三洋電機すべて クチコミ掲示板

本体交換となりました

[鳥小屋]

先日洗濯機からもの凄い音がして、一時停止をかけましたが、ステンレスドラ部の外側のプラスチックがボロボロに傷つきました。SANYOのサービスに見てもらったところ、原因は判らないが、何か異物がドラムとその外側のプラスチック層の間に入ったためではないかとの事でした。しかし、異物は発見されませんでした（構造上、全てが見渡せない）。
A845Zの掲示板に「10円玉」が原因で同じような現象が書かれていました（1742407）。この書き込みは知っていたのですが、まさか自分の洗濯機がなるとは思っていませんでした。今回人為的なミスが疑われていますが、原因は判らず本体一式交換（水漏れの可能性があり、部分修理不可能なため）となりました。またSANYOでは本体をばらして原因究明はしないとの事でした。原因が究明されないと、これからの使用に非常に不安です。
人為的なミスにせよ、このような事態になった場合は、この洗濯機は、本体一式交換することになりそうです。取説のP14に、「硬貨、ヘアピン、カーテン金具、カード、カッターシャツのプラスチック、クリップなどは必ず取り除く」とあります。これ以外にも、洗濯中の衣類のボタンやファスナーが取れても同じことになりかねません。推測ですが、ステンレスドラムの開閉扉を締めた状態でも若干の隙間があり、もしかするとそこから、異物が飛び出すのかもしれません。また構造上、ステンレスドラム層とその周りのプラスチック層の隙間（１ｃｍ位）が、中ぶたを開けた状態でむき出しになっているため、直接物を落す可能性もあります。また、その隙間に入った異物は、簡単には取り出せない（ステンレスドラムの底の小窓から取れる場合もある）ようです。
10年間使う事を考えると3600回を超える洗濯回数になると思いますが、その間に一度でも上記の事が発生して、本体一式交換になると、修理代は高いんだろうなと思います。ユーザーの皆様、気を付けて下さい。

書込番号：2075308

そんなこと言われると、今週買おうと思ってた決心が鈍ります。
そんなに入るもんですかね？

書込番号：2090816

臭いの原因

洗濯機をこの機種に買い換えたところ、何の臭いか特定できないのですが、なんか洗濯機から臭い臭いがするなぁ、とずっと感じておりました。この掲示板等をみて、まあ、新機種特有のにおいだろう、しばらくすればなくなるのでは、と思い、数ヶ月使ってきました。が、まったく臭いがとれないので、メーカーのサービスを呼んだところ、それまで使っていたナショナル製の洗濯機には内部に「トラップ」構造があったが、買い換えたこの機種には無い、という説明をされました。これが原因で、排水口から臭いが上がってきている、ということでした。いままでの洗濯機ではこんな臭いがしなかったので、住宅設備側（一戸建ての1階）の側にトラップ設備が付いていないことを、このとき初めて知ったわけです。もちろん、この洗濯機を買う際には、洗濯機にトラップ機能が付いていない云々の説明は、販売店からもメーカー（のカタログ等）からもありませんでした。住宅側の方は、いろいろインターネットで調べたところ、戸建１階にはこのトラップ設備を付けないことが多い、とのことでした。いまさら後付でトラップを住宅側につけるのはかなりの費用がかかると思われ、そもそも洗濯機側の機能が十分事前告知されていれば、トラップ機能が付いていない機種を購入しなかったのに、と思います。このような問題を抱えいるかたはほかにはいらっしゃらないでしょうか。どのように解決されたのか、お聞かせいただけると幸甚です。

書込番号：2027105

トラップ構造?よくわかりませんが、排水溝口ゴミを受けるキャップはついていませんか?ついていればと底の部分でゴミがたまって臭ったりするのを防ぎます、また、ドラム式は、乾燥時ホコリが大量に出たのを次の選択時の排水で湿って臭いを放ちます。使用頻度により異なりますが、1-2ヶ月で排水溝のゴミ取りキャップの清掃が必要になります。さらに、乾燥するとファンの部分にも溜まり1-2年毎にメーカーによるクリーニングが避けれませんこれはメーカーにもよりますが8000円−15000円もしますので、保証が切れないうちに乾きが悪いといってメーカーにクリーニングを頼むのがベターです。家はたまたま、タテ型、ドラム型の洗乾を両方使用した体験談です。

