任天堂すべて クチコミ掲示板

ジョイコン スティックの不具合（あつ森で住人が勝手に歩く）

[みきてぃ88]

2020年9月購入。ゲームソフトは「あつまれ　どうぶつの森」のみでプレイ。当初よりキャラクターがゆっくり歩いて動いているのを何度か見かけるもさほどプレイに影響がなく、ダッシュした後に勢いついて動いているのかな、くらいにしか思っていなかったのですが、先日は立ち上げたときに全くジョイコンを触っていないときに歩いているのに気が付き、検索すると「ゲームのバグ？」や「ジョイコンの初期不良」「ジョイコン請われやすい」で同じ症状の方が何人も！一つのゲームでしか使用してなかったためこういうものかと気づくのが遅くなりました・・。本体でのスティックの補正設定も不具合が見られなかったため、任天堂に修理依頼しました。

書込番号：24022175

[ACテンペスト]

Switchで良くある不具合
ジョイコンドリフトですね。
2019モデルからあんまり聞かなくなってきましたが、
やっぱり起こるもんですな。

書込番号：24022222　スマートフォンサイトからの書き込み

[sriはオレのオンナだ]

任天堂ハードの場合、

wii以降だと、付属コントローラーは

使わないが吉。

プロコントローラーないし、サードパーティ製のコントローラーを、使うべし。

です。

書込番号：24022279　スマートフォンサイトからの書き込み

[sriはオレのオンナだ]

因みに
自分のスイッチも

任天堂サポートセンター行きになりました…

書込番号：24022971　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァスン]

わしのスイッチもいつの間にか気づいたら画面にうっすら傷が入ってる。。
今時ゴリラガラスじゃないとか嫌がらせだろ

綺麗に拭き拭きしてまた。。。やるしか。。

書込番号：24023320　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

’１７年購入、JoyCon４個中、３個がこれで改善

発売日（2017）に予約して買って、一時ドリフトにも悩まされましたが、
添付動画のようにレバガチャ、クルクル回す、ため動作でかなり改善します。

ドリフト現象が出た時、
起動時、ロード画面でレバガチャしました。
（joyCon２セットで合計４個中３個治りました）

書込番号：24083290

[みきてぃ88]

＞カタログ君さん
ご親切に動画添付ありがとうございます。新しいゲームを買ったばかりでなかなかサポートセンターにも出せず…
しかしコントローラ4個中3個って購入したコントローラすべて不具合出てたってことですよね(ﾟoﾟ;;

書込番号：24083356　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

そうですね、、
４年前なので何時症状が出たかは覚えてないですが

購入してから２年経った位だと思います

因みに２セット持ってるのは、
充電中もローテーションで遊べるように追加で
ほぼ同時期に買った物です。。

書込番号：24084086　スマートフォンサイトからの書き込み

ジョウシンデンキに騙された。

[@エスティマ@]

在庫が無いのにカラ売り。
カードからお金を引き落としておいて3日後にキャンセル。
商品が送られて無いから受け取れない。
商品が無いのに返却後に返金って不思議な会社だ。

「商品をお受け取りになられませんでした場合は、
弊社に返送されてきた際に、ご注文のお取り消し手続きをいたします。
お取り消し手続きやご返金がございます場合は、メールにてお知らせいたしますが、
3-4日程度お待ちいただいておりますので、あらかじめご了承下さいますよう
お願いいたします。

また、今回のご注文で獲得されたジョーシンポイント　165ポイントは
弊社にてご注文取り消しの手続きをいたします際に
差し引かせていただきます。
そのため、恐れ入りますが、ご使用になられませんようお願い申し上げます。」

書込番号：23983498

[sriは、俺のオンナだ。]

＞@エスティマ@さん
残念ですが

ネット通販では「あるある」ですよ。

Amazonなんかでも、届ける日も確定した後でも

一方的にキャンセルや延期も普通にあります。

書込番号：23984422　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

＞ネット通販では「あるある」ですよ。
発送まで行ってキャンセルはあまりないかと・・・
マーケットプレイスみたいな個人事業主みたいな店舗では
あるかもしれませんが。。

