日立すべて クチコミ掲示板

1年足らずで

[chococino]

ひろぽん2020さんと似た感じですが、うちはお風呂の足拭きマット洗って同じ状態になり、壊れました。

2020年11月購入
2021年8月初旬に故障
修理業社が来るまで半月待ち

足拭きマットはお値段以上で有名なN社のモールタイプのものです。
洗濯機の説明書には足拭きマットなど硬くて厚いものは洗えないものとして書かれています。
モールは1.5センチくらいですが、本体自体は薄く、重さもないし、くにゃくにゃ柔らかいものなのでいつも普通に洗っていました。
マットの洗濯マークには洗濯機で洗えるとなっていますが、機種によっては洗えないと注意事項に書いてありました。

今回どういうわけか洗濯機が暴れてしまい、日立の修理業社が来たところ、このマットが原因だろうと。

異常センサーは働いたようですが、止まらなかったみたいです。

水を含むと重くなるからだそうで、修理人は洗濯機では洗わないそうです。

今のところ応急処置のみで、本格的な修理には至っていませんが、保証で修理できるかどうかはわからないそうです。

まさかこんなことで壊れるとは?（ ; ; ）

これからは足拭きマットはホテルにあるような厚手のタオルタイプのにします。

書込番号：24300702　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

　　大変な事になりましたね。
うちのも日立製ですが、参考になります。

＞今のところ応急処置のみで、本格的な修理には至っていませんが、保証で修理できるかどうかはわからないそうです。

　早く直って、かつ保証が効くと良いですね。
出来れば、その後をお知らせください。

　なお、他の板を紹介等する場合は、そのタイトル名やサイトアドレスを挙げて頂くとよりわかり易いですね。
そうすれば、成り行き等が分かり易いですし、今回はこれですね？
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001258516/#23624470

書込番号：24300761

[チルパワー]

＞chococinoさん

それは大変でしたね。
説明書はリスク要因が記載してあります。
私もこのシリーズですが、説明書に記載があることを承知で、75×55の同型マットを毎日洗濯機で洗濯しています。
マイクロファイバーは水を沢山吸水しますので、大変重たくなり、重量バランスが崩れると生じますので、今回のようなケースが考えられます。大事なのは濡れた時の重量バランスです。

我が家ではバスマットとバスタオルは一番下（最初）に投入し、水分を含んだ状態を考慮しバランスよく入れます。
ラフに一番上（最後）に投入したりすると、アンバランスで停止する事があります。タオルバスマットも状況によっては同様の現象が生じる可能性があります。

バスマットはまだ良いですが、中には防水マットを脱水して部屋を破壊した動画もあります。

今回は怪我も無く、部屋も壊れなかったようですので、不幸中の幸いと考えるのが良いかもしれません。
本来は有償修理事案かもしれませんが、サービスマンも人間ですから・・・その辺は上手に交渉されたら良いと思います。

書込番号：24301037

[chococino]

渚の丘さま　チルパワーさま　ご返信ありがとうございました。
本日購入致しましたks電気さんよりご連絡頂きまして、メーカー側のご厚意で新品交換させて頂けることになりました。
差額は発生しますが、他社製品でも良いということです。
今回結局は説明書の文言が曖昧だったので勘違いされても仕方なかったと認められたようなこと言われました。
固くて厚いと書かれていたが、柔らかいものだったことがポイントだった？
お電話頂いたksさんから、他社のものでも足拭きマットは洗わないようにとご注意を頂きました(^_^;)
この壊れたものは日立が引き取ることになったという意外はわかりません。
直すより安上がりなのでしょうかね？
ホテルで使うようなタオルタイプだったら問題ないと言われましたが、チルパワーさんに教えていただいたように1番下に入れるようにいたします。
今回洗濯物が少なかったので、ついでにこれも入れちゃえ的に追加したので。

取り急ぎ解決いたしましたので、ご報告申し上げます。

書込番号：24307221　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞chococinoさん

不幸中の幸いでしたね。
取扱説明書と保証規定はよく読みましょう。
こういう場合のサポート対応は、国内資本のパナと日立が優秀だと感じます。
その他メーカーなら多分何も無いでしょう。

書込番号：24307326

[渚の丘]

＞本日購入致しましたks電気さんよりご連絡頂きまして、メーカー側のご厚意で新品交換させて頂けることになりました。

　おおっ、良かったですね！
洗濯機は、ほぼ毎日使用するものですから、早く交換できるといいですね。

　なおこのような結果になったのは、メーカーに対してKsさんからの進言もあったからかな？と、思っています。
あくまで、拙い経験による私個人の推測ですが・・・。

書込番号：24308973

[chococino]

