ナショナルすべて クチコミ掲示板

脱水時にすごい音

[nenneco]

脱水時に、ドラムの外側で何かが壊れてドラムに当たっているような音がしています。
異物（ヘアピンや小銭）の音ではなく、明らかに何か壊れているような音です。
ガタンガタンと、まるで大工さんが工事でもしているような、隣の部屋にまで聞こえるすごい音です。
タオルケットを２枚ほど洗ったのがいけなかったようです。

２ヶ月程前にも同じ現象で修理してもらったのですが、修理伝票等もらっていない＆家族立ち会いだったのですが原因聞かず、で何を直してくれたのかよくわかりません。
panaの修理窓口にも問い合わせましたが、「処置せず」と記載されているそうで（汗）
前回修理時に何か処置してくれたので、しばらく普通に使えていたはずなんですが。
同じような故障にあった方いませんか？

V80の故障や乾燥系の故障はヒットしたんですが、同じような故障が見あたらず・・・。
修理に来てもらう前に、何となく原因を知っておきたいなぁと思いまして。
前回修理時からまだ間もないのに、また再現だなんて、本当に直るのか不安です。

書込番号：11729212

[野菜王国]

　　　　　　　　一度無負荷で脱水のみ運転されたら如何なのか確かめてみては！！

書込番号：11729485

[いわなちゃん]

NA-VR1100で、先日同様の症状が出たのでサービスに来てもらいました。脱水時に不規則な回転をした時ドラムが後ろの金具に当たるということで、サービスは金具をペンチで曲げて対応していました。その後音はしなくなりました。
購入後3年8カ月でしたが、修理費用は無料でした。サービスによると、商品輸送時に金具が曲がった？とのことでした。

書込番号：11922472

私も問い合わせてみましたが

[ごごんがごんたくん]

約6年前からNA-V80を使用しており、最初の2，3年ほどで不具合(空回りのような騒音、どぶのような異臭を放つ)が生じましたが、そんなものかと思い我慢していました。
最近になり、洗濯中に勝手に停止する、洗濯物がにおう、まともに洗濯されていない等の症状が頻繁に認められるようになり、いよいよ買い換えかと考えていました。
その際に、当サイトの書き込みを読ませていただき、勇気をもってパナソニックのお客様係にメールをしました。その際に書き込みを見たことは伏せています。

最初の対応
・実際に状況を見ないことには対応できない。
2回目の問い合わせ(出張の際に料金がかかるのは納得いかないのでこれについて)
・サービスセンターからの派遣になり、実情把握のためでも料金が発生するのはご了承ください(回答になっていないとしか考えられません)。

やはり現状把握のために料金が発生するのはまったく理解できないのですが、今後の対応として、�@口コミのクレーム内容からパナソニック側に非があることを全面にだして抗議する。
�A電話サービスに文句を言ってみるを考えていますが、何か良いアドバイスがありましたらご教授いただければありがたいです。洗濯に関しては長年悩んでおり、怒りは夫婦ともにかなり頂点にきています。

書込番号：11719095

[P577Ph2m]

直接電話で交渉してください。
メールでは細かいニュアンスは伝わりませんし、担当者には決定権はないでしょうから、マニュアルにそって返事をするだけです。
過去の事例等を伝え責任者を出してもらうなど冷静に粘り強く話し合ってください。

書込番号：11719183

[とらまま]

私も先月中旬このｻｲﾄを見てﾒｰｶｰに連絡をしました。
地域によって対応の差が有るようなので
参考になるか判りませんが　詳細を書きたいと思います。

2004年に叔父から結婚祝いの頂き物です。

ｶｽﾀﾏｰｾﾝﾀｰに電話
不備については
・脱水の音がうるさい。
・洗濯機が止まった後、洗濯物を出そうと思うと脱水されていない。
　（すすぎで止まったのか？ｴﾗｰ表示も出ていない）
・すすぎの前に洗濯物を確認すると　濡れていない洗濯物が有る。
・乾燥をすると匂いが有る

