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保証交換

[KEN5151]

始めまして。

現在 NAーVR1100を2008に購入し、使ってきましたが、HA0のエラーで今日まで悩まされてきました。

この間、修理に来られたのはこの半年で計７回でも直りません。
で、今回本体交換として、VX5100を年内設置で対応させて下さいとの事ですが、我が家は仕事の環境が濃としの６月から変わり、乾燥が欠かせませんがまた同じ症状が続発するんなか？
とも思います、同機種7100の方が良いならそちらにしてもらおうかとも？

どうでしょうか？

書込番号：13950580

[JRClover]

パナソニックのヒートポンプ機種の構造は、前機種7000シリーズから見直されましたが、やはり乾燥不良の書き込みは続いているようです（下記参照）。

http://bbs.kakaku.com/bbs/-/BBSTabNo=2/CategoryCD=2110/Page=2/SortRule=2/ResView=all/#13605283

ヒートポンプの場合、乾燥風の経路に冷却、加熱用のフィンが存在します。フィルターもついてはいますが、フィンにも湿って重くなったほこりや糸くずなどが堆積し、長期的につまるのは避けられないと思います。

日立のビッグドラムなどのヒートリサイクル機種を検討されてはいかがでしょうか？乾燥風の経路にフィンはありませんし、自分でフィルターの奥の経路を掃除できる掃除機用のアダプタも付属します。これでも経路の風のよどむ場所などにホコリが堆積するのは皆無とは言えませんが、メンテナンス頻度は大幅に減らせると思います。
私もパナソニックV1100の次に日立ビッグドラムV3200の使用経験がありますが、乾燥自体は後者のほうが段違いによかったです。２年半ほど使用しましたが乾燥能力が落ちるような経験もしていません。

以上ご参考まで。

書込番号：13952266

[みなみだよ]

むこうが5100を提案してきていて
それを7100にしたい場合
差額はください、と言われるかもしれませんが
それを踏まえて交渉するのはありかと。

書込番号：13952686

[KEN5151]

ありがとうございます
7100と5100との差額を支払いからとも話しましたが、駄目でした

パナの保証なので日立に乗り換えも不可能だし

保証会社と今日再度相談してみます。

ありがとうございました

書込番号：13953787

[JRClover]

KEN5151さん
年末に大変ですね。ちなみに、同種の洗濯機を使っている人で、交渉次第で一部返金になっている人も大勢いらっしゃるので、そういう話も可能性ないわけではないと思います。情報まで。

書込番号：13954033

[KEN5151]

保証会社から大晦日の、しかも夜の８時頃に来て
ご迷惑おかけしてます、今から交換作業を行います。
こんな言葉から始まり、１時間ほどして設置が完了しました。使い方は説明書を見て下さい。

でさっていきました

なんだ！この人達

ふて腐れた態度でした

で年を越しました。
一週間使って見ましたが、洗いが甘い感じがします、洗い上りが？
乾燥が甘い！

こんな感想です。

皆さん色々とご指導有り難うございました。

書込番号：13995090

[みなみだよ]

こんなことを言うとお叱りを受けるかもしれませんが
３１日に突然入れ替えに来たのでしょうか？
それも事前の打ち合わせなしに。

普通はそんなことはないと思うので
３１日でもいい、という話で入れ替えを行ったのではないでしょうか？

夜の８時という時間になったのがなぜなのかわかりませんが。

説明については、夜の９時に入れ替えが終わったことも考えれば
そこから延々と説明されたらされたで不満が生じたのでは？
説明書を読んでみてください、の後に、読んでみてわからなければ聞いてくださいの一言はなかったのでしょうか？


洗い上がり、乾燥については
パナについての不信感で
より厳しい目で見ているということはないでしょうか？
洗濯できる量と乾燥できる量は違いますし・・・（まぁ、これは今さらでしょうが）

書込番号：13995298

脱水後、ドラムから「チャポチャポ」音しませんか？

[LP-200]

