三洋電機すべて クチコミ掲示板

<EC6>洗剤を少なめにすると良いそうです。

[sambababa]

数日前、乾燥がなかなか終わらないのでAWD-GT961Zを見に行くと、
「EC6」が出ていて、蓋が開かなくなっていました。
翌朝、修理依頼の電話をかけると、お昼頃作業の方がいらして、
サーモスタットと除湿パイプを無償で交換してくれました。
作業された方曰く、
「この機種は節水型なので洗剤の量は洗剤のパッケージに表示されている
30Lの量で大丈夫です。
ダウニーなどの濃い柔軟剤は15mlをお水で薄めて使っていただくと
エラーEC6が出にくくなります」
ということでした。

ご参考までに。

書込番号：10282321

[スラックジャーク2]

＞サーモスタットと除湿パイプを無償で交換してくれました。

温度ヒューズ→サーモスタットへの改造では？

書込番号：10284533

[sambababa]

> スラックジャーク2 さん

コメント及びご指摘をありがとうございます。

>> 温度ヒューズ→サーモスタットへの改造では？

恐らく当方の記憶違いだと思いますので、
ご指摘の通りだと思います。

--

上記の修理(改造＆部品交換？)以前は、
脱水時にガタガタと激しく本体が揺れていたのですが、
作業後はとても静かに脱水するようになりました。

書込番号：10288665

GT960Zから交換になりました。

[サクラニシキ]

AWD-GT960Zを使用していますが、本日350に交換してもらいました。

リコール対象の９機種中４機種しか交換対象ではないので点検をすると言われました。
ではなぜ一部機種だけの交換なのかを問い詰めると、火花が出る電線は全機種共通であるが振動防止のクッション材を使用している機種のみ交換という回答です。
火花が出る可能性があるのに延焼しなければ大丈夫という対応は不安だしまたリコールに付き合うかもしれない。
発火の根本的な部品が共通なら全リコール機で交換するべきです。

何度も家に点検に来るのも嫌なので交換を要請しました。
ちょっと強めにクレームした人だけ返金額が増えたり点検だけの機種が交換になるようです。
弱腰な消費者は点検だけで丸めこまれます。
返金も１２万までは提示されました。
カタログもオゾンすすぎができるように書いてあるなどミスもありますね。

点検だけの機種の方も交換を要請したほうがいいですよ。

かなり早く交換してもらえたので良かったです。

書込番号：10252419

[√2]

他のレスには、どの機種から交換かを書き込まないでいましたが
実は、私もAWD-GT960Zからの交換対応です。
他のスレッドにも書き込みしましたが、来週交換で既に日程も確定したため
あと数日ほどで、GT960Zとお別れです。

私の場合、今まで他の機種と同じ対応だったのに、なぜ、今回だけ違うのですか?
同じ理由でリコールなのに、交換と点検に分かれるのは納得できないと意見したところ
あっさり交換ということで話がまとまりました。
リコール以外にも、２度トラブルがあった洗濯機でしたので
精神衛生上からも、新品交換はありがたいと思っています。

修理対応機でしたから、交換には時間がかかるだろうと見ていましたが
思ったよりも早く交換になるので、サンヨー頑張っているな、という印象です。
サンヨーのリコール受付順でしょうかね?交換順位は。
１８日にすぐ電話したのがよかったのかもしれません。

書込番号：10252839

[デイトレード]

AQ4000では不評の「高速シャワーすすぎ」の放水の仕方を教えてください。また、GT-960Zと比べて良い点、悪い点を教えて頂きたいのですが。

書込番号：10253342

[にゃんこてんてい]

客によってこれだけ対応が違うとは、さすが欠陥に手馴れたサンヨー。
やることが汚いね。

書込番号：10265879

[家電好きマサキ]

三洋さんも一生懸命頑張っていると思いますよ・・・
三菱の車は死亡事故を起こしても修理処理なのに5年ほど使用したのに交換なんて・・・
君たちは全員クレーマー登録間違い無しですね。

書込番号：10266865

[Elpis]

みなさんおっしゃることは一理ありますね。

三洋さんには、これを教訓に撤退などせずにがんばってほしいと思います。
選択肢が狭まるのと、少ないメーカーで寡占状態になるのも
ユーザにとってはよくないことだと思いますので。

書込番号：10274066

[jon・jon]

皆様、こんにちわ
私もGT960Zを使用しているのですが、
２回のリコール点検では、立ち会いのために会社を休み、
おまけに今回のリコールも点検がすむまで乾燥を使うなとの事。
もう、この洗濯機とつきあうのがホトホト嫌になってしまいました。
そこで、スレ主様の口コミを拝見し、
コールセンターに交換を依頼したいと思います。
その場合、コールセンターとの電話だけで話は完結するのでしょうか。
または、サービスセンターなどから後日、電話がくるのでしょうか。
何か難しい事を聞かれても反論する知識もなく不安です。
勝手なお願いで恐縮ですが、電話する際の注意点、
伝えなければいけない事等ございましたらご教示いただければ幸いです。
長文、失礼致しました。

書込番号：10282348

[√2]

jon・jonさん、こんにちは

コールセンターのオペレーターには、まず交換希望を訴えてください。
以前のリコールの対応の不満などを述べるなどすると効果があるかと思います。
実際、私は、昨年のリコールの処置の際は、コールセンターに連絡後
リコール処置に来たのが3ヶ月も経ってからやっと来た(それまで乾燥が使えなかった)とか
以前修理した扉の開閉不具合が時々再発という状況でしたので
その不満を述べて、とにかく交換希望であることを伝えていました。

