日立すべて クチコミ掲示板

ちょうど7年で壊れました。

[マロン0505]

日立ビートウォッシュBW-9SV、標準試用期間ぴったりに壊れました。
脱水がよく途中で止まってしまうことが多くて使いにくい物でした。
人気がある商品みたいですが、私には合わなかったです。
次はせめて10年くらいは使える商品を購入したいです。

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[そういち]

もう買い換える気満々のようですが、住宅側の排水口は大丈夫でしょうか？排水エラーにならない程度の水捌けの悪さが脱水片寄りエラー頻発を招くことはとても多いです。
買い換えた洗濯機でも同じになり、初期不良だと何台も何台も新品交換しても同じ、結果排水口でした！という話もありました(このため大手量販では片寄エラー頻発は現場見るまで新品交換の返答はしないことになっています)。

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FEエラーが出る

[ねねかえる]

購入後２ヶ月くらいで、「FE」エラーが出て、洗濯できませんでした。修理を依頼したけれど10日後にしか行けないとのことで、泣く泣く数日手洗い対応していました。

が、いろいろボタン(チャイルドロツクとか)押してたら直って動くようになり、修理はキャンセルせざるをえなくなりました。

それから2週間後の今朝またFEエラーで止まってる！
でも電源入れ直すと普通に動く‥

なんかもう新品に交換してほしいくらいです。

FEエラー出たり消えたりする方おられないですかねぇ。

書込番号：23635217　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

表示をデジカメで撮って

サービスマンに見せて下さい。
たった2か月の使用では、
早すぎるパルセータなエラーだと思います。

現状稼働出来ても、
キャンセルしない方が吉

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[入院中のヒマ人]

＞購入後２ヶ月くらいで　　＞「FE」エラー

「FE」エラーって何ですかね。取説読まれました、対処法が書いてないですか？
購入後２ヶ月くらいなら購入店で対応してくれないんですか？

こういう自然治癒してしまうものは一番修理にも困るんですよね。
完全に壊れてたら原因も解りやすいんですが。原因が解かれば対応もできる。

動画撮影できるなら、故障時の状況を撮って見せられたらいかがでしょう。
但しエラーメッセージだけではなく、すすぎの時とか脱水の時とか洗濯物の量とか周りの状態というか雰囲気というか、諸々も撮っときましょう。イチイチ説明しなくても済むように。

(#^.^#)

書込番号：23635378

[入院中のヒマ人]

書いたりますな〜！取説６１Ｐ！

F〇　電源プラグを抜き差ししても「F〇」が繰り返し表示される場合はお買い上げの販売店に修理を依頼してください。

取り敢えず取説読みましょうよっ。
(*^^)v

書込番号：23635393

[ねねかえる]

みなさまありがとうございます。
ちなみに、取説やネットでFEエラーが出たときの対応は確認して数日にかけて何度かコンセント抜いたり時間を置いて電源入れて稼働させようとしてもずっと同じエラーのまんまで全く動かずだったのです。

それが１週間後くらいに(修理日直前に)突然直ったという経緯でして。

写真などを撮っておくのはまだやってないので、次にエラー出ることを祈って(？)写真におさめます！

書込番号：23635607　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞ねねかえるさん

数日も動かなかったのに、なぜサポートをキャンセルしますか？保証期間内でしょ？
今年は猛暑でエアコン関係のトラブルが多いのでしょう。
早く予約しないと、また10日間手洗いしないといけませんよ。
トラブルの時の一番は動画におさめること。
してなくても重要エラーは記録されてるので何の問題もありません。

少し前も説明書を読まずに新品壊した人もいましたが、説明書くらい読みましょう。

書込番号：23635912

[ねねかえる]

＞チルパワーさん
サポートに、動くようになったが予定通り見に来てくれるのかと問い合わせたところ、エラーが再現できないと出張料かかる可能性があるし、それは当日の判断になると言われてしまい修理キャンセルした次第です。

もっと強く出たら良かったんですかね。

書込番号：23636128　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞ねねかえるさん

電気製品では、電源プラグを抜いて、一定時間置き、プラグを入れる、というのはトラブルの基本動作みたいなものです。
スマホ、パソコンやモデム、ルーター等々、再起動したり、電源抜いて放電させるというのは一般的ですので、記憶しておいた方が良いです。

メーカーサポートの電話対応窓口は、マニュアルに沿って対応しているだけ。今回のようなケースで有償になることはまずありません。
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/wash/q_a/a124.html

洗濯機は毎日使うものなので、壊れたら大変ですよね。特に1年以内トラブルは遠慮せずにサポート依頼しましょう。機械物なので不具合などは1年以内に出やすく、そのための保証です。不幸にも1年1か月で故障ってこともありますが、日立は融通利くと思いますよ。

書込番号：23637508

これが今の日立品質？

[大路郎]

