三洋電機すべて クチコミ掲示板

内蓋について

[toajp]

この洗濯機を去年の11月に購入しました。

内蓋のヒンジ部分が磨り減って（細かい粉がでています）自立しなくなりました。
乾燥使用後は特にゆるゆるなので、熱に弱いのかな？と思います。

これまでに内蓋を一度交換してもらいましたがすぐにダメで、
6月頃に内蓋と内蓋の土台全部交換してもらいました。

今回また同じ症状が出始めたので再度修理をお願いしたところです。


この洗濯機をお使いの方で、こういった症状が出ている方はいらっしゃいませんか？

うちは小さな子供がいるので汚れ物が多く、ほぼ毎日2回洗濯機を使ってます。
乾燥機は天気の悪い日だけ使っているので、使用頻度はそれほど多くないです。

1年以内で3回目の部品交換なので、これから先ずーと使うとなるとちょっと心配です。

書込番号：13528688

[姫沙羅]

ウチもまったく同じような感じです。

まだ内蓋交換はしていませんが…。

乾燥後や暑い日は自立しにくいです。
なんとか自立しててもバタンと閉じてしまいます。
その音に何度ビクン！としたことか…(￣▽￣;)

この機種はこうゆうものなんですかねぇ。

書込番号：13529179

[フォルド]

東芝を所有していますが、同じ報告が東芝の機種でもあります。

私は購入したばかりなので自立しますが、倒れるのも時間の問題かもしれません。
量販店で各社の蓋をみたのですが、ほとんど似た仕組みでした。数年使用している方たち
は問題ないのでしょうかね。

保証内で交換という心細い対応しかできないのが現状です。

書込番号：13529607

[toajp]

姫沙羅さん、フォルドさん
返信ありがとうございます。

やはり、うちの洗濯機だけじゃなかったんですね。

かみさんが、乾燥直後は内蓋の内側のステンレス部分が熱くなるので
倒れてくると熱いと言ってました。

以前使っていたパナソニックの洗濯乾燥機は
このような症状は一度もなかったので
すぐにこれは異常だと思い修理依頼してました。

姫沙羅さんのように、そのまま使っていらっしゃる方も
たくさんいらっしゃるのかもしれませんね。
みなさん心棒強いですね。

フォルドさんの仰ってるように、
保障期間内交換という対応しかないんですかね。

だとすると、5年保障に入ってますが、
2年目からは修理費の何%かが実費負担になってくるんだと思います。

今度修理しに来たときに、その辺の事も聞いてみようと思います。

書込番号：13531622

[toajp]

昨日サービスの方が来てくれました。
内蓋と土台を交換していただきました。

いままでと同じパーツなので、
使っているうちにまた自立しなくなると思います。

保障期間内なら無償で交換していただけるそうです。
保障が切れると約1万円前後かかるみたいです。
うちは5年保障にはいってるので、それまでは無償みたいです。

すでに3回も交換してもらってて言うのもなんだけど、
これからも何度もサービスの人に来てもらうのはちょっと気が引ける。

書込番号：13557516

[JRClover]

お話だけから判断すると、何度も再発していることから、設計不良の疑いが濃いですね。
この手の経年変化的な話は比較的よくある話ですが、内蓋のように毎回使う部分で、商品導入前のテストが十分行われてないのは問題ですね。
どうしても我慢できないなら、経緯をきちんと量販店に伝えた上で、他機種への交換を希望されてみてはいかがでしょうか？

書込番号：13562327

水を

[外野指定席]

こんなん言うとエコな方から非難もあるかもしれませんが、水は豊富な地域に住んでて水道代も高くありません。
だから水はたっぷり使ってもいいので、できるだけキレイに洗い上げてほしいのですが節水じゃないモードってあるんでしょうか？
念入りコースとかにすると時間かかるので、水と洗剤の量はケチらないのでそういう設定の仕方があれば教えてください。

書込番号：13539630

[配線クネクネ]

念入りか自分流というコースを使用されてはいかがでしょうか？
最悪、自分流ならそれぞれの時間設定を自分で調整できるみたいだけど乾燥まで
させるつもりなら６ｋｇまでの制限が付くみたいですね。

書込番号：13543995

[外野指定席]

自分流で水量を調整できるんでしょうか。

書込番号：13544204

[スノーモービル]

外野指定席さん こんにちは

確か洗いの水量を調整できるのはパナだけだったかと思います(僅かな調整だけですが)。
この機種の場合、濯ぎに風呂水を使うと1回目のシャワー濯ぎが貯め濯ぎになったきがしましたが、風呂水では余計に節水ですよね(汗)。

この機種の場合、洗いの水量変えるのは無理かと思いますが、すすぎを「注水すすぎ」に指定されてはどうですか？
すすぎ水量は、とても多くなりますよ。

書込番号：13544230

[外野指定席]