ＮＡ−ＶＸ７１００Ｌを１２／３０から使い始めました。はじめ取説の時に、配送係の方が脱水しなかったので、糸くずフィルターは外したとたん、大洪水になったのは驚きましたが、機能自体には問題はありません。大洪水になってから慎重になったのですが、脱水後にドラムを手で回すと「チャポチャポ」と水がたまった音がします。これは何音でしょうか？またちゃんと脱水しても糸くずフィルターを外す時に水受けを用意しなければならないほど、ちゃろちょろ水がでてくるので、ちょっといけてませんね。

書込番号：13965220

[流星１０４]

水の音は、ドラムの密閉された空間に内蔵されている 液体バランサーの音です。
脱水時にドラムをバランスよく回す為の機能で
最近のドラム式洗濯機には、ほとんどこの機能がついています。
故障でもなく、中の液体も通常は洩れる事もありませんので、ご安心下さい。

ただし、音がしない場合は、液洩れや、故障の可能性がありますので、気を付けて下さい。

書込番号：13965260

[デジタルエコ]

LP-200さん　こんにちは

＞配送係の方が脱水しなかったので・・・・
どこで購入されましたかプロとしては最低ですね注意の一つも言いたいところです

安くない買い物です上手に使用する意味でも
一度は取扱説書とかんたんガイドに目を通しておく事お勧めします。
読んでそんはないですよ。

書込番号：13967950

[LP-200]

流星１０４さん　回答ありがとうございます。液体バランサーですか。いろんなテクあるですね。
いままで縦型の遠心洗濯機を使っていたので、洗濯の仕上がりに大満足です。

デジタルエコさん　設置人には頭に来てます！脱水だけではありません。事前に下見までしているのに、洗濯機と一体になった「乾燥機はしらないですよ。」とふてくされて態度で言うし、洗濯機と一体にする金具を分解してあげたのに、「金具は知りませんからね」分解し片付けてあげたのに酷い態度でした。結局金具は持って行きませんでした。関西では有名な家電量販店だったので信頼していたいのですが、もうこの店て買うことはないですね。

書込番号：13968129

[みなみだよ]

＞関西では有名な家電量販店だったので信頼していたいのですが

ジョ−シンですかね？
ただ配送会社と販売会社が別の場合もあるので
一応ジョーシンには苦情を言っておいた方がいいのでは？

そんな配送会社から配送されたら
あとからの人も困るでしょうし。

書込番号：13974553

[LP-200]

みなみだよさん
業者の個別名はあえていいませんが、外れていません（これは言っていると同じか）。
アンケートはがきにはかなり厳しいコメントをつけました。今週末店頭担当者にはクレームします。ありがとうございました。

書込番号：13984361

[JRClover]

こんにちは。

槽を手で回した時のザーっという音は、皆さん書かれているとおり流体バランサーですので、気にすること無いです。水や電気を通してない店頭品の機種でも手で槽を回してみると、この音はしますので。

しかし、ジョーシン、酷いですね。私の場合、そういうときは、まだ設置人がうちにいるときに、量販の担当者に電話をかけて経緯の説明とクレームを言います。
店頭での契約の際に確認していたものを持って行かないとかごねる場合は、これで一発だと思います。
だいたいは、量販の担当者が設置業者に電話をかわってくれて、業者に直接話をしてくれますよ。

エアコンなどの設置でも、これは効きますので次回お試しください。

書込番号：13985089

[LP-200]

JRCloverさん
クレームの件、参考にさせていただきます。
下見の実施報告書（紙1枚のコピー）を見たのですが、何も書いてなかったです。
下見とき洗濯機と乾燥機を指し得て「これをみな引き取ってほしい」と伝えたのですが。
店舗で作成した売り上げ書には洗濯機だけが下取りとなっていたため、
搬送業者は「知らんで！」など横柄な態度になったのだと思いますが、
客に対して「知らんで！」はないですよね。
用事があって店舗にクレームにいってないのですが、
もうアンケートはがきは届いているはずです。
何の電話連絡もなかったのであのはがきは形式的なボーズなんでしょうか。
いずれにしても２度とこの店では購入するつもりはないので、
期待などしていませんけど。
ありがとうございました。

書込番号：13992987

[JRClover]

LP-200さん
それじゃわざわざ下見させた意味ないですよね。
とにかく業者は、基本、紙に書いてあることしかしませんが、量販店には絶対に頭が上がりませんので、何かあったときは、量販店の方に文句を言う、これに尽きます。

