日立すべて クチコミ掲示板

ひどい洗濯機、買わないで

[RMJ]

購入から5カ月で故障。フィルター機能が緩いようで、排水口に埃が溜まって、脱衣所が水浸しになりました。今まで使った洗濯機で最悪です。

修理業者にはフィルター掃除を毎回しないからこんなことになる、とこちらの落度を指摘されるばかりでしたが、以前の洗濯機は同じフィルター掃除の頻度で10年間故障などしませんでした。買って5カ月でこんなことになり、構造そのものを疑わざるを得ません。

前に使っていた別メーカーは10年しっかり働いてくれたため、買い換えたいです。しかし、洗濯機は高価なものなので、そうすぐに決断できません。

洗濯は毎日のものなので一度故障すると大変です。
買わないで！と言いたいです。

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[kockys]

同じフィルター掃除の頻度とは具体的に何回ですか？
この機種は15回に1回掃除フィルター警告ランプがつくようですが掃除していたのに今回の事象が発生したのですか？

客観的な事実が参考になると思います。

以前日立のドラム式使ってましたが掃除きっちりして挙げられた事象は発生したことはありませんでしたよ？

指定の使い方を守っているのでしたら妥当な批判かと思います。

書込番号：22661284

[あいによし]

RMJさん、こんにちは

それはひどい保証期間が終わってしまいますよ、交換まで頑張らない理由はなんですか？

書込番号：22661329　スマートフォンサイトからの書き込み

[RMJ]

ご指摘ありがとうございます。

フィルター交換は2回に1回はしていました。今回もそのくらいです。ランプ点灯するまで放置したことはありません。そもそもランプ点灯するということも知りませんでしたね。

修理業者にはフィルター交換を「毎回」していなかったことばかりを指摘されていましたが、それが原因ではないような気がしていますね。またすぐに壊れるかと思うと安心して使えません。

サービズセンターの連絡もなかなか繋がらないし、修理業者に来てもらうと休日が潰れますよね。壊れないことが第一です。

書込番号：22661629　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽんパール]

詰まった排水口って洗濯機から排水ホースで
繋がった写真の排水トラップのことですか？

書込番号：22661687　スマートフォンサイトからの書き込み

[RMJ]

ご指摘ありがとうございます。
交換レベルですかね。

以前使っていた洗濯機は修理したことなく使っていたので、どうしたら良いのかわからないところはあります。

修理業者の方には「しばらく様子見て下さい」と言われてしまいました。ので「様子見るって何？直ったということではないのですか？」と聞き返してしまいました。

すると「今回は直りました」と‥。もはや「今回って何？」と心の中で思うだけで、何だかこのやり取りが虚しくなり、それまで。

次に故障したら交換要求してみます。保証書が見当たらずですが。（修理については、洗濯機の裏側に購入日＝昨年12月と書いてあったようで、保証書は要求されてません）

以前使っていた三洋アクアは修理など呼んだことないので保障書の管理がずさんになっていたようです。しかし、「もはや日立はだめ、P社製に買い換えたい」とばかり思っていましたが、交換というのは良いですね。

ありがとうございました。

書込番号：22661697　スマートフォンサイトからの書き込み

[RMJ]

そうです。その中に犬の毛がどっさり。以前使っていた三洋アクアの時代から犬はいましたが、こんなことにはなっていません。フィルター掃除に神経使うしかないようですが、また一度でも掃除を忘れるとこちらのせいになってしまうと考えると釈然としませんね。面倒なので、買わないことをお勧めします。

書込番号：22661716　スマートフォンサイトからの書き込み

[RMJ]

頑張らないといけないのでしょうか。。この洗濯機を買ったばかりに、、と思ってしまいます。

書込番号：22661721　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいによし]

RMJさん、こんにちは

もしかしたら、アクアは犬の毛を衣類に残し、
日立は取ってしまうので排水フィルター詰まりになるのかも。衣類を振って毛を落としてから洗濯機に入れたら詰まりは少なくなるかもしれませんね

書込番号：22661740　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽんパール]

