AQUAすべて クチコミ掲示板

2年連続で交換。今回で3台目。

[まこと19]

2022年6月にAQW-DX12Mを購入→
2023年8月に乾燥機能不良のためにAQW-DX12Nに無償交換→
2024年5月にAQW-DX12Nで乾燥しにくくなったため再度メーカー修理員を呼ぶ→
不具合のためAQW-DX12Nか新型のAQW-DX12Pに交換対応に
（←今ここ）

今後にAQUAのドラム式洗濯機を買うことはないだろう。
我が家は洗濯物を入れすぎることもないし、柔軟剤も使わない。毎日フィルターのゴミは排除している。理想的な使い方です。にも関わらず2年連続で交換。

電化製品としてこの不具合はどうなのか。
リコールレベルではないのか。

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[里いも]

＞まこと19さん

こんにちは、不具合での交渉お疲れ様です。
サンヨーの時代はいいものを作っていましたが、その時代の技術者も定年退職し、外国資本へ売却されたので品質管理が違うのでしょうか？
それにしても、メーカーが改良品へ交換してくれてるのは好感が持てますね。

書込番号：25747965

[まこと19]

ありがとうございます。
特に修理担当者に交渉したわけではなく、見て頂いたら即交換判断でした。機会内部から繊維ゴミが排出されず、溜まってしまったために乾燥機能が落ちているようです。

もうここまで来るとあと何年連続して全交換になるのかワクワクしてきました。

書込番号：25747993　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

配送業者から連絡があり、無事AQW-DX12P-L-W（最新製品）が届くことになりました。さーてAQW-DX12Pは問題なく使えるものなのか、乾燥機能は劣化しないのか。。

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[まこと19]

NからPへの交換に来てくれた配送業者の方は昨年にMからNの交換
の際に対応してくれた方と一緒でした。
その方いわく、ここだけの話、AQUAのDXシリーズの交換はかなり多い、別メーカーをオススメします、とのことでした。

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[みるきーうぇい8947]

私もNを使っていましたが、乾燥能力が著しく落ちたので、購入したお店に連絡したら、AQUAの方が自宅に見に来ていただき、交換ということになりました。Pの乾燥能力には満足しています。あと、液晶の表示がとてもわかりやすくなりました。
こんなもんだと思い、諦めなくてよかったです。

書込番号：25809624

[少 年]

参考になる情報ありがとうございます。
DX12M→交換でDX12Nユーザーです。
最近乾燥しなくなってきましたが、故障時に来る修理の人にクレーマー扱いされたので不快かつ不安で修理依頼か買い替えか迷っています。

差し支え無ければ教えて頂きたいのですが、どちらで購入されましたか？
私はヤマOで購入したのですが、他店に比べて保証に対する判定が厳しい(控えめに表現しています)と別の修理業の方から伺ってます。
まぁレビュー拝見してるとヨドバOも相当な印象は受けますが。

分かりづらい文章になってしまいましたが、どなたかの参考になると思いますのでご教示頂ければ幸いです。

書込番号：26110815

[少 年]

その後です。
流石に洗濯が乾かないのは困るのでダメ元で修理依頼したら全くこちらに説明もせずにごそごそと乾燥フィルターを掃除して「フィルターが詰まっていました、これで様子を見てください」と。
…いや、毎回掃除してるんですが。(説明書によると週一程度)
これで詰まっているというなら全家庭で詰まってるでしょうよ(苦笑)。
まぁ前に呼んだ時も知ったかぶりで適当な事を言った挙句、こちらをクレーマー扱いしてきた人なので何を言っても無駄というか洗濯機以前にサービスマンのチェンジを要求したいです。笑

最新機種への交換、正直羨ましいですね。

時の運なのか当たり外れなのか判りませんが私のように不幸な目に遭ってる人多数かと思われます…

書込番号：26115371

約5年で蓋が壊れた

[masa573]

上京して東芝の縦型洗濯機を購入、約26年後モーターがイカれビックカメラで勧められたこちらの機種を2019年7月に購入。
当方独り住まいの為、洗濯の頻度は週2.3回程。本日蓋を開けたら突然壊れました。洗濯機でこんな所が壊れるとか考えもつかなかったです。
検索するとAQUAは他の機種も蓋が壊れやすい様な書き込みを見つけました。
購入したのは自己責任です。安かろう悪かろうを我が身を持って知りました

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[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

使われている素材はあまり耐久性のあるものではありません。東芝の洗濯機(中華メーカーに吸収される前)の蓋も根元ではないですが壊れました。細いステンレスの針金と瞬間接着剤で修理をして使っています。

写真を見ると穴の部分に差しこまれていた部品が脱落しか折れたかのような感じがします。

書込番号：25724555

[masa573]

何とか直せないか試みましたが無理そうです。洗濯には支障がないのでこのまま使おうと思ってます。それにしても使用頻度も多くなく室内で普通に使っている割に耐久性が乏し過ぎると感じます。返答ありがとうございます。

書込番号：25724617

風呂水ポンプの不具合について

[sakura005]

風呂水ポンプを利用してますが、ポンプが止まらない症状が発生しました。
電源を入れた瞬間からポンプが作動し、給水しっぱなしになります。同じ症状が出た方の情報をお願いします。
このシリーズはポンプが本体側ではなく、吸水口についており使い勝手が悪いですね。

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お湯洗いの仕様について

[た22]

