AQUAすべて クチコミ掲示板

ビートウォッシュ比

[issei@ぷららっち]

今まで、洗濯機わ日立神話に騙されて
ビートウォッシュ８Kを約５年位で更新しつつ
使ってきたのですが、流石に3台目が３年ちょいで
毎度の排水異常ｃ２発生(今まで全部これ)、発生
もう日立はやめて、三洋電機時代からマイナー
チェンジで続いているこの機種にしました、
造り、日立よりもしっかりしています、
　まずはプラ部品の肉が厚い、シートキーも
　クリック感感じます、更にびっくりしたのは
　同じ量洗って時間が20分も短い上に表示の
　時間の通り終わってくれる、お値段も安い
　パナの同クラスも考えたのですが、中が見え
　洗剤、柔軟剤入れがある、細くいじれる、
　等からコチラに決めました、ネックは
　ベランダ設置なので持ちがどうか、
　これからに期待しています、、

書込番号：26208662　スマートフォンサイトからの書き込み

[なおぽよ246]

こんにちは
僕も7キロまでの安くて造りが良さそうな物を探して居たらこれの上位機のAQW-P7Rの風呂水ポンプ付きが結構良さそうな気がしていてこれに決めるか東芝の安い機種(インバータ無し)にするかと思いました。
日立製よりもプラ部品の質感や操作キーの造りが良い印象と書いて有ったのでこれは急遽僕の第一候補機種になりました。

僕はシャープのES-GE6Aを約8年位使って居ましたが、ほぼ毎日洗濯する感じだとブレーキ周りと洗濯槽の釣り棒の劣化がして来てブレーキが若干洗いの際も引きずる感じの異音が出たので急遽買い替えになって、近くの量販店ではAQW-P7Rが56000円位でシャープの同じ系統の後継機ES-GE6Jが6万円だったので若干割安で使いやすそうな感じが好印象ですね。
冷蔵庫もAQUAの272Lを8年位使用して居ますがなかなかの信頼感なので洗濯機もAQUAにするかなと検討中です。

書込番号：26249172　スマートフォンサイトからの書き込み

[issei@ぷららっち]

＞なおぽよ246さん
おはようございます、
ヤッパリ、洗剤、柔軟剤、投入ポケット有り
ガラストップで中が見える、標準の脱水時間を
ワンタッチで延長出来て記憶されるとか、
注水量に追加も記憶出来るとか、取説見ると
他のメーカー(東芝、パナ)で廃止された機能が
そのまま残ってますので、1回ダウンロード
して比べて見て下さい、約一か月使って
感想ですが、自動の水量検出もちゃんと
機能してるし(ビートウォッシュは毎回５５L)
時間も表示通り＋脱水延長分で終わってくれます
後は、消防服生地みたいなフルカバーしてますが
ベランダ置きなので最近の気候で持ちが、、ねぇ〜
まぁビートウォッシュが４年なので、、

書込番号：26249351　スマートフォンサイトからの書き込み

[なおぽよ246]

＞issei@ぷららっちさん
おはようございます。
結局AQW-P7Rを店頭で購入して来ました。
市内の家電量販店で丁度税込み52000円プラスリサイクル引き取り費用のみで購入出来ました。

脱水のちょっと延長機能は夏場の多湿な季節には便利そうなのがやはり決め手でした。
AQUAもシャープの穴無し槽洗濯機と同じく脱水が弱めと良く聞きますが同じ位なら気にしないです。

水量の自動調整機能はシャープも日立と似た感じで元々穴無し槽はかなり節水なのに初期設定だと20Lよりも上になかなかならない印象でしたね。
一番高くしても38Lなのでもう少し初期値を高めにして欲しかったです。

当方北海道住みなので洗濯機は洗面所に置いてますので設置条件で寿命に影響は無いと思います。
これ以後のレビューはAQW-P7Rのページに書き込みするかも知れません。

書込番号：26250070　スマートフォンサイトからの書き込み

[issei@ぷららっち]

＞なおぽよ246さん
こんばんは、取説読み込むと結構高機能ですよ
(値段の割に)水量検知と終了時間がちゃんと
してるところは期待以上でした、自分は
ベランダ置きなので、一夏越えてからレビュー
書こうと思っています、可愛がってくださいね、

書込番号：26252203　スマートフォンサイトからの書き込み

[なおぽよ246]

＞issei@ぷららっちさん
こんばんは
「(値段の割に)水量検知と終了時間がちゃんと
してるところは期待以上でした」
水量検知が値段の割に良いんですね。
それは助かります。
終了時間の方は今まで使ってたシャープの機種もかなり正確で脱水の偏りが無ければほぼ表示通りに終わるので不満は無かったです。