書込番号：2095737

戸建の１Ｆにトラップに関してこんな意見がありましたのでご参考に。

http://npo.house110.com/J110/J110_250.shtml#j1283

書込番号：2106010

トラップは洗濯機がわではなく、住宅設備側についているのは
当然ですよ。欠陥洗濯機ではなく欠陥住宅の問題と思われ。
洗濯機にトラップ機能がない説明はなかったとありますが、
住宅設備側についていれば洗濯機にはトラップは不要ですので
これまた当然かと。

書込番号：2373787

いろいろアドバイスありがとうございました。
住宅側洗濯機排水にトラップをつけない例も実際かなりあるようで、欠陥とまではいえないようです。洗濯機側についていないのなら、説明書のどこかに書いてくれてもよさそうだ、とは今でもおもいます。
結論的には、納得ずくで、住宅側でトラップの工事をしました。おかげで、悪臭もぴたりと止みました。
それはそうと、最近、所要時間のウソ表示に悩まされています。ここを読んだら、多いですね。これは凄いストレスです。早速修理してもらいます。

書込番号：2740056

仲間入り

３週間待ってやっと配達されました。買った直後から悩んでいたのは，防水パンでした。我が家はもともと防水パンは設置しておらず，排水の穴だけでしたので，市販の排水トラップのないタイプを使っていたのです。防水パンは必要ないとの議論もありますが，やはり，心配なので使用してきました。ところが，この洗濯機はかなり大きいので，今まで使っていたパンでは，横の内寸が５９５センチのため，余りにぎりぎりで交換する必要があると考え，探しまわりましたが，なかなか見つからなかったのですが，やっと見つけたものが，何とぴったり。しかも，洗濯機の足が載る部分が上がっているため，排水のホースもパンの淵に引っかかることなく，ばっちりでした。同じことを悩んでいる方へ，参考になればと思います。シナネン�鰍ﾌ万能トレイ（ESB-6464IS)。ホームセンターで５０００円くらいでした。

書込番号：1945875

私も仲間入りしました。
瑠璃ちゃんです。まだ届いていませんが・・・・。
ちなみに価格は142800円にポイント還元20％でした。
神戸にて。ありがとう阪神タイガース（笑）

書込番号：1957542

こんなスゴイのが出るらしい！

こんなスゴイのが出るらしい！
欲しい！
いくらかな！？

http://www.sanyo.co.jp/koho/hypertext4/0309news-j/0905-1.html

書込番号：1922525

大阪府内ですが、近所のサンヨーの電気屋さんで158,000円で出ていました。
限定だという事で、交渉の末148,000円にしてもらいましたよ。

書込番号：1989209

私の購入ではないのですが、知人と一緒に買いにいきました。
（ちなみに私はAWD-8260Zを持っています）
２台しか入ってこなかったらしく、在庫は少ないらしいですよ。
欲しい人は頑張って探さなきゃ。

書込番号：1989323

今日買いました。

買ってきました。在庫ありで、明日きます。価格は131,000円（税別）で配達、古い洗濯機の引取料込み（１０年以上使用）です。○ｚデンキだったので５年保証も付いています。価格では、○マダ電気の方が13,900円のポイント１０％還元の方が安かったのですが、現金の支払い（カードでしたが）安い方が良かったのと、５年間の延長保証で決めました。これから、ウチのが使って使い勝手を報告します。

書込番号：1860866

[じょるる]

私も、この週末に買いました。
ヨドバシの週末値段が１４２０００円(１５％還元)でしたので、
それを基準に交渉しようとヤマダへ。しかし、すでに値札には
１３９８００円(１４％還元)の対抗値段が...。
　さらに、ヨドでは１０００円の設置費用が「込み」で無料。
購入決定。「青は、２０日間待つ」と言われて迷ったが、青に
しました。しかも、会計していると「この機種は、リサイクル
費用も無料でした」と言われ、２４００円も浮きました。

「通常より大き目の製品ですが、間口など大丈夫ですか？」と
念を押されたが、「大丈夫です...(たぶん)」。
帰って来てから、本当に測ったら、ありゃ大変。ギリギリ。
これから、納品までに壁と柱を削って自己リフォームします。

