三洋電機すべて クチコミ掲示板

乾燥フィルター 点灯して乾燥できないです

[まゆ☆まゆ]

こちらの機種に交換していただいてちょうど4年くらいになります。
先月から乾燥フィルターを掃除しても点灯し
洗濯物が生乾きで終わっている日が続いています。
とりあえず、初期化してみました。
このまま直ればいいのですが。
修理するならおいくらくらいかかるのでしょう？？
どなたか最近修理された方いらっしゃいますか？？

書込番号：14679458

[デジタルエコ]

まゆ☆まゆさん　こんにちは

三洋電機 の修理はﾊﾟﾅｿﾆｯｸｻｰﾋﾞｽが担当しています。

前機種の購入店か
ﾊﾟﾅｿﾆｯｸ修理相談窓口で聞かれてみてはどうですか。

0120-878-554

書込番号：14683380

[あいやまかちゃおはい]

こんにちは

予想では乾燥風路の経路にほこりがたまって乾燥能力が低下していると思われます。基本的に有償対応で20000円程度かかってほこりを除去してもらうようになるのではないかと思います。交渉によっては無料になるケースもあるようです。

リコールか何かでの機種交換ですとメーカー保証1年しかないですよね？ヤマダ安心会員を検討してみて下さい。年会費3000円程度で他店購入、故障後加入でも対応してもらえます。登録して使えるようになるまで2週間程度かかると思います。

書込番号：14684027

[しろ☆うさぎ]

私は、リコールでこの機種に交換になりました。
１年目からまゆ☆まゆさんと同じエラーがでて、訪問修理をしてもらいました。基盤の交換とドラムの掃除で、保証期間だったので修理代は無料でした。
しかし、翌年からも同じのエラーが続き、毎年訪問修理となりました。
（ぬれた状態から乾燥するのが梅雨の時なので、6月ごろにこの障害が発覚して修理を依頼するの繰り返しでした）
基盤の交換で修理代は、1,2000円程でした。
３年も修理が続いてイヤになり、今年は除湿機を購入して乾燥機を使わずにいたら、乾燥フィルターがカビてしました。
メーカー側（現在はパナソニック）の説明では、洗濯のたびに洗濯機のドア、洗剤投入ケースを開放し、乾燥フィルターを取り外して乾燥させないとそうなるとのことでした。そんなこと、説明書のどこにも書いていないのに・・・・。
こんなに手間がかかる洗濯機、もう疲れました。
リコールの時に、新機種になったら不具合はすべて解消されたのだろうと楽観的に考えて、せっかくもらえるならと、考えた自分が悔やまれます。この洗濯機を受け取らずに他社の洗濯機の購入を検討をすればよかったと思います。

書込番号：15003308

[ワンワンです3]

この機種ではなくAQ3000ですが、3年以上使用していますが衣類は乾くものの「乾燥フィルター掃除」のメッセージが毎回出るようになりました。

これまでポンプやバルブを何度も交換していますし、サービスがサンヨーからパナソニックに引き継がれたこともあり面倒なので、
・乾燥フィルター取付部内を掃除機で掃除
・乾燥フィルター、排水フィルターを毎回掃除
したところとりあえずメッセージが表示されなくなりました。

こちらの掲示板に書かれているとおり、ドラム式の乾燥経路はホコリがたまり易いようなのでこまめにフィルター掃除したほうが良いですね。

書込番号：15004234

[まゆ☆まゆ]

ヤマダ安心会員に入会後修理してもらいました。
まずヤマダの方が来られ5分程度でパナソニックに来てもらいますとのこと。
次にパナソニックの方が来られて乾燥機フィルターのさらに奥？の部分に
ほこりが詰まっていて乾燥できなかったとのことで
山のようなほこりを見せていただきました。
フィルターはちなみに毎回掃除しています。
フィルターの奥の部分の掃除は自分では不可能とのことでした。
その後はパーフェクトな感じで乾燥できております。
2008年製でほぼ毎日洗濯乾燥使っていて修理しながらでも調子良いので気に入っています。
修理代金は無料でした。
アドバイスみなさんありがとうございました。

書込番号：16458942

[papa_iwase]

私の家も同様の症状になったのでフィルターを外した穴から水をホースで流し込みました。
一度洗濯をした後乾燥させたらちゃんと乾燥するようになりましたよ。

書込番号：18886682

EJ5エラーの無償修理

[White TARA]

最近EJ5エラーがうちのにも頻発するようになりました（購入して３年くらい）
３年保証も入ってなかったのですが、サポートに電話するとpanasonicになったので電話番号が変わっておりました
最初はサポートの方があまり詳しい方ではなく、とりあえず出張費用２５００円、出所の際に修理見積もりといわれました。
明日に出張依頼をしました。