配送日が明日なので届いたら試して見ようと思います。
割とこちらの機種は洗濯槽の水量が大きいので昔ながらの洗い方に近い事を少し期待しています。
脱水時の騒音値がカタログでは約49dbなので体感ではどのくらい以前のシャープ機と違うかだけちょっと心配ですが、誤差の範囲の気がしたので購入しました。

今まで使ってたシャープの穴無し槽洗濯機は本当に素晴らしくて洗濯槽のカビに悩む事も無く水道代と洗剤もかなり安く済むので大満足でとても可愛がってましたし、蓋の色もピンクで明るい印象で洗面所が華やかになるのがお気に入りだったけど、後継機がかなり値上がりした上に取り寄せになるので間に合わないのでAQUAの方に決めた次第です。
せっかく昨年末の機種でシャープの6キロ機が昔の一番使いやすい形に戻った復刻版だったので惜しかったです。

書込番号：26252248　スマートフォンサイトからの書き込み

[なおぽよ246]

＞issei@ぷららっちさん
先日到着しましたので、約3日使った感想のファーストインプレッションを上位機のAQW-P7Rの板に投稿しました。
本当に昔のビートウォッシュの8キロ機に迫る静音性ですね。
15年位前のビートウォッシュBW-8LVと同じ位の静音性はありますし、脱水時の振動の少なさはそれを上回る印象で驚きました。
こちらの投稿がきっかけで良い買い物が出来て満足していますのでとても感謝しています。

書込番号：26254178　スマートフォンサイトからの書き込み

[issei@ぷららっち]

＞なおぽよ246さん
おはようございます、良い買い物出来て
良かったです、自分も消去法で機能見て、
購入したのですが結構良機だったので
嬉しい限りです、ビートウォッシュも
インバータ付けていてもベルト駆動だし
側も薄いし、AQUAってモデル末期だと
超安値になっちゃうのでちょっと
可哀想かな、、

書込番号：26254194　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯機更新

[issei@ぷららっち]

ビートウォッシュ８K機が約3年8月で故障
コチラの機種に更新、８Kから７Kなので
ちょっと心配でしたが、洗剤、柔軟剤の
投入ボックスもあり、中も見える上、
直射日光、凍結は駄目と書いて有るが
ベランダ駄目っとわ書いてない、、
おんなじ量洗っても早いのと表示時間通り
終わるのが良き善きですねぇ〜後は
何年動くかお楽しみです、、
そうそう、ヤマダの設置業者がレベル下がって
最悪ですご注意、、
給水のマジック継手交換していない、
ベランダ置きは平行出しもしない、
運転試験の水ためて排水のみ確認
前回もヤマダ購入でしたが全く問題
無かったので、今回はハズレ引きかも、、

書込番号：26202738　スマートフォンサイトからの書き込み

[issei@ぷららっち]

マジック継手はヤマダにメール入れて
本日マンションのポストへ入れて貰いました
これは即対応で良かったです。

書込番号：26204415　スマートフォンサイトからの書き込み

吸振機能付き高さ調整脚について

[vapxs7]

まっ直ぐドラム2.0 AQW-DM10R-L-Wの購入を検討しているのですが、起動時の振動軽減の為吸振ゴムの設置を考えております。

此方は純正のものが非純正のものと比べ約３倍の価格設定となっており振動軽減等違いはあるものなのでしょうか？
もしご存じの方居ましたらご教授頂けますと幸いです。

純正：AQUA アクアドラム式洗濯乾燥機・ドラム式全自動洗濯機用 高さ調整脚（4個） 厚さ30mm HW-KYAKU-30（９０００円程度）
非純正：タツフト洗濯機用 高さ調整 ゴムマット 防振防音 あしあげ隊シリーズ 4個入り TFi-5505（３０００円程度）

書込番号：26180723

[RBNSX]

ＡＱＵＡって旧三洋電機のブランド名ですがハイセンスに買収されてます。

書込番号：26180756

[ＭｉＥＶ]

純正品と非純正品(社外品)の価格差がほとんどないなら、誰が買いますか？
非純正品は純正品に比べ、知名度は低いでしょう？
それに材質が同等かはわかりませんね。
振動の吸収度合も、公表もされていないでしょう。
場合によっては、社外品でも性能も価格もいいものがあるかもしれません。