書込番号：1864430

個人店でAWD-B８６０Zを買いましたが・・・

突然我が家の洗濯機が動かなくなり、仕方なく個人店へ電話して修理依頼。すぐに来て頂きましたが、13年経っているので修理代も高くつくしお考えになった方が・・との事。修理はしてないにしても出張代を請求して下さいと言ったのですが、そのままお帰りになりました。早速前から気になっていたこの商品をY電気に見に行きました。価格は164000円。20％のポイントつき。リサイクル引取り・運搬料無料でした。でも、修理に来ていただいた電気屋さんは子供の友達の家でもあり同じ地域という義理があります。失礼とは存じますがY電気ではこの値段でして・・購入を検討したいのですがと思い切っていってみました。すると、しばらくして158000円でだせますとのこと。相当無理をして下さっているのだろうし、ポイント分は損してしまうけど、これからもお世話になるかもしれないしと、そちらでの購入を決めお願いしました。数日後モノが見たくなり、その電気屋さんではモノがなかったのでY電気に見に行きました。すると、もっとお安くなりますよ♪141000円でお出しできますよと・・・え〜？！でもいまさら仕方がない(-_-;)。納品され、請求書を見ると、158000円に加え、リサイクル料2400円と運搬料が1500円！Y電気は、この商品に関してはかからないけど、他の商品にかかる運搬料は500円と書いてありました。それ程距離も変わらないのに1500円の運搬料？！それじゃY電気で買うよりポイント分も含めると、49100円も高いことになるじゃないか<`〜´>
いくら義理があると言ってもそりゃ差がありすぎだよ！
でも、買ってしまったものは仕方がない。支払いをするためにクレジットカードをだしました。すると、なんだか渋い顔。・・・カード払いだとこちらが1割とられるんですよねぇ。今回ずいぶん負けさせてもらってるもんで・・と言うのだ。冗談じゃない！そんな断られ方したことないぞ。ポイントつかない分せめてクレジットカード会社のポイント集めくらいさせてもらいたい。今回一体私はどうするべきだったのか。Y電気と個人店と5万近くもの値段の差があるのにこちらで買わなければならなかったのは、いくら子供の友達の家だからといって人の買い物にまで干渉されやしないのだから、修理を頼んでしまったことから義理が発生したのだ。もう13年も経っている洗濯機を修理に頼んだこと自体が間違いだった。しかしそれにしても腹が立つ。まるでこんなにまけてやったんだからカードはお断りみたいに言われた。Y電気行って市場調査してこい！個人店は量販店ができて大変だと耳にするが、個人店ももっと勉強するべきだと思う。すぐに修理などに来てくれるし地元ということでメリットもあるだろうと高いことは目をつぶったが、5万もの差は高すぎる。

書込番号：1849010

個人店と量販店ではメリットデメリットが違うと思います。例えば出張できてもなおさなかったからお代をとらない、営業時間外でもほんとに困ってるときてくれる、といった人情的な面が個人店のメリットでもあると思います。
それを値段だけで比較するのはちょっと違うかと。。
しかも、この書き込みのように個人店を攻撃するのはちょっとおかしいと思います。
個人店の方に量販店に行って値段の勉強してこい、という前に、
ご自身が購入前に運搬量など確認しなかったことを反省すべきではないでしょうか。
悔しい気持ちはわかりますが、個人店を攻撃するのはまったく理解できません。
リサイクル料や運搬量を量販店が「多売」によっておまけしてくれるのは、考えればわかること。逆に小売の個人店ではそのあたりの料金を頂くのは普通ではないでしょうか。
クレジットカードの件も、お店が手数料とられるのは当たり前で、それによって断るのもお店の事情かと思います。カードが使えるかどうかも確認していなかったのに、お店をせめるはちょっとあんまりかと思います。
現金特価で、クレカだと割高になるお店は結構世の中にはあるかと思いますよ。

書込番号：1849060

メーカーに修理依頼した場合でも、古い機種ということで修理しなかったら
出張代など請求されませんよ？それが当然の常識だと思いますが・・・・・
仮に請求されても私なら支払いませんが。別に義理立てする必要もなかった
んじゃないでしょうか？その販売店は利益を上げる為に商売してるだけだし、
消費者もビジネスライクに対応すれば良いでしょう。
尚、クレジットカード加盟店がカード会社に支払う手数料は一割ではなく、
3％です。事前に支払い方法の取り決めもなかったようですから、カード
決済を拒否された時点で「じゃ〜この取引はなかった事に！」と返品を
迫れば販売店も受け入れざるを得なかったでしょう。これが商取引という
ものです。