書込番号：13994897

すすぎ、脱水について。

[コロぷら]

先日購入しまして、本日初運転です。

すすぎ一回で終わらせて脱水に進みたいのですが、
脱水途中で→すすぎ、終わると脱水→すすぎ、と三回繰り返しました。

おまかせコース、わたし流コースいづれも同じ症状です。

なにか原因があるのでしょうか？
どなたかよろしくお願いします。

書込番号：13982184

[流星１０４]

こんにちは

脱水途中ですすぎに変わるのは、
ほとんどの場合、脱水中に衣類が片寄った時に起こる機械の仕様なのですが、
使い初めという事は、説明書通りに使ってらっしゃると思いますので、
衣類側の質や量など、使い方に問題があるとは思えませんが、
コースに関係なく、毎回なるのであれば、初期不良の可能性もあると思いますので、
一度説明書の最後の方に書いてある、サポートセンターに問合せ原因や対処法を聞き、
故障であれば、修理の依頼はせず、一旦お切りになり、購入店の方に連絡し相談され、
場合によっては初期不良による交換での対応をしてもらった方が、いいかもしれません。

勝手をな事を書かせてもらいましたが、
個人的な意見ですので、参考程度でお読み下さい。

こちらのサイトには、大変お詳しい方がたくさんいらっしゃいますので、
もう少しお待ちになると、その方達から、より良いコメントが来るかもしれません。

書込番号：13983010

[流星１０４]

追記です。

今思い出しましたが、この機種には水準器が付いていると思いますが、
中の気泡は、真ん中になっていますでしょうか？
もし片寄っていましたら、水平が取れておらず、それが原因かもしれませんので、
水平になるよう、調整してみてください。

書込番号：13983092

[JRClover]

こんにちは。
印象からすると初期不良の可能性もあり得ますが、念のため、以下のような点をご確認ください。
�@水を吸って重くなるようなジーンズなどを単品で洗ってませんか？
　重い単品が一番脱水エラーが出やすいです。
�A洗濯機は水平に設置されてますか？
　水準器があるなら泡が中央の赤い円内に収まっているか確認してください。
�Bいろいろな種類の洗濯物を混ぜてそこそこの量洗濯してもエラーになりますか？
�Cエラーの頻度はどの程度でしょうか？

指摘症状が脱水のエラーリトライだとすると、基本的には衣類が槽内でアンバランスな状態のまま脱水に入ったときに起こります。上記項目はその確認のためです。

ただ、正直なところ、ドラム式等ではなく普通の縦型機種で、頻繁に脱水エラーリトライを起こす洗濯機ってのもどうかと思いますねー。個体不良でなければ設計がいまいちなのかも知れません。
うちはドラム式と縦型両方使用経験ありますが、正直ドラム式はちょっとバランス悪いとすぐリトライしていました。でも、縦型機種（日立BW-D9LV）に戻したところ、これまで約１年半程度の使用で、脱水リトライは見たことがありません。。このため、縦型ってド安定な印象を持っています。

書込番号：13985053

[コロぷら]

こんにちは。
皆様お返事ありがとうございます。

本日の運転でもすすぎが繰り返されました。
（大人2人、子供1人分）
私流コース→風呂水洗い
　　　　　　水量47リッター
　　　　　　洗い12分
　　　　　　すすぎ1回
　　　　　　脱水7分

すすぎが繰り返され嫌になったので、一時停止し
槽中を平らにし再度脱水のみでスタートしました。
が、数秒後脱水に切り替わりました。その後何とか
脱水は終わりましたが。結局1時間位要したでしょうか。

本日サポートセンターに問い合わせていますが、
混み具合でなかなか繋がらないでいます・・・

書込番号：13986410

[コロぷら]

追記です。

水準器はほぼ中心にきています。
あと、すすぎ2回はまだ行っていません。

書込番号：13986485

[hilda]

