ナショナルすべて クチコミ掲示板

買ったよ〜

[金魚はかわいい]

現在の家は幸い日当たりが良く乾燥は必要無いと思い、風呂水ポンプ付き洗濯機を探しました。そしたら6キロ&ステンレス使用、簡易乾燥機能がついたコチラの洗濯機が！前回使用していたのは7キロでしたのでサイズ的に小さくなる為非常に迷いましたが、ビッグカメラモバイルで送料無し、セッティング料&リサイクル料&真下用パイプ料&五年保証含めて30000円ちょいで購入。しかも五千円ちょっとのポイントが着く為実質27000円程で購入出来ました！本日早速使ってみた所、まず驚いたのはクズ取りフィルターの溜り具合です。細かい砂埃もキャッチしていた所。そして家は主人の作業服や3才児の食べ零しも洗うのですが、今までは漂白剤使用でも落ちなかったのが、(風呂水が温かいせいもあったと思いますが)漂白剤無しで綺麗になった物も！脱水に至ってはカラッと感さえありました。安い物だったので心配しましたが本当に満足です！脱水&洗濯時の音も私的には静かに感じました。(三回しか使用してませんが)購入をお考えの方へ少しでも参考になれば幸いです。

書込番号：8990368

わたしも…

[spec0]

私も皆さんと同じ症状に悩まされている者です。初めてこのｸﾁｺﾐを見て愕然といたしました。
初めてのﾄﾞﾗﾑ式で心弾ませ使ってみたものの、以前の縦型より汚れの落ちが悪く、気づけばｴﾗｰで止まっていたりと。こんなものだと自分に言い聞かせて来ましたが…。
しかし私の場合は中古での購入でした。一応、今日ﾊﾟﾅｿﾆｯｸにはﾒｰﾙしておきましたが、新品でなくても無償修理や交換に応じてもらえた方はいるのでしょうか？不安でなりません…。

書込番号：8988417

[カタロース]

私もクレーム出して無償修理してもらいましたが、新品で購入したかなんて確認されませんでしたよ。
メーカーwebサイトのお問い合わせに現状と五年間我慢してきたこと、なんとかしてほしいことを書きこんだら、すぐに電話がきて修理となりました。
今は様子見中です。
気になるのは無償修理とはいえ作業報告書がないことです。

書込番号：9010373

[派遣]

中古って、いくらで購入されたのですか？

私はここを知らなかったので、買い替えた者なのですが。

書込番号：9024243

[カタロース]

スレ主さん、見てないみたいですね。その後どうなったのでしょうか？
我慢して使っている方が、まだまだ沢山いると思います。
我慢せず、疑問などを（感情的にはならず）Panasonicにぶつけてみればきっと良い結果に結びつくと思います。
我が家は結局様子見しても変わらず、ほとんど何も見ずにサービスの方から1500に交換しますと言われました。この機種に関してはそういう対応するようにマニュアル化されているのですかね。
作業の報告書などは特別な修理なので無いと言われました。メールで返答をと言っても電話が来ますし、あまり記録を残さないようにしているみたいですね
派遣さんのように、我慢して知らずに買い換えている方や付きっきりで頑張って使っている方がいるかと思うと悲しくなりますね。
我が家も洗濯に関しては最悪の新婚生活でしたから…。

書込番号：9043860

[カタロース]

ナショナルのクチコミが9999でしたので思わず書き込みをしてしまいました。
交換機種のNA-V1500の情報があまりに少ないなと思っています。
ググっても説明書とかしかヒットしません。モニターとかレビューなどの情報どなたかよろしくお願いします。

書込番号：9044168

お勧め機種を教えてください

[new.noridon]

洗濯機の全般スレで教えて頂きました。
NA-V80を使っているのですが、もう耐えられないので買い換えようと価格.comを見たら、こんな凄い事になっていたのですね...。

一応、窓口に相談して、一度サービスの人が見に来ることになりました。
またメールでは、相当に強い口調でクレームを書いておきました。
皆さんの様に、全額返金や交換という事になればいいのですが。

そこで、既に買い替えや交換をされた皆さんは、これの代わりにどのメーカのどの機種にしたか、お教え頂けませんでしょうか？
後継機種のNA-V1500との交換は、大丈夫でしょうか？
やっぱり他メーカーのものにした方がいいでしょうか？

