東芝すべて クチコミ掲示板

わずか1年ちょっとで・・・

[0514non]

電源スイッチ

電源スイッチがこの通り割れました。毎日使用して1年ちょっとでこの有り様です。女性の力で１年ちょっと押しただけで４０万円近くも出して購入した洗濯機がこんなことになるなんて、どんな設計をしているのでしょうか？同じような経験をされてる方いらっいますでしょうか？
また、他にもこの機種は購入当初より色々と不具合が多く、正直、返品したいくらいです。
以前、東芝の洗濯機で痛い目にあい、もう２度と使うものかと思ってたのですが、家電量販店の店員にすすめられ、発売前に購入、購入してから納品されるまで２カ月近くかかりました。
やはり他のメーカーの洗濯機にしておけばよかったとめちゃくちゃ後悔してます。

書込番号：25099696

[ジャック・スバロウ]

保証延長は入っているのですか？

書込番号：25099868

[0514non]

はい。７年保証に入ってます。

書込番号：25099874

[デジタルエコ]

0514nonさん　　こんにちわ

40万？？！！

いつ、何処の量販店で購入されたのですか？


出てスグ購入したとしても！交渉するべきだったと思います　高値買い　(>_<)

中国メーカー傘下　東芝ライフスタイに・・・・・・

書込番号：25100355

[wat001]

うちのも１年ちょっとで同じようにスイッチの周りが破れてやや陥没してきました。延長保証に入っておらず失敗したなと思っております。
こんなに毎回触る部分がこんな耐久性しかないのかと‥
＞0514nonさん
その後修理はされましたでしょうか？
修理しても同じ材質ならまたすぐに壊れるのかと心配で、修理依頼しようかどうしようか、悩んでおります。

書込番号：25329897

[0514non]

この手の不具合は結構出てるみたいでして、保証内容を確認することもなく、対策品に交換してくれました。もちろん無償です。
これ以外に、内部のフレキホースも対策品が出ているようでして、こちらは不具合が出てないにも関わらず無償交換していきました。

書込番号：25329906

[wat001]

＞0514nonさん
早速の返信ありがとうございます。やはり同じ不具合がたくさんあるんですね。対策品での対応なら修理依頼してみようかと思います。
教えていただきありがとうございました。

書込番号：25329937　スマートフォンサイトからの書き込み

[0514non]

ものの数分で交換してくれます。有償と言われたら、口コミサイトで無償交換というのを目にしたが・・・とでも言って、無償にしてもらってください。だって、めちゃ高額でしたし・・・。

書込番号：25329949

[wat001]

そうですよね。かなり高額なのにたった1年ちょいで壊れて有償の修理なんて納得できません。
どうにか無償でやってもらいます。

書込番号：25330275　スマートフォンサイトからの書き込み

[まつぎん]

私のこの洗濯機も全く同じ症状でスイッチが陥没してしまいました。
2022年4月購入で5年保証でしたので、購入店に連絡し、サービスマンが見に来ましたが、「通常のご使用方法ならば、これは有り得ない。上部部分を全て交換で有償です。」と言われ、「上から何か落としたわけでもなく、日常的に使っての事で、スイッチ入り切りで陥没するなんて、私どもがどれだけ怪力なんだ」と、こちらの書き込みを見せて抗議すると「無償対応します。」と…
サービスマンの対応は不満ですが、こちらのスレのお蔭で無償対応となりそうです。
ありがとうございました。

書込番号：25345155　スマートフォンサイトからの書き込み

[0514non]

お役に立てて良かったです。
あわよくば有償でとでも考えてるとしたらそれはひどいサービスマンですね。
ユーザーサイドに立った考え方をしてもらわないと、同じメーカーの製品は二度と買いたくないと思われかねず、かえって逆効果だと思うのですが…。

書込番号：25345275　スマートフォンサイトからの書き込み

[wwwoutback]

我が家の洗濯機も電源入ボタンがひび割れてきました。使用期間1年半です。
同じ症状の方が多いようで驚きました。来週修理予定です。フレキホースとやらも対策品が出ているそうですが、なんの部品か教えていただけると助かります。

書込番号：25377413　スマートフォンサイトからの書き込み

[0514non]

なんの部品かは良く分かりませんでしたが、水漏れの可能性があるということで、電源スイッチの交換をする際にセットで交換することにしてると言ってました。
おそらく、出荷時のフレキだと、近いうちに水漏れを起こす可能性が高く、そうなるとまた修理に来なければならないということで、同時に交換してるのだと思います。
それにしてもこの電源スイッチ、リコールものだと思います。
１年経過してるということで有償ですと言って、仕方なくお金を払ってる人も相当いるのではないかと推測します。
耐久テストも適当に済ませてるのでしょう。
企業体質に大きな疑問を抱いてます。
もう次は東芝の選択肢はないですね。

