ナショナルすべて クチコミ掲示板

みなさんお困りのようですが

[y-tom]

我が家も以前、この洗濯機を購入し使用しておりましたが、妻からの故障のうったえをきっかけに、その他様々な不具合をカスタマーセンタに申し入れをしました。
　その結果、私は購入した代金の全額を返金してもらいました。100％の返金をしてもらいました。特にもめてもいません。あっさり返金しました。返金についてどう思いますかという書き込みがありましたが以下の考えで私は行動しました。

１　この製品は洗濯機としての働きをしていない欠陥品であること。
　洗濯の出来具合は主観的なもののため証明はしにくい、よってメーカーはリコールなどの処置はとらない。私なりの構造を調べ洗えない理屈をいい、洗濯中の様子を動画で撮影もしました。洗濯として未完成なものを、先陣を切りたいがために発売した物です。パナソニックが得意とするコマーシャルを打って。

２　メーカーは人が負傷しない限り非はみとめません。
　この洗濯機も発売から７年位だと思いますが、回収したり、取り替えたりは自らはしません。欠陥は認めません。ですから、強い申し出（クレーム）があればしかたないということで返金したり、交換しているのでしょう。ですから、クレームは正当なことです。自分がメーカーの欠陥に泣き寝入りしたりすることこそが間違いです。たぶん、月日が解決するとメーカーは思っています。

書込番号：12748511

[とりのうみ]

　困ってます！　調子が悪いとのことでサービスマンに依頼し確認して頂きましたが特に異常がないとの回答で様子を見て下さい！タップリコースを推奨しますとのことでした！
原因がはっきりしません！
ネットで口コミを拝見しましたが、すべての項目に当てはまる状態です。メーカーに幾度か連絡していますが、訪問し修理するとのことですが根本的な不具合があるのですね！
部品交換位で直るものですかね〜
やむなくサンヨー2層式の20年物を使用していますが、汚れも脱水もV８０より良いです。
今まで5年もダマサレタ気分です。
�@洗濯時間がVer、UPで長くなっている
�A汚れ落ちが悪い
�Bうるさい・・・歩きだす！振動がすごい！
�C脱水力が悪すぎ
同じことで（何も知らず）苦労している人がいっぱいると思います。
同様不具合ありませんか？
現在、メーカー問い合わせ中！　

書込番号：12851987

U13 多数 基盤も交換済み

[はるおか]

4年も使用してませんが、Ｕ13のエラーも排水ホースの掃除が足りないと言われ掃除したりしましたが中々ホースの掃除って通常のメンテ？？というか過去の洗濯機にはないことで納得できず説明書のように偏りを直し洗濯物を増やしたり減らしたり毎日毎分洗濯機の事思うのは
ヘビィです。　過去には基盤も交換したりＵ13の嵐ですが、またホースが・・・・・と言われ自分を責めてましたがこのサイトを見つけてまた交渉したいと思いました。

書込番号：12848516

脱水しなくなりました。

[molt]

エラーとかの表示はないのですが脱水時の回転が遅く脱水になりません。
洗濯物の量を少なくして偏りをなくしても同じです。
特にエラー表示などは出ていません。
こういったことは故障でしょうか？

3年半この機種を使用していますが修理は5回目です。
販売店の保障が来年で切れてしまうのとても不安です。

書込番号：12637680

[電産]

保証が切れた時点で諦めて、それ以降故障したら思い切って買い換えましょう。当たり外れというのはどの家電にもあるので、その方が精神衛生上いいです。

書込番号：12637783

[makkonta]

数日前から急に脱水エラーが頻発するようになり、昨日は3時間かけて色々試してみました。
結果洋服のみでの脱水はOK、タオルなど水を含んで重くなる物は全くだめ。
今朝は靴下と下着のみのごく軽いもの数点であれば脱水できるのですが、
2kgくらいになってしまうと回転があがらず何度も給水になります。
年末に乾燥ができなくなり基盤を取り替えたばかりなのですが・・
今日修理依頼しますが、ヤマダの安心会員のため修理代は基本的にかかりません。
食洗機購入時に加入したのですが、今までトータル5回ほどお世話になってます。
年会費はかかるものの他店購入品でも対応してもらえるので助かってます。