その後、こちらのサイトを拝見し、どうやら部品の不良である事が分かったので
再度サポートに電話をし、「リコールの対象になると思うんですけど」と問い合わせをしました
しばらく２分くらい？電話が保留になりました。
その後担当者が、修理担当のものがちょうど帰って来たので聞いてみた所
循環器ポンプ交換なら無償でやらせて頂いているとの事でした。
出張費用も「循環器ポンプ交換」が原因であれば無償だそうです。
明日修理です。
良かった。。

書込番号：14618689

[chachibi]

我が家でもEJ5エラーが出ました。買ってから2年10ヶ月たちます。
こちらのサイトを見て修理依頼をしたところ、修理に20000円〜25000円位かかると言われました。
同じ修理なのに、どうして対応が違うのでしょうか？　悲しくなります。

書込番号：14622095

[White TARA]

本日修理担当の方（５０代くらいのベテランの方）が１名いらっしゃって、新品交換わずか２０分で完了してすぐに帰って行かれました。
担当者の方がいつ頃買われたんですか？と聞かれたので「３年くらいです」と答えました。
「他でもやっぱり多いんですか？」と軽く聞いたところ、あまり喋らないように言われているのか
「いや。。。」と回答を濁しました。
リコールされるのがパナソニックとしては一番怖いと思うので
部品が不良でリコールの対象になるんではないですか？ともう一度お電話した方が良いかもしれません。
不良品は、リコール対象になります。
リコールはメーカーが無償で修理する義務があるので、粘って交渉してみては如何でしょうか？

書込番号：14623032

[chachibi]

返信ありがとうございます。
私も、あれからパナソニックに問い合わせをし、White TARAさんの書かれた事をお話したのですが、残念な事にその事実さえも信じていただけませんでした。
「昨日、そのような依頼はありませんでしたか？」と尋ねても、『当方では分かりません。」と言うお役所のようなそっけない対応で、全く誠意が感じられませんでした。
私は東京在住です。地域によって対応が違うのでしょうか？
明日、修理して頂ける事になりましが、「有償で！」の一点張りでした。悲しいですね。
多分、もう二度とパナソニックでは買わないと思います。
とても後味が悪いです。

書込番号：14623287

[White TARA]

それは不平等ですね！有償なら、修理キャンセルでも良いと思います。
事実当方沖縄ですが、東京のヨドバシで購入したものです。
地域によって対応が違うのはオカシイです。
０９８−８７７−１２０７が沖縄のパナソニックサポートの電話番号ですが、
事実本日私が無償で修理が行われているので
証拠になると思います。今度は対応が違うのはオカシイと交渉してみては如何でしょうか？
消費者センターに問い合わせるのも手かもしれません。

書込番号：14623320

[chachibi]

励ましのお言葉ありがとうごさいます。　
一年位迷って、他とも比較して、気に入って買った洗濯機でした。　
パナソニックでは、顧客情報がシステム化されていないのでしょうか？　
売る時ばかり調子よくて、修理の段階でこのような態度を取られ
何だか裏切られた感じです。
修理のキャンセルもいい考えですが、洗濯は毎日しなくてはならないので、
一応修理はしてもらいます。
何だか不公平で合点がいきませんが.....

でも、沖縄の方の優しさに触れられてとても嬉しいです。

書込番号：14623447

[chachibi]

今、修理が終わりました。
「循環器ポンプ交換」で無料でした。
ベテランの修理担当の方が見えて、手際良く修理をしてくれて、色々説明をして下さいました。
EJ5エラーの表示でも故障個所がそれぞれ違い、実際に見ないと有償か無償か判断できない...という事でした。
それでしたら、受付の段階でそのような説明があれば誤解が防げたのに、と思ってしまいました。

書込番号：14625985

[White TARA]

サポートセンターの担当者よりも
現場の修理担当者の方がサポートに詳しい事が多いのかなって思いました
とにかくよかったですね〜！

書込番号：14625994

[chachibi]

White TARAさん、色々有難うございました。　

どうやら、この会社の中で取り決められた、個々の部品の無償期間があるようですね！
私も初めて知りましたが、良い勉強になりなした。
賭けみたいな話ですが、実際に故障部分を調べてみないと
無償・有償の判断はつかないという事です。
ユーザーとしては、保証書にその辺の事を明記して欲しいな、と思いました。

書込番号：14626614

液晶が表示されません。故障しました。

[mimi44]

以前、使用から半年たたずに
ディスプレイの文字にかけた部分がみられ基盤を交換してもらいました。
そしてそれから1年半経過した今日。液晶が表示されなくなりました。
厳密には電源ボタンを押しても押している間は反応するのですが、
指を離すと消えます。電源offの状態です。
9:00を待ってメーカーに対応を依頼しようとおもいますが、
どんな対応をされるか不安です。
同じ様な事象を経験された方何かしらのご教授を頂きたいです。

