AQUAすべて クチコミ掲示板

給水が止まりません

[まっタソ]

購入後半年程です。
昨晩ドラム内に水が満タンまで貯まってしまい気付かずに開けてしまい大洪水を起こしてしまいました…
再度回して見たところ、給水が始まってから水が止まらずに貯まり続ける状況でした。
排水ができていないのかな、と思い脱水のみしてみたところ問題なく排水はできております(写真の状態から脱水をしたところ排水されました)。
販売店に確認したところ対応が連休明けになってしまうとの事で、取り急ぎ同じ症状になった方がおられたらご教示いただきたく書き込みさせていただきました。

書込番号：24956034　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

電源コンセントを数分抜いて数分放置、その後コンセントをさし直す。(電源リセット)
今回のは給水バルブの故障か、プログラムエラーなどの基板故障でしょうか。
電源コンセントで直らないなら、サービスを来るまでしょうがないでしょうね。

書込番号：24956106

[まっタソ]

ありがとうございます！
昨晩よりコンセントを抜いていますので帰ってから試してみます。

書込番号：24956119　スマートフォンサイトからの書き込み

[まっタソ]

コンセントを抜いて翌日に試しましたがダメでした…

書込番号：24958959　スマートフォンサイトからの書き込み

排水フィルターから出る水の受け方について

[おまんじゅう88]

先日こちらの商品を購入しましたが、ドラム式洗濯機が初めてで、排水フィルターから出る水をうまく受け止められません。
ゆっくり排水フィルターを外しても、排水フィルターの蓋の手前の穴から防水バンへ水が流れているように見え、コップなどを用意しても全然水が入りません。

勢いよく排水フィルターを外せば水は穴を通過してコップに入ってくれますが、半分くらいは水が漏れます。

排水フィルターを外した際の正しい水の受け方はあるのでしょうか？

ゆっくり引き抜きそのまま防水バンの方へ水を流しても良いのでしょうか？

書込番号：24950794　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

おまんじゅう88さん こんにちわ

取説には、脱水をしてから排水ﾌｨﾙﾀｰの開閉を行う様に書かれていますネ！

脱水をしてもダメでしょうか？！
洗面器などで受けるのがベターかと
垂れたらスグ拭き取る

書込番号：24951257

[おまんじゅう88]

＞デジタルエコさん
返信ありがとうございます。
説明書にある通り脱水をしたのですが、出てくる水の量は多いような気がします。
脱水時間は一番短いものなのでもう少し時間を増やしてみます。

またコップより大きい洗面器やタオルを引いてやってみます。

書込番号：24951276

[デジタルエコ]

おまんじゅう88さん

排水時の流れを良くするいみでも

ホースの取り回しでの盛り上がりなどないか
今いちど確認してください

書込番号：24951427

[シュワ827156]

＞おまんじゅう88さん
同じ症状で修理に出された人がいますが販売店にご連絡はしないんですか？

我が家の個体は脱水後に水が漏れることはありません。

書込番号：24953544　スマートフォンサイトからの書き込み

[おまんじゅう88]

脱水時間を多めにしたら排水フィルターから出る水の量が少し減りました。

が、結局水が洗濯機の下に漏れてることには変わりないので、購入した店に連絡してみようと思います。

色々教えてくださりありがとうございました。

書込番号：24954455　スマートフォンサイトからの書き込み

臭いとの口コミが気になります

[hikoyama]

こちらの商品、購入前ですが、臭いとの口コミが気になり、躊躇しております。
乾燥しないまま放置して、生乾き臭がしているような感じの口コミが多くあり、それであれば乾燥後に放置する事はあまりないので、許容できますが、ゴム臭がするって感じの口コミも何処かで見ました。
こちらの商品使用している人にお伺いしたいのですが、”洗濯後の生乾き放置による匂い”以外で匂いの問題はありますでしょうか？

書込番号：24906959

[シュワ827156]

＞hikoyamaさん
念入りか乾燥時間を3から4時間にすれば生乾きで終了することはありません。
気温が高い季節ならオートでも乾きます。
嫌なニオイの原因は衣類に付着した雑菌、洗剤カスが原因なので脱いだ衣類を放置しないですぐに洗えば防ぐことが出来ます。
たまに臭いと騒いでいる人は洗濯機の使い方に問題があるか数日毎に洗濯をしている人だと思います。
ご心配なら洗濯時間を15分以上にしてすすぎ回数を3回にして脱水回転数を上げて下さい。
洗剤自動投入の設定は取扱説明書に明記されている基準量よりも30Lに対して-5mlにした方がいいです。

