東芝すべて クチコミ掲示板

乾燥時の異音

[Teamy]

1ヶ月ほど前に購入したのですが、購入当初から主に乾燥時にジジジジという異音？がして、手で抑えるてる間はとまります。
夜間は結構気になりますが、こちら購入者の皆様も同様な状況でしょうか？
ご教示頂けますとありがたいです。

書込番号：25975524　スマートフォンサイトからの書き込み

[Teamy]

異音

動画追加します。

書込番号：25975538

[時短好き]

昨年の9月末に購入した者です。
私の洗濯機も同様の音が気づいたらしていましたが、特に問題なく稼動しているので無視している状態です。

書込番号：26059991　スマートフォンサイトからの書き込み

乾燥使う時のキーンという音

[サポート必要]

乾燥時のキーンという音が凄い不愉快です。その音で頭が痛くなり、東芝の修理の人に来て貰ったらこういう仕様だと言われましたが明らかに高いキーンとした音が聞こえ響きます。敏感な人は気になるかもしれませんが。。と言われましたが、いやいや、これテロ並みに不愉快なんです。購入まだ1週間です。マンションに住んでいるので、大きな家ではありません。在宅勤務なのでもの凄い気になります。こんな音のドラム式の皆さん本当に使っているか不思議なのですが、キーンという音本当に気にならないのですか？私が敏感なだけなのですか？！こんな商品をこの値段で売っている事に驚くのですが本当は不良品なのではとか思います。何か助言して頂けませんか？以前も東芝ドラム式の使用でしたが何も問題はありませんでした。

書込番号：26046904　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

家電での稼働時の音について不満に思う人はいます。
機種によってモーター音だったり、コイル鳴き、シーク音だったり、ファンの音だったり、振動音だったり。
音は音量だけでなく、周波数帯にもよります。
高音域だとかなり耳障りです。
仕様の音量数だけではよくわかりません。
住宅環境によってはかなり気になる人もいるでしょう。
今回のように、メーカーの点検が済んだ場合、やれるのは販売店に言って修理か、交換対応になります。
ここで問題は、音の発生箇所の部品交換で直るのでしょうか？
同じ製品(型番)でも、製造ロッドによって部品が違うこともあります。
静かな部品かは、取り付けて動かさないとわかりません。
逆に部品交換での修理して戻ってきたら、部品が変わってうるさくなることもあります。
ま、これから我慢するのか、購入店に相談するかは、サポート必要さん次第です。

書込番号：26047011

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞サポート必要さん

同じ機種を購入してマンション→引っ越し後一戸建てで使用しておりますが、
言われる様な音で気になったことはありません。

ただそちらの環境と私の環境（洗面所→扉→廊下→扉→部屋）が同じか分からないので、
気になりだしたらその様に感じるかもしれません。

ちなみに乾燥を節電乾燥にして動作を抑えても同じなのでしょうか？

書込番号：26047150

[サポート必要]

情報ありがとうございます。多少の音は洗濯機なので。。もちろんするのは承知ですが、流石にこの高音のキーンとするのが乾燥中ずーっと続くと頭が痛くなるので無理ですね。ハズれたのに当たった何かかなぁと思いました。新品ですし。東芝の品質管理の質が落ちている可能性もありますか？こんな音が出るものを高額で売っている東芝にびっくりします。残念ですね。中国の会社に買収されてからやっぱり影響あるのかなとも思いました。何かしらの解決策があれば良いのですが、買い直しをしても使わないと分からないなら、どう購入して良いか分からないですね。。

書込番号：26047447　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞サポート必要さん

家に帰ってから側で確認しましたが、
乾燥時のキーン音は温風を高速で吹きかけている、
ジェットエンジンみたいな音ではないでしょうか。

であればサービスマンが仕様と言われるのも分かる様な気がします。

昔の東芝機種がこの様に感じなかったのであれば、
乾燥方式がヒーター式ヒートポンプ式の違いか、
当時は風量が今よりも抑えられていたのかもしれません。

書込番号：26047782

[サポート必要]

わざわざ家で確認頂いてありがとうございます。高音のキーンとする音で乾燥が始まって、暫くしてから聞こえます。特に節電モードにすると響きます。ジェットエンジンな感じの音では無く周波数の高い音って言ったら良いですかね。説明が難しいですが。。動画がuploadできないんですかね？添付してみたのですが。。この音を聞く時大きい音で聞いて貰うと聞こえるかと思います！これが鳴り響く感じです。

書込番号：26047946　スマートフォンサイトからの書き込み

[Soyabean]

こんにちは。
乾燥中にモータのキーン音は確かにありますね。
ユニットバスの扉は透過して聞こえます。
5ｍ離れると許容レベルです。
電気が流れるものは共振、発振するケースが
結構あります。
モータの制御周波数や電流関連を東芝が見直す
かどうかにかかっている気がします。
IoLIFEから相談してみます。