ﾈｯﾄでの書き込みでも多いと話して　欠陥品では？と言うと

消費者の発言として真摯に受け止めますが
不特定な発言なので、その事についての対応はしておりません。
が答え

修理の人を派遣すると言うので

修理希望ではなく、交換希望です。と伝えると

訪問させて頂いて、現状を見せて頂かないと対応できません。

その後指定された日（祭日）に修理担当の方が来ましたが
事情を話しすると

休日の担当なので　これ以上の話は私では無理です。

2日後　地域担当の人が来ました。
（ちなみに当方札幌ですが、ﾊﾟﾅｿﾆｯｸの支社は無いそうです）

話をすると　基盤を取り替えたら解消される　そうです。
でも、長い間悩まされたのでそれも信用できません。と話すと
交換希望ですよね？　と聞かれました

はい。と答えると　交換はしていません、との答え

工場と話してから　ご連絡する形で良いですか？

了承して連絡を待ちました。

最終的には　返金と言う形で7万円の提示でした。

どの都市まで支社が有るのか判りませんが
札幌は修理などの対応の子会社のみでした。

ここのﾄﾋﾞで怒るよりも・・と書いてあったので
なるべく冷静に凄く困ってる感を出しながら
基板で直るのであれば、HPででもお知らせを出していただければ…
とか

6年間修理依頼をしなかった理由としては
・ﾄﾞﾗﾑ式を初めて使ったので、使い方が悪いのかと思い試行錯誤した。
・私の場合は今年度まで仕事をしていたので、修理依頼をする機会が無かった。
・叔父からの結婚祝いだったので、買い替えがなかなかできなかった

と伝えましたよ。

ｶｽﾀﾏｰｾﾝﾀｰよりも　訪問に来る人の攻略の方が大事です
頑張ってください

書込番号：11733562

[ごごんがごんたくん]

遅スレですみません。

訪問にお金がかかるのは全くもって納得がいかないのですが、
自分が時間がとれないたこともあり、仕方なく出張代金に関しては
目をつむって、明日(日曜日)洗濯機のcheckにきてもらうことにしました。

明日はとらままさんのご助言を参考に訪問者の攻略にがんばります。
やんわり本社うかがい技も繰り出そうかと思ってます。

結果に関してはまたアップさせていただきます。

書込番号：11794192

[ごごんがごんたくん]

先日、サービスセンターの訪問を受け、洗濯機のcheckを受けました。
訪問にいらした方は対応が丁寧で、こちらの意見も真摯に聞いていただきました。

うちの洗濯機の状態としては、様々な不具合が重なり合って簡単には直らないとのことでした。

これまでの経緯を説明し、基本的には交換を希望している旨を話したところ、工場に相談してから連絡をすることとなりその日は終わりました。
すると、2日後に工場から交換日を訪ねる電話がかかってき、あっさりとNA-V1600への交換が決まりました。
気にしていた訪問時の出張代金を請求されることもなく、話がスムーズにいきすぎてやや拍子抜けでしたが、やはりメール、電話でやりとりするよりも直接訪問を受けてサービスマンと交渉するのが手っ取り早いようです。
交換機はまだきていいませんが、これで長年の洗濯の悩みが解消されると期待して待っています。

書込番号：11817738

[とらまま]

ごごんがごんたくんさん　良かったぁ

うちみたいにｗ海越えると交換の方が難しいのかもしれないですね。

根本的に洗濯機が洗濯を満足に出来ないのは
冷蔵庫が冷蔵出来ない事と同じだって事を
判って欲しいです。

まだまだ悩んでる方が　少しでも正当なｸﾚｰﾑと考えてくれるような
対応を信じたいですね

書込番号：11834584

え？また？故障？

[ﾅﾅﾚｲ]