書込番号：1849668

[鳥小屋]

次回のアドバイスとしては、全てコミコミでいくらですかという比較をしてみて下さい。ポイント、送料、設置料、リサイクルなどなど．．．。それから、”買います！”の前に、購入条件（例えばクレジットカードの使用など）を確認するように心がけましょう。でも、洗濯機が壊れてしまって急いで決めざるを得なかった事情をお察しします。我家は、それがイヤだったので、壊れる前に10年使った洗濯機を買い換えました。ゆっくり選べましたし、値引き交渉もこちらが有利でした。「○○円にならないなら買いません。今壊れているわけでもないし．．．。」と言ったら、あっさり交渉成立しました。

書込番号：1850114

個人店も量販店もいろいろですので、一概には言えませんが・・・

今回はサンヨーの商品ですが個人店はサンヨーの専門店でしょうか？
専門店なら5万の差額は大きいと思いますが、他系列の店舗なら量販に対抗するのはちょっと厳しいかな？

世間の３０％が個人店で買い、３０％が量販店、残りがいろいろ・・・と価格が安ければよいという方もいれば、アンテナやコンセントの付け替えなど量販店があまり行わない業務をしてくれる個人店を好む方。
人それぞれですので・・・

「電気製品は捨てるまでに、どれだけその価格分使えたか」が重要だと思います。ここに投稿される方の大半は電気製品に強い方なので関係ないかもしれませんが、電気製品を使用する半数の方はビデオも自分で設置できない電気音痴だと思います。
そういう方のためにも、個人店は必要であり、また量販店には無い訪問活動ですべての購入商品を使いこなしていただこうと説明メンテナンスをしているのです。

今回、「A店」とか書かれずに「個人店」と書かれていたので、少々話が脱線しておりますが、結論として個人店と量販店は売り方も顧客販促もまったく違うので比べてはいけません。
また、今回の個人店は量販との価格差を勉強してなかったのは事実かもしれませんが、はなから価格競争をする気は無いと思うので、その価格を出したのかな。
また、運搬費はリサイクル商品を収集場まで運ぶ運賃ですので、500円から2000円はかかります。（運送会社を通常使用するので）1500円は少々高いけど商品の儲けが無かったんじゃないかな。

人と人とのつながりは、便利な時もあるから1つくらい個人店で買っても損は無いんじゃないかな。個人店で買う場合は、その個人店のブランドの商品を買えば地元の量販とはさほど気にならないくらいの価格差しかないと思います。長すぎてごめんなさい。（まるっる）

書込番号：1850213

義理を５万で買ったわけですね。
確かに高いかも知れませんが、お金を払ったのであれば了承したわけですよね？どうしても気に入らなければその場で返品すれば良かったのではないでしょうか？
そこで「じゃあ返品します！」と言わなかったのは義理ではなく見栄じゃないでしょうか？　文句を言うのは間違ってませんか？

書込番号：1850227

みなさま、ご返答ありがとうございます。
いろいろな考え方があるものですね・・・
たしかにメリットはそれぞれあるはず。
けど5万といえば安い洗濯機なら買えちゃう値段・・・
お付き合い料としては高すぎだけど、地方の町なので義理が優先。
返品を言い出すこともできなかったし・・・私としてもいろいろ反省すべしです。
ただ、クレジットカードの手数料が1割というのは納得いかず、カード会社に相談しましたら、契約によっていろいろだが、1割ということはあり得ない。ふっかけてる。こちらから指導をいたしますか？とのこと
指導はけっこうですとお断りしましたが、なんだか釈然としない気持ちです。

書込番号：1850905

釈然としないならなんで指導してもらわないのですか？
義理だからしょうがないけど５万は高い？
だったら義理を捨てて量販店で買えばいいでしょ。
あなたが気にする程周りはあなたがどこで洗濯機買ったかなんて気にしてませんよ。
あなたには自分の意志という者がなさ過ぎです。だから全部人のせいにするのです。店主が気に入らなければその時点でキャンセルすればいいのです。
そうできないのはあなたが見栄を張ってるか、意志が弱いというだけの話です。義理なんて関係ありません。

