ナショナルすべて クチコミ掲示板

こんなことありえるの？

[otasukekudasai]

ＮＡ−Ｖ８０を中古で購入し最近使い出したのですが
洗剤が投入されないんです。水だけで洗ってます。
柔軟剤も入れてるのですが終了のブザーが鳴り洗剤ケースを開けてみると
洗剤も柔軟剤もそのまま残ってました。ってことは・・水だけで洗ったのかコイツ・・
なんてエコな洗濯機や・・いやいやこれはおかしいでしょ・・
説明書を読んでも書いてる通りにしてるしそもそもどこを水は通ってるのか・・
どなたか同じ症状の方はいませんか？
とりあえず休み明けにメーカーに電話する予定ですが・・
皆さんアドバイスよろしくお願いします。

書込番号：13539754

[西岡中学校]

>こんなことありえるの？

げんにあなたが遭遇したのに、無かったことにするつもり？

書込番号：13539837

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
この機種はトラブルが多い機種です。
休み中でもサービスセンターは受付をしていますので
お早い連絡を取って下さい。

書込番号：13539946

[みなみだよ]

中古で購入した時点で
前の方が不具合を感じて手放していた、ということが考えられます。

完動品ではなかったわけですので
中古ショップにも話をしてみてはいかがでしょうか？

ノークレームノーリターンの
オークションだったら別ですが・・・。

書込番号：13540673

[bunnbukucyagama]

もうすでにメーカーへ連絡しているかもしれませんが。。。
私が新品で購入したNA-V61も、購入してから1年目くらいで同様の症状が発生しました。
洗濯が終わって洗濯物のにおいを嗅ぐと臭い。。。洗剤ケースを確認したら、液体洗剤も柔軟剤も若干水が混じって薄まった状態で残っていました。槽洗浄等あらゆる手段をためしましたが改善されずおかしいと思い、水の出る多数の穴を確認しそこに綿棒を差し込んでみたら、綿棒に黒カビがくっついて出てきました。ようはそのカビが洗剤ケースへの給水を邪魔していたのです。その穴を一つ一つ綿棒できれいにしたら状態は良くなりました。そうやってずっと我慢して使ってきてしまいました。でも所詮素人に出来る掃除の範囲は限られているので、その穴の先がいったいどうなっているのか心配です。。。

書込番号：13669932

交換品について質問です！！

[mimikoro]

私もここで多数の苦情が書かれているＶ８０の長年のユーザーです。
購入当時から、洗浄力には不満でしたが、当時（２００４年３月購入）１３万も払った、
しかも大手のメーカーの最新ドラム式！洗えない訳が無い！と、主人にも相手にしてもらえず、７年以上、ずっと手洗い後に洗濯したり、洗濯物を３等分して、少量ずつ洗ったり・・・
本当に苦労してきました。
でも、壊れてもいない洗濯機を買い換える余裕はありませんし、とにかく早く壊れて！！と、長年願ってきました。
でも、そんな家電に限って、絶好調で・・・いままで不具合は１度もありません。（洗えないのは、購入時からの事ですので）
そんな折、こちらのクチコミを見て愕然としました。私と同じ悩みを持っていた方が、こんなにも沢山いたなんて・・・！！
これから購入する家電は、価格．ＣＯＭをよく参考にしておりますが、すでに所有している家電を調べた事は無く、本当に悔やみました。
当時はインターネットを使用しておりませんでしたので・・・。（ノ_・;）

皆様のクチコミを見て、私も慌ててメーカーへ電話をして、コールセンターの方に、今までの苦悩をぶちまけ、こちらのクチコミの事も話しました。
対応して下さった女性は、クチコミの事は確認しておりませんので、それについては答えられないと言い、洗濯機に関しては、現物のチェックをしないことには、対応できないので、修理センター？の電話番号を案内され、そこへかけるよう指示されました。

