パナソニックすべて クチコミ掲示板

自動投入の詰まりについて

[すぎぱぱ2011]

2021年1月18日に購入しましたが、
利用し始めて約3ヶ月の4月頃から、柔軟剤が減らないことに気づきました。
自動投入の洗浄を何回も行いましたが結局改善ぜず、修理依頼を行いました。
こんな短期間で不具合が発生するのは正直がっかりです。
洗剤を継ぎ足すタイミングで、自動投入の洗浄を行なったほうが良いと思います。

書込番号：24104481

[hironhi]

故障の原因は何でしたか。

書込番号：24104518

[すぎぱぱ2011]

本日修理の依頼をしたので
これから修理なのです。
修理が完了したら改めて書き込みしますね。

書込番号：24104548

[すぎぱぱ2011]

追加の情報です。
柔軟剤を自動投入しない様に設定をして洗濯をしてみたら、
洗濯完了後「自動投入異常U25」というエラーが表示されました。

書込番号：24104661

[Yoasobi大好き！]

高額なのに、2ヶ月も待って買う人がいると言う製品なのに、
こんなハズレもあるんですね。お気の毒。
所詮、工業製品と言うことですか。

書込番号：24104942

[デジタルエコ]

すぎぱぱ2011さん　　こんにちわ

残念ですが、パナに限らずどんな高価な物でも故障はあります　　(>_<)
その為の保険が長期保証です
普段から、チェックし異常を感じたら早めのサービス依頼が賢明かと


＞Yoasobi大好き！さん

私たちが日ごろから手にする物は
工業製品に分類されますョ　ｗ

https://www2.nhk.or.jp/school/movie/clip.cgi?das_id=D0005310980_00000

書込番号：24105893

[すぎぱぱ2011]

私が購入した物が「たまたまハズレ」であったと言うことです。

この型番の製品が全て同じことが起こるわけでは無いと思います。

この製品全体の評価を下げるために、書き込みをしたわけではなく、
こう言うことがあったと言う事実を知っていただき、
皆さんが購入時の参考として頂きたいと言うだけです。

書込番号：24108477

[すぎぱぱ2011]

2021年5月１日
本日修理が完了しました。
自動洗剤投入ユニット丸ごと交換となりました。
交換部品：AXW008CA4200
交換後問題なく動作しております。

書込番号：24112311

[ぐぅすけちゃん]

わたしも同じ症状で困っています。
ケースを洗浄し、詰め替えて以降洗剤と柔軟剤が自動投入されなくなりました。
自動投入の洗浄をしたら、洗剤ケースのお湯が減るのですか？
（2回しましたが一滴もお湯が減りませんでした。それが正常なのかわからずで。）

書込番号：24147437　スマートフォンサイトからの書き込み

[すぎぱぱ2011]

＞ぐぅすけちゃんさん
こんにちは、通常は自動投入の洗浄をすると
必ずお湯は減ります。

私も自動投入の洗浄を何回もしましたが、まったくお湯が減りませんでした。

修理に来た作業員の方によると「この症状が結構出始めていて、同じ修理が非常に多いのです。」と話しを聞きました。
すぐに修理依頼をしたほうが良いと思われます♪

修理したら問題なく動作してますよ♪
洗剤も、柔軟剤も減ってます。

書込番号：24147448

[ぐぅすけちゃん]

お返事ありがとうございます！
すぎぱぱさんはエラーが出たんですよね？
わたしは、エラーが出ないんです。
でも、投入口を清掃しても水が減らないってことは故障で間違えなさそうですね…。

あと、すぎぱぱさんは洗剤の自動投入は正常だったんですか？

書込番号：24147481　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウルトラギャラクシー]

私も同様のエラーが表示されました。購入して9ヶ月経ちましたが洗剤も柔軟剤も自動投入しなくなりました。修理依頼をしてみます。

書込番号：24346274　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電が一気に故障するあるある]

こちらはメーカー保証が切れてしまってから柔軟剤の方でエラーがでるようになりました。
ちなみにわたし流プラスで使っている時はエラーが出ましたが、おまかせで洗濯するとエラーも出ず、柔軟剤も減っていません。
お湯を入れてお手入れをしようにも全く減らない。
コードを抜いてしばらくおいてからやると動くかもとあり、やってみたら一回分くらい水量が減らした。
でもすぐ減らなくなりました。
エアコンの調子も悪いのでそちら優先で修理したいので、修理はまだ依頼していませんが、メーカーには問い合わせメールで不具合をお伝えしました。

