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サポート最悪

2018/05/09 10:49(1年以上前)


洗濯機 > 東芝 > ハイブリッドドラム TW-180VE

スレ主 punkfuzzさん
クチコミ投稿数:2件

蓋が買って1ヶ月で割れる、周りの装飾がシワシワになるなど、耐久テストをしてないのはすぐにわかります。メーカーの姿勢の問題。他の製品も同じかと。eh8のエラーが出て修理を依頼、電話も繋がらない、来ても態度が悪い。修理費が高い。東芝製はやめた方がいいですね。このエラーを機会に東芝製はやめます。

書込番号:21811079 スマートフォンサイトからの書き込み

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m.asaoさん
クチコミ投稿数:333件Goodアンサー獲得:53件

2018/05/09 22:04(1年以上前)

排便してるんじゃないんだから、購入時期や、エラーの出た時期などを時系列をわかりやすくしないと、なんの意味もない、他のユーザーの役に立たない書き込みでしかないですな。
まぁ憂さ晴らしのネガティヴキャンペーンなんで、どうでもいいんでしょうけど。心のなかの膿をどっぷり吐き出して、スッキリしたでしょ。
貴方のたったひとつの事例で、東芝の全てが悪であると決めつけるのは、さすがにないんでないかね??とりあえず、おつかれっした。

書込番号:21812421 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:2778件Goodアンサー獲得:349件

2018/05/10 10:32(1年以上前)

>punkfuzzさん

m.asaoさんに同感です。

単なる誹謗中傷を疑われ信憑性が低くなってしまいます。
せっかくの記載ですから、ご自身のため、または他人様のために
書き込みされた方が有益だと思います。

書込番号:21813421

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:2461件Goodアンサー獲得:178件

2018/05/10 10:33(1年以上前)

ん?これ10年以上前の製品ですけど、購入時期や保証内容によっては妥当な内容ですよ。
また、事前に修理代金の概算くらいは聞けますし、出張費は修理しなくても取られます。

事前にキャンセルすることも出来たのではないでしょうか。

態度も相手によって変わるもので、客だからと怒ったり横柄だとしてやろうという気も少なくなりませんか?
それをしないのもプロと言えますがスレ主さん自身は嫌な客で不快な思いをした事は全くないといえますか?

このスレッドで得られたのは東芝製の洗濯機が10年もつと分かったという事です。
貴重な情報ありがとうございます。

書込番号:21813425 スマートフォンサイトからの書き込み

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水道代が倍に 手動洗濯機状態

2018/03/25 10:07(1年以上前)


洗濯機 > 東芝 > ZABOON AW-D836

クチコミ投稿数:9件

使い始めて 水道代がいつもの倍になりました。
お風呂や台所などいろいろ原因を探ると 買い換えたこの洗濯機のせいだとわかりました。
設定した洗濯が終わるのがいつも遅いので見てみると
脱水の段階で 洗濯物の偏りが探知されると ブザーでお知らせしたり止まったりするのでなく 勝手に水を満タンにためてほぐして 偏りを直そうとするのです。
一回の作業で偏りが改善されないと いつまでも水をためては脱水してみるを自動で繰り返しています。
それも 洗濯物の量が少なくても ためる水の量は満タンなんです。
これでは 水道代上がるはずです。

なので毎回 手動設定にして 洗いだけ自動 脱水の時はちゃんと回るまで見張っています。
ぐるぐる回って 偏り検知で水ためが始まるとストップをおし 手で偏りを直しをしています。
手でなおしても うまくいかず 3回4回偏り探知で 水をため始め 毎回 いらいらです。
一度で脱水がうまくいくと 感動しているという 変なことになっています。
洗濯物の量 少ない大いに関係せずこの症状です。

お客様センターに相談すると 水平においてあるかと確認される。
ケーズデンキさんが設置したので ちゃんと水平にして設置してあります。

前の洗濯機処分量 リサイクル料 設置料 込々で7万円。

他の方のコメントでは書かれてないし あたりが悪かったとあきらめるしかないのかと。

全自動洗濯機とは言えないものになっていますが 買ったばかりだし どうしようもないです。

書込番号:21702477

ナイスクチコミ!47


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BRDさん
クチコミ投稿数:47056件Goodアンサー獲得:1469件 BRD お助け掲示板 

2018/03/25 10:47(1年以上前)

kikikakakukuさん  こんにちは。  案がいくつかあります。
1.返品交換/返金。
2.低水位12Lにしても、偏ると満水にないますか?
3.洗濯コースを選べるなら、「手作りコース」で 洗濯〜脱水 だけを試されては?
   偏りしやすいように ネットにタオル数枚いれて。

書込番号:21702566

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2778件Goodアンサー獲得:349件

2018/03/25 14:05(1年以上前)

>kikikakakukuさん

以前の機種が不明ですが、同じような縦型でしょうか?

