東芝すべて クチコミ掲示板

修理頼んだらボルト折ってから修理不能と言われました

[WaterGrass]

修理後ボルト折られて手も足も出ない図

これ数年つかいましたが最終的に、ドラム奥についてる樹脂網部分が経年劣化で破損。
修理を頼んだら、樹脂網部品を交換しようとして、ボルトを全て折って修理できませんと、そのままメーカー修理担当は帰られました。
ちゃんと修理したいなら、ドラム取り寄せになるので一ヶ月先ですねと言われました。
ちゃんとって何？
すでに修理待ちですでに二週間近く待った挙句の所業がこれ。。

東芝のドラム洗濯機って何台か使ってみて、色々トラブルも出たけど、まぁ使い勝手はそこそこと使ってましたが。。
この修理対応はないんじゃないかなぁ、修理前より修理後の方が状況悪化って、笑えません。
応援してたけど、なんか東芝の修理って年々ひどくなっていく気がするのは、経営の方の問題と連動してるのかなぁ？

書込番号：21993975

[JTB48]

東芝は重電機メーカーですので民生用はオマケなんです。私も学生の頃ラジカセを買いましたがいきなり壊れていたので東京秋葉原まで電車賃かけて交換してもらいました。以降、東芝は嫌いなメーカーとして対象外になってます。

書込番号：21993993

[ときめきtoナイト]

お気持ちワカリマス。

他社メーカーですが、
日を要する為、お宅訪問ではなく修理持込対応のケーズに洗濯機を持込んだところ、
お宅訪問と変わらないのか二週間以上待たされ、
ケーズから"直した"との電話が有り、修理代を払って持ち帰り、設置するも、
別の箇所を壊されてました...。(メーカーではなくケーズ店員が分解修理したのかと疑いたくなりマス。

書込番号：21994070

[m.asao]

同情できる部分もあるけど、このパターンってどっちみちドラム取り寄せなってたかと思います。クオリテーオブライフを考えたら、余裕あればさっさと更新したほうが正解になっていたでしょうね。
そして原因の話にもどりますが、なぜかというと、洗剤液と触れる部分のボルトって、年数いくと、なーんか化学反応かなんかで、完全に「固着」しちゃうんです。だから、インパクトドライバー（いわゆる電動ドライバーよりむちゃくちゃトルクの強いやつ）で外そうとすると99%、まず回らない。そして、強引にガガガガガガ！ってやってなんとか頑張って外そうとすると、頭からボキッといくと。いうわけで、初めからバスケットを取り寄せしてあらゆるパターンを予想して部品を用意してくれば、一発で出来たかも？ですがバスケット交換って、かなり本体をバラバラにしないと出来なくて、熟練でも2,3時間かかる、そこから動作テストしないといけないし、現場の環境次第では持ち帰りなることのほうが多いですな。
この時期は、エアコンの依頼が固まるからメーカー契約の人らは洗濯機だけやってるわけじゃなくて、どうしても初回伺うのが1,2週間なっちゃうみたい。んで、症状にしても、見ないとわからんパターンも多いから、再訪なるのが半数以上。
とりあえず、おつかれさんです、更新するのか、なおすのか分かりませんが、この年代のドラムを直してまで使うのは…、あんま勧めないです。

書込番号：21994102　スマートフォンサイトからの書き込み

[配線クネクネ]

メーカーを庇う訳じゃないけど経年劣化でネジやボルトが駄目になるのって経験した事があるので
場合によりけりだったんでしょうね。
でも正常なドライバーやＣＲＣ５５６の様な潤滑剤を使用すればネジ穴やネジその物を駄目にする
危険性って結構減らせるんですが・・・

それと東芝の修理対応は地域によって格差があるかもしれませんが自分もダメダメな対応にあった
事があるのでそれ以降は東芝製品は購入していません。

書込番号：21997790

[WaterGrass]

みなさんありがとうございます、最近の電化製品だと修理できない部品も多いのは理解します。

でも、やっと修理にきて２時間くらいすったもんだして、何をドタバタやってるのかなと思ったら、挙句・・
第一声が「ボルト全部ネジ切っちゃって、ドラムを回せなくなったので、これは買い替えですね」
いや、説明の順番が違うだろうって、なったわけです（苦笑

やっちゃわなきゃ、まだ回せてたし、なんとか部品くるまで騙し騙しつかえてたのに・・
で、こういう対応ありなのって東芝の客相にメール入れたら、すぐ確認しますって言われ週明けに電話いただきました。
修理したサービスマンから「ドラム交換しか方法無いのに他にどうしたいの？」って（苦笑x２