爪が引っかかる傷

約20年使用した日立の洗濯機の後継機として本機を購入しました。
長年の相棒の後継機として大きな期待を持っていましたが、これが最近の日立品質と思うと残念なことがありました。

7/12 大手家電量販店サイトで注文
7/26 大きく凹んだ本機納入（１号機） → 即交換の流れ
8/23 大きく傷ありの本機納入（２号機）　→ 交換の方向で調整中。再々納入日未定。

ともに右側。
私が触れる前に配送の方が２回も見つけているので、重箱の隅を突くようなチェックをしたわけではありません。

大手家電量販店の対応が遅く超イライラさせられる問題はさておき、２回続くと流石に日立の出荷検査体制を疑わざるを得ません。

段ボールを見せてもらいましたが、段ボール的には問題は見られませんでした。
１号機・２号機ともに問題なく動いているので毎日の洗濯機に困ってはいませんが、日立品質を期待していただけに２回連続の外観不具合は残念です。

家電量販店と揉めてる（？）のはメーカー保証の起点日について。
私は良品納入日を希望していますが、家電量販店は１号機の納入日とのこと。

「外観の品質不具合が２回連続」ということなので、当然の如く「内側の品質」にも疑問が残ります。
メーカー保証の起点日については私は折れる気はなく、調整はもう少し続きそうです。

すっきりと我が家の仲間入りをしてくれない洗濯機です（苦笑）

書込番号：23619779

[チルパワー]

＞大路郎さん

それはそれは不運でした。

何を主張されたいのか？わかりにくいですね。

開封し傷があった。原因は日立なのか？運搬業者なのか？わかりませんよね？

保証の起点？
納品されたのですか？されずに不良品でそのまま返品されたのではないですか？
調整以前の問題のように感じますが、どこの量販店でしょうか。

書込番号：23619965

[大路郎]

伝わりにくい文章で申し訳ありません。
要約すると2点です。

・２回連続で外観に問題がある洗濯機が納入された。
・メーカー保証の開始起点日は問題あり洗濯機が「仮」としてでも納入された日となる（らしい）。


>段ボールを見せてもらいましたが、段ボール的には問題は見られませんでした。

と書いた通りで、段ボールに外部から受けた損傷は（素人目には）確認できませんでした。

そうなると、
�@ キズありで梱包出荷された　→日立　製造・品証のせい？

�A 輸送中に箱内側でキズがついた　→日立（梱包）設計のせい？

�B 開梱時にキズを付ける何かがあった　　　→日立（梱包）設計のせい？

�C 開梱中に納入業者がキズつけたのにも関わらずウソついた？

�D その他？

消費者の私にその原因が届くことは無いと思いますが、洗濯機が私に引き渡される前に「納入業者によってキズが発見された」次第です。

凹み&キズで２回続くと、�@〜�Bの日立側の理由、特に�@を個人的に疑念を抱いております。
（１回目は納入業者を疑っていた）


>１号機・２号機ともに問題なく動いているので毎日の洗濯機に困ってはいませんが、

この文章も伝わらないですよね。

「良品納入まで、このまま凹みありの洗濯機を使っててください」と言われ、それに従ってしまったことが私として大きな過失のようです。

納入業者の指示に従ったことにより、保証開始の起点日が凹み1号機納入の日（7/26)となるとのこと。

起点日が1号機納入の日となることを知っていれば、旧品を使い続けることを希望しました。
当時の私はその点を知らず、7/30より家電量販店側に「保証の起点日の確認」を投げかけていましたが、つい先日まで返事を寄越さない塩対応によって今に至ります。

毎日本機を使っているので日々の洗濯には困っていません。
とても素晴らしい製品なので、在庫切れになるのもわかります。
それが私の保証問題の点を悩ましくしております。

書込番号：23620941　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞大路郎さん

返信ありがとうございます。

納品したなら、販売店の言うことは理解できます。
何でも受け渡しが済んでしまったら、消費者の責任です。
こういう時は、絶対に受け取らないこと。不良品ですから。
責任の所在があやふやで、消費者が一番損をします。
納品後に気が付くこともありますが、それは交渉。
今回も、交渉するしかありません。

機械物なので、不良品が一部混ざることはどのメーカーも同じです。
そのために、1週間程度の期間を設定して、「初期不良」対応をします。
販売店が不良品と認めれば、交換するシステムです。

普通の運搬業者なら、傷物は持ち帰るの（返品）が普通だと思います。
保証するのがメーカーなのか？運送業者なのか？大きな問題だからです。
量販店の運搬業者でしょうか？普通の業者でしょうか？
返品せずに納品した運搬業者が、一番あやしいですね。

配送荷物の外箱に傷があったら、受け取らないこと。
急用で必要な物なら、業者を待たせて開封して損傷が無いか？確認すること。
開梱できなければ、外箱に傷があったことを、運送業者に記録させ、万が一の場合は連絡することを申し入れ、画像保存したり、録音すること。