書込番号：23985193

[sriは、俺のオンナだ。]

＞カタログ君さん
Amazon

結構　人気商品とかあるよ。

確定メールと発送予定日のメールが来た後のキャンセルや
延期。

あと、コンビニ系の通販もあるらしい。

書込番号：23985321　スマートフォンサイトからの書き込み

[@エスティマ@]

＞sriは、俺のオンナだ。さん
あらら！です。
商品の発送メールが来ないから確認したら
私からの一方的なキャンセルだと言われました。
当然商品の発送が無いから返品も出来ない。
連絡メールはお決まりのテンプレート。
どうやって返金に対応してくれるのか。
ジョウシンデンキだけが、ほぼ毎日オンラインで販売してる。
実際には販売して無いけど話題作りのカラ注文じゃ無いかと思ってしまう。

私自身ネット注文は基本やらないので仕組みがわからないですが。
Amazonは頼んだものとチョット違う感じの商品は届きます。

書込番号：23987033

すぐ使わなくても買ったらすぐ動作点検を！

[グワ山]

マリカライブ予約時に本体を追加購入、ゲームが届いたので本体を開封しました。
開封してすぐ左JoyConがロック出来ないのが分かりました。
でも、今年購入のもう1台のSwitchに付けたらそちらはロック出来る奇妙な状況。
そのもう1台の方のJoyConを交換で新しい本体に付けたら、こちらもロック出来ました。
両方のJoyConと本体をじっと見ても違いがある感じは無し。
購入後1ヶ月経っているのと、納品書にSwitchはメーカーに連絡しろとの記載あったので任天堂に送りました。
任天堂は不良の対応が良くないという記事もあったので念のために送る前に両方の2台の左JoyConの写真は撮っておきました。

結果、JoyConのレール破損で有償修理との事。
電話して送る前に破損など見えなかったという点、破損なら何故他の本体には正常につくのかを聞いてますが、多分駄目なんだろうなと思います。
購入日を再確認されたので、どうも日が経ってたらどんな理由でも駄目な感じでした。
メーカー保証なんてないんじゃないかとも感じたり、、、

Switchは初期不良がある場合もあるようですが、
購入したらすぐ開けて確認した方が良いようです。
今はどうか分からないですが、過去、8日以内なら初期不良となった事もあるようです。
クリスマスも近くなり、購入して寝かせる人もいるかと思い参考になればと書き込みさせて頂きました。

書込番号：23752548　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

他のゲーム機もそうですね。

書込番号：23753928

[グワ山]

PSは初期不良だろうが例外なく修理じゃなかったと思いますよ。
販売店に持ち込む事も出来ますし。
Switchは初期不良でも任天堂送付で、遅れると修理費用が要るので大変かもです。

ちなみにの追加報告なのですが、電話のやり取りをして何かおかしいという事が認識され、何とか無償で不良交換にしてもらえました。
腹落ちしない所もありますが、沢山修理受付をされてて機械的な対応になってるんだろうなと思う事にしました。
ただ、購入後に寝かせてたら面倒な事になるのは間違いなさそうです。
連絡するにも30分繋がらない電話を何回かかける必要あったりとかなので、、、

書込番号：23754885　スマートフォンサイトからの書き込み

[タニキング]

同じくジョイコンの初期不良でした。
ボタンのききが悪く ニンテンドウに問い合わせるのもめんどくさい。
今日からジョイコンの右側だけ買えるので 買うことにしました。
4000円ムダな出費です。

書込番号：23770596　スマートフォンサイトからの書き込み

いいかげんにして欲しい

[スヌスヌスヌ]

ジョイコン左スティック3ヶ月毎に壊れ
修理に出している間のプレー用に買ったプロコンも1ヶ月で左スティックダメになりました。

安全に関わる事では無いのでリコールにはならないと思いますが、自主回収して改善対策して頂きたい！

あまりにお粗末

書込番号：22057929　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

なんか当然のように書いてますけど、、
どんな故障なんですか？？
（似たような名書き込み観ていつも疑問です）

また毎日？？使用して壊れるのでしょうか？？
自分は発売日に買って、予備に1つ買ってJoy-Conは2台持ってますが、
両方とも無事です

コンスタント使用頻度は週12時間ほどでしょうか、マリオオデッセイとかアクションゲームの時は
毎日使います。

書込番号：22061225

[RｌKA]

