日立すべて クチコミ掲示板

乾燥不良のリコールに似た対応について

[シンシン00]

乾燥機能を月1、2回程度しか使用していないのですが、リコールに似た対応はお願いするべきでしょうか？
今は洗い後、部屋に干し衣類乾燥除湿機で乾燥させていますが、いずれ洗濯機で乾燥させるかもしれません…

書込番号：25917983　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞シンシン00さん

＞乾燥不良のリコールに似た対応について

メーカーのお客さまサポートへ相談してみては。

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/inquiry/howtouse/index.html

書込番号：25918021

[シンシン00]

ここまで遅い対応のメーカーサポートの何が信用出来るんでしょうか…？
メーカーサポートはいかにお客様を良くするかではなく、いかに最小限のコストで対応するかだと思っています。

基本的に量販店と違いメーカーは交換ではなく修理で対応することからわかる事かと思います。

書込番号：25918092　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞シンシン00さん

＞メーカーサポートの何が信用出来るんでしょうか…

メーカーサポートの何が信用っしないのならばご自身で修理を

書込番号：25918145

[シンシン00]

この製品を使用してないのに書き込む理由はなんですかね？
正直参考にも何にもならないので…

書込番号：25918158　スマートフォンサイトからの書き込み

[まふゆ１]

ほぼリコールと考えて良いと思います。細かい事は言わずに乾燥出来なくなったで受け付けてくれると思います。
リコールはあくまで修理対応。数百万で買った車だってリコールは部品交換のみです。他のに丸ごと替えてくれるメーカー有ったら教えて欲しい。中には中国のメーカーみたいに修理部門無いから丸ごと交換みたいな対応する所も有りますが、保障期間過ぎたらほぼサポート無しの状態になります。粗大ごみが残されるだけです。
乾燥機能付きドラム洗濯機は乾燥機能を週3回以上は使わないと異臭がすると思います。洗濯のみだと内部がしけったままとなり生乾き臭が酷くなってきます。乾燥使う機会が少ないのであれば縦型洗濯機にランドリー付けた方が効果的です。

書込番号：25924268

[シンシン00]

＞まふゆ１さん
ありがとうございます。
交換を依頼しました。
乾燥は余り使用しておらず問題は発生していない事を、伝えると、普通に交換日程の話になりました。

また、乾燥機能を使用しないと生乾き臭の原因になるんですね。
さすがに購入して一年ちょっとなので、少しでも使用するようにしてみます。

書込番号：25924378　スマートフォンサイトからの書き込み

[dsk@jp]

本製品を24年12月に新品購入しました。
型落ち在庫製品と思いますので、リコール修理対象の様です。(こちらの書き込みで情報得ました。ありがとうございます。)

現在、乾燥時間が異常に長い、生乾きという症状は出ておりませんが、
自動乾燥モードで洗濯時間が大体2〜3時間程度掛かっております。洗濯物の量は極力少なめにしていますが、説明書のような1.5時間では終わりません。
この現象が正常なのか分かりませんが、リコール修理依頼したいと思います。


リコールでの指摘現象と改善する

書込番号：26024726　スマートフォンサイトからの書き込み

[キツメンテ]

リコールが出ていて永久保証になりましたね。永久保証の洗濯機はなかなか無いので良い買い物をしました。不調になればメーカーのリコール画面から何度でも無料で修理してもらえます。ちなみに私も同時期に購入して4回目の無料修理です。逆に延長保証を使う必要がないので無駄な出費になりました。。。

書込番号：26287029　スマートフォンサイトからの書き込み

日立の洗濯機

[ケンジは次男]

我が家は購入３年です、皆さんと同じくヒンジ部位の欠損、高い洗濯機を購入してこんな単純な部位が破損するなんて日立製品のクオリティーも地に落ちたものだと痛感しております、明らかにリコール対象になって然るべきですね、日立ファンでしたががっかりです。

書込番号：25917385　スマートフォンサイトからの書き込み

[EVIMAN]

