日立すべて クチコミ掲示板

重量センサーが仕事をしない。

[hale.M]

東芝の洗濯機が購入してから５年で壊れてしまったので、どこのサイトでも評価の良い日立のビートウォッシュに買い換えたのですが、
いつも通りに洗濯物を入れ全自動のおまかせでスイッチを押すと、水量が32L表示で洗濯が始まります。
以前の機種だと４５〜５５Ｌで洗濯されていたので、最新機種だけあって少ない水量で洗濯ができるんだ！と最初は感嘆したのですが
ビートウォッシュで洗濯をすると洗濯物が埃だらけで出てくるように。
粉洗剤も溶け残り洗濯物についているし、シーツ類の大物を入れると埃の塊がビッチリと絡み付いて出てくる始末。

しかも、ときどき、洗濯した後なのに洗濯物の一部が乾いているような状態で仕上がって、これは本当にちゃんと洗濯されているのかと疑問に思うように。
洗濯機の中の様子が気になって本来だと蓋を閉じないと洗濯できない設定ですが、
ネットで見つけた裏技で蓋を開けた状態で洗濯の様子を見てみたらどう見ても水量が足りてない。

洗濯物の半分近くが水面から出た状態で下の方はゴリゴリこすり洗い、上の方はパシャパシャと掛け湯状態。
前機種の東芝製も最初は少量の水で濃厚洗剤水を浸透させその後通常の水量で洗濯をすると謳っていたので、
日立もそうなるのかと様子を見ていたら、そのままの状態で洗濯時間が終了。そしてすすぎへと、、、、
え、ちょっとまって！全然洗えてないから！と、思わず洗濯機に言ってしまいました。

それなので、全自動で洗濯を開始した後に一旦停止し、水量を増量して洗濯してみたところ
今度は洗濯物全量が水に浸かり満遍なく洗濯され、出てきた洗濯物も埃まみれではありませんでした。
どうにも、家の洗濯機は洗濯物の量に対して少なすぎる水で洗濯をしているので、
洗濯物同士がゴリゴリと擦れて摩擦で埃が大量発生している様子。

原因が判明したので全自動では洗濯せず個別設定をして洗濯をしていますが、
全自動だと30分ちょっとの洗濯時間が個別設定にすると全自動と全く同じ設定でも洗濯時間が50分を越えるように。
良い評価しかなかったから買ったのに、ただただがっかりです。
これは家が不良品に当たったのでしょうか？

書込番号：22647641

[チルパワー]

＞hale.Mさん

取説はお読みになりましたか？

洗濯物の量に合わせて自動設定される水量を、多めに設定する事ができるようです。
最低２２リットルのときは、３８リットルに。１６リットルも増量します。上限は50リットルで変化なし。

洗濯量が不明ですので、水量センサー不良が見当もつきません。体重計があれば簡単に図れます。
洗濯物を持って計り、ご自身の体重を減らす。

まずは、説明書を最初から最後までしっかり読み、書いてあることを実践しましょう。

水量が増えれば注水・排水時間ともに増えますので、時間は長くなります。

書込番号：22648007

[hale.M]

返答をありがとうございます。

チルパワーさんの初期設定の水量を増やす設定もあったのですね。
お恥ずかしながら、炊飯器と洗濯機は中身入れたらスイッチポンでそれ以外の操作をしたことがなかったので
取り扱い説明書というものを見たことがありませんでした。（しかももう既に家族が捨てたとのこと。）
勉強不足で申し訳ありません。

洗濯物の量は、普段なら約30Ｌのバスケットが満タンになったらそのまま洗濯機にひっくり返すと
ほぼ洗濯機の満杯目安線の辺りまで入ります。
計ってみたらバスケット満タンで５kg弱。
同じ条件で東芝製だと、全自動で45〜55Lで洗濯していました。

我が家のビートウォッシュさんは洗濯物の量が２kgでも5kgでも32Lで洗濯しようとします。
そして教えて頂いた水量を増やす設定をネットで調べて設定しようとしたら、維持でも洗濯機が受け付けてくれないのです。
何度説明書通りに操作してもピーっと鳴らない！何故！？
我が家のビートウォッシュは断固として少ない水量で洗濯をする気なのかもしれません。