まったく同意見ですね。

任天堂は襟を正して、自社製品の品質を見直していただきたい。

書込番号：22062719

[silvia-r240]

私も巷で話題の粉問題でプロコンの左スティックがダメになりました。（しかも立て続けに3台）
結構、気を使いながら使用してましたが問答無用の結果になりました。個体差があるのはしょうがないにしてもこの状況は如何なものかと・・・・・。個人的に30年近く任天堂のハードや周辺機器は愛用していて、殊の外メーカーに対しては好印象(特に品質、耐久性に関して)でした。昔、湾岸戦争時に爆撃を受けながらも生き抜いたGAMEBOYの有名な話がありました。当時の設計・開発及び生産に於いての厳しい耐久テストの賜物だと感じました。ところがここ最近の製品（特にswitch絡み）に関してはお世辞にも良い物(安定した品質)を提供しているとは思えないのが率直な感想です。以前のシンプルな造りのハードや周辺機器と違って厳しいかもしれませんが、高品質で耐久性の高い製品を今後は期待したいです。

書込番号：22062930

[cymere2000]

まあ、見る程脆そうですし、実際にもその通りなのでしょうね。

一応、私は発売日から購入し、本体2台、Joy-Con4セット、Pro-Con1個 不具合が出た事はありません。

書込番号：22062982　スマートフォンサイトからの書き込み

[スヌスヌスヌ]

子供がスプラトゥーンを毎日1時間で3ヶ月持たないです。2年近く前からこの症状に悩まされているひとがいるにも関わらず、その都度部品交換で対応されて症状が結構な頻度で再発します。改善されている部品交換なら再発しにくいと思いますが対策されている部品であるとは思いにくいです。左スティックの故障はスプラトゥーンなどスティック多用するゲームをやらないと発生しにくいと思いますので全部が出ると言うよりは使い方の問題なのですかね？あちこちの書き込み見ていると安全に関わる故障であればリコールレベルで発生していそうです。せめて対策品での修理をお願いしたいです。ニンテンドーさんにはその都度送って戻ってくるまでの面倒さをご理解頂きたいです。

書込番号：22063453　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

いやー、スプラトゥーンなら私もやっていますし、そもそも左スティックを多用しないゲームの方が珍しいかと。

書込番号：22063686

[アルカン アルルト]

まあ、確かに

任天堂 wii以降は

壊れやすい印象ありますね。

キューブは、某動画サイトで御存知の通り

最強ですが。

書込番号：22064180　スマートフォンサイトからの書き込み

[POLYPHONIC]

私も週末を中心にスプラ２を頻繁にやってますが、プロコンの粉が原因か不明ですがスプラ２のキャラがプロコンを操作してない

のに勝手に動く（イカがゆっくり歩いて後退していく）ようになってしまいました。WIIUのプロコンでスプラ１をプレイしてた時は一度も

不具合出なかったので残念です。新しいプロコン買っても同様の症状になる様なら意味無いと思って、今の所は新しいプロコンは

購入してません。任天堂さん何とかして欲しいものです。

書込番号：22064843

[スヌスヌスヌ]

私のも同じです…。
方向は違うにしても症状は毎回同じです。
プロコンは買ったばかりですが、ジョイコンは2回は保証期間でしたが、3回目は保証期間後になったのでどうなる事か…。

書込番号：22065646　スマートフォンサイトからの書き込み

[杉崎ゆきる]

粉が出ているなら「スティック」と「コントローラーのカバー(スティックの根元)部」がぶつかって削れている可能性が高いのでプラスチック製品である限り、どうしようもない気がします。
対応としては作りを理解して丁寧に扱うか、前述した接触部の材質を変えるか(価格アップ)辺りでしょうか。

スレ主さんがどうかはさておき、良く見かける「操作していない時もスティックをグルグル回す」方は控える事をお勧めします。

書込番号：22067341　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi1285]