書込番号：25377565　スマートフォンサイトからの書き込み

[wwwoutback]

電源スイッチ部の修理をしてもらいました。
入、切のスイッチがある部分のみの交換で１分で終わりました。剥がして張り替えてるだけでした。
モノ的にはTW-127XP2Lので採用されている部品らしいです。

書込番号：25390002　スマートフォンサイトからの書き込み

[まつぎん]

こちらの投稿のお陰もあり、スイッチ陥没は無償で修理してもらいました。
ありがとうございました。
しかしながら、スイッチ修理から２週間程使用しましたが、今度は乾燥が生乾き(明らかに湿っている)の症状があり、メーカーに再度見てもらいました。
サービスマンの見立てはホコリなどの掃除を怠ると乾燥が悪くなるが、内部まで見たが掃除が行き届いておりホコリ等とは考えられないため、ヒートポンプユニットのデータを取らせてもらい、解析させてほしいとの事で、分解等も含め2時間ほど作業をして帰りました。
帰り際に後日、解析結果を連絡するとの事でしたが、１週間後に１度『症状は変わらないか？』と様子伺いの連絡はあったが、解析については話に触れようとしないので、私から『解析結果を連絡するって事だったので、解析の進捗を連絡すべきじゃないか？』と聞くと、会話がしどろもどろしだして、結局、解析中とも解析済とも答はなし。
改めて2.3日後に連絡するそうですが、本当に解析とやらをしているかアヤシイところです。

書込番号：25399003　スマートフォンサイトからの書き込み

[XXXYYY]

スイッチ部の破損

＞0514nonさん
＞wat001さん
＞wwwoutbackさん

我が家の「ZABOON TW-127XP1L」でも同様に、わずか1年半でスイッチ部の破損（入・切両方）が発生しました。通常使用しかしていないのに（スイッチを押すだけですので壊しようがないと思いますが）なぜ破れが発生するんだろうという気持ちでいっぱいです。同時に入も切も壊れるのも異常ですよね。東芝に問い合わせても「そういった不具合の報告はない」の一点張りでした。（みなさん泣き寝入りなのでしょうか。。。）

これから東芝の方が自宅にいらして確認になるので、無償か有償か不明ですが、ドラム式洗濯機はかなり高い買い物なのにこのレベルの作りなのか。。。と非常にガッカリしました。あまりこういうことは思ったことがなかたのですが、今後は東芝製品を買うのは辞めようかなと思いました。

書込番号：25480635

[マロまろ1220]

私も昨夜同様な不具合になりました。
購入して約2年になりますが、耐久性を疑いますね。
長期保証に加入していた為に本日webにて修理依頼をした結果、メーカーより連絡が有り、二日後に訪問修理となりました。みなさんのコメントに感謝致します。ありがとうございました。

書込番号：25579202　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gokidon]

品番	こじって剥がす	掃除してから正確に張る、真ん中押さない

我家も1年ちょっとで破れました
電気屋さんの長期保証を使い無料で直してもらいました
部品は単品で280円で購入もでき
作業をみていたら自分でもできそうです

・破れたスイッチカバーをこじって剥がす
・綺麗に掃除する
・真ん中を押さない様に張り付ける

書込番号：25616192

[やまてつさん]

購入2年で電源スイッチが割れました。
こちらの事前情報を拝見させてもらっていたので、東芝ライフスタイルでオンラインでの修理依頼をしましたが、修理に来た東芝コンシューマーケティングの大阪サービスステーションのサービスマン(テクノプロ)の方にこちらの情報をお伝えすると、そのような情報は当社内では確認できないので有償修理になりますとのことでした。(出張費と合わせて9000円程度)。
サービスマンの方に東芝に連絡してもらって確認してもらいましたが、公式にそのような情報は出しておらず、割れにくい対策品なども出ていないとのことでした。
結局修理はキャンセルして部品を自分で購入して交換したいと思います。
地域によって対応が違うのですかね。。。

書込番号：25989889　スマートフォンサイトからの書き込み

[やまてつさん]

画像添付忘れてました。

書込番号：25989894　スマートフォンサイトからの書き込み

[duga]

うちもすぐに割れました。
しばらく放置していたのですが、柔軟剤のポンプも故障したのでついでに見てもらいました。
やはり有償のようです。もっと早くクレーム入れればよかった。次は高くてもパナソニックだな。

書込番号：26090637　スマートフォンサイトからの書き込み

ダメだこりゃ

[今日もよい天気]