書込番号：22648198

[チルパワー]

＞hale.Mさん

5キロでそれでは少なすぎます。

我が家は縦型120Ｂですが、そのくらいだと洗剤量0.5-0.7、水量が42−55リットルになります。満水で82リットル。
洗濯物全体に水が浸かる程度。
使い始めたばかりは、センサー感度が悪かったですが（説明書に記載）5−6回目くらいから安定しています。
たまに明らかに少ないだろうというときは、一度電源を切り再スタートしたり、水量を1段階上げたりしています。

取説
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/wash/item/docs/bw-v100c_f.pdf

私は取説読む派です。
大昔の家電であればスイッチポンで良いですが、最近は便利な機能等ありますので必須です。

電源を入れる。
水量を3秒以上長押しする。
表示「Ｌ」が初期設定で設定無し。音は「ピー」。
表示「Ｈ」が設定有り。音は短く「ピッ」。
電源をきると記憶する。
とあります。

洗濯後の自動お掃除もセットした方が良いですよ。
水量が多くなりますが、ナイアガラ洗浄も試してみてください。
故障かな？と感じたら早めに販売店へ連絡しサポートを受けてください。

書込番号：22648754

[hale.M]

>チルパワーさん
丁寧なご返答をありがとうございます。
とても参考になりました。

はいそうなんです、明らかに水量が足りてないんです。
家のビートウオッシュは購入してから半年以上経ってますが、全自動だと水量が相変わらず足らず。
（家族の仕事着一着とかだと最低水量で回っているので、一応計測はしているようですが）

水量増量設定ですが、何度やっても反応しませんでしたが
一度コンセントを引っこ抜いてみたらばやっとできました！

またカスタマーに相談ですかね...
実はヨ○バシで購入して最初に搬入された洗濯機が初期不良で（何度やってもエラーが出て途中で洗濯が止まってしまった。）
交換してもらって今の洗濯機になったのですが、これも不良品で交換となったらそれはそれでやるせないです。


＞私は取説読む派です。
＞大昔の家電であればスイッチポンで良いですが、最近は便利な機能等ありますので必須です。
10年ほど海外生活をし５年前に帰国しましたが、
日本の家電の進化スピードについていけず、完全に浦島太郎状態です。
親切丁寧にご教示頂き、本当にありがとうございます。

書込番号：22652297

[gamagouri]

ご解決の後に失礼いたします。

10年ほど前の白い約束6kgからの買い替えで
当機種に替え一ヶ月程度なのですが
重量センサーについて似たような疑念があります。

うちの場合、逆というのか
「少量でも、いつでも何を入れても水量50（自動計量の最大値）」現象です。
洗濯槽の7ー8分目量の時でも、4ー5分目量の時でも。。。
白い約束の時は絶対もっと少ない水量だった洗濯物量でも「50」。

子どもの下着だけ、3・4枚洗う際はじめて「38」が表示されました。

他のお宅はいかがでしょうか。。。

書込番号：22703442　スマートフォンサイトからの書き込み

ヤマダにて

[mmx10]

エディオン、ヤマダ、ヨドバシで見積もりをとりました。
エディオンはポイントで25万円相当
ヤマダは4万円の商品券、ポイント10％で23万円相当
ヨドバシ　30万円相当

最後に見積もりとったヨドバシが他社の見積もりを聞いてきて努力しますと
言ったわりには一番高かったです。他社見積書か名刺持ってきたら考えますと強気。
呆れて、その足でヤマダに行ってヤマダで購入しました。

書込番号：22643813

不満

[みやざきぶるぼん]

はっきり言って洗浄力全くありません。フィルターの詰まりについても 回ってるとこ見ればわかりますが 上部は水がかかってるだけ 下部は同じ衣類を羽でずっと痛みつけてるだけでそれがフィルターにたくさん詰まる原因。 衣類の上下最初から最後までかわりません。百聞は一見にしかず！
みなさん 回ってるところ見てください。
返品したいくらいです。日立さん 1度見てください
絶対オススメしません

