テレビリモコンすべて クチコミ掲示板

Amazonアレクサへの連携

[ひろこ2706]

ラトックシステムのアプリで
Amazonアレクサと連携させようと思い
Amazonアレクサへの設定ボタンを押しました。
すると
スマートホームに以下の家電製品を登録します
の画面にいきました。

しかし、この画面に出ているのは
以前使用していたテレビ等の情報で
新しく購入した家電が出てこないのです。

ラトックシステムのアプリには
最新のリモコンを入れていて、ラトックシステムのアプリからならきちんと動作しています。

ですが、アレクサへの連携をさせると以前の情報のままアレクサに情報がいってしまうので、上手くアレクサが動いてくれません。


どうしたら新しい家電がこの画面に追加できるのでしょうか？

なぜこの画面は登録ボタンのみで追加や削除が出来ないのでしょうか？
わかる方教えてください、もう何日もさまよってます…。
よろしくお願いします。

あとラトックシステムのファームウェアのバージョンアップもきていますが、失敗しましたばかりで成功しません。
スマホの再起動、ラトックシステム本体の再起動、色々と試しましたがそれでもダメでした。

書込番号：23493601　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞ひろこ2706さん

＞なぜこの画面は登録ボタンのみで追加や削除が出来ないのでしょうか？

Alexa連携の仕様が変わったみたいです。
以前はアプリ上の一覧から連携させたくない家電の削除が出来ましたが、現在は対象は全て連携する様になったみたいです。
最新のマニュアル（6月）は変更されてますが昨年12月では削除できる様に記載があるので、この半年のどこかで変わったのだと思います。

連携させたくない家電はアプリ上からも削除するしかない様ですが、今回は削除されているのでしょうか？
新規登録された家電は一覧をスクロールしても表示されませんか？

ファームウェアのバージョンアップの失敗の原因はよく分かりませんが、操作するスマホとリモコンは同じルータに接続していますか？

書込番号：23493642

[亜都夢]

＞ひろこ2706さん

補足です。

記憶は曖昧なのですが、以前はAlexa側から見て家電リモコンアプリのAlexa連携（一覧）の状態に更新されていたと思います。
例えば、一覧で削除した家電はAlexaアプリ上でも表示されなくなると言う意味です。
でも、現状はAlexaアプリ上で個別に削除しないと駄目みたいです。

なので、やるべき事は、
　家電リモコンアプリでは不要な（連携させたくない）家電は全て削除（リモコン登録を）する
　Alexaアプリ上で不要なデバイスは削除する
だと思います。

それでも駄目なら原因は別にあるのだと思いますが、記載内容だけでは分かりません。

書込番号：23493694

[ひろこ2706]

早速回答いただき有難うございます。
仕様が変わったのですね。貴重なアドバイス有難うございます。
アプリ上で削除が出来ないのは不便ですね。
新規登録した家電はスクロールしても出てこないです。
そして操作するスマホとリモコンは同じルータに接続しています。
テレビはもう一度削除して、やり直ししてみます。

それと家電リモコンの画面ではスピーカーも登録していて、実際リモコンとして使用できているのですが
アレクサ設定の画面になると、スピーカーが反映されないんです。

家電リモコンの画面では登録している家電は５つ、アレクサの設定画面にいくと４つしかない状態です。
家電リモコンが更新されたら、アレクサ設定の画面も更新されないんですかね？

何しても出来ないので、スピーカーはプリセットがないのでリモコン登録がとても面倒なのですが、もう一度、スピーカーを消して家電リモコンに登録しなおしてみます。そしたらアレクサの設定画面に反映されるかもしれないですしね。


回答いただき有難うございました。

書込番号：23493706

[亜都夢]

