホンがテレコになった場合
見分ける方法はあるのですか？

以上長文で申し訳ないですがよろしくお願い致します。

書込番号：22685385

[ダンニャバード]

前期型のAirPods使用しています。

１．まず充電ですが、ケース内部に金属端子が見え、イヤホン本体側もその部分は金属ですので非接触式ではありません。
　端子が腐食すれば充電不良を起こす可能性は高いと思います。

２．現行のイヤホンは防水ではなく、次世代モデルで防水対応になるとの噂はあります。

３．デザインは全く同じでしょうから目で見て見分けるのは難しいでしょうか。
　油性マジックで目印を入れておけば良いのでは？
　ペアリングされたiPhoneはどちらかわかっているわけですから、わからなくなった場合はiPhoneで確認すれば良いかと。

余談になりますが、AirPodsは汗や皮脂汚れなどで汚れます。
ケースに戻す際にそのまま挿入すると、その汚れがケース内部にたまり腐食の原因になります。
私はケースに入れる前にタオルなどで軽く拭ってから入れるようにしていますので、全く不具合はありません。

何度か交換対応してくれたAppleサポートはありがたいですね。(^^)

書込番号：22685418

[sumi_hobby]

お早うございます。

AirPodsに関して充電端子を仔細に撮影した写真がありますが、うどんの先っちょが2つの接点に分けられてそこから電気接点で充電されています。
https://nomanoma-web.com/wp-content/uploads/2017/05/c0f0bf0414f691ff249e4def2325c458.jpg

防水性能に関してはIPXと言う規格に関して明確な記載がありませんから生活防水すら難しいでしょう。分解写真を見ても密閉性は確保されていない事が分かります。
https://jp.ifixit.com/Teardown/AirPods+Teardown/75578

新型と旧型のAirPods本体については外観に明確な差が見られません。区別するのは困難と思われます。
https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/k/kazu-log/20190326/20190326151318.jpg

書込番号：22685426

[AIBO X]

＞ダンニャバードさん
いい加減な対応と書き込んだのは
結論から言うとイヤホンの不具合ではなく
ケース側の不具合だったのでアップルサポートの
イヤホン交換は全く有り難いとは思いません。

書込番号：22686627

[AIBO X]

＞sumi_hobbyさん
実に分かりやすい回答ありがとうございます。
これで腐食による不具合に納得しました。
ただ一番最初にアップルサポートで腐食を指摘して
いただければすんなり納得してたのに…
イヤホンを何度か交換の対応がいい加減と思いました。

書込番号：22686635

[tam-tam17701827]

＞AIBO Xさん

アップルのサポートはどうしようもないですよ。
4月末に購入したiMacが何もデータなどを入れてない状態で動作不良。
100回以上は電話したと思います。
あれを試して下さい、これを試して下さいとユーザー側からデータ収集する始末。
挙げ句の果てクリーンインストールして下さいとの事、何もデータが入って無い状態で動作不良起こしているのだから、意味が無いのですが言われるがままクリーンインストールし、同じ現象が再発。
又もどんな時にそういった症状が出るのか詳しくデータを取って下さいと、
アップル側は不良製品であるとは認めましたが時すでに遅し、初期不良による本体交換は2週間までなので修理になりますとの有り得ない回答。
完全に時間稼ぎさせられました。やられた！と思った瞬間でした。
購入初日から動作不良を起こしている製品が何故修理扱いになるのか、納得いきませんでしたがアップルというメーカーはそんなものですよ。
因みに現行のインテルMacになる前にも高額のMacProでも同じ様な事があり、述べ2000回ほどサポートを受けましたが、
iPhoneも4台目ですが全て交換していますね。iPhoneを含めると軽く5000回以上サポートに電話してます。
要は自己責任で製品のバクなどを解決出来る方向けのメーカーです。

書込番号：22754693

タブレットに使用したい

[ゆみめ]

Androidのタブレットに使用したいです。
最初に設定が必要かと思いますが、その後、タブレットの電源やairPodの電源を切ったりすると、また設定が必要になりますか？

ワイヤレスイヤホンが欲しいのですが、電源を切ったり起動したりするたびに設定し直したりするのは手間なので、簡単に使えるかどうかお尋ねしたかったです。

よろしくお願いします。

書込番号：22752483　スマートフォンサイトからの書き込み

[taketetu]

airpodsはandroidでも使用できます。しかし、電池残量を確認する機能などは別途アプリが必要です。

実はAndroidでも使えるAirPods。Googleアシスタント対応やバッテリー表示が出来るアプリもリリース
https://japanese.engadget.com/2018/02/21/android-airpods-google/

