三菱電機すべて クチコミ掲示板

他社メーカーに交換

[クロッシー]

３週間前にムービングドラムをジョーシン購入しました。
洗濯物を取り出すのが便利な点と、一番人気との事で当初予定していたものをやめて購入。
脱水のときに１回目のエラー発生。洗濯物が偏りすぎで停止。
そんなに洗濯ものを入れてないのに？
次におねしょシーツだけを洗濯したときに、同じエラー。
本日子供がおねしょをしたので、シーツを洗濯。今度は水が排水されないエラーが発生。
がまんの限界でジョーシンに連絡。店長から連絡があり、この機種は色々な問題が発生しているとの事。
完璧に機種がでるまで時間がかかるとの事。
店長より「他メーカーに交換しません」かとの事。
来週に交換する事にした。
店から他メーカーに交換すると言うとは驚きです。

書込番号：6538516

[そういち]

この製品はいろいろと問題が出ていて市場からいったん回収(？)されているようですので、交換対応がいつになるのかわからないという問題があったのかもしれません。(あるいは初代機ということで交換しても問題解決しないことを懸念しての対応かもしれません。この掲示板でも有名な松下の１号機のように・・・)

　なお、ワイドな洗濯脱水槽をもった機種では少量の場合も片寄りエラーはよく出るものです。とくに重く大きいもの１点だけといった場合はエラーを起こしやすいものです。

　あとおねしょシーツとのことですが防水製品でしょうか？
防水製品に関しては説明書にあるとおり脱水エラーだけでは済まずに洗濯機を破壊したり、倒れたり移動したり部品が外れて飛ぶなどして事故に至る可能性があります。(いちばん危険なのは水を包み込んだ状態でバランスがとれていて、高速回転時に水が抜けてバランスを失った場合。安全スイッチが動作しなかったり動作しても間に合わず事故に至る場合があります)
　脱水をしないと乾きが悪いでしょうし、難しいところですが国内販売の家庭用洗濯機ではすべて防水製品の脱水は警告での禁止事項となっています。

書込番号：6538835

洗剤ナシで使用できる！？

[ｍｙｏｎ０１０６]

洗濯機を新しく購入予定で、こちらとサンヨーの電解水で洗おう（１０Ｋｇ）とで悩んでいます。
まんなか温風の方でも洗剤なし洗いができるとスペックにはあるのですが、会社ＨＰ、カタログには載っていません。
実際に使用された方、もしくは使える事を知っていらっしゃる方、
使用感等、教えていただけたら幸いです。

もともと沢山洗える必要もないのですが、電力量を見ると三菱の方が若干多い、使う水も多い、ということで、１０キロなのにサンヨーの方が省エネな感じがしますが（汗）
洗剤ナシ洗いに惹かれているので、まんなか温風でも洗剤ナシ洗い出来るなら容量の少ない方がいいかなあと思っています。

よろしくお願いします！

書込番号：6533692

[クイ夕ソの夜影]

>まんなか温風の方でも洗剤なし洗いができるとスペックにはあるのですが、


どこにも書いてないけど・・・・・

書込番号：6534091

[ｍｙｏｎ０１０６]

すみません。。思い切り勘違いしてました。。

書込番号：6536891

困っています・・・。

[jimrippey]

梅雨に向けて、1ヶ月ほど前にJoshinの店舗にてムービングドラム MVW-VD1を購入いたしました。
1ヶ月ほど毎日使っています
梅雨に入り、毎日雨が続いています。
その為、乾燥機能を使うことが増えているのですが、
バスタオルを乾燥させても、完全に乾いていない状態で完了してしまいます。乾燥中にタオルが丸まってしまい、表面は乾いているが、丸まってしまっていた内側の部分が湿っています。
そして、しばらく洗濯機内に放置してしまうと、湿ったままのためか、異臭がします。
洋服に関しては、ここまでシワがついた服は見たことがないくらいのシワがつきます。想像を超えています。ありえません。

