日立すべて クチコミ掲示板

スマホ接続と、Googleスマートスピーカー機能がうまくいかない

[norikun333]

現在、スマホアプリからの予約をしようとすると、本体と接続できませんという表示がでて設定できない事が多発しています。

また、Googleスマートスピーカーでの洗濯状態の通知機能も動作しません（日立アプライアンスに接続できないというふうに言われてしまう）。

うまく動作している方はいらっしゃいますか？

書込番号：25016759

[さすらいのこう]

スマホ接続は、自分も一発で繋がることはないです。
何回かアプリのホームと状態確認のところを行き来すると2,3回目くらいで繋がります！

書込番号：25017147　スマートフォンサイトからの書き込み

[norikun333]

＞さすらいのこうさん
コメントいただきありがとうございます。自分だけかと思っていたので少し安心しました。

iPadでもAndroidでも試しましたが、iPadの方が気持ち接続が良い感じがしております。（2台同時接続不可は了承済みです）。

Google Homeとの連携も接続設定はしましたが、全く機能していません。

日立のネット接続専用問い合わせ窓口にでも聞いてみようかと思っています。ただ、サーバー側がうまく動作していないか、アプリの問題の可能性が高いと思っています。

書込番号：25017282

[norikun333]

Google Home スマートスピーカーに接続できない件について相談窓口に電話してみました。

回答としては、メーカーとして問題は認識しており、サーバの方の改善作業を行なっている最中とのこと。
現時点でいつになったら改善されるかは現時点でお答えできないということでした。

一応改善に向けて作業がされていることに関しては評価できると思います。

また接続しているタイミングでは音声で洗濯終了通知は来ます「ビックドラムは終了しています」。

書込番号：25020107

[norikun333]

洗濯コンシェルジュアプリのお知らせ欄に、サーバメンテナンスのお知らせが来ています。

１２月２日（金）０時〜５時までコネクテッド家電サーバのメンテナンスのお知らせです。
この作業で、スマートスピーカーが実質機能していない件や、コンシェルジュアプリの接続安定性が実現されると良いのですが・・・。

書込番号：25023577

[norikun333]

前回のサーバメンテナンスで若干状況は改善しましたが、まだ使い物にならない状況です。

相変わらず、ディスプレイには、「現在、Hitachi Home Applianceにアクセスできません」と出ます。

たまに残り3時間などと答えることはありますが、アクセスできませんと言われる可能性のほうが８０％くらいです。

Googleとの連携を宣伝しているからには、安定して情報が得られるようにしていただきたいです。

書込番号：25036783

[norikun333]

Google HomeやNest HUBの問いかけに、ようやく反応するようになりました。

ただ、終了時にGoogleデバイスから洗濯が終わりました通知が出ていたのですが、問いかけに状況を教えてくれるようになった代わりに、まもなく終わります的なことを言わなくなった気がします。

書込番号：25065607

異音発生

[NorthTech]

購入してもうすぐ６年になります。
脱水時、不定期に「ガリ」「ガリ」と異音が発生するようになり、段々とその音の発生回数が多くなってきました。
修理するにしても費用が数万円になり、使用回数的にも寿命らしいので、買い替えることにしました。
これ以前に使っていた三菱製は13年も壊れずに使えたのに。。。
モーターが強い日立製を期待していただけに残念。

書込番号：25044288

[DORI8BBT]

＞NorthTechさん
＞三菱製は13年も壊れずに使えた
これって、三菱も日立も全く同じ条件で使っているわけではないと思います。
昔は子供が小さく、洗濯に出す枚数多くても量自体は少なかったのが、子供が大きくなり服のサイズも大きくなって部活なんかで汚れものも増えたので洗濯機に負荷がかかるようになった。
例えば、そんなこともあるかと思います。
ずっと夫婦2人のみ、にしては選択された機種は容量が大きいので、家族構成や状況が変化したことは無視できないのでは？

また、最新機種の方が必ずしも性能とともに耐久性もアップしているとはいかないです。
見えないところでコストダウンしていたり、採用した部品が思わぬ脆弱性を抱えていたり・・・

それでも日立製品が良くないと感じるなら他社に乗り換えるしかないですね。

うちもこの機種を6年以上使っていますが、ほぼ毎日2回回しても今のところ問題ないです。

書込番号：25044478

2年間で2回内蓋が壊れた

[カオリンk]