修理センターに電話をかけ、同じ説明し、数日後の本日、点検に来て下さいました。修理担当の方は、大変対応も丁寧で、基盤やら、電気系統の何かをいじって、叩き洗いがもっと効率よく出来るようにします　というような説明を受け、修理代などは無料で治して下さって、帰られました。

ここまでの経緯は、クチコミ通りでしたので、皆さんの情報が大変参考になり、安心しました。

修理の方が帰られて、早速洗濯をしました。
修理前に、真っ白のタオルに流水で落ちる程度の汚れをわざと付け、洗い上がりに差が出るか実験する用意をしていたので、修理前と同条件で試みました。
結果は、効果なし。同じ時間・洗剤・洗濯物の量で実験しましたが、汚れはどちらも落ちていません。
更に、修理後、すすぎの効果が弱まったのか？？脱水後の洗濯物がシャリシャリします。。。
すぐに、修理担当者に再度連絡し、状況を説明し、
「工場と相談し、対応させて頂きます。また連絡します。」という事に。

数時間後、再度電話があり、メーカーと相談した結果、縦型の物と交換してくれるとの事。

まさにクチコミ通りの対応に安堵したのですが・・・
交換機種を聞くと、ＮＡ−ＦＲ８０Ｈ５と言われました。

こちらでは、ＮＡ−ＦＲ８０Ｓに交換された方が多数だったので、
「８０Ｓは問題ありません」という意見もいくつか拝見し、少し安心していたのですが・・・

ひとまず、お返事は後日させてもらう事にして、
慌てて、価格ＣＯＭで調べると・・・ＮＡ−ＦＲ８０Ｈ５のクチコミは０件、レビューも２件のみ・・・。

あまりにも情報が少なく、またもし交換しても、また洗えなかったら・・・と思うと、恐ろしいです。
先程、メーカーのコールセンターに電話して、ＳとＨの差、洗浄力に違いは？など、質問しましたが、あやふやな返事ばかりで、核心には触れられず・・・最後には、ドラムでも汚れは十分落ちますので・・・と言われてしまい・・・。
８０Ｓは、メーカーのＨＰにも「パワフル、泥んこ汚れにも、パワフルコース」などと記載されており、洗浄力が強そうな文字が並んでいるのに対し、Ｈ５は無く・・・。
その点も素人ながらに、コールセンターの方に質問しましたが、「洗浄力は変わりません」との事でした。
そもそも「Ｖ８０も、十分な洗浄力はあります」などと平気で言うコールセンターの方に質問しても、本当の事は教えてもらえないのでしょうね。。。


交換品を、８０Ｈで飲むか、８０Ｓにお願いするべきか、迷っております。

どうぞご助言、よろしくお願いいたします。

書込番号：13525295

[パッチワークママ]

７年も使ったポンコツを新品に交換してくれるなんて、神様のようなメーカーですね。

書込番号：13525335

[mimikoro]

パッチワークママ様

一見、そう思えますよね(笑)
実際にＶ８０を使えば、そんな気持ちにはなりません。
新品交換くらい当たり前だ！私の７年間の苦労を返して！！とい気持ちです（ノ_・;）

やはり、他の方も書かれている通り、ある程度、この商品にはメーカーも対応せざるを得ないと心得ているのでしょう。。。
価格ＣＯＭの苦情のクチコミを見ましたと言うと、コールセンターも修理の方も、態度が一気に変わりましたので・・・(笑)
確かに発火や発煙はしませんので、リコール該当にはならないのでしょうが、泣き寝入りの方、こちらのクチコミを知らない方は、本当にお気の毒です。
愚作を１３万も出して買わされた怒りはありますが、
「Ｖ８０」と「ネット上での多数の苦情」の２つのキーワードさえ出せば、メーカーもお手上げなんだと思います。
現に、今回の交換の話は、一切、喧嘩のような交渉もありませんし、終始、双方穏やかに坦々と話が進んでおり、私の方からは「洗えるように修理して頂ければ結構です」と言っているのに、「交換させて下さい」とパナ側から言ってきているくらいです。
私は交換して欲しいとは１度も申し上げておりませんので、よほどこのＶ８０は洗えない・使えない洗濯機なんだな。。。と感じました。
またそれをメーカー側も承知しているにも関わらず、リコールのような回収手続きをとっていない対応には、やはり悪意を感じてしまいます。
そのくらい、このＶ８０は酷いです。
洗濯板まで使っていた私の７年間って・・・いったいなんだったの・・・という感じです。