　片寄りエラーを修理依頼する前にチェックすること

□　洗濯機の水準器で水平に設置されているか確認する。

□　排水ホースがきちんと排水口に接続できているかどうか
　　（ホースがとぐろを巻いている、持ち上がっている、つぶれているなど）

□　排水口を掃除する

□　洗濯槽洗浄をする

　
　うちの場合は排水ホースの接続が悪くて（排水するとホースが持ち上がる）
片寄りエラーが頻発しました。
　
　スレ主さんの場合は新品なので槽洗浄をする必要はないと思います。
　
　上記のことをやってみても改善しない場合は修理依頼しましょう。

　排水口の掃除はエチケットの意味でもやっておきましょう。

書込番号：13988293

[コロぷら]

商品を交換していただき問題は解決しました。
ありがとうございました。
最後に一つ質問ですが、すすぎ２回(滝、滝、節水)とすすぎ１回(ため)ではどちらが、節水なのでしょうか？

書込番号：13993079

NA-FR80H5とNA-FR80S5で悩んでいます。

[hamahn]

この度洗濯機を買い換えようと思い色々と調べたところ、この２つが候補となりました。
NA-FR80S5にはナノイーやエコナビ機能が付いておりNA-FR80H5の上位機種のようです。
価格はネット価格やチラシの価格を見ても３万円ほどNA-FR80S5が高いです。
そこで質問です。

・NA-FR80H5の洗浄や乾燥に関する構造はNA-FR80S5と同じものなのでしょうか？やはりNA-
　FR80S5の方が洗浄や乾燥に関しても上なのでしょうか？

３万円分の違いがナノイーやエコナビ機能だけであれば安いNA-FR80H5を選びたいと思っているのですが、やはり洗浄力がなによりも重要なのでそこが気になります。
ちなみに、洗濯機の予算は１０万円以内で、乾燥はそれほど使う予定はないので縦型を希望です。

書込番号：13990776

[スプレモ]

ほかの違いはパワフルコースがFR80H5にはありません。また標準使用水量は若干多くなります。
蓋まわりの作りも若干違うはずです。

洗浄や乾燥はほぼ同じとみてかまわないと思います。エコナビといっても洗濯のコストが
2〜30円なので節約できても微々たる物でしょう。個人的には安いFR80H5をおすすめします。

パナソニックの乾燥方法は水冷除湿方式で湿った空気を機外に出さず、また乾燥効率が良いので
沢山の衣類を乾燥させるのに向いています。東芝の乾燥は自然放出方式で湿った空気を排出
するので換気が必要ですが、乾燥をあまり使わない場合や量も少なめなら価格次第で候補に入れて
良いと思います。

書込番号：13991750

[hamahn]

スプレモさん、分かりやすい返答ありがとうございます。
ナノイーやエコナビ機能はあまり必要性を感じないので、NA-FR80H5にしようと思います。
今日ケーズさんに行って価格交渉をしたところ６２，５００円にしていただけたので、ネット価格と比較しても満足できる値段だと思い、こちらを購入する予定です。
我が家の洗濯機の設置場所は若干換気がしずらいので、今回はパナソニックさんにしたいと思います。
参考になりました。

書込番号：13992019

すすぎ、脱水の音

[udo-n]

すすぎ・脱水時の音

今年７〜８年使った洗濯機と別れを告げて、この機種を購入しましたが
今の洗濯機は、いくらなんでもここまで音は出さないと思うのですが如何でしょうか？

年明けに購入店で対応してもらおうと思ってます。

書込番号：13940226

[あいやまかちゃおはい]

こんにちは

電話だけは年内に入れておいた方がいいですよ。

対応は年あけてで構わないと思いますけどね。

初期不良の可能性が高いので交換を申し出るなら早い方がお店も対応しやすいと思います。日にちがたつと修理対応になる可能性もでてきてしまうので…

書込番号：13940464

[みなみだよ]

何だろう、なんか変な音がしますね。
もし、返品してもらおうと考えているなら
とりあえず話だけは通しておいた方がいいと思いますよ。

買った時からこうだった、といっても
水掛け論になる可能性がありますから。

洗濯物を入れずに脱水だけボタンを押して運転してみたときに
静かか同じような音がするかを試してほしいなという気がします。

洗濯物も入れずに同じような音がするとしたら
やはりおかしいと思うので。

パナは東芝に次いで静かな機種なので
さすがにこの音はどうかと思います。

書込番号：13940687

[ね〜やん]