こんなことってあるんでしょうか？
今までの乾燥機（洗濯乾燥機で無く乾燥機単独）では、そんなことはありませんでした。また、洗濯機能はあまり悪いとは感じません。
前に書き込みのある、電源ボタンの硬さはまだ我慢できますが、これには我慢できません！！
これで製品化してしまう三菱さんには憤りを感じます。

このロットや個体が不良だったのか、製品の仕様なのかわからないので、皆様のご意見をお伺いできればと思います。
よろしくお願いいたします。
メーカーや販売店に問い合わせてみようと思っていますが…。

書込番号：6527450

[SOJIRO]

jimrippeyさん　こんばんは

乾燥性能に関してはムービングドラムはほとんど縦型洗濯機なので乾燥機単独の物と比べるのは無理がありますね。
乾燥の時間設定を手動で長くする事は出来ないのでしょうか？
それでもあまりにも酷いようでしたら、販売店に連絡して他の商品への交換などを考えられた方が良さそうですね。

乾燥重視ならナショナルやサンヨーなどのドラム式がオススメです。
私は一ヶ月前に発売されたトレンディの記事を信じてNA-VR1100を買いましたが、乾燥も洗濯も非常に満足して使用しております。

書込番号：6527772

[プレミエ]

私も初期不良の影におびえている一人ですが、今のところ大丈夫です、そんなにひどい状態にはなりません。厚手の物を多く入れすぎたときに時々湿っぽいと感じるときがありますが・・
洗濯（乾燥）時間が、異様に長く表示されることがあり、一度サービスの人に見てもらいました。何かを交換してもらったようでしたが、無償なので気にもとめませんでした、控えも見当たりません。
その後、乾燥が安定した様に感じます。
jimrippeyさんのケースに当てはまるかどうかわかりませんが、まずは見てもらうことです。

それと、ＶＲ−１０００を使っているお友達が言ってましたが、(その人が）以前使っていた専用の乾燥機の方が良かったと！
また振動も多いし、コンプレッサーの特有の音が気になってしまい、うちのム〜が静かなので羨ましがっていました。
それぞれ使う人の目的で変わるものだと思います、どの機種が一番って無いと思いますよ。勿論、故障は、論外ですので早く見てもらったほうが良いですよ！

書込番号：6531066

[プレミエ]

他のスレッドでも見たような気がしますが

＞私は一ヶ月前に発売されたトレンディの記事を信じてNA-VR1100を買いましたが、乾燥も洗濯も非常に満足して使用しております。

本当に困っている人の相談に乗ってるというよりも、人の不幸を利用して、それが言いたいだけのように感じるのは私だけでしょうか？
これからも、何かトラブルの相談が出るたびに、NA-VR1100の宣伝文句が出てくるのでしょうか？
あなたが一番の評価の洗濯機を使って大変満足している、それはそれは、幸せなことだとは思いますが

書込番号：6531157

[おちゃめな好青年]

＞プレミエさん。

この場合SOJIROさんのレスに矛先を向けるのは、ちょっと筋が違うんじゃないですか？

ムービングの不具合の多くは不測の事態と言うよりは、どう見たって三菱の試験不足と、ムービング方式に固執し過ぎた、としか捉えようがありません。

私には洗濯機と言う物の使用実態の把握が甘く、ユーザーをなめているとしか思えない。

発売早々に販売中止で対策部品も無く、対策機が１０月以降って・・・尋常じゃないとは思いませんか？

マトモじゃない状態で販売に踏み切った三菱を責めるべきだと思いますよ。

書込番号：6531433

[SOJIRO]

乾燥機の件に関してですが、私も以前実家で専用の乾燥機を使っていたので、その良さを充分に理解しております。
それと比べて確かにドラム式の乾燥は劣ると感じる人も多いと思いますが、洗濯が終わってから入れ替える手間等を考えると今使っている機種は充分満足出来ています。