傷もどこにあったのか不明ですが、メーカー出荷時に検品しています。
一応国内では一流メーカーですから、普通では不良品を出荷することは考えにくいですね。
何のメリットもありません。また戻ってくるのですから。
良い方向で解決できれば良いですね。

書込番号：23621769

[大路郎]

ありがとうございます。
今回の件で「受け取り拒否」する意味を初めて理解しました。

納入業者が「良品と交換するまでコレを使ってて」と言ったことを鵜呑みにし、サイズも大きいことから「そんなものか」と流されてしまったのがダメでした。
とても勉強になる事例にあたりました（苦笑）

書込番号：23622862

下水臭い

[motemotecchi]

2020年８月14日に取り付けました。洗濯〜乾燥まで最初の数回は良かったのですが、段々下水の臭いがするようになりました。除湿方式を水冷方式にすると大分マシになりましたがまだ少し臭いです。洗濯槽に臭いが残っているのが原因かも知れないので水冷で暫く使い続ければ臭いがなくなると思うのですが.....いま温水槽洗浄しています。暫く様子を見てまた投稿しようと思います。

書込番号：23604926　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

motemotecchiさん　　こんにちわ

大変ですネ　(>_<)

ここ最近、トラブルのカキコミが多い様に思います

経過、検証　お願いします　　<m(__)m>

書込番号：23607354

[motemotecchi]

水冷除湿に変えて４日目でようやく洗濯物から嫌な臭いが無くなりました。日立は空冷除湿を辞めるべきです。イメージが悪くなるだけだと思います。
他の部分が良くても全て台無しになってしまいます。もう大丈夫だと思いますが、もしまた何か問題が起きたら投稿します。

書込番号：23611863　スマートフォンサイトからの書き込み

失敗しました

[家電失敗談]

はじめてのドラム式洗濯機です。高かったのにとても残念なので書き込みます。
(1)全面のパッキンに靴下やハンドタオルなどの小物が挟まります。脱水終了後、パッキンの隙間からびちょびちょの小物を取り出すのが悲しいです。すべてネットに入れればいいのかもしれませんが、(2)に記載の通り汚れ落とし能力が低いので、洗えてないと元もこもないのでネットに入れるのは諦めました。
(2)こどもの服はブラシで手洗いしてから洗濯機に入れますが、取り逃した食べこぼしなどあると、この洗濯機では取れることはありません。
(3)これが一番困りました。洗剤の量は(取扱説明書記載の複雑な速見表に従った)既定量なのに、すすぎの最後に排水溝から大量の泡が吹き出します。洗剤を変えたり、排水溝の清掃をしたりしましたが全部ダメでした。すすぎの最後に排水溝からホースを抜いて桶に廃液させるという全自動らしからぬ対応をしています。
(4)業を煮やしてカスタマーサービスに電話するも、全く繋がりませんでした。何か対策があればとも思いましたし、今後の製品改善に繋がればという思いもありましたが、コンタクトできないので、もう諦めました。本気で返品したいです。

書込番号：23595932　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

家電失敗談さん　　こんにちわ

百均に、靴下クリップなる物が有るので試しては？！
または、洗濯バサミ（プラスティック製）でも代用可能

裏替えしで洗うのが正しいそうです（ガッテン調べ）靴下メーカー推奨　持ちもちがうし
臭いヨゴレは、効果テキメン

泡の件ですが！洗剤量は、あくまでも目安
泡立ちが酷い場合は、減らす事をオススメします
何処の何を使っていますか？

過去のカキコミで！パテなどで塞いで対処される方もいました

どこで購入されたのですか？！！
返品を希望するなら先ずは、購入店に連絡しないと・・・・労力・交渉は大変ですが　　(>_<)

書込番号：23597000

購入して半年で壊れた

[しょうぞうう]

今年の2月にＹＡＭＡＤＡで購入。7月に脱水しなくなり、一度修理に来てもらうも、また今月に入って同様の故障。ＹＡＭＡＤＡに問い合わせると、日立にまず連絡してくれとのこと。前回もそうだが、この日立のサービスセンターがなかなかつながらない。まあ、10分はかかるな。それで修理に伺いますということであるが、購入して半年で同じ箇所が２回も壊れるなんてどう考えても不良品だから新品に交換して欲しいと伝えたところ、なんとか応じてくれた。しかし、配送できるのが三日後ということで、その間は洗濯出来ないから代替え品でも持って来て欲しいとお願いしたが、それは出来ないと突っぱねられた。仕方ないので、ＹＡＭＡＤＡに連絡し、事のいきさつを説明すると、ウチで返品交換の手続きは出来るけど、これから納品となっても日立が新品を持ってくるのと日にちが殆ど変わらないので、日立を待って、ようやく昨日到着。それから5〜6回程度回したが、今のところ順調。って、新品だしね。ということで、壊れると対応がよろしくない。逆にＹＡＭＡＤＡは直ぐに対応してくれた。

書込番号：23595378