東芝すべて クチコミ掲示板

一回目の感想でＥＰ３

[YTK1229]

買って２週間、最初は洗濯のみで使っていたが、初めて洗濯〜乾燥までやってみた。
そうしたら、何と１回目にも拘わらず、ＥＰ３のエラーが出た。とても残念でした。
翌日、カスタマーセンターにＴＥＬするも、なかなか繋がらず、５分待つ。
電話対応女性には何の権限もなく、マニュアル通りの対応しかしません。
なんと、修理は２週間後、早められるかどうかの返答も後日になるとのこと。
その女性では話にならなかったので、上司に伝言を依頼。
結局、無理だと言われていた３日後に訪問してもらい、修理完了。
原因は糸くずのつまり。ＥＰ３が出たら触ってはいけないとのことだったが、この位の
不具合で修理に赴いていたら、人が足りません。
センサーの感度が良すぎて、大した問題で無くても、修理の人間が必要になる。
これは大きな改善点です。

書込番号：24900433

[シュワ827156]

＞YTK1229さん
なんで買った店に問い合わせをしないんですか？メーカーに直接話すより販売店経由の方が話が早いと思うんですが？

書込番号：24901598

Ed-3 エラーにつてい

[きよさんパパ]

購入1年7か月でEd-3　エラー
「プッシュ」と音が3回してEd-3　エラーを吐き出して、排水や全ての機能が停止します。
サポートに修理依頼するも、担当者が部品がないので3週間程度時間がかかるとのこと。
同様な事象はないか確認するも、確認できないと回答。
白物家電が3週間も使えないとは、買い替えろと言わんばかりです。

その後、2週間後に修理担当が自宅に来る。
修理に来た担当者、この故障はプログラムタイマーの基板異常で、販売当初から発生していて
今年の夏に入って特にこの基盤による修理依頼が殺到し、リコールしてもおかしくないと思うそうです。
既に対策品が出ていますので、保証期間が切れていても本日それに無償で取り替えます。

なんとふざけたサポートの対応、対策品まで出ているリコールに近い故障であるのにと、開いた口がふさがらない。
中国資本の東芝ライフスタイルは東芝のグループ会社でもありません。
騙されてはいけません。

書込番号：24898391

[こさかなちゃん]

こんばんは。
同じ機種の色違いが、1年8ヶ月で突然エラーで使えなくなってしまいました。Ed4です。脱水できずに止まり、洗濯できなくなってしまいました。
メーカー保証は1年で切れており、販売店の延長保証には入っていませんでした。
東芝に電話すると、修理調査まで約1ヶ月かかるそうで断りました。排水弁モーターの異常と言う事でしたので、ネットで取り寄せ交換してみましたが改善されませんでした。新しい洗濯機は既に購入済みで、使用しております。
故障洗濯機は家にあるのですが、修理依頼してみた方が良いと思いますか？似たようなエラーコードで、無償交換と言うのを読み気になりました。3,500円は出張費できるそうですが。
特に不満も無く使っていたので悲しいのと、修理まで長すぎて悔しいのと、既に買い換えたので諦めた方がよいのかなと複雑です。ただモーター交換で直せるかなと期待していたのにダメで、邪魔になっています。

書込番号：24926222　スマートフォンサイトからの書き込み

[Data少佐]

＞こさかなちゃんさん

我が家のも『Ed-4』で止まり、今年の7月に修理しています。おおよそ2年目でした。

延長保証に入っていますので、保証会社経由で東芝のサービスマンが修理に来ましたが、修理内容としては基板(プログラムタイマ)交換で、サービスマンの話しでは特定の条件化で発生する不具合とのことで、対策品の基板に交換したとのことです。

ちなみに、基板交換は2回目です。1回目はメーカー保証ギリギリの時で、同じく基板交換でした。こちらは初期不良だったっぽいですが、ほぼ同じ症状(排水ができなくなる)でした。
私も排水弁モーターの故障と思っていたのですが、1回目の修理の時のサービスマン曰く、排水弁モーターは1〜2年で壊れるような物ではないそうです。

参考にならないかもしれませんが、修理明細書には1回目の修理の時も、2回目の修理の時も、出張費も含めて金額は何も記載がありません。
現状、明確にリコールにはなっていませんが、ネットで同エラーで対策品の情報がある旨を伝えて無償修理を要求してみてはいかがでしょうか？

書込番号：24926343

[usa320]