私のも2年目で同様に左側のヒンジ部が割れてしまいました。
絶対に設計か製造不良ですよね。

しかも写真で見えている、ホースのクリップ部も錆びがすごいです。

書込番号：25917597

[トマハチ]

はじめまして。我が家はBW-DX120Eを使っていますが、余りにも喧しい脱水に辟易していたところ外蓋の左側ヒンジのネジが取れかかっていました。壊れはしませんでしたが、ネジが緩んだため脱水時に蓋が暴れてうるさかったようです。蓋の左右の高さが違うことに気がついて難を逃れましたが構造の問題かと思いました。

書込番号：25922278　スマートフォンサイトからの書き込み

日立の対応は悪すぎる

[ttzzm]

ヤマダ電機で購入し、4年が経過した頃、乾燥機能が故障しヤマダ電機経由で日立に修理依頼。無理の延長保証でしたが、有料修理。
来た業者は日立を名乗るが名刺や修理の見積書も渡さず本当に日立の修理業者かと疑う人が来ました。
乾燥機能は少し水漏れがする程度で使えていましたが、修理した結果、見事に壊してくれました。全く乾燥機能が使えなくなった。再度ヤマダ電機修理に電話すると、決まり文句のようにコールセンターの人は謝るばかり。翌週また修理来たと思ったら今度は金額も伝えず温度センサーを勝手に変えてきて、様子をみてくれとのこと。仕方なく乾燥機能試してみるも乾燥できず。
さすがに堪忍の尾が切れたので良い加減にちゃんと直してと伝えると、引取修理になると言われ、仕方なく了承。替えの洗濯機は乾燥機能無し。
それから、三週間修理完了との連絡。無事に帰ってきたが、洗濯機には傷凹み有り、洗濯中の異音が新たに発生。
一週間経つが今のところ乾燥機能は使えている。

余りにも業者の技術力が低く、対応も雑

2度と日立製品は買わないと決めました。

皆さんもお気をつけて

書込番号：25912415　スマートフォンサイトからの書き込み

[湘南MOON]

＞ttzzmさん

＞ヤマダ電機経由で日立に修理依頼

なぜ直接日立に依頼しなかったのですか。

https://kadenfan.hitachi.co.jp/my/

書込番号：25912828

[むらや]

日立に連絡しても同じようなことが起きますよ。私もひどかった。

書込番号：25934552

10/3 新規オープン

[豆芝チョコの飼い主]

【ショップ名】
ノ○○
【価格】
87,800
【確認日時】
9/29先行チラシにて
【その他・コメント】

書込番号：25909816　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

『ノジマ』　ですか？

無意味な伏せ字はお控えください

https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR010

書込番号：25909893

やっぱりK's 2

[豆芝チョコの飼い主]

10年使ったモノが脱水時に爆音がする様になったので買い替えを決意し、9/28市内の量販店3店舗を周わるも10万を切らないので7キロに変更。
9/29隣駅にノ○○が10/3新規オープンに伴う先行チラシで7キロが87,780を発見。
9/30市内の同店舗に赴き交渉すると85,800でpt無しを提示される、参考までに8キロを確認すると96,800のpt5,000との事で死んだ子が復活。
隣の商業施設のコ○○に確認すると8キロが94,800のpt無しを提示をされるも本命は株主で有るケ○○なので最後に赴き交渉し、94,500のpt無しで購入に至る。

書込番号：25909802　スマートフォンサイトからの書き込み

購入を検討しています。120か130かで悩んでいます

[ぐるぐる〜〜〜（@_@）]

【使いたい環境や用途】洗濯は毎日夜に行います。乾燥も毎日使います。

【重視するポイント】燃費、耐久性

【予算】260000円くらい・・・

【比較している製品型番やサービス】BD-SX120JL(W)

