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初期不良？

[tensis]

某ネットショップで購入し、到着後使ってみたら、脱水の時に恐怖を覚えるほどのギィギィ音と激しい揺れがありました。
念のためタオル1枚だけ入れてもギィギィ音は変わりませんでした。揺れは少なくはなりましたがまだ大きいです。
ちなみに、自分で設置し、一応水平にしてます。
同じ症状の方、対処法のわかる方いませんか？

書込番号：21464810　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

tensisさん こんにちは

（悲）アイコンで愚痴を言ってる場合じゃないですよ！

何処のネットネットショップで購入されたか分かりませんが

購入店に初期不良交換なり修理依頼なり対応をしてもらう事をお勧めします。

書込番号：21465776

[tensis]

返信ありがとうございます。
自分で設置したんですが、底にあった固定用の発泡スチロールをとっていなかったことが原因のようです。
対応してくれたメーカーの方曰く、自分で設置した人にはよくある事だそうです。
お騒がせしました。

書込番号：21484240　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良??

[hayato55]

ふんわりキープをoffにすると、
乾燥工程が正常終了しても洗濯物が一部濡れています。

乾燥最後の給水水がドラム内に漏れている気がするんですが．．．
同じような症状の方いらっしゃいますか

書込番号：21426095

[かずさき]

＞乾燥工程が正常終了しても洗濯物が一部濡れています。
条件によって「生乾き」というのは様々な機種で聞きますが（特に縦型）、濡れてるのは確かにおかしいですね。
自分の使用していた東芝のドラムも、乾燥中に冷却用水をパイプにずっと流し続けてはいましたが、
決してドラム内部には流れてきませんでした。
（そりゃせっかく乾燥させてるのに濡らしちゃったら意味ないですよね）
なにより"ふんわりしなくていい＝濡れててもいい"とはなりませんし……

メーカーさんにそのまま確認するのがよろしいかと思います。
もし乾燥中の湿気がどこかしらに溜まっていて、それが流れてきて濡らしているとしても、
乾燥後の洗濯物を濡らしているという事実はやはりおかしいと思いますし。

書込番号：21668511

[Mack808]

もうすでに解決済みかもしれませんが。。。NA-VG1300を使用して1年経ち、全く同じ症状が出ています。スレ主様がどのように解決されたのか教えていただければ嬉しいです。

書込番号：23473266　スマートフォンサイトからの書き込み

給水ポンプは内蔵でも保証対象外？

[Curve_1207]

2015年7月に本機種をノジマ店舗にて購入、5年保証もつけました。最近（2017年10月頃から）、風呂水給水が、予約のときだけできないという症状が現れてきました。保証期間中なので、とりあえず相談しようとノジマカスタマーセンターに電話したところ、「給水ポンプは本体でなく、部品あつかいになるので保証対象外です。」と言われました。給水ホースと勘違いしているのかと思い、何度も確認しましたがポンプは対象外ということでした。保証の約款も読み直したのですが、給水ホースは対象外と書かれていますが、給水ポンプが対象外とは書かれていません。最近の洗濯機の給水ポンプはどれも内蔵で外付け部品のようなものとは違うと思うのですが、カスタマーセンターの方の間違い・勘違いと言うことはありませんでしょうか？なお予約時のみ風呂水給水ができない現象は、操作ミスでないことは何度も確認しています。また予約をせずに、すぐにスタートだと風呂水給水をしっかりやってくれます。無料修理をしてもらうにはどう進めれば良いでしょうか？アドバイスをお願いします。

書込番号：21410482

[みーくん5963]

こんにちは。
たまたま電話に出た担当者がハズレだったんでしょう。

別の（＝物分かりの良い）担当者に繋がるまで繰り返し？粘り強く？電話し直すか、
電話じゃなくメールやHPの問い合わせフォームを使って問い合わせることをお勧めします。

企業の顧客窓口のメールや問い合わせフォーム経由での送受信内容って、担当部署の複数人で共有してるのが一般的ですから（たぶん）、
一担当者の勘違いな回答に振り回されるリスクが、電話で問い合わせた場合よりも低いです。

また、どんな受け答えをしたかがお互いに文字で残るので、どっちが何を言った／言わないの水掛け論になりにくいって利点もあります。

お試しを。


あと本題じゃないですが、
文章は適切に改行して書きましょうね。

書込番号：21410754　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞Curve_1207さん

ホースとの勘違いと思われます。

また電話しましょう。それでも同じ返答なら、上席担当に代わって頂き、
理由とその旨記載されている箇所を教えていただきましょう。

書込番号：21410778

[Curve_1207]

＞みーくん5963さん
アドバイス有り難うございます。そうですね。ウェブで問い合わせてみます。

＞チルパワーさん
ありがとうございます。やはり勘違いですね。再度問い合わせてみます。

皆様有り難うございました。

書込番号：21410974

[チルパワー]