4年程使用した洗濯機ですが使用中にｼｭﾎﾟ　ｼｭﾎﾟ音が鳴り出しそれが止まらなくなり、そのうちエラー『H25』が発生しました。
サービスの方へ連絡したところ、ヒートポンプへごみが詰まっており、寿命です。と交換をすすめられ言われるまま交換をする事に・・保障期間も切れており技術料も含め約18000円の請求が・・一般家庭にはこの出費は痛いです。（電機メーカーの長期保障に入ってさえいればと悔やみましたがここは仕方なし。）
さて、交換をしてもらいサービスの方も帰られてその日の夕方洗濯を開始した所、なんと乾燥中にまたｼｭﾎﾟ　ｼｭﾎﾟ音が鳴り出し、ｴﾗｰ『H25』が発生。妻と私と思わず絶句・・
とりあえず再度サービスへ連絡したのですが、営業時間外なのかつながらず・・・

このｸﾁｺﾐ掲示板を見つけて故障の多さにびっくりしてます。
別な洗濯機に変えようかとも思っていますが、先の修理代も払ってしまってますし、うーん。
更に料金が掛かるのか？と考えるとゾッとします。
とりあえず暫らくはコインランドリー通いですわぁ。

サービスの方は感じ良い人だったので文句とかは言いたくないのですが、その日のうちに再発するようでは何の為の高い技術料なんだろうって思ってしまいますよね。

書込番号：11522367

[そういち]

通常有償修理の場合は同一箇所の不具合に限り3ヶ月の再修理保証が付くはずですが・・・修理明細捨ててないですよね？

書込番号：11524258

[ﾅﾅﾚｲ]

そういち様返信有難う御座います。修理明細は保管してました。よかったよかった。

しかし、冷静に考えてみたのですが、今回ヒートポンプを交換したのですが、同じｴﾗｰが
再発したのであれば⇒故障箇所はヒートポンプではなかった？事になりますよね？
無駄な出費だったような・・・・・ｱﾗﾏｰ

本日サービスさんと連絡が取れ再度ｴﾗｰがでる事をお話ししたのですが、
ドアのセンサーが壊れている可能性があると言われました。
センサー交換は無償で行いますとの事でしたが、なにやら損した感じです・・・

また、洗濯をすると洗濯の部屋と（我が家は洗面所ですけど）洗濯物が異様に臭い（下水のような臭い)ことが
あります。層洗浄やら排水配管の洗浄やらやってみたのですがあまり効果は有りませんでした。サービスの方へ聞いてみても層洗浄してくださいとか、洗濯後に水のみで洗濯機をまわして様子を見てくださいと言われましたが、そんなに頻繁にやらなければいけないのでしょうか？層洗浄は11時間もかかるし、ましてや省エネを売りにしておきながら、洗濯後に水のみで洗濯機をまわしてくれなんて・・・ﾅﾝｾﾝｽ過ぎますよね。
臭い対策について何方か経験のある方がいらっしゃいましたら是非教えてください。

書込番号：11526399

[hilda]

　ナショナルの槽洗浄コースって縦型でもつけおき時間が10時間もある
11時間コースなんですよね。

　ちなみに東芝の縦型はつけおき時間15分足らずで1時間で終わるコースです。
我が家ではそれでは不十分なので、
洗濯槽クリーナーの取扱説明書の指示通り3時間つけおきしています。
2ヵ月に1回、塩素系槽洗浄クリーナーを使用しています。

書込番号：11526781

[野菜王国]

　　　　　　　　何故有償なのか疑問なトラブル！？
　　　　　　　　無償修理の可能性大と思うけど。
　　　　　　　　有償修理の場合、購入から4年ならヤマダ電機の
　　　　　　　　ヤマダの３大保証サービスに急いで入会しての
　　　　　　　　修理依頼も考えられたけど！
　　　　　　　　http://www.yamada-denkiweb.com/contents/contents/guide5.html#hosyou
　　　　　　　　ヒートポンプ洗濯機メンテナンス（NA-VR1000）
　　　　　　　　http://blogs.yahoo.co.jp/borderyu/folder/1127261.html