【質問内容、その他コメント】現在の洗濯機日立ビッグドラムBD-S8600Lがもうぼちぼち寿命という感じになりまして、買い替えを検討しております。　今の洗濯機が約10年持ってくれました事や、冷蔵庫も日立なのでちょっとした故障の時などは一緒に見てもらえるのでそろえれるなら揃えたいなーとおもって今回も日立で考えております。

BD-SX120JL(W) に絞り、店を周っているのですが、もう在庫はなくどのお店も現品販売とのことでした。

現品・・・大丈夫かなぁ・・というとこともありまして悩んでおりましたところネットではまだ数台残っているところがあります。
ただ、ネットで洗濯機ほどの大物を購入したことがないのでかなりドキドキしており
いつものお店にで在庫もあるこちらの機種にするか悩んでおります。

液晶パネルは確かに便利そうなのですが、故障したときの費用が高そう・・・と思っており、120との違いが容量1キロとこの液晶パネルということなかなか決めれなく・・・。


ケーズデンキやエディオン（カード会員です）だと5年補償はついていますが、我が家の洗濯機も調子が悪くなったのは7年目くらいから・・・。

120の在庫もあとわずかで決めるのも焦っており、お詳しい方に以下の点・・・ご意見もらえると嬉しいです・・・悩んでぐるぐるしてます・・。


・液晶パネルと普通のスイッチ・・・耐久度に違いはありますでしょうか？
　お店の方曰く、最近は洗濯機も液晶パネル採用は多いので、耐久度はあまり変わらないと思いますとのことでしたが・・・。
・お店の人と話してて11月に130の後継機種が出るのでそのあたりまで待ってみたらもう少し130の値段も下がるかもしれない。
　もちろんそれまでに売り切れないようにこまめに在庫チェックはしてほしいが現品に抵抗があるなら待ってみては？とも言われました。が、それについてご意見あれば聞かせてもらえると嬉しいですーー！
・店頭の現品を買うのにリスクはありますでしょうか？お店の方はテレビやパソコンなどはリスクがあるけど、洗濯機はそんなに
　問題もないと思う。小傷などが気にならなければほんの少し値引き（数千円程度）できるかもしれないとのことでした。
・ネットでの大物家電購入・・・で後悔したことなどありますでしょうか？（購入するなら、大手の家電量販店のサイトと考えています）

以上、悩みすぎて文章もうまく書けずお恥ずかしいのですが、
あああああ・・・・ぜひご意見いただけるとうれしいですーーーーーーーーー！！！

書込番号：25909169

[湘南MOON]

＞ぐるぐる〜〜〜（@_@）さん

＞120か130かで悩んでいます

同じシリーズですので洗濯・乾燥容量のどちらかで決めればよいのでは。

https://www.kuraberu.com/washing_machine/or-expert/24350000002433-7241148499734561/#:~:text=%E3%80%8C%E6%97%A5%E7%AB%8B%20%E3%83%93%E3%83%83%E3%82%B0%E3%83%89%E3%83%A9%E3%83%A0

書込番号：25909237

[入院中のヒマ人]

＞ただ、ネットで洗濯機ほどの大物を購入したことがないのでかなりドキドキしており

どっちを買うにしても、大型・高価なモノはネット購入は止めた方が無難です。
只の私の持論です。
(^_^)v

書込番号：25909358

[デジタルエコ]

ぐるぐる〜〜〜（@_@）さん こんにちわ

ここに、相談に来る得に初心者マーク方は！！！
ネットでの購入はオススメしません
故障などのトラブルなど自己解決（手続きなど）
スムースに行かない事が多いように思います

仮に、ネットで買うにしても、お近くに実店舗のある
量販店のネット購入が安心かと・・・・

書込番号：25909733

[なーべら]

皆さん言う通り、近所の大手販売店で購入したほうがいいですよ

私は購入の洗濯機が初期不良で水漏れ・・
交換した洗濯機も水漏れ

大手販売店で購入したのでスムーズに交換できました
（販売店の在庫ですぐに手配してくれる）

書込番号：25916687