ちなみに、購入後すぐに、洗浄力の悪さをコールセンターで相談した所、
洗剤が悪い、洗剤の入れすぎ、柔軟剤の入れすぎ、洗い・すすぎ回数を自分で最大に設定して下さい！等々、洗濯機ではなく、私の使い方が悪いと指導されました・・・。

だからこそ、今度は普通の洗濯機が欲しいです！
もうコールセンターに電話したりするのは嫌なんです（ノ_・;）

本心を言えば、１３万返してもらって、パナ以外のメーカーの洗濯機を購入したい所ですが、
金銭の要求を主婦の私から、修理のおじさんに交渉する勇気も正直ありませんし・・・
相手から「交換で勘弁して下さい」と言って下さっているので、それを無碍にも出来ませんし、かといって「お金はいりませんし、交換も結構です！他社のものを自腹で買います！」などとカッコイイ事いう金銭的余裕は残念ながらありません。（ノ_・;）
なにしろ、洗濯機は壊れていませんし、１３万で買った時、壊れるまで大事に使おう！！１３万の元を取ろう！と思っておりました。

他の方も書いていらっしゃいますが、どうぞ今でも我慢してＶ８０をお使いの方！！
諦めずに、電話してみてください！！
絶対その苦労は報われます！！
　

書込番号：13525504

[じゃいのすけ]

私も同じ頃にナショナルの斜めドラムを買ったので
型番を調べたところ、V81でした。
私の洗濯乾燥機はいちおう洗濯はできているようです（；^ω^）

そのうちヒートポンプの斜めドラムに買い換えようと思う今日この頃です

書込番号：13525633

[mimikoro]

じゃいのすけさん 様

ご返信、ありがとうございます(^^)
Ｖ８１は、不具合など無いとの事で、大変羨ましい限りです！
高価な買い物ですし、末永く付き合っていきたいですものね！

私の場合、修理担当の方が
「洗浄力を求めた場合は、やはり縦型がオススメです。」と言われたのに、
コールセンターの方は
「洗浄力に差はありません。」と言うし・・・（まぁ本当の事は知ってても言えないですよね・・(^^;)）
何を信じて良いのか分からなくなってきました（ノ_・;）

書込番号：13525659

[ＢＲＤ]

mimikoroさん　　こんばんは。　お気持ち　分かります。
パナの縦型を長年使ってます。　壊れたら韓国か中国の安価な縦型に買い換えようかと思案中です。

現役時代、長年修理屋稼業でした。
機械物は構造が簡単な物ほど長持ちします。
乾燥はお日様の力を借りれば済みます。

「ちゃんと洗えて丈夫で長持ち」するのを使い手の立場から設計し直して欲しいと思ってます。

書込番号：13525842

[mimikoro]

ＢＲＤ 様

ご返信ありがとうございます(^^)

＞「ちゃんと洗えて丈夫で長持ち」するのを使い手の立場から設計し直して欲しいと思ってます。


本当にその通りです！！
今回、対応してくれたパナ関係者の方には、
是非１度Ｖ８０を実際に自分で使って頂きたいと願います・・・。

シンプルな機能さえあれば、洗濯機って十分なはずなのに、
いつのまにか、色んな機能が付いちゃってますもんね（ノ_・;）

洗濯機選びって、難しいです。

書込番号：13527371

[mimikoro]