オペレーターからは、改めて連絡すると言われる事になると思いますので、
連絡先と、連絡可能時間帯を伝えていったん電話を終わりました。
そのあと、責任ある立場の人から連絡が来ます。私の場合は翌日でした。
当然、最初は修理でお願いされましたが、その後リコール内容を詳しく尋ねると
スレ主さんとほぼ似た説明を受け、この上から2番目のレスに話がつながっていきます。

交換で無い機種の交換対応の場合、多分コールセンターだけでは話が完結しないと思います。
ただ、交換に先立って、リコール処理を受けることには同意したため
数日後に、サンヨーのサービスマンが来た際、修理受付票には
症状の欄に『商品交換希望』が、コンピューター入力で明記されていました。
このため、リコール処理に来たサンヨーのサービスマンも『なるべく早急に交換します』と言って帰りました。
最初の電話で、きちんと交換希望が通っていないと、後からでは交換が難しくなると思います。

他にレスをつけていただいた皆様。
確かにクレーマーかもしれません。しかし、上記の通り、
昨年のリコールのときは3ヶ月以上待たされ、その後も扉が開かなくなる(修理後再発)など
トラブルがあって
今回のリコールの時点では、サンヨーの前回までの対応の遅さと洗濯機にも不安を感じてきた所だったため
その不満と不安を、コールセンターとその後電話いただいた方に話しました。
GT960Zが、本来交換でないのはわかっています。
でも、交換希望をしないと私の不満と不安をサンヨーは聞いてくれなかったと思います。
何の理由もなく、ただ単にひたすら交換希望だと、平行線であったと思います。
もしも、交換に至らなかったとしても、それが本当の処理です。
交換は難しいと思っていましたが、そんなに長話もせずに受け入れてもらえたのと
今回は対応が非常に迅速で、AQ350もすでに我が家に来ています。
もう少し、サンヨーを応援してみたいと思います。

書込番号：10285228

[サクラニシキ]

>jon・jonさん

リコールの度にスケジュールを調整したり乾燥が使えないのは負担ですよね。
前回はサービスマンが約束した時刻を守らなかったです。

コールセンターのオペレーターからは点検のみの機種だと言われるので
800シリーズとの違いをよく聞いておいて下さい。
GT960Zも2005年に発火した実例があります。
火花が出る電線は全機種共通であるがなぜ点検だけで済まそうとするのかを問い詰めると
しどろもどろになって「本社からそのような指示が出ているので交換できません」と言われます。
コールセンターも客と本社の板ばさみになっているようで明確な回答は得られませんでした。

ここで「何度も修理に来るなら新品交換か返金を希望します」と伝えました。
他の不具合があれば伝えたほうがいいです。
するとすぐに新品交換をするという回答で後ほどサービス拠点から連絡をするということで電話を切りました。
オペレーターだけで交渉は完結しサービス拠点にも交換で話を通してくれます。
サービス拠点に点検のみで回されても権限がないのでコールセンターで交渉を行って下さい。

数時間後、サービス拠点から連絡があり扉の左右を聞かれます。
在庫が確保されれば交換の日程の打ち合わせになり点検は行わずに交換してもらいました。

お客様相談室はクレームが入ると
オペレーター→上司→責任者と対応する立場の人間が変わっていきます。
客は何人とも話をしていくうちに怒りが収まるようにシステムができているのです。
ここで自分の希望を諦めることなく伝えていかなければ点検のみで丸めこまれますよ。

私の機体はシャッターの開く範囲が狭くなっていく症状が何度修理しても再発していました。
扉に関する不具合をよく見かけますのでもともとの設計が甘かったのだろうと思います。

難しい交渉も無くすぐに交換で話が進みました。
そんなに身構えなくても大丈夫ですよ。

書込番号：10285626

[√2]

サクラニシキさんへ

うちにあったGT960Zも、シャッターは、ここ数ヶ月完全に手動状態
(ボタンを押しても、ロックが解除されるだけで全く自動で開かない状態)でした。
リコールで処置していった際に、ここも分解して調整していったのですが、
サービスマンが帰らないうちに再発したりしたため、
そのサービスマンは「交換でよかった」という見解でした。

デイトレードさんへ
高速シャワーすすぎですが、AQ4000の所でも述べられているのと同じく
うちのAQ350も、ドア部分に流れている方がかなり多い(あまり反射していない)と思います。
ただ、洗濯自体は今までの960Zでの仕上がりと変わらないので、気になるようであれば、
自動運転でも任意ですすぎ回数が増やせる設定ができますので、節水の問題はありますが
それでいいのではないかなと思います。
あと、動作音は、はっきり静かになりました。家族からはここは好評です。
また洗濯時間が短縮されたことと、今までブラックボックス(笑)で洗っていた物が
すべての工程の様子が見えるようになった所が新鮮でしょうか。

書込番号：10287061

[デイトレード]

√2さんへ
コメントありがとうございました。
5年前のGT960Zより良くなっているようですね。
私も楽しみに待ちたいと思います。
ただ、トップオープンドラムを気に入って買ったので、前開きドアは使い勝手が少し悪いような気がします。

書込番号：10287979

[√2]

デイトレードさんへ

扉もですが、高さが12センチ高くなり、体積は5割り増しか?というくらい大きいです。
圧迫感(存在感）はいままでの９６０Zより圧倒的です。
ドアの開口部も意外に大きく開きますので、本体前面は少しいままでより余裕が必要です。
慣れの問題はありますが、省スペースという意味では、トップオープンドラムが最高だったと思います。