書込番号：26180906

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞vapxs7さん

純正品と非正規品の相性や性能差は分かりませんが、
それよりも心配になるのが、
常識の範囲で使用しているにもかかわらず異常や故障トラブル発生時に、
かさ上げを純正品以外にしていると、
それを理由に補償されず修理を断られたり、
有償修理になるケースがあるのが懸念になります。
（純正を出しているだけあってその辺りの当たりが強い）

高くても保険として安心を取るか、
次の買い替えまでトラブルでサービスを呼ばないから安い方で済ますか、
の考えも必要です。

書込番号：26181383

[vapxs7]

>ＭｉＥＶさん
>ＫＥＵＲＯＮさん

ご回答ありがとうございます。
素材がゴムで同じ様なものでしたので安いものでも良いのかなと思っておりましたが、非正規のものを使用した事による故障やトラブル等を考えると本体価格を考えれば安い買い物かと思い正規品を購入する事に決めました。

ご回答有難う御座いました。

書込番号：26181482

[claricepapa]

乾太くんとの組み合わせでAQUAを調べてます。
AQW-DX12Mは酷かったようですが、徐々に改善しその後の機種は改善が見られると想定しています。
この商品も評価、口コミが国産メーカー並みになって、かつ価格は安いのが良いのかと。
そのように確認できればと期待します。

さて、
>ＭｉＥＶさん
AQUAを持っているのは、ハイセンスじゃなくてハイアールではないでしょうか。

書込番号：26189186

ビルトイン洗濯機として使えますか？

[blackfacesheep]

質問です。
この洗濯機は、ビルトインで使えますでしょうか。
今、AEGの洗濯乾燥機 OKO-LAVAMAT 1263 TURBOを使っていますが、その代替品を探しています。
乾燥機能は要りません。
寸法的には欧州系ビルトイン洗濯機とほぼ共通サイズですが、ビルトインで使えるかどうかはメーカーのウェブサイトを見てもよくわかりません。
もしビルトインで使っている方がいらっしゃればと思って質問させていただきました。

書込番号：26180038

[ＭｉＥＶ]

この洗濯機に限らず、ビルドインのメリット・デメリットをどう捉えるかでしょう。
洗濯機は使用中振動や音は起きます。
集合住宅だと振動による苦情も来ることもあります。
戸建て住宅なら、かなりの振動でも、居住者が我慢すればどうにでもなります。
でも洗濯機の設置場所の壁・床・天井の材質によっては、振動や音が大きくなることもあります。
ま、最終的には何が正しいかは、その人次第でしょう。
それはここではわかりません。

書込番号：26180069

[blackfacesheep]

＞ＭｉＥＶさん
ご返信ありがとうございました。
長い間、AEGのドラム式洗濯機をビルトインで使ってきております。
くたびれてきているので代替機を検討中です。
ここしか洗濯機を置く場所がないので、このアクアの洗濯機がビルトインで使えるかどうかを知りたいのです。

書込番号：26180088　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

blackfacesheepさん　　こんにちわ

結論から言いますと　使えません
ローコストモデルですから

そもそも、ビルトイン仕様に設計されません

設置するとなると、排水等のリフォーム等高額出費
ビルトインは、住設や量販店のリフォーム部門に相談がベターかと

書込番号：26180483

[blackfacesheep]

＞デジタルエコさん

なるほど、やはり使えないのですね。
了解しました。
ご返信ありがとうございました。

書込番号：26180539

乾燥時の音

[ぬこぬこぬこ]

今はパナのNA-VX900BLを使っていますが、こちらに買い換えることにしました。
20〜23時に乾燥機を使うことが多いのですが、Aquaスレッドをみると、音が結構するというコメントが散見され、考え中です。

こちらを使っている方は、乾燥機は何時くらいにかけていますか？
こちらは上下階のあるマンションになります。
マンションにお住みの方でクレームになったとかありますか？　
よろしくお願いします。

書込番号：26163094　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

かなり大雑把な質問ってわかっていますか？
マンションの防音性能がみんな同じなのですか？

書込番号：26163508

[デジタルエコ]

老婆心ながら・・・・・

グレードダウン？！　

なんか不安　<m(__)m>

書込番号：26163924

排水フィルターにゴミが全く溜まらなくなった

[173836726162]

購入して2週間経たないくらいですが、排水フィルターに急にホコリが全く溜まらなくなりました。
これはどこかが詰まっているんでしょうか？

またそれが始まってから、排水フィルターから少し泡の混ざった水が出て本体からこぼれていたり、洗濯後庫内に泡が残っていたり、排水フィルターが泡でいっぱいになっていたりするようになりました。仕上がりも洗剤が残ってそうなにおいがします。

