日立すべて クチコミ掲示板

うちの洗濯機も乾燥不良に→修理を受けました

[雨猫くろ]

2023年1月に新品購入し、念の為5年延長保証も合わせて購入しました。1年近くは問題なく乾燥モードも機能していましたが、12月頃から乾燥にかかる時間が、表示される予定時間よりも長くかかるようになりました。今年1月からは1度の乾燥では生乾き状態に、2月には何度かけても乾燥すらしなくなりました。脱水した服が温かく蒸されるだけでした。定期的に槽洗いはしていましたが、改善しませんでした。こちらのサイトで、同様の動作不良報告があったため、うちも同様の状況だと思い、延長保証を利用しました。
運良く、修理を申し込んで数日後にメーカースタッフさんが出張修理に来てくれました。原因をうかがったところ、ヒーターのフィルターが糸くずまみれで詰まっており、またヒーター部の一部も浸水しており、そりゃ乾燥しないなといった状況でした。
他の方も指摘されている通り、販売初期のものはやはり同様の症状を来たしやすいようで、現在はヒーターやフィルター含め周囲の部品ごと改良したものが販売されており、今回そちらの部品に交換したとのことです。
その後は無事乾燥も機能していますが、今後もまたしばらくして同じ事が起きないことを祈ってます。保証1年では不十分で、延長保証をつけておいて良かったと感じてます。

書込番号：25617118　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞雨猫くろさん

夢への実現の為の一歩と我慢するしかないんでしょうねｗｗ

主婦の理想の洗濯機

書込番号：25617124

[シルバーライオン]

雨猫黒さん
無事に修理が終わってよかったです。
ドラム式洗濯乾燥機は、きれいに乾いてこそ、価値がある商品です。
もう15年近くドラム式を使っています。　松下→東芝→日立と買い換えました。
ちなみに日立は乾燥フィルター有の旧モデルです。
これに慣れると、とても外に干すなど面倒で出来ません。
ちなみに、どこの量販店で購入されたか、書き込んでもらうと参考になります。

書込番号：25617298

[雨猫くろ]

＞アドレスV125S横浜さん
らくメンテの代償は大きいです(泣)
決して安くない買い物だったので、また同じ状況になったらため息つくしかないですね

＞シルバーライオンさん
楽天市場で購入しました。実物はヨドバシで見て決めていますが、楽天ポイント貯まってたので通販で。

書込番号：25618495　スマートフォンサイトからの書き込み

[初代から…]

＞雨猫くろさん
我が家のもほぼ同時期生産品で先日行った2回目の修理で同じ様な対策品仕様となりました。延長保証料込みなら28万円くらい払っているので、これから数ヶ月様子をみてダメなら本気のクレームをするつもりです。

この機種は乾燥できていると思っていても実は風路が詰まっているのです。ほとんどの方が本来の乾燥性能を誤認して使用している。まともな状態ならしっかりと乾くし、シワもほとんど残りません。

メーカーは不具合の出たユーザーにのみ対応しているようですが、これは明らかな設計不良品。サービスキャンペーンとして無償対応する旨を販売経路を通じて全ユーザーへ周知すべきなのです。

書込番号：25618970　スマートフォンサイトからの書き込み

[夕日のララバイ]

私も3回目の修理で、同じ対策をしていただきました。
発売直後の購入なのでとっくに保証は切れていますが、無償修理でした。
抜本的に修正された、と期待したいところですが、様子を見ていきたいと思います。

書込番号：25651663

[夕日のララバイ]

その後快調に使っていましたが、1年たった最近になり、また乾燥不良で無料修理してもらいました。更なる改良部品(水流を強くするとの説明でした)に取り替えたそうです。フィルターも交換。さあどうなるでしょうか。。。

書込番号：26160633

フィルターレスの末路

[satolic]

乾燥フィルターの掃除が面倒なので、不要な日立にしました。

乾燥フィルターはないものの、、糸くずフィルターに全て溜まり、、いつもエラーで止まってしまいます。

一回止まると、糸くずフィルターを取ると滝のように水が出続け、水浸しになります。

1週間に一回程度と聞いていたが、、2日1回は行わないといけないし、ヘドロみたいで汚いところを頻繁に洗うのは大変。

なにより、停止したあと、再開すると、脱水からスタートしろとエラーになる。

これまで使ってパナソニックはスタートすれば、自動に処理してくれていました。

価格指定で40万円近く払いましたが、本当にがっかり

書込番号：26157146　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

satolicさん　　こんにちわ

ご愁傷さまです　<m(__)m>

ドラム歴15年こえましたが
個人的見解ですが
現時点での結論は、ﾊﾟﾅｿﾆｯｸＬＸシリーズ一択です　(^^)/

書込番号：26157707

不具合の相談

[たあassa]