書込番号：22631123　スマートフォンサイトからの書き込み

[みやざきぶるぼん]

叩いてるのではありません。1度でいいから洗濯中見てください。建設的意見を求めます。

書込番号：22631949　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞みやざきぶるぼんさん へ

お使いになっての貴重な「生の御意見」です。

ウ〜ン。。。
不満の持って行きようがありませんねぇ・・・困ったモノです。。。

書込番号：22632047

[みやざきぶるぼん]

生の意見です。攪拌羽のリターン時間が短すぎ 縦の渦流が発生しませんので衣類が上下移動しません。下部の衣類はずっと羽根にあたるので フィルターが詰まりやすいです。
もっとリターン時間を長くして欲しいです。10Lクラスは計算ミスではないですかね
改善(リコール)して欲しいです。

書込番号：22632283　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいによし]

みやざきぶるぼんさん

返品されたら、
がまんして使う理由をお教え頂けませんか？

書込番号：22632608　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞みやざきぶるぼんさん
今の洗濯機は節水機ですので他社でも同じような動きで、他社でも同様の書き込みを拝見しました。
画像や動画を載せるなどの方法が、説得力が増すと思いますよ。

私は100ではありませんが、ビートウウォッシュシリーズを使用。
どのような動きをしているのか興味があるので、設置直ぐに扉をオープンにして
一通りの動きの確認をしていますが、大きな問題は生じていません。

水量設定等センサーなどが故障していませんか？

書込番号：22632826

[peanuts821]

丁度、洗濯するので、蓋を開けて見たんだが、

・・・C3で、見れないorz

ロックを押さえてもダメ~

どうやって見たらいいんでしょう?

書込番号：22633161　スマートフォンサイトからの書き込み

[タマゾン川でフィッシング]

peanuts821さん

C3エラーはフタの磁気で感知しています。
洗濯機本体の操作パネルに「フタロック」の文字とカギマークみたいなのがありますよね。
そのカギマークの2cmぐらい左側に磁石を充てがえば、磁気センサーが反応してC3エラーは解除されます。
うまくいかないときは磁石を充てがう場所が合ってないので、磁石を動かしてみるといいです。

書込番号：22634041

[みやざきぶるぼん]

建設的に意見を述べてますが お客さんの要望に答え改善してもらえば充分だからです。同じ意見やフィルターがスグ詰まる等などの多数見られます。これから購入される方や同じ思いをしてる方がいなくなればと思いますが…

なぜ 返品しなければいけないのですか？

書込番号：22634135　スマートフォンサイトからの書き込み

[みやざきぶるぼん]

少量5kg程度までは上下変わるような感じですが8kg位では上部は 水が当たってるだけですね。水量に応じてリターン時間がもっと長くなれば改善されると思いますが…購入品は10Lです。

書込番号：22634140　スマートフォンサイトからの書き込み

[みやざきぶるぼん]

確かめもせずに生の意見を袋叩きにする。さすがSNSですね。

書込番号：22634149　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢追人＠札幌]

＞みやざきぶるぼんさん　　へ

スレッド主様の書き込みに対しての「反応」の【取捨選択】は、スレッド主様だけの特権です。

そのようなスタンスで、このサイトをご利用すべきであり、また、ぜひご利用頂きたい。
という考えの元で、私はいちユーザーとして、このサイトを有効利用しているつもり。。。
です。

書込番号：22634176

[peanuts821]

> タマゾン川でフィッシング さん

ありがとう！！

・・・丁度いい磁石がないw

どげんかせんといかん！！

書込番号：22635752　スマートフォンサイトからの書き込み

[みやざきぶるぼん]