書込番号：26051550　スマートフォンサイトからの書き込み

[サポート必要]

ご連絡ありがとうございます。そうなんです。キーンと言う高音が許容範囲内なら良いのですが、節電モードにするとかなりの高音で響きます。節電モードは使用が出来ないですね。生活向上の為に高い商品を購入しするのに、音が不快で使用できない機能があるのは残念でした。東芝のドラム式が好きでしたが、音が無理なのでPanasonicに変更する事にしました。東芝の購入を検討されている方は洗濯や乾燥の機能以外に乾燥時のキーンという音が大丈夫か(店舗でどれぐらい高音か)購入前に確認して検討した方が良いかと思います。

書込番号：26055198　スマートフォンサイトからの書き込み

[manamon]

こんにちは

メーカー変えられるんですね。問題なくなるといいですね。
この機種は？乾燥時にキーン音は確かにありますね。止むこともある。
でも個人的にはそこまで？気にならないレベル（標準のお急ぎや、節電モードも良く使います）。近くで聞いても..
設置場所とは壁も扉もない地続きの狭い部屋ですけど、問題にはなりません。
環境や人にもよると思いますが、若いと高音が聞き取りやすいことも多いですので不快に感じることもあるかもしれません。
私自身はあまり？気にならないですけど、昔と比べて高音の聞き取りやすさが衰えていると思いますので、そのおかげかもしれません。

我慢はよくありませんので、メーカー変えられて問題なくなること祈ってます。

書込番号：26055448

[サポート必要]

コメントありがとうございます。

同じ部品でも違うメーカーを利用されているので、もしかしたら、音が高くなりやすいのに当たったのかもです。。業者の方も乾燥時のキーンという高音は確認されています。一軒家とかで音が分散される家の構造なら良いのかもですね。

別のメーカーの購入前にお店で乾燥時の音について確認して購入しました。使用して、ジーンという低音の音は聞こえますが、全くの許容範囲でとても満足しています！メーカーによりこんなに違うのを知りませんでした。ドラム式ってどこのメーカーも高額ですが、今回はかなり満足しています。良い勉強になりました。

書込番号：26059554　スマートフォンサイトからの書き込み

[Soyabean]

こんにちは。
キーン音の東芝の回答は以下の通りでした。
周波数はスマホのマイクで録音する限りでは
10000Hzを超える成分が多いわけではなく
仕様ということだと思います。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
お問い合わせいただきました「乾燥中に恐らくモータ付近からキーン音
が発生します」件につきましては、お困りのところ誠に恐れ入りますが、
実際に製品を拝見していないメールやお電話では原因の特定が難しく、
「制御関連のソフトアップデートで改善予定」もございませんので、誠
にお手数ではございますが、一度お伺いし製品の点検をさせていただけ
ればと存じます。

お手数ではございますが、点検・修理をご依頼の際は、弊社「生活家電
ご相談センター」の担当より、お電話にてご訪問の日程等をご案内いた
しますので、ご都合の良いご連絡先を記載の上、再度ご連絡いただけま
すでしょうか。

その際、営業時間内でお電話が繋がりやすい時間帯、不都合な時間帯が
ございましたら、お教え願います。
※月〜土　９：００〜１８：００／日・祝日　９：００〜１７：００と
　なります。

※Ｗｅｂからの修理のご依頼も受け付けておりますので、下記ＵＲＬ
　からお申し込みください。
https://www.toshiba-lifestyle.com/jp/support/uketsuke/

ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございますが、ご検討のほど、
よろしくお願い申し上げます。

書込番号：26059578　スマートフォンサイトからの書き込み

洗剤自動投入時の(給水前)異音について

[Arrick1314]

2024年8月に購入した洗濯機ですが、使用開始当初は特に異音もなく正常に動作していました。しかし、昨年12月末から突然「コン、コン、コン」という異音が発生するようになりました。洗剤タンクと柔軟剤タンクはどちらも半分以上の量が入っており、自動投入経路のメンテナンスを何度も行いましたが、改善には至っていません。
事象の詳細
•操作手順: ［スタート］ボタンを押す → 自動軽量開始 → 「コン、コン、コン」という異音が約11秒間発生 → 給水開始 → 異音停止
•目視確認: 洗剤は正常に洗剤ケースから投入経路に流れています。
メーカーに問い合わせたところ、原因は不明とのことでした。その後点検訪問を受けた結果、「仕様」と言われ、大変ショックを受けました。
質問
他の方々は、洗濯開始から給水までの間に同様の「コン、コン、コン」という異音が10秒以上続くことがありますか？

