東芝すべて クチコミ掲示板

TOSHIBA製品への不信感です。

[anca]

使用期間は4年ほど。

どのコースにしても給水エラーが出るのでメーカーに連絡して来てもらいました。調べたところ、内部の貯水？タンクと気圧チューブを繋げているボンドが緩んで外れていたとのこと。「なんでこんなボンドがついてるんだ？」と作業員の方も不思議そうにしていて、「よく取れるものなんですか？」と聞くと「そんなことないですよ」と。その場は新しくボンドを付けロックをして直してもらい、費用を払いましたが、そもそも製造時点で変なボンドが使用されていたことに疑問があったのでメーカーに問い合わせ、返金を求めましたが、「保証期間が過ぎているのでできない」「振動があるので絶対外れないとは言えない」と。

支払い後ではどうしようもないのかと思ってますが、嫌な気持ちしか残らないので今後はTOSHIBA製品は検討しません。

書込番号：23820964　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞ancaさん

これをしてしまうと使えるメーカーが無くなります。

書込番号：23821029

[里いも]

＞ancaさん こんにちは

出張修理での修理代が書かれてませんが、それが有料だとしても4年使ってからの返金など求めることは社会通念上大きな疑問です。

若し修理代が無料だとしたら、私なら東芝の対応に感謝します、「悲」ではなく「良」にします。

まぁ初書き込みなので、皆さんどうお考えか分かりませんが。

書込番号：23821040

AW-10SV9

[Morozoff]

前期型のモデルを半年でECエラー頻発、ヤマダ電機で今の機種を交換、正直前回モデルの方が洗浄力よかった。スピードでの洗濯や通常で洗っても落ちたと言うんじはない。
新しく交換して水流強でようやく前回レベル何が良くなったのかはよくわかりません

書込番号：23806944　スマートフォンサイトからの書き込み

タッチパネル不良

[ツナギトゲオ]

戻るが反応しなくて説明読んだら戻れず電源切るしか無い・・ここの書き込み見て思いましたがタッチパネル不良多いみたいで保証切れてからが不安

書込番号：23793221　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

レビューとクチコミを見ましたが、
本当にタッチパネル不良の投稿が多いですね。
見た目は先進的なのですが。

書込番号：23793269　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

ツナギトゲオさん　　こんにちわ

購入店などの長期保証は、無いのでしょうか？
メーカーの１年保証しかないので有れば

即修理依頼するのが賢明かと思われます　

書込番号：23796806

[ツバキハウス2]

昨年6月にコジマで購入しましたが、程なくタッチパネルの反応が悪くなり、原因は自分の指先のコンディションに問題があるのだとずっと思ってたら妻も同様だと聞きタッチパネル不良確信
メーカーに相談したら即答で修理受付
しかーし、修理日当日朝TELでタッチパネル部品が入荷未定となり予約キャンセル
次回修理予定は入荷未定の為、お待ちくださいとのこと
タッチパネルが反応したりしなかっりで、スタートさせる為に数分いじり倒してやっと操作完了といったところです
日に日に症状が悪化してるので、早く修理して欲しいのですが未定の為、返品交換が出来ないかコジマに相談してみるつもりです
クチコミでも非常にこの事象が多い、これってリコールではないのかなぁ

書込番号：24044328　スマートフォンサイトからの書き込み

[バックスラッシュ時津灘]

うちも発生しはじめました。タッチパネル不良！

まったくどういうことなんですかね？　リコール対象ではないでしょうか。

書込番号：24056601

[ツバキハウス2]

その後の対応について....
TOSHIBA側は平謝りを繰り返すばかり！
こっちはなす術なしでしたが購入したコジマさんの計らいにより保証期間中ということで(TOSHIBAと交渉した結果かは不明ですが)、同機種の在庫があった為現品交換となりました
心配だった同じ不具合も今のところ出ておらず問題なく使用可能です
無理なリクエストにも対応して下さったコジマの担当者さんに感謝です

書込番号：24126431　スマートフォンサイトからの書き込み

3年半でヒートポンプユニット交換

[airelemental]