たしかに前のナショナルのタテ型のは水量を低〜高まで水量調節ができました。
この機種はないんですね。ないなら仕方がないです。
投入する洗濯物を濡らして重量もたせれば洗濯量を多く感知して水量増えるのかなと思いますので、そうしてみます。

書込番号：13544307

中国メーカーに売却の件

[kiyopon]

３日ほど前に評判の良いこの洗濯機を購入しました。

本日親会社のパナソニックが三洋電機の洗濯機・冷蔵庫事業を中国メーカー（ハイアール）に
売却するとニュースでやってましたが、今後の修理サポートなどはパナソニックが窓口になっ
てくれるのでしょうか？

書込番号：13304751

[P577Ph2m]

三洋製品のサポートは子会社の三洋電機サービスが行っていますが、今回の売却対象には入っていないようです。したがって当分は従来通りの対応でしょう。
そもそもハイアールと三洋電機は昔から関係が深く、現在でもハイアールの国内サポートは三洋電機サービスと提携しています。仮にハイアールが窓口になっても、結局、実体はおなじです。
いずれにしても、まずは販売店が対応しますし、電話をかけるにしても、ハイアールだろうがパナだろうがサンヨーだろうが、結局は三洋電機サービスにたどりつきます。現時点で心配しすぎる必要はないでしょう。

書込番号：13304872

[ツ゛ラQ]

寂しい限りです…

使うたびに、こんな良い洗濯機を作っていた会社が存在しなくなったなんて
心の底から信じられません。

ＤＤ１０Ｋｇ、５万円以下…

恐ろしい性能と品質ですからね。

書込番号：13307592

[kiyopon]

P577Ph2mさん
回答ありがとうございます。
そうですか、当面アフターの心配はしなくても良さそうなので安心しました。何も無ければ10年は使いたいのでその間はなんとか三洋にもしっかりと対応してもらいたいです。
ただ本当に三洋の技術が中国なんかへ出て行ってしまって良いのでしょうか…結果的にパナソニックも自分の首を絞める事に成りかねないと思うのですがねぇ。

ツ゛ラQさん
残念でなりませんね。
移り変わりが早い家電業界で長年に渡りニーズが有りそれに応えて来た顧客満足度の高い商品だけにこういうのはパナソニックではなく三洋ならではだと思いますから今後こういう絶滅危惧種の商品が恐らくラインナップから消えていくという事を考えると保護しなきゃならないくらだと思うのです。
流石に大容量で安いと言っても中国メーカーの白物家電を買う気にはならないものです。

書込番号：13312746

[japan_2525]

三洋は、ベトナムの家電市場では30%を超えるシェアがあったとのことです。
(ちなみにパナソニックは10数%)

http://media.yucasee.jp/posts/index/8959?la=0005

記事によると、パナソニックはエネループの新製品発表があるたびに、
三洋に文句を言っているらしいですが、ほんと呆れます・・・

今後、パナソニック社の製品は二度と買いたくありません。

書込番号：13541176

泡大量発生時の排水後は給水なし？ と 脱水力

[snb-bns]

購入して２週間になります。
今日、泡が大量発生したので洗い途中ですべて排水しました。
その後、給水せず　液体が無い状態で
残りの洗濯時間ドラムが回っていました。
排水後、給水せずに洗濯するのは正常な動きですか？

それと、以前は、ナショナルのNA-VR1000を使っていましたが
それに比べて脱水が弱いように思うのですが・・・
（手動設定で最長の12分脱水しています。）
手で絞っても水が搾れることは無いですが
綿のタオルやＴシャツがどうも弱いように感じます。

脱水が弱い・甘いというような書き込みが見られないので
ナショナルのドラム使ってた方で　比べて
脱水力どうですか？
ナショナルと比べて脱水回転数　少ないのかな？

書込番号：13537597

つけ置き洗い

[あこんぴ]

先日、ヤマダWEBにてポイント差引き38000円程で購入しました。
音や洗濯能力についてはだいたい満足しています。ただ説明書を見てもつけ置き洗いの機能が無いのです。こないだ壊れた10年頑張ってくれた三洋製の洗濯機には2時間まで設定でつけておくことができましたので、当然できると思っていました。最近の洗剤は高性能だから・・と言われそうですが、子供のどろどろになった野球練習着なんかは普通の洗剤ではあまり落ちません。ポールとかいうアルコール系洗剤にかなり熱めのおゆで1時間ほど浸けてから洗うととてもよく落ちます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタートボタンを押してお湯が溜まるまで見張って、一時停止にして、１時間後に再スタートするしかないのでしょうか？ふたを開けておけば回転前に止まるかなとも思いましたがいっぱいまで溜まる前に止まってしまいます。どなたかよい方法ないでしょうか？最近の洗濯機にはつけ置き機能は無いのでしょうかね・・調査不足でした。