書込番号：26052498　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arrick1314]

給水前自動投入ポンプの異音の動画

書込番号：26052503　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

東芝の洗濯機工場は、宮城県白石市福岡八宮川原子には無いと思うけど。
気になるならメーカーか、購入店に問い合わせた方が早いでしょう。

書込番号：26052784

[Arrick1314]

取扱説明書 P70

▼取扱説明書 P70の記載について
取扱説明書には【自動投入時に「コン」という音が出る】と記載されていますが、【「コン、コン、コン……」という音が10秒以上続く】という記載はありませんでした。
※通常の洗剤投入では、自動投入の作動が1回のみ行われ、【「コン」という音が1回だけ発生する】のが一般的です。（給水前にピストンが10回以上作動することは通常考えられません。）

書込番号：26052787　スマートフォンサイトからの書き込み

[Arrick1314]

> ＭｉＥＶさん

ご返信ありがとうございます。メーカーの担当者が修理点検のために来宅した際、「これは故障ではなく、この型番特有の［仕様］である」と主張し、そのまま帰られてしまいました。
使用開始当初は特に自動投入ポンプの異音もなく正常に動作していました。突然「コン、コン、コン」という音が出るようになりました。
同じ機種を使用している知り合いに確認した結果、異音が発生していないということでしたので、メーカーの回答に納得できませんでした。

書込番号：26052793　スマートフォンサイトからの書き込み

洗剤自動投入時 【給水までの間に「コン、コン」異音が10秒以上

[Arrick1314]

取説P70

質問:他の方々は、洗濯開始から給水までの間に同様の「コン、コン、コン」という異音が10秒以上続くことがありますか？

使用開始当初は特に異音もなく正常に動作していました。しかし、昨年12月末から突然「コン、コン、コン」という異音が発生するようになりました。洗剤タンクと柔軟剤タンクはどちらも半分以上の量が入っており、自動投入経路のメンテナンスを何度も行いましたが、改善には至っていません。

事象の詳細:
操作手順: ［スタート］ボタンを押す → 自動軽量開始 → 「コン、コン、コン」という異音が約11秒間発生 → 給水開始 → 異音停止

目視確認:
洗剤は正常に洗剤ケースから投入経路に流れています。
メーカーに問い合わせたところ、原因は不明とのことでした。その後点検訪問を受けた結果、「仕様」と言われ、大変ショックを受けました。

▼取説:P70ページ記載について:
【自動投入時に「コン」という音が出る】という記載がありますが、【コン、コン、コン......音が10秒以上続く】という記載がございませんでした。

書込番号：26052782　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯キャップについて

[機械不得意]

ドラム式は3機目です。東芝はこちらが初めてで、前機のパナソニックが壊れてしまい買い替えました。
毛布の洗濯をしたく、操作しましたら、洗濯キャップを取り付けてと表示があり、別売りのTW-CP530を購入し、いざ取り付けようとしているところです。説明書もみて、検索して、多分その通りにしているのですが、
何度もつけたり外したりして装着を試みているのですが、必ず一部分がクネっとなってしまい、ぴったりとはまりません。
洗濯キャップ、みなさん、うまく装着できていますでしょうか？この一部クネっとなったまま回してしまってもよいのでしょうか？？
因みに、ドラムはこのクネっとなった状態でも回ります。
洗濯キャップを使用しなくてはならないと知らなかったので、これまでの機種では使用せずになんとかなっておりました。しかし、今回のこちらの機種は、装着しないと回せないような警告が出ますので、初めて使用しようとしている次第です。
どなたかお分かりの方がありましたら、是非、教えていただけましたらと思います。
長文の説明で失礼致します。
どうぞよろしくお願い致します。

書込番号：25230802　スマートフォンサイトからの書き込み

[mininana]

溝にスッポリ	全体画像	説明図

私も最初は同じように悩みましたが、説明書をよく見たら解決しました。

機械不得意さんの写真から見て、手前（外側）に引き過ぎていると思います。
もう少し奥側に浅いですが溝がありますので、そこだとスッポリ収まります。

毛布を入れるスペースが狭くなりすぎるように感じましたが、おそらくコレで合っていると思います。
洗濯物は毛布ではありませんが、キャップを設置した写真を添付しますね。(^_^;)

書込番号：25230858

[機械不得意]

＞mininanaさん
ご回答くださいましてありがとうございました！
手前に引っ張ることばかりしか考えつかず、奥に、面積を狭める感じにするのですね！
“バッフル手前の溝部”という説明書も、どこのことか分からず、勝手にドラム入り口のパッキンのところかな？とか、見当違いなことばかり試しておりました（ ; ; ）
お写真添付までしていただき、そのお陰様で、理解がいき、キャップを奥へずらしてみたら、ピタリとハマりまして、やっと、早速、運転させております♪
キャップか洗濯機が歪んでいるのかな⁉︎とまで思ってしまっていたので、思い切って、こちらに初めて質問をしてみて、ご回答いただけて、感謝です！
とても丁寧な、私のような理解が及ばない者に、お答えいただき、ありがとうございました^ ^
解決いたしました！