結局前回修理したりとか消費者センタやら連絡きて無償修理になりましたか？。

書込番号：22398068　スマートフォンサイトからの書き込み

[スヌスヌスヌ]

前回修理から半年経っていないので無償で修理になりました。いろいろご意見を頂いておりますが、子供がスプラトゥーンを普通に毎日やって壊れるようでは製品が悪いと思います。水分もかけていませんし、乱暴に投げたり踏んだりもしていません。追加で購入すると1度はみんな同じ症状になります。1度修理すると二度と症状が出なくなるコントローラーもあります。

書込番号：22398116　スマートフォンサイトからの書き込み

[スヌスヌスヌ]

またしてもJoy-Conドリフトになりました。
この個体で2回目

もうひとつの個体で3回

プロコントローラーで1回

使い方の問題ではないと思います。

海外でも問題になっていますね。

書込番号：23400275　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandao]

息子のジョイスティックが３ヶ月で壊れました。当然無償修理だと思ったら有償でした。保証規定を見るとスィッチは、原因によらず破損は、有償修理になると書いてあります。他のゲーム機やおもちゃは、原因が使用法にある場合のみ有償とあります。

どんなに壊れようと破損て言えば、有償で修理できるので改良しようとはしないでしょうね。

昔　神対応と言われた頃とは、別の企業です。フランスで訴訟を起こされたそうですが、そうでもしないと改善しないんでしょうね。

書込番号：23755213

[カタログ君]

ドリフトが起こってから、
起動する度に、レバーを最大に倒して維持したり、
ゲーム読込中などにレバガチャすると収まってたのですが。。

最近スライド自体収まりつつありますm(_ _)m

書込番号：23755325　スマートフォンサイトからの書き込み

[聖望聖]

Joy-Conの修理でいくら使ったかなぁ。

でも最近は壊れなくなった気がする。

書込番号：23768569　スマートフォンサイトからの書き込み

新品購入時の画面の傷について対応

[勘太ろう]

新品購入の本体に針で刺したような傷がありました。
本体を包装している袋にも同様な傷が数カ所有り、2箇所ほど本体画面に到達しておりました。
販売店に連絡したところ、ゲーム機についてはメーカー対応であるため任天堂サービスセンターへ連絡するよう指示されました。
販売店によると、任天堂サービスセンターの受付時刻が終了しているので後日連絡して欲しいとの事でした。ここまでの流れは購入当日となります。

翌日、任天堂サービスセンターへ連絡したところ、係員の指示した内容をメモ用紙に記載して本体を送付してほしいとの指示を受けたのでその様に対応しました。

２日後に任天堂サービスセンターより連絡が有り、画面の傷は初期不良では無いため有償での修理となる旨の連絡を受けました。

納得など出来るはずもありません。
何度も抽選に応募してやっと当選した事と、子供の誕生日プレゼントであったので憤っております。

また、サービスセンター係員に開封後に傷をつけたかもしれないとの内容を言われたため非常に腹立たしいです。

まだ任天堂とは交渉中ではありますが、このまま泣き寝入りとなる可能性が高いでしょうか？
何か良い知恵がございましたらご教示いただけますと幸いです。



何度も抽選に応募してやっと当選した事と子供の誕生日プレゼントだった事もあり

書込番号：23743691　スマートフォンサイトからの書き込み

[cymere2000]

これは酷いですね。
自身の身に起きれば激怒するのは疑いないです。

とは言うものの、解決策は無いと思います。せいぜい頑張ってサポートを説得する位でしょうか。
何故なら、ルールを決めているのが他ならぬ任天堂だからです。そして、そのルールですが遺憾ながら違法とまでは言えません。
と言うより違法とならない範囲でルールを定めています。

従って、例えば消費者センターなどに訴えても悪質とまでは判断されないでしょう。
これを一方的に自身の意見を通そうと言うのであれば、裁判を起こして勝つ他ありません。これの勝敗はやってみなければ判りませんが苦戦は免れないでしょうね。何しろ、任天堂はとんでもなく裁判に強いです。