水道代が倍は少々異常です。
水道を何も使っていないときに、水道メーターを確認し、漏水等の疑いが無いか?確認する。
なければ、洗濯機でしょうね。

販売店へ連絡し対処してもらうのが一番です。

今時の機械で偏り脱水で何回も注水してなんて無いでしょう。
何かしらの故障の可能性が高いと思います。
しかも洗濯量が少なくても満水なんて無いと思います。

私ならそんな機械は使えません。全自動で手動は有りえません。
交換、返品、他社に乗り換えなど選択肢はあります。

書込番号:21703043

ナイスクチコミ!6


渚の丘さん
クチコミ投稿数:3200件Goodアンサー獲得:47件

2018/03/25 21:38(1年以上前)

  
うちのは日立製ですが、やはり片寄り検知が結構働きます。
殊に、手洗い後脱水だけしようとするとなかなかうまくいかず、片寄りを3〜4回手直してやっと脱水が始まる始末です。
中の洗濯物を見ても、左程偏ったようには見えないのですが・・・イライラ。

済みません、回答で無く愚痴で・・・。

書込番号:21704167

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:9件

2018/03/26 11:12(1年以上前)



>BRDさん ありがとうございます。

低水位12Lにしても 同じ水量満水です。
ほとんどのものは ネットに入れて選択しています。
トレーナーなど 脱水しようとするときに 水を吸って重いものがあると必ずなりますし バスマットのような薄い 脱水する時に水を吸っても軽いものは うまく脱水してくれる時の方が多いという状況です。

ケーズデンキの5年の延長保証も入っていますが 返品交換などしてもらえるものなのでしょうか? 

書込番号:21705256

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:9件

2018/03/26 11:55(1年以上前)

>チルパワーさん ありがとうございます


以前の機種が不明ですが、同じような縦型でしょうか?

水道代が倍は少々異常です。
水道を何も使っていないときに、水道メーターを確認し、漏水等の疑いが無いか?確認する。
なければ、洗濯機でしょうね。

販売店へ連絡し対処してもらうのが一番です。

今時の機械で偏り脱水で何回も注水してなんて無いでしょう。
何かしらの故障の可能性が高いと思います。
しかも洗濯量が少なくても満水なんて無いと思います。

私ならそんな機械は使えません。全自動で手動は有りえません。
交換、返品、他社に乗り換えなど選択肢はあります。



○以前は 三菱の縦型全自動で こちらは 偏りが検知されると 止まってブザーでお知らせしてくて水はかってにたまりません。しか もそんなに 偏りはおこりませんでした。

○脱水時に監視するようになってから 水道代金は元に戻りました。

○偏りを修正するため 自動で水をためるのを 止める方法がないか お客様センターに聞いたところ ないそうです。
 洗濯物の量にかかわらず 水を最高水位までためて偏りをなおすのを3回までして なおらない時やっと エラーで止まるそうです。
 
○お客様センターに相談したら 点検修理になると言われました。修理の場合 出張料 修理代がかかる場合あり(ボタンやピンがはさまっていたり こちらの使い方の せいの場合)なので迷い中です。
○新品交換はしていないそうです。

リサイクルショップに出そうかと考えますが こんなの買った人にも悪いかなど考えます。
洗濯時の音量は とても静かでいいのですが もう 東芝を買うのはやめようと思います。


書込番号:21705336

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:9件

2018/03/26 12:04(1年以上前)