ゴム臭は3から4週間でなくなってきます。

他に懸念されているニオイの問題はないと思います。
設置の仕方が悪いと木造または鉄骨造だと振動が酷くなるのでアクアの公式チャンネルの設置に関するYouTube動画を業者に見せた方がいいと思います。
初期型から改良されているので大丈夫だとは思いますが

書込番号：24908002

[hikoyama]

シュワ827156さん
大変詳細にご回答頂きありがとうございます。
私も生乾き臭であれば、ユーザー側の問題だと思っておりましたが、それ以外の要因もあるのか疑心暗鬼でした。
高さと幅に制限がある空間に設置するので、乾燥出来る洗濯機となると、唯一この商品しか見当たらなっかたので、
大丈夫そうで安心いたしました。ありがとうございます。

書込番号：24908171

[シュワ827156]

＞hikoyamaさん
設置についてはこの動画を見て下さい。

https://aqua-has.com/cp/laundry/drumseries/setupmovie/

今なら家電量販店で125000円から130000円で購入出来るので悪い買い物ではないと思います。
この機種の欠点はオート乾燥と振動なので
アフターサービスについては東芝よりもいいです。

書込番号：24912210　スマートフォンサイトからの書き込み

[awa3]

XのつかないD12Mですが、ほぼ同じかなぁと思い書かせていただきます。
10月3日に届きました。(家人が在宅)。洗面所に設置してもらいました。私が帰宅して洗面所に入ると、どなたかの書き込みにあった、においがありました。カー用品店のタイヤ売り場で感じるような車の新しいタイヤのようなにおいを薄くしたような感じです。(前回パナソニックのドラム式洗濯乾燥機を買ったときにはこのようなニオイはありませんでした。)。とりあえず洗面所の窓をしっかり開けて換気をしてにおいを逃がしています。
　また、洗いから乾燥までしたバスタオルにもほのかに同じニオイがついていました。
　翌日も、洗面所はまだニオイがありました。洗面所や洗濯機スペースに窓のない間取りの家だとニオイがこもりもっと気になるかもしれません。

書込番号：24951953　スマートフォンサイトからの書き込み

かさ上げ設置について

[しっこねこ]

本日納品されたのですが、対応した旦那からの写真では4cmほどの四隅盛り上がりタイプの防水パンの上に、更に高さ6〜8cmほどのかさ上げ台が置かれ、その上に洗濯機が設置されていました。

旦那の話によると、ヤマダ電機手配の設置業者さんに「底面がドラムむき出しの構造なので真下のホースがこすれるかも知れない、かさ上げしますか？」と言われて、それならと置いて貰ったそうです。
仕事から帰って稼働する前にもう一度クチコミ見ておこう…と思っていたら、メーカーがかさ上げ禁止しているとのコメントをひとつ前のスレッドで拝見して仰天しているところです。

メーカーがかさ上げ禁止しているとはどこに記載がありますでしょうか？据付説明書の次のような場所には設置しない→置台のことでしょうか？

書込番号：24942058

[ＭｉＥＶ]

洗濯機は使用時振動するので、かさ上げの部材によっては、ズレたりはづれたりして、洗濯機が壊れたり、使用者等にケガの可能性があるので書かれているのでしょう。
PL（製造物責任）法もあるので、注意喚起のためでしょう。

据付取説　4ページ　
5　据付場所の確認
次のような場所には設置しないの4番目の項目　参照
https://aqua-has.com/laundry/product/aqw05/DX12M/AQW-DX12M-B-torituke-20220421.pdf

書込番号：24942089

[デジタルエコ]

しっこねこさん こんにちわ

製造メーカー自体が！
まっ直ぐドラム AQW-DX12M　専用

吸振機能付き高さ調整脚　HW-KYAKU-10を
発売した様です（異例？初めての様な？！

余程、振動などがひどいのか？クレームか？！

https://aqua-has.com/laundry/product/etc01/HW-KYAKU-10/

https://aqua-has.com/laundry/product/etc01/HW-KYAKU-10/HW-KYAKU30-10-Installation-Manual.pdf

書込番号：24942118

[kockys]

ドラム式は振動が大きいのである程度しっかりしたかさ上げ台以外は使いたくないです。
脚部分外れて倒れる可能性がありますよね？

ぱっと見画像からは不安定で脚の強度も経年劣化でどうなるか不安に思えます。
しっかりした脚で外れないように固定されているモノですか？

私もドラム式でかさ上げ台を色々と探しましたが満足できる強度があるものは見つけることが出来ませんでした。
結局、かさ上げが必要な際には構造用合板等を使って耐荷重が５００ｋｇ以上にしておかないと不安があるかなと感じてます。
これはメーカーの見解では無く、単にドラム式の振動を踏まえて私が勝手に安心できると判断した基準ですが。