書込番号：10288849

[ノ・ワール]

対象ではないのに交換を強要する。
悪質なクレーマーがいますね。
もう使いたくないというのもわからなくもないですが、使用後何年たってます？
ここぞとばかりに無料で新品手に入れて、オイシイ思いをしたいのですか？
人道的に、せめて減価償却の上での返金請求でしょう。

発煙発火の事例がある家電製品は、山ほどありますよ。
交渉力に長けて今回お得をされたかたがた、
他社の洗濯機やテレビなども、全部交換要求されてはどうですか？
日立や東芝は、どれだけ燃えても変えてくれませんけどね。
リコールすら出してないかも知れない。

交換が当たり前なのではないです。
4機種だけとはいえ交換対応をしたことは、顧客のことを考えた対応と見ていいんじゃないですか？

クレーマーなみなさんへ。よかったですね。
サンヨー洗濯機をお持ちだったから、5年たって最新機種ですよ！

書込番号：10291000

[セレサ]

845ユーザーです。

こちらの書き込みを見ると対象機種じゃない方がすでに交換・交換日程が
決まっている方が多数いるようですね。

ウチは点検・修理は終わっていますが、まだ交換日程すら決まっておりません。
点検・修理が終わってもサービスマンから乾燥は使用禁止と告げられており、
乾燥ができない状態です。

サンヨーが交換機種じゃなくても交換しますと言った以上交換は納得できますが、
対象機種じゃない方が先に交換されている現状はどうなのでしょうか？
まずは対象機種の交換が先ではないでしょうか？
対象じゃない機種は修理すれば乾燥が使えるから修理対象なわけですよね。
対象機種は修理しても乾燥が使えないのです。

対象機種じゃなくても交換してもらった方は今まで色々不具合があったから
修理じゃ納得できないとおっしゃってますが、気持ちはわかりますが、
不具合が多かったからと言って交換を強要することと今回のリコールの件は別物ではありませんか？

対象機種じゃないのに交換を煽るような書き込みもいかがなものかと思います。
ますます交換対象の対応が遅れます。

サンヨーの対応が一番まずいのですが。

書込番号：10291649

[おおちゃんZ]

交換する順番にも一環性があると良いですよ。　例えば連絡を入れた順番、交換対象機種、使用年月、製造順等　これらを加味して公表することが一番だと思います。交換する商品が直ぐに準備できないことは理解できますので何かの指標が必要です。　クレーマー的に言えば交換するとかおかしいと思いますし昨今はこのような場で情報はどんどん流れます。　それだけに対応の方向性をしっかり示してほしいと思います。　私も交換対象機種で点検はしてもらいましたが交換時期は未定です。　

書込番号：10291737

[みずふぃ]

うちもセレサさんと同じような状況です。
昨日、A845Zの点検をしていただきました。

もう7年使っていて、キャンペーン仕様の真っ黄色な洗濯機。
初期に水漏れしましたし、修理も4回目と手を焼かせてる子ですが、
それだけに思い入れも強くって、正直惜しいくらいです。

交換品の納入予定は、未定です。
交換対象じゃないのにごねる人がいるのが遅くなっている一因なら、
とても残念に思います。
対象じゃなくても、不満があればこの機会に交換してしまえ、
みたいなことを声高に叫ぶのは慎むべきだと思いますし、
交換待ちの立場としてはやめてほしいです。

書込番号：10291738

[デイトレード]

そもそも、今回のリコールでどの機種も交換すべきではなかったと思います。
なぜなら、リコール機種はすべて同じ箇所に同じ配線材料を使用しているのですから、それをもう一度、「技術者もどき」ではなく「プロの技術者」に間違いのない点検をしてもらえれば、交換をする必要はまったくないのです。
それを防音材を取り外す機種（6〜7年も使用したもの）だけ、新品交換するという説得力のない対応をしたことで、このような裏表的な事態を聞き起こしているのです。
中には2千円で中古を買って18万円で買い取らせたものもいます。
2ちゃんねるの「不良品？サンヨーのドラム式洗濯乾燥機」を見れば、どれだけ酷いことをしているかがわかりますよ。

書込番号：10291950

[サクラニシキ]

800シリーズをお使いの方より先に交換になったのは申し訳ないですが、
すぐに交換品を持って来るように要請したことはないです。
うちは後回しで良いと思っていました。
三洋側が日程を決めたので後回しにされたと思うのならコールセンターに文句言って下さい。

火花が出る電線は全機種共通であるので根本的な原因が同じならば960Zも交換するのは当然の対応です。
発火の原因が同じなのに交換する機種としない機種に分けるという三洋の対応がおかしいのです。
不具合があったから交換を要請したわけではありません。
本当に客のことを考えた対応するなら素人同然の修理員を訪問させたりしないでしょう。
洗濯機に関わったことのあるベテランに修理させないと安心できないです。

全リコール機で交換し800シリーズの方から交換していけばどちらからも不満が出ないのではないかと思います。

書込番号：10296562

[デイトレード]