こちらの洗濯機を設置前に

ご自身で排水トラップを分解清掃し綺麗状態で

(または定期的にご自身で分解清掃を行っていた)
(業者は洗濯機設置時、排水トラップの清掃は行いません)

新しい洗濯機を設置し5か月で、排水トラップに犬の毛等ゴミが詰まって水漏れ
するってあまりないような？

ご自身で今まで排水トラップを分解清掃しなかった事が
原因ではないのかなって思いますが？

書込番号：22661741

[RMJ]

＞ぽんぽんパールさん

昨年12月の交換の際に排水口は私が掃除しました。

なお、先ほどの詰まった場所ですが、正確にはその写真の部分なのか、その前の部分なのかは記憶が定かではありません（フィルター以降ということは確か）。

正直に言えば、洗濯機の構造など理解しておらず、かつ興味もありません。できれば、そんなことを知らずに10年安心して使わせてもらいたいです。

以上、ご参考になれば幸いです。

書込番号：22661755　スマートフォンサイトからの書き込み

[RMJ]

＞あいによしさん

なるほど。。

日立は毛を取っちゃう、、と指摘されると、三洋アクアの時は毛が残っていたような。。

これから、イヌの毛は洗濯物からきちんととれているか、そうであれば、フィルターに流れていっちゃってるんだから、そこを注意してみてみます。

しかし、洗濯物は溜めてからする無精ものです。いちいちパタパタやってからというのは難しいかもしれません。どかどか詰め込んでスッキリしたいです。

洗濯で毛を取ってくれないと困りますが、それで詰まるのではもっと困ります。ウチもイヌは一匹だけで、特別にペットだらけの家ではありませんので、両方を解決する洗濯機があれば、、、買い換えたいところです。

どうもありがとうございました！

書込番号：22661787　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽんパール]

TOTOさんの排水トラップの画像ですが、

長年分解清掃していないと、赤〇の部分に

洗剤カス、埃、ゴミ等がヘドロ状になり

排水が流れにくくなり、詰まる原因になりますが・・・・・・

自分は一度も分解清掃をしない状態で、8年位で流れが悪くなり分解清掃しましたが。
(ゴールデンレトリバーを飼っていたため、通常の家庭よりは詰まりやすい条件だと思います。)

今まで一度も画像の様な分解清掃を行っていかった場合、10年も経てば
ゴミが詰まってもおかしくはないのですが？

いままで画像の様に分解清掃を行わないでいた場合
この洗濯機が悪いのじゃなく、使用者の落ち度になりますが・・・

書込番号：22661790

[RMJ]

＞ぽんぽんパールさん

ありがとうございます。しかし、今回はその部分ではありません。修理業者もその点の指摘はありません。

洗濯機の買い替えは排水口を清掃する少ないチャンスですから、そのノズルを取り外してドメスト入れましたが、ノズルの分解まではしていませんね。

今回はその部分ではなく、洗濯機ですが。

書込番号：22661834　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

色々と情報を聞いてみるとこちらの洗濯機の方が汚れが取れるようになった。
だけど汚れが詰まって困る。掃除も二回に一回は実施していて問題ない。

但し、洗濯は溜まってまとめて、、ということで

洗濯物は溜めずにこまめに実施する。掃除の頻度は変えないというのが良いのではと感じました。
具体的にどの程度ためられているのかは？ですけど。

書込番号：22661945

[ぽんぽんパール]

＞そうです。その中に犬の毛がどっさり。

で排水トラップ内のゴミつまりで、
排水が出来ず水漏れしたと思いました。

洗濯機が原因(洗濯機内部または洗濯機排水ホース内で詰まった？)
の可能性が高いんですね、すみません勘違いしていました。

ただ、洗濯機内部または洗濯機排水ホース内で詰まった場合
排水する時間が正常に行われない為、排水エラーが起きてもおかしくないので

不思議な現象ですね。

書込番号：22662013

[RMJ]

まとめて頂き恐縮ですが、中途半端な情報で結論を出されても困るので改めて。

よく家族のものに聞くと、当初は、アクアも毛はきちんと取れていたと。使用して10年近くが経過して毛が取れにくくなったのが事実で、今の日立洗濯機の機能が良くなったわけではありません。むしろ今の日立の方が毛は取れずに残っています。