>渚の丘さん
ありがとうございます

同じ体験をされた方がいて ちょっとホ気が休まりました。
エラーでブザーが鳴るだけなら許せるのですが すぐに水をためだすのがなんともです。
特に量の多い洗濯物の偏りを直すときは ネットに入った水分含んだ重いトレーナーを何度も持ち上げてはならしを繰り返して なんだか餅つきしているみだと 笑えてくるときもあります。

書込番号:21705353

ナイスクチコミ!16


クチコミ投稿数:2778件Goodアンサー獲得:349件

2018/03/26 12:20(1年以上前)

>kikikakakukuさん

説明書をざっと拝見しましたが、注水する記載はありますが、
洗濯量が少ない時でも満水にするような記載はありません。
壊れていませんか?そのような仕様なら返品し、買い換えたほうが・・・

その前に
改善点がわかりました。
トレーナーやジーパン、バスマット、バスタオル、シーツなど
水分を含んで重くなるものはネットに入れては駄目です。
どんな洗濯機でもエラーが出やすくなります。
そのような記載はありませんか? まずは説明書を最初から最後まで読んでください。

私は日立の縦型ですが、片寄りエラーはまず出ません。
エラーの場合は注水しますが、満水にはならないと思います。

書込番号:21705395

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:9件

2018/03/26 12:37(1年以上前)

>チルパワーさん
早速のご回答 ありがとうございます。

トレーナーなど 水を含んで重くなるものは ネットに入れてはだめとは知りませんでした。
今度 入れずに試してみます。

みなさんのご意見を伺っているうちに 何とかせねばと思い 電話して点検に来ていただくことにしました。

全自動で洗えるようになるといいのですが。
その結果をまたお返事させていただきます。
どうもありがとうございました。
初めての 掲示板の書き込みで こんなにすぐにたくさんご回答をもらえるなんて もっと早くに書き込み相談すればよかったです。

書込番号:21705435

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:9件

2018/03/28 10:21(1年以上前)

東芝さんに点検に来てもらい 排水や配置 異物など すべて問題なく正常ということでした。
ためしに トレーナー2枚 大判バスタオル1枚を回してもらったところ やっぱり偏り検知で水をため始めました。

洗濯の仕方のご指導です        ネットにいれて偏る時は ネットから出して洗ってみる
                        水を含んで重くなるものと 軽いものとを一緒に洗わないようにする
                        素材の同じものどうし なるべく 同じ重さの同じものどうしで洗う    
                        ネットに入れて洗うときは 四隅が均等になるように 偏りがでないようにバスタオルなど2枚                         追加してみる

なお 洗濯物が 最低水位12リットルであろうと 偏り探知すれば 62リットルの最高水位まで水をためるそうです。すごいムダです。
偏りが治るまで 3回までは水をため そのあとはエラーが出てやっと止まるそうです。
全自動にしていると 一回の洗濯で 脱水は3回あるので 最高で3回×偏り探知3回の62リットル 186リットル 気づかなくて水を無駄にしているかもしれないということになります。

全自動にしていて 頻繁に偏っているのを気づかないでいる人もいるのではと感じました。

色物で 仕分けはしたりするけど いちいち素材や重さ 重量が均等になる量を考えて 洗濯するってありえません。

以上の結果から 洗濯機は壊れていないとのことで 安心してリサイクルに出そうと思います。

(こんなんなら お金払ってまで5年保証つけなければよかったと後悔)

書込番号:21710138

ナイスクチコミ!19


クチコミ投稿数:2778件Goodアンサー獲得:349件

2018/03/28 11:37(1年以上前)

>kikikakakukuさん

買ったばかりと記載していますので、
販売店と交渉し返品し別の物に買換えるなど可能だと思います。

説明書を最初から最後までよく読む。
片寄りエラーのときに、洗濯量に関わらず満水注水や3回エラーで停止など記載の有無をしらべる。
記載があれば設置後使用する前に理解し返品も可能であったものが、無ければ不可能。
理路整然と交渉してください。無駄になった水道料金も弁護士に依頼すれば要求できる?その辺は
不明ですが、交渉には使えるかもしれませんね。

この機種は昔ながらのお水ジャブジャブ洗いでしょうか?
少々高くても最近のモデルが良いのでは?