書込番号：23743848

[勘太ろう]

＞cymere2000さん
ご返信ありがとうございます。
やはり有償修理を受け入れるしかないようですね…

出荷時の検品方法や検品記録を提示して頂かない限り有償修理対応は納得できませんとサービスセンター係員の方へ申し出たのですが、「任天堂ではそのような情報開示はしておりません」とあしらわれてしまいました。

任天堂の品質管理について不信感を持ちました。

任天堂には好印象を持っていたのですが悔しいばかりです。

書込番号：23743887　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

修理代金が5000円ぐらいなら納得ですが、1万円とか
だったらオークションで+2000円とかで購入していた方が

お得だったと感じてしまいますね、店舗で他のSwitchと
交換して貰えたら良かったのですがね

通販での購入だったのでしょうか、店舗での購入なら
一度その場で中の状態を確認してからのお金の支払いと

なったと思いますが、自分はネットのゲオでSwitch当選で
ゲオ店舗で中の確認をしてから、お金の支払いになったので

書込番号：23744473　スマートフォンサイトからの書き込み

[勘太ろう]

＞みなみさわさん
大手家電量販店での店舗購入となります。
店舗にも連絡をして返品可能か問い合わせしたのですが、ゲーム機に関しては返品受付をしてないとのことでした。
また、店舗では開封しての検品もしてないとの事でした。

購入時に開封してもらい実機の確認をしなかったことが悔やまれます。

書込番号：23744707

[サイレンスススズカ]

＞勘太ろうさん

出荷時の検品方法や検品記録を提示して頂かない限り有償修理対応は納得できませんとサービスセンター係員の方へ申し出たのですが、「任天堂ではそのような情報開示はしておりません」とあしらわれてしまいました。

まぁ常識的に考えて消費者に検品記録なんてどこも出さないよね。

因みに針で刺した様なキズってどの位ですか？
どのみちキズは付きますからね‥

書込番号：23745382　スマートフォンサイトからの書き込み

[勘太ろう]

＞サイレンスススズカさん
コンパスの針で刺したような傷が2か所画面右端にありました。
他複数は包装のビニールに跡がついておりました。

写真で記録を残しておけば良かったのですが、気が利かずに郵送してしまいました。

傷は画面右端に下記の様についておりまして、上段左より2つ目と中段左より3つ目あたりにありました。

・・・・・・・
・・・・・
・・

書込番号：23745449

[サイレンスススズカ]

＞勘太ろうさん

写真がないとなんとも‥

コンパスの針で刺した様なキズとの事なので使用上問題なのであれば諦めて使われては如何でしょうか？

ハッキリいってニンテンドーは初期不良とは認めてない以上不毛な闘いになると思われます。

お子さんの誕生日プレゼントで綺麗な状態をお望みでしょうが、スグにキズが付きます。
時は金なりです。

書込番号：23746423　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァスン]

> このまま泣き寝入りとなる可能性が高いでしょうか？
いまのままではかなり高いと思います

いまのままとはどういうことか
あなたは騙されたというか煙にまかれているのです
それはここです

> 販売店に連絡したところ、ゲーム機についてはメーカー対応であるため任天堂サービスセンターへ連絡するよう指示されました

法的にはあなたは量販店と取引をしているのです
メーカーは基本的に関係ありません
製品に傷がない前提で購入したのに
傷がある製品を売主からひきわたされました
契約不適合責任を売主に追求するのです
傷がない製品を引き渡せというのです

販売点に連絡してください
販売店がメーカに連絡してくださいというのは
はっきり言ってめんどくさいからそう言っているか
法律関係を何も分かっていないからです

そしてこれは初期不良でないので販売店で交換か
返品返金せよといってください
任天堂の見解も示すと良いでしょう

法的な作戦は以上ですが
あなたにはおそらく証拠がないと思います
なので実際に裁判になれば負けます

あとはどこまで言いくるめれるか
相手がどれだけ誠実に対応するかです
もし本当に最初から穴が空いていて
販売店が対応しないのなら
もうその店は利用しないしかないです

