日立すべて クチコミ掲示板

異音と家電量販店での修理の流れについて、教えてください

[ひでぞーさん]

異音

私の洗濯機は、BW-D110XWVE3というエディオンのモデルなのですが、その価格情報が無いので、おそらく同等品と思われるこちらに投稿させて頂きます。
前々から気になっていたのですが、たまに添付の様な異音がします。
半年前位にパナソニックから、日立に買い換えました。
最近はよく異音が聞こえるようになったので、エディオンに連絡し、修理をお願いしました。

8/11 12:00 エディオンのサービスセンターの方が来て症状を聞きに来ました。
エディオンに行って修理依頼の際に、話したことと同じ話をしたら、特に動作も確認せずに、「日立さんに修理を依頼するので、日立さんから工事日時の連絡をさせていただきます」とのことでした。
また、「私から日立さんに症状を伝えると間違えが起こるかもしれないので、症状を修理担当者に伝えて下さい」とのこと。
8/11 夕方 日立を名乗る女性から修理日(8/12)の連絡がありました。
まあ、ここでも症状を聞かれ同じ事を説明しました。
訪問時間は、明日(8/12)朝に訪問する者から連絡しますとのこと。
8/12 9:30頃 日立の修理担当者から、連絡があり、16:00に来てもらうことになりました。
8/12 16:00 修理担当者さんが来て症状の説明をして、添付の動画を見せて、異音が出るかどうか再現してもらい、異音を確認してもらいました。
分解するというので、どのくらい時間がかかるか聞くと1時間位とのことで、その間は立会いせずに、その場を離れてました。
1時間後、様子を見に行くと、部品が無いので改めてお邪魔しますとのこと。
最短でいつになるか確認すると、8/17とのこと。
どのくらい時間がかかるか確認したら、1時間位だそうです。
訪問時間を決めて、修理内容を確認すると、洗濯槽を吊っている釣り棒を交換するそうです。

あまり訪問修理の経験がありませんが、どこの家電量販店もこのような流れなのでしょうか？

休みが2日程潰れてしまって、せっかくの連休が･･･と思ってしまいます･･･

書込番号：20109738

[ポテトグラタン]

＞8/11 12:00 エディオンのサービスセンターの方が来て症状を聞きに来ました。

自宅まで来たわけですか？一見親切な感じがしますが、
見るわけでもなく、話を聞きに来ただけなので、なんか電話で済むみたいな感じですね。

11日に修理依頼をし、12日にはメーカーが来ているわけですから、順当な感じがします。
連絡先は携帯電話にしていたのでしょうか？携帯電話であればある程度自由に動けたような。訪問時はいないといけないでしょうけれど。

＞最短でいつになるか確認すると、8/17とのこと。

洗濯機からの異音だとあやしいところは数か所で、サービスマンはその部分の部品を準備して伺うのが多いですが、たまたま在庫がなかったのですかね。
今年のお盆休みは13日〜16日までが多く（中には動いてるサービスマンもいるでしょうけど）、17日に修理というのも特別遅い感じはしません。

修理を頼んで、その日に修理完了というのは無いわけではないですが、まれだと思います。
サービスマンの修理の混雑具合に影響されます。そんなに簡単にどかっと人員を増やせないので。技術が必要ですので。

書込番号：20109954

[m.asao]

おおむねポテトさんのおっしゃる通り、まぁそんなとこっちゃそんなとこですな。
クソ忙しい時期のわりにははやめに訪問してるほうでしょう。今の時期はエアコンの依頼が殺到するからね。
量販店は技術者かかえてるわけじゃないから、基本的にはメーカーに丸投げするだけよ。（なんと！ヤマダは意外にも知識ある技術者かかえてて、メーカーに依頼するまえにパパッと直しちゃうことがある。）