書込番号：22752530

無音にならないトランスミッター

[switch1969]

私は現在、夜の騒音対策のため、プロジェクターにトランスミッターを繋いで音声をBluetoothで飛ばしてAirPodsで聞いて映画を観ています。
ただ、現在使っているトランスミッターは、静かなシーンだと、勝手に無音と判断して音が途切れます。
静かなシーンでセリフがぽつらぽつら続くようなシーンだと、音がプツプツ切れてしまうのです。
このように、静かなシーンでも無音にならないおススメのトランスミッターはありませんか？

書込番号：22727046　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞switch1969さん

今お使いのトランスミッターは何でしょう
メーカーと型番でも

省電力機能のOFFとか出来ませんか？

書込番号：22727352　スマートフォンサイトからの書き込み

[ドン・ポセイドン]

少し前に似たような質問がありましたので、私の回答を参考にしていただければ。

https://s.kakaku.com/bbs/K0001141654/SortID=22583249/

書込番号：22729068　スマートフォンサイトからの書き込み

間違って音量MAX！

[てやんでぇい！]

購入後すぐにペアリングした際、再生機器の方が音量100%MAXになっており、耐えられないほどの大音量を流してしまいました。
突然のことですぐに耳から外す前にアタフタしてしまい、そのまま数十秒、もちろん耳は痛くなり数十秒経った後慌ててイヤホンを外しましたが、そこから音量を下げるまで更に数十秒音量MAXの状態でエアーポッズ2を放置してしまいました。
耳よりもエアーポッズが壊れていないか心配で他の音楽を普通の音量で聴いてみましたが、購入後すぐのことだったので通常と違いがわかりません…
劣化してしまっていたらと思うと不安ですし、音量を確認しなかった自分が情けないです…
エアーポッズ2は大音量で数十秒（およそ50秒程）音を流してしまうと劣化してしまうでしょうか？
詳しい方是非ともお教えください。

書込番号：22707570　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

高いイヤホン（AirPods）だからその辺どうしても神経質になってしまうんだと思うけど、それくらいでイヤホンが故障、劣化ってのはないだろうし心配しなくていいと思うよ
※耐えられない音量ってのはあくまで人が聞いたときにそう思うってだけのことで機械が耐えられない音量ってわけではないからね

書込番号：22707576

[sumi_hobby]

お早うございます。

AirPods 2はドライバーがダイナミックでバッテリーがリチウムイオンかリチウムポリマーですが、ドライバーのインピーダンスを16Ω、バッテリーの電圧を3.6Vとしてあり得ないですけれど理想的な最大出力を計算すると100mW程度です。実際の所はiPhone 6の16Ω負荷の場合と同程度の最大出力30mW程度すら得られていないでしょう。

イヤホンにおけるダイナミックドライバーの最大入力は100mWから200mW程度ですから定格値に対してはかなり余裕があり、ものの数分程度で明らかに劣化する事は無いです。イヤホンに過電圧が掛かって本当にヤバければ煙が出て来ますしそこまで行かなくても異臭位はします。

書込番号：22707604

[CLX三〇]

劣化じゃなくて故障ね。
音が鳴らない、左右で極端に音量が違うといった症状が無ければ大丈夫でしょう。

書込番号：22708101

[てやんでぇい！]

※補足

ちなみに最初にペアリングをして大音量で流した再生機器はiPhoneではなく「ZenFone 5 (ZE620KL)」です。音量はMAX100%

iPhoneは後にペアリング済み。
何故最初に「ZenFone 5 (ZE620KL)」で再生を試したかの理由はAndroidでもちゃんと使えるかを試してみたかったのが理由です。

大音量と言っても受取り方は個人差があると思いますが、元々の音楽自体の音も大きくボリューム40%で耳が痛くなる程。それがボリューム100%で約50秒
一瞬で耳が痛くなり難聴になるんじゃないかってくらいでした。

劣化に関しては、他の音楽を聞いた際に、特に高音や低音を聴いた時に音割れや、ヒビリ音？のような安っぽい音になってしまうのがこわかったのです。

書込番号：22708162　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞てやんでぇい！さん

実際に音割れやビビリが発生しているわけではないのですよね？

他の方たちも書かれてますが、その程度では壊れません。
特にBluetoothヘッドホン・イヤホンは自前のバッテリーと電子回路で動いています。
壊れるような電流はドライバーに送りません。

書込番号：22708268

[ジャッキー123]