うちの洗濯機も先週からエラーが出てすすぎのところで止まってしまいます。E84のエラー番号が出てます。
騙し騙し使いながら2日後に脱水も出来なくなりました。ついにEd3のエラーが出ました。
このクラッチやら基盤の修理はよくある話なのか？と修理依頼した時に聞いたら
あると言うし。これは保証期間すぎてしまったけど、リコールの件を掛け合ってみたいと思います。

書込番号：24960683

[usa320]

＞きよさんパパさん
＞Data少佐さん
修理代はどのくらいでしたか？買ってから1年と6ヶ月で保証切れてます。

書込番号：24960714

[こさかなちゃん]

アドバイスくださりありがとうございました^_^
その後、もう一度修理依頼をし、3週間ほど待ちましたが無事に修理を終え復活致しました！やはり、排水弁モーターの異常ではなく、指令を出す基盤の故障でした。
メーカー保証は切れていましたが、基盤の故障は少し長めに保証があるそうで無償で修理していただけました。
参考になる口コミをありがとうございました^_^

書込番号：24961139　スマートフォンサイトからの書き込み

[こさかなちゃん]

＞Data少佐さん


アドバイスくださりありがとうございました^_^
その後、もう一度修理依頼をし、3週間ほど待ちましたが無事に修理を終え復活致しました！やはり、排水弁モーターの異常ではなく、指令を出す基盤の故障でした。
メーカー保証は切れていましたが、基盤の故障は少し長めに保証があるそうで無償で修理していただけました。
参考になる口コミをありがとうございました^_^

書込番号：24961146　スマートフォンサイトからの書き込み

[こさかなちゃん]

＞usa320さん

Ed4のエラーでしたが、基盤の交換を無料でしてもらいました。出張費や、部品代もらかかりませんでした。1年8ヶ月でしたが、メーカー保証と言う事です。延長保証は入っていませんでした。
おそらく無料でやってもらえると思います。

書込番号：24961151　スマートフォンサイトからの書き込み

[Data少佐]

＞usa320さん
延長保証に入っていますので無償だったのかはっきりしませんが、サービスマンが提示した修理明細書には一切の金額が記載されていませんでしたし、「対策品」(不具合を修正した物)に交換したとのことでしたので、おそらく出張費も含めて無償だったのだと思います。

＞こさかなちゃんさん
お役に立てたようで良かったです。
ただ、この製品のメーカー保証期間は、どの部位の故障であっても購入から1年のはずですので、故障扱いで修理したことにして製品不具合であることをぼかそうとしたんじゃないかと考えちゃいます…。

書込番号：24961260

[きよさんパパ]

修理費用は全く取られませんでした。
サービスマンはリコールしないとダメな
状態で今年はこのブログラムタイマー基板故障が異常に多く発生して部品が足らないとのことで、メーカーも対策品を出しているとのことです。私は、メーカーに物凄くクレーム入れたので無料だったかもしれませんが！

書込番号：24961677　スマートフォンサイトからの書き込み

[usa320]

＞こさかなちゃんさん
＞Data少佐さん
＞きよさんパパさん
10月13日に修理してもらいました。
皆さんと同じく無償で基盤の交換でした。

さきに基盤の方を見てから、水抜きをして色々やってました。
クラッチが効かない状態でしたが、

直ってからの感想。

動作音が脱水エラーの時のように、クラッチの空回りみたいなのが今度かあってから脱水がはじまります。
元もこんなだったんでしょうが、余計に気になってしまいます。
また止まるのでは無いか？と不安です。

書込番号：24966530　スマートフォンサイトからの書き込み

８ヶ月で水漏れ

[marin1103]

2021年11月に購入しました。
6月ごろから洗濯乾燥後の洗濯物が臭うようになりました（生乾き臭）。防水版の中に水が溜まっていることに気がつき、排水溝の汚れのせいかと思い、排水溝の掃除をしましたが改善せず。水漏れは悪化。
購入して一年以内のため、メーカー保証期間になりますが、メーカーには電話すら繋がらず（いつかけても、混み合っています）。メールで問い合わせても、返信すら３日後。日程調整となりましたが、早くても３週間後にしか予約できません。
その間の、漏れる水の水道代もしくは、コインランドリー利用料金は負担してもらえるのでしょうか？
対応の悪さに腹が立って、返品したいくらいです。

書込番号：24893568　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

>その間の、漏れる水の水道代もしくは、コインランドリー利用料金は負担してもらえるのでしょうか？
一般的に考えて無理です。保証内容にもそこまで補償するとか書いてないですよね？

書込番号：24893767

[YS-2]

”水漏れは悪化。”

とは、何処からの水漏れでしょうか ? 防水パンに溜まっているとしても、排水が終わればそれ以上は溜まらないでしょうし、給水が漏れているのであれば、普通は洗濯終了後に水道の元栓は閉めますよね。

水漏れと生乾き臭って関係ありますか ?

