ナショナルすべて クチコミ掲示板

脱水時のエラーが頻繁にでる。

[etehime]

洗濯・すすぎまではスムーズに行きますが、脱水になるとエラーが出て、給水を開始してすすぎをして排水後、次の脱水でまたエラーが出る、当初からだましだまし使用していますが、全自動の意味がありません、先ほどの工程を３度繰り返し最後にあきらめてエラー表示のまま止まってしまいます。
洗濯物の偏りが原因かなと思い、洗濯物を取り出し均等に並べて、脱水だけ行っても又。エラーになります。
この洗濯機の脱水状態を見ていると、一気に回すのではなく最初は少し回し、様子を見てまた回すといった動作をします、脱水層が段々大きく揺れ出し、すぐに停止後給水が始まります。この段階で先ほど均等に並べた選択物が偏っていました。この状態は選択物の多い少ないは関係がありませんでした。

他に使用している方はおられないでしょうか？
ご意見をお待ちしています。

書込番号：11772460

[まっくるりん]

全く同じ症状です。
買ったばかりのときに脱水槽からガランガランと音がして止まってしまうことがあり、修理を依頼したら何も調べずにさっさと修理していきました。最初から欠陥があったのではないかと疑うほどです。
現在もきっと同じ症状で、たまに恐ろしいほどの音量でガンとかガランと音がすることがあります。
パナのサポートに電話をしたら修理は有償とのことでした。何か納得いきません。
買い替えたいところですが、一応動くので考えるところです。

書込番号：11911479

私も電話しました

[doryu]

約６年間我慢して使ってきました。みなさんの書き込みを見て悟りました、苦しんでいたのは我が家だけではなかったのだと。
私の見るところ、この機種は洗濯時において「溶け切ったた洗剤によって汚れを落とすために、すべての洗濯物がきちんと攪拌されない」＝「洗濯がなされない」というのが第一の問題だろうと思います。
　本日「一言で言って、故障ではなく洗濯機として洗濯をしてくれないんだ」とメーカーに電話をしたところ、東京のサービスが見に来るというというところまでは話が進みました。
　パナソニックはサービスがよいと信頼していた会社ですが、今後の対応次第では大きく変化することになります。

書込番号：11743036

[野菜王国]

　　　　　　　　　こんにちは
　　　　　　　　　最悪な商品群でよくここまで我慢して使われて！！
　　　　　　　　　でも、東芝・三洋も酷いのでしたよ。
　　　　　　　　　最近要約商品価値が出てきたかと思います。

書込番号：11744233

[doryu]

（１）東芝・三洋も…ということは、日本のメーカーは、ドラム式をきちんと研究せず商品にしたということでしょうね。
（２）いままで二度松下のサービスを呼んだことを思い出しました。一回目はフイルターそのものの崩壊。二度目は電源が入らないという根本的な故障。この時に交換を要求すべきではした。
（３）なぜ今日まで放置したかと言うと、たまたま「価格コム」の個人情報漏れ問題があり、変なメールが毎日届くようになり、私は５年半前までは頻繁に見ていた「価格コム」から逃げ出しました。
（４）このたび、偶々引っ越しをする人にNA−V80を差し上げようと提案して製品番号を知らせたところ、それは史上最低の洗濯機だと怒られ、久しぶりに「価格コム」を見ました。
　まことに偶然に偶然が重なりました。

書込番号：11744328

[野菜王国]

　　　　　　　　doryuさん　こんにちは
　　　　　　　　そうですね〜・・・
　　　　　　　　見切り発車した付けをユーザーが有償で負わせるなんてと思います！！

書込番号：11744384

[doryu]

　ご助言ありがとうございます。私は自宅新築とともに、この洗濯機を導入しました。その後、風呂・洗面・便所あたりに異臭がして困っています。この洗濯機の排水関係との関連の可能性はあるでしょうか？
　皆様の書き込みすべてを見る余裕もないので、どなたかご教示いただければ幸いです。

書込番号：11744456

[doryu]