書込番号:21710288

ナイスクチコミ!3


渚の丘さん
クチコミ投稿数:3200件Goodアンサー獲得:47件

2018/03/28 16:59(1年以上前)

  大変お気の毒な結果になりましたね。
それにしても、「最高で3回×偏り探知3回の62リットル 186リットル」って、膨大に無駄な水量ですね。
( 因みに、うちのお風呂の湯量設定を改めて見てみましたが、180リットルでした。)

  >少々高くても最近のモデルが良いのでは?<
昨年5月末の発売ですから、「最近のモデル」だと思いますけどね・・・。

書込番号:21710854

ナイスクチコミ!8


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5050件Goodアンサー獲得:964件

2018/03/28 17:58(1年以上前)

kikikakakukuさん こんにちは

 敢えて、キツイ事を言わせてもらいますが
kikikakakukuさんは、東芝ライフスタイル(中国企業)を製品を使用していますが!
購入先は、ケーズ電機なら初期不良を交渉するのはケーズ電機です

東芝(旧東芝)ならサービスでも製品の交換もありましたが
現在は、無理と思うほうが確実かも(仮面は、東芝でも中国企業ですから)

脱水バランスの負荷テストなどもおこなっていない様なので期待もデキない感じ・・・・
購入間もない製品で脱水バランス補正が頻繁に起こるのは故障のなにものでもないかと

ウチの市(政令指定都市)には、ケーズ電機無いので出店を期待していまいたが
対応にチョッとガッカリの感がいなめません

泣き寝入りするのは人ごとながら腹立たしいです
ご主人からケーズ電機に初期不良交換の交渉をしてもらってはどうですか?!
女性だと思ってナメラレてる感がいなめません。

書込番号:21710963

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:9件

2018/03/28 18:53(1年以上前)

>デジタルエコさん
返信ありがとうございます。

ほんとだ 昔の東芝ではなくなったんですね。

東芝の白物家電は 中国の美的集団(マイディアグループ)に買収され 質も落ちてしまったのでしょうか。

1年目の保証は メーカーだと聞いたので 東芝に相談しましたが もう一度 ケーズ電機に最後のダメもとで 聞いてみようと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

書込番号:21711060

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2778件Goodアンサー獲得:349件

2018/03/28 22:32(1年以上前)

>渚の丘さん

失礼しました、最近の節水型ですね。
低水位設定でも、エラー時は満水まで貯めるとのことでしたので・・・
低水位設定の意味がありませんし、最近のモデルでこんな仕様があるのかと。


>kikikakakukuさん

初期不良=不良品のことです。
購入後1週間以内の故障は、販売店が故障・交換認定できます。
ケーズ電気なら大手ですので、延長保証に加入していれば、1年経過後でも販売店経由で修理を依頼します。
量販店=メーカーから見れば大手優良客ですので、多少の無理も聞きます。
基本的に販売店経由で修理依頼することになります。

相手が納得できる理由があればスムーズに行きますが、
無理難題を言うだけでは単なるクレーマーとなってしまいます。

販売店のジャッジがNOであり、かつご本人が納得できなければ直接メーカー交渉しましょう。

書込番号:21711685

ナイスクチコミ!0


渚の丘さん
クチコミ投稿数:3200件Goodアンサー獲得:47件

2018/03/28 23:00(1年以上前)

  >ウチの市(政令指定都市)には、ケーズ電機無いので出店を期待していまいたが
  >対応にチョッとガッカリの感がいなめません  <
えっ、そうなんですか!
当地はさして大きな街ではありませんが、ケーズさんは複数の店舗があります。
(全くの私見ながら、ヤマダさんよりは感じも良く、価格も大抵はお安くしてくれますね。)
いずれ、そちらにも出来ると良いですね。
ただ、ネット販売関連もあり、量販店もなかなか大変な様ではありますが・・・。

  「チルパワーさん」
  >失礼しました、最近の節水型ですね。<
どういたしまして、かくもします私は、機械ものには全然蕪案内な者です。
なので、貴方のご投稿は、他の方と共に大変参考になっており、大いに感謝致しています。

書込番号:21711779

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1254件Goodアンサー獲得:281件

2018/03/29 15:10(1年以上前)