共働きで、子供5人の大所帯なので、少しでも洗濯の手間を減らしたいのですが。
よろしくお願いします。

書込番号：8982807

糸くずの掃除、もしくは対処について

[カワサキ重工業]

もうここも見られてはいないかもしれませんが
ここに書いている故障等はまだ遭遇していないのですが
糸くずに関しては異常なほど洗濯物についたり、貯まったりして困っております。
掃除は毎回やるのですが、全然効果はありません。

ドラムのプラスチックにこびりついた糸くずを分解してとったことはあるのですが
普通ではありえない掃除方法なので困っています。

みなさんは、どういった対処をしていますでしょうか？

書込番号：8956308

脱水ができない；；

[ななたま５]

12年頑張って我が家の衣類やシーツを洗ってくれた日立しずか御前から憧れのドラム式
洗濯機NA-V80に買い換えました。
うちのNA-V80は脱水に2時間もかかります。
脱水する前に衣類が均等に配置されるまで（片寄らない様に？）少し回しては
パタパタ（衣類を）落として、また回してはパタパタ落とすという作業を延々とやってくれます・・・・・
どうしても均等にならなければ最後の手段でなんと注水し始めるのです！
そのあと数分　無意味なすすぎをして（柔軟剤がもったいない・・・・）またさっきの
脱水の為のウォーミングアップ　くるくる・パタパタをし、また注水・・・・
で、最後にはエラーで止まってしまいました。　そんなアホな・・・・
今は泣きながら脱水時だけ衣類を半分ずつ回しています。

NA-V80で検索すると、こちらの口込み情報や同じ症状で悩んでいらっしゃる方が
沢山おられるのを知り、その内リコールがあるんじゃないかと密かに期待していましたが、
そんな気配は全くなく、とりあえずPanasonicに苦情のメールをしてみました。
来週に部品交換に来てくれるそうですが・・・・何かの部品を交換すると
本当に改善されるのかとても不安です。

書込番号：8954055

[みなみだよ]

部品交換でうまくいかない場合は
ここの書き込みを参考に
長年我慢して使ってきた経緯など
不満点をうまくあげて
返品・返金などかちとるとかどうでしょうか。

書込番号：8960534

[ななたま５]

みなみだよさん　返信ありがとうございます。
今日、パナソニックのサービスの方が来て、部品を交換してくれました。
サービスの方が、「これは故障ではないんです」という言葉を数回言っていましたので
「設計ミスでしょ？」と言うと、否定はしませんでしたが（笑）斜めドラム式では
こう言う症状が出やすい　みたいな説明をしていました。　

又、ジーンズなど硬い物や、洗濯ネットを使うとこの症状が出易くなるとの事でした。
もはや普通の洗濯機ではありません。。。。

サービスの方が帰られてから、すぐに洗濯してみますと、脱水時の音が前より大きく
なっていましたが、とりあえず時間通り（多少の遅れがありましたが）終わりました。
今回は洗濯物の量が少なめだったので、まだ何とも言えませんが・・・・

状態が改善されなければ、返品したいとは思っていますが、オークションで購入した物で、
（もちろん新品で）評価欄で出品者を探したのですがIDを削除されていて
どこの誰から購入したのか今となっては分かりません。
数年経っていますので、保証書も捨ててしまったのか見当たりません・・・・
こういうケースでも返品してもらう事は可能なんでしょうか。

書込番号：8970239

[みなみだよ]

>こういうケースでも返品してもらう事は可能なんでしょうか。

可能かどうかは分かりません。
一概に、大丈夫、と断言できるものじゃぁないので。

なので、使ってみてだめだと思ったら
だめな状況、
今まで我慢してきた状況など
うまく話してみてはいかがでしょうか？

残念ながらこれ以上の回答を持ち合わせていません。
過去の書き込みを読めば
使用者からの切実な状況が書き込まれています。
なので、自分にも当てはまると思えるような状況がないかどうか確認し
それをうまく伝えていくことで
うまくいくかもしれません。

