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乾燥時の異音が解決しません

[あんぱんこ1009]

2020年11月の上旬発売当初に購入しました。
週に3回ほど洗濯から乾燥までで使用しています。
購入約2ヶ月後くらいから乾燥が始まってすぐ、何かと干渉しているような異音がします。
とても大きな音で、工事をしているくらいの音量です。
何度も修理にきてもらい、いろいろな部品を交換してもらっているのですが直らず、メーカの方も原因がわからないらしく、先日修理の方が来た際に、モーターの回転数を落としたのでこれで様子を見てみてくださいと言われました。
メーカーの一年保証の期限までその場しのぎの対応にかんじました。
詳しくないのでこの対応が正しいものかわからないため、どなたか詳しい方アドバイスなどよろしくお願いいたします。
10回ほど方いただいているため、持ち帰っていただいて、原因調査などしたほうがいいかと思うのですが、どうなのでしょうか？？

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[麻呂犬]

斜めドラム？
文句の出ていないメーカーは有るのかな？

次回は斜めドラムはやめましょう。

書込番号：24355928　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんぱんこ1009]

斜めドラムではないです(･･;)
横？です。
乾燥をストップしないと騒音被害が出るくらいの大音量で、それ以降の工程ができず困っています(･･;)

書込番号：24355944　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞あんぱんこ1009さん

こんにちは。
脱水行程では煩くなくて、乾燥行程で煩いんですよね？
ならばドラムの回転機構がどうのじゃなくて、乾燥のときにしか動作しない部分の問題、ヒートポンプとかの乾燥絡みの機構を一式交換しろって言うか、でなきゃいっそ機体丸ごと別個体に取り替えてもらいましょう。

「こんなんじゃ近所迷惑で引っ越しするしか無くなる、お宅で責任取れるのか」とか、強く言ってやりましょうよ。

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[入院中のヒマ人]

＞「こんなんじゃ近所迷惑で引っ越しするしか無くなる、お宅で責任取れるのか」とか、強く言ってやりましょうよ。

＞みーくん5963さん
なるほど！こー言えばよろしいんですね。
今んとこ使う機会が無いけど覚えとこ。
(^_^)v

書込番号：24356034

[あんぱんこ1009]

＞みーくん5963さん
＞入院中のヒマ人さん
お忙しい中コメントとても心強いです！ありがとうございます！
そうなんです(･･;)
モニターの表示に乾燥となっています。
徐々に音が大きくなり、家の中で工事中のような音が鳴り響き、止めに行くのも怖いくらいの音です（ ; ; ）
メーカーさんが思い当たる部品は全て変えているとおっしゃっていましたが、もう一度問い合わせをしてみようと思います(^○^)
決めゼリフ言ってやろうと思います！
ありがとうございます！

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[渚の丘]

うちのはドラム式ではありませんが、次にそれを検討している者として、他の板と併せ 色々と参考になります。

折しも、こんな記事も出ましたね・・・。
https://www.msn.com/ja-jp/news/opinion/%e6%86%a7%e3%82%8c%e3%81%ae-%e3%83%89%e3%83%a9%e3%83%a0%e5%bc%8f%e6%b4%97%e6%bf%af%e6%a9%9f-%e8%b2%b7%e3%81%a3%e3%81%a6%e3%81%8b%e3%82%89%e6%b0%97%e3%81%a5%e3%81%84%e3%81%9f%e6%80%9d%e3%82%8f%e3%81%ac%e5%95%8f%e9%a1%8c%e7%82%b9/ar-AAOJi3n

書込番号：24358972

[あんぱんこ1009]

＞渚の丘さん
コメントありがとうございます！
私ほどの騒音は他で発生していないみたいなのですが、ドラム式は壊れやすいなどデメリットも多いですよね(･･;)
乾燥までしてくれるのは家事が減りとても便利ですね^_^

書込番号：24359346　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞あんぱんこ1009さん

＃横レスすみません。。

＞ドラム式は壊れやすいなどデメリットも多いですよね(･･;)