書込番号：11527228

[スノーモービル]

ﾅﾅﾚｲさん こんにちは

下水のような異臭なら、排水トラップの水が切れていないか、確認してみると良いと思います。

トラップの水切れで、下水管から下水の臭いが逆流している気がします。

書込番号：11527683

[kawawawa]

壊れるまで行っちゃうと有償なんでしょうね。
うちの場合は、２時間たっても乾燥がおわらないと苦情を言ったら、無償でヒートポンプ交換していきましたよ。
販売店の保証にも入っていないし、購入から２年以上たってました。

書込番号：11528627

[ﾅﾅﾚｲ]

皆様ご返信いただき有難う御座いました。参考になりました。感謝感謝で御座います。

中でも野菜王国様よりいただいたメンテナンスはびっくりでした。かなり汚れがたまるようですねーうちの洗濯機の中も見てみたい！キレイにしたら気持ちいいだろうなぁ。

（実際、機械音痴の私にはちょっと手が出せそうにありませんが・・・外したﾈｼﾞがあまりそうｗ）
妻に内緒であけて見ようかな・・・・ﾎﾞｿｯ

それから先日、故障再発していた件でサービスの方が見えられて、扉のセンサーと何やらモーターを交換して頂きました。（無償交換でした。ホッ（＾−＾））
今の所、順調に動いてます。長かったなーﾔﾚﾔﾚ・・・・

次の課題は内側の清掃ですね。勇気を出してやってみるか、有償にてクリーニングして頂くか・・・層洗浄をたくさんやればキレイになるのかなぁ？
うーん。

書込番号：11550752

[ARAS2009]

うちもH25で今日修理にきてもらいましたが、しゅぽしゅぽ音は排水の弁の不具合からくる音だと言ってましたよ、ギアードモーターを交換すれば大丈夫みたいです。

なんせこちらは素人ですから言われたらその言葉を信じるしかないですよねぇ。

書込番号：11560457

[伊達巻き宗]

うちもＨ２５表示が出ました。洗濯は全て終わってますが、最後にシュポシュポと音が１〜２分続いたあとにＨ２５表示になります。洗濯は問題なく出来るのでこのまま使っていてもよかったのですが。妻が新しい洗濯機を物色しだしたので、修理依頼しました。修理に来てもらったらギヤードモーター交換で直りましたが、部品代３０００円でその他出張修理代込みで約１２０００円かかりました。部品だけ取り寄せて自分で交換出来そうなので、次に壊れたらそうします。

書込番号：11787971

[ﾅﾅﾚｲ]

ここ最近脱水時にかなりの頻度でU-13のｴﾗｰが出て止まってしまいます。洗濯の量が多いのかと思い洗濯量を少なめにしても同じ・・・我が家は夜に洗濯するので夜中にﾋﾟﾋﾟﾋﾟｰってなっては中身の絡まりをほどいたり、手で軽く絞ってみたりして再スタートしては再発しての繰り返し・・・こんなにでるのはおかしい？と思い始めたここ最近。皆さんはどうですか？こんな経験ありませんか？良いアドバイスがあれば教えていただけないでしょうか？

また、洗濯物の黒ずみや、臭いについても気になります。こんなものかと思いあきらめていたのですが、最近妻が我慢できず、買い替えを言い出したのもあり、経済的にも大変なため、
すぐに買い替えも出来ませんので、こちらも経験のあるアドバイスがありましたら教えてください。

書込番号：12016179

[野菜王国]