ここでコメントくれた人のように、ボルトの固着はとか、説明の仕方わるかったとか、言い訳見たいの一切なし。
客相も投げるだけで何の音沙汰もなし。
東芝は何十年も使ってるので、修理は何度か頼みましたけど年々酷くなってきて、あぁ、もうこれはダメだなと・・
しかたないので乗り換えをすることにしました。

後日談ですが、上の電話切ってネットで他社のをポチりました、ポチった次の日に廃棄＆設置が済んでびっくり。
今はこんなに早いんですね、どーりで修理が蔑ろにされるわけです (^^;;;

書込番号：22009916

120万円の洗濯機！！

[しょうちー]

120万円

120万円の洗濯機、これ買えたらすごい！！

書込番号：21977988　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひでたんたん]

これだけの洗濯機なので、怪しいお金もキレイに洗浄してくれそう

書込番号：21978022　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

ただの間違いなのに大袈裟な・・・。

書込番号：21978581

[居眠り十兵衛ちゃん]

＞ひでたんたんさん

＞これだけの洗濯機なので、怪しいお金もキレイに洗浄してくれそう

でしたら、１２０万ＪＰＹでも充分に費用対効果あります。
１２０万ＪＰＹの洗濯機で９ケタないし１０ケタＪＰＹがキレイになるのでしたらウェルカムです。

書込番号：21988825

布団が破れる

[いそふらぼんた]

破れた布団です(哀)

去年の秋に、今まで使っていた洗濯機が突如壊れ、近所のエディオンで急いで購入しました。
音が静かでビックリしました。
結構気に入っていたのですが、ニトリの洗える掛け布団を洗ったら、布団が破れていました。
その時は洗濯で破れたと思わなかったのですが、別の日に、もう一枚の布団を洗った時も破れてしまったので、これは洗濯機のせいだなと。
どこかに引っかかっているんだろうとは思いますが、薄い掛け布団なら洗えるだろうと思って７kgのものにしたのに、洗濯するたびに布団が破れたのでは話になりません(泣)
普段の洗濯は問題ないのですが、布団が洗えないのは哀しいです・・・。

書込番号：21933743

[デジタルエコ]

いそふらぼんたさん　　こんにちは

　取り扱い説明書　P30・31　を　チェックされました？

洗濯ネットやたたみ方は、守られていますか？

書込番号：21933839

[ぬへ]

布は濡れると強度が落ちるので布団や毛布等の大物は水分で重くなり自重でも遠心力で破けます
洗濯だけでなく脱水や乾燥時も必ずネットを使用してください

書込番号：21933948　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞いそふらぼんたさん

取説はお読みになり、記載の通りに洗濯されましたか？

多分既に記載されているようにたたみ方の間違いや、ネットを使用していないのでは？

畳み方はどのメーカーも同じような方法ですが、ネット等の使用はメーカーにより
異なりますので、必ず取説を読みましょう。脱水時にせり上がり蓋などに干渉して
破れる事もあります。

書込番号：21934189

[いそふらぼんた]

＞デジタルエコさん
＞ぬへさん
＞チルパワーさん

返信ありがとうございました。
今までの洗濯機ではそのまま洗っても問題なかったので
ネットに入れるという事をすっかり忘れていました。お恥ずかしい…。
早速、布団用の大きなネットを注文しました。
ご指摘ありがとうございますm(_ _)m

書込番号：21934284

[yo-m]

　写真を見ると擦れて破けているように見えるので、洗濯槽の上部のブラスチック部品に、他の口コミの写真みたいなささくれやキズが無い事を確かめた方が良いように思います。こんなキズが有ると何度でも似たようなトラブルが起きると思います。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000227011/SortID=15890828/#tab
http://bbs.kakaku.com/bbs/21108010562/SortID=13673304/#tab
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000002820/SortID=13999457/#tab

書込番号：21935370

[いそふらぼんた]

＞yo-mさん

ご指摘ありがとうございます。
早速確かめてみたところ、ありました！
こすったような、削れたような跡が・・・(T-T)

yo-mさんが貼っていただいたリンクも参照しましたが
一般的なのか特異な例なのか・・・。
メーカーに連絡したほうが良いのでしょうか？
仮に有償でも無償でも、直していただいたとしても
この洗濯機を使用している限り
また同じ事が起きる可能性はあるということですよね？

壊れた洗濯機も東芝でしたが
布団をネットにも入れずそのままザブザブ洗っていましたが
破れた事は一度もなかったので・・・。
布団用のネットを購入しましたが
ネットに入れても破れるなら、やっぱり布団を洗うのは諦めたほうが良いんですかねぇ(泣)

書込番号：21935606

[チルパワー]

＞いそふらぼんたさん

修理した方が良いでしょう。
東芝のサポートは融通が聞かないので有料かもしれませんね。
本来ユーザーの間違いであれば当然なのですが、日立などは
その辺ゆるい事があります。


