日立すべて クチコミ掲示板

踊る洗濯機

[sakak]

納品されて直ぐに試運転で洗濯をしてみました。
濯ぎ時に大きな音と共に洗濯機が踊りだしました、前後左右に大きく揺れます。
日立の洗濯機は、3台目、13年前の洗濯機の方が静かでした。
初期不良？の可能性もあることから日立の修理部門に電話したら、回答が「販売店と相談したら」とのこと。
日立の製品の初期不良の判断をするのは、販売店なんですね。
だいたい初期不良てメーカーの回答を考慮して判断されるのに日立は、初期不良の有無も確認しないで販売店に丸投げなんですかね。

書込番号：22252525　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

この手の書き込み、質問は数多く既出です。初期不良の際はメーカー直ではなく、先ずは販売店に申し出るのが普通です。

車や家電製品の商慣習でしょう。

書込番号：22252535

[JTB48]

メーカーは製造するだけで購入するのは販売店だし設置するのは委託業者だし、その辺の経緯が不明でメーカーが悪いと一方的に言うのも酷です。まずは購入先に連絡して初期不良なのか設置がまずかったのか確認・理解してから書き込みましょうよ。

書込番号：22252566

[痛風友の会]

どうも。

不具合を曖昧にするメーカーの対応にがっかりですね、
消費生活センターに相談して、こちらの方から行政指導して貰ってみては如何でしょうか、

書込番号：22252576

[sakak]

＞YS-2さん
＞JTB48さん
＞痛風友の会さん
ご回答ありがとうございます。

家電製品の初期不良は、初めてではありません、以前から販売店に電話しても「メーカーに電話して初期不良か判断してもらってください。」と再三、言われました。
なので現品を見てもらい初期不良か判断してもらうつもりで電話したのですが、回答が「販売店に相談して」でした。
多分、販売店では初期不良の判断は出来ないと思います。(日立でも初期不良を判断するのはメーカーですと言ってました。)
仕方なく販売店に相談したところ「新しい物を送ります。」「日立の製品が嫌なら他のメーカーの商品に変えてもいいです。」との回答を頂いたので今回は、他のメーカーの製品に買い替える事で決着しました。

書込番号：22252692

[sakak]

●因みに大手家電販売店の「初期不良の対応」について記載しておきます。


＜初期不良　商品交換の流れ＞

・事前にメーカーサポートにご連絡いただき、症状のご確認をお願いいたします。

　各メーカーお問い合わせ先一覧はこちらをご覧ください。



■　メーカーにて初期不良と認められた場合

　メーカーサポートにおいて初期不良と診断いただいた場合は、弊社へご連絡いただき

　症状とメーカーへのご相談日時、メーカー受付担当者名をオペレーターまでお知らせください。

　ご連絡をいただいた際に、商品交換、返送のご案内をいたします。

　メーカー（製造元）が初期不良ではないと判断された場合、返品・交換は承れません。

書込番号：22252723

[チルパワー]

＞sakakさん

一般的に初期不良は販売店が判断するケースが多いです。
症状により判断出来ない場合は、販売店からメーカーへ依頼しメーカーのサポートが来る。
その上で初期不良なのか判断します。まずは、販売店へ連絡しましょう。

初期不良＝1週間以内としているところが多い。
いわゆる最初から壊れている不良品ということです。
販売店が単純に不良品と認めれば、交換するというのが慣例でしょう。
販売店がジャッジできなければ、メーカーが来ると言う事です。

洗濯物を沢山ネットに入れていませんか？
濡れると重い大型物やジーンズなどバランスが悪くありませんか？
説明書に記載されているとおりの使い方で表題のような状況なら、設置か機械かどちらかに問題があるのでしょう。

書込番号：22252736

[デジタルエコ]

sakakさん　　こんにちは

どこで購入されましたか？
実店舗の無いネット購入でしょうか？

直接メーカーに電話すると、購入時期や販売が正規ルート分かり兼ねるので販売店へと成るかと
初期不良交換は、殆どの場合販売店との交渉になります
ネットなどの場合は、修理対応しかダメな場合も有る様です

川の流れと一緒で！遡る方が物事スムースにいくかと

書込番号：22253081

壊れました。

[itsu-me]

購入して、5年2ヶ月頃から、脱水時にカラカラと音がして、
そのまま欺し欺し今に至って使ってます。
先日は洗濯中に、エンジン音のような音がしました。
5年の無料保証期間も過ぎてしまい、修理をしようと電話をしたら、最低でも2万円位掛かると言われました。
新しいのに買い換えるか？
修理をするか？
悩み中です。
2万円〜〜高っ！

購入して早々にモーターの異音があり、部品交換をしてもらった事がありましたが、
どうやら、ハズレをひいてしまったようです。
初期で不良があると長生きは出来ないと悟りました。

書込番号：22188626

[GW12]

日立の洗濯機は比較的のこての故障が多いようですね。
次購入する時は別のメーカーも視野に入れるべきですね。

書込番号：22228572

紐が挟まった

[コジュラ]