サクラニシキさんへ
このスレッドの最初にサクラニシキさんは次のように書かれています。
「何度も家に点検に来るのも嫌なので交換を要請しました。ちょっと強めにクレームした人だけ返金額が増えたり点検だけの機種が交換になるようです。弱腰な消費者は点検だけで丸めこまれます。返金も12万までは提示されました。」ということは、三洋電機からみると点検を拒んで交換を迫るGT960Zユーザーと映る訳です。
そのため、三洋電機は返金で何とか説得できないものかと8万円から提示したが、「そんな少額ならドラム式は買えない」などと言いながら12万円までつり上げられたが、それ以上は無理と思い、AQ350と交換に切り替えたのではないでしょうか。
結果的に早く交換してほしいと言っているように思えるのですがどうでしょうか。
また、「洗濯機に関わったことのあるベテランに修理させないと安心できないです」とおっしゃているのですから、ベテランが修理すれば全リコール機種とも交換する必要がないことになります。
おっしゃていることが矛盾しているように思えるのですがどうでしょうか。
決して、サクラニシキさんに喧嘩を売っているのではないのでお間違いがないように。

書込番号：10296834

[富士山麓原住民]

こちらに限らず、いろんな書き込みを拝見すると
どうも右開きと左開きで、在庫と納期が異なるようです。

既に交換、或いはお待ちの皆様。
右と、左でどちらを希望出したのでしょうか?
なんか、そのあたりも順番が前後する理由のような気がするのですけど。

書込番号：10297494

[おおちゃんZ]

富士山麓原住民へ

　スタンダードは左開きではないでしょうか。　たぶんこちらの製造台数が多いのではと思いますが・・。　やはり左開きを希望される方が多いと思います。　献血で同じで需要が多い＝在庫が少ない（製造台数が多くても）って感じじゃないですかね。　私の左開きでお願いしてありますが・・。

書込番号：10297528

[富士山麓原住民]

おおちゃんZさんへ

私は右開き希望で、18日のリコール初日に速攻で電話して、先週交換になりました。

デイトレードさんへ
既に、リンク先が削除されていますが、実は
http://www.yomiuri.co.jp/national/news/20090912-OYT1T00145.htm
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20090911-00000181-jij-bus_all
ここ、残念ながらどちらも9月12日ごろ数時間で削除されました。
記載されていた内容は、実は費用50億円で、三洋電機が対象28万台すべてのリコール改修を発表(商品交換は無し)という記事だったのですが
お上(多分消費者庁では?）から対策不十分と圧力が入った模様で、いったん記者発表が取り消され
改めて、機種交換を含む内容に変更して18日に発表をやりなおしたが、今回のリコールです。

圧力をかけた方も、三洋電機も、中途半端に交換と修理のみを分けてしまうリコールにしたため
こんなことになっていると思います。
修理なら、圧力かけられてもとことん修理で押し通すか、それとも開き直って全部交換するか
どちらかの結論の方が、ユーザーもこちらをご覧になっている方もスッキリしたのではないでしょうか?

書込番号：10298818

[富士山麓原住民]

連投すみません。

検索をそれでも、とやってみたら、数時間で削除された記事をWeb魚拓で保存してくれた方がいらっしゃいました。

http://s04.megalodon.jp/2009-0914-1028-18/74.125.153.132/search?q=cache:4UiwZEUweLoJ:www.yomiuri.co.jp/national/news/20090912-OYT1T00145.htm

此方から、当該記事がご覧になれます。
リンクが全て表示されないと思いますので、コピー&ペーストでお願いします。

書込番号：10298927

[デイトレード]

富士山麓原住民さんへ
そのような情報は書き込みで見たことはありますよ。

書込番号：10299310

[jon・jon]

√2さん
サクラニシキさん
ご丁寧な説明ありがとうございました。
お礼の返信が遅くなりました事、お詫び申し上げます。
また、書き込みの中には交換をしてもらった方、交換を希望する者を
クレーマーとおっしゃっている方もいらっしゃいますが、
人それぞれ、この洗濯機によって被った精神的な負担、物理的な被害は
違うと思いますので、一概に「クレーマー」と決めつけられるのは如何
かと拝察致します。
私の場合に限定して記しますと、この洗濯機を購入した理由は、一人暮らしのため、
「洗濯から乾燥まで自動で行ってもらえるから」という希望です。
休日に洗濯をする場合も、洗濯中に外出したり、時間を有効に使いたかったからでした。
しかし、２回のリコールで会社を休んで時間を作ったり、
点検するまでは乾燥が使えないとなれば、洗濯が完了するのを待って、
狭いアパートの中に洗濯物を干さなければ行けません。
その間は、外出する事もできず洗濯に従事する事になります。
私は、洗濯機に限らず、文明の利器は、ひとの暮らしをより豊かにするために
技術者が切磋琢磨して作り上げる事で存在するのではないかと思っています。
それが、反対に、火災の危険を伴っていたり、使用するのに労力を強いる製品で
ある事がわかった場合、それは購入した製品を選択した消費者の自己責任でしょうか。
私は、最初のリコールから、黙ってメーカの対応を信じて辛抱してきました。
しかし、既にこの洗濯機を購入した意図が破綻しています。
私の希望は、少ない休日の時間を洗濯で終わらせたくないだけです。
安心して洗濯、乾燥中も外出できる事です。
もう何年も使ったのだから、あきらめなさいと、おっしゃる方もいる事でしょう。
しかし、私個人の経済的な償却期間で恐縮ですが、この洗濯機を購入するにあたり、
１０年間使用する事を前提に家計を試算しています。
工業製品ですから、当然に期間を待たず故障する事もあるでしょう。
または、１０年以上使用できる製品もあるでしょう。
私見ですが、この洗濯機は自然故障ではなく、リコールをだし続けていながら、
未だ解決されない事に憤りを感じています。
また、点検を依頼するにしても、交換を依頼するにしても結局、消費者が
電話で、説明したり、事情を話したり、または点検に立ち会ったりと
対価もなく当然のように労力を使わなければならない事に憤りを感じます。
さらに三洋電機さんは、問題のある機種すべてに点検であれ、交換であれ
同じ対応をとらなかった事は遺憾の極みです。
失礼致しました。