　　　　　　　　　　エラーについてはしぶとく購入先かサービスセンターと相談して
　　　　　　　　　　ください！！
　　　　　　　　　　黒ずみについては良く洗濯が出来てないですから、しっかり洗濯
　　　　　　　　　　を目指して洗濯時間・回数を多くしてください。
　　　　　　　　　　凄く長く時間が掛かるようになりますが、これがドラムです。
　　　　　　　　　　焦らずじっくり・・・
　　　　　　　　　　臭いは洗濯層裏附近からの臭い・排水ホースと排水口からの臭い。
　　　　　　　　　　排水口の臭い逆流防止のためのたまり水が空の状態か確認！！
　　　　　　　　　　松下の場合は乾燥フィルターの目詰まりの影響で排水口への風量
　　　　　　　　　　が増す傾向にあるので可能性はあると思います・
　　　　　　　　　　このヘンの酷いのは日立ビックですが、そこまではいきません。
　　　　　　　　　　糸くずフィルターの穴の臭いも嗅いでみてください。

　　　　　　　　　　柔軟剤をしようされてるようでしたら止められたら良いと思います。
　　　　　　　　　　我が家では濯ぎの最後にお酢を柔軟剤の代わりに使用してます。
　　　　　　　　　　しっかり洗濯・しっかり濯ぎですね！！
　　　　　　　　　　そして・・・お酢で中和です。さらさら排水！！

書込番号：12034487

購入6年、現在交渉中です

[mooミン]

購入から6年経って内部センサーに不具合が出たので「寿命なのかな？」と
諦めかけていた時にこちらのサイトを教えてもらい驚きました！
予てからなんとなく不満に思っていたことが構造的な問題で、皆さん今も尚
闘ってらっしゃると知り、今まで我慢して自分を納得させていたことが悔しいです。

私が抱えている問題点は、
・槽洗浄コースが純正クリーナーで何度やっても1時間で終了する
・洗濯開始時の給水直後に排水し、水なしで回転が始まるようになった（時々正常に作動する）
→以上は2度カスタマーセンターに問い合わせし、センサーの不具合だという回答
・洗濯ものが次第に黄ばみ、黒ずんでくる
・粉末洗剤を使用するとお団子状態になった衣類の中にべったり溶け残る
・振動と騒音がひどい（階下から苦情が出た）

本日サービスマンが来られたので、皆様のご経験を参考に新品交換希望を伝えました。
しかし、「一部書き込み等でそのような事例があるようではあるが、うちの拠点では
その対応はしていない。できるとすれば原価償却の差額で補償」と。
結局一時間程話した後、「工場と相談して後日連絡します。」という運びになりました。

作動チェック時、その時に限って正常に稼働してしまったということもあり、話が良い方向へ向かうか心配です。
何か他に打つ手は考えられますか？

ちなみに、作動回数は1200回、エラー履歴はU13だそうです。
サービスマンの方は「バランスに問題が…」と呟いてました。

書込番号：11511850

[アハハ００７]

パナソニック本社にメールしてみてはどうでしょうか？
その際、価格に見合った対価を受けられず、汚い洗濯物を長年に
渡って着用させられた事に対する不満等、この洗濯機でいかに苦労してきたかを
具体的に書くことをお薦めします。それと、返品か交換か要求の方も
ハッキリ書いた方が良いでしょう。

ドラム式の根幹である叩き洗いさえ満足にできない
こんなポンコツ欠陥洗濯機を買わされて弱気でいる必要はないです。
強気で行きましょう。

書込番号：11512919

[s-kai]

＞ウチの拠点では……

と、いうことでしたら「では、もっと上に応対していただきます！」とか、切り返しましょう。地域拠点によって対応に差があるのかもしれませんが、それは企業側の問題なはずです。

u13自体は、洗濯物のバランスやセンサーの問題ですが、だとしても肝心なのは「結果として、洗濯機として期待されうべき使用に耐えない」という点です。

私の経験から言えば

＞・洗濯開始時の給水直後に排水し、水なしで回転が始まるようになった
→ココでいう「ゆりかご状態」でしょうか？洗ったはずが、濡れてもいない不思議状態。

＞・粉末洗剤を使用するとお団子状態になった衣類の中にべったり溶け残る
→使用に耐えない

この二点を強調して「稀にしか洗えない洗濯機」が洗濯機なのか？と問いかけるスタンスです。「結果、節水にもならないので、話が違う！」などの話を、適度の怒気と困惑をミックスして、丁寧且つ断固として「相談」してみましょう。私の感覚では、女性単独で交渉するより、少なくても駄目押しは男性がしたほうが良い気がします。