本日、松下のサービスの担当者が来てくれました。洗濯物を入れない状態で動作確認後、異常はないとのことでしたが、私としては「故障の問題ではなくて洗濯ができないので、普通の洗濯機にしてほしい」という趣旨を繰り返し、結局、上司や本社に報告の上で返事をくれるということになりました。サービスの担当者は感じのいい人でした。よい返事がもらえることを祈っています。

書込番号：11778591

[とらまま]

こんばんは　

サービスの方が来た時に　基盤を取り換える話はしませんでしたか？
製造年の違いかもしれないけど、04年製は基板の不良としたようです。

サービスセンターで納得した答えが出ないようでしたら
やんわりと本社（東京）と　お話した方が早いですか？
と切り出した方が良いかもしれません。

サービスの方は子会社なので　決定権も無い上に
言われたらこまってしまうばかり
と言う感じを受けましたよ

書込番号：11790597

[doryu]

　「基盤の交換」は、買ってすぐの故障のときに、頼みもしないのに、理由も明示せずに勝手に実施していきました。今回の話題には上っていません。そのようにも現に基盤交換がなされていても、現実には「ゆりかご(ブランコ)状態」的な動きをして、洗濯物はろくに洗濯されずしわくちゃになって終わるだけです。
　どういう方向でいくのか、いまだ連絡がありませんので不安です。

書込番号：11790894

[doryu]

８月２４日に、どうなっているのかと催促の電話をナショナルのサービスに入れたのですが、「担当者から明日にでもご連絡」と言われたまま、待てども待てども「なしのつぶて」状態。
「こごんがごんたくん」さんがうらやましい。事情があって、８月中にいろいろなものを、まともな洗濯機で洗い直したいと思っていたのに果たせませんでした。
　なお、「顔アイコン」の存在に今気づきましたので訂正します。年配者です。とても怒っています・。

書込番号：11827214

[とらまま]

異臭がすると言うと　柔軟剤を使ってませんでしたか？
と聞かれました。

うちは柔軟剤は使わないので　一度も使っていません　と答えると
柔軟剤が悪臭の原因になる事が多いと言いだしました。

柔軟剤が無い時に製造した洗濯機でない限り在りえない返答

ﾈｯﾄで調べた事を話した方が良いかも知れませんね

書込番号：11834595

[doryu]

先月訪問してくれたテクニカルサービスの人から電話がありました。最新式の８�`タイプとの交換を確約するので、期日の連絡を待ってくれとのことでした。

書込番号：11859719

[doryu]

　９月１８日に「NA-V80」を回収して「NA-FS80H2」を搬入してくれるそうです。それ自体はたいへんありがたいことです。メーカーの良心にも価格コムで応援してくださった方々にも感謝します。やっと洗濯機で洗濯ができます。
　回収と搬入のわずかの時間に、新築時に設置後６年間掃除をしていない防水パンそのものの掃除を行い、そこから繋がっている排水パイプに強力な洗浄剤を入れなければなりません。たぶん糸くずなどがすべて排水パイプに流されていたんのでしょう。メンテナンス業者が来るわけではないのでこれは自分でやらなくてはなりません。

書込番号：11912641

[doryu]

昨日NA-80が追放され、NA-FS80H2が搬入されました。うれしくて洗濯を繰り返しています。６年ぶりに真に洗濯ができています。

書込番号：11933350

[doryu]

　縦型への交換が実現して二ケ月。力まかせに叩いて汚れを落とすのではなく、水をふんだんに使って洗うのが日本の洗濯なんだと感じています。その水は主に風呂の残り湯なので気になりません。ドラム式も縦型も風呂の残り湯利用ポンプ内蔵ですが、汲み上げられていく量が桁違いであり、ドラム式では使い切れず、残り湯を利用するのならば縦型が適切であることわかりました。
　V61で困っていらっしゃる方の書き込みを読みました。私の知人もV80が問題になっていることは知っているけれども、自分のところはV61であるためにマイナーな存在であり、メーカーに文句も言いづらいともらしていました。しかし、容量は異なれしども本質的には同じ問題だと思いますので、「本当に洗濯」ができるようになるまで頑張っていただきたいと思います。