書込番号：10302732

[デイトレード]

jon・jonさんへ
あれから三洋電機に連絡をしてGT960ZからAQ350への交換を依頼をされたのでしょうか。
私は、本来、このリコールでどの機種も交換すべきではないと考えています。
しかし、今回の三洋電機の対応が一部の機種だけに無償交換という既得権を与えたことが、そもそもの間違いであり、既得権を得たものと得られなかったものの間で亀裂が生じる結果を生んでいます。
既得権をすべてのリコール対象機種に与えることができなかった三洋電機に対して、GT960Z所有者でも交換を依頼する正当な権利はあると考えます。
ですから、この依頼は2ちゃんねるで書き込みされているような脅しのクレームには当たらないと考えます。

書込番号：10306000

[jon・jon]

デイトレードさんへ
ご返信ありがとうございます。
実は、まだ電話しておりません。
正直な所、クレーマーという言葉が頭に残り、電話しても
「なんだ、またクレーマーかよ！」と無言でいわれるようで
ある意味、恐怖心を払拭できずにいます。
しかし、デイトレードさんの返信で「正当な権利」といっていただいた事で
心強くなりました。
ありがとうございました。

書込番号：10307721

[ここっとK]

デイトレードさん
> GT960Z所有者でも交換を依頼する正当な権利はあると考えます

本当に「正当」なのか、法的な根拠はありますか？
仮に三洋の弁護士などに訴えられた場合、論破できますか？
あれば是非ご呈示いただきたいし、
ないのであれば交換を要求する権利を正当であると、声高におっしゃらないほうがいいと考えます。
適当なことを言っているのなら、jon・jonさんにとって逆に迷惑ですよ。

交換対象じゃないものを、（言い方はどうにせよ）交換要求するのだから
立派にクレーマー扱いされますよ。
気持ちはわかりますが、交換すれば絶対発火しないと言えないでしょう？

他のスレッドで誰かが書いているのをみかけましたが、
非該当でひがんでいるようにみえてしまいます。
この機会に乗じて、無料で最新機種を手に入れようとしてるのだから。

実際に発火などで被害にあわれた方は別として、
クレーマーのレッテルを貼られる覚悟はしたほうがいいです。
それくらいの覚悟がないなら、非該当機種からの交換を望むべきではないと思います。

書込番号：10321878

[デイトレード]

ここっとKさんへ
私の考えは、以前の書き込みで申し上げていますので、省略させてもらいます。
ここっとKさんから、このたび法的や裁判うんぬんというお話を出されているので、逆にお尋ねしたいのですが、どこがどのように違憲で、裁判に持ち込まれれば、どういう理由で勝てないとおっしゃっているのでしょうか。お示ししてもらえれば、非常に参考になりますので教えてもらいたいのですがどうでしょう。
ちなみに、私の場合は三洋電機さんへ今までの経緯を申し上げ、そして三洋電機さんがご判断されて結果的に交換に至っただけで、私から「返金」や「交換」という言葉は出しておりませんし、強要もいたしておりません。

書込番号：10323187

[儲かりまっせ]

ここっとKさんへ
どういう理由であれ、「棚から牡丹餅」の如く、卑しくも製品交換という既得権を得られたものだけが「正義」の交換対象者で、その交換機種対象の線引きに疑問を投げかけ、結果的にAQ350に交換となるものを「悪」とするあなたこそが、いちゃもん付け（クレーマー）のように思えます。
デイトレードさんの考えは、「本来、このリコールでどの機種も交換すべきではない」と説いています私も同感です。
そこまで言うのであれば、特に故障もなかった交換対象者は今回のリコールで口を揃えて「安全点検だけで、交換は必要ないです」と言うべきではないしょうか。
あなたは噛み付く相手を間違っています。17、18万円を返金させたものやAQ4000に交換させたものをもっと責めるべきではないでしょうか。

書込番号：10323761

[ここっとK]

デイトレードさん

裁判うんぬんとも、勝てないとも言っていません。
正当な権利があると言い切れる理由を知りたかったのですが、
逆の質問で逃げられるとは。
まるで禅問答ですね。

jon・jonさんが「心強く」感じた貴方の言葉、
少々無責任に思えたので書き込ませていただきました。


儲かりまっせさん

デイトレードさんの
「本来、このリコールでどの機種も交換すべきではない」
というのは、わたくしも同感です。
「安全点検だけで、交換は必要ないです」
というべきだとの意見、まともにごもっともだと思います。

18万とかAQ4000とか要求する人間がまともかどうかは、
わざわざ言うまでもなく常識人なら理解できるでしょう？

線引きはメーカーが決めたことで、その対応の悪さは既に
みなさん語られている通りです。
でも、だからといって何度も修理してうんざりしたから
交換しろというのは、いささか乱暴に感じますが。
この考えはおかしいですか？

哀しい世の中になってきました。
これ以上何を言っても無駄だと思いますので、これにて失礼いたします。

書込番号：10324212

[デイトレード]

ここっとKさんへ
逃げられて、ここにはいないと思いますが言わせてもらいます。
言葉は悪いですが、自分で絡んできて、絡み返されたら、これにて失礼とはどういうことでしょうか。
また、線引きはメーカーが決めたことで、私は関係ないと逃げているのはあなたの方ではないでしょうか。
更に、「何度も修理してうんざりしたから、交換しろというのは、いささか乱暴」とおっしゃっていますが、私はそんなこと要求していませんし、勝手な思い込みで語らないでほしいものです。