2017年に購入。基本的に洗濯乾燥を1日2回毎日の使用。今までも半乾きになることは数度あったが、フィルターを念入りに水洗いしたりする事で復活してきた。今回は何をやってもだめ。全然乾かないのでなくあと一歩のところで終了する。念入りモードでも変わりなし。洗濯槽洗浄もしつこいくらいやり、フィルター手前のほこりもピックアップツールで可能な限り除去。でも復活しない。

パナかシャープに買い換えようとも思ったが、乾燥以外は問題ないし完全に壊れてるわけでもないので修理依頼。ヒートポンプユニットのクリーニング（2万弱）か交換（4万）とのことでこの際交換してもらった。技術料込みで7万弱。でも今新品買うと30近くかかるからまあいいか。

結果復活しました、当たり前だけど。やはり現在の商品のように乾燥ダクトやユニットの自動洗浄というのは大事なんだなと思った。

はてさて、これでどのくらいまたもつのか。なるべく毛羽が脱落しないタオルを選ぶようにしよう。

書込番号：23787801　スマートフォンサイトからの書き込み

とうとうタッチパネルが…

[ひろやんくん]

書き込みにも多いタッチパネル異常、とうとう我が家にも発生してしまいました。なんとか修理は明日してもらえるようで助かりました。

書込番号：23713673　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももチョロ助]

買われてどれぐらい経ちましたか？
タイマーみたいに発動しますね(^_^;)
うちも先月半ばに購入設置したのですが、
使用するたびに大丈夫か心配です。

書込番号：23714063　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやんくん]

＞ももチョロ助さん

購入は7月です。洗濯はできますが、乾燥や洗濯乾燥が反応しません。　雨なので乾燥機能を使いたいところですが、しょうがありませんね。

書込番号：23714266　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやんくん]

故障翌日に修理完了しました。
東芝の故障窓口からは１週間後と言われましたが、それでは困ると伝え、実際に対応するサービスの方の連絡待ちとなりましたが、結果的に翌日対応可能との事で事なきを得ました。最初の東芝の話でokしてたら、1週間待ちでした。

書込番号：23720339　スマートフォンサイトからの書き込み

購入しましたが・・・搬入した当日パネル故障

[gakusin]

どうしても茶色のこの機種が欲しくてヤマダ電機さんで購入
配送の関係で購入してから１週間後の設置（１０月２日）
配送当日、設置まで完了し業者さんが試運転しようとしたところ
なんとタッチパネルが勝手に動き出し
触ってもほとんど反応しない状況
まだ、自分は一切触れてもいない
業者様もあたふた。。。
まだ、購入（設置し）数十分もたっていないのに、修理で後日東芝が来るまで待って下さいとの内容
それまで、使えない？？？洗濯はどうする？？？後日っていつ？？最短でも３日後？？
そんなバカな・・・
購入してすぐ修理ってなんだか納得いかない
一先ず、１度そのままヤマダ電機に逆戻り
他に在庫がないので、結局修理なになるとか。。。

と翌日、何とか他店で新品在庫を確保したとの連絡
やっと９日に納品になりそうですが、今度は大丈夫だろうか心配です。

書込番号：23707373

[わんわんわわーんわんわんわわん]

ここの口コミで、何回か出て来ているタッチパネル不良ですね。
購入直後でも発生するとは、いやはや東芝さん残念ですね。
タッチパネルは便利だけど、洗濯機ではキー部品になる運命だから、
品質管理は最優先にして欲しいものです。
これだと、新製品が発売されても、
皆さん様子見ムードになってしまいますよねェ。洗濯できなくなっちゃうから。。。
パナより魅力的な洗濯機なのに、なんとも残念な事態です。

書込番号：23707485

[ひろやんくん]

＞gakusinさん

幸いうちは不具合が発生していませんが、異常事態ですね… 東芝には全品出荷時検査を行ってほしいものです。タッチパネルユニット？の問題なのか、完成品としての問題なのか。ある時期に生産されたロットだけなのか、設計そのものの異常なのか… 東芝残念だなぁ。

書込番号：23707664　スマートフォンサイトからの書き込み

[mokochin]

東芝、東芝って皆さんおっしゃるが、サザエさんの明日を創る技術の東芝ではなく、「東芝」というブランド名の美的集団グループの子会社ですからね。
過去の日本メーカーの品質は期待出来ないんじゃないですかね

書込番号：23707996