AQUAすべて クチコミ掲示板

階段の幅が70センチしかない

[新居楽しみ]

これから購入を考えています。

新居への搬入ができるかどうかを知りたくて投稿しました。

新居は２階で階段を使って部屋まで行くことになりますが階段の幅が７０センチしかありません。
部屋の入り口も７０センチです。

防水パンも同じくらいでした。
水道の高さは１０６センチです。

入るか心配です。
同じくらいの幅で搬入できた方いらっしゃいますか

書込番号：25392332

[不具合勃発中]

こんな高級洗濯機を使っていませんが、

玄関〜階段〜設置場所までは、まっすぐなのですか？
搬入経路および設置場所の図（寸法入り）を書いて、購入予定店に相談した方が良いと思います。
そのうえで、店側が下見するかもしれません

給水口は背面なので、後ろ側壁から、それなりに離れている必要が有ります
防水パンの奥行が有れば、良いと思いますが


↓に据付説明書があります
https://aqua-has.com/wp-content/uploads/2022/10/AQW-DX12N-D12N-Installation-Manual-20220804.pdf

書込番号：25392362

[新居楽しみ]

ありがとうございます。

廊下や踊り場も70センチくらいの場所がありますが一番狭いのが階段の上がりきったところで手前の家のドアノブがあって70センチぴったり位なのです。

自分の家ではないのでドアを全開にしてもらうわけにもいかないと思うので困ってました。

下見と言うのがあるのですね。
お願いしてみます。

ありがとうございました。

書込番号：25392374

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞新居楽しみさん

新居はマンションかアパートですか？

木造や軽量鉄骨などの二階以上に100KG位のドラム式洗濯機を設置使用とした場合、
床の強度の問題で店舗や設置業者に断られたり、
不動産業者との契約で禁止されていたり、
設置使用後に騒音等で隣階下の住人からクレームを入れられることがありますので、
その辺りも購入前に確認しておいた方が良いと考えます。

書込番号：25392445

[デジタルエコ]

新居楽しみさん こんにちわ

販売店によっては、2階への搬入が有料の場合もありますから

設置搬入を含めての見積などの確認をオススメします　(^^)/

書込番号：25392747

[えうえうのパパ]

大昔に家電量販店の配達のバイトで洗濯機を運んだことがあります。
手が入る隙間がないなら、ロープで吊って移動させる手法もないではないですが、歪んだり故障の原因となるので、今どきは簡単にはやらないような気がします。

窓からの搬入とかはムリそうなんでしょうか？
それなりの料金は発生するでしょうけど。

ただ、そのような環境の場合、何とか入っても出すのが大変なので、廃棄するときや故障したときを考えると、小型で搬入搬出に難のないものにしておいた方がよいと思いますが…。

書込番号：25392785　スマートフォンサイトからの書き込み

[新居楽しみ]

＞ＫＥＵＲＯＮさん

ありがとうございます。
不動産屋さんに確認したところ、重さの制限はないようです。
業務用ではなく普通の家庭用のものを使ってれば気にしなくていいですと言われました。
下の階の人はどうな人か分からないので深夜に回さなければ問題ないでしょうとのことでした。

＞デジタルエコさん

ありがとうございます。
2階だと追加料金がかかるのですね、それではそこも確認して見積おねがいしてみます。
ありがとうございました。


＞えうえうのパパさん

ありがとうございます。
59.5センチの幅の商品で10センチ以上の幅の経路を確保してくださいって言われてて、70センチなのでギリギリだけど大丈夫なのかが知りたく質問しました。

手は入ると思うんですが、あまりにギリギリすぎて不安になってしまい、書き込んでいます。
他の方法については分かりません。

書込番号：25393787

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞新居楽しみさん

１０センチの余裕は冷蔵庫や洗濯機を運ぶ際に、
手や腕が入るか確認される事項なので、
７０センチで１０センチ賄えているのであれば、
配送もプロなので大丈夫だと思います。

内階段に手すりが付いている場合は、
外せるかどうか聞いてくる場合もあります。

書込番号：25393908

[新居楽しみ]

＞ＫＥＵＲＯＮさん

ありがとうございます。
内階段の手すりと他の人の部屋のドアノブの間が70センチギリギリの場所があって不安だったので
手すりつけた状態で70センチなので問題なさそうです。

ありがとうございました。

書込番号：25394004

パッキンに残る水について

[Almuten]

