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購入後12日目から大きな音が出始め心配

[machoPower]

【困っているポイント】
脱水中と乾燥中、それぞれのステージで途中からどんどん異常に大きな音が出る症状が現れ始めた。
【使用期間】
購入後12日
【利用環境や状況】
従来からドラム式洗濯機を置いていた場所にプロの業者が設置。
使用12日目から脱水時、乾燥時に途中からどんどん音が大きくなる症状が現れ始めた。
脱水時は、遠心力で異常に大きなキーンとなる音がずっと続く。乾燥時は、これまで聞いた事がない大きな音で運転し続ける様に急になった。
【質問内容、その他コメント】
昨日までは全く現れなかった大きさの異常音なので心配です。
メーカーに相談すれば、調べに来てくれるものなのでしょうか？
パナソニッククラブに品番と製造番号は登録して、保証書も持っています。家電量販店の5年保証も付けています。どうすれば良いのかアドバイスをよろしくお願いします。

書込番号：25258161　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｂｊ10ｖ]

異様に大きな音と言っても、第三者であるパナソニック担当者には個人的主観と判断されてしまいます。

スマホの騒音計アプリで、1m離れたところで騒音測定し、あなたが異様な騒音のデシベル（db）と音を録音し、
パナソニックお客様相談窓口に連絡してみてはいかがでしょう？

私なら以下の内容も含め相談します。
洗濯物の種類、洗濯モード、異音が開始した時間（脱水、乾燥開始何分から何分間か？、もしくは脱水、乾燥中の全ての時間あのか？）

書込番号：25258200

[熟女事務員のミニスカート姿]

修理に来てもらっても
異常なしで出張料取られるかもしるませんよ、異常な音やエラーなど無ければ気のせい若しくは機械が慣れてきてすこしおとが大きくなった程度かと。

書込番号：25258203　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞machoPowerさん

初期不良の疑いもあるので購入店、メーカーに相談しましょう

購入店対応で在庫があれば交換して貰えるかもしれませんし

メーカー対応でも無料修理ですから早急に連絡をしましょう

書込番号：25258260

[machoPower]

音は個人的な感覚になってしまい、異常に大きいと言っても説得力がなくメーカーに伝えても真面目に対応して貰えないのでは？と思い心配になりこちらに書き込んでみました。それまでとは明らかに異なる音であり大きさなので、アドバイスを参考に取り敢えずアプリを探してデシベルを測ってみようと思います。

書込番号：25258349　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

念のために購入店かメーカーに相談しましょう。
あと、デシベルを調べても、50db程度では許容範囲内と判断されることが多いようです。

書込番号：25258490　スマートフォンサイトからの書き込み

[machoPower]

＞熟女事務員のミニスカート姿さん
夫婦２人か同時に異常な音と感じているので思い過ごしや気のせいではないと思っています。皆さんからのアドバイスを読んで、感覚ではなく説得力がある様にデシベルを測ってメーカーに問い合わせをしてみようかと思い始めたところです。

書込番号：25258597

[デジタルエコ]

machoPowerさん　　こんにちわ

自分なら

先ずは、購入店に電話からのサービス依頼をしますね
どこの量販店で購入されたのですか？

スマホでの動画もUPされてはどうですか？

書込番号：25258725

[もともと２８号]

＞machoPowerさん
お困りのようですね。
購入後、１２日しかたっていない事、
今までも、ドラム式洗濯乾燥機をお使いになっていた経験をお持ちで、それと比較しての異音（騒音）を感じておられること、
の２点から、販売店に交換希望を出されてみると良いと思います。
騒音計で音の大きさを測定しておくことを進めておられる方もいらっしゃって、それもいいかなとも思いますが、前のドラム式洗濯乾燥機と比較して、明らかに不快感を感じられるということなら、それだけで新品に交換希望、あるいは他社製品への交換を希望の話をすることができると思います。
直接メーカーのサポートに来てもらっても、彼らは修理が仕事ですので、交換の話は進まないと思います。
ただ、据付状態が変化しての異常で、設置状況を改善すると直るかもしれませんが、それはそれで良いのだろうと思います。
尚、私も同型機を使っていますが、静かであるかどうかは感じ方ですので一概に言えませんが、安定して運転してくれるドラム式洗濯乾燥機だなという印象を持っています。

書込番号：25258776

[machoPower]