”購入して一年以内のため、メーカー保証期間になりますが”

販売店の長期保証は付けてませんか ? また、保証期間内ですから、販売店経由でメーカーサービスを依頼した方が早いと思いますが・・・

一方的に文句を垂れているだけの様に思いますが・・・

書込番号：24893818

[marin1103]

そうですよね。。。
わかってはいるのですが、修理にすぐ来れないのは相手方の都合なのに、ひどいなと思いました。
買って8ヶ月で高額な洗濯機が使えなくなるなんて。

書込番号：24893827　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぱる粉]

恐らく確認済かと思いますが、排水フィルターの掃除は頻繁にされていますか?あと、排水フィルター取り外し後の穴にゴミは溜まってませんか?念の為。

書込番号：24894588　スマートフォンサイトからの書き込み

[marin1103]

そうですよね。。。
わかってはいるのですが、修理にすぐ来れないのは相手方の都合なのに、ひどいなと思いました。
買って8ヶ月で高額な洗濯機が使えなくなるなんて。

書込番号：24894643　スマートフォンサイトからの書き込み

[marin1103]

販売店経由で少し早くなりましたが、それでも修理は9月6日です。洗濯スタートと同時にかなりの水量で洗濯機前面の下の方から水が漏れてきています。

書込番号：24894647　スマートフォンサイトからの書き込み

[marin1103]

ゴミはあまり溜まっておらず、奥にも残っておりません。

書込番号：24894651　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュワ827156]

＞marin1103さん
初期ロットだと対策済みの部品でないためこれから水漏れ件数が増えてくると思います。東芝が嫌なら販売先と交渉をして在庫が残っているパナソニックに変更してもらえばいいんじゃないですか？責任者と話をすれば対応してくれると思いますが

書込番号：24894663　スマートフォンサイトからの書き込み

[marin1103]

できるんでしょうか。。。
ホントはパナソニックがほしかったんです😭
でも、パナソニックは納品まで１ヶ月待ちで、前の洗濯機が故障したので、待てなかったんです💦

書込番号：24894765　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュワ827156]

＞marin1103さん
購入先がヤマダでなければ何とかなると思います。
ケーズなら話しがスムーズに進むと思います。
一度相談をして下さい。

書込番号：24894958

いろんなものが破れる

[史諾比]

洗濯物を詰め込みすぎな訳でも、ファスナーを開けっ放しで入れるなど他の衣類との揉み合いで傷がつきそうなものを入れたりしている訳でもないし、デリケートな物はネットに入れたりしているのに、それでも衣類や洗濯ネットや厚手の布地で作られたリュックなどが破れた事が何度もある。
よほど注意して洗濯物を均一になるように入れないと、脱水時にガタガタいって勝手にエンドレスすすぎになる。
クズとりネットの繊維クズはキレイに取れずにネットにたくさん引っかかって、まるで汚れのように見える。
買ってから、まだ1年ちょっとしか経っていないので買い換えも無理だしムカつきながら使っている。

書込番号：24890179

[アルケミスタ]

これなんとかならんのですかねぇ、うちもですよ。

書込番号：25422957

[史諾比]

とうとう我慢も限界になり別メーカーの洗濯機に買い替えました。

こんな2年そこそこで買い替えないといけないなんて思ってもみなかったです。
うちだけが不良品に当たってしまったのかと思っていましたが、アルケミスタさんのコメントを見るとおそらくたまたま不良品に当たったのではなく、この機種の構造の問題なのでしょうね。
肉眼で確認できる場所でないどこかが尖っているのでしょう。
リコールされてもいいくらいだと思います。

ただ、以前東〇製のドラム式洗濯乾燥機を使用していた時に脱水・注水の無限ループで、お気に入りのアルパカセーターとカウチンセーターが子供サイズになってしまった事があって、その時に二度とこのメーカーの洗濯機は買わない!と心に決めていたはずなのに、この洗濯機を買う時にはその事をすっかり忘れていたので、自分自身にもショックを受けました。