かなりホコリが出そうな冬服や布団や毛布どれを試しても同じです。
容量は守っており標準コースでもスピードコースでも一緒、洗剤は自動投入です。

乾燥単体で使う際も少量なのに5時間以上回そうとするなど他にも小さな不具合や不思議な点があり全体的に不安定です。

これは初期不良の可能性はあるでしょうか？明らかなエラー表示が出てないので取り合ってもらえないような気がして不安です。

書込番号：26136277　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

173836726162さん　　こんにちわ

購入店でﾊﾟﾅｿﾆｯｸに機種変更してもらう方が

しあわせに　なれると思います　m(__)m

（ドラム歴15年越えの乾燥です）タカイケド・・・・

書込番号：26140530

[173836726162]

遅くなりすみません。ありがとうございます。

排水ネットは一度使ったのみで使っていません。使うと水漏れして全く使えないので。旧型機種に同じようにネットつけてる人いたのでつけるだけで水漏れというのも納得してないんですが、いずれにせよよくないみたいなので使いません。

やりとりが現在進行形なので店名は今は一応あげないでおきますが実店舗もある関西の大手家電量販店のWebショップです。
お客様センターの方で一応仲介はしてくれていて、再度点検の手配はしてもらえるようですがまた同じメーカーの人が来て、「仕様だ」と言いそうなのが不安です。
教えていただいた
「洗濯槽から排水フィルターへの配管内にて、異常がある可能性、排水弁などの以上の可能性」などをみてほしいとはっきり伝えてみようと思います。

書込番号：26140531　スマートフォンサイトからの書き込み

[173836726162]

こんにちは。そうなんですね... 14年はすごいですね。
販売店は「メーカーが不具合と言ってないから交換も返品もしない」と今のところ言っています。もう一度点検をお願いする予定ではありますが...。

もし今後も変だったらさっさと売って買い替えも検討しています。
ちなみに場所的に奥行き70とかは無理で、ギリ65cmなら入るかな？というところです。
その場合ヒーター式になりますが湿気は対応できるとして、電気代は上がり、乾燥時間は長くなるかなと思っていますがどうですかね？
やはりそれでもパナの方がストレス少なく使えるかもしれないですかね...

書込番号：26140539　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

関西の大手家電量販店なら、たぶん「J」かなと思いますが、もし、そこでしたら、お客様センターへ連絡すれば、誠実に対応してくれるようですから、お客様センターの方に「はっきりと、前回のメーカーの方は不親切に感じたので、別の方に来てくれるようにしてください、」と伝えたほうがいいです。

もし、前回の方が来ると、前回は異常なしと判断したというプライドを持っていると、今回、来てもらっても、また、異常なしということになってしまうかもしれません。

メーカーのサービスマンといっても、今は下請けが委託を受けて、修理業務をしているのがほとんどですから、いい加減なサービスマンの方もいるかもしれません。

「洗濯槽から排水フィルターへの配管内にて異常がある可能性とか排水弁などの異常の可能性」などについても、お客様センターの方に先に述べて、来られる方に伝えてほしいと言っておいたほうがいいです。

それから、通販の会社はどこですか。と聞いたのは、家電量販店とメーカーどちらの方も、 173836726162さんにとっては、不誠実と感じられたようなので、問いましたが、アフターサービスの良いお店でしたら、価格コムでの客側の不満などへも、注意して見ていて、もし、自社のことであれば、状況を調べて、適切な対応をするようにと、配達員とか、お店の方などに指示通達をするからです。

商品交換については、洗濯機側に何らかの不具合があるためと判断されれば、初期不良として、他社製品に交換してもらえる可能性はありますが、販売店によっては、メーカーと交渉してくれと言われるかもしれません。

書込番号：26140583

[173836726162]

ありがとうございます。そうです。そこです。
しんどくなってしまいまだショップに連絡できておりませんでした。そうですね。要点をはっきり伝えます。

昨日またさらに困ったことになってしまい、
ドラムに8割くらい服とタオルを入れて標準で洗濯から脱水までかけたところ、途中ガガガガ！と見たことない動きで暴れ出し、洗濯機が前に出て来そうな勢いでラック、壁にぶつかりまくり大きな音を立てて近所迷惑にもなってしまいました。すぐ止めに行ったので脚ゴムから落ちませんでしたが、少し横に寄っていました。
壁も傷ついてるかもしれません。
防水シーツなども入れてないです。