とにかく洗濯完了まで時間かかりすぎ。
途中で一時停止する、運転を止める、などのとき操作にいちいちイライラする。
ありえないくらい洗濯物がからみまくる。
汚れはそう落ちないのに生地はやたら傷む。

以前使用していたSA○YO製は機能はシンプルでしたが快適に使用できてました。
汚れ落ちも満足。生地も傷んだりはしませんでした。

２度と東芝製は買わない！
と思うほどひどい！

子どもの学生寮の共用洗濯機も同じものらしいのですが、同じことを言ってました。

書込番号：25098069　スマートフォンサイトからの書き込み

買って1日目で不具合

[あずず777]

事情があって8年前に中古で買った洗濯機が
異音しだしたので買い換えました
今回はきちんと新品を購入です
有名電気屋さんで購入しました
設置場所が外のベランダなので仕事上遅くなるので
静かな洗濯機がいいなぁとネットで調べて
たどり着いたのが今回買った洗濯機でした

買って1日目にして不具合？が発生です
電源入れて洗濯物入れてスタート押して
洗濯機が回り出し水量が表示されるので
洗剤、柔軟剤入れて蓋をしても
ロックがかからなくて
いつまで経っても洗濯機が動かないし
洗い何分と表示も出なくて
表示がC2 1と表示が出ます
何度か蓋をしても反応なく
何がいけないのか？全くわからず
何度か電源消してつけての繰り返しで
蓋をしてスタートしていたら
やっと洗い◯◯分と表示して動き出しました
蓋の接触がもしかして悪いのかなーと
思うようになりました

最近は洗濯機もスタートが普通に動いて
安心していたのも束の間でした

自分が洗濯する度に必ず、、すすぎ途中で
ピーピピピーと途中で鳴り出して
洗濯機が止まりまた表示がC2 1と点滅です
毎回です、、、、

結局電源切って二回目またスタートから始めて
自動で表示されてる水位より多く自分で
設定をしたらすすぎも問題なく
洗濯は何ごともなくできて終わります
いったい何なんでしょうか、、
自動の水位より自分で多めに設定しないと
いけないのでしょうか？
自動の水位機能も何だかおかしいです

自分の使い方は間違ってはいないと思います
夫の時も酷い時は洗濯途中でエラーで
水が入ったまま洗濯機にロックかかったまま
止まっていた事もあります

まだ買って1か月も経っていません
静かな洗濯機が欲しくて高価な買い物でした
もうショックすぎます
買った店に電話をかけて週末に東芝さんの
修理業者さんが来る事になっていますが
こんな酷いのは初めてです
返品したいぐらいです

書込番号：25090636　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

まあ工業製品なので、ハズレを引くこともあるでしょうね。

書込番号：25090768

[あずず777]

初めての投稿で何がどうとか
わからずわかりにくい文章で
申し訳ありませんでした
初めての洗濯機で何がどうとか理解が
あまりできてなかったからです
ここに書き込みをした後、電気屋さんに
電話をしたのですが、、
洗濯機を修理に出すと洗濯できなくなるし
金銭的にも余裕がなかったので
自動で水位を調整せず自分で調節したら何とか
洗濯機も使えていたのでそのまま使ってました

しかし最近になってまたまた途中で
ピピピーとすすぎ途中で止まるようになりました
そして２日前から蓋をしても
ロックがかからなくなり洗濯ができなくなりました
買って一日目からの原因もやっとわかりました
ロックがかからない事が原因でした

洗濯するのにロックがかからないこと、
すすぎ途中で止まったのも洗濯中に
ロックが解除されたことによることも
わかりました
（表示数字が同じだったからです）

買って一日目からこんな不良品を
買ってしまった事を後悔しています

2日前に電気屋さんに電話をして今日
業者さんがこの後に来ますが
もうこんな洗濯機要らないから
返金してほしいぐらいです
初めて自分で買った高価な家電製品です
3か月でこんな事になってしまうなんて、、
修理にどれくらい期間がかかるのかも
不安だしコイラン代も相当かかりそうで
ほんと酷い目に合いました

書込番号：25188155　スマートフォンサイトからの書き込み

[東風南光]

こんにちは。購入後1年間はメーカ保証で、その間のメーカー修理代は無料のはず。メーカー修理費用は心配不要です。

エラーコードからネットである程度調査できます。C21はフタが開いている、あるいはフタの閉じ方が不十分(物が挟まっているとか)です。あるいはフタの開閉センサーの故障かもしれません。とにかくメーカーの技術者に来て見てもらってください。

https://faq-toshiba-lifestyle.dga.jp/faq_detail.html?id=734&category=&page=1

書込番号：25350637　スマートフォンサイトからの書き込み

[あずず777]