書込番号：10324529

[ぱんけっと]

昨日、私書き込んだつもりだったのですが、
なんかばっさりと消されたものですね。。
（そのほうがよかったんだろうけど）

私は、今回のリコールは
(1) 交換対応リコール（A845Z・B860Z・U860Z・S8260Z）
(2) 点検対応リコール（GT960Z・S9260Z・ST86Z・X1・U1）
の2種類に分けて発表すべきだったと思います。

理由は、内部の構造が異なるから。
そのことは、三洋のホームページに書いてありました。
http://jp.sanyo.com/info/products_safety/090918-info.html

交換機種は修理した後、当初の性能維持が困難になるとのこと。
カタログスペックの騒音などを超えるのでしょうね。
その点でクレームが入るということでの交換対応なのでしょう。

同じような外見でも、GT962Zなど後継機種はリコール対象になっていないと
いうことは、これらも内部構造は変わってるということかなぁ。。

書込番号：10328369

[富士山麓原住民]

私は、上のほうのレスでも書き込んだとおり、今回のリコールについては、
交換なら対象機全交換、修理ならとことん修理で、今回のサンヨーの処置は中途半端と思っています。

ぱんけっとさんへ
今回のリコールの処置をよく読んで理解すると判ると思うのですが
発火する原因となった場所は、点検のみで、
発火した場合に、延焼となる可燃物のクッション材を取り去り、
クッション材を取り去ると、当初の性能を維持できない機種のみが交換対象、となっています。

・・・で、肝心の発火原因は、昨年11月のリコールの際の作業不備が原因、
ということは、作業者の技量等も問題だったと考えられます。
洗濯機の場合、振動がどうしても発生しますので、
前回のリコールの際の作業が、丁寧かつしっかりだったか、現時点の点検では外観OKでも雑な作業であったかで
洗濯機の寿命(もしくは買い替え)まで、トラブル無く終わるものが大多数の中に
僅かではあるが、発火事例が出てしまう可能性(今回可燃物を取り払うので、延焼する確立はかなり低くなるため、軽い発煙程度か、無煙で故障と間違う程度と思う)がいずれ出るのでは?と思っています。

８６０Zだったので、交換になった私を含め交換対応になる方は安心できると思いますが
引き続き、リコール対象機を使う方のなかには不安を訴える方がいても不思議ではないと思います。
対象以外からの交換等の対応について、ユーザーの言い分もわかりますが
サンヨーの対応にもうちょっと、この件に無関係な人が見ても納得できるような対応を取ってほしかったです。

書込番号：10329343

[サクラニシキ]

数回使ってみての乾燥です。

大きさはすぐ慣れます。
洗いの水は少し不安になるぐらいの小量しか使っていません。
でも汚れが綺麗に落ちます。
しかし柔軟材ケースに水が溜まります。

AQ4000で報告された衣類の異臭・ごわごわはありませんでした。
振動も夜に使っても大丈夫でした。
爆音と書かれている方がいますが洗濯物が偏ってドラムが不安定に回っているだけだと思います。
バスマットなど重たいものを入れると不安定になるのは前の洗濯機で確認しています。
毎回洗濯後にドアの水滴を拭き、ドアを開けてドラムを乾かして
カビが繁殖しないように気を付けています。

高速シャワーすすぎは少し疑問な点があります。
水がドアの内側を川のように流れて中の洗濯物にはかかっていません。
ほぼ全てのすすぎ用水がそのまま流れているみたいです。
水圧は弱くありません。
他のAQ350やAQ4000をお使いの方も同じなのでしょうか?
これが仕様なのか不具合なのかは分かりませんが。

こんな感じですが少しでも参考になれば嬉しいです。

高速シャワーすすぎの動画をyoutubeにあげておきます。
http://www.youtube.com/watch?v=VvZlH5hNfKw

書込番号：10330722

[デイトレード]

GT960Z→AQ350に交換された方にお聞きしたいのですが。
洗濯ものの出し入れ・洗濯時間・脱水時の音や振動・仕上がり具合・エアウォッシュの効果・スイッチ操作の使い勝手など、どのように改善または後退したと感じているのでしょうか。

書込番号：10330810

[デイトレード]

サクラニシキさんへ
リンク先の動画より、高速シャワーすすぎに私も疑問を抱いております。
今後、この疑問に対してどのような対応を取られる予定でしょうか。
私は２ヶ月以上先の交換ですので、動きようがないのが現状です。

書込番号：10330965

[忍者姫]

高速シャワーすすぎ、兄貴分の4000でも前から散々問題になってます。

書き込み番号、10068194
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000028749/SortID=10068194/

三洋は、この不具合を350になっても改善しないのでしょうか？
この問題はリコールとは別なので、別スレッドを作って議論すべきかとも思いますが。

書込番号：10332133

[サクラニシキ]

訂正
×数回使ってみての乾燥です。
○数回使ってみての感想です。

>デイトレードさん
点検の機種を無料で交換して貰った物なのでクレームするのも気が引けますね。
何回か洗濯して様子を見てみます。

書込番号：10332166

[デイトレード]

忍者姫さんへ
その意見賛成です。
忍者姫さん、別スレッドを作りましょう。よろしくお願いします。
ちなみに、忍者姫さんはどの機種をお持ちなのでしょうか。

サクラニシキさんへ
疑問に思うことを、尋ねることはクレームとは言いませんよ。
また、リコールで製品交換してもらったものだから、言い難いという考え方も可笑しいような気がします。