フィルターの交換頻度と、洗濯の頻度（週に一度）を変えていない以上、それで壊れたということが事実です。容量も6kgで変わりません。アクアは10年一度も故障していないのに、今のものは5カ月で故障、もはや安心して使えないという感想です。

そこで、こまめに使えば良い、とは荒っぽい結論で、新しい洗濯機に合わせて、生活スタイルを変えるということはしたくありません。

これが使用者感覚で、もはや二度と買わない、買わない方が良い、という考えに変わりはありません。

申し訳ないですが、これ以上、この洗濯機のどこが悪いかを説明するのも手間ですので、このくらいにして頂ければ幸いです。

以上、ご参考になれば。

書込番号：22662052　スマートフォンサイトからの書き込み

[あいによし]

RMJさん、こんばんは

社会の多様化でペットの存在も大きくなり特異な使い方とも言いきれないと思います。
排水溝へ流して次のインフラにおまかせではなく
本体側でも対策すべきかも

うるさい客ほど上客といいます。
ニーズととらえるかはわかりませんが
クレームを出すのもありだと思います。

書込番号：22662264　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞RMJさん

原因も何もわからず、どこに埃がつまったのかも不明。説明書も読まず、返品も何も無いと思います。
最初から、最後までまずはしっかりと説明書をお読みになり、正しく使用しましょう。
その上で、トラブルがあれば機械が悪いのかもしれません・・・・

書込番号：22662309

[RMJ]

修理業者さんが来ても原因がわからないということ、それ自体がおかしいのではないでしょうか。ちなみに説明書は読んでいます。その上で修理の業者を呼びました。

そもそも原因不明の 故障が発生した事態で、その製品の信用はゼロと判断するしかありません。

洗濯機という生活のインフラが故障し、誠実さに欠ける修理業者の訪問を受けて、溜まった洗濯物に追われるという大変な目に遭っています。

それを訴えているにもかかわらず「使い方の問題」などと指摘されてしまう。そもそも私は技術者ではないので、そんなに詳しく説明はできません。


なぜ、「説明書も読んでいないのに」と根拠のないことを言われなければならないのか。

もしも日立関係者の方の書き込みならご遠慮願いたいです。

もっとも説明書にくどくどと書かなければいけないような機能は不要。私はたまたま読めますが、理解できない人はたくさんいるでしょう。

関係者の方へ。
簡単な操作で壊れない製品をお願いします。

書込番号：22662387　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

すみませんが私も使い方の問題と感じました。

但し、スレ主さんの使い方に合わなかったという意味です。
タイトルが「ひどい洗濯機、買わないで」とありますから具体的にどうだから言われているのか状況を知りたいのです。で情報を見た上で使い方に合わなかったのだろうな。確かに苦労されて嫌だったのだろうなと思います。
だからといって使用状況もなく、他の人に買わないでというのはおかしくないですか？

書込番号：22662439

内蓋破損

[mad orthodontist]

本日洗濯しようと開けると内蓋が取れました。
よくみるとヒンジのプラスチック？の部分が破損していました。買ってまだ1年と少しです。
他の機種の口コミでは修理に1万かかるとか…特に乱暴な使い方したわけでは無いと思うんですが、同じような方おられますでしょうか？

書込番号：22349983　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナオシス]

左側のヒンジ部

うちも同じです。半年前に修理してもらったのに、全く同じことが起きました。
早速、サービスにクレームを入れようと思ってます。
＞mad orthodontistさん
その後はどうですか？

書込番号：22496477　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽち太郎2]

内も同じ症状です。
これは、明らかにプラスチックの強度不足の欠陥商品だと思います。

二度とHITACHIの洗濯機は、買う気がしません。

皆さんで訴えるべきだと思います。リコール修理もしくは、無償交換の対応商品であると思います。

書込番号：22835158　スマートフォンサイトからの書き込み

[kazemitainamonsa]