結局、家電量販店を数件回り、８０Ｈと８０Ｓの洗浄力について、色々質問した所、
８０Ｓには、パワフルコースというコースがあり、泥んこ汚れや皮脂汚れを落とすとうたっている商品なのに対し、８０Ｈにはそれが無いので、洗浄力に関しては８０Ｓが上だと説明されました。
ただ、店員さんも実験した訳じゃないし、８０Ｓの方が高い商品だから、そう言ってるのかな？とも思いますが(^^;)

メーカーのコールセンターは、「どちらも洗浄力は変わりません。」と言うし、
８０Ｈのクチコミでも質問しましたが、実際に使っていらっしゃる方のお声は聞けず・・・

それでも、やはり８０Ｓの「パワフルコース」に賭けてみたいと思い、
無理を承知で、修理担当の方に、
「８０Ｈではなく、８０Ｓとの交換だとありがたいのですが・・・」とお願いした所、
ＯＫ！とのお返事を頂きました。

運搬料なども一切発生せず、無償で８０Ｓとの交換となりました。

まだ届いていませんが、早く普通の洗濯機を使ってお洗濯したいと思う毎日です！

少々、むしが良すぎるお話だと感じられる方もいらっしゃるかと思います。
結局、７年以上も使ってきたのに、今さら・・・と。
しかも新品に無償交換なんて、酷いクレーマーだと。

もちろん、もっと早くに苦情を言うべきだったかと思います。
でも、素人としては、１３万も出して買った当時の最新式の洗濯機が、
全然洗えないなんて、思いもしなかったのです。それも天下のパナ機。
そんな変な商品、販売する訳がないと。

でも、ここの書き込みのお陰で、私も無事にこの長年の悩みから解放されました。

ちなみに、今回のこの件で、私も主人も、喧嘩のような話し合いは１度もしていません。
交換も修理担当の方から自ら言ってこられましたし、
８０Ｓへの希望は、こちらから提示しましたが、それも大変スムーズに了承して下さいました。

やはり皆さんの言われるとおり、この８０Ｖに関しては、パナ側もある程度の事は容認する覚悟があるのだと感じましたし、それ相応の不具合がある事を認めているのだと思います。

そうでなければ、常識的に考えて、７年も使った洗濯機を、無償で新しいものに交換などしてくれるはずがありません。

こちらのクチコミのお陰で、本当に助かりました。

また、Ｖ８０を発売したパナに、若干怒りと不信感はありますが、
それでも今回、このような対応をしてくださったのは、やはり大手メーカーだなと感じます。

交換して頂く、縦型のＮＡ−ＦＲ８０Ｓ５が、普通の洗濯機能がきとんと果たせるようであれば、パナソニックには、感謝したいと思います。

書込番号：13537842

[ＢＲＤ]

祝　　解決　！

実情をそのまま話され、メーカーも理解した上での対応だと思います。

いかにも「クレーマーで御座います、あなたより上の責任者を出して下さい」など仰らなかった様なのも古くからのパナファンとして結果的に良かったのでしょうね。

構造の違いなど詳しいことは分かりませんが、似た型番の場合ソフトが若干異なるだけなのかも知れません。

パワフルコースはノーマルコースより攪拌／脱水時間を長めに、水量を少々多めにしただけかも？

書込番号：13538414

[mimikoro]

ＢＲＤ様

ご返信、ありがとうございます(^^)

交換に応じてくれた修理担当のパナの方も、
８０Ｈより８０Ｓの方が、汚れが落ちるコースが備わっており、
「どちらが汚れが落ちますか？と問われると、８０Ｓです」と言っておられました。

家電量販店では、８０Ｈは９万弱程度、８０Ｓは１６万ほどで販売されており、
（もちろんメーカーからの仕入れ値は安いでしょうから、実際メーカー側の負担はしれていると思われますが）
倍近い額の高額な洗濯機への交換を了承して下さったのは、なぜですか？と聞くと、
「長年、汚れが落ちない事でご迷惑をおかけましたので、より洗浄力の高いものを使って頂きたいと思いまして・・・」と嬉しいお言葉を頂きました。