取説に基づいて使用していれば、起こる可能性は低いでしょう。
仮に生じた場合は、補償修理を依頼すれば良いでしょう。

書込番号：21935948

[いそふらぼんた]

＞チルパワーさん

お返事ありがとうございます。

やはり、一度メーカーに相談してみたほうが良いみたいですね。
普段の使用には問題が無いので
このままでもいいかなとも思ったのですが
せっかく布団用のネットも買ったんだし
これから夏に向けてタオルケット等も家で洗いたいので
メーカーに連絡してみることにします。

こちらにも落ち度があるので、有償でも仕方ないとは思っていますが
直してもまた同じ事があるかも・・・と考えると
ちょっと憂鬱ですね(笑)

ありがとうございます。

書込番号：21936191

まあまあうるさい

[hiro3321]

音はまあまあうるさいです。

値段が安いので仕方ないか・・。

書込番号：21905306

[デジタルエコ]

hiro3321さん　　こんにちは

　残念ですが！DDﾓｰﾀｰを搭載していない様です

書込番号：21906884

やっと解放されました！！！うぉーーーーーー

[take52]

昨日、13年間使用した本機を、パナのヒートポンプ式ドラムに更新しましたーーー。嬉しいーーー。皆さま、お疲れ様でした！！やっと卒業しました。ふぅ。。思い返せば、エラー頻発や強烈な振動、永遠に終わらない脱水、悪臭、漏水壁紙が痛んだり、床がボロボロになったり、伝説の迷機でした。我慢強く使って来ましたが、もう限界です。ありがとうございました！

書込番号：21888601　スマートフォンサイトからの書き込み

[フタイロハナゴイ]

私も、症状は少し違いましたが、いろいろと悩まされましたので、手放したときは、同じ気持ちでしたので、とても共感できます！
本当に、お疲れ様でした！

書込番号：21888615

[infomax]

新たな地獄の始まりかも
この機種の方が良かったと思えたりして

書込番号：21888858　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

take52さん　　こんにちは

ウチも、１０年前に東芝ドラムヒートポンプ ハイブリッドドラム TW-4000VFLでは苦労しました

脱水エラーと乾燥循環経路の詰まりで！
脱水プログラムがポンコツで（センサーとのズレ）

３年使いましたが、サーﾋﾞｽも修理できず、結局メーカー返品して
今、のパナドラムVX-7000で間もなく８年目に突入です（毎日フル乾燥でガンバッテくれてます）

書込番号：21892515

[take52]

皆さま、お疲れ様でしたm(_ _)m
お陰様で、パナのドラムは静かで振動も少なく、ストレスなく動いております。乾燥は少々時間掛かりますが、洗濯だけだと10kgでも30分で終わり、時短効果に驚いています。水量が少ないのでガンガン回せるのがドラムの利点ですね。前回の東芝機はデジタルエコさんのように早めに見切りをつけて、返品する手もありましたね…。当時は高価な買い物でしたので、意地になって、無意味に付き合ってしまいました。

書込番号：21948361　スマートフォンサイトからの書き込み

シンプルな洗濯機

[あかこむ]

大家族のため5年もたずに東芝→三洋→日立が4台の7台目の買い換え。10年以上使用からの買い換えの方のレビューが多いため、参考になりにくかったのですが踏み切りました。最近の洗濯機は基本どれも静かです。後悔したことは風呂水給水機能は基本で必要でしたが、このホースのちゃちさにビックリしました。風呂の扉に挟まったり踏んだりすると破れそうです。購入まえからわかっていましたが洗濯中、中が見えないので不安です。そして蒸れそうです。風呂水給水は、洗いとすすぎ１のみです。すすぎが２回以上の場合にすすぎ１の風呂水給水が適用されます。洗い時間が12分までしか無いのが不満で、すすぎが4回も設定出来るのが不思議です。糸くずフィルターは少し変わった仕組みですが糸くずの取れ具合は普通です。そして最大に残念だったのが、洗濯終わりのほぐし機能が無かった事です！すぐに取り出さないとシワになるパターンです。ザブーンというネーミングだけあって洗濯の撹拌は良いです。日立が故障して慌てて購入したので仕方ありませんがこれは洗濯にこだわらないかた向きのシンプルなものでした。慣れれば大丈夫だと思います。

書込番号：21874601　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

あかこむさん　　こんにちは

　予兆は、中々分かりにくいですから
早く設置したいの一心で！細かな事が見逃しがちになりますね

ウチでは、故障してなくても毎年、底値圏時期前に、次するなら、ドレ？とチェックしています

大家族なら、次回10キロ以上も選択肢に加えてはどうですか？！

余裕が有る方が、持ちも良いかと思います　(^^)/

書込番号：21874722