日経トレンディの件ですが、読んでいない方には解らなかったと思いますが、ムービングドラムは乾燥時に完全に乾き切っていなかったと書かれています。
色々と非難の対象になったこの記事をあえて再び出したのは、やはり雑誌の評価も参考になるのでは無いかと思ったからです。

ちなみに私は日経や松下の社員ではありませんので、この様な掲示板で宣伝をしても両者から特別ボーナスを貰えたりしません。
自分で使ってみて良かったと思う機種をオススメするのはいけない事なのでしょうか？　
毎日の様に使う洗濯機に、初期不良や耐久性について怯えながら使うというのはおかしくないですか？

書込番号：6532281

[プレミエ]

おちゃめさん、またひとの書き込みの引用ですか
対策部品が無い、対策機が１０月以降？確認でもしたんですか？
jimrippeyさんのケースにあてはまるかどうか、まだなにもわかっていないのですよ。外野から騒いで何が楽しいのですか？
私も含め、普通に使えているひとは大勢居ます
スレ主さんの＞このロットや個体が不良だったのか、製品の仕様なのかわからない
に対しての実態をお話した上で、見てもらったほうが良いです！
これがあたりまえの答えじゃないですか？
それでも駄目なときは交換も選択肢のひとつですが
SOJIROさんは、この製品はそんなもんです交換をお勧めします
かなり乱暴ではないですか？それがいいたかっただけです
お二人とも、自分に関係の無い機種なのに・・・・
以前、批判を受けたことから来る執念みたいなものを感じます、気のせいでしょうか？

書込番号：6534054

[藍桜]

はじめまして。

発売と同時に注文し
1週間前から使い出しました。

乾燥ですが、 jimrippey さんと
おなじような感じです。

乾燥は今日で2回目なのですが
1回目は、シワシワでしたが乾いていました。

しかし、今日は
バスタオルではなく下着だったのですが、
丸まっていたせいか
3分の1ほど乾いてませんでした。

下着だからバスタオルより小さかったせいか
異臭まではなかったです。

ただ、本当に泣きたいほどシワシワですね＾＾；；；
怖くて洋服は乾かせません。

我が家も単独の乾燥機が壊れたので買い換えました。

縦型だから、シワシワになるのも仕方ないのかなと
諦めていたのですが、いい方法があれば
教えて頂きたいです。

そうでないと、高かっただけに
やりきれない気持ちです。
買い換えたくても、何年かは無理です（ＴＴ）

洗濯は時間も早く、気に入ってるのですが・・・
ただ、風呂水が途中でなくなると駄目みたいですが・・・＾＾；；

書込番号：6534217

[クイ夕ソの夜影]

愚問だけど
どうやったら風呂水を無くせるんだろか。
まさか最後のすすぎまで風呂水使ってるとか？
それは衛生的にやめたほうがいいよ。
それとも1日に2回とか3回も洗濯するのだろうか。

愚問だから気にしないように。

プレミエってひとはこの洗濯機に何か関係があるんかな。
なんか必死さが伝わってくるんだが・・・・

前にも必死に書き込む日立の人がいたけどさ。
（そう言えば最近見ないな）
（名前変えたか）

書込番号：6534307

[プレミエ]

ご忠告ありがとうございます

この機種が気に入って使っている普通の主婦ですよ

無責任に聞いた話だけで批判するひとに、意見していただけですが、しつこくされたのでついつい・・・
おとなげなかったですね！
これからは子供のけんかには、スルーにします

書込番号：6534391

[jimrippey]

jimrippeyです。

みなさま、さまざまな意見ありがとうございました。現在、満足して使われている方もいれば、そうでない方もいらっしゃる、大変貴重な意見をお伺いできてうれしく思います。
藍桜さんと同じ状況を考えるとそんなものかとも思いました。
日経トレンディの記事に、ムービングドラムは乾燥時に完全に乾き切っていなかったと書かれていたんですね・・・。
読んでいればと、少し後悔しちゃいます。