書込番号：25231076　スマートフォンサイトからの書き込み

[機械不得意]

本当にありがとうございました！
まさか奥にとは思わなくて、目から鱗なご指摘でした！
大変わかりやすく、ご丁寧にお答えいただき、早速毛布の洗濯ができまして、感謝しかありません！
重複いたしますが、
ご回答いただきましてありがとうございました^ ^

書込番号：25231078　スマートフォンサイトからの書き込み

[mininana]

＞機械不得意さん
ご丁寧な結果報告をありがとうございます。
ちゃんと設置できたのことで安心しました。

分かればなんだなのですが、
説明書が少々不親切であることから、私も最初は力任せに引っ張るばかりで暫くキャップと格闘しましたから。

書込番号：25231202

[機械不得意]

久しぶりにマイページを開けまして、お返事そびれていたので…
その節は本当にありがとうございました！本当に助かりました‼︎

書込番号：26012238　スマートフォンサイトからの書き込み

エラーEH4が出ます

[トイプーエル]

すすぎの時に、EH4のエラー表示。
なので、洗濯だけ出来る状態です。
女性でも直せそうか、または10年以上使用しているので買い替えか迷っています。
ご教示をお願いします。

書込番号：26000467　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

2008年前後の製品で、メーカー対応は当然終わっています。
このエラー番号は、乾燥経路の埃つづまりの可能性が強いです。
修理専門の業者にオーバーフォールの清掃を依頼したほうがいいでしよう。
ネットに同機の清掃の画像がありました。
https://teiyu.co.jp/archives/9748

書込番号：26000494

[デジタルエコ]

トイプーエルさん　　こんにちわ

EH4のエラーは！

ＥＨ４　水槽温度高温／乾燥ヒーター用サーミスタ異常
ご自分で修理できるスキルがあっても部品調達は不可
メーカーの対応も無理だと思われます
状態をチェックしてもらうだけでも￥５000くらいかかりますし

分解清掃が安くても3万弱　フルコースで4万と
16年前の製品を修理するのはドブに金を捨てる様なものと
自分なら買い替えを選択しますネ　m(__)m

ドラム歴15年越え、旧東芝3年　パナVX7000を11年
現在は、ﾊﾟﾅｿﾆｯｸLX-125Aが3年目
毎日フル乾燥の好調です　(^^)/

書込番号：26001488

[trooper960]

部品が無いとか掃除頼むとお金の無駄だと言われてますが、ホコリが詰まってるだけならば、掃除すれば改善するかも知れません。
先のEH8の回答に掃除のやり方のリンクがあります。
必要な道具は、プラスドライバーと上部でドラムを固定している太いバネを外すときにウォーターポンププライヤー（なければプライヤーでもいけるかも）があると良いです。それと天板の四隅の丸いネジ隠しのキャップを外すのに、マイナスのドライバーか千枚通しの様な道具。
それから、長いブラシですね。100円ショップで売ってますから、何種類か有ると良いです。
あとは、重い洗濯機を手前に引っ張り出すのをどうするかですが。これが一番大変。

書込番号：26006191　スマートフォンサイトからの書き込み

[トイプーエル]

＞ＭｉＥＶさん
画像の添付までありがとうございます。
見積り依頼をしましたら、19000円とのことでした。時間のある時に洗濯機の後ろを開けてみようかと思っています。親切にありがとうございました。

書込番号：26006217　スマートフォンサイトからの書き込み

[トイプーエル]

＞デジタルエコさん
こんにちは。
素敵なドラム式洗濯機に買い替えされたんですね。
私もと言いたいところなのですが、一度洗濯機の後を開けてみようかと思っています。
それでもダメだったら、予算の都合により縦型の洗濯機に買い替えかなって考えています。
本当にありがとうございました。

書込番号：26006220　スマートフォンサイトからの書き込み

[トイプーエル]

必要なものまで教えていただきありがとうございます。時間がある時に挑戦してみようと思います。業者に依頼すると19000円とのことでした。
本当にありがとうございました。

書込番号：26006221　スマートフォンサイトからの書き込み

[トイプーエル]

＞trooper960さん
必要なものまで教えていただきありがとうございます。時間がある時に挑戦してみようと思います。業者に依頼すると19000円とのことでした。
本当にありがとうございました。

書込番号：26006222　スマートフォンサイトからの書き込み