書込番号：10334550

リコール製品点検完了

[おおちゃんZ]

初日にＷｅｂから連絡しました。　２日ほど前に地域サービスセンタから連絡があり本日（10月3日）に2名で点検に来ました。点検は2時間位かかりましたね。部品を３点交換し色々と点検（途中では写真撮影していましたね）していきました。写真は確実に点検修理した証拠を残すためでしょうか？。　結局交換なので点検は不要ではとの質問をしましたが交換まで１〜２ヶ月要するとのこと。製品が無いとのことでしたが　クレーマー対応にプールしてあるのではとは思いますが・・・。　みなさんの情報のとおりパンフレットでＡＱ３５０の説明をしていきました。
作業中は我が家のワンコに吠えられ作業員さんご苦労様。　こんなに時間がかかると１日で２〜３機点検すれば終わりですね。　このリコール終結に相当の労力を要しますね。　ＡＱ３５０が届くのを楽しみ待ちます〜。　それまではみなさんの使用感報告情報を楽しみにしています。

書込番号：10251758

[000000000]

リコール対象商品で 交換までに2〜3ケ月かきり 点検させて下さいといわれた。
二回も来るのはうっとおしいので一回にしてくれと強く言った。センターには20日で昨日交換終了。在庫はかなりあるみたい。センター受付順ではなさそう。

書込番号：10253441

[おおちゃんZ]

そうですよね。　どうせ交換するのだかワザワザ点検する必要も無いですね。数分で済む点検なら別として2時間も手間をかけているんですから・・

書込番号：10254256

交換？転売？

[「K2007」]

リコールの件についてですが、
市場価格で１６万ほどで売られているのであれば、
(すぐに値が下がるかもしれませんが)
未開封のまま受け取ってオークションとかで転売して、
そのお金でAWD-AQ4000なり、他社製の洗濯機を購入する方法も
アリなのでは？と思うのですがいかがでしょう？
(売買と設置に少し手間かかりますが…モメることもないし)

ダンボール入り保証書付きの未開封で受け取れるかちょっと聞いてみます。
考えが甘いかなぁ…

書込番号：10248362

[今日も今日とて]

皆さん突っ込む気力さえ失ってそうですが

甘いって言うのは当然ながら
最初から返金でやれば良いだろうし
交換なら設置ありきだろうから
ダンボール入り保証書付き未開封とか論外だろ・・・

書込番号：10250361

[「K2007」]

返金が通常は８万で１６万まで上げるのが難しいから、と思って
考えたんだけど…

運んでくるときはダンボールに入れては来ないかなぁ…

書込番号：10250596

[みなみだよ]

差額を支払って
AQ-4000に交換してもらったほうが早いと思うけど・・・

書込番号：10251968

[「K2007」]

現在価格はAQ4000は13.5万、AQ350は16.6万なので、
売った方がAQ4000買うにしても、追い金不要との考えによります。
(14〜15万で売れれば良いかな、と。)

先程、本部から連絡があり、
「転売前提で他社品を購入する為」と当方から伝え、
新品未開封保証書付きで納入してもらえることになりました。
(納期未定)
売れなかったらそのまま自分で使うということにします。
(今の845Zも自分で設置したので特に不安はありません)

以上、ご参考まで…

書込番号：10252074

[スノーモービル]

「K2007」さん　こんにちは。

4000より350の方が高いはずはありませんよ。
4000は350の上位機種です。
350は4000の機能をいくつか外した低価格機種です。
販売開始時期が少しだけ4000が早かったんです。
350は9月から販売開始でしたが、リコールで交換機種にした為、実質店頭に並んでいません。
つまり350は出始め当初の高額なプライスが付いたまま店頭から姿を消した状態で、その価格だけ残っています。
価格.comの350取扱店を確認してみてください。
1店しか350を販売していません。この1店だけの情報で値段を判断していませんか？
本来4000より2万程度低価格になると思われます。
350へ交換するか追加金を出して4000にした方が良いと思います。

書込番号：10253620

[「K2007」]

→スノーモービルさん
そうですよね、大人しく350を使用する方向メインで考えます。
ご助言ありがとうございます。

書込番号：10253664

[薔薇鎖]

　顧客窓口からの連絡では交換機種をＡＱ４０００に要望した場合３万円の追加料金でしてくれるそうです。
　ＡＷＤＢ８６０Ｚの修理を２時間かけて作業したのは良いのですが、その後「念入り乾燥」したところ「３時間３０分」と見たことのない時間表示が出て（いつも最長でも２時間３０分でした）、しかも実際には４０分〜５０分で全然乾いていない状態で終了してしまい、何回繰り返しても「標準乾燥」にしても似たような状態になってしまいました。早速クレームの追加注文をしましたが、気に入っている機種だけに残念です。

書込番号：10265903

注意してください

[家電好きマサキ]

某電機メーカーのテレビにて購入当初から３回程度故障が発生し商品交換も２回ほど交換しました。さすがに激怒！！しばらくメーカーの電話にも出ず････ほっておくと最終は最新の機種に交換しました。。。しかし裏電機業界情報【ブラックリスト？？】のような物があるらしく、あまり言い過ぎるのも危ないですよ。　
私も運悪く、対象製品を持っており今回は三洋さんの言う通り、B860Z→AQ350へおとなしく応じております。（＾＾

書込番号：10245078

[スラックジャーク2]

それは確かな様ですね。　最近は個人情報とかの問題もありメーカー間の
クレーマーの情報は流れてないようですが、各メーカーで要注意人物的な割り振りされて
管理されてるようですね。ｗｗ　