修理担当の方は、本当に親身になって色々応じて下さり、
感謝しておりますが、やはりパナのコールセンターの心無い対応には、腹立たしく感じます。
なので、今後、パナ製品をまた買いますか？と聞かれると・・・
正直、なるべく買わないでおこうと思っております。


何はともあれ、解決した事は嬉しく思いますが、
まだ現品が届いていないので、それはまだ心配が募ります。

もう金輪際、洗濯物を濡らすだけの愚作をつかまされない事を願います・・・。

ご意見、どうもありがとうございました(^^)

書込番号：13555119

[ＢＲＤ]

職を離れると何でも言えます。
しかし、現役では知っていても言えない事があります。
　また、教えて貰った通りしか言えない立場の人達もいます。

伴侶や機械も「運」が付きまといますね　　　Ｈ　i

書込番号：13555767

故障表示

[teichan]

故障表示Ｈ−５３とはどんな原因による故障ですか？

書込番号：13469968

[愛のメロディー]

パナソニック(ナショナル)洗濯機のエラーコード(自己診断)
　http://as76.net/rep2/c_washer_na.php
※故障表示Ｈ−５３とは、【入力電圧が65V以下の場合】のことのようです。

書込番号：13470028

エラー「Ｈ」「Ａ０」が出た人いますか？

[Ｋ治郎]

買って３週間、臭いもほとんどなくなってきました。

おまかせコースで洗濯・乾燥中の、乾燥の残り１時間以降に、
エラー「Ｈ」「Ａ０」が交互に出ていました。
「Ａ０」は「ＲＯ」かもしれません。
「エー・オー」「エー・ゼロ」「アール・オー」「アール・ゼロ」の
どれか。

購入後３週間の間に、私が２回、妻が１回ありました。
調べるの面倒なので、多分乾燥のフィルタの目詰まりと思い、
掃除して、ＯＦＦ・ＯＮして、乾燥のみで再スタートしてました。

今日、時間が有ったのでメーカーに聞いたら、
「ヒートポンプの排水が不完全」ということで、販売店に
連絡してくださいとのことです。

このエラー出た人いますか？

書込番号：7661276

[KAINP]

K次郎さんこんにちわ。

残念ながら販売店に連絡するべき症状でございます。
フィルタ（ヒートポンプ内）や排水ドレインホースの詰まり
場合によってはポンプ交換も必要かも知れません。

書込番号：7667702

[みなみだよ]

メーカーとして
販売店に連絡してくださいということなので
販売店に連絡してみたらどうですか？

ここで聞いて
そのエラーでたよという話を聞いたとしても
あなたの洗濯機でエラーが出なくなるわけではないのですから・・・


メーカーとしての改善策として
修理対応します、ではなく
販売店に連絡を、ということなので
販売店に連絡をとったほうが早いような気がする。

ほかにも同じようなエラーが出た人がいたら
販売店に連絡を取って
たとえば商品交換になったとしても
同じエラーが出るかもしれないという思いが生じ
それだったら同じ洗濯機に変更はできないなぁという迷いからかもしれませんが・・・。

書込番号：7671034

[みなみだよ]

続き

エラーがまったく出ない（100％完璧な）洗濯機はないと思うよ。

書込番号：7671041

[Ｋ治郎]

KAINPさん、みなみだよさん、ありがとうございます。

質問した趣旨は、
メーカーの人に見にきてもらうのも面倒なので、
「ほっといたけど大丈夫だったよ〜」という話が
あれば、ほっとこうかと思ったからでした。

今日ヨドバシに連絡し、折り返しメーカーから連絡があり、
水曜日に来てもらうことにしました。

KAINPさんがおっしゃる「排水ドレインホースの詰まり」とは、
設置の問題ですか？
年だし太ってるので、ヨドバシの人にやてもらいました。

書込番号：7671124

[Ｋ治郎]