大きく論点がずれてしまいますが、公共の水道代は地域格差が大きいです。

電気代のように全国ほぼ同じような基本料金ではありません。

千葉を例に上げると一番安い八千代市辺りは10m3辺り1300円ぐらいですが、田舎の銚子や館山は

5000円超えてきます。

人口の少ない田舎ほど基本料金は高いです。

なので例えば、田舎に引っ越しそれに伴い洗濯機を変えたら水道代が倍になるというのも

、以外にあり得る話です。

因みに4人家族の平均は月/20m3ぐらいです。


論点ずれてますが

先ずは参考まで。。。。>゜))))彡

書込番号:21713112

ナイスクチコミ!2


渚の丘さん
クチコミ投稿数:3200件Goodアンサー獲得:47件

2018/03/29 15:45(1年以上前)

   流れとはいえ、横から失礼致します。
あのー、水道代は下水道が整備されているか否でも、当然ながら大きく違って来ますね。
多くの方はそうでしょうが、わが家は上下水道がセットで請求が来ますので、相当なものです。

 いずれにしても、少しでも安価な野菜等を求めて色んなスーパーを廻っている不肖わが身には
無駄な水道は、もう一滴も使いたくないんですね・・・。 (汗

書込番号:21713161

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:9件

2018/03/29 18:39(1年以上前)

>渚の丘さん

主婦ならではの立場から いろいろ気持ちをわかってくださりありがとうございます。

洗面所 お風呂 台所の水がめいっぱいひねっても大量に出ないよう 蛇口の元栓から少ししぼったり 気が向いて暇なときだけお風呂の残り湯をトイレを流すのに運んではと 楽しんで水道代を節約しています。 

水をもったいないと思うよになり 流れていくシャワーの水さえ何かに使えないかと思うくらいです。

なので 今回のこの洗濯機の汚れていないきれいなムダ水は 私の中では とてもじゃないけどありえないんです。

書込番号:21713481

ナイスクチコミ!6


渚の丘さん
クチコミ投稿数:3200件Goodアンサー獲得:47件

2018/03/29 22:11(1年以上前)

 そうでしょうね。
私も、風呂の残り湯は 極力色々活用するようにしています。

  すぐ上では、私はただ水道代の事だけを短絡的に申しましたが
たまに、都合でやむなく満面の残り湯を捨てる時もありますが、もう何とも言えぬ罪悪感さえ感じてしまいます。(涙
そう、資源節約の事もありますが、ここまで水を届けてくれた陰には、もうどれだけのお世話になっているんだろうとかですね。
スレ主様も、そういった同じお気持ちの様で、まして真水を無駄になんて やり切れませんよね。

 ついまた、余計なお話になってしまいましたが、今回はいろいろ考えさせられ、また参考になりました。
ありがとうございました。 それでは・・・。

書込番号:21714062

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1件

2020/11/14 09:50(1年以上前)

kikikakakukuさんへ
自分もこの洗濯機にしてから水道代が高くなり取扱説明書読み直したところ41ページにほぐし脱水解除方法がありました。設定済でしたらごめんなさい。

書込番号:23786731 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


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またエラー、、、

2018/03/06 00:40(1年以上前)


洗濯機 > 東芝 > TW-117X3L

クチコミ投稿数:6件

前回、エラーでこちらに投稿させていただき、その後修理に来てもらいました。
ですが、修理から1ヶ月で、また同じエラーがでてしまいました。。。
本当にうんざりします。

また選択の中に水もたまったまま、洗濯物が取り出せないです。

修理してもらっても、また同じ故障です。
皆さんが同じ立場でしたら、どうなさいますか?

まだ購入して1年半くらいです。

書込番号:21653172 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


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クチコミ投稿数:3230件Goodアンサー獲得:259件

2018/03/06 02:55(1年以上前)

どうも。

>皆さんが同じ立場でしたら、どうなさいますか?
色んな板で書きまくります。
もちろんメーカーにも通告する
その為の情報交換サイトですから(笑

書込番号:21653299

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:2778件Goodアンサー獲得:349件

2018/03/06 09:12(1年以上前)