修理でどうにかなるなら、それで我慢すべきですが、ココの報告を見る限り、望みは薄いですよね。ユーザーとして、困っている・感情を抑えつつも、憤慨はしている、この辺を強調して、「工場と相談してみてください」という方向に持ってゆきましょう。サービスマン自身は決定の権限を持っていないので「上に話を通してみてください！」と本当に困っているし、これ以上困りたくない！と訴えましょう！

がんばって！

書込番号：11514805

[s-kai]

すみません、追記です。
＞工場と相談……ということなら、結構期待できると思いますよ。ウチもそうでした。

書込番号：11514808

[mooミン]

ご返答ありがとうございます！
お返事をもらえると、見方に付いてもらったようでとても心強いです。
お二人のアドバイスをふまえて、メールでも訴えてみました。
今日明日と休日なので、月曜のサービス部門からの返答の方が
先に来るかもしれませんが、ここまではやれることはやったかな。
進展があったらまた報告しますね！

書込番号：11517140

[mooミン]

パナのお客様サポートからメールの返信がありました。
サービス部門の訪問は既に受けたと書いたにも関わらず、
「本体確認の上、部品交換対応するので、まずはサービス会社を手配してもよいか？」
という内容のありきたりな…というか、不誠実な対応でした。
全く、こちらからのメールをきちんと読んだのかどうかすら怪しく、
適当に事務的処理をされた感じです。
なんなのー！？この会社！

書込番号：11520957

[s-kai]

お客様サポートで最初に対応する人は、他の部署と情報共有・確認するような権限が無いのでは？とりあえず、テンプレートで返信するのがマニュアルでしょうから、反応が鈍いのは諦めるしかありませんよ。

対応窓口を２つ同時進行にされたら、向うとしては対応しにくくなります。うまく情報をリンクしてすばやく対応してくれる可能性も、無くは無いですが……。相談先を２つにしたことで、どちらかで上手くいく可能性は増えたので、反応の鈍さには目を瞑りましょう。

パナにしても、この洗濯機は特別なケースで、本来こういう交換はイレギュラーなことなんです。と、しておかないと、他の製品で同じような期待を持たれても困るでしょう。もちろん、元はといえばこんな洗濯機を売ったパナが悪いのですが……。

書込番号：11521442

[mooミン]

新品交換の連絡がありました！
振動騒音対策の為縦型を勧められ、私としても汚れ落ちの面で
またドラム式にするのに不安があったので、次は縦型にしました。

サービスマンの方の電話対応は、骨を折って交渉して下さった感じが
伝わるもので納得できました☆

それに引きかえお客様サポートの1ミクロンの感情もこもらない、
通販の自動返信メールのような文面はお粗末過ぎる…。

ともあれ、ストレスフリーで安心して洗濯できる日が待ち遠しいです。
最低でも10年は使うつもりでかなり奮発して購入したＶ８０。
皆様の経験談とアドバイスがなければ、対価を受けるどころか
ストレスと汚れを溜めただけで、たった６年で自腹買い換えの所でした。
本当にありがとうございました！

新品洗濯機稼働と同時に新品白タオルをおろして汚れ落ちを実験してみようかな。

書込番号：11526252

[シェバ07]

よかったですね♪
交換には渋々応じるというスタンスは私を含め、これまでの書き込みにあるとおりで、きっとマニュアル化されているのだと思います。ここの掲示板を知らなかったら、そこで諦めてしまいますよね。
明らかな欠陥品を販売しておきながら、言ったもん勝ちの状況は非常に残念であり、企業のお客様に対する姿勢がよくわかります。