書込番号：24942263

[ニューライス父]

＞しっこねこさん
安全性から考えると正直良いかどうかは、本当にわかりませんが、わが家で助かったなという一点は、

排水トラップもつけれない環境で、高低差で流速を確保できるので都度の排水管のメンテナンス頻度が気持ち減った感じがしています。

書込番号：24943351　スマートフォンサイトからの書き込み

[befirst]

我が家には、今週届きましたが、コールセンターに確認し、嵩上げ台を用意してくれとのことでしたので、用意しましたが使用できないと配送員に断られました。
メーカーが禁止しているので、メーカーの純正のものしか使用できないとのことでした。
もし，無理に置いた場合保険も使えないとのことなので正しい判断だったと思います。

直置きが気になるので、再度コールセンターに確認したところ，純正のものを再度置いていただけるとのことでした。

明らかに対応がおかしいので連絡してみてはいかがでしょうか。

書込番号：24944395　スマートフォンサイトからの書き込み

ゆれん!どりー HW-KYAKU-10の効果は？

[tachan1]

ゆれん!どりー HW-KYAKU-10の効果はどうなんでしょう？

書込番号：24941942

嵩上げについて

[befirst]

【質問内容、その他コメント】
下見の際に、防水パンはおけないが、
かさ上げをお奨めすると言われました。

かさ上げはどのタイプを購入したら良いでしょうか?

書込番号：24925770　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

勧められたら、そこで実物を見てくればよかったのに。
それとも無かったのですか。

書込番号：24925889

[befirst]

＞ＭｉＥＶさん
無かったので、質問させて頂いております。
右開きをおすすめされましたが、そもそも
このモデルは左開きしかなく、下見の業者（エディオン）に
不満があったため質問しています。

使用している方や詳しい方の返答お待ちしております。

書込番号：24925908　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

befirstさん　　こんにちわ

設置場所の状態の説明や見取り図！

画像が無いので回答しかねますネ！


エディオンの下見なら早々変な事は無いと思いますが
自分が初心者なら価格やドんな感じかその場で質問しますね

その為の下見ですから　　m(__)m

書込番号：24926564

[シュワ827156]

＞befirstさん
メーカーが嵩上げを禁止しているのになぜおすすめしたのか理解が出来ません。脱水時に揺れが増幅するのでやめた方がいいです。

直置きの場合は床の素材が柔らかいと経年劣化で痛みやすく、木造または鉄骨造の場合構造によりますが揺れが酷い場合もあるようなので頭の中に入れておくべきです。鉄筋コンクリートなら問題ありません。

書込番号：24926776　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュワ827156]

＞befirstさん
設置についてはこの動画を業者に見て下さい。

https://aqua-has.com/cp/laundry/drumseries/setupmovie/

書込番号：24926785　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュワ827156]

＞befirstさん
嵩上げ禁止の理由は本体の重さが90kgあるのと、他社製のドラム型洗濯機と違いコンパクトサイズのため振動を抑えるダンパーがありません。

縦型からの買い替えなら確実にすすぎ、脱水の振動は酷くなるので頭の中に入れておいて下さい。
アクアしか設置出来ない環境ならメーカー公式のYouTubeチャンネルの設置方法を守れば揺れで悩むことはないと思います。設置方法通りに揺れが酷い（窓が揺れる）場合は自宅の構造または初期不良品だと思って下さい。

書込番号：24926801　スマートフォンサイトからの書き込み

[befirst]

詳しくありがとうございます。
エディオンの下見はどうなってるんでしょうか。
右開きをすすめられたり、かさ上げをすすめられたり、

かさ上げが禁止というのであれば下に冷蔵庫マットみたいなものは引いても良いのでしょうか?

書込番号：24927861　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュワ827156]

＞befirstさん
音を抑えたいならリンク先の商品を購入して下さい。
設置方法については先に回答をしたURLの動画を見て下さい。

https://aqua-has.com/laundry/product/etc01/0530069349/

書込番号：24927962　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュワ827156]

＞befirstさん
床を傷付けたくないんですか？
理由を教えて下さい。

合板をホームセンターでカットしてもらうのが現実的だと思います。冷蔵庫マットだと揺れが原因で滑ると思います。

書込番号：24927966　スマートフォンサイトからの書き込み

[befirst]

水漏れすることがあった時に、嵩上げを進められたので、床が濡れたり、傷が嫌だなと思ったためです。

書込番号：24928092　スマートフォンサイトからの書き込み