ありがとうございます！ 是非とも改善して頂きたいです。同じような思いをする方がなくなりますように。昔の縦型の方がいいような気がします。

書込番号：22635808　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

　洗濯はほぼ毎日ですので、関心をもって拝見しました。
うちの日立洗濯機は、脱水の折にガタガタ音がする様になりましたので、そろそろ買い替えをと思っています。

＞百聞は一見にしかず！
＞みなさん 回ってるところ見てください。

　チルパワーさんもおっしゃっていますが、可能なら動画を挙げて頂けませんか？
誠に僭越ながら、下記のは以前私が投稿した他の家電の動画です。　　この位でも参考になるかと思いますが・・・。
https://review.kakaku.com/review/K0000710607/ReviewCD=974164/MovieID=11340/

書込番号：22637408

[あいによし]

みやざきぶるぼんさん、こんにちは

この製品を使ってませんし日立を肩入れする義理もないです。

みやざきぶるぼんさんより

＞洗浄力全くありません
＞衣類を羽でずっと痛みつけてるだけ
＞返品したいくらい
＞絶対オススメしません

これは大変、洗えず、衣類傷め、水も洗剤も時間もムダ、ひどい欠陥品だと思います。

返品したら、メーカーもクレームが痛いのでおっしゃる皆さんのための
改善になっていくと思われます。

みやざきぶるぼんさんより
＞なぜ 返品しなければいけないのですか？
洗えない欠陥品だからではだめでしょうか？

使えないのにがまんして使う理由がわからないのです。

書込番号：22637510

[チルパワー]

＞あいによしさん

仰るとおりです。


＞みやざきぶるぼんさん

ここに書き込んでもあまり意味がありません。
購入検討している方には参考になるかもしれませんが、いい加減な書き込みも多く
本当に参考程度にしてできません。過去スレ等を読みどの書き込みが信頼性が高いのか？
確認しながら吸収して、本当の意味があります。無料なので手間もかかるってことですね。
あなたの書き込み信頼性が高まるように動画等あれば良いと思いますが・・・・
ネガキャンも多いということです。

＞確かめもせずに生の意見を袋叩きにする。さすがSNSですね。
信頼性が薄いからです。確認のしようがありません。
そんな不良品機械なら売れません。多くの悪い書き込みがもっと増えます。

＞昔の縦型の方がいいような気がします。
昔の洗濯機もまだ販売していますので、ご選択はご自由です。

書込番号：22644134

[みやざきぶるぼん]

検討している方やフィルターが詰まる方の参考になれば と思います。
選択するのは自由ですから。

書込番号：22648436　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

　　「スレ主様」　色々とありがとうございます。
　ところで、上で他の皆様と同じように動画のお願いをしましたが、ダメなんでしょうかね？
「みなさん 回ってるところ見てください。」と、書き込まれているので、その廻っている状況を是非拝見したかったのですが・・・。

＞はっきり言って洗浄力全くありません。
　　　↓
「汚れが全く落ちない洗濯機」なんて、それでは洗濯機とは言えませんね。
洗濯容量の範囲内で洗浄が全く出来ないのならそれは致命的ですし、私なら絶対に交換を申し出ますね！（涙

　なお上で「うちの日立の洗濯機は脱水の折にガタガタ音がするようになった。」と申しましたが、この度脱水層の支え部品を交換してもらいましたらすっかり直りました。
これまで酷使しており 当初は買い替えも考えましたが、当機は気に入っている洗濯機なので 今しばらく使いたいと思っております。
（大型連休中で修理は無理かと思いましたが、一応TELで内容を説明しましたら、幸い中一日後に直しに来てくれました。）

以上、関連とはいえ 色々申し上げて失礼しましたが、それでは皆様ご機嫌よう。

書込番号：22649894

[みやざきぶるぼん]

時期を見て動画を上げさせて貰います。他のスレの方も原因は同じのように思えますから。

書込番号：22649959　スマートフォンサイトからの書き込み

[タロウ、ボーダーコリー]

うちも、同機種使用中ですが、洗濯中に衣類が上下に動いていません。
汚れも落ちておらず、洗濯後、手洗いで水洗いすると汚れがおちます。
白い肌着は真っ黄色になり、ハイターに週一で漬け込まないといけない状態。
汗の匂いもとれません。