大手のノ◯マ電気で、「5年間保証」が付くということで日立のビートウォッシュBWＤ9WVを買いました。でも、買って3ヶ月くらいで内蓋が壊れたので修理を依頼しました。修理に来た人曰く、「このタイプ、内蓋の修理が多いんですよ。」と言っていた。そして2年目の今年、今度は内蓋の付け根の部分、ヒンジというのかな、そこが壊れたので、5年間保証があったと思い、買ったノ◯マ電気店に行ったら、「お客様理由で壊れたのなら保証の対象外です。そうでないなら、保証内で修理できます。」と。お客様理由って何？！、故意に壊したわけではないのに、普通に使っていて壊れたのに。5年間保証って意味ないじゃん、と思って文句を言ったら、電気屋さんが言うには、他からも同じ部位の修理の依頼がメーカーにあったのなら、リコールにあたいするということで、5年間保証がきくということだった。ネットでみたら、結構ビートウォッシュで内蓋が壊れるという苦情があったから、多分保証で修理できると思うけど。明日修理に来てくれる予定。でも、もう日立の洗濯機は買わない。内蓋のプラスチック、弱すぎだし、毎年壊れるなんて、どうみてもリコールでしょう。

書込番号：22236803　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

あら！奥様っ！奇遇ですわね！
修理2回なんて序の口ですわよ！

ウチは8kgですが、同じくヒンジ故障。
延長加入するも5年と半年超えたため無効。
先日の10月20日修理で
22896円取られましわよ！

それ以前も、アレコレ修理して5回は呼んでますわ。
ずっと疲れるから日立。

書込番号：22236883　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

無意味な伏せ字を使っている時点で読む気が失せる。
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR010

書込番号：22238228

[デジタルエコ]

エメマルさん

初心者マークですから！

大らかな気持ちで　おねがいします　(^人^)

書込番号：22240834

[サチ724]

今日、洗濯をしょうと内蓋を開けようとした所、いきなり蓋が外れ、まさに、同じ事が起きました(T-T)
我が家はヤマダ電気さんの保証に入ってます。
スレ主さんは、今回は無料修理出来ましたか？その後を参考に教えてください。

書込番号：22265721　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽち太郎2]

内も別機種ですが、2年も経たずに同じ症状です。
明らかにプラスチックの強度不足、設計上の欠陥商品だと思います。


この時期のHITACHIの同様の洗濯機同じ症状が見られ、明らかにおかしいです。

これは、みんなで訴えるべきだと思います。

書込番号：22835204　スマートフォンサイトからの書き込み

[はぐれミスト]

うちも同様の症状です。
2年使用して内蓋が取れ、修理2年後にまた内蓋が取れました。こんな欠陥商品は初めてで、びっくりしています。
保証範囲外というのも、納得いきません。
2度と日立の洗濯機は、買いません。

書込番号：22892684　スマートフォンサイトからの書き込み

[ZORO亀]

うちも昨晩同じ症状で割れているのが発覚しました。向かって左の付け根でした。完全に部品の強度不足、もしくは漏れてくる柔軟剤の影響かも。どちらにしろメーカーは責任持って改善した部品と交換をするべきです!!

書込番号：22920149　スマートフォンサイトからの書き込み

[Rong123]

ヒンジの破損です

先日同じ様な症状で日立サービスに修理して頂きました。ノジマ電機さんにて購入し、週に一度のみで2年以内でヒンジの破損になりました！ ノジマ電機さんにて対応して頂きました店員さんは親切で 話を細かくきいて詳細にメモを取って頂いて、日立サービスへ連絡して頂きました。 サービスの方が破損部をみて この様なヒンジ破損は多発しているそうで、今のところリコールはないみたいです。私は無償で対応して頂きました。事前に家電量販店にてネットなどを話し無償で対応していると話をした方が良いかと思います。
まず、ネット社会で頻繁に発生している場合、メーカーさんの対応をはやくして欲しいです。ネットの書き込みを事前に見ていたら私も 同一メーカーは買いません。

書込番号：22925953　スマートフォンサイトからの書き込み

[はぐれミスト]

修理しても部品が対策品でない為、１年でまたヒビが入りました。そーっと注意して使用しましたがまた蓋が取れました。強度不足なのだから、全購入者に対策部品を配布すべきと思います。また排水バルブの動きが悪く水が溜まらない事もあり、妻が我慢出来ないというので、パナソニックの乾燥無しの9Kgに買い換えました。日立は4年しか使わなかったので高い買い物となりました。

書込番号：22929415　スマートフォンサイトからの書き込み

[taiyo222]

内蓋のヒンジ、うちは少人数で回数が少ないためか4年で壊れました。
普通に使用し丁寧に開け閉めをしていました。
５年保証には入っておりましたが日立の人は修理代が掛かるから確認すると言っています。
製品の欠陥と思います。何台も同じような破損をネットで見ておりますので、消費者庁へ伝えました。
製品不良なのに修理代が掛かるなんて納得いきません。