お湯洗い20℃を選択すると洗濯すすぎ脱水の時間が1月で1時間を超え、45分程度は洗いが占めます。

理由は注水する度に設定温度まで温めるためだと思いますが、問題は注水仕切るまで本来待ちである時間もドラム缶は回っており、服は少ない水でたたき洗いを40分以上行われます。

お湯洗いした洗濯物の縮みや生地の痛みが激しく、非常に残念です。
おしゃれ着洗いでも同様なためとても使えません。

この事象は私の環境だけでしょうか。
もしくは設定で回避できるのでしょうか。

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[初心者様！]

お湯を温めるために、温めている時間分、洗濯時間が長くなってしまうという事でしょうか？
そうすると本来の洗濯時間より、長くなってしまいますね。
多少の時間だったら良いですが、ずいぶん長いのは問題ですね。
他にこの機種を使っている方はどうでしょう？
蛇口の水温の影響もあるかと思いますが、ちなみにどちらの地域にお住まいですか？

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[Alex0003]

Panasonicなので参考にならないかもしれませんが、東京住みで水温15度に設定すると洗濯〜乾燥まで最初は2時間50分の予想時間表示から3時間10分などに変わります。

Panasonicも水温が設定に達するまでもドラムは回っています。ヒーターが下に入っているようなので水温にムラが出ないように回ってるのかな？と思います。

あまり気にしたことがありませんでした。

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[た22]

ご返信、ご報告ありがとうございます。
当方埼玉ですが都心寄りなので東京都大差ないと思います。

1月埼玉県で、標準コースの洗い時間がお湯洗い20℃(最低)で約45分、そうでない場合で8分程度です。
すすぎと脱水は変わりありません。
洗い時間中は常にドラムはたたき洗いしています。


サイズを業界最強クラスへ収めたので水を温めるにはスペースが足りずちまちま注水しているのかなと想像していますが、そこで洗い続けると無駄に痛むのでこれまで水洗いで縮まなかったおしゃれ着もこの機種で縮みが確認できました。

これは私の環境だけなのかとても気になります。

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[Alex0003]

おっしゃる通り、本体が小さいのでヒーターも小さいみたいです。

メーカーのページを確認すると
この機種のヒーターは640W
Panasonicは1000W
東芝1000W
と記載がありました。なので他社に比べると水温が上がるまで時間がかかるようです。

実際にこの機種を使ってる方から返信があるといいですね！

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見た目はピカピカ1年半で買い替えに

[あーあー12]

一年半で故障。引っ越しを機に買い換えたのですが、前の洗濯機は外置きで9年ほど使っても故障しなかったので長期保証は入りませんでした。しかし、見た目はピカピカなのに給水時にキィィイ！と言いながら止まり、カスタマーセンターに連絡。様々な項目を一緒に確認した結果「どうにもならない。修理が必要なので、派遣料6000円に別途技術料や部品費などが乗ってきます」とのこと。
2人暮らしで洗濯物は少ない方かと思うので、今回の故障が納得できず…。また同じ型番ですぐ壊れたとの書き込みを見て「修理に出してもまた壊れそうだよね」と話し、買い替えることにしました。
安さに惹かれたものの、結果すぐ壊れるなら少し値が張っても良いものを買えば良かったと後悔しています。

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[不具合勃発中]

高価なものでも、壊れるときは壊れますよ。

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[アドレスV125S横浜]

＞あーあー12さん

口コミやレビューを参考にしましょうね

高価なドラム式もゴミ関係のトラブルが多いですから

縦型が無難でしょうけど、昨今は当たり外れもあるので長期保証に入りましょう

書込番号：25588169

[あーあー12]

ご返信ありがとうございます。どうかオススメをお聞きできたりしないでしょうか？今回のも口コミは良かったのですが、使い方を間違えたのか一年半で壊れて急ぎ書い直さねばならず困っております。
横型や縦型など特にこだわりはないのですが、長く丈夫で使えるものであれば良いのですが。

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[不具合勃発中]

>どうかオススメをお聞きできたりしないでしょうか？

既に書いているように、どんなものを買っても運が悪ければ壊れます。
うちもアクア製洗濯機（7kg）を使ってますが、4年間問題なしです。

まぁ、次は他メーカーを買った方が良いでしょうね。

書込番号：25588783

[あーあー12]

＞不具合勃発中さん
ご返信ありがとうございます！そうですよね…とりあえず長期保証をつけること、他社メーカーで縦型横型広く検討してみます。

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脱水びしょびしょ乾燥びしょびしょ

[二コタ]

今日届いて使ってますが脱水も乾燥も不十分で売ってはいけないレベルでは？返品して以前使っていた東芝に交換してもらおうかと思っています。まだ頼んでませんが、できればいけど…

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[オルフェーブルターボ]

＞二コタさん
こんにちは

アクアなら、店舗によっては　即交換対応してくれるみたいですよ。

同じ機種の交換より、別メーカーへの交換が　いいと思います。

書込番号：25432143

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

洗濯：12kg / 乾燥：6kg

この表記が気になったりならなかったり。

書込番号：25432154

[二コタ]

大手家電量販店のネットショップで買いました。返品別商品への交換のお願いはしてるんですが返事がまだで…修理対応になったらどうしよう。
使う気がしない…

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[二コタ]

初期不良で返信となりました。大手量販店で買ってよかった〜

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[オルフェーブルターボ]

＞二コタさん
こんにちは

新しい物は、もう届いたのでしょうか？

メーカー変えました？

書込番号：25440680

[片瀬那奈LOVE]

初期不良だと同一商品への交換が通常じゃないですかねぇ
それ以外のメーカーへの交換は差額が発生するでしょうし

書込番号：25455492