書込番号：24378768　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yoasobi大好き！]

>>パナソニック株式会社は、2021年9月末に、「液体洗剤・柔軟剤 自動投入」機能搭載の洗濯機の累計出荷台数が100万台を突破しました。

100万台も作れば、色々な事象が発生しそうですね。
現在、技術ノウハウを蓄積中と言うことでしょうか。

書込番号：24392964

[Yoasobi大好き！]

＞すぎぱぱ2011さん
その後の経過はどうですか？

書込番号：24413578

[すぎぱぱ2011]

交換をしてからは
すこぶる調子が良いです。

書込番号：24416689　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yoasobi大好き！]

「自動投入お手入れ」で洗浄時にケースに入れたお湯が、洗浄時には必ず減ると言うことですが、どの程度減りますか？
減ったと言うのがハッキリとわかる位減りますか？
パッと見て、減ったかどうか分からなかったので、もしかしたら同じ故障かもと思っています。

書込番号：24522923

[すぎぱぱ2011]

Yoasobi大好き！さん

>「自動投入お手入れ」で洗浄時にケースに入れたお湯が、洗>浄時には必ず減ると言うことですが、どの程度減りますか？
>減ったと言うのがハッキリとわかる位減りますか？
>パッと見て、減ったかどうか分からなかったので、もしかし>たら同じ故障かもと思っています。

確実に、はっきり、お湯は減ります。
見た目ですぐわかります。

書込番号：24523117　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＹＡＭＡっち]

まだ最近のスレなので、レスします。
うちは同じPanasonicでNA-VX9800Lと型番は違いますが、やはり柔軟剤側が詰まります。

調べてみるとレノアなど香りが強い物ほど、固まりやすい傾向があるようです。なかにはゼリー状になったり。かと言って香りの好みから変更予定はないのですが。あれを見ると、いかにも詰まりそう、と思いますもの。

定期的に手入れもしていますが、ちょっと使わないと詰まります…また温度も固まる要因とありますが北国なので洗濯機は室内。せいぜい冬でも15℃をきりません。因みに昨日も詰まりエラーに。しばらく快適に使えていたので油断していました。

その快適に使える方法は自動投入箱にしばらく水を入れていたんです。柔軟剤は手動投入の方にいれ、自動側は毎回40℃くらいになるようお湯をいれていました。

手入れ以外の洗濯時も暫くお手入れ状態にしていた感じです。手動の方でもドロっとしたレノア入れると水をかけるくらいで柔軟剤が落ちきりません。

詰まるスパンが短くなったので、多分お手入れで経路が掃除しきれていないのだと思い、今日からまた暫く自動投入には水を入れます。

書込番号：24809486　スマートフォンサイトからの書き込み

ドラムの扉から水漏れ

[Nbox /]

水漏れ状況図	漏れ要因1	漏れ要因2

昨年秋口に購入しました。使い始めてすぐに扉の枠に水滴が・・・？以前も同メーカーのドラム式を使用していたのですが扉付近からの水漏れを経験した事はなく何だろうと、数日後同じように水滴を（漏れ？）を確認念のため修理センターへ連絡、設置の仕方？傾きがある？周りの物（家具）に当たる？などチェックしてもらいましたがその後も症状が出るのでメーカー修理となり、購入後1ヶ月で扉パッキンを交換、水滴があるのは気になりますがとりあえず使用。今年の3月、家内が洗濯機前の床が濡れているを発見、再度修理センターへ今度は扉を取り替えたいとの事で1時間ほどで交換。その後やはり水が漏れるような症状があるため、念入りに扉の漏れる付近を確認。パッキンに水が残る症状らしきことを確認メーカー代理店へ報告症状を報告すると本体のフレームを交換しないとならないとの事。以前のものはそのようなことが一切なかったので今回のモデルで変更をかけたところに何らかの要因があるのではと報告。私なりに考えているのは、前回との違いがパッキンの下部に洗濯槽側へ水を逃す穴が空いておりそこを作る際のパッキン整形に歪みがあるのではと、そこに髪の毛などの水を誘引するものが挟まり扉の外に洗濯水が誘引されてしまっているのではと考えております。本日また漏れを確認これから修理センターへ連絡、また報告したいと思います。