＞ひろこ2706さん

まずスピーカですが、どの分類の家電として登録されましたか？
ご存じだと思いますが、テレビなど一部の家電を除くと電源操作しかできません。

例えば、その他機器として新規登録した場合はボタン名で電源操作と判別できる様にしないと駄目みたいです。
「電源」にすればON/OFF操作、「ON」にすればONのみの様な感じで連携するみたいです。

ちなみに、最初の投稿で新規登録した家電は新しいテレビなのだと勝手に考えていました。
以前利用していたテレビとの記述からの推測ですが、正しいですか？

登録した分類によって連携可能な機能（ボタン）が異なるので、個別記憶する場合も該当するボタン（記憶する機能は違っても良い）に割り当てて下さい。

書込番号：23494263

[ひろこ2706]

お返事遅くなり申し訳ありません。
そうです、亜都夢さんのおっしゃるとおり、はじめは新しいテレビが登録出来なかったんです。しかし何かの拍子に登録出来ました！色々と試しているうちに出来たのでここで書けないのが残念なのですが。

それと2つ目の問題で、家電リモコンに5つ登録しているのに、アレクサに登録しようとしたら4つしか出てこない件です。再起動しても家電を再登録しても何しても改善されないのでラトックシステムに問い合わせしました。どうやらバグが起きているらしく、この現象について7月中に公開できるようにアップデートを開発中らしいです。

以上、ご報告遅くなり申し訳ありませんでした！
また今後質問がありましたら、色々と教えてください。

書込番号：23514781　スマートフォンサイトからの書き込み

「コマンドを送信中です」の表示について

[stp0810]

はじめまして。
先日本製品を購入しまして使い勝手良く利用しています。

※コントロール側のデバイスはiPhone（ios13.5.1）を使用、アプリは20/6/25時点最新版
※ネットワークはWi-Fiルーターを経由。iPhone側は5GHz帯を使用（当機は同一ネットワークに2.4GHz帯で接続）

基本的には非常に満足しているのですが、
表記の通り、タイミングによるのですがアプリ側で操作しようとすると、
「コマンドを送信中です」という表示が1秒前後出て、次の操作が妨げられます。
致命的な問題ではないのですが、たとえばTVをザッピングしたいときなど、この表示が消えるまで次のチャンネルに変えられないので少しストレスです。

同じような症状が起こる方いらっしゃいますか？
接続している他のデバイスは問題ないのでルーターの問題ではないと思っているのですが、
当機の無線まわりが少し弱いんですかね。

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：23492287

[亜都夢]

＞stp0810さん

全く同じ状況（iOSやWi-Fi）で利用していますが（時々ですけど）、メッセージは出ません。
機器の状態変化も殆ど待ちはありません。
iPhoneをモバイル回線経由で操作してもほぼ同様でした。

但し、似た様な状況は作ることが出来ました。
テストでルータの2.4GHz帯の「ネットワーク分離機能」をONに変更してみました。
リモコンボタン操作から少し間を置いてメッセージが出て機器の状態が変化します。

メッセージの出るタイミングが遅いのでstp0810さんの状況とは違うのだと思います。
でも、ネットワーク（含む設定）に原因がある可能性は高いと思います。

書込番号：23492690

[亜都夢]

＞stp0810さん

すみません、1つ忘れてました。

家の回線はWiMAXなのですが、現在は速度制限中でした。
今日は特に遅いみたいなので、メッセージのタイミングが遅いのは回線速度が遅い（特に上りが遅い）からかもしれません。

「ネットワーク分離機能」がOFFの時はLAN内だけで通信が完結するのでメッセージも出ない（見えないだけ？）くらい速いのだと思います。

書込番号：23492717

[stp0810]

＞亜都夢さん
遅くなり失礼いたしました。
早々にありがとうございます。

やはりネットワーク関連の問題、そして他のiPhoneでも同様の現象が起こるということはおそらくrs-wfirex3とルーター間の問題な気がしました。
対策としては、なるべく物理的な障壁のないところに置いておくくらいですかね。
常にメッセージが出るわけではないので、なんとかなってはおりますが。