多分脱水中と思うのですがパニックになり何も確認せず電源を切りました。どうしようもなくそのまま放置しています。暴走中危ないし近所迷惑になったので動画も撮れませんでした。

その前の日マットレスカバーを洗った時もU3エラーが何度か出ました。その時点で業者呼ぶべきでした...
脱水がうまくできないのですよね？おそらく...。

水漏れや音などもう恐ろしくてこの商品使いたくないのが本音です。初めてのドラム式でドラム式自体恐ろしいと感じるようになってしまいました。
シャープの縦型乾燥つきは充分優秀だったのがわかりました。後悔しています。

こちらのレビューでもアクアの洗濯機が歩き出すというのは見たことがありました。ドカンドカンと言って、とのことで同じようですね。縦型ですらこれとはびっくり。
古いですが、この時から対応も悪そうですね。。。とても不安です

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0000347006/SortID=14929163/

書込番号：26141064　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

脱水の時に、ガガガガと振動したのは、洗濯量が多すぎるのか、または、洗濯終了して、脱水へと移行した時に、洗濯水の排水が出来ていなくて、ドラム内に洗濯水が残り、ドラムが重くなったためと思われます。

今回のも、洗濯槽から排水フィルターへの配管内に異物があるために、排水が出来ないための可能性がありますから、早く、お客様センターへ連絡されたほうがいいです。

書込番号：26141240

[173836726162]

その後さらに悪化しました...
今朝脱水だけ運転してみたら50分以上脱水終わらずうるさい音を立てて回り続けていました。時間表示はなしでした。
(ネットに入れた服、冬物パジャマ、タオルなど一般的なものしか入れてないです)

停止させたら臭い、泡だらけの洗濯物が残っておりました。水はなくなってはいました。
最初から、ん？と思う症状があったのに最初にメーカーに私のせいにされてろくに調査もしてもらえず
遅くなったためにここまで悪化してしまいました。
でもここまで悪化してくれないとわかってもらえなかったかと思います。
メーカーから返事もなく、ショップに返品希望と伝えたものの、「脱水に時間がかかるんですね」と書いてあり、「修理のご対応について」という返信をよこしてきました。時間かかるとかではなく脱水永遠に回していて、使用不能なのに...

現在洗濯完了できず、湿って臭い洗濯物が大量にあり困り果ててるのですが
後日修理に来たとしてもその場で直せない可能性もありますよね？
こういう時どういう流れがいいのでしょうか....
何の保証もなく洗濯機ない状態で過ごさないといけないのですかね。
各社の対応への憤りと買い替えたことへの後悔でいっぱいです。

書込番号：26141789　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

どこで買われたのですか。

書込番号：26141824

[173836726162]

Joshinです

書込番号：26142028　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

「脱水に時間がかかるんですね」と書いてあり、とありますが、Joshinとはメールのやり取りをしているのですか。
メールのやり取りでは、実情がうまく伝わらないことがありますから、口頭で伝えるようにしてください。

電話しているとしたら、下記でしょうか。
Joshin アフターサービスコールセンター
電話番号　0570-0556-31　(受付時間 9:00〜19:00)

もし、アフターサービスコールセンターと口頭で連絡していて、不誠実と感じているのでしたら、最初からの状況をメモなどにでも、まとめて、Joshinの本社へ何とかしてほしいと苦情を訴えてはどうでしょう。
Joshin 本社は下記です。
TEL [phone]


または、下記などへも相談されてはどうですか。

1.　【消費者ホットライン188番】
契約や悪質商法、製品・食品やサービスによる事故などのトラブルについて相談できる　どこに相談してよいか分からない場合に利用する
消費者ホットラインのhp
https://www.caa.go.jp/policies/policy/local_cooperation/local_consumer_administration/hotline/

お近くの市区町村の消費生活センターか、都道府県の消費生活センターへ相談されたほうが、相談しやすいかと思いますが、先に都道府県の消費生活センターのほうが、良い場合がありますが、連絡先は消費者ホットラインのhpに各都道府県の国民生活センターの番号が記載されています。


2.　【家電製品PLセンター】
家電製品による事故や品質、安全性などに関する相談を受け付けている　相対交渉の助言や斡旋手続、裁定手続による紛争解決をサポートしている　電話、来所、電子メール、お手紙などでの相談が可能
家電製品PLセンター
https://aeha.or.jp/plc/


トラブルに遭遇して、解決できないでいると、気持ちが昂ったりしてしまいますが、でも、冷静にならないと、ただ単にカスハラとなってしまいますから、腹立つ気持ちは抑えて、落ち着いて、電話相談されるようにしてください。