12月に購入、先日ジャージの紐が洗濯機の穴に挟まりました。かつ、抜けない！結局切ることに。しかもその紐は他の穴には入らないのでたまたまその穴が大きかったのか洗濯機の不良だったかはわからぬままです。しかしメーカー曰く、紐の太さに関わらず先端は結んでください。それに穴の大きさにはばらつきがありますから、、だとの事。あくまでこちらが悪いとのことでした。洗濯機の不具合の検証はありませんでした。
今までにたくさんの洗濯機を使ってきましたがジャージの紐が入り込みかつ抜けないなんてありません。買って大失敗。あと、くつ下が毎回扉近くに挟まります。
たくさんの洗濯物があるからこの機種を買ったのに、かえって手間がかかる洗濯機でした。

書込番号：21671814　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞コジュラさん

入ったので取れたと思いますが・・・
子供の頃貯金箱に入れた硬貨を取り出しませんでしたか？

取説をまずは一通り読みましょう。
自動お掃除の設定や槽清掃など実施していますか？
せっかくの上位機種ですので、上手に使いこなしてください。

書込番号：21672027

[m.asao]

検証もくそもないでしょ。貴方のジャージのヒモサイズに合わせて洗濯機作ってるわけじゃないし。
まぁネットに吐き出してスッキリしましたよね。お疲れさんでした。

書込番号：21673915　スマートフォンサイトからの書き込み

[コジュラ]

本当にとれなくなりました。確かに不思議ですよね。メーカーの修理業者に来てもらいましたが、取れずにその方が切りました。紐は主婦の方ならわかると思いますが一般の普通の太さの紐です。試しに洗濯機の他の穴にさしてみましたが全く入りません。

取説読まなかったのはいけないかもしれませんが、紐付きジャージをネットに入れて洗うなんて、、私がスボラなのでしょうか？今までやったことがありませんでした。

書込番号：21697317　スマートフォンサイトからの書き込み

[小鳥]

　ヒモ付きのズボンとかは必ずネットに入れて洗っています。
　この機種でなくても穴にはまります。

　この機種は使っていませんが（検討中）、どの機種でも同じではないでしょうか？

>私がスボラなのでしょうか？

　私が細かいのかも知れませんが、洗濯ネットに入れるのを手間に思ったことは無いです。
　大きさや形（丸や角や）を何種類も使っています。

書込番号：21713357

[kkuro]

ドラム外側

＞コジュラさん

ジャージの紐ですか〜、、、大変でしたね。
ウチは古いビッグドラムですが、今のところ同様のトラブルは体験していません。
モノによっては洗濯ネットを使いますが、ジャージの紐は結びませんし、ネットにも入れずドラムにほり込んでますｗ

上手く表現出来ている写真が無かったのですが、先日、ドラムを分解した時の画像をアップします。
形状的に内側から外側へは通りやすく、逆は引っかかります。一方通行です。
紐が穴より十分細ければすんなり抜けたんでしょうが、ちょうど穴と良い太さだったんでしょうね。。。

ウチではたまたま発生していませんが、こういうこともあるのかと勉強になりました。

書込番号：22195652

乾燥できない

[sa5971]

乾燥しても生乾きどころか半乾きにしかなりません。洗濯の量を半分くらいでも乾きません。ドラム式でないとうまく乾かないものなのでしょうか。

書込番号：22028444　スマートフォンサイトからの書き込み

[hilda]

　この機種を持っていません。
今まで使用した縦型洗濯乾燥機では
ハンドタオル、フェイスタオルは乾きましたが、バスタオルは乾きません。
乾燥容量もかなり少なく、最大容量の１/３以下、
１回に３ｋｇ以下でないと時間がかかりすぎます。

書込番号：22029107

[sa5971]

縦型だとそんなものなのでしょうか。参考になります。ありがとうございました。

書込番号：22029128　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞sa5971さん

縦型はそんなものだと思います。
しかし、故障の可能もありますので、
おかしいのでは？と感じたら保障期間中にサポート依頼することです。

私はエアコンで変だな？と感じながら使っており、2年ほど経過した時に
他の不具合でサポートが来たら壊れているということがありました。
前面パネルの納まり方ですが、ほんの僅かに閉まりが悪かったのです。

ほんの少しの不具合が他の場所に影響する事もありますので
購入後1年以内は変だな？と感じたら依頼するようにしています。

書込番号：22030697

[sa5971]

思ってもみませんでした。1年は過ぎていますが販売店の保証があるので早速問い合わせてみます。ありがとうございました。

書込番号：22031438　スマートフォンサイトからの書き込み

[sa5971]

修理依頼をしたところ、故障してました。部品交換してもらいました。今は快調に動いています。大変ありがとうございました。

書込番号：22130367　スマートフォンサイトからの書き込み

ホコリがつきます

[ごろんごろんPC]