書込番号：12149846

[野菜王国]

　　　　　　　　　　＞ドラム式では使い切れず、残り湯を利用するのならば縦型が適切
　　　　　　　　　　　であることわかりました。＜　doryuさん
　　　　　　　　　　　−−−−−−−−−−−−−

　　　　　　　　　　doryuさん、みなさん、こんばんは。
　　　　　　　　　　日立のビックドラムを例に取ると、風呂の残り湯で冷却した場合は、
　　　　　　　　　　ハンパなく水を使い切ります。
　　　　　　　　　　これを、風呂からでなく水道からもあるわけで、意外と水が気がつか
　　　　　　　　　　ないだけで、しっかり使われています。
　　　　　　　　　　洗濯行程の時は確かに水量は少ないです。（だから風呂水が減らない）
　　　　　　　　　　でも、乾燥ではしっかり使うんですね。
　　　　　　　　　　一部空冷なのがありますが、これが後に内部有償掃除メンテナンス
　　　　　　　　　　の責務をユーザーが負うことになるんですね。
　　　　　　　　　　空冷・水冷問わずしっかりコストが懸かります。
　　　　　　　　　　それから・・・・
　　　　　　　　　　濯ぎでの使用水量が相変わらず少ないのが気がかりです。
　　　　　　　　　　これがしっかり出来ないと、黒ずみ・黄ばみ・臭い・が一見良さそう
　　　　　　　　　　な洗濯仕上がりが実は落第点なのが多いです。
　　　　　　　　　　３回程度では足りませんよ。（私の主観ですが＝実戦で試行）
　　　　　　　　　　物によっては倍でも足りないかも知れません。
　　　　　　　　　　最高回数の注水濯ぎが今では満足に近いと思います。

　　　　　　　　　　doryuさんの書き込みは納得させられて、つられて購入して旨く馴染
　　　　　　　　　　めない方のも、良い生きた教訓なように思います。

書込番号：12200170

脱水時にすごい音

[nenneco]

脱水時に、ドラムの外側で何かが壊れてドラムに当たっているような音がしています。
異物（ヘアピンや小銭）の音ではなく、明らかに何か壊れているような音です。
ガタンガタンと、まるで大工さんが工事でもしているような、隣の部屋にまで聞こえるすごい音です。
タオルケットを２枚ほど洗ったのがいけなかったようです。

２ヶ月程前にも同じ現象で修理してもらったのですが、修理伝票等もらっていない＆家族立ち会いだったのですが原因聞かず、で何を直してくれたのかよくわかりません。
panaの修理窓口にも問い合わせましたが、「処置せず」と記載されているそうで（汗）
前回修理時に何か処置してくれたので、しばらく普通に使えていたはずなんですが。
同じような故障にあった方いませんか？

V80の故障や乾燥系の故障はヒットしたんですが、同じような故障が見あたらず・・・。
修理に来てもらう前に、何となく原因を知っておきたいなぁと思いまして。
前回修理時からまだ間もないのに、また再現だなんて、本当に直るのか不安です。

書込番号：11729212

[野菜王国]

　　　　　　　　一度無負荷で脱水のみ運転されたら如何なのか確かめてみては！！

書込番号：11729485

[いわなちゃん]

NA-VR1100で、先日同様の症状が出たのでサービスに来てもらいました。脱水時に不規則な回転をした時ドラムが後ろの金具に当たるということで、サービスは金具をペンチで曲げて対応していました。その後音はしなくなりました。
購入後3年8カ月でしたが、修理費用は無料でした。サービスによると、商品輸送時に金具が曲がった？とのことでした。

書込番号：11922472

私も問い合わせてみましたが

[ごごんがごんたくん]

約6年前からNA-V80を使用しており、最初の2，3年ほどで不具合(空回りのような騒音、どぶのような異臭を放つ)が生じましたが、そんなものかと思い我慢していました。
最近になり、洗濯中に勝手に停止する、洗濯物がにおう、まともに洗濯されていない等の症状が頻繁に認められるようになり、いよいよ買い換えかと考えていました。
その際に、当サイトの書き込みを読ませていただき、勇気をもってパナソニックのお客様係にメールをしました。その際に書き込みを見たことは伏せています。

