日立すべて クチコミ掲示板

ドア下がり

[いｇｓｄ]

BD-NX120Aから先月こちらに交換になりました。
現在ドアロック不良で修理待ちです。

本日実店舗で展示機2台見ましたが、2台ともドア下がりの状態でした。
BD-NX120Aの方ではドア下がりの書き込みが見受けられましたが、
BD-NX120Bの方では見受けられなかったので交換してもらい安心していましたのでショックでした。
展示機なので扱いが乱暴な部分があるのでそういうこともあるのかもしれませんが、
確認したパナ機ではそのようなドアラッチのズレは見受けられませんでした。
BD-NX120Bユーザーの方で、ラッチのズレを確認していただけないでしょうか？
ドアの爪が本体受け側の穴の下側にズレている現象です。

今回も悩まされているドア回り以外の不都合を除けばこのビックドラムを大変気に入っています。
脱水始動が苦手だったり、乾燥で埃がドアにはつきますが、斜めドラムでないので洗濯物が絡まないのが最高に良いのです。
斜めドラムでないこの日立のドラムは最高なんですが、正直今不安な気持ちでいっぱいです。

書込番号：22057808

[チルパワー]

＞いｇｓｄさん

昔のドラムもそのような仕様でした。
僅かにドア下がりで閉じる時に少し上にずれるような感じ。
扉が閉まるなら、仕様の範囲だと思います。

まったく閉まらないなら、問題外。修理依頼してください。

書込番号：22060545

[人工天然水]

先日はじめてドラム式(この機種)を購入し、ドア下がりと言う不具合が存在する事自体知りませんでしたので不安になり確認してみましたが、結論から言うと問題ないと思います。
確かにドア側のラッチは、本体側の穴の下半分にカチャっとはまりますね。で、ドアが閉まる時によく見ると、穴側の上半分の所からも白い樹脂パーツが飛び出てきますので、確認してみてください。
ドア側のラッチが下半分で、本体側から出るパーツが上半分ですね。安心して良いと思いますよ。

書込番号：22063105　スマートフォンサイトからの書き込み

[たか＠ヒロ]

NV110Bですが、据付直後の試運転で、おっしゃられている様に爪が下にズレていて
普通にドアを閉じただけでは半ドアエラーで運転出来ず、力をかけて押し込めば
閉まる状態でした。
閉まれば運転は出来ました。
最初は修理の方向でしたが、最終的には交換となりました。
交換後の製品は、爪のクリアランスは問題なく、現在は快適に使えています。

品質管理が悪いのか、輸送中に歪むのか分かりませんが、最初に納入された不良品は、
前面下部のパネルや上部の操作パネルの段差も目立っていました。

書込番号：22066755

[いｇｓｄ]

＞たか＠ヒロさん

言われてみれば、交換前の製品も交換後の製品も、
下パネルのつなぎ目が合ってないというか、下パネルの幅の方が本体より広くなってますね。
不細工なデザインだなーと思っていました。

交換後の製品はそうでもないですが、乾燥フィルターが押し込んでも押し込んでも浮き上がってきましたね。
本体が歪んでいたんでしょうね。
そして今回もそうなってくるのでしょうか。
相変わらずくじの引きが悪いな〜

ちなみに展示機ドア下がり、日立のこのシリーズは100%、東芝2割パナ0でした。
パナは三洋潰して嫌いなのに(笑)

この週末修理に来ますが、旦那は激おこで返品して他の買えと怒ってます。
小物なので自分が言わないといけないのがメンドクサイ。

書込番号：22083687

[いｇｓｄ]

週末顔見知りになったサービスマンが来てドアの爪＆バネ交換していきました。
返品の話もしてありましたが、「所長命令でとりあえず爪の交換させてください」と作業をしていきました。
試しに何度かロック試してましたが、例の半ドア気味の時に出る「バキッ」ってロック音が1度聞こえてきたりしましたが…。

本日修理後初めて洗濯物を6〜7分目入れてスタートさせると、安定のドア閉まってないエラー…。
何度か閉めなおしても出るので、ロックするまで押さえていればロックして洗濯開始できるのですが。