書込番号：12663018

[molt]

makkontaさん
ほぼ同じ症状です。振動センサーが洗濯物の偏りを感知してすすぎと脱水のルーチンになってしまっているようです。基盤交換が必要みたいです。この機種は修理が頻発する固体があるようですね。ヤマダ電機の安心会員は必須かもしれません。3000円ちょっとで他店購入の商品でもOKなんですね。早速加入したいと思います。でも洗濯機の保障期間は6年、1年間延びるのは非常にありがたいですが、最低10年くらいは使いたかったです。最近の家電はあたりはずれが多くなっているように思います。メーカー保証の1年間は短すぎるようにおもいます。　本来メーカーが行う保証を販売店に押し付けているようにおもいます。販売店だけでなくメーカーにも直接状況を伝えて故障が頻発している固体が多くあることをもう少し認識していただきたいと思います。

書込番号：12663138

[makkonta]

訂正です。
安心会員になったのは冷蔵庫購入の際でした。
食洗機は普通の長期保証です。
失礼致しました。

書込番号：12663141

[makkonta]

スレ主様
同時間投稿になってました^^;
今受付は終わりましたが、修理担当からの連絡は遅くなれば明日とのこと・・
我が家の場合U13エラーが何度か出ています。
今朝は結局重い物は全て手で絞って干しました（泣）
基盤交換からまだ2ヶ月ほどしか経っていないのでモーターがおかしいのかもと思います。
最終結果が出たらまたご報告します。

書込番号：12663201

[molt]

makkontaさん
我が家のもU13エラーが何回かでました。

先ほど修理してもらいました。メイン基盤を交換して修理完了でした。

書込番号：12663966

[molt]

makkontaさん
昨日の夜、またU13でました。洗濯物の量を減らしたら大丈夫でしたが、そんなに多かったわけではありません。（洗剤の量1杯の表示）
確かに修理前よりは改善してますが、心配だなぁ。

＞基盤交換からまだ2ヶ月ほどしか経っていないのでモーターがおかしいのかもと思います。
うちのは基盤交換でしたのでそれ以外の方法で修理が行われたのであれば教えてください。

書込番号：12668184

[makkonta]

今日の夕方修理の方がいらっしゃいます。
（安心会員といっても修理はパナからの派遣です）
基盤替えたばかり、ということをまずは伝えてみます。
この寒い中手で絞って干してます・・・

書込番号：12668189

[makkonta]

先ほど終わりました。
修理の方が洗濯物代わりの大きな布を入れたところドラムがきちんと回るというよくあるパターン（笑）
あちこちチェックをされていたのですが、結論は
「排水経路をチェックしたところ、内部にゴミ（ヘドロ状のもの）がたまっていた。
これにより排水が悪くなり、見えない部分に水が溜まってうまく回転しない」
というような事でした。
掃除をした後はきちんと回転したため、しばらく様子を見て欲しいと言われました。
過去スレでも読みましたが、内部にかなりゴミがたまるようですね。
前回の基盤交換時もあちこち清掃されていたみたいですが、
排水方面はノーチェックだったようです。
自分で掃除ができない部分だけに困ります。
漕洗浄の回数を増やすしかないのかな。
またエラーが出るようでしたらご報告します。

書込番号：12668764

[molt]

排水部の汚れなどは確認してませんでした。
ホースの角度などはチェックしましたが。
うちもしばらくは様子見です。

書込番号：12673435

[ぱなむすこ]

脱水立ち上がり調整

ここ１ヶ月くらい、脱水がされないときがあり、困っています。いままでは、カラに
して脱水すると動くので、その後、濡れている洗濯物を再度入れ戻して何とか動いて
いました。このスレを発見しましたので、同じことがおこっているんだと思いました。

取説３７ページに
http://dl-ctlg.panasonic.jp/manual/NA/NA_VR1100_01.pdf

「脱水立ち上がりの調整」がありましたので、６→１０に変更して、試してみようと
思います。結果は、また報告します。

書込番号：12722693

[ぱなむすこ]

今朝まで2回動かしましたが、順調に動くようになりました！おそらく設定変更の効果があったのでしょう。

書込番号：12724407

[ぱなむすこ]

故障再発しました。修理だそうです。75%は基板交換、15%はメカ部品交換しているとのこと。から状態で，おまかせコースにして、洗剤量が0.8と1.0なら基板交換(部品代6,000)、1.2ならメカ部品交換(部品代10,000)。ななめドラム出始めの製品(2代目)で、故障も多発しているのではないかと。保証が切れていれば、出張費、作業費もとられます。基板交換であれば、私でもできるそうなので、基板を送ってもらうことになりました。