最初の対応
・実際に状況を見ないことには対応できない。
2回目の問い合わせ(出張の際に料金がかかるのは納得いかないのでこれについて)
・サービスセンターからの派遣になり、実情把握のためでも料金が発生するのはご了承ください(回答になっていないとしか考えられません)。

やはり現状把握のために料金が発生するのはまったく理解できないのですが、今後の対応として、�@口コミのクレーム内容からパナソニック側に非があることを全面にだして抗議する。
�A電話サービスに文句を言ってみるを考えていますが、何か良いアドバイスがありましたらご教授いただければありがたいです。洗濯に関しては長年悩んでおり、怒りは夫婦ともにかなり頂点にきています。

書込番号：11719095

[P577Ph2m]

直接電話で交渉してください。
メールでは細かいニュアンスは伝わりませんし、担当者には決定権はないでしょうから、マニュアルにそって返事をするだけです。
過去の事例等を伝え責任者を出してもらうなど冷静に粘り強く話し合ってください。

書込番号：11719183

[とらまま]

私も先月中旬このｻｲﾄを見てﾒｰｶｰに連絡をしました。
地域によって対応の差が有るようなので
参考になるか判りませんが　詳細を書きたいと思います。

2004年に叔父から結婚祝いの頂き物です。

ｶｽﾀﾏｰｾﾝﾀｰに電話
不備については
・脱水の音がうるさい。
・洗濯機が止まった後、洗濯物を出そうと思うと脱水されていない。
　（すすぎで止まったのか？ｴﾗｰ表示も出ていない）
・すすぎの前に洗濯物を確認すると　濡れていない洗濯物が有る。
・乾燥をすると匂いが有る

ﾈｯﾄでの書き込みでも多いと話して　欠陥品では？と言うと

消費者の発言として真摯に受け止めますが
不特定な発言なので、その事についての対応はしておりません。
が答え

修理の人を派遣すると言うので

修理希望ではなく、交換希望です。と伝えると

訪問させて頂いて、現状を見せて頂かないと対応できません。

その後指定された日（祭日）に修理担当の方が来ましたが
事情を話しすると

休日の担当なので　これ以上の話は私では無理です。

2日後　地域担当の人が来ました。
（ちなみに当方札幌ですが、ﾊﾟﾅｿﾆｯｸの支社は無いそうです）

話をすると　基盤を取り替えたら解消される　そうです。
でも、長い間悩まされたのでそれも信用できません。と話すと
交換希望ですよね？　と聞かれました

はい。と答えると　交換はしていません、との答え

工場と話してから　ご連絡する形で良いですか？

了承して連絡を待ちました。

最終的には　返金と言う形で7万円の提示でした。

どの都市まで支社が有るのか判りませんが
札幌は修理などの対応の子会社のみでした。

ここのﾄﾋﾞで怒るよりも・・と書いてあったので
なるべく冷静に凄く困ってる感を出しながら
基板で直るのであれば、HPででもお知らせを出していただければ…
とか

6年間修理依頼をしなかった理由としては
・ﾄﾞﾗﾑ式を初めて使ったので、使い方が悪いのかと思い試行錯誤した。
・私の場合は今年度まで仕事をしていたので、修理依頼をする機会が無かった。
・叔父からの結婚祝いだったので、買い替えがなかなかできなかった

と伝えましたよ。

ｶｽﾀﾏｰｾﾝﾀｰよりも　訪問に来る人の攻略の方が大事です
頑張ってください

書込番号：11733562

[ごごんがごんたくん]

遅スレですみません。

訪問にお金がかかるのは全くもって納得がいかないのですが、
自分が時間がとれないたこともあり、仕方なく出張代金に関しては
目をつむって、明日(日曜日)洗濯機のcheckにきてもらうことにしました。

