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初期不良で蓋下部から水漏れ

[tantankonitan]

昨日、設置され始めが肝心と洗濯槽掃除モードで掃除しましたが残念ながら外れて個体だったのか蓋下部より水滴が点々と…。床に溜まっておりました。

通常の洗濯コースでは水の使用量が少ないのか漏れる時と漏れない時が有りましたが、水量が多いと高確率で発生します。

ドラム式は構造上、初期不良を発見する為にも初めは水量MAXで試運転した方がいいのかもしれませんね。
今は販売店の対応待ちです。



その他の機能と音の静かさはかなり満足です。
ドラム式は水量がかなり少なく済みますね。残り湯を使ったらいい意味で衝撃を受けました。
インバータの運転音も飛行機みたいな音でハイテクな感じがします。

書込番号：23468165　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞tantankonitanさん

昨日設置でまだ24時間程度。
高確率って何回洗濯したのでしょうか？

ドラムの構造上、その場所からの水漏れは考えにくいです。
満水でもその位置より上に水位があがりません。
個人的には、途中で扉を開けて水が滴っとしか考えられませんが、いかがでしょうか。

書込番号：23468468

[tantankonitan]

＞チルパワーさん
初ドラム式なのでよく分からないですが、水漏れは有り得ないみたいですね。

症状としては、
1.洗濯槽が回転して跳ねた水しぶきが扉の内側に付着する。

2.扉の下方に流れていく。

3.蓋の下に点々と…。


もちろん、途中で扉は開けてませんよ。
メーカーさんも電話だと「絶対にない」と言われましたね。

20万以上して、漏れる訳ないですよね。（笑）

書込番号：23468497　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞tantankonitanさん

ごめんなさいね。
記載内容で理解できにくい所があったので。

高確率とあるのは、どのようなモードで何回洗濯されましたか？
普通は30日まわして70％＝21日漏れたら高確率とか、その頻度の問題です。
漏れたのは、槽掃除モードだけですか？
普通は最初に槽洗浄をしませんが、なぜ、槽掃除モードにしたのですか？

普通では漏れないところですが、漏れていれば故障ですので、正々堂々とメーカーへ訴えてください。
100％絶対ということは、何事もありません。

槽洗浄モードでも、水位はそれ以上高くなりません。
漏れるというのは、パッキン力が弱くて水が漏れだすのが普通です。
バシャバシャ水が跳ねる程度で漏れていたら大変。
普通は考えにくいというだけです。

蓋回りの水をふき取って、もう一度槽洗浄コースを試すことがまず必要に感じます。

書込番号：23468622

[tantankonitan]

＞チルパワーさん
すみません。頻度を尋ねられてたのに答えるのを忘れていました。

今まで5回洗濯と洗濯槽掃除モード1回です。洗濯は全てお任せモードです。
3回は滴が垂れていました。洗濯槽掃除モードが一番酷かったです。
洗濯時の容量は、バラバラなので水量が影響していると勝手に推測しています。

初めに洗濯槽掃除モードを行ったのは、カビの付着予防と業者さんが段ボール開封後にトラックに戻られたのでその隙に本体に汚れや凹みが無いか勝手に覗いていたらやや湿り気を感じた。（別の書き込みで工場出荷時の検査等で試運転するので濡れていたりしても異常ではないと有りました。）ので精神衛生上の行為です。（笑）


一応、メーカーホームページにトラブルシュートが有りましたので一通り見ましたが新品ですし私の目では全く異常有りませんでした。

後は技術員さんが来られるので、話し合いですね。

書込番号：23468726　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞tantankonitanさん

そうですか。
大変ですが、故障です。
大家族ですか、1日で5回も洗濯とは大変ですね。

話し合いというか、5回洗濯して3回も水漏れするなら故障でしょう？。
サポートが来て確認すればすぐわかります、大丈夫です。
何の話し合いをしますか？

書込番号：23469373

[デジタルエコ]

tantankonitanさん　　こんにちわ


心痛お察しします　m(__)m

ハズレを引いた感は、否めなですネ！

自分なら、購入店に即 初期不良交換 要求です

大変とは、思いますが　ガンバッテください　(^^)/

書込番号：23470586

[tantankonitan]

＞チルパワーさん
本日、サービスの方が来られまして確認して頂きました。
が！
こういうのって、サービスマンが来ると再現しませんよね…。30分試運転し問題なさそうとの事。

とりあえず、私が毎回水漏れ写真を撮ってたのでそちらを渡しました。
持ち帰らさせて貰ってご連絡しますとの事でした。

私からの要望としては、これから5年以上使用する物なので初期でこういう不良が発生しているならば交換して欲しい事を伝えました。

＞デジタルエコさん
今回はメーカー側の方と話しましたが、今後の展開で販売店とも話さないといけないですね。
とりあえず、持ち帰らさせて回答をしたいとの事なので回答待ちです。

書込番号：23471218　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞tantankonitanさん

画像じゃ駄目ですよ。
動画じゃなければ。

画像なんてていくらでも捏造できます。
動画ならそれは難しく、プロによって確認すれば捏造は一発で解析できます。

どういうモードで動かしていて、水が漏れるのか？動画を取っていれば一発。簡単。
あ〜本当に漏れてきたな・・・！？なぜ？

私は不具合が出れば、何でも動画に取っておきます。
見せるだけで、説明する必要がありませんから。

今まで多分困難だろう事も、動画ですべて解決します。
不具合＝確認する必要があります。解決しなければならない。

その場所から漏れる確率・・・・どのくらいあるのだろう。
パッキンと扉との接合だけの問題だから、すぐ判明できるでしょう。

一回は交換してくれるかもしれませんが、どうでしょう・・・・印が付いちゃいますよ。
もちろん、再現が確認できれば何の問題もありませんから安心してください。
パッキンの整合不具合なんかも当然あります。

書込番号：23471254

[tantankonitan]

＞チルパワーさん
なかなか洗濯機の前に張り付くのも面倒で動画撮ってませんでした。
次回からは動画に残します。

サービスマンと会話してて、点検のポイントも色々教えて頂きました。（30分程度試運転してたので）

今、また水滴が垂れていて点検したところ。
ドアからパッキンとガラス扉の接着面が見えますが下部のゴムパッキンあからさまに当たりが弱いですね。

脱水の振動で水が垂れているのが見て取れました。

動画にもバッチリ収めれたので交渉材料にしたいと思います。

書込番号：23471513　スマートフォンサイトからの書き込み

[tantankonitan]

一応、本件終了しました。

メーカーサービスマン対応時には、再現せず。
写真のみ見せて、後日交換との連絡がありました。

（とりあえず今回は交換みたいな対応だと思いますが。）

本日、交換してもらい確認したところドア下部に水滴も付かず完璧です。

参考までに写真を載せますと、下部パッキンと扉の当たりが弱いです。
洗いの段階で、パッキンの3分の一水が侵入して来てその後すすぎの振動で水が蓋下部に垂れるといった具合でした。

交換品は、パッキンの当たりが全く違い洗いでもすすぎでもパッキン内に水が侵入しません。
フラッシュライト等を使わないと見にくいですが、購入された際のさんこうになればとおもいます。

書込番号：23495023　スマートフォンサイトからの書き込み

[tantankonitan]

写真アップし忘れました…

書込番号：23495097　スマートフォンサイトからの書き込み

脱水について

[とーます君]

息子の遠方での独り暮らしの為転居先で急いで購入。この時期在庫がなくて下調べもしないで購入。
本日配達設置されて早速使用しました。まず音これぐらいなら仕方ないかと、静かではないと思います。脱水に入ると、回り出してはすぐ止まりかけを5、6回繰り返します。均等をとっているのか。終わって洗濯物を取り出すとスエットパンツ所々あきらかにぬれていません。トレーナーほとんど絞れてない感じくらいになってます。洗えているのでしょうか？脱水はこんなものでしょうか？

書込番号：23319378　スマートフォンサイトからの書き込み

バスポンプが無い

[NA2400]

この機種を購入しましたが、普通に付いているものと思っていたバスポンプが付いていませんでした。買い替え前の機種は付いていたのでショックです。お風呂の残り湯が使えません。他の方で同じ様な思いをされた方っていらっしゃいますか？

書込番号：23287235　スマートフォンサイトからの書き込み

[たか77777]

シリーズの中で一番安い機種を選んでおきながら、なぜ安いのかを下調べもせず買って後からあの機能がないだとか文句いう人の神経は理解できません。

書込番号：23287732

割高購入

[ふくれな]

購入店舗 ビックカメラ

金額 税込み 84000円
ポイント 10%のみ（8400ポイント）
長期保証 5年間
au pay 支払い （6000ポイント）

平均で17%前後のビックカメラのポイントが毎回付与されるんですが、買ったタイミングが最悪でメーカー在庫がないため値引き率が悪かったです。
今年の1月末の最安値（ケーズデンキの現金特価7万円）を知っていたため損した気分になりました。

書込番号：23263442

[Musa47]

自分で、今は高いと分かっていて買ったのに、何を言いたいのでしょう？

書込番号：23263644

[麻呂犬]

何故に1月に買わなかったのですか？
まーまだまだ下がるとか？このまま推移するとかでしょうけどね。
今となっては最安値だったのでしょうが、値上がりしてから購入する事自体が謎ですし、後悔するくらいなら買わない方が良かったのにね。
これでまた値下がりすれば歯ぎしり然りですよ。

価格は気にしないで買った時が吉日と思いましょう。

書込番号：23263661　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

　＞自分で、今は高いと分かっていて買ったのに、何を言いたいのでしょう？
　
　　うーん、他意がおありでないのなら（ないでしょうが・・・汗）、こういった無念の板もあって良いのでは？
私には、色んな意味で参考になりますよ。