書込番号：23497245　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞stp0810さん

少し誤解されているかもしれないので…

＞他のiPhoneでも同様の現象が起こる

私の環境では通常は発生しません。
ルータのネットワーク分離機能をONにして強制的に発生させただけです。

RS-WFIREX3の接続する2.4GHz帯で他の端末との通信を遮断したので、たぶんラトックのクラウド経由で通信されたのだと思います。
メッセージはクラウド経由の際に表示されるとか、一定時間以上応答に時間が掛かる時に表示されるとかの条件があるのだと思います。


確認ですが、家外設定はされていますか？
されていなければクラウドは無関係にLAN内の通信の問題だと思います。
例えばルータとリモコン間の通信が不安定等で、設置場所などを検討された方が良いのかもしれません。

でも、家外設定されているなら一度無効化してテストしてみて下さい。
その結果で、正常稼働しない（エラー）ならアプリが動作する端末とリモコンが直接通信できない状態になっているのだと思います。
ルータの設定を再確認した方が良いと思います。

リモコンの設置場所やルータの設定に問題が無い場合は、単に処理が追いつかないだけなのかもしれません。
通常の機器付属のリモコンと違って若干の遅延があるので、同じ操作性にはならないと思います。

書込番号：23497511

[hassies]

＞stp0810さん

　こんにちは。
我が家でも過去なっていました。
TVとか、扇風機の微妙な角度調整とか...。

イラっとしますよね。

質問ですが、その時「コマンドを送信中です」の時に送信後、
”戻る”ボタンで、”家電リモコン一覧”を表示した時に、”LEDアイコン”が消えていませんか？
我が家では、表示が消えてWi-Fiでは接続出来ているのに「送信中」となっていました。

仕方無いので、都度アプリを消して再立ち上げをしていました。

　かなり悩みました。
しかし、この方法で解消しました。

其の一、

Wi-Fiルーターの”オートチャンネルセレクト”を解除。


其の二、

送信チャンネルを”１３ｃｈ”に固定。勿論デュアルチャンネルでＯK。


其の三、

ここが肝、ルーターの”送信出力”を上げる。
今迄はルーターとラトックとの距離が近かったので出力を下げていた。←これが原因か？

これらによって、１００％に近い改善がされました。

外出先からコマンド送信して（当然、LEDアイコンは消えます）
アプリを”最小化”。
帰宅後、タスクボタンでアプリを表示すると、一瞬のうちにLEDアイコンが表示されます。
このような状態では、家中操作で「送信中」と出ず即接続が出来ます。

　如何でしょうか？

書込番号：23548140

[stp0810]

＞hassiesさん

ありがとうございます。
同じ症状が出ている方がおられて少し安心しました。
（良いのか悪いのかは微妙なところですが。）

今の所私はアプリを再起動することで対応しています。
一度「コマンド送信中」が表示される状態になると、
・アプリを強制終了
・再度立ち上げ
とすることで、コマンド送信中が毎回表示される状態が解消されるので、
もしかしてアプリの問題では？とも思っておりました。

ルーターの件、ちょっと試してみようと思います。

ただ、マンション購入時にもともと部屋の中に敷設してあるルーターなので、
細かい設定方法を問い合わせてみないとわからず、少し時間がかかるかもしれません。
なにかわかった際には改めて共有させていただければと存じます。

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：23552370

[stp0810]

＞hassiesさん

ルーター設定いじってみました。
やったことは下記です。
・2.4GHzのオートチャンネルセレクト停止
・2.4GHzの送信チャンネル固定（13固定にしました）
・送信出力確認（もともと最大でした）
・RATOCのIPを固定

念の為IPも固定してみて、
RATOCへのルートが迷子にならないようにしてみました。

結果、「コマンド送信中」表示が出なくなりました。
RATOCは、ネットワークの柔軟性をなるべくなくして上げたほうが良いのかもしれません。

おかげさまで解決したかと思います。ありがとうございました。

書込番号：23554741

[hassies]