明日はとらままさんのご助言を参考に訪問者の攻略にがんばります。
やんわり本社うかがい技も繰り出そうかと思ってます。

結果に関してはまたアップさせていただきます。

書込番号：11794192

[ごごんがごんたくん]

先日、サービスセンターの訪問を受け、洗濯機のcheckを受けました。
訪問にいらした方は対応が丁寧で、こちらの意見も真摯に聞いていただきました。

うちの洗濯機の状態としては、様々な不具合が重なり合って簡単には直らないとのことでした。

これまでの経緯を説明し、基本的には交換を希望している旨を話したところ、工場に相談してから連絡をすることとなりその日は終わりました。
すると、2日後に工場から交換日を訪ねる電話がかかってき、あっさりとNA-V1600への交換が決まりました。
気にしていた訪問時の出張代金を請求されることもなく、話がスムーズにいきすぎてやや拍子抜けでしたが、やはりメール、電話でやりとりするよりも直接訪問を受けてサービスマンと交渉するのが手っ取り早いようです。
交換機はまだきていいませんが、これで長年の洗濯の悩みが解消されると期待して待っています。

書込番号：11817738

[とらまま]

ごごんがごんたくんさん　良かったぁ

うちみたいにｗ海越えると交換の方が難しいのかもしれないですね。

根本的に洗濯機が洗濯を満足に出来ないのは
冷蔵庫が冷蔵出来ない事と同じだって事を
判って欲しいです。

まだまだ悩んでる方が　少しでも正当なｸﾚｰﾑと考えてくれるような
対応を信じたいですね

書込番号：11834584

我が家も交換に ・・・有料ですが・・・

[ぴ〜きち]

皆さんの書き込みを参考にして、我が家も交換を要求してみました。

サービスさんが来訪し、多くの方と同じように「工場と掛け合ってみる」ということになり、先日交換が決まりました。ただ、「形式的には修理したということにして、1.5万円ほどお願いします。」とのことでした。

無料交換だった方々が羨ましくもありますが、この製品の他にも、これまでも保証期間をとっくに切れた冷蔵庫やTVなども無料修理してもらってきたし、1.5万円で新品購入できたと思って今回はこれでヨシとしました。

こんな例もあるということで、参考にしていただければ幸いです。

書込番号：11604506

[typeR 570J]

スレ主さん

こんばんは。
交換した機種名を教えて頂けないでしょうか。

書込番号：11610610

[ぴ〜きち]

typeR　570Jさん、
V1600です。縦型のFR80でもどちらもでOKとのことでした。


ついでにV1600のことですが、V1600は「V80の苦労が何だったんだ？」というぐらい、まともに洗濯してくれます。騒音、振動面も驚くほど良くなっています。80→1600の通り、20倍ぐらい良くなってるかな？この6年の間に本当に良くなったんですね。

この掲示板のおかげで我が家も助かりました。情報を書き込んでいただいた先人の方々に感謝、感謝です。

書込番号：11613335

2度目の故障

[ZinoNo1]

2005年12月に購入しまして、1年もたたずに乾燥ができなくなり何度か修理をしてもらいましたがついに2006年9月に新品交換になりました。
しばらくは調子よく動いていたのですが2007年2月にまったく電源が入らなくなり修理しました。この時はコントロールボードの交換です。
また、今日まったく電源が入らなくなりましたので修理依頼中です。
今の所、ヨドバシカメラの60ヶ月延長保障に入っていますので修理費は無償ですが、こんなに壊れるものなのでしょうか？

書込番号：11578398

[PAOPAO2]

我が家は、初代NA-V80があまりにもひどかったので、現在のNA-V82に無償交換されました。
しばらくは問題なかったのですが、２年程経過した後、乾燥ができなくなりました。
その時は、マイコンボードを交換してもらいました。
そして、昨日、また乾燥ができなくなったので、修理の依頼をしました。
旧ナショナルの製品にしては、やはり問題製品なのでしょうね。
購入してから５年を経過してしまったので、有償となり今後を心配しております。

書込番号：12288114