まードラム式洗濯機にせよ他の機械にせよ、
1台で何でもアリを目指した仕組みが複雑なものほど、各々を分けて作った単純な個々よりは故障率（同じ回数や時間だけ使ってどこかしら壊れる確率）が相対的に高くなっちゃうのは理論上確かです。
人がよりラクになる為に機械を複雑化する→引き換えに値段が高くなる・故障しやすくなって修理代とか対応時間とかの負担は増える、のジレンマです。
あとは各々のライフスタイルと価値観、何がマストで何がベターで何を割り切れるか、次第でしょう。

我が家はドラム式が3台（代）目で通算20年超ですが、たぶん次もドラム式になろうかと（笑）。

書込番号：24359750　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんぱんこ1009]

＞みーくん5963さん
本当にそうですね^_^
ありがとうございます！
なんだかんだこんなトラブルがあっても絶対ドラム式からは抜け出せないですね(^^)
今回は一年保証が切れる前に交換してもらうように言います^_^

ドラム式歴20年すばらしいです！
私も目指させていただきます！

書込番号：24360288　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.S2021]

容量違いの同機種でトラブルを抱えています。
乾燥時に擦るような音が発生し、プラスチックが溶けるているような匂いもありました。
駆動部を取り外してもらったところ、写真のように磁力で回転する部分の一部がコイルと干渉して破損していました。

干渉しながら高速回転しているなんて、ちょっと恐怖です。

駆動部全体を丸ごと交換してもらいましたが、その際のメンテナンスが原因の漏水で漏電エラーが発生し現在もトラブル継続中です・・・

製品もサービスも残念な感じです・・

書込番号：24364923　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんぱんこ1009]

＞H.S2021さん
そのようなパターンもあるのですね(；＿；)
恐ろしすぎてまともに使えないですね(；＿；)
漏電漏水もこわすぎます、、！
私も新品に交換して欲しいです、、笑
その場しのぎにされている感じがありますよね、、

書込番号：24365005　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.S2021]

回転数を落として対応というのも変な感じですよね。
もともと回るのが仕事の洗濯機の回転数を落としたら正常なパフォーマンスが発揮できないように思います。

なんかいまいち腑に落ちない感じのように思います。

書込番号：24365164　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんぱんこ1009]

＞H.S2021さん
そうなんです(･･;)
今日電気屋を通してメーカーさんに連絡してもらい、メーカーさんも重大に受け止めたとのことなので、もしかしたら良品に交換してもらえるかもしれないです！
H.S2021さんもどうしてもトラブル続きでしたら 交換してもらいましょう！！

書込番号：24366811　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.S2021]

よかったですね！
私のところも、重大な不良とメンテサービスの過失と判断してくれるといいのですが、いまいち渋く・・

昨日、国民生活センターにも相談してみるからねと宣言したところです・・

メーカーのプライドもあるとは思いますが、製品の不具合が分かった時とか失敗した時は潔く対処して欲しいものです。

書込番号：24367003　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんぱんこ1009]

泣き寝入りは嫌ですもんね(；＿；)
漏水って部屋の中は濡れませんでした？(--;)
こちらは普通に使用しているだけなのに、悔しいですね、、！
色々な手段で頑張りましょう！

書込番号：24367195　スマートフォンサイトからの書き込み

びっくりするほどうるさい

[ひげ＊ぱんだ]

Nationalの最後の年？のドラム式からの買い替えです。
あいつは飛び立つのか？と言うほど乾燥時の音がうるさいです。10年も前の機種の方が静音に優れるとは､､､ファイバブルが良いと思って、決め打ちで買い換えたのが失敗でした！

書込番号：24355410　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

ひげ＊ぱんださん こんにちわ

ZABOON TW-127X7Lは、2018年11月上旬 発売の製品ですか？！

最近購入されたのですか？
ちなみに、どこで購入されましたか？
メーカーの1年保証などは無いのでしょうか？！

書込番号：24355849

風呂水のホースが縮む

[テニスボーイ３]