＞stp0810さん

おめでとうございます！良かったです＼(^o^)／

もし、仮に再発した場合は、ルーター設定はそのまま弄らず
端末の再起動だけでOKです。

それでは。

書込番号：23554816

[stp0810]

その後の状況ですが、まだたまに「コマンド送信中」現象が起きます。
格段に頻度は減りましたが。

細かく検証はしてませんが、
外出先から戻ってきたあと？になってる気がします。
（もちろん家に帰ってきたタイミングでスマホのWi-Fi接続は行われてます）
スマホ側でアプリを再起動すれば直るのですが、
一度スマホがネットワークから離脱すると
ネットワーク内でルートがわかんなくなって、家外接続になってしまうのでしょうかね。

おかげさまで緩和はしましたがまだハードルはありそうです。

書込番号：23570019

[hassies]

＞stp0810さん

こんにちは。
外出先で操作してます？
操作後にタスクでアプリを小さくしています？

何も操作していなくて、現象が出るのであれば
ラトックのIPアドレス固定を解除で如何でしょうか？
確かラトックではDHCPによる割り当てと、記述されていたような…。

書込番号：23570035

[stp0810]

＞hassiesさん
　毎度ありがとうございます。
特に意識的にはアプリのタスクを落としたりしてません。外出先でも操作はしてないですね。

DHCP固定を解除してみたので改めて様子を見てみたいと思います。ありがとうございます！

書込番号：23571647　スマートフォンサイトからの書き込み

出力が弱い？

[snooker147]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001077648/SortID=23405696/

上記で質問した続きです。引戸を開けたままの状態のほうが多いので本機１台で運用すべく本機の反対側にある部屋の照明を登録しました。その部屋にはエアコンと照明の２機が登録されています。しかしエアコンはリモコンが効くのに照明は効きません。照明に付属のリモコンを本機の位置に置いて操作するとちゃんと効きます。また本機の位置を照明側に１ｍ以上近づけるとようやく操作が効くようになります。

以上から本機の出力は（照明付属のリモコンより）弱いと思います。

如何でしょうか？

書込番号：23470265

[オルフェーブルターボ]

＞snooker147さん
こんにちは

照明付属のリモコンの出力が　

高いのかもしれません。

書込番号：23470371

[Excel]

出力だけでなくって、「発光範囲」にも、違いがあるのかもしれないっすねぇ。('_')

書込番号：23471173

[snooker147]

＞Excelさん
＞オルフェーブルターボさん

どちらか、か、どちらも、でしょうかね。

ありがとうございます。

書込番号：23476205

5ghzチャンネルについて

[stp0810]

はじめまして。
本機が2.4ghz Wi-Fiにしか対応していないことは承知しているのですが、スマホ側も2.4ghzにしないといった記載を各所で見受けます。
ルーターを介すので5ghzだろうと2.4ghzだろうと、同じネットワーク内にいれば使えるような気がするのですが、違うのでしょうか。
現在購入を検討しておりまして、インターネット速度の関係でできればスマホ側は5ghzで使いたいと思っていまして、実際に経験のある方がいらっしゃればお聞きできれば幸いです。

書込番号：23466029

[snooker147]

＞stp0810さん
2.4GHZが必要なのは初期設定の時だけです。本機でwifiの設定が終わり、本機がクラウドと接続完了すればスマートフォン側は5GHZにして構いません。

書込番号：23466066

[オルフェーブルターボ]

＞stp0810さん
こんにちは

５Ｇは２Ｇに比べて遮蔽物に弱いです。

書込番号：23466077

[stp0810]

＞snooker147さん
早速的確なご返答ありがとうございます。

＞オルフェーブルターボさん
ありがとうございます。
我が家は特に遮蔽に困っていないので、5ghzを希望しておりました。

書込番号：23466099

[ひまＪＩＮ]

