日立すべて クチコミ掲示板

実質のリコールかな

[hirokunn]

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/information/20240612_1.html
ドラム式洗濯乾燥機(BD-STX120H/BD-SX120H/BD-SV120H)をご愛用中のお客様へ お詫びとお知らせ
平素より、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が2022年9月から製造したドラム式洗濯乾燥機(BD-STX120H /BD-SX120H / BD-SV120H)において、ご使用の環境によっては、乾燥運転時間が極端に長くなる、乾きが悪くなることが判明いたしました。

上記の症状でお困りのお客様におかれましては、無償で点検の上、修理対応（部品交換）をさせていただきますので、下記のお問合せ先へご連絡いただけますようお願い申し上げます。

書込番号：25773257

[ありりん00615]

他のスレッドを見る限り、らくメンテの問題は未だ未解決のように見えますね。

書込番号：25773321

[黒玉子]

ウチのも乾燥しなくなってきたので、月初めに修理に来てもらいました。
フィルターだけでなく、ヒーター周りの大きな部品やパイプなど大小6点くらい交換してました。
部品交換とは別に、長いブラシを突っ込んでの掃除と、最後に洗濯槽クリーナー（日立製）で槽洗浄3時間コースで終了でした。
修理から1ヶ月弱ですが今のところ快適です。
寧ろ乾燥自体は購入時より良くなった気がします（笑）
もし再発したら遠慮なくサービスセンターへ連絡してくださいとも言われたので、乾燥不良毎に無料メンテ+洗濯槽クリーナーと思う事にしました。

書込番号：25823549　スマートフォンサイトからの書き込み

リコールらしき対応になりました

[Bariう〜む]

別スレでも流しましたがこの機種含め三機種が該当するようですね

ドラム式洗濯乾燥機
(BD-STX120H/BD-SX120H/BD-SV120H)
をご愛用中のお客様へ お詫びとお知らせ

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/information/20240612_1.html

梅雨に向かうこの時期 なるべく早めに対応していただいたら良いでしょう。

書込番号：25772072

[dsk@jp]

＞Bariう〜むさん
情報掲載ありがとうございます
私もリコール修理依頼しました。

書込番号：26024727　スマートフォンサイトからの書き込み

リコールらしき対応になりましたね

[Bariう〜む]

三機種が該当するようですね

ドラム式洗濯乾燥機
(BD-STX120H/BD-SX120H/BD-SV120H)
をご愛用中のお客様へ お詫びとお知らせ

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/information/20240612_1.html

梅雨に向かうこの時期 なるべく早めに対応していただいたら良いでしょう。

書込番号：25771047　スマートフォンサイトからの書き込み

[初代から…]

昨日、液晶がブラックアウトして操作不能。3度目の修理となったため、販売店とメーカー修理部門相手にブチ切れ、即日修理対応させています。

洗濯機って基本的に毎日使うし週末は子供の洗濯物を片付けるためにフル稼働です。だから買ったばかりの洗濯機で修理日が故障発生から3日後でどうでしょうか？とか言われても困ります。

あれ？日立は経営状態がいいんですよね？杜撰な品質管理や修理部門の縮小したりして殿様商売ですね。ユーザーを舐めている。

そうそう、今回の改善でまたまた新たな対策品が出ています。風路関係を対策品へ交換済みの方も対象のようです。今は問題が無くても問い合わせだけでもお早めに。

この洗濯機は故障したら基本的にずっと無償修理になるんじゃなかろうかと思えるくらい欠陥だらけだったようです。過去に修理報告が出ている部品は全て交換してほしいと伝えた方がいいです。

書込番号：25773565　スマートフォンサイトからの書き込み

[初代から…]

続報です。
リコール？後の部品交換を行ってから乾燥残り10分から運転時間見直しが発生して乾燥が終わらなくなってしまいました。

開始時の目安表示時間付近で一時停止してから冷却するまで待ってから取り出すと乾燥はしっかりとされているようですが、手動停止しないと7時間くらい回りっ放しのようです。

当然、ヒーターユニットは加熱状態なのでファンモーターや液晶基板が熱でやられてしまう可能性は否定できません。

これで4回目の修理になりますからさすがに付き合っていられないので完璧に動作する新品への交換または返金を打診中です。

さて、どのような回答が来るか…。

書込番号：25779105　スマートフォンサイトからの書き込み

[初代から…]

続報です。
メーカーと交渉した結果、後継機STX130Jへ交換されました。

当方としては完全対策仕様の同型への交換を希望したのですが、在庫の確保が難しいとのことで差額無しでの後継機交換対応です。

後継機も新構造のため、不具合が多数報告されており素直に喜んで良いものか。メーカーは、たしかに不具合報告もあったが対策されているので安心してほしいとのことでした。また早期に故障するようなら今度こそ返金対応でしょうね。

