任天堂すべて クチコミ掲示板

使い始めて一週間でフリーズ

[チェリー1234]

誕生日プレゼントとして少し前もって買って、本体を使い始めて一週間、ダウンロードソフトで遊んでたけど、お年玉でやっとゼルダの伝説買って始めたら、
15分で画面フリーズして、そのまま修理に出したら水没していないのに、水分の影響で広範囲に影響がとメールがきて17000円の修理代を請求されました。

本体あげた時は、ものすごく喜んで水没はおろか、水滴もつかないように気をつけて使っていたのに、センター側は水のあとが残っているの一点張り...
納得できるような説明はしてくれませんでした。

さすがに買って１ヶ月未満で、二台買うようなお金は出せません...
本当にショックです。

書込番号：23169176　スマートフォンサイトからの書き込み

[神山 誠十郎]

任天堂も

USJにテーマパーク作ったりと

お金がかかるのでしょう。

残念ですね。

水没なら、一目で判るはずなのに。

書込番号：23169634　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

これはなかなか難しい問題で、スレ主さんは正規の使い方をしていて壊れたのだとしても、世の中には実際水没させてしまい保証期間だから無料で直せと言い張るクレーマーもいます。加えて購入者が1人で使っているのなら真実は本人にはわかりますが、家族で共有していたりプレゼントだと確実な事はわかりません。ましてや第三者であるメーカーは言い分だけでは両者を区別する事が出来ません。

したがって全てのユーザーに同じ対応を取る訳ですが、水気に弱い精密機械は故障原因としても少なくないであろう事からも、その原因の是非を特定する手段が洗練されているのは殆ど疑いがないでしょう。専門家ではない私にはその精度が99%なのか80%なのかはわかりませんが。

今回のケースだとサポーターは「水が広範囲に」「水の跡が」とまで言っているのですから、内部写真などの客観的な証拠を提示する様求められては如何でしょうか。

書込番号：23169774

[nikai]

自分のクレームが通らなかったからネットでわざわざアカウントまで作って悪口書いてやろうって時点で普通の人じゃないでしょ

書込番号：23169967

[チェリー1234]

＞神山 誠十郎さん

コメントありがとうございます。
本当ですよね...どう使っていたらそういう状況になるのか聞いても、センターの人は電源部分とカセット挿す部分が白くなってるのでなんらかの水分の影響を受けてるの一点張りでした。
もう少し納得できる説明をしてくれたら良かったのですが...

＞nikaiさん
コメントありがとうございます。
そうですよね、メーカー側としては悪質なクレームも、正規の修理も物に水分着いてるのだから全部一緒の対応と言うのも分かるのですが、
さすがに自然故障だと思って修理に出して水没だと言われて17000円ですって言われても納得出来なくて、
治しても何が悪かったのか分からないので次同じように故障してまた水没だと言われる可能性もあるわけで...

客観的な証拠一回センターに聞いてみます。ありがとうございます。

＞cymere2000さん
コメントありがとうございます。
そうですね。
納得できずここに書き込みしましたが、自分の気持ちだけを押し付けたようなこの文章を読んで気分を害されたのなら申し訳ないです。

書込番号：23170007　スマートフォンサイトからの書き込み

[神山 誠十郎]

しかし、任天堂の修理対応に対するクレーム

最近増えましたね。

それだけ 売れてるってことかもしれないですが、。

しかし、逆ノルマみたいなのがあるんじゃないか？

○○○台まで、受け付けたら終わりみたいな。

書込番号：23170947　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪です。

[くにちゃんママ]

任天堂Switchを子供が使用中です。購入から1年半程でエラーコードが出て使用できない不具合が発生し、任天堂サービスセンターで修理を受けました。内容としては、本体基板交換でした。(有料で12000円ちょっと)
その後2週間くらいして、今度は充電出来ない不具合が発生。仕方なく再度、修理依頼し基板交換(無料)し戻されてきましたが、たった半日で充電不能に…。通常の使用方法で使用しているのに、あり得ませんよね。
クリスマスに購入したSwitchLiteも、購入1週間でエラーコード発生。今まで3DSやWII WII-Uを購入し使ってきましたが、このような事は1度もありませんでした。
Switchは欠陥品なのでしょうか…。周囲で使っている人には不具合は聞いていないので、たまたま欠陥品に遭遇しただけなのでしょうか。

書込番号：23137646　スマートフォンサイトからの書き込み

[神山 誠十郎]

意外と

普通に使っていても 気付かないうちに

故障に繋がるような使い方をしているのかも

しれません。

書込番号：23139524　スマートフォンサイトからの書き込み

[エレガンス天竜]