我が家は、スマホはほとんど5GHz接続ですが、問題無くRemo mini使えてます。
お察しのとおりで問題無いと思います。

書込番号：23466106

[Excel]

うんうん、ぜーんぶ「2.4GHz」でないと使えないってなると、ほかの端末でも「低速WiFi」になってしまうっすよね・・・。(:_;)

んでも、ダイジョーブ、初期設定の時だけっす。
ハジメだけ、「Remo」と「スマホ」を、「ルーターを経由しないで」「WiFi直結」する必要があるんっすね。
その時は、「直結」なんで、「2.4GHz接続」しかできないってことなんっす。

んで、その「初期設定」操作で、「Remo」を「自宅のルーター」に接続するんで、そっから先は、「自宅のルーター」経由ってことになるっすよ。

つまり、「初期設定完了後」は、「ほかの端末」は、「5GHz」経由でオッケーってことっす。(^_^)v

ちなみにっすね、「ルンバ」なーんかも、おんなじよーに、「最初は2.4GHz接続だけ」でやったりするんっすよー。

書込番号：23466108

[どうなる]

書いてる通り2.4GHzとか5GHzってのはルーターと各機器の通信なんで使用に関してはどっちでもオッケー

-----［ルーター］-----［PC］5GHz
-----［スマホ］2.4GHz
-----［ゲーム機］5GHz
-----［リモコン］2.4GHz

書込番号：23466219

[stp0810]

皆様

早々に大変わかりやすいご回答を頂き、誠にありがとうございました。

書込番号：23468684

エアコンのONについて

[ゆうちぇる7]

連投すみません^^;
先日までクーラーのONOFFがスマホでもGoogleホームからでもできてたのですが、OFFは出来るのですがONが出来なくなりました。
Googleホームは反応してエアコンをONにしますと言うのですがエアコン側が反応しません(T＿T)
どなたか教えていただけませんか？

書込番号：23447379　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ゆうちぇる7さん
こんにちは

初期設定から


どうぞ

書込番号：23447385

[ゆうちぇる7]

＞オルフェーブルターボさん
すみません。
やってみます。

書込番号：23447399　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうちぇる7]

＞オルフェーブルターボさん
登録し直したらできるようになりました！
ありがとうございましたm(*_ _)m

書込番号：23447461　スマートフォンサイトからの書き込み

削除の仕方

[ゆうちぇる7]

テレビを買い直したので今登録してあるテレビを削除して新しいテレビを登録したいのですが削除の仕方がわかりません。
削除しないまま新しく登録するしかないのでしょうか？

書込番号：23447192　スマートフォンサイトからの書き込み

[snooker147]

＞ゆうちぇる7さん
iOSの場合です。

アプリ起動→下部にある「コントロール」をタップ→画面左上の「編集」タップ→「テレビ」タップ→下に出る「削除」タップ→「テレビを削除しますか？」→「はい、削除します」タップ→画面左上の「完了」タップ

書込番号：23447217

[オルフェーブルターボ]

＞ゆうちぇる7さん
こんにちは

背面のリセットボタン　５秒長押しで

いいのではないでしょうか。

書込番号：23447221

[ひまＪＩＮ]

オルフェーブルターボさん、
リセットしたら、WiFi設定からやり直す事になりますよ。
アプリ側も新規に設定が必要になります。

snooker147さんのレスが正解だと思います。
左上の編集押すと、アイコンがゆらゆら始めるので、そこから選んで削除ですね。
Androidでも手順は同じです。

書込番号：23447260

[ゆうちぇる7]

＞snooker147さん
こんにちは。無事削除出来ました！ありがとうございました！

書込番号：23447270　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうちぇる7]

＞ひまＪＩＮさん
＞オルフェーブルターボさん
こんにちは！解決しました！ありがとうございました！

書込番号：23447280　スマートフォンサイトからの書き込み