２年で同じく割れました、２，３日中に修理屋からＴＥＬが来ることになってますが、ヤマダの修理受付では、ヤマダの保証で無料になるかわからないとの事。次は日立は無いな。

書込番号：23493096

[kazemitainamonsa]

修理の人はわりとあっさり保証で修理してくれました。(´∀｀)

書込番号：25375860

内蓋のヒンジ部分が破損

[ライトアンサー]

内蓋のヒンジ部分が破損。有償修理となり35,000円を請求。
基本的に洗濯機を使用する場合、必ず内蓋を開閉するのだから、この部分に負荷がかかるのは当然で、耐久力のある部品を使うべきだし、
もし破損する可能性があるなら修理が容易で安価にするよう設計すべきではないか。5年程度で破損し、このような修理代を請求される
ことに極めて不満がある。
この書き込みの前に、同様の故障が多数発生しているにもかからず、訪問の担当者は当然の破損という態度。これに対しても極めて不満
がある。昨年は4年目のリビングのエアコンが故障。これも日立製。
日立製の購入については余程の理由がない限りしばらく見合わせたい。これ以上不快な思いをしたくない。
購入を検討している人が、この一連の書き込みに目に留まり、賢明な購入選択をされることを強く希望します。

書込番号：24085705

[入院中のヒマ人]

ご同情申し上げます。

＞同様の故障が多数発生しているにもかからず、訪問の担当者は当然の破損という態度。これに対しても極めて不満
修理担当の方も恐らく『またか！』という感じなのでしょうね。自分の責任では無いのに何時も責められるという気分ではないでしょうか。
修理担当の方にも同情してしまいます。
(*^_^*)

書込番号：24085795

[EP82_スターレット]

＞ライトアンサーさん
そもそも、破損させている時点で、
普通の使い方でないから、
文句の言い分も普通では無いね。

文句を言う前に、使い方を覚えましょう。

書込番号：24085866　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞ライトアンサーさん

これは欠陥品です。
我が家は蓋側が2年弱で破損。延長保証で対応。
蓋側なら部品代で数千円。
槽カバー部分の方でしょうか。

書込番号：24088011

[Canon_loyal]

我が家の洗濯機も2.5年でこの口コミの写真と同じ箇所が破断をしました。通常の使用方法ではあり得ない方向の割れ方です。
ヒンジ部の肉盗み形状が四角なためか、洗濯槽の水平方向の振動（特に脱水時）により、中ぶたがズレると、この様な斜め方向に割れが生じると想定される。いずれにしても2018頃から約5年経し、交換されたされた被害者が多々いらっしゃると考えられる。
CSにクレーム連絡をしたら、翌日部材を持参し日立のサービスマンが訪問してきた。いかにこの破損が多いことが想定される。
しかも、消耗品の様に内ブタがAmazonで購入できる事自体、異常な事になっている。
交換後、接続パイプの接着忘れと思われるが修理したその日の夜の洗濯で漏水が発生、11/23同じサービスマンが修理に来、
組み付け作業不良をみとめ、約二時間掛かってやっと組み上がった。、試運転では不安なので、洗濯物をいれ、実働させ
何とか、水漏れしなくなった。だが、交換した部材は何ら破損に対する対策はみられないので、、また二年後壊れそうで心配。
消費者相談センター、消費者庁など相談した方かいいのではと思っている。

書込番号：25023788

[taiyo222]

内蓋のヒンジ、うちは少人数で回数が少ないためか4年で壊れました。
普通に使用し丁寧に開け閉めをしていました。
５年保証には入っておりましたが日立の人は修理代が掛かるから確認すると言っています。
私の使い方ではないかと言われ、腹が立っています。
製品の欠陥と思います。何台も同じような破損をネットで見ておりますので、消費者庁へ伝えました。
製品不良なのに修理代が掛かるなんて納得いきません。

書込番号：25031031

[ソラ吉くん]

私もビートウォッシュ(2年前の最上位モデル)の同じ部分が破損しました。

運転中に破損したのか、洗濯乾燥後に開けたら割れていました。

検索したらこちらのスレッドがひっかかりましたが、3.5万円もかかるのですね。

今回は東京電力の家電保険に加入しているので、サービスマンが訪問して、状況によっては補償されるかもしれないとのことですが、補償外であれば他メーカーへの買い替えですね…(他にもビートウォッシュでトラブルあり)