以上、対応の一例として参考になれば幸いです。

書込番号：25789967　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゅういち＆ペコ]

＞初代から…さん

液晶の不具合ってこんな感じですかね？

このあと電源落ちます

本体プログラムのアップデートをした日にこうなりました

乾燥時間見直し10分間が120分なのは

正常ではないが通常運転でした

書込番号：25795966

[初代から…]

＞しゅういち＆ペコさん
ウチのは1度普通に付いていて一時停止したらブラックアウトし、その後操作を一切受け付けなくなりました。

熱や湿気で基板がやられてしまっているのでしょうね。

私は2023年1月にヤマダ電機にて延長保証込28万円で購入しています。購入店にも今回の故障についても毎日使うものが簡単に壊れてしまっては困る旨のクレームを入れ、店長からもメーカー側へ交渉というか圧を掛けてもらっています。

おそらく初期の製品は使い始めから数年で数回の故障が発生します。使い続けるのは誰も得をしない状況だったのではないかと。メーカーも何回も無償修理してたら辛いはず。つまりはそういうことなのでしょう。

書込番号：25797125　スマートフォンサイトからの書き込み

[しゅういち＆ペコ]

＞初代から…さん

7/3 本日液晶、乾燥不具合を

修理対応が完了しました

液晶については対作品があります

ので、設計や製造の不具合があると思いますと

サービスの方が言ってました

年に1度はサービスを呼ばなければなりません

その場しのぎの暫定対策ばかりで恒久的なものは

ありません

目の粗いフィルターにしましたのでヒーターやファンモーターにも

不具合が出る可能性が大きいようです

書込番号：25797279

[norikun333]

本日リコール？作業について日立のほうから電話がありましたので、8月中旬に作業になりました。

オペレーターの方から2〜３時間の修理になるとのことで少々不安ではありますが、修理終わったらその後の動きなどレポートしたいと思います。

依頼はWebから行いましたが、以前よりこの修理対応へのリンクがわかりにくくなっているのが、なんだかなぁと思います。

書込番号：25844850　スマートフォンサイトからの書き込み

[piinattsu]

友人から安く譲り受けた洗濯機なんですがリコール対象になりますかね、、、？

書込番号：25850791　スマートフォンサイトからの書き込み

[くわぼうちゃん]

教えていただきありがとうございます。
うちげんのも正にこの症状が出始めました。
さっそくリコール申し込みました。

書込番号：25875155　スマートフォンサイトからの書き込み

安く買えた！

[くるみ507456871]

本日購入しました！
新旧モデルが出ている今がお買い得とのことで12万円台で変えました！いいお買い物ができてとっても満足です！届くのが楽しみ😊

書込番号：25757693　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞くるみ507456871さん

この機種は今月中旬の発売で未発売のものが買えたとは疑わしいです。
BW-X100K　　　2024年 6月中旬 発売〜価格コム

書込番号：25757787

[くるみ507456871]

届くのは6月中旬ですが、購入はできましたよ！ネットでも楽天やヤフーなどで販売してますよ！
https://item.rakuten.co.jp/r-kojima/4549873188263/

書込番号：25757862　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯乾燥後は１５分の槽洗は必須

[takatopapa1974]

BD-SX120JRを５日前から使用しています
3日間洗濯乾燥まで使用した後に15分槽洗いをしたら‥‥
自動洗浄機能だけでは取れきれないホコリが相当ありました
写真を取り忘れましたが、見せられるような量ではありませんでした‥‥
4日目からは乾燥が終わったあとに毎回15分の槽洗いをしています
槽洗いしたらフィルター掃除の表示が出ますので毎回フィルター掃除も必須です
いままで縦型の乾燥機能なしを使い、サンルームで洗濯物を干していましたが
干す手間、取り込む手間がなく、タオルはふわふわで、今までのストレスがなくなったことを考えたら
毎回槽洗い、フィルター掃除の手間は、私にとって手間にならないです
我が家は洗濯と干すまでは私の仕事なので
妻からは仕事が減ってよかったねとチクリと一言有りましたが
洗濯機の掃除を毎回しているので仕事量は変わらないはず？
タイマー予約で朝に洗濯終わるように設定し、槽洗いまでの消費電力は1.4kwh程度でした

商品の問題もありますが、使う側として洗濯機攻略を楽しみます

書込番号：25743875　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞takatopapa1974さん

最初からそのような状態なら数か月後に詰まったりすんじゃないですかね？

お時間があるのならドラム式のゴミ詰まりの書き込みを見た方が良いですよ

多数出てくので

書込番号：25743942

[tacosskiski]