サービスマン曰く
「爪の出来に当たりはずれがある」
「子供の閉じ込め以降、ドアのロックの仕方が変わった。（実演しながら）電動ロックがかかるまでは半ドア状態で中から押せば簡単に開く状態になってる。」と言って、ちょっとドアに指かけて簡単に開けてた。
　
子供の閉じ込め対策は良いとして、不良の爪を簡単に製品で流す品質管理ってどうなのよ？
また、まともにロックする力のないロック機構のギヤやモーターの組み合わせとか。
品質の考え方が根本からか違ってるのではないのでしょうか？？

とりあえず返品他社製品に交換交渉中です。

書込番号：22099720

[たか＠ヒロ]

あまりに酷い対応ではないでしょうか。
所長命令なんかユーザーには関係ないです。
普通に使える様にするだけで十分なのに、上司は関係ないです。
家の現在の状態の写真を添付します。
何かの役に立てば幸いです。

ドア下がりの状態が分からないので、仰られている状態との比較
をして頂ければ幸いです。

書込番号：22106604

[いｇｓｄ]

＞たか＠ヒロさん

返信ありがとうございます。
でも、上司とユーザーとの板挟みになってるサービスマンが悪いわけではないんですよ。
所長さんも権限がないだけかもしれません。
商品の品質管理か設計が悪いだけで。

ドア下がりは、爪がささる枠の外側まで爪が下がってる現象です。
爪にもアールがとってあるので強く押せば閉まります。

本体交換前はひどいドア下がりだけでしたが、
今回はロックエラーが深刻です。
先日はガリガリ言いながらロック不能のC03と開錠不能のC08を数回繰り返し、
ドア押さえながら操作したらロックできたので、洗濯しないわけにもいかないので洗濯しましたが…。
閉まれば機嫌良く洗濯しているので不思議でなりません。

書込番号：22109148

[いｇｓｄ]

サービスマンの方でも色々あったらしく、今回は工場で組んだドア一式を持ってきて交換しました。

人工天然水さんの言うパーツの意味が分かりました。
今日作業前のサービスマンの押さえのパーツ出てくるの実演＆説明を受けましたが、
そ〜っとドアを閉めていって爪が辛うじてかかる半ドア（便宜上こう表現します）気味だと全く出なかったり、
少ししか出なかったりで、この時100%エラーが出ました。

工場組立のドアに交換したらドアの感覚が変わり、
半ドア気味だろうが100%押さえのパーツがシッカリ出きるようになり、エラーが出なくなりした。
サービスマンの方も「感覚が変わったのは分かるが、どこがどう違うのか全く分からない」
そうですが、とりあえずこれで様子見です。

一つ気になるのは、エラーが出る時押さえを駆動するギアが噛み合わず「ガリガリ」言ってたので、
その支障がなければ良いのですが。

書込番号：22110901

乾燥後のごみの量について

[おにぎりもぐ]

タオルなどを洗濯→乾燥までした際に、乾燥フィルターにほとんどごみ（糸くずなど）がありません。
買い替える前の機種（東芝ザブーン）では、毎回　たくさんのくずがありました。

内部にたまっているのか？　みなさんどうですか？

書込番号：22050981

[家電スキー316]

我が家でも糸屑フィルターはほとんどゴミが溜まりません。
とりあえず、そんなものかと割りきって使ってます。

書込番号：22089476　スマートフォンサイトからの書き込み

[bunzo78]

洗濯→乾燥運転後の乾燥フィルターの状態	乾燥フィルターから落とした埃	糸くずフィルターの状態

＞おにぎりもぐさん
約1ヶ月前からこの機種を使っています。

拙宅でタオルを4〜5kgほど洗濯→乾燥まで行った後の、乾燥フィルターと糸くずフィルターの状態を写真で添付いたします。ご参照ください。

書込番号：22094774　スマートフォンサイトからの書き込み

ドラム内の樹脂パネル

[takarei]

