日立すべて クチコミ掲示板

C-09 ドアのエラーが頻繁に発生

[49miru_yy]

BD-SX110E、購入して9か月でC09エラー(ドアのロックが解除されません)が頻繁（殆ど毎回）に出るようになりました。
修理は今週の末の予定です。

同じ機種で3〜4か月で発生した人がこの口コミにありました。
、
前の機種 BD-SX110C で多かったC09エラーの問題は、この機種でも発生しているようなのでがっかりしました。
もっとも、前の東芝のドラム式でも3回もドアに起因する問題で修理してますが、修理屋さんが言うには、ドラム式でドアのスイッチに関連した修理が多いとの事でした。

書込番号：23741059

洗濯物がすごく絡まる。洗濯ネットが開く。切替音がうるさい

[siron]

以前は富士通ゼネラル5kgを25年
買い替えてこの機種にしました。同じような現象の方や、それは不具合ですよというお声が頂けるかなと思い投稿させて頂きます

絡まる
洗濯物がとても絡まります。タンクトップなど細い肩紐やズボンや袖が絡まり過ぎて洗剤の洗浄力が発揮されてないのではと不安になります。取り出すときひとつの団子状態です。以前はこんなことなかったので戸惑ってます。ドラムがスリムになって細く深くなったから？洗濯物の入れ過ぎかと思いけっこう少なめに入れてますが大した改善も見られず常に団子状態で取り出してます

洗濯ネットのジッパー全開
とても不思議なのですがきちんと閉めてもジッパーが開いて中のストッキングが出てしまい、さらに絡まり問題と合わせてほとんどの洗濯物を巻き込んだ団子状態になりました。
本当に謎です

切替音がうるさい
注水、停止、注水。このときの切替音が『ドン！』ととても響く音です。今のところクレームは無いですが集合住宅なので気がきでありません

以前の洗濯機（富士通ゼネラル）や育った家でのナショナルでは一切なかった事が突然現れた現象なので買って後悔しています。泡銭が出てくるまで使い続けます

書込番号：23732976　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞sironさん

節水縦型でグルグル回しますので、絡まるのが普通でしょう。
昔は水量タップリで、洗濯物量によっては絡みにくかったのでは？
ネットは物によりますが、きちんと仕様通りに使えばロックのかかるものもあります。
今の節水型でもジッパーが開くことは、私の縦型洗濯機ではありません。
洗濯ネットのジッバーを最後まで締めてロックに押し込んでいますか？
使い方を確認しましょう。また古ければ新しくしてみましょう。
切り替え音は、廉価版ですのでそうかもしれませんが、故障かもしれません。
心配であれば、販売店へ相談しましょう。

書込番号：23733616

[siron]

コメントありがとうございます
節水タイプだからという理由はふんわりは納得しました
洗濯ネットについては全く意味不明。
これまで以前の洗濯機では一切起こらなかった現象です。この洗濯機になってから洗濯ネットが開いてしまってます
まるできちんと閉めてないかのようなコメントも心外です。新しいものも古いものも一様に開いてます

書込番号：23735720　スマートフォンサイトからの書き込み

扉エラー頻発

[ババンビちゃん]

乾燥時の臭い
洗濯時の小さい洗濯物の扉のとこの挟まり
そして扉エラー

欠陥商品です。

書込番号：23711661　スマートフォンサイトからの書き込み

[小役人]

この手の書き込みを見るたびに
なぜこの高額なドラム式を、皆ありがたがって使っているのか不思議でなりません

故障、不具合が多く臭いの苦情もよく聞くのに。
一方で、技術的に成熟し、汚れ落ちも上手の安価な縦型洗濯機があるのにもかかわらず、人気はドラム式

「生地を痛めず衣類に優しい！」
→みなさん、そんなに高価な公家さんの衣装みたいなものばかり着てるんですかね？我が家みたいなユニクロGU族には関係ありません

「節水で低コスト、省資源！」
→確かに節水でしょうが、洗濯機の価格差を覆す水道料金にまではならないでしょうから、少なくとも低コストではないでしょう。多少の省資源ではあると思いますが