＞もともと２８号さん
アドバイスありがとうございます。
私たちもこの機種には汚れ落ち仕上がりなどとても満足していたところでした。音に関しては11目までは以前の機種より静かだと思っていました。それが脱水時にモーターが回る音が異常に大きくなって行き、乾燥時にもそれまでとは明らかに異なる大きな音が出だしたので、心配になったところです。
いろいろ調べていると洗濯物の内容や状態によっても色々な音が出るらしいのでもう少し様子を見て調べて、メーカーや販売店にクレームではなく説得力のあるデータなどを待って相談してみようと思います。

書込番号：25258978　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞machoPowerさん
データをそろえて、説得力を持って、ということですが、もっと気軽に交渉されたら良いと思いますよ。
特に、購入されて間もないわけですから、遠慮なさることは全然ないと思います。
我々一般ユーザーは、dBがどうのとかは気にする必要はないのではないでしょうか。
使用上困っておられるのなら、それをそのままぶつけられたら良いと思います。
私も、本機について、別種の不具合で、結局、新品交換にいたった経験があります。
私の場合は、不具合内容でそんなに困っていたわけではありませんでしたので、正常に動作するように修理を依頼をしていました。サービスの方が、とりあえず基板交換という修理をしてくれましたが、それでも改善しませんでしたので、直せるようになったら修理してくださいというスタンスで待っていたところ、結局新品交換となりました。
仕様上の性能を出せない品物でお客さんにご迷惑をかけるわけにはいかない、ということで販売店さんがメーカーに交渉してくれた結果のようでした。ユーザーが頼るべきは販売店さんですね。
ただ、工業製品ですので、修理で直るのならば、それを受け入れる必要もあるとは思います。
それでも、machoPowerさんの場合は購入後間もないですし、不具合の内容から、新品交換対応を希望するのも、全然間違っていないと思います。
うまく解決するといいですね。

書込番号：25259320

[machoPower]

＞もともと２８号さん
とても参考になるアドバイスありがとうございました。
高額商品ゆえ、夫婦で心配しており、こちらへ書き込んでみました。
皆様、ありがとございました。
症状を詳細にメモり、販売店へ相談してみます。

書込番号：25259477　スマートフォンサイトからの書き込み

脱水時の振動

[かさはさ]

こちらの洗濯機を使われておられる方にお聞きしたいのですが、脱水時の振動や音はどうでしょうか？
昨年の6月に購入しましたが、始めは脱水の方が静かな位でしたが、1ヶ月程してから、振動が凄くなり隣の部屋まで振動が伝わってくるようになりました。防振のマットや台等色々と試しましたが余り変わりません。
マンションの為、インバータ制御付を購入し直そうと思いますが、その前にお聞きしたいと思いました。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25255827　スマートフォンサイトからの書き込み

[cbr600f2とし]

＞かさはささん

保証が切れる前にメーカーに言って見て貰えば良いのではないですか。

書込番号：25256083

[かさはさ]

cbr600f2としさん

口コミで静かな方と、私と同じような方とがおられたので、そういうものだと諦めながらも迷っておりましたが、cbr600f2としさんのおっしゃる通り、一度メーカーの方に見ていただこうと思います。
お忙しいところお返事くださり、ありがとうございました。

書込番号：25256861　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

メーカーに見てもらった結果、仕様です、異常は有りませんとなって買い換える事になったなら、DDインバータの機種が良いです。
脱水時の振動や音が、全然違います
縦型だと東芝、アクア、ハイアールにあります

書込番号：25258625　スマートフォンサイトからの書き込み

[かさはさ]

mokochinさん

ご返信ありがとうございます。
買い替える時も不安に思っていたので、教えていただき大変助かります。次は必ずDDインバータの洗濯機を購入しようと思います。本当にありがとうございました。

書込番号：25259712　スマートフォンサイトからの書き込み

[white-biscuits]

私は購入当初からうるさく感じます。予算がなくインバーダー付きを買えなかったのが原因ですが、最初からインバーダー付きになぜしなかったのかと「判断ミス」と思っています。私もマンションなので、午後9時以降は使用しないようにしています。買い替えるなら、例年8月に価格が下がるような。

書込番号：25349945　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

＞white-biscuitsさん
振動、騒音を気にされるのであれば、ただのインバータ機種ではなく、DDインバータの機種が良いです。
同じインバータでも動力伝達の構造が違います。

https://www.toshiba-lifestyle.com/jp/living/laundries/feature/low_vibration_noise/

書込番号：25350766　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥屑

[モビルアーマーエルメスのララァ]