書込番号：12724961

[molt]

ぱなむすこさん
私もリセットも試みました。電源抜いて放置しているときに取説読んでたらリセット方法を発見しやってみました。が我が家では効果ありませんでした。
修理は基盤交換でした。前面下部にある結構大きな基盤の交換でした。400×200位。

書込番号：12728205

[ぱなむすこ]

moltさん
全面の基板ですよね。私も今日交換しました。簡単にできるかと思ったら、４０分位かかってしまいました。順調に動いているようです。

書込番号：12736074

結局

[yossydub]

乾燥不良で4年間で5回修理に呼んだ結果、有償ですが、交換対応になりました。機種はやはりNX-VX5000です。今回の修理代相当額で良いそうです。明日回収と設置に来ます。これでやっと乾燥不良のイライラから解放されます。(^^;;

書込番号：12693764

全額返金について・・すこし思うこと

[ボボブラジレイロ]

私も、みなさんと似た不具合で悩んでいました。
私の場合、以前にも不具合があり基盤交換を２回しています。
今回は、においと振動の件での問い合わせ。実は、パンフレットの電話番号には、IP電話、携帯電話共にからつながらなかったので、メールをしようとパソコンで洗濯機の品番を検索している時、たまたま、ここの書き込みを見つけました。オギパンさんが載せたリンクから、メールを送ることに→するとすぐに電話をいただき、メールの内容と不具合の中身を説明。電話口の担当者は「有料ですが」修理での対応ならできるとのことで。承諾し今週末来てもらうことにしました。部品交換と洗浄してもらおうと思います。
私は、もうかなり使用しているものですので、返金は要求しないつもりです。
火事になったりケガしたわけじゃないし、わずかなお金で、ゆすりと言われたらやだなと思う。
全額返金について、みなさんは、どう思われますか？ご教授願います。

書込番号：12602872

[typeR 570J]

スレ主さん

お気の毒です。
この機種はドラム洗濯機として完成されていない不良品の一つです。
私でしたら追金を払い、新機種の交換を要望します。

ご参考にして下さい。

書込番号：12607746

[みなみだよ]

この機種なら
クレームを入れても
特に問題はないと思われ・・・

でも気が進まないなら無理には言わない。

書込番号：12611456

サービス担当の人と電話しました。

[91904]

本日午前中にサポートへ電話をし、先ほど地域のサービスの方から連絡がありました。

・脱水時の音と振動
・洗濯後にドアを開けると汗臭いようなカビ臭いような臭いがし、乾かした洗濯物もにおいがついている。ちゃんと洗濯出来ているのか？
・洗濯の際泡立つ時と泡立たない時があるのは何故？
・洗濯時観察していたら濡れていない部分があってもすすぎ工程に進む時があるが何故？
・脱水が甘くなってきている。
・乾燥機を自動設定にして５時間以上かかって終了し取りだしたら生乾き。
・久々に使用してみたら焦げ臭いような臭い

上記の様な洗濯機の不具合の事を伝え、全額返金か交換をしてくれと伝えるも

「購入されたのは２００４年ですし、減価償却という形でしか返金は出来ない。」と言われたので、「ネットの書き込みで見ましたが全額返金されてる方も沢山いますよね？」と聞くと
「全額返金は有りえません」とはっきり言われました。


「洗濯機なのに汚れが落ちていないし欠陥商品では無いのか？」と聞くと
「欠陥商品であれば、新聞やマスコミなどが告知している筈」と言われました。

取り敢えず、月曜日に洗濯機を見に来て不具合をチェックするとの事ですが、どのように交渉していけば良いと思われますか？

書込番号：12597327

[ちょころーる]

この機種ではなく、ＮＡ−ＶＲ１０００で、２年以上前の話ですが・・・

我が家も不具合（と言うか、納得出来る洗浄が出来なかった）で
返品＆返金を希望した時に、サービスの方に
　「新品ではないので、全額返金は出来ません。
　　１年使用していると１割減、２年だと２割減・・・になります」
と言われました。
２年３ヶ月使用していたので、購入金額から２割引いた金額が返金されました。

良かったら参考にして下さい。

書込番号：12599144