今日、修理に来た。

ヒートポンプの逆止弁というものを交換したとのこと。

これでもエラーが出るなら、交換を検討するとのこと。

井上さんという人が来たが、修理伝票のようなものは無かった。

書込番号：7682197

[ひでおさんさん]

H　A0の表示が出て　販売店にTELしたらすぐメーカーさん直しに来て
基盤交換し、これで様子を見てくださいとのこと。
修理日の夜、乾燥のみでスタート、そしたらまた同じエラー
何のための基盤交換？

書込番号：10557266

[ひでおさんさん]

結局、その後（基盤交換後）エラーが頻発
また電話して今度はヒーターユニットを交換してもらったが
最近H25というエラーが出て
モーター交換しました。
この機種はハマりでしたね。
というかメーカーがはまり？
次からは東芝にしよう

書込番号：13449928

返金について

[＠ようちゃん]

新規書き込みのつもりが、返信してしまいました、申し訳ありません。


私もこの商品に悩まされております。

2004年か2005年購入と記憶しておりますが、レシートを紛失しており正確な購入日および金額を大体しか覚えていない状況です。
購入店と思った量販店に購入履歴の照会をしましたが、残っていませんでした。

ここで書き込まれているような症状なため、私も地域のサービスに連絡をとりました。
サービスマンが見に来た時に部品交換を３箇所ほどして様子をみるようにと帰っていきました。
その日のうちに試用しましたが当然のように症状は改善されず、サービスマンに交換か返金を要求しました。

後日連絡がきて、交換は無理だが、返金には応じると言われました。
その際購入額を証明できるレシートの提示を求められ、探しましたが、出てきたのメーカー保障証と取説だけで、レシートは見つかりませんでした。

その旨をサービスマンに言いましたが、証明できるレシートがないと通常は買い取り対応すらしておらず、今回は買い取り額は４万円になると説明をうけました。

洗濯機としての役割を果たしていて、長年使用での故障ならばこんなクレームはつけませんが、、購入時期からの不具合（欠陥品）で我慢して試用してきたが、本来の役割（洗う、綺麗にする）を果たしていない商品に減価償却等があるとは思えず、普通に考えてサービスマンの言い分には納得がいきません。

長年の不満（欠陥品にこんなクレームも書き込みも大量に出ない）を言い、もう一度早急に上層部に話を通してもらうように言い、折り返し連絡がきて土日を挟むため月曜日に本部上層部の会議を開き連絡をすると言われました。

レシートを破棄した私も悪いでしょうが、洗濯機本来の役割を果たしていない商品に減価償却などが当てはまるとは思えず、10数万も出した欠陥品に4万円で納得しろって、納得できません。

通常は証明できない状態では買い取り出来ないが、本件は4万円で引き取るという時点で欠陥品を認めていると思いますが、なにか言い対応方法を指導お願いできませんでしょうか？？？

良い知恵をご教授お願いいたします。

書込番号：13287451

[P577Ph2m]

まず相手の返事を待って下さい。
それに納得できなければ、消費生活センターに相談して下さい。

書込番号：13289510

[serinun]

皆さんの書き込みをみていても立ってもいられずパナソニックのお客様サービスに電話しました。
洗濯機NA-V80の使用者です。
　発売当初、約１８万円で購入したため、これまでずっと我慢してきましたが限界です。タオルは雑巾のようにかたくなってしまい、とてもじゃないけれど顔など拭けない悪臭になってしまいます。
もう購入後８年近く経っているので取り扱ってくれないかもしれませんが、購入当初からこの状態で故障などはありません。（一度、数年前に洗い方を見てもらいましたが問題なしとのこと）どのような証拠を見せて皆さん返金して頂けたのでしょうか。全額とはいえませんが、新しい商品を購入する補助金は出して頂きたい思いです。。。
　本日お客様相談に電話したところ、見ないと分からないので来週修理点検に伺いますとのことでした。リコール商品にならないのが不思議です。（実家の洗濯機で、私自身今年就職で実家に戻ってきたので、両親は、ドラム式はみんなこんなものなのかと諦め使ってきてしまっていたうようです）