買って1年もたっていないが、風呂水のホースが縮んで短くなる現象に困っている。
どうやら、ホースの先から水を吸い込めなくなり、ホース内が真空になって縮むようだ。
ホースの先端のスポンジなど掃除するも、すぐに同じような現象になって、使い物にならない。
カスタマーセンターに電話するか。。。
なお、これ以前のパナソニックの洗濯機はこんなことはなかった。外れか。。。

書込番号：24353815

故障

[H.S2021]

動力部の破損。引っかかって大きな音が発生していました。

購入1年で、回転音が大きくなり、修理となりました。画像のように動力部分の摩擦による破損が起きていることがわかり、動力部分の土台から交換となりました。
さらにその約1ヶ月後、当然屋内使用していましたが、突然の漏電エラーが発生し、故障フラグが立ってしまったので使用不可能に・・基盤の問題？

保証期間内なので無償修理をしてくださっていますが、正直もはや製品と言えないのでは・・

販売店やメーカーとのやり取りで良い方法をごぞんじの方がいらっしゃいましたら、教えていただけるとありがたいです。

書込番号：24349056　スマートフォンサイトからの書き込み

[はなこのわ]

＞H.S2021さん
当方は違う不良が発生し
東芝の点検でこちらの製品の初期不良と言われました。
東芝の方に直接、交換は無理ですと言われましたが
販売店が東芝と交渉して頂いたようで新品と交換可能になりました。

書込番号：24349181

[ココのんた]

＞H.S2021さん
落胆お察しします。
購入はどちらでしましたか？
大手家電量販店でご購入で保証期間であれば、修理の依頼は必ずそちらを通した方が良いと思います。
今回のような重大な故障でメーカーも信用ならんと伝えて、返品という形がとれれば最良かと。
差額は支払い又は返金になってしまいますが、メーカーを変えるのが安心かと思います。
因みに私はそうしました。
過去、柔軟剤の自動投入で書き込みしてます。

書込番号：24349206　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.S2021]

大変参考になるご提案をありがとうございました。
早速販売店にも問い合わせてみようと思います！

書込番号：24349449　スマートフォンサイトからの書き込み

[H.S2021]

販売店と相談したところ、メーカーからの指示がないと対応できないということでした。
残念。
メーカーサービスと色々相談してみますが・・
結局は不良品を騙し騙し使うようなことになりそうです・・

書込番号：24349612　スマートフォンサイトからの書き込み

[ココのんた]

＞H.S2021さん
そうなんですか、、、
確かにウチの場合はメーカーのサービスマンが最悪でしたが、交換または返金の言はもらいました。
当時、後継機種がでたのでそちらに交換しろと要求しましたが、差額がでるのでダメと否定されました。
差額を出すなら他メーカーに変えると返金してもらった次第です。
頑張ってください(^_-)

書込番号：24349647　スマートフォンサイトからの書き込み

ドアが壊れました。最悪です。

[ぷり0204]

購入後約1年半後に、ドアの針金が取れて、ドアが閉まらなくなりました。通常ありえない壊れ方です。
サポートセンターに電話したら、修理の方を派遣するのが一週間以上先、修理も有料と言われました。お金を払っても、もっと早く派遣することはできないとのことです。
一週間以上洗濯機使えないことになりましたが、特に何のサポートもなく、困っています。TOSHIBA製品はもう2度と買いません。

書込番号：24317998　スマートフォンサイトからの書き込み

[hironhi]

購入後約1年半後に、ドアが壊れて腹が立つお気持ちはわからないではないですが、でも、疑問に思うことがあります。

ドラム式の場合は家電量販店の多くは5年間の延長保証が付いていたと思うのですが、その5年間の延長保証に入っていれば、お店のほうで、無償修理してれると思うのですが、通販で買われたのでしょうか。

もし、通販で買われていたとしたら、これに懲りて、次回はお近くの家電量販店で買われて、延長保証も入られたほうが良いかと思います。

それから、下記のお店では、他店で買った製品でも有料の延長保証に入れるようですので、問い合わせてみてはどうでしょう。
https://yamadadenkipoint.com/yamada/archives/196/

https://www.yamada-denkiweb.com/info/wcontents/kadenho.html

しかし、お近くのお店で買われのでしたら、お店へ相談されると、状況によってはメーカーへ掛け合って無償扱いとなる場合もありますから、お近くの買われたお店へ相談されてはどうでしょう。