＞Curve_1207さん

コールセンターでも大変優秀な方もいれば、
とても無能な方もいます。対応に納得いかないなら責任者に変更し
対応するのがベストです。「コールセンター」ですから。

マニュアルしか唱えない無能な方と、
自身の経験（使用）を踏まえて応答する優秀な方。その差です。
あまり「カッカ」すると、寿命を短くしますよ、（私も同類です笑）

書込番号：21411072

[配線クネクネ]

残り湯の汲み取りポンプと言ってみてはいかがですか？
ただ、　最近は見かけなくなりましたが以前だとシャープ機にポンプ自体を
浴槽に放り込むタイプも存在していた関係でそういった約款になっている
可能性も一応はあると思いますよ。

書込番号：21414730

[Curve_1207]

＞配線クネクネさん

御礼遅くなりすみません。
アドバイスありがとうございます。
参考にさせていただきます。
ありがとうございました。

書込番号：21586251　スマートフォンサイトからの書き込み

脱水が弱い

[マットホーマー]

日立ビートウォッシュから買い変えたばかりなのですが、脱水が弱いです。
　
脱水後、洗濯物が全体的に重く厚手のタオル等は強めに絞ると数滴垂れます。
長く脱水しても以前使っていた物の7分の脱水より湿っています。

パナソニックの洗濯機はこういうものなのでしょうか？
以前使っていた物よりも数万円高かったのに、脱水時間を長くすると洗濯時間も長くなり電気代も余計にかかる事を考えると、毎日の洗濯が憂鬱で仕方ありません。

書込番号：21397846　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞マットホーマーさん

故障判定ができないなら、販売店へ確認しましょう。
それがデフォルトなのか？
故障なら修理、または交換していただきましょう。

なぜ日立からパナに変更したのでしょうか？スレとは関係ありませんが、
読者は参考になるかもしれません。

書込番号：21398633

[マットホーマー]

＞チルパワーさん
ご返信ありがとうございます。確認してみます。

書込番号：21400406　スマートフォンサイトからの書き込み

[奥丹]

http://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/31502/~/脱水がゆるい（上手く衣類が絞れていない）【タテ型洗濯機】
などご参考に、問い合わせてみてください
入れすぎでないといいですが。

脱水は、時代、機種によって、脱水は方式やきつさゆるさが異なります。
パルや洗濯槽など回す仕組みにもよりますが、まずは前の洗濯機といまの洗濯機の詳細取説をネットでダウンロードし
数値を比較して見てください。

我が家は前の日立ビートウォッシュの脱水がきつすぎて衣類の傷みがひどく困っていたので、
パナにかえてゆるやかになり、助かりました。
傷んでもいいので強烈な回転脱水を好まれる方は、日立を選ばれる傾向があります。
非常に乱暴な表現で言えば、日立の縦型は、ガーッと洗ってジャバジャバし、がーっと回すイメージです。泥汚れの子供服や作業服、部活のユニフォームがある家には日立の縦型が向いています。
パナの縦型は、繊細な衣類が多い家、衣類の傷みを気にする人、共働き大人2人やシニアの家などに向いています。

電気代
昭和じゃないので、洗濯機の電気代はそうかわりません。
目安として、現代の洗濯機は、短縮コース全体で 0.5円、通常コース全体で1.0円程度と認識ください。
ちなみに我が家は 東京電力契約、オール電化マンションですが、家全体の電気代が日割りで250円程度、基本料を除くと1日100円程度だなと把握しています。
あまり脱水が3分だ11分だと気になさるよりは、他の部分ではるかに節電ができると思います。
具体的には、熱や温風を使うもので節電をお勧めします。脱水時間の数銭やきもきするより、はるかに効果的です。

洗濯機の値段
価格は、今回のご不満の根拠からは外したほうがいいと思います。
気の毒ですが、固定的価値を計る指標にはなりえません。発売後、ガンガン下がりますし、店頭でも価格交渉で買値が違います。
また高いので機能が上、というわけではありません。さらに冷蔵庫や洗濯機はだいたい十年程度で買い替える人が多く、
前回のお手持ち機種の価格とは比較しづらいです。大型液晶テレビで想像してください。

書込番号：21421492

[しおんさん]

私も先日長年使用していた日立からパナソニックに買い替えましたが、
脱水が非常に弱いです。
そもそも耳で聴いてても回転音が以前使ってた日立のと全然違います。
えっ？これで最高速？と言うぐらい弱々しい音で回ってて、
日立のやつは車で言うとアクセル全開って感じで、ものすごく速く
回ってる音がしますが、パナソニックは中途半端な回転数のため
ボディーが共鳴し、余計にうるさいですね。
やっぱり洗濯機は絶対に日立がいいです。

書込番号：23119585　スマートフォンサイトからの書き込み

最悪

[何でマニア]