こんにちは。
あまりにもホコリが大量につきやすいので前機種から交換してもらったのですがBW-DX120Bはデリケート洗いでホコリがとにかくつきます。
フィルターは毎回掃除しており、ため洗いや水量は多くしています。
乾燥機能もよく使うので乾燥機能の影響があるのかもしれません。
昨日はナイヤガラをONで洗い流せるかなと思いましたら余計についてしまいました。
デリケートなのに洗いなおすことになり本末転倒です。

デリケート洗い以外のホコリのつき具合は前機種よりはつきにくくなっているのですが使用者の方はどんな感じでしょうか。
デザインが良くてこの機種にしたのですが日立のホコリのつきにくい下位機種に交換を相談するか他メーカーに買い替えるか検討しています。

ちなみにその前の前に使っていましたサンヨーのドラム式やその前のサンヨーの全自動洗濯機ではそのようなことはありませんでした。

書込番号：22125670

[チルパワー]

＞ごろんごろんPCさん

この機種を使用していますが、通常の洗濯で埃はつきません。
洗濯乾燥は利用せず、カビ抑制で槽乾燥は使っています。

シーツなども詰め込んで洗濯したり、洗濯物が多い時はジャージ類には若干埃が残ることはあります。

前機種120Ａも利用していましたが、同様。
ドラムのときは乾燥までしましたが、縦型は乾燥使っていません。

最後の自動お掃除はＯＮにされていますか？
ＯＮにしても埃があるなら、乾燥後の埃が洗濯機内に残り悪さをしているかもしれませんね。

書込番号：22126225

[ごろんごろんPC]

チルパワーさん。
ご返信ありがとうございます。
チルパワーさんはホコリはつきませんか。
通常洗いではつきにくいのですがデリケート洗いだとつきやすいので困っています。
黒い服が多くホコリが目立ちやすいのです。
再現性の確認のために乾燥後にデリケート洗いをしてみたのですがホコリがつきました。やはり乾燥が影響してそうです。
乾燥後はデリケート洗いをしないなど面倒ですが工夫する必要がありそうです。
自動お掃除はOFFなのでONでやってみます。

ありがとうございました。

書込番号：22127386

[チルパワー]

＞ごろんごろんPCさん

自動お掃除ＯＦＦとのことで、一度槽清掃１１時間をおすすめします。

衣類用塩素系漂白剤５００ミリを、槽清掃スイッチオンし水が出てきてから一時停止してから、投入。
説明書に記載はありませんが、洗濯機によっては最初に残り水を排水してから注水するものが
あります。最初に投入すると流れてしまうため。記載が無いためこの機種では大丈夫かもしれませんが、
長年の経験で必ず実施しています。

デリケートはたっぷりの水で弱水流で洗うため、蓄積した埃が中で循環し
乾燥後は特にフィルターで取りきれない埃が残っているでしょうから、つきやすいかもしれませんね。

我が家は２ヶ月に１回は槽洗浄をしています。

書込番号：22127501

[ごろんごろんPC]

返信ありがとうございます。
槽洗浄試してみます。
乾燥後に自動お掃除で簡易槽洗浄してくれる設定があればいいのですが。

書込番号：22128521　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯乾燥モードの乾燥時に長時間脱水する

[うなぱか]

洗濯乾燥モードの乾燥時に、何故か脱水がはじまります。
「洗濯」「すすぎ」「脱水」が終わり、乾燥モードに移行してから何故か脱水します。
乾燥に移行せずに脱水し続けるので、試しに時間を計り放置してみました。
結果42分も脱水してから乾燥に移行しました。しかも普通の脱水より本体が揺れるので、正常な動作とは思えません。
洗濯モードや乾燥モードでは何の問題もなく正常に作動します。
皆さんのBD-NX120Bはどうですか？

書込番号：22096898

[チルパワー]

＞うなぱかさん

現状機ではなく、一世代前のドラムもそのような仕様でした。
振動はありませんでしたが、高速回転で極力水分を飛ばし乾燥しやすくするためです。
洗濯乾燥のみ。

揺れるということなら、サポート依頼をした方が良いかもしれません。

書込番号：22097241

[RZET]

＞うなぱかさん

自分の洗濯機も全く同じです。
洗→乾モードで、乾燥の時に長時間変な脱水をします。
本体が揺れるのも同じです。
30分経過しても脱水が終わらないので電源を切りました。
日立の人からは「防水パンにヒビがあるので、それが原因で洗濯機が揺れて、正常に脱水出できずに脱水を繰り返しているかもしれない」的な事を言われました。

結局、初期不良で交換してもらいましたが、交換してもらった洗濯機も同じ症状です。
自分は洗濯機のプログラムにミスがあるのではと疑っています(防水パンが原因かもしれませんが)。
しかも乾燥時にファンから振動と音がするので、また初期不良で交換です。ほんと疲れます。

こんな感じですが、参考になれば幸いです。

書込番号：22119545　スマートフォンサイトからの書き込み