先日こちらの商品を購入しました。
ひととおり動作させてみたところ、運転終了後に、ドアパッキンの内側下部分に少しだけ水が貯まったままになります。奥の穴から水が抜ける設計のようなのですが、パッキン部の方が位置的に若干下にあって、一定量の水が残ってしまいます。マニュアルには「糸くずや水滴・汚れはやわらない布で拭き取る」とありますが、水滴というより水たまりです。
これが仕様なら諦めるしかありませんが、同商品を使用されている方々の状態や、対処法（毎回拭き取っている、放置している等）を教えてもらいたいです。

書込番号：25381460

[Almuten]

乾燥までフルに終わらせた場合は、水たまりは残りません。
何回か使ってみて、残ってもタオルで拭けばよいという結論に達しました。
ということで、とくに不便さを感じることもなく使えています。

なお、私は
◆タツフト TFi-9045 洗濯機用 高さ調整 ゴムマット あしあげ隊シリーズ 4個入り◆
をAQW-DX12Nに合わせて購入しました。ゴム臭もなく、500kg まで耐えられるので、重量級の本機種でも安心して使えます。

書込番号：25388291

サポートに連絡して公式の修理担当者が自宅に来た結果。

[まこと19]

2022年6月にネットで購入（延長保証なし）→2023年5月頃から乾燥機能低下→同年8月上旬にメーカーサポートに連絡して先日自宅にハイアール？の修理員？に来てもらいました。

洗濯機正面から壁まで80センチなく、その場での修理が難しい状況でした。15分ほど機器のタッチパネルをいじっていただいた結果、DX12N（新製品）への無償交換で対応すると言ってくれました。メーカー保証切れ、延長保証なしだったので驚き
まだ交換には至っていませんので安心はできませんが、同じような症状で困っている方の参考になれば。。

なんとなく製品自体に問題があるからこんな好対応になってるんじゃないかと感じました。

書込番号：25376716　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

続報。

修理担当者から連絡あり。配送業者から連絡来るからdx12N（新製品）と交換する日時を調整してくれとのこと。

書込番号：25380085　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

ビックカメラの店員さんにDX12N（新製品）について聞いたところ、DX12Mは乾燥機能に問題があるという噂はよく聞く、一年型番新しくなる程度じゃ乾燥機能はそんなに変わってないと思う。。
とのこと。うーむ。。

書込番号：25380157　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

無事、AQW-DX12Nが送られてくることになりました。保証は3カ月間とのこと。さてDX12Mでは乾燥機能に悩まされましたが新型はどうでしょうか。この先はDX12Nのほうに書き込もうと思います。

書込番号：25387892　スマートフォンサイトからの書き込み

[まこと19]

無事、DX12MとDX12Nを交換していただきました。
配送業者によると、DX12Mの交換が多くひどい人だと2度ほど交換になっているとのこと。何かしらの補償に入っておくことは必要だと思うとのことでした。

渡しの場合は延長保証なしで一年間のメーカー保証のみしか入っておりませんでしたが、無償での新製品への交換対応でした。交換のタイミングから店舗等での延長保証には入れません。

調べた結果、TEPCOの家電修理サービスに入ることにしました。月300円です。申し訳ないですが新製品のDX12Nも手放しで信用はできませんので。

書込番号：25389055　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ranchuu]

我が家も昨年6月に量販店で購入、今年の7月から脱水工程でEd6エラーで途中で止まる事象が頻発しました。
量販店サポートへメール連絡すると、回答の翌日にはメーカーのサービスパーソンが来て点検してくれました（特に交換部品とか持って来られていない様子w）。
エラー履歴や動作チェックをした後、部品交換か製品交換で対応するとのことで帰られました。その数時間後新型のDX12Nに替えてくれるとの連絡あり、その後配送代行業者より連絡、翌々日設置となりました（対応早い！）。
これまで購入した家電で本体ごと交換してくれた例は初めてなのでメーカー対応すごいですね(^^;)
DX12Nは口コミも良いし、今度は長く使えるといいなと思います。

書込番号：25393266　スマートフォンサイトからの書き込み

モスキート音がヒドイ❗️

[どないやねんこれ]

モスキート音で頭がやられそうです!
購入店に電話し見てもらったところ『なるほど、新しい洗濯機に交換させてもらいます』と交換対象となり、後日新しい洗濯機に交換していただけました。が、新しい洗濯機も超モスキート!
設置した業者もテスト運転して『え？・・・これが普通？』とビックリしてました。丁寧に『メーカーに電話して対応してもらいます』との事ですが、どうなるやら!
テレビを見ている隣の部屋まで余裕で聞こえてきます。注水音や脱水音は静か。