全然関係ないけどこの製品はAirpods2じゃなくて Airpods1.5ね。
もう10ヶ月待てば本物のAirpods2が出ますよ。

書込番号：22708812　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞劣化に関しては、他の音楽を聞いた際に、特に高音や低音を聴いた時に音割れや、ヒビリ音？のような安っぽい音になってしまうのがこわかったのです。

振動系の損傷による音割れやヒビリ音なら、普通の人が聞けば分かるはずです。
自分の耳を信じましょう。

書込番号：22708928

[どうなる]

これ自体は出たばっかだけど、初代から考えると2年半近く経ってるし、そもそもAirPodsだから大音量に強いわけでも弱いわけでもないから、イヤホンヘッドホンで考えると今までに何百万台、何千万台、それどころか何億台って数使われるだろうし、AirPodsだけに絞ったとしても間違ってボリューム最大で長時間鳴らしたなんて数え切れないくらいいるんじゃないかな？

で、もし大音量でイヤホンが簡単に壊れるんだったら頻繁に騒がれてるだろうし、間違っても大音量はご法度！みたいなのがイヤホン使う上での常識みたいに言われてるだろうしね

書込番号：22709031　スマートフォンサイトからの書き込み

購入を検討中です。

[yoo-see]

当方アンドロイドユーザーですが、使用してる方はいますでしょうか？
使用目的はウォーキング時の音楽視聴で、通話はしません。ですので、有線の音楽イヤホンのように使用出来れば充分です。
あと購入方法ですが、アップルのオンラインストアが良いか、ジョーシンなどの量販店で取り寄せてもらうが良いか迷っています。
ご意見よろしくお願いします。

書込番号：22659484　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこchin]

＞yoo-seeさん

たまにAndroidで使って左右の音がズレるとか目にしますので
AppleStoreかAmazonプライムで30日間返品可能なのを確認して購入した方が良いと思いますよ。

書込番号：22659507　スマートフォンサイトからの書き込み

[EXILIMひろま]

＞yoo-seeさん

個人的には、AirPodsはApple製品用のオプションだと思っているのですが、なぜあえてAndroid機で使いたいのでしょうか？

Android機なら他の製品を選ばれた方が良いと思いますけどね〜
TrueWirelessStereoイヤホンで開放型が良いならBOSE Free SoundSportWirelessとか。
Plantronics BackBeat FITシリーズにもTWSイヤホンが出ましたし、左右が繋がったモデルもけっこう良いです。

書込番号：22659679

[yoo-see]

アンドロイドなのになぜAirpodsなのか。
まずは使用目的がウォーキングですので、開放型で探したところ、AirpodsとBOSEの二択になりました。
BOSEの独立型ですとAirpodsより価格が6000円ほど高額になる為、BOSEストアで試聴してみましたが、自分的にはAirpodsの音質で充分と感じたので、Airpodsの購入を検討しています。
価格的にはBOSEのコード付きのワイヤレスが価格的には安いのですが、せっかくなのでフルワイヤレスにしたいと思いまして。

書込番号：22659865　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

AirPodsは一般的ワイヤレスイヤホンと言うよりもApple製品の周辺機器としたものですから
仕様上にもAndroidの対応すら記載されていません。

ですので、接続が叶わなくても保証されないものと思います。

購入先は大手家電量販店でも良いですが、試聴機があれば
ご自身のデバイスと接続してみられてからお決めにはなった方がいいとは思います。

因みにAndroid Ver.5搭載のDAPでは問題なく使えました。（１世代AirPods）

購入先は取り寄せだといつ入荷するか判らないので在庫があるところがいいでしょう。
初代でも良いかも知れません。

書込番号：22660006

[Re=UL/ν]

あと、ファームウエアのアップデート条件が
iOS 12以降を搭載したiPhone、iPad、iPod touch
AirPodsとペアリグングされて接続状態
AirPodsケースが充電されていてWi-Fi接続されている場合
に自動的にアップデートが実行されます。

Androidではファームアップも出来ないようです。

書込番号：22660027

[初心者×10]

私のAndoroidは視聴時に大丈夫でした。アップルストア系は２週間、理由のいかんにかかわらず返品、返金できるのを知りました。まずは試してみましょう。

ファームをアップデートとかiPhoneのOSとか、色々とあるみたいですが、最初にちゃんとペアリングして、ちゃんと聴こえれば、その後、聴こえなくなるくらいまでの変更なんてならない、【ような気がします】。が、あくまで、気がしますレベルですので…　万一繋がらなくなったら売っちゃいましょう(笑)