書込番号：24073777

[イタチの国のランちゃん]

我が家は脱水後に一時停止し乾燥できないものを取り出すので、その際にドアガラスをつたってパッキン外側にも水滴がつきますが、乾燥前に拭き取っています。それでも乾燥終了後に薄っすら結露してるときはありますが、その可能性はありませんか？

書込番号：26000185　スマートフォンサイトからの書き込み

5回目の故障かも・・・

[ヒゲらいだー＠VFR800]

洗濯中にキリキリ音	洗濯中のキリキリ音その２

2019年に３回故障、2020年に1回、そしてまた故障のような音が・・・
2017年にヤマダで購入。5年保証入ってるけど、異音が対象になるか不安。

1回目は、駆動用ベルト外れ
2回目は、ドラムのベアリング破損
3回目は、駆動用ベルト外れ（再発）　ここまで、以前書き込み。
4回目は、ドラムが他部品に干渉して異音。
そして5回目の異音。

４年物だと、新品交換は難しいかなぁ・・・。

書込番号：24071413

[kockys]

＞ヒゲらいだー＠VFR800さん
この音出てます。無視してます。もう一年以上続いてると思います。
厳しくなったら買い替えます。

書込番号：24071425

[hironhi]

＞ヒゲらいだー＠VFR800さん

＞４年物だと、新品交換は難しいかなぁ・・・。
と、悩んでいるよりも、とにかく，購入店へ似たような故障が何度も続いているので、新品交換してもらえないかと、相談されてはどうでしょう。

そして、メーカー側のサービスマンが見に来た場合も、今までに何度も故障しているから、新品交換をしてほしいと言ってみてください。

5年保証の場合は修理の無償条件として、購入金額の上限までとなっているかと思いますが、もし、新品交換で差額が生じても数万円ほどだと思いますので、4年間も使ったことを思えば安いものです。

お店にサービスマンの方へは厳しい口調は相手の方への感情を考えると好ましくないので、新品交換の申し入れは、冷静な気持ちで、交換はしてほしいと強い気持ちを持って申し入れをされたほうが良いかと思います。

ただ、NA-VX9700Rは生産打ち切りとなっていますから、代替品の交換か、あるいは返金扱いとなるかもしれませんが、返金扱いの場合は、購入された金額か、それとも、NA-VX9700Rが当時売られていたお店での価格の金額が返金されるかもしれません。

とにかく、悩んでいるよりも、まずは、購入店へ相談しましょう。

書込番号：24071609

[ヒゲらいだー＠VFR800]

書き込みありがとうございます。

＞kockysさん
同じ症状でてるんですね。設計上の不具合があるんですかね。

＞hironhiさん
明後日、Panasonicの方に見ていただくことになりました。
まず異音の原因調査が肝要だと思いますし、売買契約は販売店が相手で
サービスの方は修理以外を判断する権限ないはずなので、
しっかりと調査、修理をお願いしたいと思っています。
また、修理しながらですが4年使えた事をふまえると、全額返金や新品交換は
やりすぎと感じています。

本当は、壊れないように対策してほしいですが、
まずは保証期間(6年)を誠意ある対応していただければ及第点かなと・・・。

あとは、それ以上の対応（買い換え時の値引きとか？）があれば、
（保証で助かったこともあり）販売店はまたヤマダを選びたいですし、
サービスもしっかりした対応を続けていただければ、パナの再購入もアリかなと。
その時にいい製品があって、口コミが悪くないことが前提ではありますが。

書込番号：24077432

[ヒゲらいだー＠VFR800]

修理後

本日修理していただき、解消しました。
モーター＆ベルト交換で、保証にて修理してくださいました。
無事に治ってよかった。これからも使用したいと思います。

書込番号：24080086

脱水が弱い！

[Tammy0238]