ドラム内の樹脂パネルといいますかリフターが先日3枚中２枚割れていることに気づきました。

補償期間終わっていると思い、仕方ないのでコルセンに電話し質問などしましたが…本当この対応にイライラさせられました。

一旦確認したいので再電を伝えて切りましたが、多分有償で訪問交換となると思っています。


この型番では同じような方をお見かけしなかったのですが、他のビッグドラムでは複数お見かけするのでそこそこある案件だと思うのですが、有償でリフターを訪問交換の際の料金などおわかりの方がいらっしゃいましたら教えて頂ければと思います。

どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：22047006　スマートフォンサイトからの書き込み

[m.asao]

念のため、発売が2013年10月だから、この機種ならたいていの大型家電量販店なら5年保証よね？だから、まだギリギリ期間残ってるような気もするけど、その辺は大丈夫かしら？買ったお店に電話すれば、電話番号とかで検索してくれて、紙無くしてても大丈夫よ。（ケーズ、ヤマダ、ビッグなど）

仮に保証無しで買ってるんなら、概算で、出張代2500ぐらい（距離で変わる）＋工賃10000ぐらい？＋部品代で2万前後？
だから、部品代がいかほどかはコールセンターでも教えてくれるから、心配ならもう一度確認してみたらどうかしら。
ちなみに、仮にリフターだけの交換で済まなくてバスケットごと入れ替える場合だと、工賃もあがるから3万以上コース見ておいたほうがいいわよ。

書込番号：22048329　スマートフォンサイトからの書き込み

[takarei]

＞m.asaoさん
ありがとうございます！
やはりそのくらいはかかりますよね(泣)

当時大型量販店ではないお店だったのもあり、仕方がないので近いうちに修理依頼しようと思います。

書込番号：22050165　スマートフォンサイトからの書き込み

[小虎〜]

大変遅い返信ですが参考になればと思いましたので投稿致します。2014年に購入して約2年で1このリフターの割れに気づきました。その後毎日使用し続け3年で1つ欠落、洗濯モノの偏りが大きく洗濯機の揺れがひどくなりました。4年で2つ目のリフターに大きなひび割れがおき、2019年末に2つ目のリフターが欠落し、これはダメだと思い本日2020/1/13に近くの日立特約店にリフター交換して頂きました。総額21,890円でした。昨年末に事前見積もりして頂きドラム交換の必要があれば総額約4万円ということでした。リフターは通常の洗濯では劣化はあまりないそうですが、乾燥機能を使用すると樹脂製なので伸縮をくりかえし劣化するようです。ドラム交換の必要がある場合とは、リフターを止めているネジが外せない場合に交換となるそうです。リフター交換に要する作業時間は約2時間ほどした(見積もり作業時間は2.5時間)。ノ○マで購入し5年保証に入っていたのですが、購入3年くらいでメルマガを解約してしまったので保証が受けられなくなりました。ノ○マのメルマガ連動型の保証となるので購入頻度の低い人に解約リスクがあるのでおすすめできません。メーカーの修理もお願いしようと考えましたがネットで調べても約3万円と高そうでしたので近くで実績のある特約店を探して交換をお願いした経緯です。うちは毎日1回洗濯機を使用してますがドラム式の乾燥にしてから洗濯物を干すという作業がなくなりました。ドラム式の乾燥は必須機能で「風アイロン」をセールストークとしているのであればリフターにはもう少し強度が欲しいと考えているのは皆さん同じではないでしょうか。メーカーさんのリフター強度改善に大きく期待したいですね。

書込番号：23165539

[takarei]

この投稿に返信頂きありがとうございます。

やはり日立のドラムでリフターはある程度使用すると劣化しそうですね。

こちらにコメントしてその後ですが運良く購入時の延長保証を見つけたので、無償修理でリフターのみの交換となりました。
今のところはまた劣化することなく使えています。

購入時7年保証に加入していたみたいなので(5年かと思っていたら7年だった)、期間内なら即交換してもらおうかとは思っています。

前は割れてきた時点で実は布ガムテを貼ってしばらく(1年近く)普通に問題なく使用していたので、保証期間終わってそれでいけるまでいったら次は買い替えかなとは思っています(次は日立以外にしそうです)。

書込番号：23165635　スマートフォンサイトからの書き込み

ゴム部品外れ詳細情報教えて欲しいです。

[zorn21]