渚の丘さん　チルパワーさん　いろいろありがとうございました。
本日新しい洗濯機が届けられ、早速使ってみました。
日立は今回壊れたものの前のも8年ほど使いましたが故障が多かったのと、電子レンジでも買ってすぐトラブルがあって新品交換になったので、今回はPanasonicにしてみました。
やはりksさんでも日立かパナがおすすめで、修理依頼の数は圧倒的にパナの方が少ないというので。
そのかわり新品交換してくれる難易度？は上で、たいがい修理対応になるそうです。
また今回の回収から新品交換対応はやはりksさんが後押ししてくださったそうで、そのご尽力にお礼申し上げました。

ksさんの売り場の方もバスマットは洗濯機で洗っていらっしゃるそうで、くれぐれもご注意くださるようにも申し上げましたけど(⌒-⌒; )

書込番号：24325841

[ひろぽん2020]

＞chococinoさん
同じような方がいらしたのでびっくりです。
同じような足ふきマットを洗濯機で洗ってますが洗濯機が脱水時動くことはありませんでした。
緊急停止もしないし非常に危険ですよね。
私の場合は購入店に連絡しましたが私の過失で交換などは出来ないと断られました。日立に修理依頼すると3万円ほどかかると言われたので諦めました。全てこちらが悪いという感じでどちらにも対応して頂けませんでした。
新品交換出来て良かったですね。羨ましいです。
愚痴すみません。

書込番号：24962905　スマートフォンサイトからの書き込み

日立BWDV

[休日が欲しい]

皆さんと同じく内蓋の留め金の破損です。
2回目です。
こんなに同じ箇所の同じ破損が起きていてもメーカーはなにもしないのでしょうか。
こんなにたくさんこコメントがあるのに、内蓋の留め金の破損状況は、メーカー側からの発信では1%未満だそうです。
果たして本当にそうでしょうか？

書込番号：24275347　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞休日が欲しいさん
本当だと思います。
こういうのは出荷台数に対する故障率で考えないと意味ないです。
故障しない人は問題有りませんとは書き込みません。
但し、1パーセントならば多すぎますけどね。

書込番号：24275403　スマートフォンサイトからの書き込み

買った感想（設置作業に不満）

[太郎ピン]

ジョーシンWEBで買いました。設置サービスをお願いしましたが、手際良く入れ替えてくれましたが、操作の説明も無く、帰ったあとでよく見ると、洗濯パン中央に置いていないし、給水ホース、電源ケーブル、アース線は取り回しが気に入らなかったので自分で直しました。本来は設置後担当者と顧客がチェックシートで確認するようになっているのでその時に確認できたのですが、「作業が終わりましたのでサイン下さい」と言われ素直にサインしてしまったので仕方ありません。作業員の態度は悪くなかったですが手抜きされたようで気分が悪くなりました。大手量販ということで安心していましたが残念です。今回の担当はトラックに社名がなかったので外注のようですが教育を徹底してほしいと思いました。
洗濯機の方は、１５年位前の８ｋｇ乾燥機能付き日立製から交換しましたが静かになったイメージはありません。洗濯完了のチャイムが全く同じだったのでその点は気に入っています。

書込番号：24268633

[S_DDS]

それは、気に入らないという主さんの好みとチェックしそこねたミスでは･･･
それで不満と書かれても、ただのクレーマーと思われても仕方ないですよ。

書込番号：24269116　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふゆた]

＞太郎ピンさん

こんな普通のコメントでクレーマー扱いされて大変でしたね。
私はヨドバシで購入しましたが、全く同じでした。チェックリストの内容は説明してもらえなければわからないですよね。
私の場合は早口で簡単な操作の説明があっただけマシでしたが、ふろ水ホースに至っては届くかどうかの確認もなく、全体的にこんなものいちいち説明しなくても普通わかるだろうみたいな感じでした。
購入して３ケ月経過していますが、太郎ピンさんカキコミに対する異常なコメントを見てカキコミたくなりました。

書込番号：24281345

蒸し干し臭く仕上がる機種

[おくさま2014]

日立は2台目。1台目がまあまあだったので、信頼して買いましたが、この機種は全然ダメですね。
蒸し干しの匂いで仕上がります。
乾燥がダメなんでしょうね。

書込番号：24266046　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥が臭くて交換

[ココウ20]

設置初日に空冷で洗濯乾燥すると少し臭いがありました。
2日目、空冷で洗濯乾燥すると臭いが凄い。
3日目、洗濯乾燥を分けてすると乾燥が臭い事が判明。
4日目、水冷に変更して乾燥するもの臭いは凄まじい、、、
販売店に連絡しメーカーに来てもらい診ていただきましたが、
排水口も掃除して綺麗なので問題無しとの事でした。
結局新品と交換になりました。
2週間後に新品が到着して4日程水冷にて使用しましたが、乾燥で臭うのは変わらずで結局別メーカー品に交換となりました。
メーカも原因が最後まで分からないと事でした。
多分ですがマンションに設置なので高気密が原因で排気の時の下水臭が戻ってくるのではないかと思いました。

書込番号：24257409　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふゆた]