2020年の7月に購入！最初から脱水が弱いと感じてましたが衣類のシワや痛みには弱い方がいいと思っておりましたが今年に入り終了時の水分の多さに違和感を覚え最初は分からなかったんですが、洗濯物の一枚一枚水分が多めと少なめがある事に気がついて脱水にムラがあると思い水分多めの物を手で絞ってみると水が出て来たのでびっくりしました！それからは色々試してみてバスタオルの端は絞れるけど真ん中は絞れない！ということが起こり初めてました。それからはスラックスやはパジャマ、長袖のTシャツなど…
それをPanasonic側に伝えて修理に来てもらいましたが正常に動作してるとの事！ただ今はメーカー保証期間だから心配であればモーターを取替えますか？と聞かれて取替えてもらいました。取替えてから初めて洗濯機をしたら症状は改善されてなく、Panasonicに直ぐに電話をして伝えたところ脱水が弱いのは正常範囲！洗濯物の量が規定より多いのでは？と言われたので毎日大人2人分の洗濯を多すぎるという事はないです！と言うとじゃ少なすぎなんですよ！との事！それ以上Panasonicは対応してくれません。電話をすると言われましたが2日経っても電話がないです！見に来て貰う日程を決めるはずなんですが連絡がないので見捨てられた気分です。
この洗濯機をお使いの方電気屋さん詳しい方、手で絞れる洗濯機は正常でしょうか？
持っても水が滴る事はないですが、握力弱い私が簡単に手で絞れる程水分は残ってます！
皆様の意見をお聞かせください！メーカー側にも報告したいので！
よろしくお願いします！

書込番号：24066156　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞Tammy0238さん

標準コースの「おまかせ」コースの脱水6分でのことでしょうか？
「わたし流」などでは、ソフト脱水があるようですが、間違いでなければ、故障ではないとのことなので仕様なのでしょう。
程度にもよりますが、日立でもゆるい脱水なら思いっきり絞れば滴るくらいの水分はでます。
冬季は早く乾燥するように、しっかり脱水にしています。

脱水時間を増やしたり、わたし流で設定し洗濯するのがよさそうですね。
最近の縦型はどのメーカーもしわ防止のためゆるくなっているようです。

書込番号：24066206

[モモくっきい]

遠心脱水ですから、真ん中の衣類の脱水が不充分である、というのは正常の範囲だと思います。

脱水効果を得たいのなら、脱水時に槽の周辺部に洗濯物が張り付いて充分に脱水出来るくらいの洗濯量に抑えればいいと思います。

書込番号：24066224

[Tammy0238]

＞モモくっきいさん
ご意見ありがとうございます。
おまかせ、わたし流全て試しました。ソフト脱水は使った事はありません。後は時間だけ選べますが1番長くしてもあまり変わらないですね。

ゆるく脱水で手で絞れるなら分かりますが…
メーカーがいう通り今の洗濯機は手で絞れる程弱いんですね。

書込番号：24067041　スマートフォンサイトからの書き込み

[Tammy0238]

＞モモくっきいさん
ご意見ありがとうございます。
私も同じ事を考えタオルを1枚から6枚迄1枚づつ増やし試しましたが全て同じ結果でした。

タオルは洗濯槽にへばりついてましたが…
それでも正常範囲なんですかね！
すみません。全く機会のことは分からないので。

書込番号：24067058　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutonton]

＞Tammy0238さん

panaもだめっすね。会社のハイアールのやっすい洗濯機の脱水でも絞っても水は出ませんから・・・

脱水時間を延長とかストレスっすね。

書込番号：24067913

[オルフェーブルターボ]

＞Tammy0238さん
こんにちは

脱水が弱い

乾燥時匂いがする

最近多いですね。

屋内設置も関係しているのでしょうか。乾燥込みで考慮されているのか。。

書込番号：24067932

脱水時の音は大きいです。

[koutonton]

仕様では乾燥時の方が音が大きいですが、脱水時の方が大きく感じます。

お掃除ぶらし買って乾燥経路の掃除しましたが、やりにくい。

書込番号：24061050

価格情報

[劇団「咳をしてもひとり」]

昨日新宿へ行く用事があったので、LABI新宿店へ立ち寄り、価格交渉したのですが、粘って出てきた条件は確か26万3千円位で、到底考えていた金額には及ばず、撤退しました。
その後、渋谷のLABIとビックにも立ち寄りましたが、良い条件を引き出すことは出来ませんでした。
強いて収穫を上げるとすれば、色々な製品の商品説明を受けて、情報を得ることができたのと、納期がわかったこと位か・・・
23区内は高いんですかね〜

書込番号：23996952

[ねこくんさん]

足立区の加平のコジマで今日購入しました。ポイント3万と下取り一万と無料のコジマのカードで5000円引き。
税込27万でリサイクルとかで5000円くらいか借りますが、全部引いて24万5千円くらいですね。
ただ納期が5月頭ですが