書込番号：1851383

今回の件は人生のいい勉強になったかもしれませんが、あなたに勇気が
おありなら5万円は容易に取り戻せますよ。まず、SANYOのお客様相談
センターの電話して修理に来させ、「水漏れする・汚れが落ちない・シワ
だらけになる」などとゴネて、「とにかくこんなもの使い物にならないから
引き取って下さい！」と強く迫れば、まずSANYOは全額返金に応じてくれ
る筈です。あとは同じ製品を量販店で買い直せばいいだけ。たとえ購入した
個人店に迷惑がかかっても気にしない・・・と思えるのであれば即実行。

書込番号：1851642

確かに個人店と量販店では値段に差がありますが、
値段以外のサービスの面で差が出てくるので一概に不満とは言えないのでは？
最初に修理に来てもらったのに依頼主の都合で一方的にキャンセルした
にも関わらず、一切修理代をもらわない等、
義理、人情で面倒見てくれるので、量販店より高いかもしれませんが、
その方が良かったかもしれませんよ。
量販店だとマニュアル通り、きちんと出張代ぐらいは取りますからね。

親身になってみてくれ、すぐに修理に来てくれることを思えば安い買い物かなと。

書込番号：1852731

私が行った個人店ではAWD-S8260Zを13万（税別、配送料込み、設置料込み、リサイクル別）まで頑張ります（これが限界）って言ってました。私は量販店にしましたが、中には頑張っている個人店もあるようですよ！

書込番号：1852883

まとめ買い王さん
5年間保証とかってついてますか？
不良がでる可能性があるものは最近長期保証もどのお店でも売りにしてますよね。確かコ○マ電気は10年ですよね。他は5年が多いですが、10年も保証となると、凄いじゃんと思ってしまします。
是非考慮した方がいいですよ。

書込番号：1857265

＞トム介さん
個人店では保証までは確認しませんでした。私はＫジマでしたので10年保証（と言っても１回修理したら終わりなんですよね〜）です。ワッ○マンなどでは５年保証で何回でも対応頂けるみたいですね。まぁ結局安かった方にしたんですが…。

書込番号：1858000

田舎では（失礼！）よくあるパターンですよね。
あとは義理返しですよね。「子供の友達なので買ってあげた」という
態度を節目、節目で見せればよいのでは？「Y電気で買えば５万円は安く買えた」と何かの折にさらりと言った方がいいですね。
もしくは、「家電が壊れたって事で子供の友達に相談されているんだけど、あなたのお店紹介しても大丈夫？先日のクレジットカードの事もあったし・・」など言ってみたり。
これで、暫くは家電の修理はただ同然なのでは？

書込番号：1860480

メーカーは電化製品の部品を８年間保管しますが、その後は保管する義務がないそうです。今回は１３年も使った洗濯機だそうですので、例え量販店に修理以来しても直らなかったでしょう。
Y電気でも、クレジットカードを使うと、ポイント割引の割引率が減少します。なかには少なくならない商品もあるようですが・・・。
個人店と量販店は比較できませんね。
「ポイント含めて」５万円の差があったとしても、それくらい別に驚くことでもなんでもないと思います。
Y電気に行って市場調査する必要があったのは、個人店でなくやはりしゃむちゃんさんだと思います。

書込番号：1864789

ユーザーにはどこの店で買うか選んで買う権利がありますが、販売店には無理くり売りつける権利はありません。
選んで購入したのはあなたです。
そして、購入後の文句をその店に直接言わずにこうして裏で言っているあなたの方が問題だと思います。
疑問や文句は直接言わないと意味がありません。
返品もせず、指導もいらない、でも裏で文句を言うではちょっと卑怯です。
交渉事はあなたも事前に情報を仕入れておくべきでしたね。
購入前に○○電機はいくらだったと言えばもう少し何とかなったかもしれませんね。
私も近所の個人の店で購入していますが、他店の価格を調べてから購入します。無理なら無理ってはっきり言ってもらいます。（それから考えても遅くはないでしょ？）
ちなみに近所の電気屋さんでは４％って言ってましたよ。
今回は痛いけど勉強したと思って納得するしかないんじゃないですか？
長々と失礼しました。

書込番号：1989272