返事ありがとうございます
書き込みのあと業者さんに来てもらいました
エラーの原因は初期不良みたいな感じでしょうか、、
コンピューター部分を交換してました
それで解決しました
それ以来問題なく使えています

書込番号：25351420　スマートフォンサイトからの書き込み

自動投入タンク壊れすぎ

[ha--chan]

1年9か月ほど使用していますが、購入して半年も経たずに柔軟剤側の自動投入タンクが壊れました。内側のネットのような物が取れかけていたので外してみると、その中で小さなバネとプラスチックの蓋みたいなのが取れていました。保証期間内だったため、タンクを交換してもらいました。それから約1年後、柔軟剤は頻繁に補充しているのに1ヶ月位洗剤を補充しておらず、不思議に思って洗剤タンクを覗くと、ネットのような物が外れプカプカ…やはり小さなバネとポンプ部分の蓋のような物が外れていました。洗剤を使わずに1ヶ月位洗濯していたかと思うと何ともやりきれない思いです。更に柔軟剤タンクを洗おうとしたらダラダラとポンプ部分から漏れているのです。柔軟剤の減りがやたらと早い気がしていたのは気のせいではなかったようです（泣）使い勝手はとても良く、気に入っていたのですが、洗剤タンクがこんなに頻繁に壊れたら燃費悪すぎです。東芝に問い合わせましたが、同じような事例はないとのこと…。口コミで同じような人こんなにいるじゃん！て思いました…。
完全にリコールですよね？なんとかなりませんかね…。

書込番号：25081414　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR7000]

メーカー側からしてみれば社告レベルの多発不良
なのにこのサイトでまったく上がらない事も多い
代わりに本当に聞いた事が無いような事例なのに
ここだけ盛り上がっているケースも多いです。

ここが本当に正常かどうかは誰もわかりませんよ。

書込番号：25081746　スマートフォンサイトからの書き込み

[まちまち524]

私もまさしく今このような状況。おかしい。

書込番号：25795170　スマートフォンサイトからの書き込み

[だいすけだいだい]

私も同じ状況です。
今オペレーターに問い合わせたら、無責任に丸ごとこうかんですね、家電量販店に問い合わせてくださいとの発言しかありませんでした。みなさん諦めてタンクを買い替えてるのでは？
私は改めて、問い合わせメール入れたので、皆さんも是非問い合わせして下さい！数が多ければ改善に向けて動いてくれるかもしれないので。

書込番号：25801458　スマートフォンサイトからの書き込み

[ベビーオイル]

＞ha--chanさん
＞だいすけだいだいさん
＞まちまち524さん
＞CR7000さん
長期保証切れる寸前に気づきました
1年前からおかしいと思ってましたが、エラーも出ていなく気づいていませんでした
衣類臭い、洗剤が1か月も持たないなどおかしいことは多数ありました

その後はどうでしょうか？

書込番号：26228435

「スピードコース」も要注意です

[わーたコアラ]

「洗濯時間が１／２」になるという便利な機能もありますが、洗い、すすぎだけではなく、「脱水」までも時間が１／２になってしまいます。
この機能を選択する時には、マニュアル(手動)で脱水時間を変えた方が良いと思いました。

書込番号：25051398

[S_DDS]

普通、そうなりませんか？私の使ってきたのはみんなそうでしたけど？

書込番号：25051414　スマートフォンサイトからの書き込み

[わーたコアラ]

＞S_DDSさん

そうなんですね。
私は「洗い、すすぎのみ時間短縮」と思っていました。
「普通....」と言われても、過去に使った製品にこの機能がついていなかったので...．。

書込番号：25051680

[デジタルエコ]

わーたコアラさん こんにちわ

取説　P27　コース内容と所要時間には

脱水は、　5分〜７分　＜表示９分＞の記載があります

プログラム上の表記簡素化！？
実働時間は乖離がある様です

書込番号：25052697

[わーたコアラ]

＞デジタルエコさん
コメントありがとうございます。
時間も計りましたが、９分表示で実際は4分半程度でした。
私の購入した物は、正確と言えば正確ですね....．。（笑）

書込番号：25055340

壊れました 今度は電源異常だそうです

[まなま]

8月にタッチパネルの交換をして、まだ4か月ですが
今度はお洗濯終了後のエラーコード「EE1」
電源異常だそうです。

今まで使用した洗濯機は修理依頼なんてしたこともなかったのに
まさかこんなに壊れるとは！
ヤマダデンキさんが無料長期保証を設定してくださって
本当に助かりました。
が、ストレスマックスです。

書込番号：25048220