NA-FR80S3を使っていますが　ほぼ毎回こんなような音してますよ^^
親世帯が東芝の洗濯機を使ってますが　やはりこんな感じ。（わたしは東芝の方がうるさく感じます）
そんなに気にしていません。

書込番号：13941395

[TYPE-R�U]

udo-nさん

こんばんは
結婚当時買った、日立の全自動洗濯機（16年間使用）が壊れて
この機種を本日購入しました。
ヤマダで現金特価ポイント無しで47000円+液体洗剤+柔軟材+３年保障でした。
設置、配送は無料でしたが古い洗濯機のリサイクル料は有料でしたので
近くの家電製品の無料引取り所に持ち込みました。

さて本題のすすぎ・脱水時の音ですが2回洗濯したかぎりでは動画のような大きな
音はしません。カタカタ音と似た音はしますが大きくはありません。
水平はキチンと取れてますか？
他の方も言われてますが、洗濯物を入れないで運転してみて同じような音が
するのであれば初期不良の可能性があります。
正月前で、時間が取れないのであれば電話連絡だけでも入れておいて、正月明けに初期不良なら交換するように手配した方がいいですよ！
修理になると日数もかかりますし、コインランドリ−代も馬鹿になりませんし面倒です。
共働きで仕事の関係上電気店に行けず、洗濯機が壊れて4日間コインランドリ−を使用しましたが3000円程使いました。

書込番号：13941934

[JRClover]

こんにちは。
最近のパナソニックってこんなのを平気で出しているんですね。おそらくは個体差だと思いますけど、信じられない低級音だと思います。

音や振動って、車などでもそうですけど、十分にテストを繰り返して、各部のあたりの個体差などを見極めないと、量産した後になって、こうやって問題が出てしまうんだと思います。十分に開発時間がとれてなかったり、テストが出来てないのかもしれません。
パナが静かとか、そういう従来の定説も過去のものになりつつあるんでしょうか。。。

まあでもとりあえず、ここまではっきり症状出てるのなら、まずは交換してみて様子を見る感じでしょう。

書込番号：13943040

[udo-n]

カラ廻し

皆様、コメントありがとうございます。

とりあえず本日、購入店に電話したところ確認したいとのことで
後日メーカーが来ることになりました。

私は交換してほしい旨を伝えたのですが最悪修理になりそうですかね。。仕方ない(>_<)

>洗濯物を入れずに脱水だけボタンを押して運転してみたときに
>静かか同じような音がするかを試してほしいなという気がします。

試してみました。音は小さくなりましたが、まだ鳴ってる気がします。

書込番号：13944479

[syuuriya]

こんばんわ、推測するに脱水時に洗濯層（ドラム）が回転したときに音がなるなら、ヘアピン
等などの異物が入ってしまったか、洗濯槽（ドラム）を吊ってる吊り棒が壊れているか（洗濯物を入れて遠心力がかかると症状がでたりします）、洗濯槽（ドラム）を回転させている機構部分の故障が考えられます。出来るだけ、商品を交換してもらうか、修理になった場合には異物もしくは吊り棒ではない場合は、機構部分をアッセンブリ交換（洗濯槽の下についている回転系に関する部品を丸ごと交換）してもらうのがよいと思います。

書込番号：13944960

[i-ji-]

我が家でも当該機種を使用していますが、洗濯とすすぎの際に多少異音がしていま
した。よく調べてみると右前の調整脚のネジが緩んだままで、ヤマダ電機で購入
して設置された時に見落とされたようでした。ネジを締めてみると異音が改善され
ました。量販店で購入された場合、設置時にその辺りの見落としがあるかもしれ
ません。ただ、脱水時の異音はちょっとまだ気になる感じで布団やカーペットを
洗う際にキャップ（別売り品）を使うとそれなりに収まるので、槽のバランスが
取れていないのかもしれませんね。メーカー保証が切れる前に1度見てもらおう
かとは思っています。

メーカーに見てもらうとのことで、結果報告をお待ちしています。ちなみにメーカー
に見てもらうときは、洗濯物を多めに入れておいた方が良いですね。我が家で一度
来てもらったときはバスタオル数枚程度では異音があまり出ませんでしたので。