書込番号：25031013

ヤマダウエブ

[ユウビンキング]

在庫が無いのに最安値で出ているが、どうにかしてほしい。

書込番号：25028129　スマートフォンサイトからの書き込み

内ブタとカバー交換

[Canon_loyal]

ヒンジ左側	ヒンジ右側

我が家の洗濯機が購入後約2.5年で内ブタとカバーのヒンジ部が破断した。通常の使用方法ではあり得ない方向の割れ方。
ヒンジ部の肉盗み形状が四角なためか、洗濯槽の水平方向の振動（特に脱水時）により、中ぶたがズレると、この様な斜め方向に割れが生じると想定される。いずれにしても他のビートウォッシュでも、交換が多数発生している様だ。

CSにクレーム連絡をしたら、最初は有償修理の対応だったが、話していく内に態度が代わり、無償となった様で、翌日部材を持参した日立のサービスマンが訪問してきた。いかにこの破損が多いことが想定される。

交換後、接続パイプの接着忘れと思われるが修理したその日の夜の洗濯で漏水が発生、翌日同じサービスマンが修理に来、
組み付け作業不良をみとめ、約二時間掛かってやっと組み上がった。試運転では不安なので、洗濯物をいれ、実働させ
何とか、水漏れしなくなった。だが、交換した部材は何ら破損に対する対策はみられないので、また壊れそうで心配。
しかも、この機種かは不明だが消耗品の様に内ブタがAmazonで販売されている事自体、異常な事になっている。

消費者相談センター、消費者庁など相談した方かいいのではと思っている。

書込番号：25024418

[Canon_loyal]

失礼しました。Amazonで販売されている内ブタは炊飯器用でした。

書込番号：25024662

[ダンニャバード]

以前も同様のスレがあり書き込ませていただきましたが、毎回内蓋を閉める際にパチンとロックさせていますか？
これができていないと無理な力がかかって破損するようですが…

我が家は同タイプ2世代目ですでに10年前後使い続けていますが、ヒンジの破損はありません。
使い方の問題かもしれませんよ？

書込番号：25025000

[Canon_loyal]

コメントありがとうございました。コックは必ずしていました。
試しにロックしない状態にしてみましたが、かなり意識していないとできない構造ですね。

書込番号：25026138

本日設置納品されたので、初日使ってみた感想です

[norikun333]

デザインは〇。洗濯〜乾燥までしましたが、臭いの問題は発生しておりません。

一方、ネットに接続してアプリで制御するお掃除コンシェルジュは、毎回サーバにつなぎに行く仕様のため、接続が安定しません。
売りの、Googleスマートスピーカーから洗濯状況がわかるというのも、Googleと日立のサーバの接続が不具合おきているらしく使えません。

液晶ディスプレイもでかいのを積んでいますが、情報量はそれほど多くありません。

乾燥しわは、かなり少ないと感じました（主にシャツ類）。

書込番号：25011671

[S_DDS]

なるほど、つまりアプリやスマートスピーカーを使わない人には何の問題もないわけですね。

書込番号：25012017　スマートフォンサイトからの書き込み

[norikun333]

＞S_DDSさん

まだ洗濯〜乾燥を2回くらい運転しただけなので、まだレビューするまでは行ってないです。
Ai洗濯にすると意外と脱水まで時間がかかるような気がします。
乾燥はシャツでは風アイロンのおかげでほぼシワなし乾燥ができました。
ただ、ネット接続機能は売りの一つなので、安定して接続できないのはいかがかなと思います。
今朝、洗濯コンシェルジュのアプリがアップデートされましたが、まだ安定性はないです。頻繁に本体に接続できないと出る。

書込番号：25012243

[もともと２８号]

＞norikun333さん
乾燥フィルターを無くして、手入れを「大容量糸くずフィルター」に集約したところに興味があります。
良かったら、そのあたりの様子を教えてください。

書込番号：25012660

[norikun333]

＞もともと２８号さん

説明書には1ヶ月くらいで掃除らしいので、そのタイミングでどの程度ホコリが溜まっているかレポートします。

書込番号：25012974

[デジタルエコ]

norikun333さん　　こんにちわ

1ヶ月後の　レポートや画像UP　楽しみにしています　(^^)/

書込番号：25013536

[jyoujisama]

同じく非常に興味がある製品なのでよろしくお願いします。

書込番号：25015582　スマートフォンサイトからの書き込み