	裏側

こんばんは。

この製品を購入して一ヶ月ほど週二回程度の使用率で問題無く使用していましたが、
ふと洗濯機の中を見ると円形のゴム部品が落ちていました。
サイズはざっと測定したところ直径13mmで高さが6mm位です。
今のところ使用上問題なさそうですが、
気になるためどこにつく部品か分かる方いましたら教えて欲しいです。

写真を添付させていただきます。

よろしくお願いします。

書込番号：22043412　スマートフォンサイトからの書き込み

[わたしの予想]

内蓋内部の洗剤投入口	内蓋内部の洗剤投入口を開けたところ

同型の洗濯乾燥機を使っています。

謎の部品についてですが、
内蓋内部の洗剤投入口を開けたところの手前のものではないですか？

※念のため画像をのせます・ちがっていたらすみません※

書込番号：22102091

[zorn21]

返信ありがとうございます！
確認しましたが違う部品のようでした。

そもそも洗濯機の部品ではないのかもしれませんね…
使用上今のところ問題ないので気にしないようにします。
写真まで貼っていただきありがとうございました！

書込番号：22104734　スマートフォンサイトからの書き込み

[ことりずき]

写真を見ましたが、これはパルセーターを止めているネジ穴のキャップの様ですね。
BW-DV80Bの初期ロットでは無かったのが、途中からキャップが付く様になったと
修理の際、サービスマンに教えて頂きました。

御参考までに。

書込番号：22148789

[オーバークック]

私もその部品が取れたので、コールセンターに問い合わせしました
＞ことりずきさん
のいうとおりパルセータのキャップでした
コールセンター曰く
「つけないとネジに衣類が引っかかって服を痛める可能性があるかもしれないの
でつけて下さい」
とのことでした。
個人的には、つけなくてもいいかなと思ってます。
というか、この部品取れやすすぎです。

書込番号：22228322

少量での脱水

[71958322]

少ない洗濯物で脱水した際に、エラーが頻発しませんか？

書込番号：22036038

[hirosuga]

家では、特にしませんね。
設置が偏っていませんか？？

書込番号：22741360

[71958322]

ナイスがいっぱいついているので、「アドバイス」を書いておきます。
メーカーさんや修理屋さんにお願いして、断られたら素直に従いましょうね。

あくまで少量での脱水の失敗です。

1.偏り・水平を直してもエラーが頻発する際はメーカーに問い合わせてください。

2.修理になった際は日時を決める時に、「少量で回した際のテストができるように、テスト道具（少量の洗濯物のかわりになる物）を持ってきてほしい」とお願いしましょう。
　「テスト道具なんて無い」と言われたら、タオルやシャツを洗って確認したい事を伝え、どのような物を用意すればいいのか？を確認しましょう。（あくまでも少量ですよ。重量が増せば回転が安定するのは当然なので）。

3.修理後（回収かその場で修理問わず）、テスト道具（少量の洗濯物の代わりになる物、なければ洗濯物）を入れて脱水を3回程度行い確実に修理ができた事を確かめましょう。
　後日エラーが出て、サポセンに問い合わせて「水平がー」「偏りが−」って言われたらめんどうですよね？
　サービスマンの目の前で運転確認をしましょう。

4.問題なく少量で回せたら、今後のエラーはあなたの使い方の問題です。
　問題が出たら、再調整か仕様でしょう。

　レビューの評価も高いし、「家電」の日立はサポートは良いと思います。
　とりあえず困っている場合はサポセンに相談しましょう。

書込番号：22762620

洗い上がりはいかがですか

[ピコビーバー]

ドラム式が壊れたので買い替え検討してます。
自宅がある地域は水道代が高いです。
15m3使用で上下水道合わせて 月6200円ほど。
ドラム式は節水でいいのですが乾燥機使いません（匂いがいや）しタオルなど乾くとカチカチで嫌でした。
次は縦型にしようと決めてますが、なるべく水量少なめで洗える、タオルが柔らかく仕上がる、予算80000円ほどが希望です。
ビートウォッシュは節水型のようですが、洗い方がドラム式に似てると思います。
それだと、タオルなどの洗い上がりがドラム式と一緒なのかと心配してます。
普段お使いの方、感想お聞かせいただきましたら幸いです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：22033504　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞ピコビーバーさん

120Ｂですが、ビートウィングＸで同じなので、大差ない前提で記載します。

私もドラムから縦型に変更しましたが、洗濯に関しては優秀だと感じます。
ドラムとはまったく違いますので、パイルが寝てしまう事もありません。

水道代はドラムに比べたら厳しいですが、ご心配の洗濯に関しては問題ないと思いますよ。

書込番号：22034304

[ピコビーバー]

＞チルパワーさん

返信ありがとうございました！
私と同じようにドラム式から買い替えた方のご意見が聞けてとても参考になりました。
ゴワゴワカチカチのタオルで顔を拭くのはもう懲り懲りなんです。
ドラム式が故障したのも、使っていない乾燥機の部分なのに洗濯もできなくなってしまい途方にくれてます。
キャンセルしてもいいと言われたので修理申し込みしましたが、4万円かかるとのこと…
修理までの1週間で新規購入か、修理か考えますとカスタマーに伝えました。
8年使ったし、やはり新規購入が間違いないかなと考え、ドラム式で困っていたことを極力解消できる縦型洗濯機を探しているところです。
チルパワーさんは購入時に検討していたメーカーや機種はビートウォッシュ以外にありましたか？
よろしければ購入までの経緯や、いまお使いのビートウォッシュのお気に入りの機能や使い勝手をお知らせいただきましたら助かります。

書込番号：22035117　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞ピコビーバーさん

ドラム洗濯機でトラブルがあり、無償交換品なのです。
日立のドラムから日立の縦型に変更。

ドラムは乾燥まで毎日1回使っていましたが、最初は洗濯物に臭いが付くように
なり、その後は1年に1回以上の埃トラブルによる物でした。保証期間内は仕方ないと
考えていましたが、最後に乾燥できない修理をして2日後にまた乾燥できなくなり
返品商品でもなんでもいいから、普通に洗濯できる洗濯機にしてくれと言った所
縦型の一番良い洗濯機を持ってきました。

メンテナンスは取説に記載以上のメンテを実施し、1ヶ月に1回は槽清掃をしていたので、
メーカーサポートが分解してもビックリするほど綺麗でした。

乾燥機能を使わないなら、縦型だと思います。
最近の節水機の使用は日立だけですが、メーカーＨＰを見る限り同じような仕様です。
ドラムはたたき洗いなので、タオルなどパイルが潰れてしまい乾燥しないとゴワゴワです。
日立の縦型であれば、節水で水量は少ないですが、揉み荒いみたいな感じで
荒い上がりのタオル等普通に使えます。（柔軟剤使用）

ドラムの時にあった汚れの堆積による臭いや黒ずみも無く大変満足できます。
モデルが違うので多少仕様が異なるかもしれませんので、取説をご覧になり決めたほうが
良いと思います。
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/wash/item/BW-V80B/manual.html

書込番号：22035535

[ピコビーバー]

＞チルパワーさん
詳しくありがとうございます！
そんな経緯があったんですね、大変でしたね。
迷いに迷って、東芝のビックカメラ仕様ザブーン10キロに決めました！
配送待ちなんですが、幼児3人の5人家族なので、価格で悩みましたが、あまりケチらずに洗濯容量が我が家にとってしっかりある物、見た目と機能が自分好みの物を選んだ結果、ザブーンになりました。
予算が少なめなので、途中シャープの8キロにしようかと思いましたが、デザインが気に入らず…
やっぱりビートウォッシュ！と思ったら隣にザブーンのホワイトが、このデザイン好きだなと思い店員さんと話して決めました。
10キロ10万円なら、いいかな…
店員さんも優しくて話しやすい人だったのも決め手です。
他店舗も行きましたが丁寧だけどすきがないカッコ良すぎる方が多くたじろぎました（笑）。
とにかく妥協をやめて好きな物を選べたので到着が楽しみです。
結末がおかしくなっちゃいましたが、相談のっていだき本当に助かりました。
ありがとうございました！

書込番号：22038860　スマートフォンサイトからの書き込み