書込番号：11531705

交換に応じない構え

[初操作]

いままで黒いカビや水アカが発生し、いくら槽洗浄しても、1週間近く出続ける症状でした。ずっと悩み、一度分解掃除をしていただきましたが、やはり半年で出るようになりました。最近子供ができ、我慢も限界。同じ悩みが無いかとこちらのサイトを見ました。無償交換して頂いてるのを見まして、先ほど来たサービスの方に交換希望を伝えました。その場での前向きの返事はもらえず、「希望は本社に伝えますが、もう1年以上たった機種ですね、交換に応じたと聞いたこと無いですよ」といわれる始末。悔しいです。交換できた方は、どのようにしたんでしょうか？お助けださい。

書込番号：11498601

[黒蜜飴玉]

自宅に来るサービスマンに怒りをぶつけるとこじれるだけですので穏便に進めないといけません。
また応対(接遇)術で相手が男性のサービスマンだった場合、奥さんがやんわりと交換できないか聞いたほうがよかったように思います。
色気で落とすというのは語弊がありますが、少なくとも一般的な男性は女性に弱い(強くは出れない)ので
そういった自然というか天然の要素を駆使する必要があります。

怒りや愚痴はカスタマーセンターに…(爆)
その一方で、自宅に来てくれたサービスマンには優しい対応･･･

というしたたかな(2面性のある)対応が求められます。

男性対男性だと泣き落とし的なものはあまり効果がないので理詰めでいくべきです。

少なくともここで交換対応がされている書き込みがあればあるだけ印刷して示せばいいかなと思います。

書込番号：11498770

[typeR 570J]

お気の毒です。

この機種と東芝の初期の機種はトラブルメーカーです。
メーカーも自覚すればスレ主さんも心が折れなくて良かったはずです。

サービス担当者だけでなく、サポートセンターに連絡をして下さい。
冷静に今までの内容とサービス担当者の修理内容を説明し、判断を仰いでみては
如何でしょうか。

良い報告になることを祈っております。

書込番号：11498932

[Masa 30]

交換とは関係ない話ですが，
カビ対策について（いつもされていると思いますが...）

1）ランドリールームはいつも乾燥状態を保つ（換気扇や窓を開けておく）
2）洗濯槽に長時間水を溜めない
3）洗濯槽のふたは開けたままで洗濯時以外は閉めない
4）洗濯物は洗濯槽に長時間入れない（ランドリーボックスを使う）
5）漂白剤を使って日頃から洗濯する（酸素系漂白剤がおすすめ）
6）年に数回漂白剤で洗濯槽のカビ取りをする

これからカビの季節ですので、いやですね。
たぶん交換しても水質や水道管、設置場所の問題でまたカビが
出るような気がしますがどうでしょうね？

書込番号：11498976

[初操作]

お忙しい中、皆様アドバイスありがとうございます。サービスセンターに電話をし、交換して欲しい旨伝え、判断をゆだねました。本日中に上司と相談の上、連絡をくれる予定です。後ほど、結果ご報告いたします。

書込番号：11499312

[初操作]

交換が決まりました。その後、サービスの方もこちらの意向を、本社に迅速に上げてくださり、こちらの希望の形での交換になりました。ありがとうございました。ドラム恐怖症になりましたので、縦型にしていただきました。皆様にひとつだけアドバイスさせていただきます。返金交換は、小売店の利益が絡み、事情を複雑にします。できれば同一メーカー内の機種交換の形がよろしいと思います。なんだかんだといっても、最後まで面倒を見てくれるメーカーのようです。

書込番号：11504868

乾燥について

[かもいり]