でも、困っていて、問題が解決できないでいると、冷静になれないこともありますが、今回の場合は、173836726162さんの困っていることが、Joshin側へうまく伝わっていないのかもしれませんから、各都道府県の国民生活センターへ電話して相談されて、国民生活センターのほうから、Joshin 本社へ連絡してもらったほうが、国民生活センターの方は要点をまとめて、Joshin 本社へ要望を伝えてくれるかもしれません。

国民生活センターへは、相談事は早いほうがいいので、今日にでも連絡されてはどうですか。

そして、今は、173836726162さんの困っていることを解決することが先決ですから、とにかく、売ったりすることを考えるのはも、後のことにしましょう。

書込番号：26142128

[173836726162]

詳しくありがとうございます。助かります
私の体調が悪くダウンしており知人にも手伝ってもらっていました。知人が電話、私が詳しい症状をメールをしていました。
メールも電話もとにかく「メーカーに伝えます」としか言わないようです。

あと気になっているのが、私は2度ほど返品希望と言っているのですがショップ側が全くそれについて触れず「修理のご案内」としてきているところです。

他のサイトなどで調べていると「まともな家電量販店
であれば返品交換はショップがすぐに行う。メーカーに伝えた場合は修理対応となる」
という情報がありましたが店によるんでしょうか。

教えていただいた相談先などに相談する際、何を希望して相談すればいいかもよくわからなくなってしまいました。

客観的に見て、�@修理、�A同じもので交換、�B他メーカー他機種に交換、�Cとりあえず返品即返金
どれでお願いするのがいいんでしょうか？
ちょっとそのあたり混乱してきてしまいまして。
メーカーやショップとしては�@で進めてきていますが
私の気持ち的には�C、時間やお金のロスを考えて合理的に考えるなら�Aと思っています。
ただ�@�Aはまた不具合あったら、と不安になってしまいます。
知人も洗濯機の様子の動画を見てあれは修理してもダメだろう、同じようになった時返品交換したと言っていました。

そもそもルール上返品できないこととかもあるんでしょうかね...

書込番号：26142170　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

まずは、原因が何であるかを確認しないと、�A同じもので交換、�B他メーカー他機種に交換、�Cとりあえず返品即返金へと進めることは難しいと思います。

もし、原因が客側にあると、�A、�B、�Cともに難しいと思います。

しかし、原因が洗濯機側にあるならば、或いは原因がはっきりとしない場合も、�A、�B、�Cへと進めることは可能だと思います。

今回のことで、難しくしていることは、最初に見に来た、お店の方とメーカーの担当者が不親切なために、真摯に原因をつかもうとしないことだと思います。

今度、点検修理に来てもらう場合は、最初に見に来た、お店の方とメーカーの担当者ではなくて、別の方に来てもらうことです。

Joshinのお店は、近くには1店舗しかないのでしょうか。
私の近くには、複数あって、店舗ごとに親切に対応してくれるお店があれば、不親切なお店もありますし、店員によっても、態度が異なりますから、もし、複数あるのであれば、Joshinの本社のほうから、ほかのお店を手配してもらうほうが良いです。

Joshinのお店の場合、お店によっては、なぜか、Joshin webのことを口に出すと、拒否反応を示す店員がいますが、今回は、その拒否反応を示す店員が見に来たために、不誠実な対応をしているのかもしれません。

Joshinは店ごとに値引きに対する権限があるようで、例えば、あるJoshinのお店には権限がないために、Joshin webと同等の値段にしてくれませんが、別のJoshinのお店では、Joshin webと同等の値段にしてくれるということがありますので、Joshin webと同等の値段にすることが出来ない、お店ではJoshin webに対する、妬みのようなのがあるのか、Joshin webへの拒否反応を示すようです。

今回は推測ですが、Joshin webに対する妬みのようなのを持っている方が、見に来たために、事が前に進まないのかもしれません。

事を前に進めるには、とにかく冷静になるようにして、早く国民生活センターへ相談して、国民生活センターからJoshinの本社へ、最初のJoshinの店員ではなくて、責任ある店長クラスの方に見に来てもらって、適切な対応をするようにと、Joshinの本社から販売店に指導してもらって、今回の件を解決してもらうのが一番の策だと思います。

国民生活センターへ相談した場合、今は原因がはっきりとしない状況では、�A同じもので交換、�B他メーカー他機種に交換、�Cとりあえず返品即返金へと進めることについては、どうすることも出来ないと言われるかもしれません。