私はストア銀座で購入、不具合交換希望で在庫が無く、ヤマダウェッブで再購入。差は、ストアは２週間返品可能。間違ってもコピー品はない(笑)　くらいでしょうかね。ストアへ行き購入なら、なんとなく所有欲が満たされる(笑)

ストアが行動圏ならイザ知らず、ネットなら、その後の故障時などの対応はどこも変わらないと思います。

書込番号：22663199

[無知の知.com]

その用途だとApple系ならPOWERBEATS PROがいいんじゃないでしょうか？ まだ発売されていないようですが、来月ぐらいになるのかな？
まあまさにスポーツ向けで落ちにくい構造になってるし、AirPodsも歩いて落ちるようなものではないけど、ウォーキングだと若干不安です
なおかつAndroid機との接続保証の全くないAirPodsとは違い、汎用性ちゃんとあるんじゃないでしょうかね？ ちょっと仕様表が見つけられないのではっきりとは言えないんですけど。

書込番号：22665854

[ジャッキー123]

airpodsはやめとけ所詮earpodsと同じ音質なんだから。

時期的に見てそろそろ jabraの新製品出そうだし、
Klipsch T5もかなり魅力的。今の時代イノベーションマインドに欠けたアップル製品なんて買う理由がないよ。

https://www.klipsch.com/products/t5-true-wireless-earbuds

書込番号：22708808　スマートフォンサイトからの書き込み

PCでの利用時に急に大音量

[クオオク]

win10で利用してますが、急に大音量になります。
youtubeで広告が入ったら、大音量。もとの動画に戻っても大音量‥‥
一度音量調整をすると適正になりますが、広告を挟む度に爆音では心臓に悪いです。
なにか解決策はありませんか‥？

書込番号：22602118　スマートフォンサイトからの書き込み

[無知の知.com]

win10と言われてもハードウェアは無数にあるわけだし、他スレでも言ってるけどAirPodsはAppleのデバイス専用設計で他社製のデバイスを使った場合の保証はなんにもありません。
まあ他スレでとりあえず使えるトランスミッターはあるようですから、そういうの使ってみれば暫定的には解決するかもしれません。

ただ、根本的な解決は対応が謳われているものを使うことですけどね。

書込番号：22603211

[ありりん00615]

AirPodsの問題ではなく、再生アプリ側に原因があると思いますよ。
Firefoxでそのような問題は起きたことがありません。CMの入らないPerfectubeを利用するのも手です。
https://www.microsoft.com/ja-jp/p/perfect-tube/9nblggh1jk21

書込番号：22603644

[クオオク]

ご返答頂いた方ありがとうございました。
ブラウザだけでなく、すべてのソフトウェアの音声が同様ですので、相性だと思います。
仕様だと考え諦めます‥

書込番号：22603854　スマートフォンサイトからの書き込み

[無知の知.com]

諦めるって何を諦めるのかっていうね^^;
仕様っつっても仕様表にはハナから使えるなんて一言も書いてないはずなんですよ。
相性なんて問題じゃなく、出来るか出来ないか分からないことを最初からやってんだからさ、うまくいかなくて当たり前じゃないのさ、っていう。

書込番号：22604133

[たぁくんＡ４]

スレ主さま。
郵送準備は整っていないとのことで、ダメでしたね。ヨドバシドットコムなので店舗にも持ち込めず、
アップル製品は基本販売店舗では面倒は見てくれず、サポートに連絡することが基本のようです。
出張で東京に1回/月くらい行きますが、アップルストアには行ったことがありません。
新宿はよく行くので、今度時間があったら行ってみたいと思います。

故障したものは息子用に購入したものだったので、昨日ケーズデンキWEBでもう一つポチってしまいました。
新しいものを息子に上げて、修理して戻ってきたものを自分で使おうと思います。

書込番号：22606901

[ありりん00615]

Appleのサービスプロバイダーは意外と多いですよ。下記で「修理サービスを申し込む」を選んで入力を勧めていくと、店舗選択画面が表示されるはずです。
https://support.apple.com/ja-jp/airpods/repair/service
iphoneがあるならAppleサポートアプリを使うのが簡単です。

書込番号：22606958

[infomax]

他にも一杯あるんだから相性の良いのを1個1個探せば良い
今回アップル製品と相性悪いのわかったから一日前進

書込番号：22616992　スマートフォンサイトからの書き込み

[コトセット]

当方でも同じ症状でしたが、AirPodsのファームをウェアバージョンアップすると解消しました。

工場出荷時　　　1A661
アップデート後　1A671


ウェアバージョンアップする方法
https://iphone-mania.jp/news-243603/

書込番号：22624454