書込番号：13489772

[配線クネクネ]

日立の縦型全自洗ユーザーです。
今の洗濯機はモーターが稼動する条件があって蓋が閉まっている状態である事が
安全上からきている条件みたいだから途中で止まってしまうのは仕様じゃないかと
思います。
只、かなり熱めのお湯を使用されてるとの書き込みがあるんですが取説は確認され
ましたか？
メーカーは違いますが日立の取説には５０度以下という記載がありますよ。
他のメーカーでもそうですが海外メーカー製に比べると高い水温には洗濯層の材質
か弁なんかのゴム部品か解りませんが影響がでる可能性があるかもしれないので
付けおきを洗いが必要な洗濯物はバケツでやった方がいいんじゃないかと思います。

書込番号：13489899

[あこんぴ]

返信ありがとうございます。湯温は50度程度になっています。バケツでもいいんですが土日二人分となりますとかなりの量ですので、つい面倒で・・。工夫して何とか洗濯機でやってみます。

書込番号：13489993

[フォルド]

つけ置き洗いは、東芝の場合おそらく全機種に付いています。つけ置き時間が30分〜8時間
まで6段階で設定できるので重宝しています。風呂の残り湯を利用して温水によるつけ置きは
かなり強力です。

パナソニックのパワフルコースもつけ置き洗いのような機能になります。他メーカーも
一部の機種のみですが出来る機種があるようです。

つけ置き機能がない場合は、自分設定で「洗い」のみ設定する等になるかと思います。
ここら辺はこちらを参考にしてください。書込みNO「6970880」

書込番号：13490549

[あこんぴ]

返信ありがとうございます。【洗い】だけの選択で水が溜まったまま停止することができました。
これくらいしかやり方が無いようです。ありがとうございました。

書込番号：13532524

修理費について

[かなぶん001]

購入して3年程経ちます。
先日EJ5というエラーがでたため問い合わせをしたところ、循環ポンプの故障という事で今度修理に来ていだだく事になりました。
いくつかの掲示板の書き込みをみたところ、当初から循環ポンプに問題を抱えているような事が書かれています。中には無償で修理してもらった方もいるようです。
保証期間が過ぎていても、やはり修理費は取られるのでしょうか？
皆さんはどうだったか教えてください。

書込番号：13502925　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuchelle]

半年ほど前から時折EJ5エラーが出るようになりましたが、洗濯終了後の数分間(或いは数十秒？)のみの表示なので頻度は不明です。
その頃から毎回ではありませんが、洗濯物に生乾きのような異臭が付着するようになりました。

こちらの書込みを参考にして修理の必要があると判断し、最初にSANYOのサポートへ電話しました。その際量販店の長期保証に加入している旨を伝えたところ、量販店経由で連絡して欲しいとのことだったので量販店に電話。
数分後SANYOのサポートから電話が入り、修理日等の打合せ後(土・日希望だったため)2週間後にサービスマンに自宅まで来て頂きました。

当日修理自体は小1時間で終了し、慣れた手つきで循環器ポンプを交換していました。

長期保証に加入していたので当日まで料金のことは気にせずにいましたが、修理完了後サービスマンから「今回の修理は無償です」と言われました。
そのサービスマン曰く、この修理(EJ5=循環器ポンプ交換)の場合は全て無償修理でやっていますとのことだったので、スレ主さんの洗濯機も無償でやって頂けるのではないでしょうか？

因みに住まいは東京都区内で、修理は今月の初旬です。

他の方の書込みを見ると、修理費が掛かった方或いは長期保証を使われた方もいるようですが、もし長期保証に加入していない場合はサポートにきちんと確認するか、或いは交渉した方がトラブルにならず良いかと思います。

なお、修理後約2週間が経過しましたが、EJ5は勿論のこと、生乾き臭も無くなりました。

ご参考まで。

書込番号：13502982

[かなぶん001]

本日修理していだきました。
保証期間を過ぎていましたが、無償でやっていただくことが出来ました。循環器ポンプに関する部品の交換は無料だそうです。

三洋の製品を買わなければ良かったと思っていましたが、とても丁寧な対応をしていただき大満足です。今後も安心して使うことが出来ると思いました。

返信の内容がわかりやすく、参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：13524154　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuchelle]

無償修理に対応して頂けたようで、良かったですね。

機械物は当たり外れは勿論のこと、完璧な製品は存在しませんからね。
有事の際の対応が良ければ、結果良い買い物をしたと思います。

私の時もそうでしたが、電話での対応はもとより、サービスマンの方がとても腰が低く丁寧に作業されていたのを見て、三洋の企業姿勢を垣間見ることが出来、結果この製品を購入して良かったと再度(購入時に一度と今回)思うようになりました。

書込番号：13524200