　　いずれにしても、家電買いのタイミングは、超難しい時もありますね。
毎日の様に使用しなければならない当機器類なら、なお更です！　

書込番号：23263832

[ふくれな]

＞渚の丘さん
＞麻呂犬さん

購入した理由
･価格.comの最安値以下で購入したAQUAのドラム型洗濯機が2回連続で初期不良品だったため。
･引っ越し時にドラム型洗濯機を家財宅急便で個別配送する場合、設置料金などが割高になる事が分かったため。
･第一候補の東芝縦型洗濯機の家電量販店の値段が一万円以上、値上がりしたため。

割高の理由
･毎年、4月中旬以降に一年の中で一番最安値になるため。
今年の場合は例の感染症が原因で不透明ですが

一つ前のモデルまでは7万円以下で家電量販店のポイントが15%以上付与されていたため、買った後に失敗したなあと思いました。
ビートウォッシュも含めて今のタイミングの購入は特殊な要因がない限りおすすめしません。

書込番号：23264089

[渚の丘]

　　　スレ主様
　そうでしたか。
良くわかりましたし、参考になりましたよ。

　まあ、今回は済んだことですし、厄落としをしたと思ってはいかがでしょうかね？
なお、私共もケーズ店での購入が多いですね。

書込番号：23265008

[Hirame202]

中国製なので在庫ないと納期はかなりかかっているようです。パナソニック以外のメーカーも同じです。また、洗濯機を買う客は、新婚と思われる客以外は、使っている洗濯機が壊れたと推測され、店側も強気です。

書込番号：23273617　スマートフォンサイトからの書き込み

Panasonic洗濯機

[まぶ3]

買って2、3回洗濯したら、キュルキュルと洗濯物がひっかかるような異音がしました。買ったばかりだから、様子を見ようと思っていましたが、異音はやまず、キュルキュル音がなります。新品です。不具合だと思います。Panasonicを選んで買ったのに。新品を購入したのだから、異音のしない洗濯機を販売してください。

書込番号：23261171　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

まぶ3さん　　こんにちわ

NA-VX9900Lは、2018年10月 1日 発売　の前期種
１年５ヶ月まえの製品ですが！どこで購入されたのですか？

店頭処分品？、返品再生品？などの可能性もあるかも
特に店頭処分品などは、初期の部品のままの可能性は有りますね

どこで！購入されましたか？長期保証はありますか？
どんな高価な機種でも大量生産品ですか
当たりハズレが有るのが現状かと

購入店に早めに、サービス依頼する事をオススメします　　<m(__)m>

書込番号：23262213

[じゅりえたー]

＞まぶ3さん
修理に出せよ…壊れない日本家電なんて過去の神話

書込番号：23281658　スマートフォンサイトからの書き込み

32L以上でエラー？満水!?

[nkym1016]

最近、32L以上で洗濯すると、水洗を確認してくださいのエラーが出て止まるのですが、原因は何でしょうか？
しかも、そのエラーが出ると必ずオーバーフローするほど水が溜まっています。
心当たりとしては、いつも詰め込みすぎていること、毎回送風乾燥3時間かけていることくらいしか無いのですが、それでなるエラーでは無いですよね？

書込番号：23226734　スマートフォンサイトからの書き込み

[nkym1016]

エラーコードはU14(水洗を開いていますか？)です。
今も満水になっていたのでエラーになると思います。

書込番号：23226738　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

nkym1016さん　　こんにちわ

ウチは、パナドラムNA-VX7000Lですが！
エラーコードが出る前に、給水量低下で時間がかかり

修理依頼（５年保証切れる直前）しました
給水ユニットごと、アッセンブリ交換してました

水位センサーも影響してるのかも

７年以上前の製品なので部品があるかどうか？
修理代も結構かかるかと思われます

書込番号：23227691

[美良野]

おそらく水位センサーの故障かもしれません。
32L以下なら水があると検知する事ができるが
32L以上になると水位が判らなくなって給水バルブが閉められない。

32L以下なら水が止まるようでしたら。

書込番号：23228302

[nkym1016]

＞美良野さん
返信ありがとうございます。
恐らく、その通りです。
32以上だとかなりエラーになるのが、17だとほぼ出ません。

＞デジタルエコさん
恐らく、修理に出すよりなら買い換えた方が良いレベルでしょうね･･･。

書込番号：23230376　スマートフォンサイトからの書き込み

[nkym1016]

追記です。
エラー発生時にピピピピピピピピピピとエラー音が出ます。

書込番号：23315493　スマートフォンサイトからの書き込み

[nkym1016]

あと、17でもたまになります。

書込番号：23315494　スマートフォンサイトからの書き込み

[nkym1016]

最近、自動で水が止まらなくなるようになりました。
気付かなかっただけでこのエラーは止まらなくなったのが原因かも知れません。
17でも結構なります。

書込番号：23417097　スマートフォンサイトからの書き込み