今回の対応として、販売店ではなく、メーカーのお客様相談室に電話をしました。症状を説明後、担当の者から電話させると言われました。5分ほどで電話がかかってきました。再度、担当の方に詳しく説明を致しました。「すみません」とか「申し訳ございません。」とは言われましたが、どうやら不良では無いような感じで言っていました。担当者はこの現象を既に他でも把握している雰囲気がありました。「乾燥時に同じ素材のものを入れて欲しい。（タオルならタオルだけ）」とも言われました。でもこれは、タオルはタオルだけあらってその他のものはその他でって事なので、なんとも不経済だとも思いました。念のため点検をしてくれるみたいなので、その結果まではなんとも言えない状況ですが…。

ご意見をくださったみなさんありがとうございました。
縦型が横型よりも乾燥時にしわになりやすいとも知らなかった私ですが、いろいろと勉強させて頂きました。

書込番号：6540814

[jimrippey]

jimrippeyです。こんにちわ。
前回の書き込みで、メンテナンスをしてもらえるとの事でしたが、メーカーの方がきて、いろいろみてもらいました。
結果は、「こんなもんですよ。」との事です。
メーカーは、完全に乾かないこととか、把握して出荷してるとの事です。（今は、販売していないみたいですが･･･。）
で、この商品は、いろいろと問題があるみたいで、気に入らなければ、購入金額を返金にて、引き取ってくれるとの事でした。
ということで、三菱さんには申し訳ないのですが、ナショナルのNA-VR1100Rを新規で購入しました。取り出しの容易さとかは、ムービングドラムに軍配がありましたが、洗濯や乾燥面から判断してナショナルを選びました。
購入金額で返金してくれた事には非常に満足しています。
三菱さんは、もう少し完成度の高い商品を出荷してほしいですね。
今回の件で、いろいろな情報を収集しないで、新しいものに飛びついた事を反省しています。

書込番号：6595312

[藍桜]

jimrippeyさんの投稿、大変参考になります。

>で、この商品は、いろいろと問題があるみたいで、気に入らなければ、購入金額を返金にて、引き取ってくれるとの事でした。

これって、メーカーが払ってくれるって事でしょうか？
それとも購入したお店でしょうか？

羨ましいです。

我が家はＦ1表示が出て交換してもらえましたが
乾燥機は変わらずで、洋服はとても乾かせません（ＴＴ）

乾燥機の話をしたら
「そんなにくしゃくしゃですか？」と
聞いてはくれましたが、引き取ってくれる話はありませんでした。

同じ三菱の洗濯機と乾燥機でいいから
単体のに交換してもらえないかとも頼んだのですが、
こちらではできないと言われました。


＞今回の件で、いろいろな情報を収集しないで、新しいものに飛びついた事を反省しています。


同じで、反省しまくりです（ＴＴ）
お客様相談室に相談してみようかしら・・・・

書込番号：6595639

[jimrippey]

jimrippeyです。こんばんわ。

藍桜さん、私は、販売店には一切相談せずに、直接お客様センターに問い合わせました。なので、メーカーから返金を受けた形になります。ただ、私の買ったお店は、長期保障というのがありまして、購入金額の５％の代金で加入できるという制度があります。それに入っていたため、その代金は、メーカー曰く、「販売店からもらって下さい」との事。そして、販売店に今までの経緯を説明したら、その５％の代金は販売店から返金してもらえることになりました。
ただ、本当に困っている場合は、お客様センターに問い合わせてみるといいと思います。
あと、販売店の人が言ってたのですが、今回のこのムービングドラムは、いろいろと問題になっているので、返金等は全てメーカー側で対応してもらうとの事でした。販売店にクレームがあった場合は、お客様センターの電話番号（フリーダイヤル）を案内するだけと言っていました。あくまで、私が買った販売店の話ですが・・・。


