ナショナルすべて クチコミ掲示板

買い取り、交換について。

[☆はるまま☆]

私もこの洗濯機を使用していて
、
つい先日、脱水が終わらない、何度もすすぎと脱水を繰り返し、あげくに、エラー表示。。。

6年目になりますので買い替え時期かなとも思い、サービスセンターに連絡しました。

「訪問点検だけで、３０００円位、修理をすれば２，３万円〜それ以上かもしれない」
と返事をもらい、その時は、仕方ないと思いながら、修理より新しいものを買おうと修理依頼はせず、電話を切りました。

その後近所の電気屋さんで行き現状を話すと「一日１回程度の使用で故障は少し早いでね。」といわれ、その場で新しいものを購入するのは止めて帰宅し、
ネットで洗濯機の性能を調べているとこちらの口コミを発見しました。


書かれていることが本当にその通り！！

私の長年の思い「落ちない」「時間がかかる」「エラーが多い」などなど！！
私は初めてのドラムでしたので、こんな物と思い込んでいたのですが、
間違いなく欠陥商品だと実感いました。
※我が家では衣類が破れることも多々あり、ネットに入れてもネットが破れることもありました。
（もちろん容量は守って使用したうえで）

そこでもう一度サービスセンターにかけ、
「無料で交換や買い取りがされている商品なのになぜ私は修理代金を払わないといけないのですか」という内容の電話をしました。

「見てみないと何とも言えない訪問料金３０００円はかかるがその場で修理するかどうかは（私に）任せます」という返事でした。

翌日訪問の方が見え、とても親切な方でした。
私はこれまでの不具合や、今まで破れた物をお見せしました、
そして「有料で修理してもこの洗濯機の能力自体が変わらないのであれば交換してほしい」
と伝えました。

すると、工場の方に連絡していただき、交換可能というお返事を頂きました。

ただ交換商品は縦型のものでしたので、お金を足してでもドラム希望と伝えたところ、
また工場に連絡していただき、
「ドラムは無理なので縦が嫌なら買い取り４万」という内容の説明されました。

すごく悩んだのですが４万ではドラムは買えませんし、交換ということで話は決着しました。

実際の交換１週間後ですが。

この口コミに本当に感謝しています。
何も知らないと損だな。。。と思いました。

私は機械とかに無知なので、大手の新製品に問題があるなんて全く考えていませんでした。

汚れが落ちないのも「うちの汚れはひどい物なんだ。。。」とか
何度も繰り返す何時間も終わらない洗濯機の動きにも「さすがドラム！！念入りに頑張るのね☆」

と自分で変な納得をしながら過ごしていました。でもやっぱり洗濯機たるもの洗濯がきちんと出来てこそのものだと思います。

憧れのドラムに高いお金を出して買ったのに全く使い物にはならず苦労したうえ故障、
しかもその買い取り価格４万は少々納得いきませんが洗濯機は早く必要なので交換で縦型の方を選びました。
思いのまま書いてまとまりのない文で申し訳ありませんが、この口コミは本当に参考になりました。
ありがとうございました！！！！
ちなみに訪問料金の３０００円も請求されませんでした。

書込番号：14193172

[みなみだよ]

親切なサービスマンでよかったですね。

ところで縦型に交換したとのことですが
型番は分かりますか？

発売されて
９年（2003年　11月発売開始ですし）
どのくらいのものと交換になったのか書いておくと
これからの人の参考になるかと・・・

ところで購入後６年ですか？
2004年にはV81が発売されているんですが・・・
V81の発売直前に購入したとしても
そろそろ８年にはなるんじゃないかと。

書込番号：14194453

買って良かったです

[月夜茸]

2004年の４月に購入してから７年、３人家族で毎日使ってきました。
無理なバランスで停止することはあっても、一度も故障していません。
槽洗浄は大晦日にしかやりませんが（汗）、臭いも汚れもありません。
このように不満なく使い続けている方は大勢いらっしゃると思うのですが、
この機種は評価1.01として価格.comの歴史に残っていくのですね。
ちょっと残念です。

書込番号：13461264

[配線クネクネ]

評価は時の運ですよ。
それなら東芝のＢＤレコーダーなんかボロクソな口コミが多いのにそれなりの評価が
付いたりしてるんで不思議ですよね。

書込番号：13463631

[月夜茸]

そうですね。
この掲示板を知ったのは最近ですが、買う前に読んでいたら絶対買わなかったでしょうし、
そういう巡り合わせも運のうちなのでしょう。
自分なりにこの機種の特徴（欠点？）を考えながら使いつづけていますが、
今は、もし壊れてたら新製品に換えてもらえたんだなあ、と思ったりもします。

ＢＤレコーダーで評価がまちまちなのは、マニアも素人も混ざってるからではないですか。
洗濯機のマニアというのはあまり多くない気がします（笑）

書込番号：13465348

[y-tom]

　私はこの洗濯機を使用していましたが、洗濯機の機能を果たさない、持っていないものということで引き取ってもらいました。構造的に見て斜め３０度ドラムでは洗えないことは計算上明らかです。それが証拠に、このメーカーは斜め３０度については忘れてしまったのごとく、封印しています。以上、わたしの感想でした。

書込番号：13584039

故障しましたが

[グリッパー]

うちもシュポシュポ音から始まり回転しなくなり故障しましたがサービスに直接連絡し
補償も切れていましたが非常に親切に見て頂きヒートポンプも持ってきていましたが、ふたのセンサーが不良という事で交換して頂きさらにフィルター類も新しい型になってるのでと無料で交換してくれました。現在は快調です。

書込番号：12033434

[野菜王国]