サポートセンターへ先に電話してしまうと、保証期間が過ぎている場合は、事務的に有償扱いの返答をされるだけですから、保証期間がある、無いにかかわらずに、不具合などの場合は、まずは先にお店へ相談されたほうが良い場合が多いです。

書込番号：24318165

[タイムバーゲン]

我が家も、ドアの針金が取れ、ゴムパッキンも取れました。
ちょうど一昨日辺りからドア開閉時「キュッ」ってドアのガラスとゴムがすれる音がしてるのでおかしいなと思って見ているとパッキン取れてました。
ちなみに今回で３回目くらい。
恐らく５歳の息子が時々いたずらでドアにぶら下がった！？のでヒンジ部分が歪んでドアの開閉に悪影響があったのではと推測してますが。（洗面所のドアノブにもぶら下がってたことあったので可能性...）
数か月前の最初の時は時間かかりましたが最近は10分くらいで直せるように。
パッキン周辺の茶色いプラスチック部分がネジ6本で外せるので、妻に手伝ってもらって二人で直してます。
ホントは取れる事自体おかしいのでしょうが、なってしまったらサービスマン呼ぶのも時間・お金かかるので自分達で頑張ってます。

書込番号：24352572

[ぷり0204]

＞タイムバーゲンさん
ご返信ありがとうございます。
うちもその後、パッキンを外して自力で直しています。
通常ありえない壊れ方ですよね。。
冷蔵庫とか洗濯機って、壊れたら生活や直結するものなので、優先度に応じてせめて二、三日では修理を派遣するとか、有償で優先度をあげるとか、少しは顧客に対する誠意を示してほしいものです。
東芝製品は、信用できなくなりました。

書込番号：24410821　スマートフォンサイトからの書き込み

4ヶ月で故障

[taku1997]

まだ買って4ヶ月で、いきなり故障しました。
内容は、スタート押すと、通常はロックがかかり、洗濯量を計算、その後注水し、洗濯が始まりますが、
スタート押すと、ロックもかからず、水が入り始め、
止まることなく、ずっと洗濯が始まらないという状況です。
一時停止を入れて、水道の蛇口を閉めて止めてスタートさせると、回り始めますが、すすぎのタイミングで、また同じような状況になるという感じです。
今まで洗濯機を何回か購入してきましたが、このようなトラブルは、初めてです。
サポートセンターも、2週間先しか対応出来ないと言われる始末で、毎日使う物があっさり壊れると非常に困りますね。
同じようなトラブルがあった人は、ここにいないのでしょうか？私見ですが、基盤そのものがおかしいような気がします。

書込番号：24313293　スマートフォンサイトからの書き込み

[としゅ]

購入から4年くらい経過後ですが、ほぼ同じ症状になりました。ロック部からジーという異音がします。最終的には、エラーEd4の表示。修理の枠は3週間後しか空いてませんでした。。とても困る。それまでコインランドリーに通わなければならないのかな。。日本の大手メーカーの品質も修理対応も劣化してるんですかね。残念です。

書込番号：25391821　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポトスライム]

我が家は洗濯の途中で洗濯物と水が入ったまま電源喪失しました(;_;)
真夏の暑い盛りに修理は3週間先と言われたので「このまま3週間放置するととんでも無い事になりますよね？」と食い下がったところ後ほど修理担当者から連絡しますとなり、翌日修理に来てくださいました。
あっさり基盤交換で直りしかも無償でした。個人の感想ですが基盤不良リコール1歩手前の案件じゃないでしょうか。
もう東芝を買うのはやめよ…と思っていたけど早々に修理に来てくれたし無償だったしで考え直してた3ヶ月後今度は洗濯中に洗濯槽から異音が(泣
やっぱり東芝はもういいです……

書込番号：25523953　スマートフォンサイトからの書き込み