訪問一発で直るのは６割ぐらいじゃないかなー（故障じゃない使い方間違い含む）。部品だって全てのものが事務所にあるわけじゃないから基本的には発注制でくるのに２日間はかかる。
修理担当者だろうとなんだろうと、ワークライフバランスってのがあるから、お盆休むぐらいは許してほしい。（ほとんどの修理担当者はせいぜい明日と明後日ぐらいですよ休み。今日も朝から夜間まで一日１０件以上コキ使われてます。）

書込番号：20110229

[ひでぞーさん]

＞m.asaoさん
＞ポテトグラタンさん
ありがとうございます。
おっしゃる通り、最初の対応は早いですね。
間に入ったエディオンのサービスマン（今日改めて名刺を見たら業務委託とか書いてあった）の丸投げ的な対応が、なんとなく腑に落ちない感じで、なんか違和感を覚えたのかもしれません。
みんな、人間夏休みは取りたいですもんね。
洗濯機が使えないわけでもないので、気楽に待ちたいと思います。

書込番号：20110309

[ポテトグラタン]

＞エディオンのサービスマン（今日改めて名刺を見たら業務委託とか書いてあった）

へぇ、そうなんですね。
ちなみにメーカーの修理も委託傾向になってきてます。
m.asaoさんが書かれていますように今時期はサービスマンは大変です。
とくにエアコン担当は現場についてみたら無茶な場所に室外機がついていたり・・。

＞どのくらい時間がかかるか確認したら、1時間位だそうです。

次の修理は30分以内で終わると思いますよ。でも確認で時間がかかるかな。

ちゃんと直るといいですね。

書込番号：20110428

[ひでぞーさん]

＞ポテトグラタンさん
ありがとうございます。
名刺で思い出しましたが、日立の方？の名刺を頂いてませんでした。


ちゃんと直ってほしいです。
でも、また半年とかで異音が出たらと思うと複雑な心境です。
エディオンの延長保証があるので大丈夫と思いますが・・・

書込番号：20110796

[ひでぞーさん]

本日、日立のサービスマンが来て直して行ったようです。
私は仕事で妻が対応しました。

約束の16:00になっても来ない。連絡もない。連絡先も分からない・・・
そして17:00頃ようやく来たのですが、遅れたことに対して何の説明もなく、1時間位で終って帰って行ったとのこと。

とりあえず修理は完了したので、しばらくは異音が出ないか気をつけて見たいと思います。

書込番号：20122882　スマートフォンサイトからの書き込み

[サンタ☆彡]

同じ症状があり、ヤマダ電機から購入してましたので、ヤマダ電機より、日立の修理担当者が来られまさした。新品交換対応してもらっていますが、半年もしない内にまた同じ症状が出ています。

書込番号：20701190　スマートフォンサイトからの書き込み

内蓋はあるますか？

[はるきくんのパパ]

こちらのは、外蓋の中に内蓋はあるますか？取説を見る限り内蓋はなさそうですが、あると面倒なのです分かる方教えて下さい。

書込番号：20082370　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポテトグラタン]

こちらの商品は内蓋はないですね

書込番号：20082398　スマートフォンサイトからの書き込み

[はるきくんのパパ]

＞ポテトグラタンさん

教えて頂き、ありがとう御座いました。

書込番号：20082493　スマートフォンサイトからの書き込み

そろそろ15万円以下で買った方はいるのでしょうか？

[プラス100]

洗濯機を買い替えようと思っています。

今現在も縦型日立さんを使用しているので、次回も、縦型日立さんが候補です。

しかし、まだまだ高いですね。

そろそろ15万円以下で買った方はいるのでしょうか？（いろいろコミコミで）

どこのお店でしょうか？



業界に詳しい方へ：洗濯機って8月になると安くなるのでしょうか？

書込番号：20081822

[ＭｉＥＶ]

