東芝すべて クチコミ掲示板

内側のプラスチックが溶ける

[Chan17]

2か月待ってようやく来て1か月経ちます。
日立のドラム式では見られない症状があります。
東芝の洗濯機は内側のプラスチックが溶けてギザギザなります。怪我しそうになります。
乾燥で溶ける素材を使用してるんでしょうか？
ナイロンの服を洗濯機から取り出したら破れました。
ちょっとこれは問題では？
交換してもらえるのか現在問い合わせ中です。

書込番号：24106401　スマートフォンサイトからの書き込み

[SHOW！]

溶けるほど高温にならないですよ。
ヒートポンプなので。

写真アップしてください。

書込番号：24107348

すぐ壊れます。２年使って新品と２回交換、そしてまた修理。

[nashi98765]

１台目は騒音が酷く相談したところ原因はよくわからないが確かに音がひどいので交換しますとのこと。
２台目もしばらくすると乾燥がうまくいかないことが増え（１台目を交換した１・２ヶ月後くらいで、乾燥の頻度は１日１度程度）、「ゴミが溜まるには早すぎるので何か部品の不具合の可能性が高い」ということで交換してもらえました（ここまで購入から１年弱）。

２台目は１年ほど動いていましたが、最近また乾燥が効きにくくなりました。
前面の蓋の隙間から風が漏れているようで、それを電話口で相談したところ「意図した挙動ではない。故障の可能性があるので修理を依頼してください。」とのこと。

長期保証に入っていなかったのでここからは実費修理です（長期保証に入らなかったのはこちらの落ち度なので仕方ないです）。
電話相談においても「流石に２年で３回はどうなんですか」と伝えたところ「リコールは出てないので」という姿勢でした。
あまりに壊れすぎ＋対応にがっかりなので、今後は東芝のものは買わないと思いますし、お勧めしません。
また購入を検討されている方は長期保証の加入をお勧めします。


ただ、初めてドラム式を使ってみて、ドラム式洗濯機自体にはとても満足しています。
壊れやすいもののようなので、今後はグレードは中程度＋長期保証に入って５年〜１０年で買い替えていくのがベストかなと思っています。

書込番号：24105301

[nashi98765]

＞２台目は１年ほど・・・

＞３台目は１年ほど・・・

の間違いです。

書込番号：24105306

[デジタルエコ]

nashi98765さん　　こんにちわ

日頃から、このサイトでは長期保証をオススメしています（鉄板）

ヤマダNew THE安心保証・・・　など利用されてはどうですか

https://www.yamada-denki.jp/service/theanshin/

書込番号：24105900

最低最悪

[yumirinno1]

東芝では二度と買わないと思いました
タッチパネルが　抜け落ちて　文字盤がわからなくなり
それでも使えてたので　使ってると　ふろ水からの洗濯出来なくなり
今日コールセンターに電話したところ
そのような苦情はありません！と　
全く受け付けない状態です
東芝が悪いとか以上に　人事に問題あるんじゃないですかね？この会社
２度と買いませんけどね　東芝！！

書込番号：24098433

[麻呂犬]

タッチパネルが　抜け落ちて　文字盤がわからなくなり
それでも使えてたので　使ってる…

普通は十分壊れて使えない状態ですよ。
それをそこまで使うのはスレさんだけかな？

そしてそんな壊れた状態で電話してくる方はいないと思う。
だから前例がない。
相談の受け応えが噛み合わなかったのか…
未だ未だ使いたいのなら修理依頼をすれば良かったと思う。

修理お願いします。
見積もりだけでも費用が掛かりますけど？
それでもお願い致します。

これだけで修理が不可能であっても最低限の判断はしてくれますからね。

書込番号：24098458　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

＞タッチパネルが　抜け落ちて　文字盤がわからなくなり

写真をアップロード。

日ごろの使い方の説明。

初期不良の可能性もあり。

発売時期から考えてメーカー保証期間内でしょう。長期保証は？

告発というか怒りだけ書いても仕方ないでしょう。

家電製品に過度な信頼は無駄ですよ。

書込番号：24098497

[ジャック・スバロウ]

東芝、もう終わってるメーカーです。

それとは別に、白物家電は家電量販店で５年保証にして購入した方が良いです。
もめるだけの時間とエネルギーが節約できますｗ

書込番号：24098517

[yumirinno1]

＞ジャック・スバロウさん
ありがとうございます　そうですよね
保証も何も求めていなくて
改善方法とかあるのかな？的に電話したのですが
オペレーターが高圧的過ぎて・・・・

書込番号：24098545

[yumirinno1]

そうなんですよね
１年目で　何で文字が？？？？とは思ったんですけど
感覚で覚えてたし　面倒だし〜のズボラだったので
でも　こんなに早くに　使えないってのは
と思い　コールセンターに電話しました

書込番号：24098555

[yumirinno1]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
普通は１年位で　文字盤に不具合出るものでもないと思いますが
難癖つけてるようで　使えるし・・・・と思いながら使ってました
過度な期待はしてませんが
お風呂のお湯取りに関しての不具合に問い合わせ
高圧的な態度で対応するオペレーター
派遣ではなく東芝の上の者だと言われてました
だったら　もうこんなメーカーで購入はしたくないなと思いました