しかし、適切に対応することについては、Joshinの本社へ連絡してくれると思いますし、そして、Joshinの本社のほうは、別の方をよこすと思います。

とにかく、今は原因をつかむことが、先決ですから、早く国民生活センターへ相談されたほうが、いいです。

書込番号：26142329

[173836726162]

詳しくありがとうございます。
遅くなりすみません。
店舗、メーカーのサービスマン、消費者センター
全てに「修理が基本」と言われました。
知人などに聞くとそういう対応はあまりされたことがないようですが
やはり原因特定をしないといけないので仕方なさそうですね。
遅くなってしまいましたがサービスマンが近いうちに来るのでそれ次第かなというところです...
別の人指定すれば良かったのですが結局言えず..
来てもらってからの対応でまた話を逸らされるようで
あれば上の人に来てもらうといいですかね。

書込番号：26146266　スマートフォンサイトからの書き込み

[hi717]

「別の人指定すれば良かったのですが結局言えず..」は、どうして、言わなかったのでしょうか。？

先に、
「今回のことで、難しくしていることは、最初に見に来た、お店の方とメーカーの担当者が不親切なために、真摯に原因をつかもうとしないことだと思います。
今度、点検修理に来てもらう場合は、最初に見に来た、お店の方とメーカーの担当者ではなくて、別の方に来てもらうことです。」
と書いていますが、なぜ、そうしようとしないのかが、不思議です。

また、消費生活センターに相談されたこととか、サービスマンが近いうちに来ることも、今日になってからの返事ですが、私にできることは、アドバイスすることしかできませんが、スレ主さんからの逐一の返事がないと、対応策を考えていくことができません。

今回の件は、最初に見に来た、家電量販店とメーカー(営業マン、それともサービスマン？)の方たちが真摯に困っていることへ、耳を傾けて、いろんな要因を探ろうとしなかったためですから、同じ方が来ると、おそらく、異常なしで済ませてしまうかもしれませんが、そうなると、異常なしと判断されているので、消費者センター、ジョーシン本社、シャープ本社などは、どうすることも出来ませんから、困るのはスレ主さんだけということになります。

家電量販店が誠実で、アフターサービスに徹しているのならば、スレ主さんの困っていることは、早期に解決できたかもしれませんから、たまたま、不誠実なお店の方が来られたために、スレ主さんが困ることになったのですが、しかし、解決するには、家電量販店の本社から、誠実に対応するようにと、お店を指導してもらい、技術力のあるサービスマンに見てもらい、原因を特定してもらうしか、ありません。

ですから、今回の件を解決するには、最初に見に来た、Joshinの店員ではなくて、責任ある店長クラスの方に見に来てもらって、適切な対応をするようにと、Joshinの本社から販売店に指導してもらうことと、メーカー側は技術力のあるサービスマンの方に来てもらうことですから、Joshinの本社とシャープの本社へは、その意思を告げるべきです。

Joshinの本社 : 06-6631-1221　　シャープの本社 : 072-282-1221

また、商品交換とか返品などについては、先に言ってしまうと、買った商品が嫌になって、苦情を言っているのだと思われることもありますから、とにかく、原因が洗濯機側にあると分かってから言ったほうが良くて、原因が分るまでは、商品交換とか返品などについては言わないほうがいいです。

書込番号：26146782

[可夢偉0582]

ドラム式洗濯機

書込番号：26149359　スマートフォンサイトからの書き込み

[可夢偉0582]

2023年に同じドラム式洗濯機を買ったものです。
まず一言。不具合が起きている時は使わない、危険です。おかしいと思ったら腹は経ちますが、近所のセルフランドリーに行きましょう。
もうひとつ販売店への問い合わせは基本時間の無駄です。５年保証などお金のオプションを支払っているなら別ですが。

1番先にやる事はメーカーに修理依頼問い合わせする事です。私は乾燥が急激に悪くなり、メーカーは問い合わせする前に色々と設定を工夫しましたが、全部無駄でした。結局メーカーに連絡するとサービスマンがすぐ来てヒートポンプの劣化が著しいと分かり、１週間から10日ほどで次世代モデルへ無償新品交換となりました。最初からメーカーに連絡すれば良かったと今では思っています。

ただ質問者様の場合は
脱水が出来てないとなると排水関係でおかしいので
排水溝にへどろのような詰まりがある可能性があります。この場合は家のトラブルなので保証の対象外で町の水回りレスキューを呼んでくださいという対応になると思います。一方で機械にほこりが詰まっている場合は色々とメンテナンスしてくれると思います。