今度こそ二度と買いません。

今、使用している別メーカーの洗濯機は、もう１ヶ月以上使用していますが脱水時にガタガタ言っても、ほぼすぐに静かになって普通に脱水してくれますし(あまりにいい加減に衣類をポンポン入れてしまうと脱水から自動的に注水しますが、一旦はエラー音で知らせてくれるのでその時に蓋を開けて重さが均一になるようにならせば大丈夫)色んな物が破れるという事も無いですし、何よりくずとりネットがストレスを全く感じません。

書込番号：25426107

[オルフェーブルターボ]

＞史諾比さん
こんにちは

パナソニック製でも　似たような書き込みがありましたね。

汚れ落ち重視だと　どうしてもそうなるんでしょうかね。。

書込番号：25426122

[史諾比]

＞オルフェーブルターボさん
汚れ落ち重視と言っても、この機種が買い換え後使用している今の機種に比べて特別良いとは思えないですし、もちろん今まで使用してきた他の洗濯機と比べてもそうです。
エンドレスすすぎは他のメーカーでもよくある事のようですが、洗濯層の中の衣類の重さに偏りがあるからなのでしょうけど、技術的にはそのような偏りは注水しなくても解決できるはずです。
コストがかかるから、そこまでやりたくないのでしょう。
色んなものが破れるのはこの機種が初めてです。
やはり品質の問題(金型を作る段階で問題が発生しているのかも)か検品の問題だと思います。

書込番号：25426957

自動投入タンクの故障

[nikuman551]

※初めて書き込みをします。作法などが分からないためご不快に思われる方がいたらすみません。

自動投入経路の清掃をしようと思い、タンクに水を注ぐと柔軟剤側タンクから水がどんどん流れ出ることに気がつきました。自動投入タンクの内側の網目のようなパーツが外れそうだったので外してみると、ポンプ？のような部分がありました。そのポンプに付いているプラスチックパーツが割れていました。（画像の通り）
ヒビが入っているため、ポンプとして機能しなくなり水が漏れたんだろうと推測されます。
洗剤側も確認するとまだ浅いものの、ヒビが入っていました。

少しモヤモヤしているのが、この製品は使用を始めてから約1年ほどしか経っていません。自動投入タンクの寿命はこんなに短いものなのでしょうか....。
今回はヨドバシカメラの保証を使いタンクを交換していただけたのですが、同じタンクと交換していますから、またいつか同じことが起きるかもしれないということです。

また修理に来た東芝の方に「次回以降タンクなどは保証の対象外となる可能性がある」と言われました。
通常の使い方しかしておらず、使用期間も短い状況での故障なのに.....という気持ちです。

見るからに弱々しい部品ですし、改善を願うばかりです。

同じ症状の方がいらっしゃいましたらご参考までに。

書込番号：24876241　スマートフォンサイトからの書き込み

[nikuman551]

書き忘れたことがあったので追記です。
私が自動投入タンク内の網目のような部分を外したことについて東芝の方から「分解はやめてくださいね」という言い方をされました。どう見ても外れそうで、ネジや特殊工具を使わずに取り外せる部分でも"分解"にあたるんですね.....取扱説明書にも特に言及がないため（見つけられていないだけかもしれませんが）もし同じことになった方は網目の部分は外さない方がいいかもしれません。

書込番号：24879412　スマートフォンサイトからの書き込み

[ようき(:>)]

膨張したゴム	膨張したゴムに押されて壊れた箇所

＞nikuman551さん
私も同じ部品が壊れました。
柔軟材の種類を変えるために自動投入タンクを水洗いしていたのですが、その時に部品が壊れているのに気づきました。
ゴムが元の位置に入らないくらい膨らんでいたので、恐らく柔軟剤でゴムが膨潤したのだと思います。
半年前くらいから柔軟剤の減りが早くなったと感じていたので、その時から壊れていたのかもしれません。

買って2年2ヶ月で故障に気づきましたが、8ヶ月前にも柔軟剤自動投入タンクのピンクのフタの裏についているグレーのゴムパッキンもびろびろに伸びて外れてしまい、元の位置に付かなくなってしましました。これも同じ現象だと思います。
液体洗剤のフタのゴムパッキンは問題ないので、柔軟剤の何か成分で膨潤してしまうゴムなんだと思います。

是非ともゴムの材質を見直してほしいところです…。

書込番号：25278306

[nikuman551]

ようきさん、初めまして。説明ありがとうございます。
（お礼が遅れて申し訳ありません）

やはり、なにか液性が影響していたり、素材に問題がありそうですね.....もっと耐久性がある素材に改良されることを祈るばかりです。
非常に分かりやすい解説でタンクの仕組みがよく分かりました。図の作成までお手数おかけしました。