>ちゃーまん773さん

再修理を依頼する。
正常品に交換する。
または返品し他社へ乗り換える。
この3択のように感じます。

1ヶ月で同じエラーは少々問題ですね。

なぜ1ヶ月で同じエラーが出るのか?
同じ故障なのか?
欠陥品ではないのか?
得られた回答の中で3択すれば良いと思います。

洗濯機ではありませんが、今回依頼しました。
東芝のサポートはいままでの家電サポートで最悪でした。
個人的には二度と東芝製品を購入することはありません。

工業製品なので故障はつきものですが、それをしっかり
サポートできる体制がなければいけません。
私なら他社に乗り換えるでしょうか・・・・。

書込番号:21653683

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8608件Goodアンサー獲得:1591件

2018/03/06 09:26(1年以上前)

こんにちは。
私がスレ主なら、自身で立てた前スレ↓に「返信する」で書きます。その後の顛末を時系列で振り返られるように。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000017702/SortID=21517920/

さもないと、「私なら『消費生活センター』に相談します」なんて、前スレで勧められご自身が既にやってることまで書かれてしまい、読み手も書き手も無駄手間ですから。

書込番号:21653695 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:2778件Goodアンサー獲得:349件

2018/03/06 10:23(1年以上前)

みーくん5963さんが仰るとおり、その方がわかりやすいでしょうね。

消費者センターに入ってもらい解決していないのですか?
解決済みとなっていますが、どのように解決したのか書き込みするのが
筋道ではありませんか?

不運なのかもしれませんが、使い方に問題ありませんか?

消費者センターに入ってもらい一旦解決したなら、消費者センター経由で
解決した方が良いのではないでしょうか???

書き込みした自分がアホらしくなります。

書込番号:21653792

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:6件

2018/03/06 11:15(1年以上前)

>みーくん5963さん
>チルパワーさん
そうでしたね。大変申し訳ございませんでした。
前スレに書き込んだ方が良いのか、悩み新しくスレを立ててしまいました。
言い訳になってしまいますが、こういった掲示板の使用がほぼないので、無知でした。
以後気をつけていきたいと思います。


前回の時、消費者センターに連絡し経緯を話、とりあえず修理してもらおうと思い、修理に来てもらい、使えるようになり解決したと思っていたんです。

修理までに五日かかり、基盤の異常とのことで基盤を新しいものに取り替えるという修理内容で、長期保証も入っていたので、料金はかかりませんでした。

基盤交換後から昨日までは問題なく使用できており、使用方法に間違いはないかと思っております。

前回と同じエラー番号E61というもので、電源を入れてもエラー音が鳴り、電源が落ちてしまいますので中の洗濯物も取り出せないままになってます。

先程、購入店の修理受付へ連絡をし、修理担当から連絡待ちです。
消費者センターへ、また連絡してみたいと思います。

書込番号:21653890 スマートフォンサイトからの書き込み

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3か月後

2018/03/03 22:12(1年以上前)


洗濯機 > 東芝 > ZABOON AW-D836

スレ主 8withyouさん
クチコミ投稿数:2件

コンパクトだと褒めましたが、3か月後異音発生!洗濯槽回転する度、きゅうきゅうと鳴るようになる。購入先のデジタルラボの注意書きには、返品交換はできないので、メーカー保証で対応して下さい。メーカーに電話すると、使用して3か月なら、購入店で交換してもらった方がいいと言われ、デジタルラボ購入後、洗濯機が届くまで1か月かかってる(その時点では、安かったが1か月の間に、ケーズデンキでもっと安く、さらに長期保証無料とあったので、こっちで買えばよかったと後悔…)保証書にYAMADA DKグループのコスモス・ベリーズ(株)とあったので、だめもとで電話してみるが、返品交換は未開封で初期日数以内じゃないとできないとのこと、東芝の家電相談センターに電話したら、修理しても異音発生する場合は、ご了承ください。と言われたり、どいつもこいつも、異音がうるさいから直してと言っているのに…今修理部品取り寄せ中で、まだ修理終了してません。大型家電は、ネットだと、設置の下見代(設置できない場合返品できないとあるので)や設置代等かかるので、結局高くつく+異常があっても購入先他県だったりして(東京在住ですが保証書には名古屋店とあった)、返品交換に応じてもらえない。不良品売りつけられても、何もできないなんて、家電のネット購入もう怖くてできない!