なのでサービスマンが来た際には排水溝はご自分または業者でチェックして全く問題ないと言えるようにしておきましょう。感情的になってはいけませんが、考えられる周辺環境は綺麗にした。あとは洗濯機の初期不良じゃないですか？と。

ちなみに私もヒートポンプ不具合が出た時は、排水フィルターに汚れが溜まらなくなりました。
安いからダメだという方はいらっしゃいますが、元々は山洋電気という日本の会社ですし、サービスの対応も普通でした。イライラの気持ちはわかりますが、冷静にやっていきましょう。

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[173836726162]

＞hi717さん
ありがとうございます。色々お騒がせしてすみません。
結局再度見ていただいても不具合が見つからず...
勝手に今は直っているようでもあり不思議です。
こういうことって家電ではたまにあるのですかね。
ですが念のため交換や返品は可能になったので
このまま使うのも不安なので交換にしていただこうかと思っています。
他機種にする選択肢もあるのですが、縦型や他のドラムのヒーター式は時間も電気代もかかるので
やはりドラムで小型なものとなるとこれ一択なんですよね。


＞可夢偉0582さん
ありがとうございます。
排水溝の部分は洗濯機買い替え前にピカピカにして排水エルボも新品なので多分問題ない気がします。

2年くらいでヒートポンプ劣化してたのですか！それはちょっと不安ではあります... が、ちゃんと不具合がわかり交換してくれたのは良いですね！
排水フィルターに汚れ溜まらなくなるのはやはり何かしらの不具合と関係あるのかもしれないですね。

ちなみにヒートポンプに不具合があるというのはその場でサービスマンが中を開けたりしてわかったのでしょうか？動作確認で分かった感じですかね？

同機種交換にしようと思っていますが後悔しないか少し心配です。

あとアクアのゴム脚って使われてますか？振動とかどんなですか？
ショップで純正でないものでお勧めされたものを買ったのですが後からそれだと落ちた時メーカー保証されないと聞いたので
今回ガタガタ暴れましたし、今回新品交換する場合
一応純正のものに変えようと思っています。

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[hi717]

いろんなトラブルに販売店とメーカーの最初のころの対応に不満を持っていたのに、ようやく、交換や返品は可能になったのでしたら、なぜ、その場で交換してほしいと言わなかったのですか、不思議でなりません。

今回は異常がなくても、その前には異常が生じていたのならば、また、再発するかもしれませんし、時間か経てば、異常がなかったから、やはり、交換はできません。ということになってしまうかもしれません。

返品できるのでしたら、すぐにでも、返品を申し込んで、返金してもらいましょう。

返金してもらったら、いくつのお店を回って、店員の方との会話から、誠実で、アフターも心配なさそうなお店で買ってください。

しかし、返金が無理だが、交換には応じるというのでしたら、ジョーシンのお店で、よく相談されて、他メーカーのものを買われたほうがいいです。

優柔不断は同じ過ちを繰り返すかもしれませんから、今度は後悔しないような買い物をなさってください。

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[可夢偉0582]

ヒートポンプ故障は洗濯機ないの温度が設定温度まで上がらない為、故障と判断した感じでした。
またゴム足は楽天で別メーカー品を購入したものです、掃除が出来るように。
アクアの特徴は狭いところにも入る、値段が安い、温水洗濯です。他の電気代どうのこうのはおまけなので返品して一流メーカーを新しく買うか交換するかはご自身の判断になります。私は保証期間中の故障はメーカー問い合わせを使って使い倒すと決めているので問題ないと思っていますが、コメ主さんは心配症なのでお金と設置スペースがあるなら別メーカーを買い直した方が良いように思えます。

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[173836726162]

ありがとうございます。
そういうことだったのですね。ゴム脚も純正じゃなくてもやはり大丈夫そうですよね。

結局スペースの問題などでこれ以外に選択肢がなく一応同機種で交換にしました。
今度は設置業者が交換機種の方を1人で階段を登って運んでおり、ドンっと大きな音をさせているのが聞こえました。
また不安要素にはなってしまいましたが
おそらく箱ごとですし大丈夫ですよね...？

まだあまり使ってないのでこの後無事かはわかりませんが、私も保証期間中使い倒せたらいいなと思います。

ちなみにクイックモードで乾燥が甘いので追加で乾燥設定をすると今度は過剰に3時間とか乾燥してしまうことがありますが
そのあたり何か設定して使われていますか？
(その日着たシャツや下着1枚ずつとフェイスタオル1枚しか入れてないです)

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