書込番号：23997226　スマートフォンサイトからの書き込み

[イツキちゃん]

> 劇団「咳をしてもひとり」さん

ビックカメラは大型家電の値段は最近は下げなくなった様に感じますがLABI(ヤマダ)が値段高かったですかーあのヤマダが意外ですねー、ひょっとしたら時期的に悪かったかも知れませんね。
コジマXビックカメラやノジマとかジョーシンは覗いて見ましたか？

書込番号：24000932　スマートフォンサイトからの書き込み

[劇団「咳をしてもひとり」]

＞イツキちゃんさん
ビックカメラは一応行きましたが、昔から相性が悪く、あまり良い印象が無いんですよね。
ジョーシンは行けるところに店舗がありません。
ノジマは近所にあるのですが、店員はやる気がないのか、声掛けてこないですね。
今度一度話をしてみようと思いますが、長期保証の面だとどうなのでしょう？
ノジマで大型家電を購入したことがないので、もしご存じなら知りたいです。

書込番号：24002297

[劇団「咳をしてもひとり」]

＞ねこくんさんさん
ポイントを使わなければ、私が聞いた価格と同じ位・・・ということですね。
ちょっと手が出しづらい価格ですね。
納期の面も含めて、正直他社製品にも少し惹かれている自分がいます。

書込番号：24002301

[イツキちゃん]

いえ、ビックカメラではなくコジマXビックカメラです。
旧コジマ電気の事で現在コジマはビックカメラの配下としていますが関連会社ですけどビックカメラとは会社も対応も違いました。
ただ、最初ウロウロしてるだけではノジマの話じゃ無いけれどコジマでも声すらかけて来ませんでしたよ。
ノジマは私も買った事が無いからわかりませんけど長期保証はちょっと気になりますね。
ただ、ビックカメラ見たいに免責保証が3年か4年まででそれを超えたら徐々に保証金が渋くなって行く様な保証だったら長い保証も余り意味無いとは思います、ちなみにヤマダの無料保証は3年しかフルカバーされず4年目から部品代はお客様負担です。
私は5年フルカバーされる方が良いですから自分ならそっち行きますね。

書込番号：24002566　スマートフォンサイトからの書き込み

[劇団「咳をしてもひとり」]

＞イツキちゃんさん

なる程、旧コジマの店舗のことでしたか。コジマは昔はヤマダと競っていて、店舗も結構隣接していることが多く、良い条件を引き出せた記憶があるので、印象は悪くないですね。
保証の面ではケーズが一番だと思っているので、コジマ、ケーズ、あとノジマにも足を運んでみようと思います！

書込番号：24002624

[イツキちゃん]

> 劇団「咳をしてもひとり」さん

ちなみに今、LINE Payにて3%割引クーポンが格大手電気屋さんにて来ている模様です。

私はコジマで3%割引を利用し決算イベント(現在やっているかは不明)ビックポイント１万pを更に貰いましたが配送の日など全てにおいて条件が良い所で考えられたら良いかと思います、クーポン利用すると3%割引はかなり助かりますがLINE Payにチャージする為、セブンイレブンで行ったり来たりするのでかなり労力必須かもしれませんね&#128517;

PayPayだと20%とかやってますけどどうなんでしょうね？これもセブンイレブンでチャージ出来ますけど。

書込番号：24003276　スマートフォンサイトからの書き込み

[劇団「咳をしてもひとり」]

＞イツキちゃんさん

色々とご教示頂き、有難うございます。
Line Payクーポンの3%は大きいですよね。
歩いて行ける距離にノジマがあるのですが、クーポンがない為、取り敢えず話は聞いてみますが、
今週末または来週末に時間を見つけて、ケーズ、コジマ辺りへ行ってみようと思います。
ちなみにLine Payですがチャージせずとも、クレカを登録（連動？）していると、クレカから引き落とされる様にできたと思います。

書込番号：24004267

[イツキちゃん]

はい、クレカがあればそこからチャージ出来ますから心配無用ですね自分はクレカ決済しないので現金からチャージしにコンビニとコジマの店内を行ったり来たりをしたので大変苦労しました。

ノジマで買うならPayPayで払う方が20%還元(でしたっけ？)が良いかも知れませんね。

書込番号：24004308　スマートフォンサイトからの書き込み