参考になってくれれば幸いです。

書込番号：6600056

[たーちゃん２号]

いろいろ書き込みがありますね
我が家の症状は洗剤入れの所から乾燥中に水が出てきて
乾燥不足というのが続いていましたが、本日洗濯機の前が
水浸し・・・でした（これにはビックリ）
メーカーに洗濯機の引き取りと購入代金の返金を求め
先ほど電話をしました。マンションに住んでいるので
下のご家庭に迷惑をかけていないか心配です

書込番号：6614186

[藍桜]

jimrippeyさん

報告が遅くなりましたが
我が家も引き取って頂けました。

三菱の方の対応も非常によく
申し訳ないくらいでした。

形、洗濯面においては気に入っていただけに残念です。

しかし
jimrippeyさんのおかげで
乾燥機を使う季節になっても
イライラとストレスをかかえなくてすみます＾＾

ありがとうございました。

書込番号：6688616

ムービングドラム販売中止！？

[スーパージャスト]

ドア部分のガラスにヒビが入る事が確認された為、
全販売店で販売中止になった模様。
某量販店で買い物に言った時に店員がメーカー？と話しているのを盗み聞きしてしまいました。
初期ロットは、洗剤投入口からの水漏れ、
ドラム移動中、電源を切ると蓋が開かなくなるなどが多く
なるそうです。
改良版が出るようですが、いつでるのか・・・・・
なかなかいいかなって思ってただけに残念ですね。

書込番号：6523956

[クイ夕ソの夜影]

この機種は発表された時点で発売が延期になってたくらいだから、
耐久試験が足らなかったようだな。

前のHD88Xと同じで初物は手を出さないのが無難だよ。

書込番号：6524085

[ニコル1960]

同じご報告になってしまいますがカキコします。

本日、東京・三鷹のコジマで確認したところ、
初期不良（ドラムが動かなくなったというクレームによるもの）の発生により、店頭ではハッキリ表記していないものの、注文は暫く受け付けない、となっているそうです。

で、我が家は結局、日立「ビートウォッシュ 湯効利用 BW-D9HV」に決定しました。

書込番号：6524564

[naonao10]

我が家は7月1日に購入しましたが既に2台目(￣〜￣；)
その上、その2台目も交換待機中です(￣□￣;)!!
3台目をまたこの機種にするか悩んでおりましたが、こちらでの書き込みを見て他社製品の縦型にする事に決めました！

書込番号：6525447

[naonao10]

先ほど販売店から連絡が来ました。
改良機の納品は10月以降になるそうです。
ドラムが動くのは画期的でしたが10月まで待てません。

書込番号：6525664

[SOJIRO]

この洗濯機すでにメーカーWebサイトが既に掲載終了しているんですけど…
本当に１０月頃にまた改良版が出るのでしょうか？

うちの近所の電気屋では展示も知らないうちに無くなっているし、そのお店の店員は次の商品はいつ入ってくるかわからないって言うし…

本当に発売中止になるかもね。

書込番号：6535424

[プラットネット]

SOJIROさん
いつまで続くんですか、八つ当たりのようなレス
トラブルのスレが出るなり、待ってましたといわんばかりに、取替えを薦めたり油を注いだり、ハイエナのようです。
ご自身の主張が貶された腹いせに映ります。
別にあなたが、災難に遭ったわけではないでしょう。
正しいことを言っていると思いますが、見苦しいですよ！

書込番号：6535822

[a breeze]

naonao10さんこんにちは
純粋な質問です
短い期間に２回も交換出来たのですか
別な機種ですが私は振動とかに悩まされて、販売店に相談したんですが、修理の対応だけで、交換などとても相手にしてもらえませんでした。
交渉の仕方できたら教えてください