＞ココウ20さん

買い替え済みとのことでしたが、これから購入される方のためにカキコミます。
何年も前から起きているクレームなのに、今時点メーカーの方が原因がわからないと言っているのにビックリです。
あちらこちらで書かれているクレームなのに、知らないと発言するのは意図的な問題の隠ぺいか、最近雇用されたアルバイトの方でしょうか？
でも、対処方法もあるので、買い替えなくても良かったかもしれません。排気ダクトの自作とか、除湿方式変更後のクリーニングとか、いろいろな対処がネットに書き込まれています。
しかし、問題は売る側がそれを全く説明しない点にあると思います。もしかすると、製造の一部は日本かもしれませんが、設計や製品ポリシーは日本製じゃないのかもしれません。
なので私は金輪際、日立の家電品を買う気になれません。日立はやはりゴリ押しの効く企業相手の産業機器だけ作っていればよいのではと思います。

書込番号：24283183

[ララカイハナママ]

＞ココウ20さん
＞ふゆたさん

私も同感です。高気密住宅に住んでます。書き込みもしましたが、臭いので日立のサービスマンに来てもらい話しました。
気密住宅でこのような書き込みがたくさんあることをしっているか？と聞いたら「知りませんでした、私は初めて知りました」続けてこのような臭うとかのクレーム多くないか？と聞いたら「めったにないです」←なんか、逆に隠蔽にかかってるとしか思えないような白々しい返答。
エンジニアにそう言われてもしらを切るように指示してるんじゃないかな？

しかも、今朝ドラムのパッキンの下から水が漏れて水溜りになっていました!
早く、買い替えたいです。
このコメントみて立ち止まる人が増えればいいと思います。

書込番号：24285558　スマートフォンサイトからの書き込み

注水すすぎの水位が全て満水になってしまう

[スピスピッツ]

水位は46	注水すすぎの途中、満水

気付きにくい不良稼働。

母の使いやすさを考えて、今回もビートウォッシュに買い換えました。
前回機種に不具合あり、今回悩みましたが、そう初期不良もないだろうと思い。。。

（以前の不良）洗濯機のそばにずっといなければ気づけない初期不良で、『すすぎの水が入り出して30秒で、脱水して終わる』不具合に気づいたのが遅く…『注水すすぎ』ではきちんとすすぎしていたことと、うちは注水１回すすぎのため、保証も切れた時に気づいたので。
10年使用後、今回引越しに際して、買い換えました。（ネットはやめて、近所のヤマダ店舗にて。）


今回の不良は…早く気づいたから良かった。
注水すすぎでないのなら、水位は設定水位のまま、最後まで不具合なかったのですが。

うちは注水１回洗いが主な使用方法なので、注水すすぎに設定したところ、たまたま柔軟剤にしっかりつけておきたくて、脱水せず終了したところ、満水になっており…誰も触れておらず。
そこで、初期設定の標準コースをもう一度、注水すすぎ１回にして洗濯すると、やはり、すすぎで満水になっていました。
（注水すすぎ開始の1分半と脱水まえにふたを開けて見ました）
水がもったいなかったですが、5回確認して、間違いはなく。

購入店に連絡して、すぐとはいきませんでしたが、１週間待ちの時間指定不可で、交換手配となりました。本来はメーカーに連絡している間に修理対応が入ると言われましたが、引越しで疲れているのと、注水すすぎではなければ問題ないので、修理はやめて欲しい旨をしっかり伝え、交換対応のみとなりました。

１週間後にまた設置や運び出しに来るのか…と、引越し後に疲れています。時間指定不可…。

ビートウォッシュの不具合に２度も当たり、使いやすいだけに、ガッカリきてしまいました。
交換品が問題ないことを願うばかりです。

どのメーカーも耐用年数が短くなっていることは仕方ないものの、正常稼働していないことに気付きにくい点、は厄介ですね。

書込番号：24255818　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

注水すすぎってオーバーフローするまで水を入れるもんだと認識してましたが、違うんですか？
(?_?)

書込番号：24255936

[スピスピッツ]

こんにちは！ エアコンを検索中に、入院中のヒマ人さんのクチコミを何度か拝見していました(^^)

確かに注水すすぎをする際は、通常の設定水量より少しオーバーフローはするようになっているのですが、通常は最大水位までは上がることはなく…。

22Lの水量設定でも満水水量でずっと注水すすぎをするのは、本来の稼働ではないため…

溜めすすぎ2回より 注水1回を好む家族がいるため(笑)気づいた次第です。

書込番号：24256001　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤモリのモ]

注水とナイアガラすすぎでは設定水量を少なく設定していても満水で濯ぐのが正常だと思います。
この事はカタログや説明書にも記載があったと思います。
注水濯ぎでない場合は、設定水量での濯ぎになります。
これ、買ってから気付いて失敗したなと思った点です。
以前の古い機種では設定水量で注水すすぎをしてましたので改悪だと思いますが、不良ではないと思います。
しかし、失敗したと思っていた点なので、実は不良で交換して解決したのかが知りたいです。

書込番号：24784320