従来の縦型洗濯機であれば到底生じることもない種々のくだらない悩みから解放されるためにも、もうドラム式なんてやめません？

書込番号：23711975

[ババンビちゃん]

パナのは良かったから買ってみたんですけどね

書込番号：23712072　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞ババンビちゃんさん

何が言いたいのか？わからない。
ご愁傷さまです。

書込番号：23713315

[ババンビちゃん]

御信者様
ありがとうございます。

書込番号：23713329　スマートフォンサイトからの書き込み

[CRERA]

＞ババンビちゃんさん
よくわかります。
この機種は欠陥品です。
ハンカチや子どもの下着などは、必ずドアの隙間に挟まります。ほぼ毎日です。
洗濯物も最初の1週間くらいは、有り得ないくらい臭いです。
洗濯したのに逆に臭くなります。
更にドアのヒンジの故障。エラー連発。

結果、販売店に引き取って返金してもらいました。

今はパナソニックにして、大満足です。

書込番号：23828688

[snap大好き]

うちは全く問題なし。

乾燥機能が良好なのは、素晴らしいですよ。

扉エラーは実害ないので放置してます。時々でますね。でも、終了時にでるだけなので、問題なし。

終了時の匂いって、なんですか？　そんなことは話題になったこともないし、うちでも問題ありません。

小さいものは、ネットに入れたらどうですか？　うちは挟まったことないので、理解できない話です。
マニュアル見ないで文句言っている人ばかりですね。

まあ、湿ったシャツででかけてください。好き好きですよ。

書込番号：23971486

[ババンビちゃん]

深夜にわざわざご苦労様です。
我が家は我慢して使ってます

臭いは排水トラップのない設置環境だと起こるみたいですね
うちは無いので臭いですね

扉エラーもたまにでます。

それと困ったもので洗濯後小さい洗濯物はかなりの確率で扉裏の所にびしょ濡れで挟まってますよ。

どの不具合もpa製品にはなかったですね。
ホント欠陥商品だと思って我慢して使ってます。

書込番号：23971524

[sarusama]

本商品を約2年使用していますが、
靴下などの小物は洗濯ネットに入れて使用すると全く問題ありません。
匂いについても水冷への変更は試されましたか？
また、自動おそうじはONにされていますか？
水道料金が比較的高い地域に住んでおり、水道料金に関しては敏感ですが水冷と空冷の差は月1㎥もありません。
匂いに関しては、洗濯槽洗浄モードで塩素系漂白剤を1500cc1本入れて月一使用しています。
あとはタオル類を選択する際に、酸素系漂白剤を使用しています。
しっかり柔軟剤のにおいも感じ取れますよ。

ドアのエラーについては日立に言えば、ソフトウェアバージョンアップをしてくれますよ。
ロックのタイミングを変更されたようで、ほぼ感知しています

洗濯機の取説や選択方法を見直すだけで、快適になるかと思います。
洗濯ネットをフル活用すると乾燥後の収納も楽になります。

書込番号：24015767

[ババンビちゃん]

pa社と比べると面倒なのですね！
日立社員の方ですか？
ご苦労様です。

書込番号：24015800

[sarusama]

日立社員ではありませんよ。
便利家電は手間が全くなくなるわけではありません。
パナソニックの物よりしっかり乾くので、購入しました。
何でも使用する前は取説を読まれるといいですよ。
取説に書いてあることばかりかと思います

書込番号：24015996

[ババンビちゃん]

もちろん全部読みましたよ
買う時に店員からの説明はなかったですけどね
ネット入れろとか
どんだけネット入れなきゃいけない製品なんだと日々後悔です。

書込番号：24016056　スマートフォンサイトからの書き込み

扉のエラー

[TWIN POWER]

時々、扉のエラーが発生するので修理依頼。
扉は3回目の修理で今回はプログラム変更にて終了。
扉の上下隙間が違うのは明らかですが、今回電気的なプログラム変更で解決出来たとは思えません。
しばらく様子見します。

同じ様な症状の方みえますか？

書込番号：23708755　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞扉の上下隙間が違うのは明らかですが、今回電気的なプログラム変更で解決出来たとは思えません。

それ、修理時に言わなかったのですか？
(?_?)