お菓子を食べながらプレイ

飲み物を飲みながらしぶきが飛び散り、プレイ

濡れた手でプレイ

カートリッジに息を吹きかけてプレイ

とか？

大人もやりがちですな

書込番号：23140823　スマートフォンサイトからの書き込み

遊戯王のレガシーオブザデュエリストの感想

[アメリカンショートヘアー大好き]

こんにちは。不満があったので投稿させて下さい。
この年ですが趣味で遊戯王を半年前にやりました。
紙でやる遊戯王はとても面白いのですがスマホのデュエルリンクスは
あまりやる気はしなかったです。けどレガシーオブザデュエリストはデッキ枚数が
最大40枚だし、私は儀式青眼デッキで興味があったのでこの遊戯王のゲームでも
カオスMAXドラゴンとかも収録させているので大変気にいったのでダウンロード版を
購入したのですがこれがまた、全然、面白くないですね。正直ショックです。
税込み3300円あればかなりの効果なカードが買えるのに買って後悔してます。

皆様はこのゲーム買ってどう思いますか?ご意見、ご感想などお聞きしたいです。
よろしくお願い致します。

書込番号：23007297

[アメリカンショートヘアー大好き]

申し訳ございません。訂正です。大変失礼しました。

×→税込み3300円あればかなりの効果なカードが買えるのに買って後悔してます。

○→税込み3300円あればかなりの高価なカードが買えるのに買って後悔してます。

書込番号：23007299

[みんなのゴルファー]

＞アメリカンショートヘアー大好きさん

自分は、持っていないのでなんですが、、

今後 アップデートで改善される可能性は

あるんじゃないでしょうか？

メーカーのサイトで、要望や不満点を投稿してみては？

書込番号：23007837　スマートフォンサイトからの書き込み

[galaxy1]

もにょ（’m’）

わたくしは、持っていませんし、遊戯王もよくわかりませんので恐縮なのですが
気に入らないならメルカリで未使用に近いでうり捌いてみてはいかがですの？

書込番号：23009111

液晶の色むらに関しまして

[jo071011]

スイッチライトの画面左側の液晶部分に対して、真ん中から右半分の液晶は黄色いという液晶に当たったので報告しときます。

照明が反射して見にくいですが、参考までに写真あげときます。

最初、グラデーションかかってるデザインかと思いました…。

書込番号：22941795　スマートフォンサイトからの書き込み

[森猫_22]

Switch無印のころからあるようで、その際にも仕様とつっぱねられました。
とはいえ気持ちの良いものではないですよね・・・

書込番号：22985341

呆れました

[ponrimu]

発売初日に予約済みのSwitchLiteを取りに行き、遊べるのをとても楽しみにしていたのですが起動後30分程度で画面に虹色の横線とブレが。任天堂のサービスセンターに翌日問い合わせたところ、初期不具合だとしても返金、返品は不可能であるとのことでしたので渋々修理依頼を出しました。修理を優先的にしてくださったのか、修理依頼後4日程で家に届くことに、、、と思いきやサービスセンターの方から電話がありもう一度点検したい内容があるため受け取り拒否をしていただきたいとのこと。ナニソレ。これからまた工場に送り返し点検し配送でどれだけ待たなければいけないのか。サービスセンターも返金はできません、修理する以外に対応できませんの一点張り。初期不具合が起きてしまうのはしょうがないと思っています。ただ他に対応方法はないのでしょうか。本当に呆れました。

書込番号：22949865　スマートフォンサイトからの書き込み

[エレオノール]

とても残念ですね。
サポート側の不手際はありますが、初期不良による修理対応は一般的な対応だと思います。
逆にどの様な対応に期待されていたのでしょうか。

書込番号：22950213　スマートフォンサイトからの書き込み

[エンジェル・ハート]

初期不良であれば新品交換ではないのかな。

書込番号：22950391　スマートフォンサイトからの書き込み

[みんなのゴルファー]

＞ponrimuさん
任天堂は、所詮花札メーカーです。

メカニカルのアフターサービス

を、期待しちゃいかんのです。

書込番号：22950499　スマートフォンサイトからの書き込み

[エレオノール]

＞エンジェル・ハートさん

〉初期不良であれば新品交換ではないのかな。

それは購入店舗メインの対応ではないでしょうか。
「初期不良の場合、交換対応」という案内が任天堂より行われているのでしたら教えていただけますか。
最近はそういった対応も大変らしく、購入時に「初期不良を含めてメーカー対応」と口頭案内するお店も増えてきた気がします。