書込番号:21646915

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寿命か。乾燥時の凶暴な騒音

2018/02/24 18:40(1年以上前)


洗濯機 > 東芝 > ヒートポンプドラム ZABOON TW-Z8000L

スレ主 T.Teさん
クチコミ投稿数:9件

使用6年が経過し、乾燥時に凶暴な騒音がするようになりました。
乾燥時以外はとても静かだし、乾燥能力にも不満はありません。

騒音は安物の掃除機のフィルターが詰まった時のような感じ。
しかも、音量は家庭用掃除機をはるかに凌駕するもの。

金銭的な事を考えると修理対応が正解と思われますが、数万出して修理するのであれば新しい製品を購入するという選択肢もあると考えています。

誰も見ていないと思われる掲示板ですが、同様の経験をされた方がいたらお思い書き込みしてみました。
最近の洗濯機との能力差などを踏まえ、家電マスターの皆様はどのように判断されるでしょうか。

書込番号:21627284

ナイスクチコミ!7


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クチコミ投稿数:1件

2018/05/04 01:51(1年以上前)

東芝ドラム式機種は違いますが他のレビューで乾燥ファンモーターを留めているネジの弛みが異音に繋がっているとありました。

ファンが乾燥にしか使わないので洗濯時には静かなんだと思います。

おそらく天板の給水ホースとキャップ隠しネジ、背面のネジ4本位外せば乾燥ファンにアクセスできると思います。

ネットで情報を集めてください。

あとドラム式 重いです約70キロあります!気を付けて下さい。

書込番号:21798261 スマートフォンサイトからの書き込み

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初心者 おしゃれ着洗い フィルター逆流

2018/02/20 17:55(1年以上前)


洗濯機 > 東芝 > ZABOON AW-9SV6

スレ主 Kyonp1234さん
クチコミ投稿数:2件

購入して一週間、普通洗濯した後におしゃれ着洗いをすると、大惨事になります。
メーカーに問い合わせところ、どんな洗濯も一回、一回(毎回)掃除して下さいと書いてありますとの事、今迄の洗濯機は溜まって来ても全然、逆流しなかった。
フィルターの中が全部出ちゃいます。

恐ろしい。

いろんな機能はついても、大事なところが退化したっと感じ。悲しくて悲しくて
高級家電を買って、毎日フィルター掃除

書込番号:21616110 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


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hildaさん
クチコミ投稿数:1870件Goodアンサー獲得:273件

2018/02/21 20:25(1年以上前)

糸くずフィルターは毎回掃除すること、
デリケートまたはドライコースは目の細かい洗濯ネットを使うこと、
これって洗濯の常識だと思いますが…

書込番号:21619459

ナイスクチコミ!25


スレ主 Kyonp1234さん
クチコミ投稿数:2件

2018/02/26 14:21(1年以上前)

常識なくて済みません!
今迄の、洗濯機はそんな使い方しなくても連続で使用しても問題無く使用出来ていたので、毎回毎回そんなに溜まらないし、
問題は、逆流する事です。
どれだけ、毎日一回一回掃除してる人がいるか知らないですけど、人それぞれの掃除の価値感があると思います。
新しく買った洗濯機は毎回掃除しないと行けないと理解しました。

書込番号:21632228 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!15


trajyaさん
クチコミ投稿数:14件Goodアンサー獲得:1件

2018/06/02 19:09(1年以上前)

現物は所有していませんが・・・
画像を見ると、角形のケースがあってその枠にメッシュが貼られている感じのようですね
形状的なものが原因ではないでしょうか?

良くある形状は、入り口がプラの枠になっていてその先はネットだけ
この形状の場合、水流が反転しても多くても少なくても、ネットは水流に流されるので逆流し難いでしょう

しかしこの形状だと、四角枠の周囲にネットがある感じなので、水流の反転などでネットに引っ掛かっていた洗濯屑が
水流の勢いで押し出されてしまうのではないですか?

こまめに掃除すれば済む話でしょうけど、手間が増えるのは確かですね
そこを退化と解釈するか?効率良くゴミを取り除けると解釈するか?・・・・

この様に設計者の意図と利用者の利用形態に齟齬が起きることは、間々あります
利用者の利用形態はそれこそ千差万別ですから、100%の利用者が満足するのは至難の業です

面倒かもしれませんが、ゴミ掃除はし易そうな形状ではないですか?

書込番号:21868851

ナイスクチコミ!13



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