書込番号：14547644

[配線クネクネ]

通常というか同種の故障は３ヶ月の期限付き保証ですから
有料の可能性が高いと思いますね。
最も、購入時に延長保証に加入されているなら保障期間が
残っているなら確認してみてはいかがでしょうか？
金額的には最低５年か１０年くらいの長期保証になっている
かもしれませんよ。

書込番号：14547697

[じんぎすまん]

メーカー有償修理の修理箇所の保証は修理日から３ヶ月、メーカー無償修理は購入日
から１年で変わりません。有償修理となる可能性もありますが、１度迷惑をかけて
いますから、パナソニックのサービスがどのような対応をするかはわかりません。

販売店の延長保証に入っている場合もあるので、販売店に問い合わせるか、購入時に
受け取った書類をご確認ください。延長保証は販売店を通じて修理を依頼するときに
適用されます。

書込番号：14548068

[ぽへすけ]

高価な買い物の故障は本当に哀しいですよね。
mimi44さんと同じ症状では無いですが、私もこの機種の故障にかなり悩まされてます。
購入後、１年１ヶ月で全てのボタンが点滅し、一切操作を受け付けず。
長期補償には入っていませんでしたが、ヤマダ電機のTHE安心会員に入っていたので無償修理。
その半年後、同じ症状でまた故障、安心会員で無償修理。
その１ヶ月後、同じ症状でまた故障、無償修理。
さすがに同一の故障がここまで続くので、修理担当者も大変恐縮していました。
３回目の修理は電気系統をほとんど全て交換していました。
その後２ヶ月たちますが、今のところ故障は無し。
修理代はかかっていませんが、壊れている間のコインランドリー代がすでに１万円近くかかっています。

補償が切れていると言うことですが、同じ箇所は言えばまけてくれるかもしれませんね。

ヤマダ電機のTHE安心会員は年会費３０００円くらいかかりますが（でも同額の商品券がもらえる）他の店で買った商品も対象になるので、かなり使えますよ。大型家電が、およそ６年から１０年無料で補償してもらえます。
私は洗濯機の他に、この機種の前の日立の洗濯機、３２型のブラウン管テレビ、コジマ電気で買ったエアコンを無償で修理してもらっています。

書込番号：14555232

[mimi44]

電源を抜いて放置し、入れなおしたところリフレッシュしたようです。
お騒がせしました。
念のため故障サービスに電話して問い合わせたところ、
保証外、有償で対応と言われました。
ただサービスマンの方もなんとも歯切れが悪く、
保障の1年も経過していることですし・・とは言っていましたが
強く出ればなんとかしてくれそうな雰囲気でした。あくまで私の個人主観です。

>配線クネクネさん
>じんぎすまんさん
返信ありがとうございました。

>ぽへすけさん
この機種、もしくはSANYO洗濯機の故障が多いのか
lotなのか？どちらにしても
大型家電が有償で故障修理となればショックですね。
購入して3年余りでこの状態では今後が不安です。
洗濯機が使えないとこの上なく不便ですよね。
うちは小さな子供がいてコインランドリー通いなどとても無理です。
『ヤマダ電機のTHE安心会員』よさそうですね。
検討してみようと思います。良い情報をありがとうございました。

ぽへすけさんの家電もうちの家電もこれ以上不具合がでませんように。。
願うばかりです。

書込番号：14555617

いまさらながら購入しましたが、泡切れの質問です

[まつパパ]

最近在庫品を破格値？（なんやらかんやらして6万ちょっとでした）
で購入しました。
　初めてドラム式を使うのですが、最後のすすぎでも、多少水が泡立っ
ているのが分かる時があり、これは正常な状態なのでしょうか？
ドラム式は水があまりにも少量なので泡が切れるのかどうなのか、
いまいちよくわかりません。

書込番号：14460833

[配線クネクネ]

ドラム使いではありませんが投入している洗剤量は適量ですか？
粉・液体洗剤どらも濃縮タイプで計量を間違えると多く入れ過ぎる可能性が
あるので洗濯機の水量と洗剤ケースの分量をもう一度確認してみてはいかが
でしょうか。

書込番号：14460985

[まつパパ]

ありがとうございます。
徐々に大丈夫になってきました。やはり洗剤の量の調整みたいです。

書込番号：14474761

ポンプ交換３回目

[Mick758]

２００８年１０月にヨドバシで購入。
３年ほどは無事に使えてましたが、昨年末に異音が発生し、ヨドバシ５年保証を通じてパナソニックサービスに出張修理を依頼。
お正月をはさみ、１月の後半に来て頂いて診てもらったところ、洗濯機下部の左側にある循環ポンプの能力が不足していて、パイプに汚水が溜まる症状でポンプ交換が必要とのこと。
現状、この交換はヨドバシ５年保証とは無関係に無償で対応してくださるとのことで、パイプの洗浄とともに交換を実施してもらいました。
因にこのポンプは後継機種のAQ4000と同じものだそうです（古いスレッドにも同種の情報ありますね）。