3日後にメーカーの方に来てもらいます。

書込番号：22922627　スマートフォンサイトからの書き込み

１１回目（４年半）の対応で脱水時の異音が完治しました。

[〜ひでぶ〜]

症状：（購入後すぐ）
脱水が始まってから定速回転時に「ガラガラ」と削岩機のような異常音が発生しました。
（加速途中は治まり、定速回転時に再び異音が発生します。）洗濯物が多いときに頻発する。

レビュー等で「脱水時の音がうるさい」とちらほら見かけましたので情報提供です。
同様の症状の方の参考になれば．．．あきらめて買い替えたかな？

以下修理（対応）記録です。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
2014/08/18：購入（５年保証加入）
2015/06/06：出張修理　部品交換　クドウブクミ２　ＢＷ−Ｄ１０ＳＶ（０４４）
2016/03/12：出張修理　交換部品不明
2016/04/02：出張修理　交換部品不明
2018/06/09：出張修理　部品交換　ロータ　ＢＷ−Ｄ１０ＳＶ（０４３）、スライドパン　ＢＷ−Ｄ１１ＸＷＶ（０３９）
2018/12/13：出張修理　交換部品不明
2018/12/20：出張修理　部品交換　クドウブクミ２　ＢＷ−Ｄ１０ＳＶ（０４４）
2019/01/12：持ち帰り
2019/01/25：修理品設置　交換部品不明
2019/03/16：出張修理　交換部品不明
2019/03/30：持ち帰り　（サービスマン以外の技術員と現地調査し日立による再発成功、部位特定）
2019/04/13：修理品設置　部品交換　スライドパン　ＢＷ−Ｄ１１ＸＷＶ（０３９）、モータ（クラッチレバー）　ＢＷ−Ｄ１０ＳＶ（０４０）、スイテータケースカバークミ（Ｄ１０ＳＶ）　ＢＷ−Ｄ１０ＳＶ（０４５）、モータハーネス　ＢＷ−Ｄ１０ＳＶ（０１７）、ワイヤーハーネス　ＢＷ−Ｄ９ＰＶ（０２４）
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
次、故障したら５年保証が終わるので買い替えかな？
異物トラップの手入れの煩わしさ、遅い、全体的にうるさい．．．二度と日立の洗濯機は買わないと思います。

書込番号：22613925

[あいによし]

これだけ付き合ってもらえたのはまともな5年保証と日本製だからか。でも買った本人は納得いかない話ですね。購入先はどちらでしょうか？

書込番号：22616303　スマートフォンサイトからの書き込み

[〜ひでぶ〜]

＞あいによしさん
購入先：A-PRICE（→PREMOAに社名変更？）
長期保証：PWJ家電延長保証サービス（プロダクト・ワランティ・ジャパン（延長保証運営会社）→SOMPOワランティに社名変更？）

確かに日本製の大手メーカーでサービス拠点が各地にあったからこのような対応ができたのかもしれません。

書込番号：22616665

[あいによし]

〜ひでぶ〜さん、こんにちは
同店はぼくも利用したことがあります。PWJはメーカーが諦めたら免責で逃げられるけど、日立が投げださなかったというケースですね。
参考になりました、ご回答ありがとうございました。

書込番号：22616764　スマートフォンサイトからの書き込み

他社商品に交換しました

[TSUBASA2525]