静かそうなのでこの機種に興味があったんですが、なぜ交換することになったかも教えてください

書込番号：6537140

[naonao10]

a breezeさん
はじめまして。
初回の交換の時は、乾燥中にエラー表示がでた為メーカーさんに連絡をして点検をしていただいた結果初期不良との事でメーカーさんの修理担当の方が直接販売店に連絡して交換となりました。
交換していただき新しいムービングドラムが来ましたが扉を開ける際に引っ掛かりがあり扉の内側にすれた後があるのと前回と同じエラー表示が出た為2回目は直接販売店に連絡をしました。
販売店には前回と同じエラー表示が出た事とこのエラー表示が初期の段階で出るのは基盤に問題があると修理担当の方が言っていた事を伝えるとまた交換に応じて頂けるとの答えでした。
最終的にはムービングドラムが販売を一時中断する事になり、交換になったとしても新しい物の納品予定が10月以降になると販売店から言われ、それまで修理で繋いでいくか変更するかということになり変更する事にしました。

書込番号：6537420

[a breeze]

naonao10さん
返信ありがとうございます
エラー表示でも出ないと、交換には持って行けないのでしょうね
私の場合量販店では無く、ショッピングセンターの家電売り場でした。やはり量販店の方が、交換に持ち込みやすいのでしょうか？

書込番号：6537542

[naonao10]

我が家はいつも量販店で購入しますがこのような交換は初めてなので対応の差の有無はちょっと分かり兼ねます。
お役にたてなくてすみません。

書込番号：6537694

[a breeze]

ご親切にありがとうございました

書込番号：6537715

お客様相談室

[みかん鼻]

洗濯は縦型、乾燥は横ドラム型、でも２台になるのはイヤ　という希望が　やっとこの洗濯機で実現されたかと　いろいろな洗濯機を比較検討しながら　いろいろなメーカーのお客さま相談室に　わからない点を尋ねていますが、三菱電機のお客様相談室は　いつ電話しても　応対に満足ができず　会社の最前列にこんな応対しかできない社員ばかりでは　怖くて買えないなと　少しためらっています。

お客様に対する言葉使いも教育されていないし　帰ってくる答えも勉強してないし　質問の内容も理解できないし　ホームページ掲載内容も　何それ状態で　何度電話しても　全×です。
本社の専門部門から回答があった時は　優秀な社員で満足な応答がありましたが　フリーダイヤルで応答してくださる社員は　他の一流メーカーと歴然とした差があります。

ムービングドラムは買いたいのですが　他のメーカーが同様な商品を出すまで待つか（出すとは限らないし）　ああ---　毎日このクチコミを眺めて　ため息をついています。

書込番号：6506829

[さすけ2001]

みかん鼻さん、こんばんは

もう少しためらっておいた方がいいじゃないでしょうか？

斜めドラムでさえ、結構不満やクレームの意見が多い上に、
ドラムが動くというのは、20万近くで買うにはその分長く使えるのか疑問です。

確かに、便利そうにはみえるのですが、耐久性はあるのか、新タプだけに不安材料もあるように思いますね。

お急ぎでなければ、2.3年様子を見て、掲示板の感想をベースに考えてみては？

書込番号：6507495

[みかん鼻]

さすけ2001さん　貴重なご意見をありがとうございます。

---ん！　私、他の家事は大嫌いなんですが　洗濯鬼（センタクキ）なんで　２人家族なのに　８キロタイプを　毎日３〜４回　回しているのです。（分け洗い）　乾燥は、たまに使う程度です。

洗濯鬼は　洗濯機を最長５年以内に買い替えるという鬼のオキテを守り続けてきているので　今４年目でリーチなんです。早く次のが欲しいんです。

２〜３年は待てないので　ムービングドラムを買うかやめるか「勝負！」ってとこなんです。ぐぐぐ……

書込番号：6510653

とうとう買いました。

[★あじさい★]

ケーズ電気若葉台店で３７０００円でした。
買い替えの機会を探していましたが、納得の価格！
お近くの方は行ってみて下さい。

引き取りも合わせて４００３０円ってのは、なかなかないでしょ＾＾

書込番号：6505861