いい勉強になりました。

書込番号：25193941　スマートフォンサイトからの書き込み

[ソラ吉くん]

以上の件、東京電力の保険で対処できました。

別件で購入当初から騒音が激しいとメーカーに点検してもらっていたのですが、今回の修理ついでに点検してもらったところ、バックパネルに凹みが見つかり、それが乾燥時の熱で膨張した時になんらか干渉or共鳴しているとのことでした。

この凹みは「輸送中」「設置工事」のいずれかで発生しており、今になっては責任の所在が不明なので、サービスマンの口からは何も言えないとのことです。

1回目の点検で気づいていれば、販売店や設置業者に相談できたものの、今更どうしろというのかという感じです。

内蓋はどうにか治りましたので、
悲しいですが、このまま使うことにします。

書込番号：25194886　スマートフォンサイトからの書き込み

[ホワイトウルブ]

別機種ですがビートウォッシュ使用中です。先程洗濯終了後に内蓋を開けた際に同じ破損が起きました。以前に使っていたビートウォッシュでは内蓋のロックの爪が折れたことがあります。樹脂の品質が悪いのでしょうか。

書込番号：25372444

不具合多過ぎ修理来なさすぎ高いが品質悪い

[ptsd10]

購入後１年以内に二回も不具合
【不具合�@】設計ミスなのかフィルターの目を細かくしすぎたのが仇になったらしく、すぐ詰まる
修理担当もよくある事例だった模様
【不具合�A】パネルが操作できなくなる
基盤の不具合は修理に時間がかかる為、2週間以上待たされる

一番の問題は修理サポートセンターがポンコツなこと
電話連絡して「担当から連絡します」と言われた場合100%返事来ない
修理も来る来る詐欺で、当日になっていきなり「今日行けません」と言い出す
修理日の一方的な変更もされる

それでも良いなら買えば良いけど、発売当初30万以上の値段で買ってこれだから本当溝に捨てたようなもんだと思ってる

書込番号：25350146　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

＞一番の問題は修理サポートセンターがポンコツなこと

こういうのは、想像ですけど、地域差があるのでしょうな。
日立製品の存在割合とサービス員の人員数足りてない足りてない地域に起こると推察してみる。
(*^_^*)

書込番号：25350382

[tototo326326]

ヤマダなどの大手量販店で購入だったら、大手量販店の修理サービスを使い、何度も修理ではなく返金を求めることにして、別機を買うことをお勧めします。
まだ、1年以内であればいけるかもしれません。
私も同様に今回の日立のドラム型を購入しましたが、乾燥フィルター詰まり、Wi-Fiの基盤が故障で部品取り寄せに日にちを要するためフィルターが対策品の本体に変えてもらいました。その後2ヶ月使用しましたが、対策品のフィルターでも乾燥不足、C06エラーが出て、年間何回もサービスマンを呼ばなきゃいけないのが嫌気がさし、返金対応と別メーカーのものを差額を払って購入しました。私の場合は購入して7ヶ月目で返金の申し出をしました。
今回のビッグドラムはまだ未完成で世に出してしまった感があります。

書込番号：25354376　スマートフォンサイトからの書き込み

[vwb5]

エラーコード06は、マニュアルに対処法がありサービス呼ぶほどのことはなさそうですが、乾燥のたびに出現するとかですか？
家の日立のは故障もなく11年目でしたが、最近乾燥中に必ず止まるようになりました。電源のオンオフで再開すれば最後まで乾燥してくれるのでもう少し使おうと思っています。風アイロンの強力な乾燥は他社には無いので、マニュアルで対処できるような不具合なら気にせずに次も日立にしようと思っています。

書込番号：25363681

[tototo326326]