タンクが脆く壊れやすいことは悲しいですが
ようきさんの様に優しく丁寧な方に素晴らしい解説をいただけて温かい気持ちになりました。

本当にありがとうございます！

書込番号：25330164　スマートフォンサイトからの書き込み

[210415]

私も同じ症状です。ゴムパッキン無しで使い続けています。
いま壊れているところは他にもあります。
・洗剤手動投入口のゴムパッキンが乾燥の熱で溶けました。パッキンは取りましたが、問題なく使えます。毎日2回は乾燥を使ってました。
・向かって右側の出水口から水が出ていません。ホコリが溜まる都度、千枚通しで掻き出していましたが、ついにそれでも出なくなりました。千枚通しが届かないところにホコリカが固まっていると思います。

書込番号：25808502　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベビーオイル]

＞nikuman551さん
洗剤タンクないに同じパーツが浮いており、同じところが割れてました
私のほうがひどい状況でした

その後修理したあとはどうでしょうか？

書込番号：26228436

[nikuman551]

結論から言うと洗剤タンク、柔軟剤タンク共に正常に使用できています！
（どちらも中身が入っているので上手く写真が撮れずすみません）肉眼で見てもパーツのひび割れ等はありません。

2021年4月:使用開始
2022年8月:故障・タンク交換
2025年7月現在:正常
ですのでかなり長持ちしているということになります。
使う洗剤や柔軟剤は特に意識していませんし、洗濯の頻度も変わっていません。

現状の共有のみとなりますが何かの参考になれば嬉しいです！

書込番号：26228873　スマートフォンサイトからの書き込み

[nikuman551]

画像の添付漏れてました、すみません。

書込番号：26229302　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベビーオイル]

＞nikuman551さん
情報ありがとうございます

修理場所と話したら、そのような案件は上がってきてないことと
原因解明の調査はしてないと言われました
調査はご自身でどこかでやってくださいと言われました
ネットの情報は信じません！と言われましたが実際になった身としては回答に不親切だと感じました
なお、有料出張で行く場合に外部に調査するなら、修理しにいかないと言われました

タンク２つとも購入して液量の減り具合などは自身で観察して壊れてないか確認してみます

書込番号：26230859　スマートフォンサイトからの書き込み

[nikuman551]

お気持ち非常にわかります！
こちらでも自動投入タンクについてのコメントは結構ありますし、「そのような案件は上がってきてない」って
そんなわけないですよね笑
会社として安易に非を認められないということも分かりますが...でも...

あのパーツが消耗品の認識ならあの部分だけ販売して欲しいですし（タンク丸ごと交換するのもそれなりにお金かかるんですよね）なんでもユーザー責にしようとする感じも「対応としてどうなんだろうか」と思ってしまいますよね。

タンクの交換でベビーオイルさんの悩みが改善されることを心より祈ります。

書込番号：26230934　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベビーオイル]

＞nikuman551さん
タンクは消耗品ではないと言われました
それで修理となるが、本体ではないから長期保証は適用されないそうです

なかなか強気な会社ですね

書込番号：26231079　スマートフォンサイトからの書き込み

[カピバラと温泉]

最近洗剤が減らないのでタンクを洗っていたら、タンクのキャップが割れていました。
色々検索しているとここにたどり着いた次第です。
しかもレスの時期も近い・・・

このパーツは普段衝撃がかかる部分ではないので割れるはずはなさそうですが、バネの弾性力が繰り返しかかることで折れたっぽいですね。（推測）
ようきさんの図解わかりやすい

消耗品な気がしますが、、、洗剤ケースごと買うかな??

書込番号：26274751

[ベビーオイル]

＞カピバラと温泉さん
これ消耗品ではないと何回も言われました
消耗品ならあとから買うことも想定できたのにと思いました

タンク交換しかないと東芝の担当の方が言ってました
これまた数年後同じことが起こって買い直しです
安く変えてもタンク壊れで洗剤がじゃじゃ漏れで洗剤代かかり、急に減り落ち着いたなって思ったら
洗剤が全く出てないパターンで割れてました

夏に衣類臭くなって発覚しました

書込番号：26274802　スマートフォンサイトからの書き込み

[カピバラと温泉]