まだ発売されて40日を過ぎたところです。
日数が経てば、徐々に下がっていくと思います。

書込番号：20081997

[hilda]

http://kakaku.com/item/K0000778164/pricehistory/

前モデルが１５万円を切ったのは１０月です。

　縦型インバーター洗濯機は毎年６月ごろに新モデルが発売されます。
年内は高く、年が明けると昨年の価格は何だったんだろうと感じるくらい値下がりします。
　狙い目は４月。３月ごろから価格チェックしましょう。
　店頭だとゴールデンウィークに底値が出て、
それ以降は在庫のみとなり、高値になる傾向があります。
６月以降は新モデルしか展示していません。
　例年そんな傾向がありますが、タイの洪水で工場が稼働できずなど、
早期に生産終了してしまうケースもたまにあります。

書込番号：20082201

パナソニックと迷ってます

[かあさん初心者]

パナソニックのNA-VX7600Lと、迷ってます。
日立の方が口コミが多いですが、何故でしょうか、、？
パナソニックはあまり人気ないのでしょうか？
ヒートリサイクルよりヒートポンプの方がいいと店員さんにはいわれたのですが、、、
詳しい方教えていただけますか？？(*´･_･｀)

書込番号：20078068　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポテトグラタン]

＞パナソニックはあまり人気ないのでしょうか？

価格.comの人気ランキングでパナ機は上位にランクインしていますが、ＶＸ９６００、ＶＸ８６００といった高級機タイプですね。
スレ主さまのかかれたＶＸ７６００は確かにクチコミが少ないですが、熱交換器自動洗浄もついており、とてもよいヒートポンプ機です。
高級機にある温水機能、自動槽洗浄がないのが、購入時の悩みどころになる商品ですね。

書込番号：20078206

[かあさん初心者]

ありがとうございます(*´ω`*)
口コミが少なくわからず、、、😣
温水はお風呂のお湯でいいかなと思っており、、、
自動洗浄は見てませんでした💦
日立のものの方が安く買えそうなんですが、、
迷います。
検討してみます！

書込番号：20078346　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポテトグラタン]

なるほど
様々なレビュー、クチコミ等を参考にしつつ、自分にあった商品が見つかるといいですが。
金額は安いにこしたことはないですが、大事な部分を捨てて金額で決めちゃうと、のちに後悔することもありますので、慎重に。

書込番号：20078452

[かあさん初心者]

ありがとうございます！
結局、今日こちらの日田にを購入しました。
別のお店で話を聞いて、同等レベルなら日立のだとの説明をうけ、、、
教えていただいた機能も比較して、日立にしました。
正直どっちがよかったのか今でもわかりません💦が、コメントいただいて助かりました！
ありがとうございました(^^)

書込番号：20079238　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥したあとがくさい！

[爆買い母さん]

東芝のドラム式の修理が半端なく、フタが開かなくなってしまったことを機に、今度は日立製を購入して1週間。
普通に洗濯し、外に干したものはにおいませんが、洗濯乾燥および乾燥したものが臭くて耐えれません。
排水口は、搬入前に綺麗にし、今回も綺麗にしました。
説明書に従い、排水ホースの位置を上げ、水冷却に変更しました。
東芝に比べ、ホコリが凄いのは気になりましたが、それよりもにおいがひどいです。
何のために洗濯機を買い替えたかわかりません。
洗剤、柔軟剤、ワイドハイターなど、使用条件を変えてみても、乾燥時間が増す度に、悪臭も増していきます。
購入して1週間ですし、洗濯槽のカビは考えられないかと思います。
解決された方いませんか？
よろしくお願いします。

書込番号：20068957　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポテトグラタン]

こんにちは　大変ですね…
日立って臭いについての書き込みが多いですよね。
こちらのリンク先に日立のドラムの臭いと格闘された方がいらっしゃいまして、原因は柔軟剤であったとか。

http://utilityitem.jp/neta-kannsouki-isyuu.html

＞柔軟剤を使っている洗濯槽で衣類を乾燥させた場合、何等かの作用で臭気が発生し、その臭いが乾燥させた洗濯物に移る

一応参考のために読まれてみてはと。

書込番号：20069109

[at_freed]