2022年12月に購入しました。
2024年６月ごろに乾燥不具合が起き、程なくしてリコールのお知らせが届きフィルターの交換を無償で行いました。それから不具合なく使用できていたのですが、先日f02のエラー表示ののち、液晶ブラックアウト状態で使用不可となっています。(音はなります)

完全にリコール対象だと思うのですが、購入店での返金は可能でしょうか。実際に返金された方がいましたら、使用年数と状況を教えていただけると幸いです。
購入店はケーズデンキ 保証は5年です。

書込番号：26152684　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

BD-STX120HLの機種は使っていないので、たあassaさんの希望するレスには答えていないかもしれませんが、下記は私の場合での見解ですので、参考としてください。

返金を希望されていますが、購入して数年が経過していますので、ケーズデンキの5年保証には、一般的に返金保証は含まれていないようで、5年保証は、メーカー保証期間を含み、対象機種の故障や修理を保証するもので、返金保証ではないと理解されたほうが良いかと思いますが、ただし、商品に不具合や破損があった場合、ケーズデンキでは交換または返品に対応しており、交換が難しい場合は返金対応になる場合もあるらしいですから、早く販売店に相談されたほうがいいかと思います。

価格コムで、いろんな方の情報を仕入れるのはいいことだとは思いますが、しかし、返金してもらえたというレスがあっても、結局は販売店が動いてくれないことには、事が前へと進まないのでは、ないでしょうか。

販売店に相談されて、たあassaさんの実情をよく検討して、ひどすぎると判断して、販売店がメーカーに対して強く返金してほしいと要望してくれれば、返金は可能かもしれませんし、或いは商品交換などをしてくれるかもしれません。

販売店の方も人ですから、感情的にならず、販売店と交渉する場合は、いきなり返金を申し入れるのではなくて、「リコール後に続いて不具合が生じて、修理してもらっても、再度故障しないのかなどの不安があるので、メーカーへ商品交換を申し入れてほしいと言ってほしいのだが、もし、交換が無理なら、返金してほしいと伝えてほしい」、などのようなことを言われてはどうでしょう。

かなり以前のことなのですが、日立の縦型洗濯機を買ったことがありますが、しわがあまりにもひどくて、半年ほどたって、販売店を通じて、メーカー点検に来てもらいましたが、その時にサービスマンの方に「別の機種に交換してもらえないかと」言いましたら、検討しますと言われて、後日に「交換は出来ないので、返金には応じます。」と言われて、メーカのほうで、全額返金してもらったことがありました。

たあassaさんの場合は、どうなるかは、分かりませんが、早く、販売店へ相談されてはどうですか。

書込番号：26152992

くっさい！くさすぎる

[yamadahanako.com]

買って3ヶ月経ちましたが、初期の頃から生乾き臭がすごい。タオルを使って少し濡れたらさらに臭くなる。
点検してもらって専用のクリーナー使ったりしたけどくっさい。返品したーーーーい。

書込番号：25966715　スマートフォンサイトからの書き込み

[yamadahanako.com]

追記です。
2回目の修理に来ていただき改善することがないとわかり、他メーカーの洗濯機に交換していただけることになりました。

書込番号：25978799　スマートフォンサイトからの書き込み

[cest la vie]

神対応ですね！
購入先はどちらでしょうか？

書込番号：26148423

メーカー５年保証は却下でしたが。。。

[たぬきネコさくら]

ルール違反のキーワードに抵触した様で、以前書いたクチコミは事務局に消されました。<m(__)m>
あらためて、事実関係のみもう一度記載します。決してメーカーを批判しているわけではありませんので。物はすばらしいです。

ヨドバシ・ドット・コムさんから３月中旬に購入しました。
購入後、メーカー５年保証キャンペーンをメーカーWEBで知り、応募しました。
約１０日後に、却下のメールが届きました。理由は購入価格が不一致の旨書かれていました。
日立のお客窓口へと言わせわましたら、キャンペーンに関してはキャンペーン事務局のみでの対応とのことで・・・
キャンペーン事務局？へ問合せました。税込み価格が添付の領収書と不一致だそうです。
？？？？　ヨドバシドットコムから領収書をＤＬして、それを受付可能なJPEGへアドビで変換して添付しています。そして、その領収書に書かれている税込み価格で申請しています。。。なぜ？　　銘板はちゃんとスマホで写真撮影して同時に添付しています。