ビッグドラム BD-SX120JLを購入して６か月弱です。
前機種の口コミを見て、覚悟して買いました。
乾燥機能を使用後は　毎回１５分の槽洗浄、その後毎回フィルター掃除、

はじめは調子がよかったのですが、だんだんと乾燥時のグォングォンという振動が隣の部屋まで響くようになり、
２日前には乾燥ができなくなりました（乾燥を終了時間まで２回使用しても洗濯物の温度は上がる（温まるの）ですが、乾いてはいません、つまり風が出ていないと推測
本日修理に来てもらいました。

対策は　前機種と同様、内部のフィルターを目の大きなものに交換、内部フィルターに水をかけて洗う取り付け部品も交換、プログラムの書き換え、などでした。

前機種と同様の症状と原因なので、対策をとって、新機種を発売してくれれば…と淡い期待をしていたのですが、間に合ってはいなかったようですね。

乾燥時の振動は　「ヒートポンプ方式は振動が大きいです。」「前機種は　ヒートポンプ方式ではないので、振動は小さいですが、音は大きいです。」「電気代はヒートポンプ方式のほうが安いです。」「ネットとつながっていれば、プログラムのアップデートは自動で行われます。」「乾燥を使用せず、洗濯だけの場合は槽洗浄をする必要はありません。」
との説明でした。

これで、今後、故障なく、使い続けられればいいな…と思い、祈っています。

書込番号：25745349

[takatopapa1974]

情報ありがとございます
半年後に使えなくなる可能性があるのですね‥‥‥
洗濯から乾燥までの時間
消費電力など
データ収集を続けて
状態の異常が証明できるようにしておきます
洗濯乾燥機としての機能は大満足なんですが
今の満足が継続できるように
メンテナンスは怠らないようにします

書込番号：25745985　スマートフォンサイトからの書き込み

[tacosskiski]

2024年の５月にこの機種の修理に来てもらって対策（内部のフィルターを目の大きなものに交換、内部フィルターに水をかけて洗う取り付け部品も交換、プログラムの書き換え）をしてもらったと書き込みました
　８か月後の2025年１月、前回と同様の状態となり（乾燥できない）修理申込しました。

前機種BDSX120HLよりはこのBD-SX120JLの方が修理対応の回数は少なくなってきているとのこと
このBDSX120JLは、前回５月の修理時よりも　また改良された対策部品を使っているので、もっと故障を起こす可能性は低くなるだろうと思う、とのことでした

今後、半年に１回のペースで修理に来てもらうとしたら、購入店の無料長期保証も切れてしまうのですが、
この現象については日立から（今のところは）無料で対応しているので…と言われました

今回の対応を受けて、今後また修理に来てもらうことがなくなることを願っています
（修理に来てくれる日まで使えない、修理に立ち会うため１日時間を作らなければいけない、などは結構ストレスがかかりますので）

書込番号：26057749

[tacosskiski]

まあ、たくさんの現場に行って対策部品に交換する修理対応の方が一番、大変なんだろうなぁ…とは思います

書込番号：26057754

乾燥フィルタの対策品交換について

[tatata333]

2023年9月購入

購入直後に一度の乾燥では乾かない事象があったが20回程度使うと改善され乾くようになった。

2024年3月頃より乾燥終了後に槽洗い要求が出るようになり、乾燥時間も残り10分表示で延長が続いていつ終わるか分からない状態に。
マニュアル通り槽洗い2回や槽洗浄を試すも改善なしのため保守対応依頼してフィルタ交換、洗浄ノズル交換等をやっていただきました。
交換以降は不具合無くなったので再発しないよう祈りつつ様子を見たいと思います。

エンジニアに確認したところどうやら乾燥フィルタ詰まりは社内でサービスリコール扱いになっているようで2025年◯月（月は失念しました）までは1年保証が過ぎていても無償で対応してくれるとのこと

乾燥に時間が掛かるなど不具合がある場合は早めに連絡して対策してもらうのが良さそうです

らくメンテは地味に助かる機能なので日立さんには対策確立して頂き、今後アドバンテージにできるよう応援しています

書込番号：25733584　スマートフォンサイトからの書き込み

[いわちゃん777]

乾燥を多く使っている方がその症状になっているようですね。
私は、乾燥した場合毎回槽洗いをやっています。
結局、通常に処理で洗い落とせないゴミが内部に溜まって詰まってしまうでしょう。
物理的な部品交換と洗浄の水量を多めにしているようです。
また、対策FWを適用しているはずです。

書込番号：25801620

[初代から…]

＞いわちゃん777さん
毎回槽洗いなんてしないで不具合発生したらメーカーへクレームが最適解です。こんな欠陥品にユーザーが水道代や電気代等の無駄なコストを掛けて使うなんて間違っています。

書込番号：25809802　スマートフォンサイトからの書き込み