なるほど、、、私もメーカーに連絡してみますね。
こういうのは皆で問い合わせてメーカーを動かせたらいいんですけどね💦

樹脂の厚みとか、パーツの穴を開ける位置とか、設計でどうにかできたはずです。

気に入っている家電なだけに、残念です。

書込番号：26274824

[nikuman551]

>カピバラと温泉さん
書き込みありがとうございます！問い合わせ予定とのことですが、前に投稿した通り場合によってはその部分のパーツを確認したことすら「分解」と認定され保証対象外となる可能性等もありますので問い合わせの際はご注意ください！

書込番号：26274918　スマートフォンサイトからの書き込み

[カピバラと温泉]

早速メーカーに問い合わせました。回答は以下の通り。

・写真を送っても「原因は不明」←というか詳細を確認することもない。

・「耐用年数の情報は無い」

・「液体洗剤タンク破損のお問い合わせは他にもある」と認めた

→ただし「保証は1年間のみ。以降は有償対応」との回答

原因不明・耐用年数不明・同様事例あり、というメーカーの発言を入手。（やりとりは全てスクショ済）
この状況でも消費者に全額負担を求められる点は納得できず、消費生活センターに報告しました。

そう簡単にメーカーが動くとは思いませんが、私にできることは行いました。

製品自体は気に入っていますが、同様の不具合に遭遇した方の参考になればと思い記録として残します。

＞nikuman551さん
ありがとうございます。伝え方、参考になりました。

書込番号：26275456

[ベビーオイル]

＞カピバラと温泉さん
消費者センターに伝えたところどのような反応でしたか？

東芝にこの件に関して調査しないのか？といったら
調査部門がないといわれ、原因究明などしないと言われました
それなら第三者機関に持って行って調査しようかと思って話したら急に激怒し、それなら修理（点検）に行きません！と怖かったです
結局点検に来てもらい部品は回収されてしまいました

書込番号：26275487　スマートフォンサイトからの書き込み

[hasssss]

私も洗剤自動投入で洗剤が減ってない事に気付き、洗剤ケースを確認してみると、パッキンの樹脂キャップが半分外れてる事に気付きました。使用開始して1.5年です。型番はTW127-XP3です。

確認するとキャップの爪が折れてて、柔軟剤ケースのキャップは使ってないため無事でした。なので柔軟剤ケースのキャップの部品を自を交換してうまく動作しました。

調べてみると洗剤ケースごと4千円弱で売ってるので、出費は悔しいですが洗濯機の修理よりはケースを買い換える方が早いと思います。

樹脂パーツですので壊れやすいのはわかりますが、付け変えるときにもう根元が折れそうになってました。
こんなパーツ一つで信頼を失いかけましたのでメーカの方は設計見直しなど検討して欲しいものです。

書込番号：26302278　スマートフォンサイトからの書き込み

水漏れ再発

[ねむお66]

私も皆さんと同じような症状で水漏れしてます。
2021年12月に購入し、水漏れが発生したのは2022年3月です。
修理担当の方に来て頂き、不具合箇所を確認してもらいました。
結果から言うと、新品交換になりました。

水漏れしていた箇所ですが、上面のパネルを外したら一目瞭然でした。乾燥ダクト洗浄用の吸水ホース?の接合部分が外れていました。
水圧により負荷がかかる箇所のようですが、
接着剤と留め具で固定されているだけでした。
個人的な意見ですが、いま水漏れしていない人も、経年劣化により、水漏れする可能性が高いと思われます。ホースが完全に外れると、本体内部に水が大量に流れ、本体の隙間から水が溢れ出て、床が水浸しになります。

構造上、もしくは組み立ての不具合のため、東芝のサービスセンター担当者に、返金をお願いしましたが、対応できないとのこと。
工場側も水漏れの件を把握していて、現在、市場に出てるものは水漏れしないように対策されてるとのこと（具体的な対策は教えてくれませんでした）
交換品を送る前に該当部分がどうなってるか見せて欲しいとお願いしましたが、対応できないとの事。

とりあえず対策してあるということを信じて、使っていきます。

正直、返金してもらって、別メーカーに替えたいとこですが、難しそうなので、新品交換してもらい、様子を見ることになりました。



そして、2022年8月10日、、
まさかの水漏れ再発、、
今後の対応は後日報告します！

書込番号：24871492　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねむお66]

＞シュワ827156さん
先日、電話応対した店員さんはおそらく、責任者ではなかったようです。主任さんから電話があり、今回の件は大きく進展し解決したので、書かせて頂きます。