純正の専用の棒があるそうですが
互換品でも大丈夫なので
わんさか取れる掃除棒教えてください
奥に詰まってて困ってます

書込番号：25253190　スマートフォンサイトからの書き込み

[モビルアーマーエルメスのララァ]

一番安い棒持ってきた人にグッドアンサー差し上げます

書込番号：25253193　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯連続使用の場合について質問

[chana sambo]

皆様に質問です。

通常の洗濯、1回目を終えて2回目の洗濯物をすぐ投入したい場合があるかと思います。
洗濯物が多くて2回に分けざるを得ない場合です。

電機屋さんに聞くと今の洗濯機は洗濯運転後に防カビや乾燥等、
使用後に自動で切り替わるものが多い。特に上位機種は。

時間を開けずに続けて洗濯物をするときは1回電源を切って入れなおす作業が必要と言われました。
タッチパネルに洗濯が終了しましたと表示され、ホーム画面に戻って再度操作はできませんか。

使用されているかた教えてください。

書込番号：25247482

[もともと２８号]

＞chana samboさん
電源切にしないと（ならないと）、次の操作はできないようですね。
少なくとも、私は、電源切にしなくても次の操作に移れる方法をしりません。
そういう仕様になっていて、そういう仕様にした方が総合的に良いのだろうと理解をしています。
ただ、その理由については、想像はできますが、メーカーに確かめたりしたこともありません。
電源を切らずに、次の操作に移れたら、電源切、電源入の２操作の省略になりますし、スマートのような気がしますし、私も当初、そういう仕様になっている方が良いのになと思っていましたが、そうなっている以上、慣れるしかないし、また慣れました。

書込番号：25247575

[chana sambo]

ありがとうございます。
やはりそういう仕様なんですね。

10年前の洗濯機しかしらない身として
物凄い機械の進化に驚いてます。

Panasonicか東芝か悩むところですね。
ありがとうございます！

書込番号：25247604　スマートフォンサイトからの書き込み

[chana sambo]

ちなみにお使いの機種はNA-LX129BLでしょうか？

書込番号：25247685　スマートフォンサイトからの書き込み

[chana sambo]

いえ、他のメーカーの機種を検討中です。

書込番号：25247708

[もともと２８号]

＞chana samboさん
＞＞ちなみにお使いの機種はNA-LX129BLでしょうか？
私に対しての質問でしょうか。
書き込んでいるのは、私だけなので、そうでしょうね。
NA-LX129BRを使っています。

書込番号：25247833

[chana sambo]

〉もともと28号さん　

ご丁寧にありがとうございました。
タッチパネルの上位機種はそのような仕様ですね。

電源を入れ直して次の洗濯モードを選択するのは
どのメーカーも同じようですね。

書込番号：25248185　スマートフォンサイトからの書き込み

洗剤及び柔軟剤残量表示不具合

[パパ奮闘中]

洗剤及び柔軟剤残量表示がでない、明らかに残量が減り底から1cm程度でもでないです。
22年8月購入メーカーには2度来てもらっています、1度目は設定リセット？部品交換等はなしで、
様子を見てください、使っていくうちに学習しますと言われました。
2度目は基盤を交換してくれたようですが、1ヶ月ほど使っていると再発しました。

使っていくうちに学習なんてことあるんですか？そもそも、ケースの中のフロートで感知しているだけな気がして
このメンテの方に不信感を持っています。

また、この機能はもともと目安というか当てにならなくて、目視確認が必要でしょうか？
100発100中でたよってはいけないのかな？
皆さんはどんな感じでしょうか？

書込番号：25242942

[もともと２８号]