＞みんなのゴルファーさん

相変わらず意味不明の投稿内容(花札メーカーは全く関係無い)ですが、メーカーの誹謗中傷はルール違反ですよ。

書込番号：22952390　スマートフォンサイトからの書き込み

[エンジェル・ハート]

＞エレオノールさん

初期不良交換についてメーカーがうたっているのは聞いたことはありませんが、一般的にそうではないかと思っただけです。

ある程度の期間使って不具合がでたのであれば修理対応という話もわかりますが、最初からの不具合であれば私なら交換交渉しますね。

書込番号：22953766　スマートフォンサイトからの書き込み

[みんなのゴルファー]

＞エレオノールさん
任天堂は、花札メーカーですよ。

知らないのですか？

書込番号：22954346　スマートフォンサイトからの書き込み

[エレオノール]

＞エンジェル・ハートさん

「個人的な思い」と「一般的な対応」は別物ですのでご注意下さい。
この掲示板を利用される方の中には、そういった事に詳しく無い方もいらっしゃいますので誤解してしまいます。

＞みんなのゴルファーさん

〉任天堂は、花札メーカーですよ。

それで？
「花札メーカーである事」と「アフターサービスが悪い(期待出来ない)事」に何の関係もありませんよ。
そんなトンデモ理論で任天堂を誹謗中傷してはいけませんよと指摘しているのです。
この様な事まで説明させないで下さい。
大の大人なのに恥ずかしいです(。>д<)

書込番号：22955024　スマートフォンサイトからの書き込み

[お米食べる]

小学生の言い争いかな？
この様な事言わせないで下さい。
大の大人なのに恥ずかしいです(。>д<)

書込番号：22955688　スマートフォンサイトからの書き込み

[エンジェル・ハート]

＞エレオノールさん

＞サポート側の不手際はありますが、初期不良による修理対応は一般的な対応だと思います。

これは、任天堂の対応としては一般的と言っているのですか？

それとも他のメーカーの対応も含めて一般的と言っているのですか？

修理対応が一般的と言われる根拠は何でしょうか。

この掲示板はそういったことに詳しくない方もみられていますのでぜひお教えください。

書込番号：22957522　スマートフォンサイトからの書き込み

[エンジェル・ハート]

＞エレオノールさん

ちなみに調べてみるとマイニンテンドーストアのQ&Aで使用当初からの不具合については交換対応可能との記述がありましたが。

https://support.nintendo.co.jp/app/answers/detail/a_id/33924

書込番号：22957795　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞エンジェル・ハートさん
＞修理対応が一般的と言われる根拠は何でしょうか。

どのメーカーも、保証規定では修理対応しか謳っていませんね。
メーカーが交換や返金に応じるのは、次のような場合になります。

　・修理が不可能な場合、あるいは修理にコストが掛かりすぎる場合。
　・使用開始前に分かる明らかな不良、例えば違う商品が入っていたとか、一目で分かる破損とか。

メーカーに対して発言力のある量販店の場合は、さっさと交換して不良品をメーカーに突き返す事ができます。
これはユーザーのためというより、修理対応の煩雑さを嫌う面もあると思います。

任天堂を相手に強く出られる販売店は多分無いので、どこで買っても交換は難しいと思います。

書込番号：22958596

[エンジェル・ハート]

＞あさとちんさん

（別の方に質問したのですが）ご回答ありがとうございます。

私は任天堂の対応についてはよく知りませんが、これまでの経験則から、「初期不良」の場合のメーカー又は販売店の対応について話をしました。

任天堂の商品については初期不良交換は難しいということですね。
私であればダメ元でもメーカー又は販売店の両方と交渉はします。
修理期間中に使用できないことが痛手だからです。

一般的に初期不良対応=修理対応なのかはいまだ疑問です。

保証規定に初期不良交換の記載がないとのことですが、私の調べた範囲では記載のあるメーカーもありました。
ただ、メーカーとしては規定内に初期不良交換については記載しずらいであろうことは想像がつきます。
ただ実際に初期不良が出た場合は交換もするでしょうが。

初期不良という言葉の意味を調べてみてください。
ほとんどの辞書が修理又は交換対応の両方が記述されています。

また、私は外観的な不良以外でも使用当初から不具合（内容にもよるが）があれば初期不良だと思います。（初期不良の明確な定義はないらしいが）

話は戻りますが、任天堂自体が交換、返品返金しないのであれば、消費者は、30日以内であれば初期不良交換対応をうたっている大手量販店など購入先をよく考えた方がよいですね。