書込番号：13290662

[mck-mama]

今年１月に交換していただいたものです。（取説、保証書、レシート無）


交換、返金の交渉はスレ主さんの納得のいくまで話していいと思います。
交換品のドラムの方は、とても進化しており、ここ数年は品番のみかわっている信用のおける製品です。


納得のいくまで交渉がんばってください。

レシートの件ですが。

感熱紙が主流のレシートは、何年も保存する用のものではありません。
残っていても、文字が消えている事のほうが多いとおもいますし、電化製品には保証書と言うものがありますので、残している方はまずいないかと思われます。
購入金額の件に関しましては、価格をおおよそに設定するメーカーの方が当時の価格は詳しいかと・・。

やはりこの製品でパナソニックさんも頭を痛めてらっしゃる部分があるのだと最近の書き込みで個人的に思う事があります。
スレ主さんは保証書もあり、取説もあるようですし、きっとパナソニックさんも「次回もパナソニックの製品を購入しよう」と思わせてくれる対応をしてくださると思います（私は思いました）

検討をお祈りしています。

書込番号：13292358

[＠ようちゃん]

長期出張で書き込みが遅くなりました。

７月２５日にパナソニック側から電話がありました。

内容は「減価償却は法律で７年と決まっており、購入額の証明レシートもないし、お客様がご指摘のような迷惑もかけており本来ならば買い取り出来ないのだが今回は４万円での買い取りになります、購入店（購入額）がわかれば特別に減価償却期間を１０年として上限６万円では買い取り可能です。使用初期からの不具合ならばなぜその時点でお客様が対応しなかったのですか？、欠陥品と言われても確認も取れませんし・・・」との内容でした。

出張中で時間が取れなかったので後で連絡すると電話を切りましたが、このような対応をしている時点でメーカー側は欠陥品との認識をしているのではないでしょうか？
欠陥品と認識している以上４〜６万での返金には当然納得できません。
明日にでもお客様サポートに電話しようと思いますが、よい交渉方法があったらご教授お願いいたします。

皆様よい知恵をお貸しください。

書込番号：13316300

[JRClover]

やはり何度も修理依頼や点検依頼をかけて、自分が満足していないことを示しておく必要があったと思います。数年間がまんした、といっても、本当に我慢していたのか、文句を言いつつも使っていたのか、そのあたりは客観的にわかりずらいからです。
修理呼んだり点検のため時間をとるのは面倒ですから、それをあえてするということは如何に不満なのかの直接の証明になるからです。
こういう交渉の時、ネットで見て、交換している人がいたから、いてもたってもいられなくなって自分も！ってのは、本当はそうであっても言わない方がいいですよ。それが動機じゃだめです。メーカーはお客さんの不満に対応するのですから。とにかく、ネットがどうこうではなく、自分の問題としてメーカーと対した方がいいと思います。
ただもうすでにあるべき交渉の姿からいうとだいぶ外れて失敗しちゃっているようですから、あとは購入店を何が何でも調べて購入の証明をとることです。量販店は通常数年前まで記録残しているはずですよ。それで6万円でも戻せば、今回は御の字じゃないでしょうか。

書込番号：13317378

[＠ようちゃん]

皆様ご回答ありがとうございました。

先日パナソニックより電話があり、依然として購入のレシートも見つからず、購入店と思える販売店数店舗に購入履歴or配送履歴を確認したが確認が取れない、このままの状態が続いても私もパナ側も困るだろうし、早く解決したいと伝えました。