書込番号：25373282　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥時の音について

[Diggymo69]

初めましてこんにちは。

設置後、洗濯乾燥モードを使用したところ、乾燥時に時折「ジー」という音と振動がします。

この音と振動が思ったよりも大きく驚いているのですが、初めてのドラム式なので、これが仕様か不具合か判断がつきません。

以前に同じような質問をされた方がいらっしゃったようですが、動画が削除されており参考にできず、今回質問させて頂きます。

以下参照動画です。
https://youtube.com/shorts/THc9E3BY7_I?feature=share

お分かりになる方、ご教授頂けますでしょうか。
よろしくお願い致します。

書込番号：25366067　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutonton]

＞Diggymo69さん

ユーザーじゃありませんが・・・
取説57Pにはコンプレッサーの動作音と記載されてますが、購入店に連絡をお勧めします。

また洗濯・乾燥モードを使用との事ですが、洗濯で終了し、乾燥単独ではどうでしょうか、

書込番号：25366458

[Diggymo69]

＞koutontonさん
返信ありがとうございます。

はい、取扱説明書にも記載がありますね。これが異常かどうか判断がつかないのです…。

乾燥のみ(洗濯物約3kg)、槽乾燥(空の状態)でも試しましたが、同様のことが起きています。

書込番号：25366670　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutonton]

＞Diggymo69さん

ヒートポンプユニット、コンプレッサーが怪しいです。まずは購入店に連絡です。

書込番号：25366752　スマートフォンサイトからの書き込み

[FRO RIDA]

私の家も最近購入し毎日使用していますが、動画のような音はしていません。
一度購入店に連絡をおすすめします。

書込番号：25367391　スマートフォンサイトからの書き込み

自動投入のお知らせブザーについて

[monshino]

購入して1ヶ月弱、洗濯や乾燥には満足しているのですが最近気になる事があります。
自動投入の補充お知らせが早いような気がするのですがそんなものでしょうか？
お知らせのブザーが鳴ったので投入口を確認してみるとまだ半分くらいはあるのですがこれは仕様なのでしょうか？
ちなみに自動投入の量は洗剤、柔軟剤共に標準で設定しています。
わかるかた、同じく疑問に思っていたかた、
ぜひ教えてください。

書込番号：25347036　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

タンクの最低必要量が多いのかもです。
満タンにする。
洗濯物量も加味して何回洗濯したかを数えましょう。
表示が出たら補充しますが、どれ程の補充量か？測る事で消費量が分かりますよ。

書込番号：25347240　スマートフォンサイトからの書き込み

[monshino]

＞麻呂犬さん
返信ありがとうございます。
なるほど！確かに補充する時は計っていませんでした、、
車でいう満タン法ですね。
一度試してみようと思います。

書込番号：25347262　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

monshinoさん こんにちわ

柔軟剤　　容量480ｍL
液体洗剤　容量570ｍL

ブザーと同時に　表示も点滅していますか？

取説　P22を！　イマいちどチェックをオススメします

各　容器の蓋は、チャント締めてください
長期間空気に触れていると粘性がUPし誤動作のもとですから

ちなみに、洗剤と柔軟剤はなんですか？
質問される皆さん　なぜか？！書かれない方が多い様な

洗剤あっての、洗濯機ですから・・・・

書込番号：25347803

[monshino]

＞デジタルエコさん

こんにちは。
返信いただきありがとうございます。
そうです、ブザーと同時に表示も点滅もしています。
でも点滅している側の洗剤、柔軟剤を開けて確認してもまだ半分くらいはあるように見えるので元々の仕様でお知らせブザーが早いのかな、他の方はどうなのかなと思って質問させていただきました。

書込番号：25347816　スマートフォンサイトからの書き込み

[maroppe]

同じ症状があり、サポートチャットで確認したら、下記の情報がありましたので共有します

液体洗剤・柔軟剤ランプが点滅している（AQW-DXシリーズ限定）
自動投入タンクに液体洗剤・柔軟剤は十分に補充されていますか？＝補充している
で、
「本体内部に不具合が生じている可能性があります。洗濯機の初期化を行ってください。
その後、電源を入れて給水動作を伴う運転を行い、改善するかを確認してください。
初期化の操作方法についてはこちら」
初期化は添付画像参照

書込番号：26042834