何もいわなければ今のままなので
言ってみるだけ言う、というのがいいんじゃないでしょうか？
言えば何か反応があると思うけど
言わなければ今のまま。
言ってみても変わらないかもしれないけど、変わる可能性はある。
言わなければ変わる可能性は０。

その辺のことだと思います。

書込番号：8973770

[ゆりみわ]

少し前からここにいろいろな書き込みがあって、
それをパナソニックの人が見ているのかどうか分かりませんが、
なんとなく交換・返品を渋っているような傾向が見られたので、
ここがあまり盛り上がるのもよくないかと考えて、最近は
ROMに徹していました。

もう対策等は出尽くしているような気がします。
過去の書き込みを読んでいただいて、対応していくことが
賢明かと考えます。

ただし、オークションで購入した物が返品・交換できるかは
私にも分かりません。
一応私の場合は、購入店や払い込んだ証拠（私の場合はレシートは
さすがに無かったので、店の控えみたいな物で対応してもらいました）
を提示しましたが。

書込番号：8976242

返金してもらいました。

[へっぽこラガーマン]

私は、V-80を購入して4年6ヶ月経過していました。「補償無で購入」
購入当初は斜め式ドラム洗濯機は新商品だったので、性能なんて他と比べる事なんてできません。ナショナルの名前を信用して購入しました。
結果的に全額返金してもらったので名前を信用して買った事は、間違いではなかったと言えば、間違えではなかったのですが、V-80は最悪でした。他のスレを見てもらえれば分かると思いまが・・・

洗濯物が少ないと、ドラムだけ回転していて、洗濯物は水の上に浮いた状態になる。
（浮いた状態で衣類が綺麗になるわけない。たたき洗いはいつするの？）
洗濯物を多くすると、衣類が水に濡れない状態で洗いが終了する。
（節水のしすぎ？で衣類が水に触れない。そんな状態で洗えている訳が無い。）
脱水は強烈な音と振動で夜は使えません。
乾燥すると衣類全てから異臭がして乾燥機能は使えません。
根本的な問題ですが、乾かない。
乾燥できないので洗濯物を干すと、当然洗えていないし臭いは増すばかり。
部屋干しなんてとてもじゃないですが、できません。
私は、斜めドラム式洗濯機を初めて購入し、ドラム式って綺麗にならないんだなぁ。高い買い物したなぁ。失敗したなぁ。次は普通の洗濯機にしたいなぁ。でも買い替えるって言っても、13万円以上もした洗濯機をすぐに買い替えれるほど、私は裕福ではありません。
洗濯機に入れる前に水洗いをしたり、洗っている時に水を足してみたり、洗剤を変えてみたり、雨の日は洗濯しないでいたり、臭いが取れなくなった衣類は何枚か捨てました・・・
思い出すだけで腹が立ちます。
私は、4年6ヶ月我慢して使用していました。

ある日の事です。
脱水中に強烈な音と振動で停止。
慌てて中身を取り出し、パナソニックのお客様相談に連絡しました。
二日後、修理業者が来ましたが部品が無かったみたいで何もせずに帰っていきました。
13万円以上もする洗濯機が5年を待たずに壊れて、毎日の苦労はなんだったんだ！？
あまりのショックで他にも事例が無いか調べてみました。そして、この掲示板にたどり着きました。
もっと早くにたどりつけていたら・・・
4年6ヶ月・・・ながかった・・・
皆さんのスレを見ていると、色々な苦労を思い出してしまい、怒りが爆発！
修理しても直らない事が分かっているのに修理する必要なんてありません。
私はすぐに電話をして、返金をお願いしました。
「4年以上も修理なしで使用されていたので全額返金という訳にいきません。」
など、言われましたが関係ありません。
こっちは4年6ヶ月以上もだまされ続けたんだぞ！
と、今までの全ての怒りをぶつけました。

結果、さすがパナソニック、なんとか私の希望を受け入れてもらい、全額返金となりました。

私が思うには、このV-80は試作品だったんでしょうね。
今の新機種では上記に記載したような事は無いみたいですし、悪い箇所を出す為の機種だったんでしょう。

今からでも遅くはないので、不満がお有りの方は、パナソニックお客様相談に連絡してみてはいかがでしょう。

苦労の日々は帰っては来ませんが・・・。

書込番号：8942626