書込番号：23708821

[mmurata]

C09エラーですね、今週末に２回目の修理予定です。
なんとなく、扉裏側の白いピンのバネが強すぎる様な気がします。それで、扉のロックのエラーを拾っているのでは無いかと。
また出そうな気配です。
前回はドアヒンジの交換でした。

書込番号：23708868　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひたむき]

型式の数字後のアルファベットがＣもしくはＥの場合、Ｃ９エラーはソフトの更新で概ね完治します。（修理依頼）
まれにドアのヒンジ部（金属）が曲がり、ドアが下がってロック部に甘噛みしているものもあります。（修理依頼）
ドアを閉めた際の回りの隙間ですが必ずしも均等ではありません。
また、本体側の受け部にゴムがありますが、ドアを閉めた際に、このゴムの滑りが悪い為、ドアを外に押し出そうとして
洗濯乾燥時の振動で甘噛みしているロック部から動いてエラーが出る場合もあります。（ゴム部にシリコングリス）
ロック機構そのものの故障もありますが、可能性は低く、チャイルドロックボタンを押して単独でロックが作動するか確認できます。
前途に限らず、洗濯乾燥時に振動が大きな場合、排水溝の詰りや洗濯物の片寄り、据え付け脚部のガタツキの確認は必要です。
ドアを閉める際、優しくではなくバチッと閉めるのもコツです。
ドラム洗濯機の場合、糸くず、乾燥フィルター、排水溝、ゴムの裏側のマメな清掃はマストです。
おおまかですが聞きかじりの話です。参考まで。

書込番号：23712829

[mmurata]

本日、修理に来ました。
修理完了報告書には
バージョンアップで対応。
使用品番
スマホPWファームアップ
SPWF
と表記がありました。
完治を祈ります。

書込番号：23715576　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯槽が削れる

[mh9]

日立の洗濯機は買わない方が良いでしょう。選択中内蓋と洗濯槽の隙間にに洗濯物が入り込み、洗濯槽の縁が削れます。日立サービスに見て貰ったところ、ユーザーの使い方が間違っているが為に、このような状態になるとの事でした。日立の洗濯機は当たり前のように削れるそうです。他のメーカーでは聞いたことがないので、製品に問題があると思うのは私だけでしょうか？

書込番号：23697177　スマートフォンサイトからの書き込み

プラスチック片とTシャツ

[bossbaby]

2019年4月に購入したのですが、先週いつも通り予約設定で終わった洗濯物を出すとプラスチック片と衣服には黒いごみ、衣服には穴、糸くずフィルターにも大量の黒いごみが…とりあえず槽洗浄コースで水が溜まった時に一時停止して見てみるとまたプラスチック片が浮いていて、かくはん翼の隙間から黒い物が少し出ていたので排水しかくはん翼を外してみたら中には大人用のTシャツが入っていました。
前日に洗ったTシャツで乾燥までしました。
Tシャツが丸々入っていてもエラーも出ず洗濯乾燥出来てしまう製品は構造上、発火や人身事故を起こす心配はないのかとても心配です。
ただの不運な故障とは思えないのですが、
日立の説明では、かくはん翼の隙間から衣服が入る構造はしょうがないそうです。
皆さま、小物類、紐がある衣服等は全てネットに入れるなどお気をつけ下さい。
Tシャツすら入ってしまう構造でエラーも出ず運転してもただの故障なのだそうですので。
プラスチック片はかくはん翼の裏側をTシャツが削り取ったものでした。

書込番号：23691605　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞日立の説明では、かくはん翼の隙間から衣服が入る構造はしょうがないそうです。

衣服を洗うのが洗濯機！それに対して【衣服が入る構造はしょうがない】とうそぶくとは！
消費者庁に訴えて云い言葉です。
欠陥です。販売店を通して新品交換して貰いましょう！
出来たら日立以外に交換して貰いましょう！
(>_<)

書込番号：23691671

[bossbaby]