＞パパ奮闘中さん
127ではなくて129ですが、同じですので。
私の場合は、129Aで同じような症状が出て、基板交換等をしてらっても直らないので、新品交換してもらって、今129Bを使っています。
129Bでの状況は、洗剤部は、今まで３回ほど表示チャンスがありましたが、２回は正常で直近の１回は、このままでは残量0になりそうになっても出なかったので継ぎ足しました。柔軟剤部は、４回くらい表示チャンスがあり、ほぼ正常。おしゃれ着部は、過去１回だけチャンスがあり、後１回は無理だろうというタイミングで表示されました。尚、洗剤自動投入経路のメンテナンスは、取り扱い説明書通り、丁寧に行っています。
つまり、残量少警告をあてにしていると、洗剤等がない状態で洗濯をしてします可能性があり、あてにできません。
修理依頼はすればすぐ来てくれて対応してくれるのですが、関連基盤の交換をして、様子を見てくださいという対応となるのは目に見えているので、すぐには考えていません。５年長期保証があるので、そのうちに販売店を通じて相談してみようと思っています。
ところで、この残量少検知システムは、基本的には、フロートが最も下の位置になったのを検知してから、ある程度の回数洗濯をして、後数回可能のタイミングで警告が出る仕組みではないか思っていました。私は試していませんが、警告がなかなかでないので、使用量がちがう洗剤などに設定変更したら、じきに警告が出たとう話があるので、おそらくそんなところだろうと思っていました。ただ最近、おしゃれ着用のケースでは、フロートが完全に底についてしまうことに気づきました。ということは、この理解は間違っているように思われます。いったいどんな仕組みになっているのでしょうかね。
いずれにしても、127Ａ129Ａの時からこの種の不具合は報告されていて、ＡからＢになっても、少なくとも私の129Ｂでは、その不具合は完全には解消されていないように思われます。
パナソニックですので、修理依頼には何回でも対応してくれるでしょうけど、直る見込みもなさそうなので、私は、当面様子を見ることにしています。
取り扱い説明書の注意事項に反するような取扱いはしていないと思うのですが、何か良くない扱い方をしている可能性もゼロではありませんので、そのあたりの情報収集を合わせて行いながら、様子見です。
大きい蓋、小さい蓋をパカパカと何回か開け閉めすれば、確認できる問題ですので、その方精神安定上よろしいとの判断です。

書込番号：25243541

[デジタルエコ]

パパ奮闘中さん　　こんにちわ

お使いの柔軟剤はなんですか？
粘性によりフロートの感知に影響するかも
個人的には、学習機能はないと思います

カラ近くになるまで、使用した事は？！
それでもサインはでませんでしたか？

柔軟剤の消費ペースをある程度把握してチェックとか
詳しい動作仕様など確認したい場合は、
メールでの問い合わせをオススメします
開発者や技術者上席からの回答が得やすいですから

書込番号：25244465

[パパ奮闘中]

＞もともと２８号さん
回答ありがとうございあます。
129Aから129Bに交換してもらえたんですか！？すごいですね。
スマホで洗濯のアプリでは柔軟剤がないのに洗剤の警告が出たこともあります。
本体では柔軟剤が光ってるんですけどね。

＞不具合は完全には解消されていないように思われます。
そのとおりだと思います、様子見で私も目視で確認するのが日課です。

書込番号：25244884

[パパ奮闘中]

＞デジタルエコさん
レノア超消臭1WEEKフローラルフルーティーソープの香りを使っています、
学習はやはりしないんですかね？

カラ近くと言うより、全くない状態までつかいました、警告でないのでまだあるつもりでしたが開けてびっくり。
残量０でも警告は出ていませんでした。

単純にフロートの上下ではなく消費のmlや回数等綿密に計算してるのでしょうかね？
すごく不思議です。

書込番号：25244891

[もともと２８号]

＞パパ奮闘中さん
ずいぶん以前のスレッドですので、もう閲覧されることはないかもしれませんが、この件については、我家では解決したようですので、お知らせしておきます。
以前の書き込みでは、我家でも残量表示機能の不具合で、改善をあきらめているというようなことを発言させていただきました。
その後、パナソニックのサポートに来てもらい、状況を見てもらって不具合の状態を理解してもらいました。
その場で、改善についての回答はなかったのですが、持ち帰って調べてもらった結果、以下のような回答でした。
自動投入機能の操作（洗剤類の継ぎ足し等の操作）は、必ず電源切りの状態で行う必要があるので、電源が入った状態で洗剤を補充したりしたのが原因ではないかという回答をもらいました。
これが、昨年の９月のことですので、その後、自動投入機能の操作は電源切りの状態で行うように注意してするようにしていますが、４か月の間、何回か洗剤などがなくなるときがありましたが、残量少警告は、適切なタイミングで表示してくれています。
最近では、洗剤の残量少警告が、後３回分くらいの段階で表示されて、正常動作していると思われます。
パパ奮闘中さんが、まだ残量少警告の問題でお困りでしたら、自動投入機能の操作は必ず電源切りの状態で行うようにして見られるとよいかと思います。

書込番号：25601518

脚の直径

[yumegiwa last]

設置前にかさ上げ台の購入にあたり、脚の大きさ(底面の直径)を教えて欲しいです。

書込番号：25240869　スマートフォンサイトからの書き込み

[gotuziz]

https://panasonic.jp/wash/products/na_lx127b.html

このページの下の方の図に参考になるじゃないかと。

書込番号：25242215