書込番号：24886274　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねむお66]

先週、修理サポートの担当の方が来て、不具合の診断をしてもらいました。
中を開けてみると前回と同じ箇所から水漏れしていました。
他の方が書かれていたように、一応、ホースが外れないように補強はされていましたが、
それでも水圧、振動に耐えきれず外れていたようです。
4ヶ月前に新品に交換してもらったばかりで、かつ、不具合対策品で水漏れしたので、修理してもらってもまた水漏れする可能性があると思うので、修理サポートの人には返品、返金の対応をして欲しいと伝えました。
お盆休みで東芝の営業の責任者と連絡つかないと言われ、お盆明けに責任者から電話をするとの事で、一旦保留になりました。

お盆休みあけても東芝からの連絡はなく、そろそろこっちから電話しようと思っていたら、購入店Kの主任さんから電話がかかってきました。
購入店の方から東芝に連絡をしたところ、うちは修理の対応しか出来ないので返品交換の対応は出来ないと言われたようです。そして返金するにしても何ヶ月間は使用しているので、全額は返金出来ないと言われたらしいです。その他色々とごねて来たらしいです。
それを聞いてガッカリしましたが、
k店の主任さんからまさかの提案が、、

なんと別メーカーの製品に交換してくれると言うのです。しかもザブーン購入時の金額の差額分で！他にも色々とサービスして頂きました。
そして、追加費用なしでパナソニックのドラム式洗濯機が我が家に来ることになりました。さらに、パナソニックに替えたあとでも何かあったらいつでも連絡して下さいとの事！ほんとうに感謝しかありません。

今後も家電を買う際は絶対にこの店で買うと心に決めました。

書込番号：24888366　スマートフォンサイトからの書き込み

[omanuke]

無事解決？して何よりです
これは興味本位なのですが、こういう場合というのはお店側が何かしら負担(顧客サービスの一環として)しているのか販売店として製造元に店側にほとんど損失ないように収めているのかどういう感じなのでしょうね

書込番号：24888810　スマートフォンサイトからの書き込み

[センセン使用中]

良かったですね。このあいだまで使っていた。Pのドラム式は推定1万回は洗濯しました。壊れて交換したところは、排水のギヤードモータ800円だけ。それ以外は、メカケースの騒音が大きくなってきたので下取りしてもらえる内に下取りしてもらいました。十年六ヶ月使いました。永く使えると良いですね。

書込番号：24889308　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねむお66]

＞omanukeさん
店員さんに聞いた話ですと、通常、交換対応時の不具合品は販売店が引き取るらしいのですが、今回の件では東芝に引き取ってもらうようにしたらしいです。
それ以外の事は言っていませんでした。
もしかしたら東芝と販売店で費用の負担について話しているかもしれません。

書込番号：24889927　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねむお66]

＞センセン使用中さん
ザブーンを購入時はパナのドラム式の方が高額だったった為、選択肢から外してましたが、最初からパナのドラム式を購入しておけば良かったと後悔してます。
今後はもう少し慎重に選ぼうと思います。

書込番号：24890032　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞ねむお66さん
私も、パナソニックのNA-LXか東芝のTW-127XP1でずいぶんと迷いました。
TW-127XP1は、仕様が全部入りという感じで、実売価格もNA-LXよりも安く、魅力的でしたから、当初は第一候補でした。
結局は、安定性というか信頼性がなんとなくパナソニックの方がよさそうに思い、NA-LX129Aにしました。
結果的に、この判断が良かったのかなと、このスレッドを読ませていただいて、思っております。
どの機種にされたのでしょうか。
ところで、TW-127XP1にされたのは、間違ってはいなかったと思いますよ。
水漏れ故障がなければ、スペックが高くコストパフォーマンスが高い製品だと、今でも思います。
製品選びは、難しいですね。

書込番号：24890501

[omanuke]

まあけれど10万違いますからね…
自分もこれ買いましたが20万切るぐらいでなければそもそも買い替えもしなかったですし。洗濯機に30万はちょっと…

書込番号：24891492　スマートフォンサイトからの書き込み

[シュワ827156]

＞もともと２８号さん
東芝は毛布を温水で洗えない、洗濯物の追加投入が出来ない、電源が切れても液晶表示が消えない、すずき・脱水の独立したメニューがない、乾燥コースのお急ぎだと音が煩い、などパナソニックよりも使い勝手が悪いです。パナソニックにして正解だと思います。

書込番号：24891634

[シュワ827156]