　　　　　　　　　この機種も見えない埃の目詰まりが心配される傾向にあるからユーザー
　　　　　　　　　の皆さん心配なことと思います。
　　　　　　　　　今回無事無料で交換とか・・・
　　　　　　　　　如何やら、メーカーさん口では云わなくても理解されて近いサービスでの
　　　　　　　　　対応に応じてるようですね。
　　　　　　　　　良かったですね。
　　　　　　　　　これで当面は心配ないでしょう。　　　　　　　　　

書込番号：12034392

私も電話しました

[mocomocomoco]

私もこの洗濯機には苦しめられました。
洗濯がまともに出来ず、またさらにカビが大量発生、安い縦型に買い換えるしかないか、と思っていたところ、偶然皆様の書き込みを拝見し、コールセンターへ電話しました。
コールセンターの対応は大変機械的で、こちらからこれまでの状況を説明し、交換の希望を伝えても、「これまで交換に応じたという資料はこちらにはありません」との一点張り。とにかくサービスを派遣し実機を確認しないと対応は出来ないとのこと。
その後、サービスの方と電話でこれまでの苦労を伝え、きていただく事に。
サービスの方は「ご迷惑をお掛けし申し訳ございません」と大変低姿勢で、「お困りの内容は分かりましたので何とかNA-FS80H3への交換で上と調整します。ただし、作業料として1万6千円だけ負担をお願いしたい。」と帰っていかれました。その後約1週間で交換、搬入していただきました（サービスの対応がすごく良かったので、1万6千円は負担しました）。
今は、NA-FS80H3で普通に洗濯を出来る事がどれだけ幸せなことなのか実感しています。
コールセンターの対応は最悪でしたが、サービスセンターの対応は大変良く、これからもパナソニック製品を使って行きたいと思わせるものでした。
これまで、道を作っていただきました皆様に感謝致します。

書込番号：11997486

[スノーモービル]

mocomocomocoさん こんにちは
無事交換できて良かったですね♪

＞またさらにカビが大量発生、安い縦型に買い換えるしか

この点は、使い方に大きく依存するので、今後も注意した方が良いかと思います。
縦型もドラムも、使い方一つでカビが発生しますので。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=10775792/


・使っていない時は扉を開ける
・定期的に洗濯槽をクリーニングする

をすると、末永く清潔な洗濯ができると。
楽しい洗濯ライフを♪

書込番号：11998127

[野菜王国]

　　　　　　　　　　NA-FS80H3への交換で要約安泰でおめでとうございます！！
　　　　　　　　　　そして、お疲れ様でした。

　　　　　　　　　　カビは自己管理がウェイトを最終的に負うようになるので注意され
　　　　　　　　　　てください。
　　　　　　　　　　http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000062147/SortID=11918913/
　　　　　　　　　　それから・・・
　　　　　　　　　　NA-FS80H3ですが、NA-FR80H3の乾燥機付きのではありませんか。
　　　　　　　　　　私の勘違いかも知れませんが。
　　　　　　　　　　http://kakaku.com/prdsearch/prdcompare.asp?PrdKey=K0000102894.K0000102893.K0000024238

　　　　　　　　　　違えても特にどうのこうのな話ではないですけどね。
　　　　　　　　　　暫くお使いになったころ様子が伺えれば嬉しいですね。

　　　　　　　　　　しっかり洗濯＆濯ぎから先ずは充実されると良いかなと・・・
　　　　　　　　　　我家は濯ぎの最後にお酢を使用しています。
　　　　　　　　　　これによって濯ぎ水がさらさらで排水されるようになるので水切れ
　　　　　　　　　　にも有効なのではと思います。
　　　　　　　　　　洗剤残りの中和によってヌメリが消えます。
　　　　　　　　　　洗剤が手についてしまった時、洗うもなかなかヌメリが取れない時
　　　　　　　　　　お酢をシュっと一吹きスプレーするとヌメリが消えます。
　　　　　　　　　　台所にも置いてありますがこれはお勧めです。

　　　　　　　　　　今後の洗濯がトラブルなく末永くご愛用されるといいですね！！
　　　　　　　　　　機種交換バンザイ！！

書込番号：12001288

サポート

[CPU???]

購入後 3年でエラ−が出たので 購入店に連絡しようとしたが お店閉店していた。
仕方なく サポートセンターに連絡を取り修理を依頼した。
対応が非常によく すぐの修理対応だった。
金額も 最初の見積金額より安くかった 内容はパッキンの交換他

書込番号：11773972

我が家も交換に ・・・有料ですが・・・

[ぴ〜きち]

皆さんの書き込みを参考にして、我が家も交換を要求してみました。

サービスさんが来訪し、多くの方と同じように「工場と掛け合ってみる」ということになり、先日交換が決まりました。ただ、「形式的には修理したということにして、1.5万円ほどお願いします。」とのことでした。

無料交換だった方々が羨ましくもありますが、この製品の他にも、これまでも保証期間をとっくに切れた冷蔵庫やTVなども無料修理してもらってきたし、1.5万円で新品購入できたと思って今回はこれでヨシとしました。

こんな例もあるということで、参考にしていただければ幸いです。

書込番号：11604506

[typeR 570J]

スレ主さん

こんばんは。
交換した機種名を教えて頂けないでしょうか。

書込番号：11610610

[ぴ〜きち]

typeR　570Jさん、
V1600です。縦型のFR80でもどちらもでOKとのことでした。


ついでにV1600のことですが、V1600は「V80の苦労が何だったんだ？」というぐらい、まともに洗濯してくれます。騒音、振動面も驚くほど良くなっています。80→1600の通り、20倍ぐらい良くなってるかな？この6年の間に本当に良くなったんですね。

この掲示板のおかげで我が家も助かりました。情報を書き込んでいただいた先人の方々に感謝、感謝です。

書込番号：11613335