こんばんは、初めて利用させていただきます。
NA-VR-1100を使い始めて3年くらい経ちます。
今日、乾燥のみ（夕方取り入れた湿った洗濯ものを乾かす程度）を使用しようと、
いつも通りに乾燥ボタンを押したら、
ブーンとなって何回か回転→何回か逆回転→また反転…を繰り返すばかりで
一向に乾燥されませんでした。
重いのかな？と思って枚数を減らし、最終的には生乾きのタオル3枚で
やってみましたが、やっぱり同様でした。
取り出した洗濯物は温かくなくて、機内も冷たいままでした。
お任せの乾燥とタイマーの乾燥どちらも試しましたが、駄目でした。
ただ、表示される残り時間は減っています。
フィルターもきちんと掃除しているつもりですが、
何かわるいのでしょうか？
こちらの掲示板で”乾燥機の故障”というのをお見かけしますが、
みなさんこういった症状なのでしょうか？
修理に出すべきなのか迷っています。

書込番号：10919191

[みなみだよ]

延長保証に入っているんだったら見てもらったらどうでしょう？
乾燥は今から先使わないというのであれば見てもらわなくてもいいでしょう。

でも、ヒートポンプを購入したと言うことは
乾燥は頻繁に使いたいからじゃないですか？

だったら見てもらうことを勧めます。

書込番号：10919261

[野菜王国]

　　　　　　　多分埃の目詰まりとか起きてんじゃあないかな〜・・・／／／
　　　　　　　ヒートポンプ洗濯機メンテナンス
　　　　　　　NA-VR1000が、完全に乾燥できなくなった。。。
　　　　　　　http://blogs.yahoo.co.jp/borderyu/folder/1127261.html

　　　　　　　（かもいりさん）こんばんは・・・
　　　　　　　私的には、交渉次第では無償修理もありそうな気がしてます。
　　　　　　　何処までユーザーに負担をさせてんだ〜・・・／／／
　　　　　　　って感じがしてます・・・／／／

書込番号：10919868

[かもいり]

みなみだよさま
早々の返信、ありがとうございました。
過去の掲示板を見返してみると、同様の症状の方を
たくさん発見しました!!
どうやら目詰まりが原因ではないかと…
自分の操作の仕方が悪いのかと迷っていたので、よかったです。
私は自分で解体などできないので、おっしゃるとおり
修理に出してみようと思います。

お世話になりました♪

書込番号：10919873

[かもいり]

野菜王国さま
返信ありがとうございます。
あちこち見ているうちに、私もその方のブログに行き着きました！
自分で掃除するのが手っ取り早いのでしょうけど、
自信がないので修理をおねがいしようと思います。
修理というより掃除かな？…
こちらでのみなさんの意見を参考に依頼してみます。

助かりました♪

書込番号：10919981

[みなみだよ]

修理依頼は
乾燥ができなくなった、で依頼してくださいね。

ほこりを取り除いてほしい、だと、有償の可能性が。

書込番号：10921018

[みなみだよ]

修理依頼は
乾燥ができなくなった、で依頼してくださいね。

ほこりを取り除いてほしい、だと、有償の可能性が。
（だからといって無償とは限りませんが。）

書込番号：10921020

[スラックジャーク2]

ＶＲ1100ならヒートポンプはぎりぎり無償じゃないかな？＾＾

書込番号：10926052

[かもいり]

みなみだよさま
こんばんは。
雨が続いているので、乾燥機能が使えないのがもどかしく
いっそ自分で…と考えたりしましたが、
下手にいじって別の個所が壊れたりすると厄介なので
依頼します…田舎なのですぐに来てもらえるかどうか。
「乾燥ができません！」でいきます!!

ご丁寧にありがとうございます。

書込番号：10926256

[かもいり]

スラックジャーク2さま
こんばんは。
保証期間を調べるのをすっかり忘れていて、
保証書を引っ張り出してみました。
説明書にはたしかに”ヒートポンプUについては3年間の保証”とありました。
ただ、購入したのが1/15だったため1カ月ほど過ぎてしまってました。
電気屋さんの長期保証というのに入っていたので、
こっちを利用できるかな？と期待を抱いてます。

ありがとうございました。

書込番号：10926304