入院中のヒマ人様
日立の対応には怒りを通り越して本当に呆れています。予約設定で寝ている間にお使いの方はたくさんいらっしゃると思い、公にこのような事象が発生した注意喚起もなく検証もせず使用を続け(部品交換で使えると言われました)、大変な事故が起きない事を願う気持ちでこちらに投稿させて頂きました。靴下1枚くらいだとアレっどっかいっちゃったくらいで洗濯乾燥で使用し続ける方も多いと思うので。
乾燥時このような事象が原因で火災などにならないかを心配し、PLセンターにも相談しています。
日本中たくさん使用している方がいると思うので一番その部分を100%火災などの事故原因にはならない事をはっきりして頂きたいと思っています。
ピンが紐が入ったと言う話ではない欠陥だと私も思っていますが日立からするとピンが入ったのと同様の事象でクレーマーかのような対応をされました。
本当に残念で仕方ありません。

書込番号：23691746　スマートフォンサイトからの書き込み

[小役人]

症状もひどいですし、ありえない感じで同情します

サポートへの怒りもごもっともです。
が、彼らは毎日繰り返し「文句」を言われ続けるだけで、感謝されることは極小の方々です
本能として、「たいした問題ではない」と言い返すことを常としてる方も少なからずいることも事実なので、めげないでください

主さんのように、冷静に・効果的な攻め方をするのが一番です

国民生活センターなども一手ですが、動きが遅いんですよね。
私なら、症状や、製品としてありえない点、危険性のほか、それに対してどのような失礼な物言いをされたのかなどについて写真つきで簡単なレポートとしてまとめ、メーカーの客相や顧客対応中枢部門等、現場のサービス部門が手の届かないところに送りつけます。その際、失礼な対応をした人間の所属と氏名を書いておくとなお効果的です。
思いもかけない厚遇を受けたことも少なくありません

それと今後も電話で依頼等をする時、物言いが「ちょっと失礼かな」と感じたら相手の名前を聞くのが効果的です。
特に相手が女性だからと舐めた対応をする相手には効果的のようですよ（女房談）

不当要求ではないこと・製造者の責任であると広く一般が認識するであろうこと
を、冷静に・効果的に訴えてください

書込番号：23691842

[bossbaby]

小役人様
メーカー、販売店ともに話にならずこちらでせめて皆さんに注意喚起をと思い投稿しましたが話がすんなり通じて泣きそうです。
大人LサイズのTシャツが入る事象が発生してしまうエラーも出ない構造があり得ないと思うのですが、おっしゃる通り「ピンが入ったりはよくある事。大した問題ではない。」と言った対応です。
ピンとTシャツが同じ事象になる考えが全く理解出来ず…話になりません。
ピンでしたら自己責任で納得できるんですがTシャツですよ？と言っても100%とは言い切れないが部品交換すればもう起きないと思いますよ。と中途半端なのらりくらりの返答で…。
設計や品質管理部、役職のある方どなたかと繋いで欲しいと言ってもまずはこちらで対応します。
対応出来てないから言っているのに…。
郵送で日立にレポートを送ると言う事でしょうか？
現場の方が手の届かない部署、調べてみます。
貴重なご意見ありがとうございました。
早く、解決したいです(泣)

書込番号：23691950　スマートフォンサイトからの書き込み

[小役人]

とりあえずは
https://inquiry-support.secure.force.com/hitachi_kaden
でしたらPDF等のファイルは添付出来ますので、メッセージを送ってはどうでしょう

まともな上場企業であるのなら、寄せられた真摯な製品不良情報を黙殺することはないはずです

書込番号：23691984

[bossbaby]

日立のメールは修理に来た方がただの修理と思って来て頂いてもと思い、発生翌日にメール相談をしました。
返答は修理担当者に伝えましたので修理当日よろしくお願いします。だけでした。
ただ、現場に丸投げの印象でした。

書込番号：23692005　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

メール担当の対応としたらそれぐらいでしょう。
大体、メール担当の人が誰が修理に行き、修理する人のスキルがどのくらいかなんて判るはずが無いですしね。

当日は冷静に応対しましょう。
私のようにカッとなって応対してはいけません。
(^_^;)
ゆっくり説明して、出来れば無償修理に話をもって行きましょう。
【かくはん翼の隙間から衣服が入る構造はしょうがない　】と言われた対応を修理しに来た人には特に喋らないようにしましょう。
言われる修理担当もそんなこと知らないですし、別のケンカになります。