書込番号：22960012　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

運が悪かったとしか…

ちゃんと修理対応してくれるのならまだマシでしょう。
悪いとこだと有料修理扱いにされます。

書込番号：22966386　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフト移動

[筋ﾄﾚ好き]

初めて買いました。
SDカードと内部記録装置の間で移動が出来ないことを買ってからしりました。

規格と品質の高いカードに交換したいが、削除してダウンロードし直すとは面倒ですよね。
初めて買う方はSDカードに詰め込む前にSDカードを考えて使っていただきたい。

１つのソフトなのに本作、更新データ、追加コンテンツが内部とSDカードにバラバラになるので注意して下さい。

書込番号：22950626　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

ああ、それ出来ないのですか。
私も今知りました。

WiiUの時は外付けHDD間との移動が普通に出来たのですが、何で出来なくしたのでしょうね？

書込番号：22950651　スマートフォンサイトからの書き込み

[筋ﾄﾚ好き]

ウィンドウズPCを使うとSDカードのデータ移動が出来るようですが私のように自宅にPCがない方や、PCを使いなれてない方もいるはず。
面倒ですよね。

書込番号：22950677　スマートフォンサイトからの書き込み

[エレオノール]

「初めからメインで利用するSDカードを挿しておく」という注意喚起ですね。

＞筋ﾄﾚ好きさん

〉１つのソフトなのに本作、更新データ、追加コンテンツが内部とSDカードにバラバラになるので注意して下さい。

十分な空き容量のあるmicroSDカードを差し込んでいる限り、セーブデータ以外のソフト関連データはmicroSDカードに保存される筈ですが、microSDカードに保存出来る容量が空いている状態でも本当にバラバラに保存されるのですか？
ちなみにmicroSDカードの容量が一杯になると、自動的に本体保存メモリーに保存される仕様ですよ。
唐突に「規格と品質の高いカード交換」のお話が出てきますので、上記仕様を知らずに容量の少ないmicroSDカードを初めに利用し、各種コンテンツをダウンロードしていたらmicroSDカードの容量が一杯になった為、別のmicroSDカードを用意してデータ移行しようとしたところようやく気づいたという所でしょうか。
もしmicroSDカードに保存出来る十分な容量があるのに保存先がバラバラになるのでしたら、仕様と異なる挙動ですので一度サポート窓口に相談してはどうでしょうか。

＞cymere2000さん

〉WiiUの時は外付けHDD間との移動が普通に出来たのですが、何で出来なくしたのでしょうね？

過去のゲーム機でセーブデータから解析されて悪い事をされた対策(セーブデータは本体保存)と推測されていますね。

書込番号：22952519　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

＞エレオノールさん

まあ、セーブデータはそうだとしてもゲームソフト本体はそもそもROMで発売されているものですしね〜。
何よりWiiUでは読み書きの速度の違いからゼノブレイドXではフラッシュメモリへの移動を推奨すらしていたので、やはり違和感は残ります。
スマホでも普通に出来る事ですしね。

書込番号：22952623

[EXILIMひろま]

400GBも安くなりましたね

最初からSanDisk Ultra 400GB microSDXCメモリーカードを入れました。

いまはこのクラスでも5000円台で買えるので、半端にケチって安くて小容量のカードを買う方がモッタイナイ気がします。
後でメンドクサイ事にならないためにもこのくらいのカードを選んだ方がいいですね。

書込番号：22952670

[筋ﾄﾚ好き]

私もサンディスクが欲しかったけど、店頭では128Gで1万円前後が相場ですよね。
やっぱり通販ですか。

書込番号：22953336　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

＞筋ﾄﾚ好きさん

それは通販か否かというより国内流通品か並行輸入品かの違いですね。
容量の後にJNと書かれているものは国内流通品で不具合などあれば保証が受けられます。
並行輸入品は保証が受けられない点と偽造品が含まれるので注意が必要です。
コストとリスクを天秤に掛け自己判断で選択されると良いのではないかと。

書込番号：22953383

[EXILIMひろま]

＞筋ﾄﾚ好きさん

私はAmazonで買いました。
発送はAmazonだけど販売はAmazonじゃないマケプレでしたね。

『Amazon発送』は、不良品なら返品返金対応してくれると書いてあります。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?ref_=v_sp_return_help&nodeId=202063080#GUID-75BBDF66-B878-40FA-B505-DF9E524FA8D3__SECTION_DECAF8108C4844ECBDCDB99BCFB231A6

もちろん、届いたら真っ先にPCとSwitch Liteで容量と書き込みテストしました。

運が良いのかまだ容量偽装品や読み書きが異様に遅いものなどに当たった事はありませんが、ある程度は賭けの部分もありますね。

書込番号：22953571