パナソニック側も頭を悩ませている商品のようで、購入店舗（購入額）がわからないと返金対応するのは難しいが、商品交換でも良いのならドラム式は無理ですが乾燥機能なしのNA-FS70H3-P [ピンク]を１台確保出来たので、お客様がネットなどで本商品をお調べになり納得出来るならば交換対応でお願いしたいと言われ、乾燥機能は購入から試しに１回しかつかっておらず、購入当時は機能よりも斜めドラム製品が気になり購入したので、乾燥機能は不用とも思っており、NA-FS70H3-P [ピンク]との交換をお願いし、今回の件を解決するという運びになりました。

交換は8月12日になる予定です。

皆様色々なご回答ありがとうございました。

書込番号：13351382

Ｈ25 というエラー表示が出ました

[inasakuminarai]

こちらの口コミを見ていると　この機種　故障が多いようですね
うちの機械は5年近く使ってますが　今回初めてＨ25というエラー表示とともに
　異音が出るようになりました
　　　　これは個人では修理できないエラーでしょうか

　ご存じの方いらっしゃいましたらよろしくお願いします

書込番号：13084722

[Ein Passant]

inasakuminaraiさん


ちょっと検索してみたのですが、以下が参考になりそうです。
http://www.max.hi-ho.ne.jp/mishima/mk/kodo/kodo-na.html

内部的なことみたいなので、たぶん無理ですね。

書込番号：13088278

[inasakuminarai]

Ein Passantさん
コメントいただきましてありがとうございます
排水系のトラブルのようですね

修理依頼する予定ですが　洗濯機がドアを通らなかったので
ドアのフレームを大工さんに外してもらって設置したので
修理となるとまた外してもらわないといけないから大変です

書込番号：13095486

[Ein Passant]

基本的には、修理に業者が伺いに来ると思いますので、そのままお家での修理になると思いますよ。
あとは、もしそれで故障が直らないと判断された場合は、残念ですが買い替えになってしまうかもしれません…。

書込番号：13095565

[ロボコン１２３４]

うちのVR1000も同じ現象です。スレを見て同じ現象の人がいて驚きました。これは、リコール製品なのでは？H25エラーは、毎回のように出る為、これからメーカーに連絡し故障依頼します。

書込番号：13211520

[inasakuminarai]

ロボコン１２３４さん　書き込みありがとうございます
メーカーに問い合わせたら割とあるトラブルらしいですが
書き込みについて参考にして受け止めていますが　はっきりした所在のものではないので
という回答でした

書込番号：13247667

[ショパンパパ]

5年ほど前にNA-VR1000を衝動買いししました。新品状態の時から乾燥モードは使い物にならないのであきらめて捨てないでおいたガス乾燥機NH-G50A5を使用しています。妻が嫌がるのは1.汚れ落ちがいまいち　2.水量自動設定が不安定で信用できない　3.黒ずみ　4.ごわつき　5.絞りが甘すぎて乾燥時間がかかりすぎる　等です。金額が高い割には不満だらけの洗濯機です。5.については最近ソメラという脱水機を購入して解決(-|-)です
私が気に入ってるのは1.当時としては未来的でかっこいいデザイン　2.動作音が自動制御の速度変化など未来的でかっこいい。というところしか褒めるところが有りません。私もヤマダ電機の安心会員だったのを思い出しましたが、あんまりはっきりした故障では無く、ただ単に性能が悪いというだけみたいな気がします。こういうのも直るのでしょうか。乾いたハンドタオル（タオルハンカチ）を一枚だけ入れて乾燥モードを試してみました。暖かくなって湿ってました。やはりこのNA-VR1000の乾燥モードはあまり実用的では無いようですね。犬のおむつ用に購入したNW-R701(29,800円)はいたって調子が良いのでそっちをメインにしたいくらいです。ただNA-VR1000はかわいいのでずっと使いたいです(%)

書込番号：13275920

[おじさんｔｔ]

私の場合は5年で7回くらい修理に来ました、乾燥をほぼ毎日してのが原因だそうで・・でも乾燥したいから購入したのに！！きつめにクレームしたらどうも新品と交換してくれるそうで、連絡待ちです。

書込番号：13337195