書込番号：23692019

[小役人]

＞bossbabyさん

あくまで私なら、ですが

・単に修理窓口に仲介して欲しくて連絡しているわけではなく、設計上または製造上の瑕疵で重大な危険が生じる恐れがあること
・この事象について、製造及び設計の現場並びに市場対応の責任者に伝えていただき、貴社としての責任ある説明をして欲しいこと
・上記を修理窓口に申し上げたが、●●所属の●●さんは、…のような誠意のない回答しかなかったこと
等について、レポートした上で冷静に隙なく送付します

とりあえず、修理部門に見せていただいた上でご回答させていただきます。と返事か来ると思いますが、対応はそれをしなかった場合に比べ誠意が倍加されるとは思います

それでもなお現場任せのふざけた対応なら次のステップを考えますが、感情的で攻撃的でない冷静な製品瑕疵の指摘は余程のバ●でない限り放置はされないと思います

以上あくまで　私ならのアプローチです
ご笑覧程度に

書込番号：23692231

[bossbaby]

入院中のヒマ人様
小役人様

親身にご意見下さり、ありがとうございます。
しっかりと冷静に対応したいと思います。
お二人のご意見を聞いて、ただクレームを言っているのではないと自信になりました。
(日立の対応がまるでクレーマー扱いに感じたので)

PLセンターの方に相談しながら進めたいと思います。
ありがとうございました。

皆さま、お気をつけてご使用ください。

書込番号：23692252　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞bossbabyさん

これは酷い。
災難でしたね。
画像保存は大正解です。
私もトラブルの時には、画像と動画保存は必ずします。

私もこのシリーズのＢ型を使っていますので、パルセーターの部分を見ましたが、数ミリの隙間があります。
ここのＴシャツが入り込むイメージが全くありませんが、隙間があり、回転する以上今回のようなケースは0％ではないでしょう。
しかし日立の対応は最悪でしたね。非常に稀なケースかもしれませんが、しっかり対処すれば日立は対応しますので冷静に。

電話窓口はマニュアル通りの対応しかしませんが、訪問サポートでその対応は満足できませんね。
しっかり管理権限がある方と対応しましょう。どのような条件なのかまとめましょう。
今回はひどすぎると感じますが、対応は冷静に。他の方から見ても過大要求だと感じれば、反対に不利になる可能性もあります。
丁寧に交渉してください。なんとでもなるでしょう。

書込番号：23692362

[bossbaby]

チルパワー様

PLセンターの方にお話を伺ったところ、洗濯機の減価償却分の返金と服とランドリー代金を主張することには全く問題ありません。との回答を頂きました。
また、洗濯機設計責任者、社長宛にレポートを送るよう提案されました。
ただ、私が一番心配していたこの事象による発火等は絶対とは言い切れないが経産省の安全基準を満たして販売しているので大丈夫だと思います。との回答も頂き安心しました。
未だ、日立からも販売店からも連絡がありませんが返金して頂き他の販売店で他のメーカーの節水タイプでも乾燥機能もないシンプルな洗濯機を購入したいと思っています。

書込番号：23692460　スマートフォンサイトからの書き込み

[小役人]

やはり責任者宛のレポートを推奨されましたか…

きちんと手順を踏めば日立は割りとすんなり返金処理に応じると思います
製品は違いますが実例を承知しています

お考えのように他社製への買い替えが一番の良策だと思います

書込番号：23692470

[あみん08]

私も昨日シーツが間に挟まって、プラスチックの破片が出て来ました！壊れる前に日立に連絡した方がいいのでしょうか…。シーツはボロボロでした。

書込番号：24247108　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆめぐりん]

うちも、同じ事が最近ありました。
挟まっていたのは、子供の服（110）です。
bossbabyさんが、その後どうなったのか気になります。
どのような対応になりましたか？

書込番号：24410929　スマートフォンサイトからの書き込み