長文失礼します。
本年1月2日に大阪府のヤマダ電機テックランド高槻大塚本店にて購入。
元々は日立の違う型番を目的にいきましたが、こちらの商品が正月特別特価本体価格13万弱で目的のものよりも上位機種という事で決めました。
使い始めてすすぎの途中でリトライ乱発が発生。1時間たってもドラムがゆらゆらしているだけで進みません。かといって1時間ではエラー表示も出ず、ずーっとゆらゆら。強制的に一旦電源を切り、脱水から始めました。
この事象が洗濯の3回に2回は発生したので、とりあえず日立に電話。
水平確認や排水のゴミは詰まっていないか、脱水の立ち上げを強めに設定し直して再度様子見。
ほぼ状況は改善されず、ウチの洗濯物の種類が悪いのか悩んだりしました。娘の分厚いトレーナーとかが偏りを生みやすいのか、とか思ったりしました。
この状態で10年近く付き合っていくのは辛いので再度日立に電話。一度洗濯機を見てもらう事に。
感じの良いサービスマンに一通り見て頂きましたが、異常は見られないとの事。水平確認はもちろん、排水の詰まりはないか、本体の動きなどを見てもらいました。
乾燥機能は大変気に入っていましたので何とか使っていきたかったのですが、やはり状況変わらず。
朝には乾燥まで終わっているいるはずが頻繁に脱水前で止まっているので、耐えられなくなりますヤマダ電機に相談の連絡。
他商品に交換の提案を頂きました。
今回の状況以外にも扉のパッキンにほぼ必ず靴下が挟まるのも気になったので他社商品に交換させてもらいました。
パナのNA-VX3900で差額負担。
結果、一度もエラーなどが出る事もなく、パッキンに挟まる事もなく、乾燥にも大変満足しています。
あれは絶対不良だったと今でも思っています。不良でないなら不便すぎます。
クレーム言うとか嫌なのですが、今回は本当に勇気を出して言って良かったと思いました。

書込番号：22601188　スマートフォンサイトからの書き込み

無償修理のはずが有償にされそうになりました

[ニコ1021]

昨年春に購入。
まだ購入して1年も経っていないのに内蓋の左蝶番が壊れ修理申し込み。

修理が終わってからサービスマンにいきなり修理代2万円と言われました。
マニュアル通り使っていての故障だと説明したら上に電話確認して無料になりました。
2万円と言われた時に「蓋を開けて使っていませんでしたか？そういう方がたくさんいて〜」と言われました。どうやったら蓋を開けたまま使えるのでしょうか？意味不明です。

早すぎる故障。リコール対象の商品を平然と販売していたのかな？しかも姑息なやり方で、修理が終わってから初めて有償だと言ってきたり・・・と不信感でいっぱいになりました。

次買い替える時はビートウォッシュは買わない。

書込番号：22568076　スマートフォンサイトからの書き込み

[たぬし]

事実と感情は分けて考えないと
蝶番なんて消耗品だから開け閉めが多ければ壊れるリスクはあるもので
早く壊れたのは運がわるかっただけかも。

うちはビートウオッシュの仕上がりなどが気に入っているから
価格帯が大きく違うハイアールも使っているからビートウオッシュの凄さがよく分かります。

もし同じことがあっても選択肢から外すなんてことはしませんよ。

書込番号：22568225

[m.asao]

ちゃんとカチッと鳴るまで内蓋閉めないと、乾燥時の振動がモロに伝わるから、そういうことはあるわよっ！
つまり、蓋を開けたまま動作はするってことだから、「意味不明」ではないわよね？

書込番号：22574722　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電美鈴]

私も内蓋の左側のプラスチックが割れていました。
スレ主さんと同じでサービスマンから、内蓋をカチッと閉めてなかったからとか、
柔軟剤が垂れてるのをちゃんと拭かないからとか言われました。
もちろん、毎回きちんと内蓋が閉まっている状態で、使用していましたし、柔軟剤も使用していません。

そもそも、10万近い金額の洗濯機で、蓋を閉めずに使う人はいないと思います。
壊れたのは、1年を少し過ぎてからでしたが、正しい使い方をしていて壊れたということで無償修理で対応してもらいました。

日本メーカーの洗濯機だと思って、信頼していましたが、日立の洗濯機の耐久性には疑問を感じます。
キチンと閉めないと壊れるのなら、閉めないと動作しないようにすれば良いと思います。

私もメーカーの人間ですが、開け閉めの多い部品については、何万回と耐久テストを行います。
日立はそういったことをされてないのでしょうかね〜

書込番号：22574976

[のりぞう☆]

私もたった今左側が壊れました！蓋をあけようとしたら見事に割れて取れました！
皆さん左側ですね💢これは流石におかしいですね
しかも有償とか💢もっと怒っていいと思います。

書込番号：23482453　スマートフォンサイトからの書き込み