そうそう。
蒸したチーズと言えばいいのか、
例えが思いつかないような
酸っぱい系のニオイ。

あんなの日立だけだな。
ヤバすぎ。

書込番号：20069448　スマートフォンサイトからの書き込み

[おじゃる4649]

購入して3ヶ月経つのですが、うちも購入直後は排水口からの匂いに悩んでました。その後洗剤を見直そうと思って、今流行り？の排水口やパイプを綺麗にする『緑の魔女』っていう洗濯洗剤や過炭酸ナトリウムを使って洗濯を始めたらいつの間にか全く匂いがなくなりました。過炭酸ナトリウムを使うときは40〜50度位の温度がいいので温水ミスト設定で！あと毎回 自動おそうじ 設定してます。今は無臭で快適です。一度お試しくださいませ。

書込番号：20070227　スマートフォンサイトからの書き込み

[爆買い母さん]

ありがとうございました。
早速読みました。
柔軟剤、可能性ありますねー。
排水口のにおいではなさそうで、臭さの中にも甘さ？もある気がするので。
一度、柔軟剤なしで乾燥してみて、またご報告いたします(^-^)

書込番号：20071785　スマートフォンサイトからの書き込み

[爆買い母さん]

ありがとうございます。
そうですよねーー。
基盤を2回も交換した東芝でも、臭わなかったです。
なんでしょうねぇ。

書込番号：20071792　スマートフォンサイトからの書き込み

[爆買い母さん]

ありがとうございます。
うちのは、排水口のにおいではなさそうです。
前々から、酸素系漂白剤はやっていたので。
この質問のあと、今回は乾燥直後におわなかったーー‼と子どもとガッツポーズで大騒ぎしたのですが、今日タオルを使ったら、臭さが復活してました(￣◇￣;)
柔軟剤？ちょっと、柔軟剤なしで試してみます。

書込番号：20071808　スマートフォンサイトからの書き込み

[爆買い母さん]

みなさま、ありがとうございました。
柔軟剤なしで解決‼
したかと思いましたが、、やはりくさかったです、、ということで、解決はしていませんが、夏はタオル類も外で乾くので良いのですが、冬に向けて色々試してみます。

書込番号：20094870

洗濯後のドラムの水音

[くう☆ぽん]

初めてのドラム式なので教えてください。
洗濯〜脱水が終わり洗濯物を取り出し、ドラムを拭こうと手で回転させると、中で水が一緒に回転する音がジャバジャバします。
ドラムの中は濡れていません。
これは普通な事でしょうか？

書込番号：20061546　スマートフォンサイトからの書き込み

[yo-m]

取扱説明書にも説明が有ると思いますが、
http://bbs.kakaku.com/bbssearch/search.asp?searchword=%28%89t%91%CC+or+%97%AC%91%CC%29+%83o%83%89%83%93%83T%81%5B&bbstabno=2&topcategorycd=16&categorycd=2110&act=input

書込番号：20061570

[みーくん5963]

こんにちは。他社ドラム式ユーザーです。
はい、普通ですからご安心を。
説明書を確認してください。

何故？の詳細は「ドラム式　バランサー」で検索を。

書込番号：20061577　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポテトグラタン]

バランスを取るためですが、
これは設置業者が説明しないと、知らない方は必ず不具合と感じる部分ですよね。

書込番号：20061774

[そういち]

皆様お答えの通り「流体バランサー」または「液体バランサー」と呼ばれる脱水振動低減機構によるものです。
バランサー内の液体は防腐加工された水で、密封されており家電リサイクル時に破壊処理するまで出てくることはなく、カビ等の原因にはなりません

書込番号：20062608　スマートフォンサイトからの書き込み

[くう☆ぽん]

みなさん、丁寧な回答ありがとうございました。これから安心して洗濯に励めます。

書込番号：20066703　スマートフォンサイトからの書き込み