エラー番号のC06ですが、アプリ連携していた時は自動運転（最大4?10時間）で乾燥されません。というのが出て、対処法というのが下に表示されますが、この方法をやっても毎回このエラーが出ていました。
根本の原因である乾燥フィルターが綺麗にならずそのまま洗濯乾燥モードを使っていたので当たり前なのですが。乾燥フィルターに関する不良時はC06エラーが関連して出てくるようです。
新しくフィルターを改善されたものにしていても直らずでした。サービスマンもお手上げのようで、返金してもらいたい考えを伝えるとそのままヤマダへ連絡、ヤマダからの返金対応となりました。

書込番号：25364978　スマートフォンサイトからの書き込み

エラーＣ０３が出た

[wassy3]

ビッグドラムBD-NX120を2017年4月に購入し、6年4ヶ月で、Ｃ０３のエラーが発生。ヤマダ安心会員だったため無料で修理できた。ちょうど、乾燥のモーター音も半年前くらいからうるさいと感じていたので、念のため、修理業者さんに確認したら、モーターも不良でした。モーターの修理は後日対応になりましたが、それもヤマダ安心会員でなおるとのことでした。いつも、ヤマダ安心会員のお世話になりっぱなし。家電は保証が切れそうなところで壊れる感じですね。

書込番号：25364441　スマートフォンサイトからの書き込み

入荷待ち！楽天ヤマダ￥１３５K→￥１７４K値上がり、取寄せ！

[まるき５５]

楽天ヤマダでは、７／１８時点では￥１３５，０００（獲得ポイント１７，０００ぐらい）だったのが、
７／２０現在では￥１７３，８００（獲得ポイント１９，０００ぐらい）になっている！
楽天マラソンセールに入ったからか？
在庫はなく、取り寄せになっている。
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在庫がないと１〜２週間かかりそうだ。
「在庫有り」ショップで、買った方が良さそう。
私の場合は、楽天ヤマダで、７／１８、２１時に注文したが、
まだ納期が決まっていない。
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あああっ、７／１８時点でほぼ同じ条件で「在庫あり」のショップがあったのだが、
￥５４０の送料がかかるので、送料無料のヤマダを選んだ。
もう着いてたかもしれない。
夏は、結構、洗濯物が増える。後悔してる。
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注文を受けてから、商品確保にかかるショップが多いので、注意だね。
工場出荷が、特定の曜日だと、品薄の曜日もあるかな？
「ドラム式」だと多賀工場のようだが・・・。
「BW-V100J」は「日本製」の表示がないので「海外製」だね。
確か、タイだったかな？今は、船の上か？港か？
そうすると、船便の関係で、品薄の期間がありそうだ。
船が来るまでは、どうすることもできない。

書込番号：25352249

[S_DDS]

楽天でしょう？在庫あり、と書いておきながら、注文したら、在庫切れで店頭探すから、と待たされて、数週間後に無かったからキャンセル、と一方的にキャンセルもありますから、信用できる店しか使わない方がいいですね。
迷惑メールと迷惑電話が増えたから個人情報を盗る目的だったのかも。

もしかしたら、在庫あり、を買わなかったのは正解だったかもしれませんよ。

書込番号：25352267　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるき５５]

「S_DDS」さん、「一方的にキャンセル」、そうなんだよね。何度か遭遇してる。
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タチが悪いのは、そういう事故物件は、楽天クチコミから消えるってこと。商品を請けておきながら、商品を確保できなかった場合には、店舗側から「一方的にキャンセル」してくれるんだけど、記録に残らない。それに「到着するまでクチコミするな」と楽天は言ってる。「市場」を管理していない。
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でもね、「ヤマダ」なんだけどな。取扱数も多いだろうに・・・。最初から正直に「取り寄せ、最短1週間〜２週間」などと、表示すべきだよね。メーカの集荷状況は、店舗から視えるはずだ。「ヤマダ」では、小物を何度も注文して、不満はなかったが、大物は難しそうだ。
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２1日、店舗からメールが来て、「7月27日以降【配送設置】」と言ってきた。１８日に注文。やっと２１日になって納期らしい連絡。２７日以後の納品。商品（納期）表示が、不誠実だな。実際には納品まで、１０日以上かかるようだ。２７日になるかどうかも不確定だ。

書込番号：25354294