書込番号：10248703

来週納品と連絡が。

[まはは]

AWD−B860Zのユーザーです。
なんだかんだありながらも気に入っていただけに回収されるのは残念ではありますが、
新製品（AQ350）に変わる楽しみもあったりします。
後日、使用した感想を載せたいと思います。

書込番号：10228761

[しあわせくん]

まははさん

はじめまして。私は「洗濯時途中でドアを開けた事のある方教えてください」という質問をしています。
ユーザーの方のレビュー、是非ともお願いいたします。

皆さんのクチコミで知ったことですが、どうやらＡＱ３５０はリコール交換用に市場から引き上げられているようなので、ユーザーさんが少ないようです。

素人考えですが、発売したてでリコール機の二の舞になるかもしれない新型機と交換して大丈夫なものか？不安です。

レビューお待ちしております。

それにしても交換が早く決まって良かったですね。

書込番号：10229184

[√2]

私も、この機種に交換待ちですが、まだ連絡が来ません。
サンヨーには、リコール発表の18日当日に電話しています。
私は右開きを希望したのですが、まははさんは、通常の左開きですか?
リコール対応時に、即交換でお願いしたのでしょうか?

当方、交換機が来るまで、乾燥使えないのは困るので
リコールに先に応じることを承諾して、すでに対策終わっていますので、
後回しですかねぇ・・・
不安はぬぐえないので、早く交換してもらいたいのですが・・・

書込番号：10229462

[まはは]

＞しあわせくんさん
ＡＱ３５０は確かに新機種ですが、
先輩機種（AQ４０００）があり３５０はその後継機種なのでそれほど心配しなくても大丈夫かなと、
仮にリコールが出たらまたサクッと対応してもらおうと思ってます。（笑）

レビューはもうしばらくお待ち下さいませね。

＞√2さん
僕も右開きを希望を希望しました。
僕の場合、対応が早かったのはリコール発表当日の朝、偶然に修理の依頼をしてたんですね。
なので修理の予定日がそのままリコールの点検修理になってしまったという訳なんです。
で、その点検に来るまでの間でエリア地区のサンヨーと交換機種や納期の確認をやりとりしてたところ
AQ350の在庫があり割と早くに納品出来るという事だったので、ならば交換で！と、お願いしました。

ちなみに今回の点検修理は交換するまでの間に発煙を防ぐ為の暫定処置なので交換機が準備出来次第
随時交換されて行くんだと思います。

しあわせくんさん。√2さん。コメントありがとうございました！

書込番号：10233495

[スラックジャーク2]

三洋のななめドラムは目立ったトラブルは無いようですね。
初期のＡＱ1だけは水漏れと発泡検知エラー（ＥＥ1）とかあったようですが・・。
ＡＱ３５０も上位機種とアクアループ位の違いなので問題無いかもですね＾＾

書込番号：10233841

[000000000]

AWD-A845Zのリコールで交換。
今日電話あって、在庫あるから明日交換になりました。
右開き
センターには、２１日くらいに連絡しました。

書込番号：10241121

[√2]

000000000さん、交換早いですね。

僕は１８日にコールセンターへ電話、２４日にリコール処置に来て
その際に、ドアの開閉を選択するように言われ、右開きを指定
それで、現在連絡待ちです。
000000000さんは、２１日の内に開閉方向選択して、交換決定だったんですか？
コールセンターへ電話の際に、開閉方向決めて、指定しておくべきだったかな
早く電話したのに、ちょっと悔やまれる所です・・・。

書込番号：10242044

[000000000]

本日、無事交換。でかいです・・・。

１日にセンターから電話あって、交換します。右・左どちらがいいですか？と聞かれました。
最初は、左と言いいました。在庫あります。最短で、明日交換できます。との回答。
土曜日は２週間待ちとのこと。
日程調整確認後、右開き・左開きを間違えていることがわかり、再度センターに電話して
右に変えてもらいました。在庫はどちらもあるようです。
今回は、時間通りきたし対応早かったです。今までの４回の修理が嘘のよう。
「本当に困っていますから・・・」と言えば、順位は上がるようです。

書込番号：10246663

[000000000]

センター→地域の修理センター

のことです。

コールセンターでは、在庫も修理担当もわかりませんから相手してくれません。

書込番号：10246672

[√2]

000000000さん、レスありがとうございます。

レスが付く前に、コールセンターに電話したら、交換は修理拠点と連絡してください、とのことで
リコール処理の時にあった修理票の受付センターに電話してみました。
すると、来週対応予定とのことで、現在日程調整中です。(嫁が仕事から戻ってこないと、スケジュール確認できないので)
電話での話の感じですと、当初から来週の予定で組まれていたようです。

リコールの中身自体は問題ですが、今回のサンヨーの対応は、かなり迅速だと思いますよ。
000000000さんと同じく、前回までの対応と全く異なります。
今までの対応だったら、サンヨー製品から遠ざかろうと思っていましたが
このAQ350ともども、もうちょっと付き合ってみるか、という感じになっています。

書込番号：10246943

[まはは]

＞000000000さん
コメントありがとうございます。
でかい。。。ですか。（汗）
覚悟して待ちます。（笑）

＞√2さん
良かったですね！！
僕も今回の対応にはとても満足を覚えました。
（もちろんリコールが無い事が一番の満足なのですが。。。（笑））
√2さん同様もう少し付き合ってみてもいいのかな！って思いました。
AQ350が届くのがいよいよ楽しみです！

書込番号：10247953