書込番号：13947905

[udo-n]

本日メーカーが来てみてもらいました。
担当者の話では、若干内部のモーター下部が斜めになっているため
側面等にあたって音が発生するのではないか、と言ってました。

色々脚の確認など行いましたが改善が見られない為、交換していただく事になりました。

今度は正常に機能してくれる事を願います。

やはりメーカーとしても最初の動画をみせたら「異常ですねぇ」とは言ってました。
長く使うものですから少しでも快適に使いたいものです。

書込番号：13954762

フィルターに貯まる埃（選択ゴミ？）について

[えっじま]

こん○×わ　はじめて投稿させていただきます

最近購入したNA-VD100L-Wのフィルターのゴミのたまり方についての質問です

ドラム式洗濯機としては、シャープ製のを10年以上使ったあと、先般、これが故障しての２台目となります

仕上がりについて、先代のものでは感じていた洗濯物の絡みもなく、またその他機能についても非常に満足しているのですが、１点気に掛かることがありまして、実際使用されている方にご相談したいとおもい、投稿させていただきました

１２月３日に納品されて以来、洗濯〜乾燥を標準のおまかせコースでのみ、使用しております

洗濯〜乾燥が完了後、本体右下にあるフィルターに、毎回、親指の先ほどの量の濡れた綿状のゴミが貯まり、フィルター掃除のアラートが上がります。毎回ほぼ同じ量貯まっています
これは普通の状態でしょうか？
輸送用の部材などの外し忘れなどで出ているゴミ？みたいなことはないでしょうか？

メーカーや機種、年代の違いはあるでしょうが、先代のは毎回フィルター掃除することはなかったし、月に１度程度、フィルターの状態を確認しても、さほどに埃がたまっていることもなかったこともあり、異常ではないのかと感じています

ちなみに、１回の洗濯量は平均して３ｋｇぐらいで、洗濯するものは綿１００％の衣類が殆どです
また、洗濯物はもう何度も洗濯しているもので、日常生活で着用しただけものであり、目立った汚れはないものばかりです

洗濯には、液体洗剤（アタックバイオ）、漂白剤、柔軟剤（レノア）を適量使用しているのみです

症状的に変であればメーカーに問い合わせてみたいと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします

書込番号：13914688

[デジタルエコ]

えっじまさん　こんにちは

＞フィルター掃除のアラートが上がります

これは排水フィルターではなく乾燥フィルターの警告だと思うのですが！
乾燥フィルターは毎回掃除されてますか？
取説をいま一度確認してください。

＞毎回、親指の先ほどの量の濡れた綿状のゴミが貯まり・・・

毎回とらなくても排水の時貯まったのが流されるので大丈夫だと思いますよ。
機種は違いますが我が家では取説どうり月1チェックでチョロっあるていどです。
大丈夫だと思いますが買ったばかりなので納得いかないならサービスに遠慮なく見てもらってはどうですか。

使用機種　パナソニック　NA-VX7000L

書込番号：13927690

[えっじま]

はじめまして、デジタルエコさま
　
そしてご回答ありがとうございます！

アドバイスに従いまして、乾燥フィルターを確認してみたところ、見事な量の綿埃が貯まっておりました！
男所帯で普段の掃除すら満足にやれていないためか、埃が多いところに、一気に周囲の汚れを吸い込んで、貯まったものだと思われます
排水用のフィルターを洗浄したあと警告が消滅してたので、完全に思い込んでいました。
設置場所周辺の掃除をして、小まめに乾燥フィルターの掃除をすることで、しばらく様子を見たいと思います。

結果的に、勉強不足による問い合わせになってしまっていたので、次にここを利用する際には取説をちゃんと確認してから行うようにします。

書込番号：13935588

[えっじま]

この度はご回答ありがとうございました！

わかりやすく回答いただいたので、すんなり納得できました

購入したのはドラムの小さなタイプなので、少量を洗濯〜乾燥させたときの仕上がり具合は、前代のものよりもかなりよく、非常に満足しているところです
また、パナ機のことで質問など掲載するとこともあるかもしれませんが、今後ともよろしくお願いいたします＾＾

書込番号：13935604