それから約１ヶ月後、同じような異音がし始めたので再度ヨドバシに依頼。
同じくパナソニックサービスの前回とは別の方が来て同じように部品（循環ポンプ）交換を実施。

そして今日、先週より始まった異音対応として今回はヨドバシを通さず直接前回来た方を指名して、また同じ部品を交換してもらいました。

同じ部品が２回もしかも同じくらいの期間で壊れるという状況ですが、皆様の中で同じような症状が出ているようであれば、教えてください。

本日来てもらったサービスさんでも、今回持ち帰られたポンプを事業部にまわして解析を行うようにして頂けるようですが、他に同様の事例がないかと気になってます。

交換して異音が出始めるまでは、本当に静かでポンプの初期性能には満足なので、この性能が維持できれば文句はないのです。

最新機種でもなく、メーカーも存在しませんが、もし、同じ問題を共有できる方がいらっしゃればと思い、投稿させて頂きました。

よろしくお願いします。

書込番号：14373612

[こすも・ふじこむ]

AQ3000の循環系のポンプは実は、本体に2個ついております、故障すると”ヒュ〜”と言うような変な音が出始めます、もしかしたら奥側にあるもう1つの縦貫ポンプが故障しているのかもしれませんよ、奥側のポンプは、新しいタイプの循環ポンプと形状が同じです。

書込番号：16066039

[Mick758]

こすも・ふじこむさん、ありがとうございます。
その後、再度ポンプを交換してもらい、以降はトラブルがでなくなりました。
やはり、部品の当たりハズレがあるようです。
この洗濯機、機能も性能も悪くなく、まだまだ使って行きたいと思ってます。

書込番号：16068133

片寄り防止機能

[sigu3]

購入して２・３年経ちますが、すすぎや、脱水時の片寄り防止機能に悩まされてます。
おいそぎで洗濯するのですが、その機能のせいで何回もすすぎや脱水を繰り返し洗濯が終わりません。
最悪９０分ぐらいは回ります。

メーカーに来て観てもらいましたが、リセット方法を教えてもらっただけで仕様なんでって感じでしょうか・・・・。

水道代が馬鹿にならないので買い替えも検討したいのですが、最近の洗濯機ってこの機能ついてるのばかりなんですか？
または、強制的に１回で一通り終わらせる機能とか無いのでしょうか？

書込番号：14300762

[配線クネクネ]

おそらく国内メーカー品は二槽式を除いて全て搭載している機能だと
思いますよ。
昔は確かに脱水エラー段階で止まってしまったけど推測ですが２０００
年以降の機種で搭載が始まったんじゃないでしょうか？
９９年に購入した日立の７ＰＡＭには付いてない機能だったと思います
が０６年に買い換えた７ＥＹには搭載されているから番号変更時期あたり
が濃厚かもしれないですね。

書込番号：14301242

[sigu3]

ん〜やはりそうですか。もうしばらく奮闘してみます。

フタのロック機能もちょっと最初は戸惑ったのですが・・・。

安全性・利便性ってどこまで追求すればいいのでしょうか・・・。
こんなとこで愚痴を吐いてもしょうがないですが。

書込番号：14301510

[あいやまかちゃおはい]

こんにちは

片寄り防止機能そのものは現行の洗濯機にもついていますが、脱水エラーやリトライする回数は減っていますよ。

例えば日立のビートウォッシュのBW-D9シリーズなんてBW-D9JV(3世代前)辺りまでは脱水エラーで止まるとか、いつまでリトライしてるんだって書き込みありましたが、BW-D9KV(2世代前)辺りから脱水エラーやリトライについての書き込みはなくなりました。他社の洗濯機でもあまり見なくなっているので改善されていると思います。

書込番号：14301814

[配線クネクネ]

メーカーも推測での修理はしてくれないと思いますが可能性になるかも
しれませんがパルセーターや洗濯槽を稼働させている本体の軸部分と
四方でバランスを取る為の支柱の両方を交換して貰えれば正常に稼働
できる様になるかもしれませんね。
確か最初に購入したパナ（松下時代）の全自洗で空の状態なら正常に
脱水工程が作動するけど洗濯物が入ると異常振動感知で無理という事例
で母親が泣かされた事がありましたね。
その時の修理相談をしたら軸部分と四方の支柱両方を交換すれば安心と
言われたんですが使用年数と修理代を考慮した結果買い替えにしたので
実証できた訳ではないんですが・・・

書込番号：14302007