幾度となくドラムが回らなくなり、今までは5年保証で修理を頼んでいたが、一ヶ月以内に同じ症状なので、修理代がかかりますと言われた！もともと不良商品では？次は他社製品を検討します。

書込番号：21358398　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

原因がわかりませんが、同じ部品であるならば、改善されていないということなので何度でも同じ状況になると思います。
部品の質と故障の原因のフィードバックもパナソニックの中でも壊れていると思います。なので治らない気がします。
洗濯機ってそんなにしょっちゅう故障するものなのかなという気がします。運転条件は毎回厳しいのでそれなりの設計でないと持ち堪えない気がします。

書込番号：21359194

[チルパワー]

＞何でマニアさん

普通は修理後3ヶ月程度は保証があるはずです。保証修理可能では？
メーカーも修理履歴が残っています、ご確認を。

洗濯は毎日するものなので、交換した方がストレスから
開放され良いかもしれません。

ドラムが回転しないなんて、欠陥品ですね。どこの修理をしたのでしょうか。

書込番号：21359223

[あんどろいふぉん]

製品自体にも問題はありそうですが、保証サービスにも問題がありそう。
1ヵ月以内に同じ箇所が故障してるのであれば、無償で見る必要があると思うが。
サービスマンの作業ミスも考えられるのでは・・・あくまでも可能性としてですが。

書込番号：21359280　スマートフォンサイトからの書き込み

[何でマニア]

また、壊れたので、保証が効かないようなら、他社製品を別量販店で購入することにします(涙)

書込番号：21360734　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

何でマニアさん こんにちは

＞今までは5年保証で修理を頼んでいたが・・・

どこの量販店での長期保証でしょうか？

長期保証書　内容を今一度チェックされてみてはどうですか？！

書込番号：21361799

[お肉 いい肉]

＞何でマニアさん
私も、パナで、同じ体験ですね、購入1年1ヶ月で、修理依頼、修理後、1ヶ月で、また、不具合、返品して、別商品を再購入することになりましたが、パナの対応には、逃げ腰で、納得する回答も、担当者の言い訳も、理解できませんでした。また、パナの商品を購入し、また、不具合起きたら、また、同じく返品します。担当者に、お勧めを、聞いたら、パナ、、じゃ、1年では、壊れないよね？って、聞いたら、だんまり、驚きの回答です。

書込番号：21372449

うるさいです。

[甚太]

購入して２週間経ちます。
使用してみてインバーターの停止音。
乾燥時のゴトゴト音と新しい洗濯機とは言い難く残念な思いです。
使用されている方でも同様な音が発生しているのでしょうか？
置き場は脱衣室ですが、床面もフラットです。
宜しくお願い致します。

書込番号：21329370

[m.asao]

スマホで録画、録音なりしないとわからんですよ。チラシの裏に書いてるのとかわらないので、答えようがありません。
実際、録画、録音があれば、メーカー来てもらった時に症状がでなくても、判断しやすいし、量販に修理依頼するときも説明がしやすいから。

書込番号：21331452　スマートフォンサイトからの書き込み

[yo-m]

　修理依頼してサービスの人に見た貰ったら？
　他のレビューは静かだと評価されているし、前年モデルのH3も比較的静かな製品として評価されている様子からしてスレ主さんの製品固有の不具合かと思います。再現性が無いなら他の方も言わせるように動画にでも撮って見た貰えば良いかと。

書込番号：21331945

[甚太]

＞m.asaoさん
レスありがとうございます。
やはり正常ではないと思いますので連絡しました。
明日、パナソニック修理に来てもらう事になりました。

書込番号：21331967

[甚太]

この音でも許容範囲らしいです。

先日、パナソニック修理担当の方が見えました。
結果から申し上げますと、パナソニック製品は音及び振動と正常範囲だそうです。
私は耳を疑いましたがその様です。
まず槽が回転時ブレそれに伴い音を発する事ですが、東芝と違いダイレクトでないため音やブレガ発生するとの事です。
床面はビニールシート張りの一般的な床上に置いております。
干渉するものは何もない状態です。
施工は購入した業者さんにしていた頂きました。
水準器もほぼ中央です。
構造上他社と比較しても回答は無理ですのでそれ以上話はしませんでした。
今は自分として何か出来る事がないか模索しております。

書込番号：21341613

[CTU内勤職員]

動画拝見しました。
私もこの洗濯機買いましたが、脱水時の音はこんなもんです。

書込番号：21382680

[甚太]

＞CTU内勤職員さん
こんばんは。
レスありがとうございます。
前機種の東芝製があまりにも静かでしたががっかり感が大きかったです。
洗濯機は商品を運転して確認は出来ないですからね。
現在は防振ゴム等でもう少しヤンワリになりました。
それにしても脱水の音がこんなにうるさいとは、夜間には絶対に使えません。
メーカー数値ともズレがあるような気もしますね。

書込番号：21382909