書込番号：24098829

[次世代スーパーハイビジョン]

＞普通は１年位で　文字盤に不具合出るものでもないと思いますが

一昨年だったかな発売直後の東芝のハイエンド（高級機）のドラム式洗濯機の
液晶タッチパネルで不具合発生。故障機を順番に交換したので一ヶ月近く待ったそうです。

＞普通は１年位で　文字盤に不具合出るものでもないと思いますが
＞難癖つけてるようで　使えるし・・・・と思いながら使ってました

直ぐに故障と言うべきでしょう。そのためのメーカー保証１年です。

書込番号：24098880

タッチパネル交換は納期未定(by東芝）

[バックスラッシュ時津灘]

タッチパネルが反応しなくなり、東芝に連絡してサポートの人に来てもらいました。

保証範囲内で交換してくれるのはまあ当たり前として、

交換するタッチパネルが、某社半導体工場の火災の影響で、納期未定とのこと！
少なくとも6月になるんじゃ・・・とその人は言っていました。

スマホアプリとの連携の部分が（パネル上で）操作できれば、部分的にスマホから操作できるみたいですが
うちはこれまでそれを設定しておらず＆その部分のパネルも操作できず、従ってスマホからの操作は不能。

どうすりゃいいのーーー！？！？


タッチパネルの調子が悪くなってきた人は早いところ東芝に修理頼んだ方が良いですよ。
順番待ち状態みたいですから・・。

書込番号：24085764

[ジュン1979]

私も購入して、一年弱でパネルの反応が悪くなりました。部品交換して今のところ良くなりました。
業者の方曰く、改良品にしてからは今のところ不具合連絡は来てないとのことです。
エリアよって違うのか、たまたまパーツが有ったようで、一週間で交換頂けました。
少し？？と感じたらすぐに連絡した方がいいと思います。

書込番号：24173547　スマートフォンサイトからの書き込み

[みどりのパンダ]

ZABOONのタッチパネルを交換された方にお願いです。
タッチパネルを交換するために、洗濯機の横とか後を開ける必要はありますでしょうか。
来週交換の予定ですが、狭いところにすっぽりと洗濯機が入っているので心配です。
教えてください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：24973471

電源が入らない。

[オラフの世界]

購入して４年で電源が入らないトラブルが発生しました。サービスマンに来てもらった所、基盤とコネクターの交換が必要だが、コネクターの部品がいつ調達出来るか分からないとの事です。２ヶ月以上待つ可能性があるとの事です。

東芝お客様窓口や、東都サービスステーションに問い合わせをした所、どんなに時間がかかろうが、待って頂くしかないと言うのが、東芝としての正式な回答との事です。

代替え品を貸して頂きましたが、不良品の為に返品しました。

２ヶ月も待てないので、新しい洗濯機を購入しました。

東芝の対応には、本当に失望しました。

書込番号：24062245　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

オラフの世界さん　　こんにちわ

白物家電　東芝ライフスタイルは、美麗集団　傘下（売却され）

昔（サザエさん）の東芝と同じと思わない方が無難かと　　(>_<)

書込番号：24062562

タッチパネル無反応

[ツバキハウス2]

昨年6月にコジマで購入するも数日でタッチパネル無反応が起きました 当日は指先が原因だと思ったりして反応が悪いなぁ程度で流してました ところが今年に入り妻も同じ現象だと知り？と思いnetで検索すると同じ悩みのユーザーが大勢いて初めて故障と認識 メーカーに問い合わせタッチパネル交換と診断され工事日も予約 当日朝TFLがありタッチパネル交換の部品が入荷せず本日工事不可とのこと！ 今日再度連絡がありタッチパネル部品が入荷日未定で日程を予約出来ないと言われた タッチパネル無反応の事象が最近酷くてタイムリーに洗濯機が使うことが出来ない 購入したコジマに不良品として返品したいがどうなんだろうか？決して安い買い物でないのと洗濯が思ったように出来ない不便さ 毎日がストレスです

書込番号：24040309　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironhi]

昨年6月にコジマで購入するも数日でタッチパネル無反応が起きたが、その後は正常に使うことが出来て、今年になったら、また、タッチパネル無反応が生じたが、でも、何とか使えているというような状態なのでしょうか。

修理依頼はコジマを通さずにメーカーへ依頼しているのでしょうか。

書込番号：24041317

[akasatana11]

旧モデルの商品の話ですよね

現モデルに問題が出ないことを願ってます

書込番号：24041800

[バキラのび]

ZABOON TW-127X9Lは『2020年10月中旬 発売』
となっているのでスレ主さんのお話は旧モデルですね

購入して二日目に子供がマスクをネットに入れずに放り込んでたのを知らずに洗濯し
排水フィルターを詰まらせた以外は何不自由なく使えております
縦型からドラム式 （TW-127X9L）に買い替えて
妻の洗濯のストレスが激減したので買って本当に良かったです

書込番号：24042256

[ツバキハウス2]

よく調べたら127X8Lでした

書込番号：24044274　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツバキハウス2]

よく調べたら旧品番でした

書込番号：24044279　スマートフォンサイトからの書き込み

[ツバキハウス2]

コジマ通さずメーカー直で修理依頼ですね
コジマに相談してみるつもりです

書込番号：24044294　スマートフォンサイトからの書き込み