書込番号：23748523　スマートフォンサイトからの書き込み

[ララァスン]

ちなみに

> 販売店に連絡したところ、ゲーム機についてはメーカー対応であるため任天堂サービスセンターへ連絡するよう指示されました

と、販売店員がまたロボットの様に言ってきたら
任天堂に連絡するのは返品を受けた後で販売店で勝手にすればいい。それは販売店の自由だ。私は販売店と取引をしているのだから販売店に言っている。契約を解除したいと言ってください。
バイトか下っ端がグダグダ言ってきたら
下っ端との話は無駄なので上司店長なんなら社長を出せと言ってください

やりすぎると業務妨害、脅迫になるので真摯的にお願いします。
アドバイスは以上です

書込番号：23748565　スマートフォンサイトからの書き込み

[勘太ろう]

＞コメントを頂きました皆様
ご指導、ご教示のほどありがとうございました。
任天堂サービスセンターより連絡が入り、今回の件については購入後翌日の送付である事等により無償で修理対応していただける事となりました。

有償修理になると諦めていたので、この結果に安堵しております。任天堂への不信感も和らぎました。

今後はゲーム機本体の購入時には店頭で現物を確認後購入する様に心がけます。

コメントを頂きました皆様、重ね重ねありがとうございした。

書込番号：23750537　スマートフォンサイトからの書き込み

[サイレンスススズカ]

＞勘太ろうさん

取り敢えず円満解決で良かったです。

修理より交換の方が安いし早いってメーカーに対して個人的には思うが‥

書込番号：23750609　スマートフォンサイトからの書き込み

SDカード間のデータ移行時に動画・画像が反映されない。

[Kzy0701]

何度公式の進めるやり方で試しても、SDカードを変えてもこの症状がおこり続けました。
そうなると、問題はswitchの方だと思われるのですが、どうしたらよいのでしょうか。
というかもう、どうしようもないとは思いますが。

書込番号：23738012

[BLUELAND]

使われたSDカードを書いてみてはどうでしょうか。

書込番号：23738029　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kzy0701]

こちらになります。以前使っていたものはこれの32GBのものです。
Samsung EVO Plus 128GB microSDXC UHS-I U3 100MB/s Full HD & 4K UHD Nintendo Switch 動作確認済 MB-MC128GA/ECO 国内正規保証品

書込番号：23738041

[ACテンペスト]

PCでコピーするか、

PCが無ければ、一旦本体にコピーしてSD入れ換えて戻せばよくないですかね？

書込番号：23738111

[cymere2000]

〉何度公式の進めるやり方で試しても

これはPCでコピーを行ったという認識で間違いありませんか？
単純な作業であり、Switchの不具合が原因でコピー元は読み込めるのにコピー先は読み込めないなどという事は考え難いです。
不具合の可能性があるとすれば、コピー先として新たに購入されたSDカードのみかと思う。
※でも、それとてPCでチェックされる筈なので本当はこれも原因としては不可解。

書込番号：23738358

[BLUELAND]

これはAmazonで購入されたmicroSDXCカードでしょうか。
出荷元と販売元がAmazon.co.jpだったかが気になります。
レビューを見るとそうであってもハズレがあるようですが。

書込番号：23738383

[ACテンペスト]

＞SDカードを変えてもこの症状がおこり続けました。

ここが何とも判断しにくいですよね。
単にコピー元とコピー先で交換したということなのか、
それとも複数枚試したということなのか？
後者だと全部偽装(同じ悪質業者から買ったとしたら全部偽物の可能性はありますか)とは考えにくいし。

ただ、経験上偽装品でも4〜8GBは(直ぐにバレるような低容量でもない)普通に使えますし、画像動画だけでボロが出るとは思えないのでゲームソフトが正常にインストール出来てるかを知りたいですね。

書込番号：23738509

[Kzy0701]

そうです。Amazonが販売してるものです。
その辺も抜かりありません。

書込番号：23738544　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kzy0701]

偽造品ではありません。Amazon販売発送なので。
一応ベンチマークも計りましたが、問題ありませんでした。

書込番号：23738550　スマートフォンサイトからの書き込み