＞ねむお66さん
洗濯途中に洗濯物の追加投入が出来るようになるので便利になると思います。
毛布も温水で洗えます。LX129、127なら
音や振動もパナソニックの方が静かです。
次回から問題が発生したら責任者に対応をしてもらった方がいいと思います。

書込番号：24891643

[もともと２８号]

＞シュワ827156さん
パナソニックのNA-LX129Aにして、正解でした。
毎日、快適なドラム式洗濯乾燥機生活（？）をおくっております。
洗剤自動投入機能関係の不具合は、修理後の観察期間中で、まだ解消したとはいえませんが、そんなこと気にならないくらい、良い洗濯乾燥機です。
ただ、
＞omanukeさん
がおっしゃるように、
>>まあけれど10万違いますからね…
とは思いますね。
私としては、スペック的にはTW-127XP1で十分でした。信頼性的に心配でNA-LX129Aを選びましたが、私の場合もTW-127XP1より１０万円程度高い買い物でした。
ところで、この水漏れの不具合は、TW-127XP1には必ず起こる不具合なんでしょうか。
洗剤自動投入機能関係程度の不具合なら、必ず発生する不具合でも放置する場合もあるとは思うのですが、水漏れを放置する人はいないと思いますので、どうなんでしょう。ほとんどの人は、水漏れしないということなんでしょうかね。
しばらくは、ドラム式洗濯乾燥機を購入することはありませんが、次回を見据えると、東芝には頑張ってもらってリーズナブルな良い製品を出してほしいと思っています。

書込番号：24892310

[センセン使用中]

安心料と少々故障したときの部品代モロモロでツーペーですよ。償却までの間に部品出なかったら寒いですからね。

書込番号：24893485　スマートフォンサイトからの書き込み

[omanuke]

ここ、ツイッター、5ch見てますがその中での総数は20もいってないと思います。
書き込む人はどこにも書き込んでる人もいそう
そうするとそれらに書き込まない人のことを考えても実際の率としてはそこまで高くはないのかとは思いますが、最近の洗濯機の中では突出して多そうではありますね
対策品でも出得るものなのかは気になります…

書込番号：24894242　スマートフォンサイトからの書き込み

[もともと２８号]

＞omanukeさん
>>ここ、ツイッター、5ch見てますがその中での総数は20もいってないと思います。
ありがとうございます。数については、東芝以外にはわからないことだとは思いますが、全く問題なく使っている人がほとんどなんでしょうね。

書込番号：24894453

[脂肪燃焼中2022]

はじめまして！
スレ主さんご対応お疲れ様でした。

私は今年の1月に購入して、先週の金曜日に全く同じ箇所から水漏れしました。

すぐに修理依頼をかけて、ほかに似たような症状の人いるのかなと調べたところ、想像以上にたくさんの方が困っている事に驚愕でした。そして修理をしても何度も何度も繰り返し水漏れする方がほとんど、、、。

唖然としていたところメーカーから修理の日程調整のメールが入り、「最短で10月8日」という事にも衝撃。

この水漏れの対応と修理待ちの期間に今後ずっと付き合って行くのは嫌だなぁ、とダメ元で他メーカー交換の相談を販売店にしに行きました。

すると快くではありませんでしたが、なんとかPanasonicに差額分を払えば新品交換していただける事に！

ちなみに今Panasonicはモデルチェンジのタイミングもあり欠品中、今後絶対に入らないと言われていましたが、なんとか販売店さんよりメーカーさんへ交渉し、新品を確保していただけました。

まだ届くのに時間がかかりますが、これだけ対応が早くできたのはここのスレを参考にできたからです。
本当にありがとうございました。

書込番号：24913243　スマートフォンサイトからの書き込み

[センセン使用中]

テレビの修理の口コミでもなかなかの修理対応らしいことは知っていましたが、洗濯機もなかなかひどいですね。お客さんが困っているときが見せ場という考えがないんでしょうね。修理しなければ使えないんだから囲い込んだカモなんでしょうね〜!

書込番号：24914261　スマートフォンサイトからの書き込み

[センセン使用中]

ちなみに、交換対応頂いたお店はどちらになりますか?k.y.の、このうちにありますか?

書込番号：24914403　スマートフォンサイトからの書き込み

[脂肪燃焼中2022]

私はY社さんにご対応いただきました。

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[センセン使用中]

不幸中の幸いでしたね。

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[センセン使用中]

一生懸命稼いだお金を貶めるような買い物は慎まないといけませんね。

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