これ以上突っ込んでも仕方ないので、５年保証は最初から無かったと思って諦めました。
普通に本体１年保証と、ヒートポンプは３年保証があるみたいですので。

なお、製品機能と仕様には十分満足しています。
楽メンテすごいです。　これまでパナさんの１２９Ｂとかを使ってきましたが、比では無いぐらい楽になりました。
これで３年ほど壊れなければうれしく思います。（当家は１日３回、お湯洗いと乾燥を使うので、どのメーカーさんもだいたい３年ぐらいで異常異音や振動でダメになります。さらにパナさんのは３か月周期でドライバー使って熱交換器手前のヘドロ除去のメンテをしなくては直ぐに乾燥不良になってしまいます。）
まだ１か月も立ちませんが、快調に動作しています。　最初はゴムパッキンの臭いが有りましたが１週間ほどで消えました。

しいて言うならば・・・乾燥中に残り時間がガクンと減りますよね？　まだ１時間半ぐらいかなと思っていたら、次に見た瞬間残り２分なんてのもしばしば。　最終的にちゃんと乾燥されて終わっているので文句は無いですねどね。

書込番号：26128711

[ありりん00615]

他者が同じスレで批判を行っても、スレッドごと消されることがあります。消されたくないならレビューを利用するのがいいでしょう。

ビックドラムの2022年モデルはらくメンテ関連の不具合で昨年6月にリコールされています。

この際、2023年モデルはリコールではなくソフトウェアアップデートで対応されています。それでも実際には解決できない不具合が残ったままだったようです。
https://miyagadget.page/blog/2025/02/09/hitachi_001/

書込番号：26128744

[ヘイムスクリングラ]

＞たぬきネコさくらさん

知らんけど日立で指定価格なんだから
領収書の金額が税込299200円になってるか確認したらいいじゃん
なんかの理由でなってなければそらダメでしょう
正規流通品かをそれで判定するんだろうし
確認するだけじゃん

書込番号：26128830　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

ヨドバシ・ドット・コムのほうを見てみると、希望小売価格：オープンプライスとあり、日立の指定価格商品ではないようです。

ただ、【日立ドラム式洗濯乾燥機 長期保守5年無料キャンペーン】の条件には、1型式　2購入日（注文日）　3購入店名　4購入金額とあるので、ヨドバシ・ドット・コムの領収書には、メーカー名と型式が書かれていなくて、単に冷蔵庫代金として書かれてなかったのではないでしょうか。

例えば、リサイクル料なども含んでの合計金額だと却下されるようですので、ヨドバシ・ドットコムの領収書には、明確に、冷蔵庫単体の購入金額が記載されているのでしょうか。

下記のレシートもしくは領収書の欄で確認してください。

日立ドラム式洗濯乾燥機 長期保守5年無料キャンペーン
https://kadenfan.hitachi.co.jp/lp/wash/hpstx130k/

書込番号：26129698

洗濯機設置とリサイクル

[ニョーニョー]

店舗がおかしい、私は洗濯機設置とリサイクルを選んで、そのために8000円も払った。その後リサイクル業者さんが来て本当に洗濯機設置とリサイクルをしてくれたが、5720円のリサイクル料金の領収証を戴きました。それはおかしい、店舗がリサイクル料金を二重取りとの事です。電話で問い合わせて見たら、結論は払ったお金の返金は出来ません、振込んだのはあなたの勝手。

書込番号：26125543　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

う〜ん！！
その店舗とリサイクル業者の情報が・・・
　　無い！！！
(>_<)

もう一つ！
この内容だと【悲】では無く、【他】だな〜！
(-_-)

書込番号：26125618

[mokochin]

>店舗がリサイクル料金を二重取りとの事です

記録も残っている事だし
それが本当なら、消費生活センターに訴えたらどうですか？

書込番号：26125963　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニョーニョー]

生活センターに訴えるのは面倒臭い過ぎる、まず電話かけるのはお金がかかる、そして凄く待つ。もし本人が行くなら、揃える資料がいっぱいあるし。一体得た物はそれに該当するのか？凄く疑問。それ以外にウェブで訴える所はまだありますか？もっと沢山の人に知って欲しいです。

書込番号：26127506　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

>ウェブで訴える所はまだありますか？もっと沢山の人に知って欲しいです。

会社を貶めたいなら
会社の実名を出して、領収書も晒して
Xやインスタに上げれば良いですよ

問い合わせ時の雑な対応の証拠が有ればバズりますよ

書込番号：26127585　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニョーニョー]

FB で出しました、公開にしたが、やはり見に来ているのは私の友達でした。

書込番号：26127782　スマートフォンサイトからの書き込み